Nombre de la aplicacion: Zoho

Decripción de la aplicaacion: El CRM de Zoho es una herramienta de

relacionamiento con los clientes, actualmente tienen más de 13 millones de usuarios
en el mundo en cerca de 120 países. Está basada en servicios nube y funciona
perfectamente en dispositivos móviles que cuenten con sistema operativo compatible,
sin necesidad de conectarse a una red de internet.

Modulos del sistema:

Estos son algunos de los módulos que componen la suite de Zoho:

Zoho Facturación: Facturación electrónica, complétamente online, para su empresa,

totalmente integrado con los clientes del CRM (integración realizada por Conpas) .

Zoho Project: Ofrece control total para gestionar proyectos de cualquier tipo desde el
propio CRM como una pestaña más (desarrollo de Conpas) o desde otro módulo con
los contactos del CRM.

Zoho Reports: Un Business Inteligence para saber en todo momento los puntos
fuertes y débiles de tu negocio: Informes complejos, tablas dinámicas.

Zoho Creator: Aplicación que permite la creación de aplicaciones web (usando el

lenguaje Delugey mashups). Permite la inserción de éstos en el CRM, en blogs u otros
sitios web, y almacenamiento ilimitado de creaciones. (Desarrollos a medida).

Zoho Meeting: Aplicación de conferencias web. Permite conversar en vivo con otras
personas, facilita la creación de canales para tal efecto y ofrece acceso remoto a el PC
anfitrión.

Zoho Mail: Groupware que incluye un cliente de correo electrónico, una aplicación
de sincronización de archivos, un calendario, entre otros.

Y muchas más: ofimática, gestión del tiempo, documentos, comunicación, etc.

El zoho CRM presenta las sigientes Modulos:
Lleva Contactos Cuentas Ofertas Campañas Tareas Eventos Llamadas

Formularios

Esta aplicaacion presenta tipos de información a continuacion nombraremos las

diferentes seccione y sus formularios.

Negocio
1. Localizador de bichos
2. Detalles del cliente
3. Quejas
4. Contáctenos
5. Suscripción de e-mail
6. Evaluación de Software

Recursos humanos
1. Información de emergencia del empleado
2. Evaluacion de empleado
3. Satisfacción del empleado
4. Aplicacion de trabajo
5. Formulario de renuncia

Peticiones
1. Deje la aplicación
2. Revision de producto
3. Solicitud de software
4. Testimonial

Construcción
1. Revisión del cliente
2. Actualizaciones de ubicación
3. Consultas in situ
4. Actualizaciones de estado

Comercio electronico
1. Comentarios sobre la entrega
2. Confirmación de pedido en línea
3. Seguimiento de pedidos / entregas
4. Formulario de pedido

Sin ánimo de lucro

1. Formulario de donación
2. Evaluación de eventos
3. Registro de eventos
4. Hoja informativa
5. Formulario de voluntariado

Medicina
1. Admisión de pacientes
2. Detalles del paciente
3. Seguimiento del progreso del paciente
4. Seguimiento de tareas del personal

Educación
1. Solicitud de curso
2. Evaluación del curso
3. Registro de membresía de la biblioteca
4. Formulario de reunion

Personal
1. Invitación de fiesta
2. Aplicacion Rental
3. RSVP
4. Formulario de reunion
5. Invitación de boda

Pantallazos de algunos formularios

Graficos

Para ayudar a los usuarios con esto, Zoho Analytics ofrece una función única de
sugerencia automáticamente del mejor gráfico que se adapte a los datos que está
graficando mientras diseña un gráfico. Esta guía para elegir gráficos es una guía
sencilla que le permitirá elegir el mejor gráfico para visualizar los datos.

A continuacion miraremos los diferentes tipos:

Gráfico de barras/columnas

Este gráfico sirve para comparar datos clasificados en grupos discretos. Ya sea las
ventas en cada trimestre o una comparación de puntuaciones entre equipos.

Gráfico de columna/barras apiladas

Este gráfico muestra la contribución de cada una de las pilas que componen las
columnas.
Gráfico de dispersión

El uso típico del gráfico de dispersión es trazar datos esporádicos con intervalos
irregulares. A diferencia del gráfico de línea, este se utiliza para comparar dos ejes
numéricos en el cual un eje nunca es numérico.
Gráfico circular y de anillo

Este gráfico es para descubrir la contribución de las partes con un todo. Por ejemplo,
cuáles gastos ocuparon mayor espacio en su gráfico circular este mes. O la distribucón
de las ventas en las regiones.
Gráfico en red

Este gráfico sirve para el estudio de la comparación de diferentes series de datos. El

gráfico en red compara los valores de un número de series de datos representados con
los marcadores de datos relativos a un punto central.

Gráfico de embudo

Este gráfico permite representar el flujo o la reducción progresiva de una métrica

empresarial en las fases.
Gráfico de área

Los gráficos de área oscurecen la zona debajo de las líneas y por lo tanto ayudan a
comparar más fácilmente las magnitudes de datos. Son principalmente útiles para
enfatizar el cambio en las métricas con el paso del tiempo.

Informes

Inforrme de cuenta y contactos

Cuentas clave: Cuentas con más ofertas -

Lista de correo de contacto: Detalles de la dirección de contacto -
Cuentas por Industria:

Informes de negocios

Ventas de hoy:
Ofertas que cierran este mes
Ventas este mes
Ventas por fuente de plomo
Tubería por Probabilidad
Ofertas abiertas
Ofertas por tipo
Ofertas perdidas
Informe de desempeño del vendedor

Informes de actividad

Llamadas de hoy
Informe de tareas y eventos
Informe de estado de llamadas
Informes de eventos

Check-Ins para clientes potenciales: (Obtenga detalles de check-in para cada cliente
potencial)
Check-Ins para Cuentas: (Obtenga detalles de check-in para cada cuenta)
Eventos Planificados :(Conozca cuántos check-ins planeados se han realizado en el
mes actual)
Número de check-ins por vendedor: (Obtenga la cantidad de registros mensuales para
clientes completados por cada vendedor)
Número de check-ins por localidad: (Obtenga el número total de registros mensuales
para clientes por localidad)
Check-Ins por Localidad

Costos

Zoho CRM, ofrece una prueba gratuita de 15 días. No se requiere tarjeta de crédito.
Ideal para empresas de todos los tamaños y sectores.

Manejaan tres tipos de plane mensual anual.