Análisis Telmex - 080624iii

Telmex
Descripción de Operador
1. Aspectos Generales
Historia
Teléfonos de México, mejor conocido como Telmex, es una empresa

mexicana de telecomunicaciones que opera en este país y en gran parte del
continente americano con su filial independiente Telmex Internacional,
siendo la mayor empresa de telecomunicaciones en Latinoamérica. La
empresa ofrece una variada gama de servicios relacionados con las
telecomunicaciones entre los que se incluyen una extensa red de Voz, Datos
y Video mediante una convergencia digital.
Telmex Internacional tiene participación en: Argentina, Brasil, Chile,

Ecuador, Uruguay, USA, Colombia, Perú y México.
Teléfonos de México se constituyó como empresa privada al adquirir los

negocios de telefonía en México de LM Ericsson en 1947 y el de la
Telephone and Telegraph Company en 1950, operadoras de las únicas redes
nacionales de telefonía en esa época.
En 1972, el gobierno federal mexicano adquirió la mayor parte del capital

social de la empresa. En 1990, el presidente de México, Carlos Salinas de
Gortari, decidió comenzar un proceso de privatización, vendiendo la
mayoría de las acciones de control y, en una serie de opciones a partir de
1991, el resto de las acciones en su poder. Se presentaron varios grupos de
Presidencia - Oficina de Prospectiva y Estrategias Corporativas
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inversionistas formados por empresas nacionales e internacionales,
resultando ganador el consorcio Carso Global Telecom creado por Carlos
Slim, France Telecom y SBC Communications entre otros pequeños
inversionistas, pero este consorcio se apoderó del 53% y al ser el accionista
mayoritario, compró un restante dejando al fundador con el 31% de las
acciones. Lo que molestó a los competidores de Telmex fueron los términos
de la privatización: Slim consiguió siete años de garantía monopólica en un
momento en que todas las empresas de telefonía alrededor del mundo
tenían el dinero y la intención de expandirse a nuevos mercados.
Después de su privatización, Telmex comenzó con un plan de inversión en

nueva tecnología, fibra óptica, y cobertura total del país. En 1997 se abrió
el mercado mexicano de la telefonía, con lo cual entraron AT&T, MCI y
Axtel, entre otras, pero ninguna logró afectar seriamente a Telmex.
Los beneficios de la privatización, tan esperada por los mexicanos, nunca

llegaron: en su lugar, la compañía obtuvo un monopolio virtual por más de
15 años luego de que el gobierno vendiera Telmex. Esto se debe, en parte,
a la manera en que Slim neutralizó a sus oponentes. AT&T y MCI se
quejaban de que Telmex bloqueaba sus esfuerzos de expansión en México
cobrando tarifas exorbitantes por usar la red Telmex. Hoy día, AT&T es
propiedad de SBC, el socio original de Slim en Telmex. Verizon, por su
parte, aceptó vender participaciones de sus servicios de telecomunicaciones
alámbrica e inalámbrica en América Latina a Slim.
Posteriormente, en el año de 1999, Telmex asumió un compromiso en un

plan a dos años denominado Telmex 20/20 enfocado en continuar el
proceso de modernización y crecimiento de la infraestructura telefónica. El
Plan cumplió con sus objetivos 6 meses antes de lo previsto.
Específicamente se alcanzó el 100% de digitalización de la planta de
telefonía local así como contar con 20 millones de servicios entre líneas
fijas, inalámbricas, cuentas de Internet y enlaces dedicados a la transmisión
de datos.
En el periodo de 1990-2003, Telmex invirtió alrededor de 27 mil millones de

dólares. En septiembre de 2000, Telmex escindió las operaciones
internacionales existentes hasta ese momento a América Móvil, S.A.B. de
C.V. El año 2003 fue complicado no solo por las condiciones económicas que
se manifestaron con un crecimiento moderado de la economía, sino también
por un entorno regulatorio de incertidumbre que afecta las decisiones de
inversión de Telmex. Sin embargo, la empresa sacó ventaja de este año
consolidando los logros alcanzados en los años previos y buscando obtener
una mayor eficiencia en el control de gastos de sus procesos básicos.
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En 2004, Telmex inició la expansión de las operaciones fuera de México a
través de una serie de adquisiciones de empresas de telecomunicaciones en
Brasil, Argentina, Chile, Colombia, Perú, Ecuador y los Estados Unidos.
Finalmente, en Diciembre de 2007, Telmex escindió todas sus operaciones

en Latinoamérica, así como el negocio de páginas amarillas a Telmex
Internacional.
La Escisión
EL 26 de Diciembre de 2007, Telmex escindió las operaciones de

Latinoamérica y el negocio de páginas amarillas hacia una nueva entidad
denominada Telmex Internacional. S.A.B. de C.V. a la que fueron
transferidos ciertos activos y pasivos. A los accionistas de Telmex les fueron
entregadas acciones de Telmex Internacional por el mismo número y serie a
las que poseían al momento de la escisión.
Accionistas Accionistas
TELMEX
TELMEX TELMEX Internacional
Subsidiarias Subsidiarias Subsidiarias de

Mexicanas y Mexicanas y en Latinoamérica y
Extranjeras EUA Sección Amarilla
Antes de la escisión Después de la escisión
La escisión fue aprobada el 21 de Diciembre de 2007 por los accionistas de

Telmex, durante una asamblea general extraordinaria. Telmex
Internacional quedó efectivamente constituida el 26 de Diciembre de 2007
una vez que fueron cumplidos los procedimientos corporativos y
administrativos aplicables.
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El objetivo de la escisión es:
• Permitir a cada compañía operar con mayor eficiencia y en
una escala más apropiada para efectos administrativos, comerciales
y financieros;
• mejorar la posición competitiva de cada compañía, y
• adecuar las operaciones de Telmex al mercado nacional, en el
que existe un mercado competido para los clientes con poder
adquisitivo medio y alto, y mercados sin competencia para las áreas
rurales y clientes de bajo poder adquisitivo.
Estructura Societaria
A Marzo 31 de 2008, Telmex es una compañía de fondos públicos negociados

en bolsa, cuyos derechos de voto (acciones serie A y AA) están concentrados
en dos accionistas, SBC y Carso Global Telecom (CGT), este último
controlado por Carlos Slim Helu y los miembros de su familia. Carso Global
Telecom, que es una división del conglomerado multi-industria mexicano
Grupo Carso, es el socio mayoritario de Telmex con un 56,3% de las
acciones de capital, mientras SBC posee un 9,4% de participación y el
restante (34,3%), es negociado en Nueva York y Ciudad de México. Un 73,9%
de los derechos de voto recaen directamente sobre CGT.
Estructura Accionaria Telmex a Marzo 31/08
56,3% Carso Global Telecom
SBC International Inc
34,3% Otros Inversionistas Mexicanos y

9,4% Público Inversionista
Fuente: www.telmex.com/mx
La acción de Telmex es negociada en México (BMV), Nueva York (NYSE y

NASDAQ) y Madrid (Latibex), y forma parte de importantes índices de la
NYSE (New York Stock Exchange), tales como el NYSE International 100 y el
NYSE World Leaders. A Abril 30/08, Telmex poseía un total de 19.040
millones de acciones en circulación en el mercado de capitales. Entre Junio
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de 2007 a Junio de 2008, el precio de su acción osciló entre US$22 y US$43.
En la siguiente figura se muestra el comportamiento de la acción de Telmex
en la bolsa de Nueva York (NYSE), entre Junio de 2003 y Junio de 2008.
Valor de la acción de Telmex en la NYSE – Junio 2003–Junio 2008
Fuente: www.bigcharts.com
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2. Aspectos Organizacionales
Empleados
Telmex es uno de los patrones no gubernamentales más grandes de México.

El siguiente gráfico señala el número de empleados y el desglose de los
mismos por actividad al final de cada año:
Distribución de Número de Empleados Telmex

58.463 57.941 56.976
12.863 13.651 14.097

7.170 6.630 5.016 Otros
Larga Distancia
Local
38.430 37.660 37.683
2.005 2.006 2.007
Estructura Corportiva
Consejo de Administración
La administración de las operaciones de Telmex está encomendada a su

Consejo de Administración y a su Director General. Sus estatutos sociales
establecen que el Consejo de Administración deberá ser integrado por un
máximo de 21 consejeros propietarios y hasta el mismo número de
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consejeros suplentes. Tanto la mayoría de los consejeros propietarios como
la mayoría de los consejeros suplentes deben ser de nacionalidad mexicana
y deben ser nombrados por accionistas de nacionalidad mexicana. Cada uno
de los consejeros suplentes puede asistir a las sesiones del Consejo de
Administración y puede votar en ausencia del consejero propietario
correspondiente.
Los consejeros son elegidos por la mayoría de los tenedores de las acciones
Serie AA y acciones Serie A votando conjuntamente, previendo que
cualquier tenedor o grupo de tenedores con 10% o más del total de las
acciones Serie AA y Serie A tendrá derecho a nombrar a un consejero
propietario y a un consejero suplente, y dos consejeros propietarios y dos
consejeros suplentes son nombrados por la mayoría de votos por los
tenedores de las acciones Serie L.
Los consejeros propietarios y los consejeros suplentes son nombrados

durante cada asamblea general ordinaria anual de accionistas y cada
asamblea especial anual de accionistas de la Serie L. De acuerdo a los
estatutos de Telmex y la legislación mexicana, por lo menos el 25% de los
consejeros deben ser calificados independientes, como fue determinado por
los accionistas en su asamblea ordinaria anual de acuerdo con la Ley de
Mercado de Valores (LMV). Para tener quórum en las Juntas del Consejo de
Administración es necesario que la mayoría de los consejeros presentes sea
de nacionalidad mexicana.
Tanto Carso Global Telecom como AT&T International han acordado votar
por los consejeros propietarios y consejeros suplentes nombrados por cada
uno de ellos, de acuerdo con sus respectivas participaciones accionarias.
Los estatutos estipulan que los miembros del Consejo de Administración son
nombrados por un año y tienen la posibilidad de ser reelegidos.
Comité Ejecutivo
Los estatutos sociales de Telmex establecen que en términos generales el

Comité Ejecutivo podrá ejercer facultades del Consejo de Administración.
El Consejo de Administración está obligado a consultar al Comité Ejecutivo
antes de adoptar cualquier resolución con respecto a los asuntos previstos
en los estatutos sociales, están este último obligado a responder en un
máximo de diez días hábiles.
El Comité Ejecutivo se nombra de entre los consejeros propietarios y

suplentes por mayoría de votos de las acciones Serie AA y Serie A. Bajo el
acuerdo de Diciembre de 2000 celebrado entre Carso Global Telecom y
AT&T International, el Comité Ejecutivo consiste en cuatro miembros, la
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mayoría de los cuales deben ser de nacionalidad mexicana y elegidos por
accionistas mexicanos. Carso Global Telecom y AT&T International
acordaron votar por tres miembros nombrados por Carso Global Telecom y
un miembro nombrado por AT&T International. Los miembros propietarios y
suplentes del Comité Ejecutivo fueron designados en la asamblea ordinaria
anual de accionistas realizada el 25 de Abril de 2008.
Comité de Auditoría
Cada uno de los miembros del Comité de Auditoría cumple con los requisitos
para ser considerado independiente, de acuerdo a lo determinado por los
accionistas en su asamblea anual general ordinaria, conforme a las
disposiciones aplicables de la LMV. El Comité de Auditoría opera bajo
facultades aprobadas por el Consejo de Administración.
Las facultades del Comité de Auditoría consisten en establecer y revisar los

procedimientos y controles a fin de garantizar que la información financiera
que distribuye Telmex sea útil, apropiada y confiable, y refleje con
precisión su posición financiera. Las facultades del Comité de Auditoría
incluyen las siguientes funciones, entre otras:
• Dar su opinión al Consejo de Administración con respecto a materias
asignadas a él bajo la LMV, en cualquiera de los siguientes puntos:
(a) el control interno y normas de auditoría interna utilizadas en
Telmex y sus subsidiarias, (b) políticas contables de acuerdo a las
Normas de Información Financieras (NIF) mexicanas, (c) estados
financieros, (d) la contratación de los auditores externos, y (e) las
operaciones fuera del curso ordinario del negocio o, respecto a los
resultados del trimestre inmediato anterior, en cualquiera de los
siguientes casos: (i) la adquisición o enajenación de bienes o (ii) el
otorgamiento de garantías o la asunción de pasivos, en cada caso,
igual o superior al 5% de los activos consolidados;
• evaluar, analizar y supervisar el trabajo realizado por los auditores
externos, incluyendo: (a) la revisión con ellos de los estados
financieros anuales o intermedios; (b) aprobación de servicios no
relativos a auditoría proporcionados por ellos; (c) la resolución de
cualquier discordancia entre ellos y la administración; y (d) el
aseguramiento de su independencia y objetividad;
• discutir los estados financieros con las personas responsables de su
elaboración y revisión, y con base en ello, emitir una recomendación
al Consejo de Administración con respecto a la aprobación de los
mismos;
• informar al Consejo de Administración la situación que guarda el
sistema de control interno y auditoría interna de Telmex y sus
subsidiarias, incluyendo las irregularidades detectadas;
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• apoyar al Consejo de Administración en la preparación de los
informes sobre las principales políticas y criterios contables y de
información financiera, así como de las actividades y operaciones en
que participó dicho Consejo, conforme a los requerimientos de la
LMV;
• solicitar la opinión de expertos independientes y otros asesores
cuando lo consideren necesario o recomendable;
• investigar sobre posibles incumplimientos o violaciones a la
normatividad operativa y políticas de control interno, auditoría
interna y sistemas de registro contable, a través de un examen de la
documentación, registros y demás evidencias que juzgue necesarias;
• solicitar reuniones periódicas con los directivos, así como cualquier
información relacionada con el control interno y auditoría interna de
Telmex y sus subsidiarias;
• convocar a asambleas de accionistas y solicitar la inclusión en la
agenda de los asuntos que considere pertinentes;
• reportar al Consejo de Administración cualquier irregularidad
significativa detectada y proponer acciones correctivas, así como
realizar una auto-evaluación anual;
• recibir de los auditores externos un reporte que incluya un análisis
de: (a) todas las políticas contables consideradas críticas que son
utilizadas en la elaboración de los estados financieros; (b) todas las
políticas y Normas de Información Financiera que difieran de los
utilizados por Telmex y que han sido discutidos con la
administración, incluyendo el informe anual a la administración, en
el cual, los auditores externos resuman sus recomendaciones
referentes a los controles internos y las diferencias de inventario no
ajustadas, identificadas durante el proceso de auditoría;
• establecer procedimientos para la recepción, retención y manejo de
quejas sobre aspectos de la contabilidad, auditoría o controles
internos de Telmex, incluyendo los procedimientos para la
transmisión confidencias de tales quejas;
• agendar reuniones con el responsable el área de auditoría interna y
con los auditores externos de Telmex, en las que no estaría presente
ni el director general ni los miembros de la administración de la
Compañía;
• revisar y analizar con la Administración y los auditores externos el
Reporte Anual y los resultados financieros trimestrales;
• supervisar que el Director General ejecute las resoluciones adoptadas
por las asambleas de accionistas o por el Consejo de Administración;
• vigilar que se establezcan mecanismos y controles internos que
permitan verificar que los actos y operaciones de la Sociedad y d elas
personas morales que ésta controle, se apeguen a la normativa
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aplicable, así como implantar metodologías que posibiliten revisar el
cumplimiento de lo anterior;
• servir de conducto al Consejo de Administración para dar seguimiento
a los principales riesgos a los que está expuesta la Sociedad y
personas morales que ésta controle, identificados con base en la
información presentada por los Comités, el Director General y la
persona moral que proporcione los servicios de Auditoría Externa, y a
los sistemas de contabilidad, control interno y auditoría interna,
registro, archivo o información, tanto de la Sociedad como de las
personas morales que ésta controle;
• informar al Consejo de Administración sobre las actividades
desempeñadas por el Comité;
• desempeñar cualquier otra función de acuerdo a sus facultades, o
expresamente conferido por los accionistas o pór el Consejo de
Administración.
Comité de Prácticas Societarias
El Comité de Prácticas Societarias opera principalmente bajo facultades

aprobadas por el Consejo de Administración, entre las que se encuentran:
a) Dar opinión al Consejo de Administración sobre los asuntos que le

competen conforme a la LMV, incluyendo:
1. Las políticas y lineamientos para el uso o goce de los
bienes que integren el patrimonio de la Sociedad y de las
personas morales que ésta controle, incluso de personas
relacionadas;
2. las operaciones que pretenda celebrar la Sociedad o las
personas morales que ésta controle con personas
relacionadas;
3. el nombramiento, elección y, en su caso, destitución del
Director General de la Sociedad y su retribución integral,
así como las políticas para la designación y retribución
integral de los demás directivos relevantes;
4. las políticas para el otorgamiento de mutuos, préstamos o
cualquier tipo de créditos o garantías a personas
relacionadas;
5. las dispensas para que un consejero o directivo relevante o
persona con poder de mando, aproveche oportunidades de
negocio para sí o a favor de terceros, que correspondan a
la Sociedad o a las personas morales que ésta controle o en
las que tenga una influencia significativa.
b) Buscar opinión de expertos independientes en los casos en que lo
juzgue conveniente, para el adecuado desempeño de sus funciones o
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cuando conforme a la LMV o disposiciones de carácter general se
requiera.
c) Convocar asambleas de accionistas y hacer que se inserten en el
orden del día de dichas asambleas los puntos que estimen
pertinentes.
d) Apoyar al Consejo de Administración en la elaboración del informe en
el que se contengan las principales políticas y criterios contables y de
información seguidos en la preparación de la información financiera;
y del informe sobre las operaciones y actividades en las que hubiere
intervenido conforme a lo previsto en la LMV.
e) Los demás que la LMV establezca o se prevean en los estatutos
sociales de la Sociedad, acordes con las funciones que la LMV le
asigne.
Comité de Finanzas y Planeación
Durante la asamblea general ordinaria anual de accionistas del 25 de Abril

de 2008, el Comité de Finanzas y Planeación fue disuelto, siendo ahora
realizadas sus funciones por el Consejo de Administración. El Comité de
Finanzas y Planeación operaba bajo facultades aprobadas por el Consejo de
Administración. Cada miembro del Comité calificaba como independiente
de acuerdo a lo determinado por los accionistas en su asamblea anual
general ordinaria, conforme a las disposiciones aplicables de la LMV.
La facultad del Comité de Finanzas y Planeación era ayudar al Consejo de

Administración en las siguientes funciones financieras y de planeación:
a) Revisar las políticas de inversión de la Compañía propuestas por los

principales ejecutivos;
b) evaluar las políticas de financiamiento de la Compañía propuestas
por los principales ejecutivos y someterlas a la aprobación del
Consejo de Administración;
c) participar en la presentación al consejo de Administración de una
evaluación sobre la viabilidad de las principales inversiones y
transacciones de financiamiento de la Compañía, de acuerdo a las
políticas establecidas;
d) evaluar y sugerir los lineamientos generales para la determinación de
la planeación estratégica de la Compañía y auxiliar al Consejo de
Administración en la vigilancia de la congruencia de las proyecciones
financieras, las políticas de inversión y de financiamiento con los
objetivos estratégicos;
e) recomendar las premisas del presupuesto anual y proponerlas al
Consejo de Administración para su aprobación;
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f) dar seguimiento a la aplicación del presupuesto y del plan
estratégico;
g) Identificar los factores de riesgo y revisar las políticas para
administrar esos riesgos; y
h) Desempeñar cualesquiera otras funciones que le sean encomendadas
por el Consejo de Administración de la Compañía.
Directores Corporativos
Los nombres de los principales ejecutivos de Telmex son los siguientes:
CARGO
CARGO NOMBRE
NOMBRE
Director
Director General
General Héctor
Héctor Slim
Slim Saede
Saede
Rector
Rector Inttelmex
Inttelmex Javier
Javier Elguea
Elguea Solís
Solís
Director
Director Comercial
Comercial Patrick
Patrick Slim
Slim Domit
Domit
Director
Director de
de Comunicación,
Comunicación, Relaciones
Relaciones Arturo
Arturo Elías
Elías Ayub
Ayub
Institucionales
Institucionales yy Alianzas
Alianzas Estratégicas
Estratégicas
Director
Director Comercial
Comercial de
de Mercado
Mercado Empresarial
Empresarial Isidoro
Isidoro Ambe
Ambe Attar
Attar
Director
Director Comercial
Comercial de
de Mercado
Mercado Residencial
Residencial Andrés
Andrés R.
R. Vázquez
Vázquez del
del Mercado
Mercado Benshimol
Benshimol
Director
Director de
de Finanzas
Finanzas yy Administración
Administración Adolfo
Adolfo Cerezo
Cerezo Pérez
Pérez
Directora
Directora de
de Soporte
Soporte aa la
la Operación
Operación Ma.
Ma. del
del Consuelo
Consuelo Gómez
Gómez Colín
Colín
Director
Director Técnico
Técnico yy de
de Larga
Larga Distancia
Distancia Eduardo
Eduardo J.
J. Gómez
Gómez Chibli
Chibli
Director
Director de
de Regulación
Regulación yy Asuntos
Asuntos Jurídicos
Jurídicos Javier
Javier Mondragón
Mondragón Alarcón
Alarcón
Director
Director de
de Recursos
Recursos Humanos
Humanos Jaime
Jaime Pérez
Pérez Gómez
Gómez
Director
Director Jurídico
Jurídico Sergio
Sergio F.
F. Medina
Medina Noriega
Noriega
Coordinador
Coordinador de
de Desarrollo
Desarrollo de
de Productos
Productos yy José
José Covarrubias
Covarrubias Bravo
Bravo
Operación
Operación de
de Red
Red de
de Datos
Datos
12
3. Aspectos Estratégicos
Misión
“Ser un grupo líder en telecomunicaciones, proporcionando a nuestros

clientes soluciones integrales de gran valor, innovadoras y de clase mundial,
a través del desarrollo humano, y de la aplicación y administración de
tecnología de punta.”
Propuesta Estratégica
Telmex posee y opera un sistema de telefonía en México en donde son el

único proveedor a nivel nacional. Telmex proporciona además servicios de
redes corporativas, acceso a Internet, administración de redes, venta de
equipo telefónico y de cómputo, y servicios de interconexión con otros
operadores.
Telmex ha desarrollado una red multi-servicios en la que más del 90% de las
líneas tienen la capacidad de proveer transmisión simultánea de voz y
datos a través de una conexión de banda ancha. La capacidad de la red le
permitió a Telmex incrementar el número de clientes de banda ancha en un
60,5% en 2007 para alcanzar más de 2,9 millones de usuarios.
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Telmex está ampliando sus servicios de voz y acceso a Internet hacia áreas
remotas. A través de los programas gubernamentales e-México II y e-México
III, extenderá el acceso a Internet de alta velocidad a 4.800 Centros
Comunitarios Digitales ubicados en más de 4.000 comunidades.
Durante 2006, Telmex obtuvo autorización para participar en el Fondo de

Cobeertura Social II que les permitirá ofrecer servicios de voz, datos y
acceso a Internet a más de 11.000 comunidades, beneficiando a más de de
8.7 millones de habitantes a través de 254.000 líneas rurales. Actualmente
se presta el servicio a 5.1 millones de personas ubicadas en más de 6.000
comunidades bajo este fondo.
Con el objetivo de acrecentar sus ingresos de servicios de voz y datos,

durante 2007 Telmex continuó ofreciendo productos multi-servicio,
incrementó su oferta de servicios y modernizó su plataforma tecnológica en
áreas rurales en donde son el único operador de telecomunicaciones.
Telmex planea continuar ampliando su oferta multi-servicio en el futuro y
aprovechar los avances tecnológicos para ofrecer paquetes que combinen
voz, datos y video.
Como resultado de la escisión de sus negocios en Latinoamérica efectuada

en Diciembre de 2007, que incluyó sus negocios de páginas amarillas, todas
la operaciones relevantes de Telmex se concentran en México. Su estrategia
de crecimiento está enfocada en incrementar el valor de cada una de sus
líneas a través de la capitalización de su infraestructura; en aprovechar su
capacidad técnica para ofrecer servicios de alta calidad en todo México a
través del crecimiento de los negocios de banda ancha y datos; en
introducir y promover paquetes combinando servicios de banda ancha y voz
a precios atractivos, y en servicio al cliente.
Adicionalmente se enfocarán en aumentar las ventas de equipo de cómputo

en las Tiendas Telmex contribuyendo con ello a incrementar la penetración
de Internet en México.
Cuando los cambio regulatorios hayan ocurrido y se nos otorguen las

autorizaciones necesarias, Telmex buscará proveer audio y televisión y
expandir sus servicios múltiplos, incluyendo paquetes de “triple play”.
Adicionalmente, Telmex enfila sus esfuerzos hacia la Convergencia

tecnológica. Esto se refleja en el Informe de Gestión publicado en inicios de
2006 en donde puede leerse los siguientes fragmentos:
• “Estamos en una Nueva Era caracterizada principalmente por la
convergencia de redes para transportar, a través de la banda ancha,
voz, datos y video con mucho más alcance y eficiencia de lo que
14
hemos visto hasta ahora. Este ambiente proporciona muchas más
opciones para desarrollar, distribuir y acceder a productos,
contenidos y servicios a través de distintas plataformas
tecnológicas.”
• “La convergencia es un detonante de la creatividad individual y
colectiva en todas sus modalidades, la capacidad de crear la vemos
diariamente en una nueva era que apenas está comenzando en
México, y que en otros países, tiene más de 2 años.”
• “Esta es la Nueva Era de la evolución de las telecomunicaciones. En
todo el mundo la convergencia está siendo, claramente, uno de los
principales detonadores del desarrollo de las sociedades; sus
beneficios en todos los sectores multiplican las posibilidades de
crecimiento, de actualización y, por supuesto, de competitividad.”
• “TELMEX está consciente y convencido de la trascendencia de la
convergencia para el desarrollo del país, por lo que competirá para
promover su rápida penetración, ofreciendo su infraestructura como
un medio de distribución de servicios y contenidos a productores y
creadores en beneficio del usuario final.”
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4. Aspectos de Oferta
Descripción General del Portafolio de Servicios
El portafolio de productos y servicios de Telmex está claramente dividido

en 3 segmentos: Hogares, Negocio y Empresa.
Segmentos
Hogares Negocio Empresa
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Productos
Servicio Local
Telmex es el proveedor líder de servicio de telefonía fija en México y

proporciona servicio telefónico local a aproximadamente 23 mil
comunidades en toda la República Mexicana.
Los cargos por servicio de telefonía local incluyen (a) instalación, (b) renta
mensual, (c) servicio medido mensual, (d) servicios digitales y (e) otros
servicios, como son la transferencia de una línea a otra cuando exceden de
100 llamadas locales mensuales y los clientes comerciales pagan por cada
llamada local la misma tarifa.
La concesión de Telmex para operar la red pública de telefonía básica les

permite, pero no les exige, basar sus cargos hacia clientes residenciales en
la duración de cada llamada una vez que se haya rebasado un mínimo de
llamadas o de minutos. Sin embargo, Telmex actualmente no cobra por la
duración de las llamadas locales en ninguna región, excepto en el caso de
los servicios de prepago.
Con el fin de promover su oferta de servicio local entre sus clientes, Telmex
desde 2005 ha introducido paquetes de servicio con llamadas locales
incluidas por mes denominados “Línea Negocio” (hasta 1.000 llamadas),
“Opciones Telmex SRI” para troncales digitales (hasta 24.000 llamadas), y
desde febrero de 2006 “Línea Hogar” (hasta 400 llamadas).
Servicio de Larga Distancia Internacional
Telmex ofrece servicios de telecomunicaciones de larga distancia

internacional en toda la República Mexicana y transporta tráfico de larga
distancia internacional hacia y desde los EE.UU., Canadá, Centroamérica y
otros países por medio de una combinación de red de fibra óptica,
microondas, sistemas satelitales y cables submarinos.
Los cargos por llamadas de larga distancia internacional se realizan de

acuerdo a la duración de la llamada, el tipo de servicio (por marcación
directa o asistida por operadora) y su destino. Los clientes reciben un
descuento del 33,33% en llamadas hechas a los EE.UU. y Canadá entre las
7:00 pm y 6:59 am de lunes a viernes, todo el sábado entre las 12:00 am y
4:59 pm de los domingos. Los planes “Lada Favorito” y “Destinos
Estratégicos Lada” ofrecen descuentos en llamadas a algunas ciudades de
los Estados Unidos y países específicos en el resto del mundo, los cuales son
seleccionados previamente por sus clientes. Mientras que el plan “Lada 100
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Internacional” ofrece 100 minutos de tráfico a los EE.UU. y Canadá a un
precio mensual de US$23 IVA incluido.
Interconexión
Telmex proporciona servicios de interconexión a otros operadores mediante

los cuales los operadores de larga distancia, local y celular en México
establecen puntos de interconexión entre sus redes y la red de Telmex, y
transporta las llamadas entre los puntos de interconexión y sus clientes.
Cuando el cliente de otro operador llama a uno de los clientes Telmex, se
completa la llamada desde el punto de interconexión hasta el cliente y
cuando uno de los clientes que ha preseleccionado a un operador de larga
distancia de la competencia, Telmex lleva la llamada del cliente hasta el
punto de interconexión con la red del operador correspondiente.
Excluyendo el sistema “el que llama paga”, Telmex tiene una sola tarida
para la interconexión de todas las categorías de operadores y todo tipo de
llamadas.
Redes Corporativas
Una red corporativa consiste en circuitos que se utilizan para transmitir

voz, video y datos entre dos o más puntos. Los principales productos en esta
línea son los Ladaenlaces, Frame Relay y el IP/MPLS.
• Los Ladaenlaces son enlaces digitales dedicados que transmiten
información a velocidades que van de 64 Kbps hasta 10 Gbps con
equipos terminales en las instalaciones de los clientes.
• El IP/MPLS es una plataforma que permite proveer servicios de voz,
video, datos y VoIP a velocidades que van de 64 Kbps a 155 Mbps.
• Frame Relay en un protocolo para transmitir voz, datos y video sobre
una red digital compartida a velocidades que van de 64 Kbps a 2,048
Kbps.
Tanto en los Ladaenlaces, como en Frame Relay se ofrece una amplia

asistencia técnica y soporte. Adicionalmente, se provee el servicio de
tercerización de redes, incluyendo mantenimiento y soporte para grandes
instituciones y compañías privadas, productos de alojamiento y co-
ubicación, así como integración de redes de telecomunicaciones y sistemas
de información.
Servicio de acceso a Internet
Telmex ofrece el servicio de acceso a Internet tanto a clientes residenciales

como comerciales utilizando marcación o conexión de banda ancha. El
servicio de banda ancha de Telmex, Infinitum, proporciona a sus clientes
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acceso de alta capacidad ADSL que puede aplicarse para video
conferencias, transferencias de archivos, terminales punto de venta y
correo electrónico. Como resultado de una agresiva estrategia de mercado
dirigida a que nuestros clientes por marcación (dial up) migraran al servicio
de banda ancha, así como una mayor oferta de paquetes y reducción de
precios a partir de abril de 2007, Telmex logró un incremento de 1.1
millones de clientes de banda ancha durante ese año, llegando a 2.9
millones de clientes.
Prodigy Móvil, es el servicio inalámbrico de alta velocidad que ofrece una

velocidad de conexión máxima de 2 Mbps dentro de un rango de hasta 100
metros.
Paquetes de Servicios Múltiples
En Agosto de 2007, Telmex introdujo un paquete para clientes residenciales

denominado “Todo México sin Límites” que incluye por US$100 la renta de
la línea, acceso de banda ancha a Internet, llamadas locales y de larga
distancia nacional ilimitadas, cinco servicios digitales, 35 mensajes de
texto, disco dura virtual y tarifas únicas en las llamadas de larga distancia a
los países de América. En Marzo de 2008 se añadieron dos paquetes
similares de menor precio con un rango de servicios un poco más limitado.
Otros productos y servicios
Entre los productos y servicios adicionales se encuantra la venta de

computadores, equipos telefónicos y accesorios, telefonía pública, portales
de Internet, y servicios de facturación y cobranza a terceros.
Desglose de Productos por Segmento
En los siguientes gráficos se visualiza los diferentes productos que ofrece

Telmex, según el segmento:
Hogares
El segmento de hogares en Telmex se enfoca en la masificación de la Banda

Ancha mediante acciones que impulsen el uso del PC.
19
hogares
Telefonía Larga Planes y Servicios

Equipos Tarjetas Internet Filacero
Local Distancia Paquetes Especiales
Líneas Telmex
Línea Telmex
Planes de llamadas locales
Servicios para línea
Servicios Digitales
Identificador de llamadas
Buzón Premium
Llamada en Espera
Sígueme
Tres a la vez
Mensajes de texto (SMS)
Videollamada
Remarcado Telmex
Recibo integrado
Número de grupo
*TIP
Portabilidad
hogares

Suscripción a LADA
Planes LADA
Plan LADA Global
LADA Unica
LADA Favorito
LADA 100 Nacional
LADA 100 Internacional
LADA 100 Frontera
LADA Frontera Hogar
LADA América
Números 800
Telcard
Operadoras LADA
20
hogares

Computadores
Escritorio
Portátiles
Internet Box
hogares

Ladatel
$30
$50
$100
Multifon
$10
$30
$50
$100
21
hogares

Acceso a Internet
Infinitum (ADSL)
Prodigy Móvil (WiFi)
Prodigy Internet (Dial Up)
Beneficios Infinitum
Seguridad en Internet
Navegación segura para niños
Correo Prodigy – Multidominios
Antivirus
USB virtual by Diino
Página personal con WebCam
Prodigy Media
Prodigy Cam
Profesor 24 horas
Póliza de asistencia técnica
Click & Buy
Cibercafés
hogares

Paquete acerques
Acceso a Internet hasta 1 Mbps
Módem Inalámbrico
200 llamadas locales
Larga distancia nacional ilimitada
Servicios digitales
Bono para tienda en línea
Roaming
Beneficios filacero
Todo México sin Límites
LADA a todo el mundo por $2 / min
Infinitum de hasta 2 Mbps
Renta de línea Telmex
Llamadas locales e internacionales
ilimitadas
Servicios digitales
Bono para tienda en línea
Roaming
Beneficios filacero
Paquete Servicios Digitales
22
hogares

Entretenimiento
Concursos
Teatro
Conciertos
Cine
Diversión Infantil
Automovilismo
Promociones Exclusivas
Viajes filacero: Avión, hotel, auto,
paquetes, cruceros y atracciones.
Socios comerciales: Servicios,
restaurantes, viajes, tiendas.
Artículos en tienda en línea
Servicio Preferencial
Compra de cualquier producto o
servicio
Solución a cualquier duda y/o
aclaración
Atención personalizada, rápida y ágil
hogares

Servicio 900
Servicio 044
Membresías
Inbursa 20
Soluciones al hogar
Chiva fan
Faxnom
Socio Aguila
Info 24
Contacto Medico Oro
Medical Home
23
Negocio
Productos enfocados a dar soluciones a la Pequeña y Mediana Industria

(PyME).
NEGOCIO
Soluciones Servicios en
Telefonía Larga Soluciones de alianza con
Paquetes Internet
Local Distancia de Red Conferencia Telmex
Línea Comercial
Línea Negocio
Multilínea Negocio
Red Multilínea
Trocales Digitales
Servicios
Números punto de venta
Números más marcados
Número de grupo
Servicios digitales
Facturación agrupada
NEGOCIO
Paquetes Internet
Minutos Flex
LADA Negocio
LADA América
Plan de Ahorro
Plan de Ahorro (PLUE)
Lada 800
Lada 880
Telcard
24
NEGOCIO
Paquetes Internet
Paquete Telmex Negocio sin Límites

1, 2 o 4 Mbps
Módem Inalámbrico
Renta Básica de la Línea Comercial
Llamadas de servicio medido ilimitadas
Minutos de larga distancia nacional
saliente ilimitados
Servicios Digitales
Mensajes Telmex sin costo
Registro de dominio .mx
Paquete Telmex Negocio
Renta Básica de la Línea Comercial
Llamadas de servicio medido ilimitadas
Minutos de larga distancia nacional
saliente ilimitados
Servicios Digitales
Mensajes Telmex sin costo
Opciones Telmex SRI
Troncales digitales
DID’s
Llamadas locales
NEGOCIO
Paquetes Internet
Conexión Segura (VPN)

Sucursales en Red
25
NEGOCIO
Paquetes Internet
Acceso a Internet
Infinitum (ADSL)
Prodigy Móvil (WiFi)
Aplicaciones de Internet
Telmex Seguridad Internet
Correo Negocios
Respaldo de Computadoras
Facturación Electrónica
Prodigy Cam
Presencia en Internet
Hospedaje Web
Hospedaje Dedicado
Cibercafés
NEGOCIO
Paquetes Internet
Conferencia Web (Live Meeting)

Audioconferencia LADA
Coordinada
Directa
Conferencia Prodigy
26
NEGOCIO
Paquetes Internet
Línea Crédito
Diino - Su espacio virtual
Red Comercial – Centro de Negocios
ServiGuard – Video Vigilancia
Prospektor – Constructor de Páginas
Web
Multicom- Servicio de
Radiocomunicación
e-Talento - Portal de Empleo
e-Talento – Asesor Virtual en RH
Empresas
La oferta de soluciones administradas permite delegar en un equipo de

expertos de Telmex, el compromiso EMPRESAS
de asegurar a sus clientes la operación
integral y continua de sus redes.
Herramientas Soluciones
Telefonía Larga de de Internet
Local Distancia Paquetes Empresarial
Mercadotecnia Conferencia
Zona
Soluciones Soluciones Data Servicios
Empresarial
de Datos Integrales Center Multinacionales
en Línea
Líneas Comerciales
Troncales Digitales
DIDs
27
EMPRESAS
Zona
Empresarial
en Línea
PLUE
LADA VpNet
Destinos Estratégicos
LADA
LADA 800
Telcard
EMPRESAS
Zona
Empresarial
en Línea
Telespot
Telencuesta
Servicio 900
28
EMPRESAS
Zona
Empresarial
en Línea
Videoconferencia
Audioconferencia LADA
Conferencia Prodigy
Call Center
EMPRESAS
Zona
Empresarial
en Línea
Opciones Telmex SRI

SRI 3000
SRI 7500
SRI 12500
SRI 24000
Opciones LADA Frontera
OFL 200
OLF 500
OLF 1000
Opciones LADA Internacional
OLI 5000
OLI 10000
OLI 25000
OLI 50000
29
EMPRESAS
Zona
Empresarial
en Línea
Acceso Internet Empresarial

Infinitum Negocio
Infinitum Negocio Red
Infinitum Negocio Premium
Internet Directo Empresarial
EMPRESAS
Zona
Empresarial
en Línea
Conectividad
LADA Enlaces
Frame Relay
RPV Multiservicios
Conexión Segura
Servicios Administrativos
Hosted IP PBX de Telmex
30
EMPRESAS
Zona
Empresarial
en Línea
Sector Industria
Solución Telmex Vivienda
Solución para Agencias
Automotrices
Sector Gobierno
Solución Municipios
Sector Turismo
Distintivo High-Technology
EMPRESAS
Zona
Empresarial
en Línea
Co-Ubicación
Almacenamiento y Respaldo de
Información
Monitoreo de Sistemas
Administración de Sistemas
Transmisión de Audio y Video
vía Internet
31
EMPRESAS
Zona
Empresarial
en Línea
RPV Multiservicios
Almacenamiento y Respaldo de
Información
Monitoreo de Sistemas
Administración de Sistemas
Transmisión de Audio y Video
vía Internet
EMPRESAS
Zona
Empresarial
en Línea
Cuenta Maestra
Siana en Línea
LADA 800
Administración de Número
Inteligente
Administración de Control de
Clientes
Herramientas de Mercadotecnia
Configuración y Consulta
Telespot
Configuración y Consulta
Telencuesta
32
5. Aspectos de Infraestructura
Red
La red de fibra óptica de Telmex tiene más de 102.000 kilómetros, conecta

a las principales ciudades de la República Mexicana, alcanza
aproximadamente al 90% de la población, y tiene conexiones por cable
submarino con 39 países. A 31 de diciembre de 2007, la red incluía 17,8
millones de líneas locales fijas en servicio, con un decrecimiento del 2,5%
comparado con la misma fecha del año 2006. Esta cifra contiene 1 millón de
líneas nuevas y 1.4 millones de desconexiones.
La red es 100% digital, sobre la que los usuarios de Telmex han

incrementado el uso de los servicios digitales como: identificador de
llamadas, llamada en espera, llamada tripartita, “sígueme” y correo de
voz. El número de líneas con servicios digitales en uso al final del año 2007
fue de 8.2 millones, (46% del número total de líneas en servicio), lo que
representa un incremento de 1,6% contra 2006.
La red está conformada por dos grandes componentes: la red de acceso,

que incluye circuitos de acceso al usuario final (cable de cobre, fibra óptica
e inalámbrica) y la red central que realiza el transporte, procesamiento de
señales y procesamiento IP.
Red de Acceso
La red externa de cobre puede ser utilizada no sólo para servicios

telefónicos convencionales sino también para banda ancha a través de
tecnologías digitales como el ADSL2+ (Asymmetric Digital Suscriber Line)
que alcanza velocidades mayores a 4 Mbps.
33
El acceso a la red de fibra óptica está disponible a los clientes corporativos
a través de servicios múltiples de banda nacha, con un acceso cada vez
mayor para los clientes residenciales. En 2007 se agregaron 2.700
kilómetros a esta red como parte de la estrategia de reducir la red externa
de cobre y de incrementar el ancho de banda disponible.
En su mayor parte, se utiliza comunicaciones inalámbricas terrestres y vía

satélite para proporcionar voz, datos y acceso a Internet en localidades no
alcanzadas por la red de fibra óptica.
Red central
Una parte de la red central opera bajo una arquitectura de Nueva

Generación (New Generation Network) basada en paquetes de transmisión,
que permite enviar voz, datos y video, con niveles específicos de calidad.
La creación de servicios está controlada centralmente y es administrada por
un equipo de trabajo enfocado exclusivamente de satisfacer las necesidades
de los clientes. La creación de servicios es independiente del tipo de
conexión (fija, celular, etc.).
La red es totalmente redundante y está respaldada por “anillos” ópticos y

equipos SDH (Synchronous Digital Hieracy) y SDH de nueva generación que
permiten recuperar la red en caso de falla en menos de 50 milisegundos e
incrementar el ancho de banda progresivamente.
Con el objeto de aumentar la capacidad de transmisión, se utiliza DWDM

(Dense Wavelength Division Multiplexing) que utiliza luz de muchas
longitudes de onda y que permite operar la red a velocidades de hasta 160
Gbps en cada par de fibras, lo cual es equivalente a manejar casi dos
millones de conversaciones telefónicas simultáneamente.
Se introdujeron equipos con tecnología de conexión óptica que nos

permiten interconectar señales transportadas ópticamente, proveer
servicios diferenciales de recuperación, y proteger los enlaces ópticos con
diferentes esquemas de recuperación para aumentar la eficiencia de la red.
Una red digital de microondas se utiliza como respaldo a la red de fibra

óptica y como medio de transmisión en áreas rurales y pequeñas
poblaciones en donde no se cuenta con fibra óptica.
La comunicación de voz es controlada por centrales telefónicas digitales de

larga distancia y servicio local, que cuentan con altos niveles de
redundancia y esquemas para compartir la carga, lo que permite
34
proporcionar una gran calidad de servicio. También se cuenta con una
plataforma avanzada de red inteligente que hoy en día maneja más de 70
aplicaciones y servicios de valor agregado. Esta plataforma es capaz de
implementar nuevos servicios y aplicaciones en corto tiempo y con altos
niveles de confiabilidad.
El desempeño de la red se monitores continuamente (niveles de tráfico y

enrutamiento), a través de una plataforma centralizada que opera durante
las 24 horas del día, los siete días de la semana. Esta plataforma integral de
gestión facilita la expansión geográfica de la red y la implantación rápida
de sistemas de red que permite cumplir con los niveles de servicio
requeridos por los clientes corporativos.
Red IP
Se ofrecen servicios IP a través de una plataforma convergente IP/MPLS de

alta capacidad y alto rendimiento. Esta plataforma complementa la red de
transporte y permite expandir la red central con enlaces de hasta 10 Gbps
que ofrecen redundancia y cobertura nacional.
La tecnología IP utilizada en la red proporciona la flexibilidad necesaria

para ofrecer velocidades de acceso que van de los 64 Kbps a los 155 Mbps,
así como acceso a servicios de banda ancha y satelitales.
La capacidad de la re IP permite la diferenciación de servicios integrales de

voz, datos y video. Esta característica permite proveer de manera eficiente
una amplia variedad de servicios como: acceso residencial y corporativo a
Internet, redes corporativas, VoIP, acceso inalámbrico y aplicaciones
multimedia. En 2007 se incrementó la conectividad a Internet en más de 60
Gbps, alcanzando 150 Gbps.
35
6. Aspectos de Desempeño
Operacional
18,4 18,3 17,8

17,2
15,7
14,4
Líneas Telef ónicas

en Servicio
Accesos ADSL
2,93
1,82
0,56 1,03
0,07 0,18
2002 2003 2004 2005 2006 2007
36
16,43%
9,96%
Densidad (Líneas
ADSL Vs Líneas en
Servicio)
5,61%
3,26%
1,14%
0,47%
2002 2003 2004 2005 2006 2007
37
7. Aspectos de Desempeño
Financiero
Ingresos
(en millones de dólares)
$ 15.806 $ 15.943
$ 14.034
$ 12.512 $ 12.508
$ 11.986
2002 2003 2004 2005 2006 2007
38
Margen EBITBA
(en millones de dólares y %)
$ 7.092
$ 6.485 $ 6.637 $ 6.637
$ 6.345
$ 5.711
51,83%
50,73% 50,10%
47,29% 47,60%
44,87%
2002 2003 2004 2005 2006 2007
EBITDA % (EBITDA/Ingresos)
Ingresos Operacionales
5.661
5.495
4.986
Local
3.577 3.656 LDN
LDI
2.064 Interconexión
1.848 2.070
1.781 1.670 1.590 Redes
Corporativas
1.275 1.203 1.118 877 1.039 Accesos a
1.007 1.002 Internet
629 708 Otros
408
2,005 2,006 2,007
39
Distribución de Ingresos Operacionales
3,9% 4,4% 3,4%
6,4% 7,0% 8,4%
11,7% 8,7%
13,0%
11,3% 17,3%
10,5%
Otros
8,1% 7,6%
7,3% Accesos a Internet
Redes Corporativas
22,7% 13,3%
23,0% Interconexión
LDI
LDN
Local
41,6%
35,9% 34,5%
2,005 2,006 2,007
40

Análisis Telmex - 080624iii

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Telmex

Teléfonos de México, mejor conocido como Telmex, es una empresa

Telmex Internacional tiene participación en: Argentina, Brasil, Chile,

Teléfonos de México se constituyó como empresa privada al adquirir los

En 1972, el gobierno federal mexicano adquirió la mayor parte del capital

Después de su privatización, Telmex comenzó con un plan de inversión en

Los beneficios de la privatización, tan esperada por los mexicanos, nunca

Posteriormente, en el año de 1999, Telmex asumió un compromiso en un

En el periodo de 1990-2003, Telmex invirtió alrededor de 27 mil millones de

Presidencia - Oficina de Prospectiva y Estrategias Corporativas

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La escisión fue aprobada el 21 de Diciembre de 2007 por los accionistas de

Presidencia - Oficina de Prospectiva y Estrategias Corporativas

A Marzo 31 de 2008, Telmex es una compañía de fondos públicos negociados

Estructura Accionaria Telmex a Marzo 31/08

56,3% Carso Global Telecom

SBC International Inc

34,3% Otros Inversionistas Mexicanos y

La acción de Telmex es negociada en México (BMV), Nueva York (NYSE y

Valor de la acción de Telmex en la NYSE – Junio 2003–Junio 2008

Presidencia - Oficina de Prospectiva y Estrategias Corporativas

Telmex es uno de los patrones no gubernamentales más grandes de México.

Distribución de Número de Empleados Telmex

12.863 13.651 14.097

38.430 37.660 37.683

2.005 2.006 2.007

La administración de las operaciones de Telmex está encomendada a su

Los consejeros propietarios y los consejeros suplentes son nombrados

Los estatutos sociales de Telmex establecen que en términos generales el

El Comité Ejecutivo se nombra de entre los consejeros propietarios y

Las facultades del Comité de Auditoría consisten en establecer y revisar los

Presidencia - Oficina de Prospectiva y Estrategias Corporativas

Comité de Prácticas Societarias

El Comité de Prácticas Societarias opera principalmente bajo facultades

a) Dar opinión al Consejo de Administración sobre los asuntos que le

Comité de Finanzas y Planeación

Durante la asamblea general ordinaria anual de accionistas del 25 de Abril

La facultad del Comité de Finanzas y Planeación era ayudar al Consejo de

a) Revisar las políticas de inversión de la Compañía propuestas por los

Presidencia - Oficina de Prospectiva y Estrategias Corporativas

Los nombres de los principales ejecutivos de Telmex son los siguientes:

Presidencia - Oficina de Prospectiva y Estrategias Corporativas

“Ser un grupo líder en telecomunicaciones, proporcionando a nuestros

Telmex posee y opera un sistema de telefonía en México en donde son el

Presidencia - Oficina de Prospectiva y Estrategias Corporativas

Durante 2006, Telmex obtuvo autorización para participar en el Fondo de

Con el objetivo de acrecentar sus ingresos de servicios de voz y datos,

Como resultado de la escisión de sus negocios en Latinoamérica efectuada

Adicionalmente se enfocarán en aumentar las ventas de equipo de cómputo

Cuando los cambio regulatorios hayan ocurrido y se nos otorguen las

Adicionalmente, Telmex enfila sus esfuerzos hacia la Convergencia

Presidencia - Oficina de Prospectiva y Estrategias Corporativas

Presidencia - Oficina de Prospectiva y Estrategias Corporativas

Descripción General del Portafolio de Servicios

El portafolio de productos y servicios de Telmex está claramente dividido

Hogares Negocio Empresa

Presidencia - Oficina de Prospectiva y Estrategias Corporativas

Telmex es el proveedor líder de servicio de telefonía fija en México y

La concesión de Telmex para operar la red pública de telefonía básica les

Servicio de Larga Distancia Internacional