ANEXO 1:

TIPOS Y ELEMENTOS DEL CONFLICTO1

1. Tipos de Conflictos
a. Conflictos funcionales: son los que surgen de la búsqueda de metas comunes para el bienestar de
las partes, no surgen por que existan intereses egoístas o particulares. Por ejemplo, un conflicto de
este tipo podría darse cuando un grupo de adolescentes discute acerca de cómo elaborar un
proyecto para brindar ayuda a las víctimas de un desastre natural, ya que la acción no está dirigida
por intereses egoístas y brinda satisfacción con el trabajo realizado a todos los miembros .
b. Conflictos disfuncionales: también conocidos como conflictos destructivos, las partes en conflicto
tienen metas muy diferentes, y no buscan mejorar la situación en común; se busca solamente el
beneficio propio. Además se dan las siguientes situaciones:
 Se le da importancia a detalles irrelevantes.
 Se hiere el honor, creencias y la moral de las partes.
 Se agrandan las diferencias entre las partes, se rompe la comunicación y pueden surgir
episodios de violencia.
2. Elementos del conflicto
a. Protagonistas:
 Los protagonistas principales: ¿quiénes están directamente implicados?
 Los protagonistas secundarios: ¿quiénes están indirectamente implicados pero tienen interés o
pueden influir en el resultado?

b. El poder del conflicto:

Es la capacidad de influencia de los protagonistas principales y secundarios dentro del conflicto.
¿Qué bases de influencia y poder tiene cada uno sobre los demás? ¿Es una relación entre iguales o
existe la desigualdad y en qué forma?
La mediación, por su propia exigencia de neutralidad, procura igualdad de oportunidades para
ambas partes.
c. Las percepciones del problema:
Es nuestra forma de recibir o interpretar el conflicto, sus causas y sus explicaciones.
d. Las emociones y los sentimientos:
Es el estado emocional que se manifiestan en el desarrollo del conflicto y que se expresan a
través de las siguientes emociones: alegría, tristeza, rabia, temor, angustia, ilusión.
e. Las posiciones:
Corresponde al estado inicial de las personas ante el conflicto.
f. Intereses y necesidades:
Los intereses son los beneficios que deseamos obtener a través del conflicto, normalmente
aparecen debajo de las posiciones que se adoptan en los conflictos.
Las necesidades humanas son las que consideramos fundamentales e imprescindibles para vivir.
Incluye las necesidades materiales básicas: sueño, alimentación, etc., y otras de índole inmaterial:
libertad; posibilidad de expresarse y de sentirse escuchado; seguridad para explicarse, justificarse,
desahogarse; dignidad: obtener respeto y sentirse respetado; etc.

1
Anexo 2
LA CONVIVENCIA Y EL CONFLICTO2

Existen conflictos en todos los grupos humanos, los mismos que se producen a nivel de relaciones
personales y a nivel de relaciones entre grupos. Estas relaciones, en muchos casos, están dominadas por
actitudes de desprecio, agresividad, afán de protagonismos, de poder, de conocimientos, etc.
El conflicto, por lo tanto, es un fenómeno natural e inherente a la condición humana que, si se resuelve
favorablemente, supone una oportunidad para aprender. Por lo tanto si se busca una solución satisfactoria
al conflicto es imprescindible que las partes implicadas tomen conciencia de la existencia del conflicto,
decidan afrontarlo, dediquen el tiempo necesario e intenten buscar soluciones implicando a todas las
partes.
Es importante afrontarlo el conflicto e intentarlo resolver en el momento que se produce y no esperar a
que se resuelva por sí mismo o que el tiempo se encargue de resolverlo. Si se prolonga en el tiempo, este
seguirá aumentando como una bola de nieve y afectará no solo a las personas implicadas en un primer
momento, sino que se proyectará en las relaciones de otros miembros de la comunidad.
Generalmente el conflicto se asocia a términos negativos, como hostilidad, guerra y violencia. Sin embargo
hay que tener en cuenta que se producen conflictos cuando existe un desacuerdo o diferencia de
opiniones, intereses o necesidades entre las personas. El desacuerdo puede variar de intensidad, según la
postura de los implicados; puede producir pequeñas molestias, hostilidades e incluso peleas o un
enfrentamiento total.

2
Adaptado de Pérez Serrano, Gloria, María Victoria Pérez de Guzmán (2011). APRENDER A CONVIVIR. El conflicto como
oportunidad de crecimiento. Madrid: Narcea, S.A.
ANEXO 33

3
Tomado de Martorell Pallás, Carmen (2008). Convivencia escolar: casos y soluciones. Valencia: Conselleria de Educación. Consulta 13 de mayo
del 2015. <http://www.cece.gva.es/eva/docs/convivencia/publicaciones/es/casos_soluciones.pdf>