Articles-8087 Recurso 1

Ocasionadas por rotura de matrices
de agua potable o colectores

de aguas servidas
www.siss.gob.cl
Superintendencia de Servicios Sanitarios
¡cuente con nosotros!
2 MANUAL DE INUNDACIONES MANUAL DE INUNDACIONES 2

Índice General
Presentación 01
Introducción 05
I. Objetivo General 05
II. Alcance 05
III. Definiciones 05
IV. Procedimiento Básico 07

1. ¿Qué hacer antes ...? 07
2. ¿Qué hacer durante..? 10
3. ¿Qué hacer después..? 17
Acciones legales 26


Manual de Prevención ante daños o accidentes ocasionados

por inundación de agua potable y/o aguas servidas
Introducción
Pensar que los accidentes por inundaciones, ya sea a raíz de roturas de
matriz, inclemencias del tiempo, etc., no son numerosos ni graves y que ocu-
rrirán sólo a otros, es una actitud generalizada y errónea. Lamentablemente en
nuestro país estos casos son más frecuentes de lo que se piensa. En los últimos
cinco años, ciudades como Iquique, Coquimbo y Valparaíso, entre otras, se han
visto de improviso sin agua potable y/o con inundaciones serias debido a rotu-
ras de matrices.
“A mi no me va a pasar, cómo tan mala suerte…” La verdad es que nunca

pensamos en los posibles riesgos que corremos por ser parte de una ciudad,
pueblo o villa. Y al vernos involucrados directamente en una inundación, por la
razón que sea, el sufrimiento del grupo familiar completo nos impide actuar a
conciencia, pudiendo agravar aún más la situación.
El objetivo de este Manual es mostrarle a usted lo que tiene que hacer en caso
de verse enfrentado a este tipo de situaciones. Existe la posibilidad de prevenir
o aminorar los daños, aprendiendo a identificar y controlar los riegos asociados
a las inundaciones por agua potable y/o aguas servidas.
¿Qué efectos tiene un desastre sobre una sociedad?
Como consecuencia de un desastre, una sociedad puede sufrir efectos negativos en:
Campo social: Personas muertas, heridas, desaparecidas y/o desplazadas; cambios

negativos en los hábitos de vida, la salud física y mental, enfermedades transmisibles;
interrupción de la educación.
Campo económico: pérdidas directas, costos de reconstrucción, reducción de la pro-

ducción, desplazamiento de empresas, fuga de capitales.
Infraestructura física: accidentes en carreteras, casas, hospitales, líneas vitales, inte-

rrupción de vías de comunicación y telecomunicaciones.

Campo Ambiental: deslizamientos, deforestación, arrastre de sólidos, depósito de se-

dimentos, intensa erosión, extensas áreas cubiertas por agua, proliferación de micro-
organismos, problemas de eliminación de desechos (sólidos y líquidos), contaminación
de acuíferos.

I. Objetivo General
Este manual ha sido desarrollado con el propósito de entregar información
general para la prevención y mitigación de riesgos debido a inundaciones
de agua potable y/o aguas servidas.
Es un hecho sabido que las emergencias pueden suceder. Y para enfrentar-

las, la mejor estrategia es tener un plan previsto. Esto incluye saber cuáles
son las precauciones adecuadas que se deben tomar para la protección y
seguridad del agua y los alimentos ante la amenaza de inundaciones.
Este Manual pretende servir además, como guía práctica de respuestas ante
emergencias, priorizando la integridad física de las personas ante una situa-
ción de inundación, tanto antes, durante como después de su ocurrencia.
II. Alcance
Este Manual esta dirigido a toda la ciudadanía, estén conectados o no a
una red agua potable y/o red de alcantarillado.
III. Definiciones
En el siguiente Manual encontraremos los siguientes términos:
Agua Potable
Agua Servida
Matriz de agua potable
Colector de aguas servidas
Camiones aljibes
Inundaciones

Agua Potable: es el agua que ha sido tratada y da cumplimiento a todos

los requisitos físicos, químicos y bacteriológicos establecidos en la norma
Chilena NCh 409

Agua Servida: agua contaminada por el uso doméstico o industrial.
Matriz de agua potable: tubería del sistema de agua potable, que transporta este líquido
para el consumo humano a cada una de las viviendas.
Colector de Aguas Servidas: sistema de tuberías, cámaras de inspección y otros dis-

positivos encargados de la recolección de las aguas usadas por personas, empresas o
fábricas desde sus inmuebles.
Camiones Aljibes: camiones estanques con capacidad de almacenamiento de, al me-

nos, 10 mil litros de agua, para proporcionar agua potable o bien para uso en regadíos.
Se utilizan en emergencias para el reparto de agua a la población.
Inundaciones: una inundación es la presencia de agua en zonas o áreas que en condi-

ciones normales están libres de ésta.
Las emergencias son situaciones resultantes de una combi-

nación imprevista de circunstancias que requieren repara-
ción inmediata.

IV. Procedimiento Básico

No hay que tomar resguardo sólo en invierno. La idea es estar alerta los
365 días del año y conocer las acciones a asumir en caso de inundación.
A continuación, recomendamos QUÉ HACER:
Antes
Durante
Después
¿Qué hacer antes...?

Investigue si su propiedad está cerca en una zona de posible inundación.
Si existen fuertes pendientes verifique si esta ubicada en una cota mas baja
que la del pavimento de la calle (ver figura), o si está en la parte baja de una
quebrada u otra conformación topográfica de posibles riesgos.
De estar sujeto a algún tipo de riesgo, dimensione las obras y recursos

necesarios para hacer frente a estos eventos. No olvide que cualquier obra
que realice debe contar con los respectivos permisos municipales para evi-
tar problemas mayores ocasionados por éstas y que pudieran afectarlo no
sólo a usted sino a sus vecinos.

Dentro de la unidad familiar todos deben conocer:

- La señal de alarma.
- Vías y lugares de evacuación.
- Puntos de concentración.
- Persona que deberá permanecer en la vivienda, siempre que las circunstan-
cias lo permitan.
Organícese con sus vecinos, de forma que cada uno tenga un fun-
ción clara y precisa de cómo actuar ante posibles riegos de esta naturaleza.
Tenga a mano y en forma destacada, por ejemplo en la puerta del refrigerador,

los números telefónicos de emergencia de su empresa sanitaria, de Bomberos, de Ca-
rabineros y del Departamento de Protección Civil y Emergencia de su Municipalidad.
Identifique posibles peligros en el hogar y sepa cómo garantizar la seguridad

o protegerlos antes de la llegada de la inundación.
Todos en la familia deben saber cómo actuar, cómo cortar el suministro de

gas, luz y agua.
Establezca un punto de reunión, por si la familia pudiera encontrarse dispersa

en una situación de esta índole.
Revise periódicamente su tejado y bajadas de agua, y elimine toda acumu-

lación de escombros, hojas, tierra, etc. que puedan obstaculizar el paso del agua al
alcantarillado.
Limpie en forma permanente cunetas y alcantarillas, desagües, canales y ace-

quias próximas a su vivienda, elimine obstrucciones de tierra, escombros y hojas de
árboles que impidan el fácil escurrimiento de las aguas.
A fin de evitar contaminaciones, coloque todos los productos tóxicos fuera del
alcance del agua a una altura prudente.
Una linterna y una radio de pilas secas y cargadas son de gran utilidad.
Mantenga permanentemente preparado un botiquín de primeros auxilios a

mano y con los insumos en buen estado, siempre son necesarios.

Suministros para la purificación de agua (como tabletas de cloro

o yodo).
Tenga siempre paños de limpieza desechables para que use toda

la familia en caso de que no haya instalaciones sanitarias disponibles.
Nunca deje objetos en zonas con peligro de inundación.
Opciones para proteger su propiedad: prepare un registro de sus

bienes personales, tome fotografías o vídeos de sus pertenencias. Guarde
estos documentos en un lugar seguro. Mantenga las pólizas de seguros,
escrituras, registros de propiedad y otros papeles importantes en un lugar
seguro fuera de su hogar.
Construir muros de contención o diques de defensa si el caso así

lo aconseja.
¿Sabía Usted Que…?
Para desinfectar y limpiar después de cualquier accidente por inun-

dación, sólo es necesario mezclar 5 litros de agua más una taza de
cloro y ya tiene la mezcla necesaria para eliminar virus y bacterias
de, al menos, las cosas más importantes.
Si vive cerca de una fábrica de productos químicos, usted debe te-

ner gran cuidado al transitar hacia o desde su casa, ya que por la
inundación es posible que las aguas contengan productos químicos
peligrosos.

0
Es muy importante que las personas

hagan un buen uso del alcantarillado.
- No abrir las tapas del alcantarillado
ubicadas en la vía pública para evacuar ane-
gamientos por aguas lluvia. No arroje basura,
hojas ni escombros, entre otros residuos. ¿Sabía Usted Que?
- En el hogar, no botar basura o ele- Si se deja hervir el agua por un

mentos sólidos en el WC, lavamanos y/o la- minuto se mata a la mayoría de
vaplatos. Estas instalaciones son sólo para los organismos
evacuar aguas servidas y no elementos como
colillas de cigarrillos, papeles de diarios o re-
vistas, pañales, trapos, etc., que son los cau-
santes de las obstrucciones del sistema.
- Nunca vierta en el WC o en el drenaje gasolinas, ácidos y solventes. Pueden

producir daños físicos (roturas) en las tuberías, reacciones peligrosas, incluso explosi-
vas.
¿Qué hacer durante...?

Recomendaciones ante una situación de alerta:
Intente mantener la calma.
Diríjase hacia un lugar elevado.
Si las condiciones así lo exigen, designe una persona que cuide la vivienda.
Si no existe un peligro mayor, reubicar los bienes de valor en la parte más

alta y de mayor seguridad dentro de la casa.
Alejarse de los lugares en que se pueden producir deslizamientos.
Alejarse de los postes con tendido eléctrico, caídos en áreas inundadas (pue-
de sufrir descarga eléctrica).
No propague RUMORES o informes exagerados de los daños.

1
En caso de inundación, la familia debe permanecer en un lugar

seguro, evitando cruzar áreas inundadas o lugares anegados. Nunca se
sabe exactamente la profundidad de las aguas o la fuerza de la corriente.
Si existe una tapa de cámara pública abierta evacuando las aguas pro-
venientes de la inundación, en ningún caso se meta al agua o se acerque
demasiado.
RECUERDE:
EN CUALQUIER CASO,
MANTENGA LA CALMA,
PIENSE Y LUEGO
ACTUE.
Llene tinas y otros recipientes con agua limpia, por si acaso se
corta el suministro.
Entre a la casa los muebles de terraza, parrilla y otros artículos

exteriores o fíjelos de manera segura.
Prepárese para evacuar su hogar.
Esté preparado para cortar el suministro de energía cuando haya

agua estancada, líneas eléctricas caídas o antes de evacuar.
Al desconectar la energía eléctrica, tenga precaución. Si el suelo

esta húmedo o mojado, desconectar la energía sólo con un dispositivo ais-
lante. Ejemplo, destornillador con mango de plástico.
Apague los suministros de gas y agua antes de evacuar. Fije los

materiales de construcción de estructura inestable.
Cuidado con los electrodomésticos mojados: antes de desconec-

tarlos es importante cortar el paso de la energía desde el interruptor general
de la casa. Por ningún motivo se puede realizar esta operación si la persona
se encuentra mojada.

2
Desconectar todo los artefactos

eléctricos, algunos de ellos pueden al-
macenar energía eléctrica aún estando la
¿Sabía Usted Que?
energía general cortada, por ejemplo el te-
levisor.
Debe utilizar linternas a pila en
vez de encender velas o antor-
Para evitar incendios, electrocu-
chas. Así estará previniendo
ciones o explosiones desconecte la ener-
nuevos focos de peligro.
gía eléctrica y los tanques de gas natural o
gas propano.
Si huele gas o sospecha que hay

alguna fuga, cierre la válvula maestra del gas, abra todas las ventanas y salga de la
casa inmediatamente.
Si ve cables raídos o chispas, o si hay olor a quemado sin que haya un in-
cendio visible, debe desconectar inmediatamente el sistema eléctrico en el tablero de
cortocircuitos. (Tablero Central – Automáticos o Tapones)
Cuando ocurre una inundación — Proteja el agua

Siga estos pasos para mantener el AGUA PROTEGIDA durante y después de una
inundación:
1. Si tiene disponible, use agua embotellada que no haya estado expuesta a las
aguas de la inundación.
2. Si no tiene agua embotellada, debe hervir el agua para hacerla utilizable (po-
table). Al hervirse el agua se mueren la mayoría de los tipos de organismos causantes
de enfermedades que pudieran estar presentes.
3. Si el agua está turbia, fíltrela pasándola a través de paños limpios o deje que
se asiente y luego extraiga el agua transparente para hervirla.
4. Deje que el agua hierva durante un minuto, espere a que se enfríe y vacíela
(échela) en recipientes limpios y con tapas.
5. Si no puede hervir el agua, puede desinfectarla usando cloro doméstico. El

cloro matará algunos tipos de gérmenes, aunque no todos.
6. Agregue 1/8 de cucharadita (u 8 gotas) de cloro líquido doméstico normal, sin

aroma, por cada 4 litros de agua. Revuelva bien el agua con el cloro y espere al menos

30 minutos antes de usarla.
7. Guarde el agua desinfectada en recipientes limpios y con tapas.

Cuando ocurre una inundación — Proteja los alimentos
Siga estos pasos para mantener los ALIMENTOS PROTEGIDOS durante y

después de una inundación:
1. No ingiera ningún alimento que podría haber estado en contacto

con las aguas de la inundación.
2. Deseche cualquier alimento que no esté en un contenedor imper-

meabilizado si hubo alguna posibilidad de que el mismo haya estado en
contacto con las aguas de la inundación.
- Entre los contenedores de alimentos que no son impermeables

se incluyen aquellos con tapas roscas, los que tienen tapas que se abren
a presión, los de tapas arrancables, tapas enroscables endentadas (bo-
tellas de gaseosas), tapas que se tuercen al abrirlas, tapas con sello que
salta y los de tapas plegadas.
- Deseche también las cajas de cartón de jugos/leche/fórmulas

para bebés y los alimentos que haya guardado en latas si han estado en
contacto con las aguas de la inundación.
3. Inspeccione los alimentos enlatados y deseche cualquier alimen-

to que esté en latas dañadas. Una lata está dañada, si tiene abultamien-
to, derrame, pinchazos, perforaciones, fracturas, oxidación profunda y
extensa, o aplastamiento/abolladura lo suficientemente graves como para
impedir que se apile normalmente o que se pueda abrir con un abridor de
lata manual.
4. Los alimentos preparados comercialmente en latas todas de

metal y en envases flexibles que no estén dañados (como envases flexi-
bles para jugos o mariscos que se pueden colocar con estabilidad en los
estantes) se pueden salvar si se sigue el procedimiento a continuación:
- Quítele la etiqueta ya que la misma puede albergar impurezas y

bacterias.
- Cepille o limpie con un paño cualquier suciedad o sedimento

que haya.
- Limpie bien las latas o envases flexibles con agua y jabón,

usando agua caliente si tiene. Enjuáguelas con agua que sea potable, ya

que la suciedad o el residuo de jabón reduciría la efectividad de la higieni-

zación con cloro.

- Higienice las latas o los envases flexibles de una de las siguientes maneras:
Sumérjalos en agua y deje que el agua hierva durante 2 minutos, o
Sumérjalos dentro de una solución acabada de preparar consistente en 1 cu-

charada de cloro líquido por cada 4 litros de agua potable (o el agua más limpia y trans-
parente que tenga) y manténgalos sumergidos durante 15 minutos.
Deje que las latas o envases flexibles se sequen al aire durante 1 hora como
mínimo antes de abrirlos o guardarlos.
Si pudo quitar las etiquetas, entonces identifique el contenido de las latas o

los envases flexibles con un marcador, incluyendo la fecha de vencimiento (si la tiene).
Los alimentos en latas o envases flexibles reacondicionados se deben usar lo

más pronto posible.
Cualquier fórmula concentrada para bebés, que se encuentre en contenedo-

res todos de metal reacondicionados, se debe diluir en agua potable limpia.
5. Lave bien con agua y jabón las cacerolas metálicas, la vajilla de cerámica y
los utensilios de cocina (incluyendo los abridores de latas), usando agua caliente si
tiene. Enjuáguelos y luego higienícelos dejándolos hervir en agua limpia o sumergién-
dolos durante 15 minutos en una solución de 1 cucharada de cloro líquido sin aroma
por cada 4 litros de agua potable (o el agua más limpia y transparente que tenga).
6. Lave bien la superficie de la cocina con agua y jabón, usando agua caliente si
tiene. Enjuáguela y luego higienícela aplicándole una solución de 1 cucharada de cloro
líquido sin aroma por cada 4 litros de agua potable (o el agua más limpia y trans-
parente que tenga). Espere a que se sequen al aire.
7. Si su refrigerador o congelador se quedara sin energía durante un tiempo

largo:
- Divida los alimentos congelados entre los congeladores de sus vecinos, si

es que ellos tienen electricidad
- Deseche todo alimento que haya estado a la temperatura ambiente por dos
horas o más, así como todo alimento que tenga un olor, color o textura fuera de lo
normal.

Sanidad e higiene
Siempre lávese las manos con jabón y agua que haya sido hervi-
da o desinfectada:
- Antes de preparar o comer alimentos.
- Después de usar el inodoro.
- Después de participar en actividades de limpieza de la inundación.
- Después de tocar artículos contaminados con aguas de la inun-

dación o aguas del alcantarillado.
No permita que los niños jueguen en lugares donde haya aguas

de la inundación.
Lave frecuentemente las manos de los niños y no deje que jue-

guen con juguetes contaminados por la inundación.
Después de manipular materiales contaminados, lávese bien las

manos con agua no contaminada y jabón antes de tocarse alguna parte
del cuerpo o tocar a alguien más, especialmente en las áreas de la cara, la
boca, los ojos y la nariz.
Ojo con…
- Las enfermedades diarreicas
Para evitarlas debe cocinar con sus manos limpias, consumir agua hervi-
da y alimentos bien cocidos y beber sólo agua potable. Si no dispone de
agua potable, hiérvala durante un minuto antes de consumirla.
Mantener limpios baños y letrinas.
Usar lugares separados para el aseo personal, la limpieza de utensi-

lios de cocina y el lavado de la ropa, especialmente pañales.
- Enfermedades Respiratorias
Para evitar enfermedades respiratorias, evite fumar al interior de re-
cintos cerrados.

En lo posible utilice estufas a gas licuado. Si usa parafina o brasero,

enciéndalos y apáguelos en el exterior del recinto.
Evite los cambios bruscos de temperatura

Recurra de inmediato a su médico si presenta algún tipo de diarrea, malestar

estomacal, enfermedad o infección repentina.
Si está en el exterior
En una inundación, mantenga a su familia en una zona segura y no se aventure

a atravesar ríos o lugares anegados sin el apoyo de especialistas.
Evite cruzar áreas inundadas con su automóvil, otro tipo de vehículos o anima-
les de carga. Seguramente Ud. no conoce la profundidad de las aguas y la fuerza de la
corriente. Quince centímetros de agua llegarán a la parte inferior de la mayoría de los
automóviles de pasajeros, lo cual puede causar la pérdida de control y posiblemente
que el motor se pare. Treinta centímetros de agua hará que muchos vehículos floten.
Sesenta centímetros de agua arrastrarán casi todos los vehículos.
Si las aguas suben alrededor de su automóvil, abandónelo y vaya a un terreno

más alto, si puede hacerlo de una manera segura.
Si debe transitar por áreas inundadas, permanezca alerta, camine donde el agua
no se esté moviendo. Use un palo para verificar la firmeza del suelo frente a usted.
Tenga presente que el agua escurriendo busca vías de escape naturales, las
cuales pueden aparecer repentinamente como torrentes de agua, barro y piedras.
Trate de regresar a su casa durante el día para así no tener que prender las luces.
Evite las líneas de energía caídas, especialmente las que estén dentro del agua.
Evite caminar en aguas estancadas que quizá contengan fragmentos de vidrio o metal.
Evite caminar por aguas en movimiento.
Si está en la calle, tenga precaución al caminar sobre agua, ya que las tapas
de las cámaras de agua suelen salirse debido a la presión.
Suba a un lugar alto y permanezca ahí.

¿Qué hacer después...?
Evite el agua en movimiento.
No entre a ningún edificio rodeado de aguas estancadas.
Evacue a todas las personas que habitan dentro del inmueble, ya

que las inundaciones pueden causar severos daños a la salud humana.
Ayude a las personas heridas o que han quedado atrapadas. Si

hay lesionados, pida ayuda a los servicios de emergencia. Ayude a sus
vecinos que tengan familiares de edad, impedidos o niños pequeños.
Use linternas y lámparas de pilas.
Realice una inspección de su vivienda previniendo una amenaza

por deslizamiento. No vuelva a habitar su vivienda hasta asegurarse de que
esté en buen estado.
Revise las paredes, suelos, puertas y ventanas para asegurar que

el inmueble no está en riesgo de colapsar.
Inspeccione los cimientos para detectar grietas u otros daños.
Para evitar incendios, electrocuciones o explosiones desconecte

la energía eléctrica y el gas.
En caso de escape de gas, no use fósforos ni encienda la luz. Si

es posible, abra las puertas y ventanas y cierre la llave principal de gas.
Abandone inmediatamente la casa. No apague las luces ni haga nada que
pueda crear una chispa. No regrese a la casa sino hasta que le digan que
no hay peligro.
Si ve cables raídos o chispas, o si hay olor a quemado sin que

haya un incendio visible, debe desconectar inmediatamente el sistema
eléctrico en el tablero general.
Antes de volver a poner en funcionamiento los equipos y aparatos

eléctricos éstos deben estar completamente secos.

Después de una inundación, tenga cuidado al ingresar a edifica-

ciones que han sido dañadas. Sea prudente, no lleve antorchas, lámparas
incandescentes o cigarrillos encendidos y, apártese de alambres eléctricos
sueltos o averiados, ya que pueden ocasionar algún peligro.

Evite las líneas de energía caídas, especialmente las que estén dentro del agua.
Evite caminar en aguas estancadas que quizá contengan fragmentos de vidrio o metal.
Repare las instalaciones sanitarias lo antes posible. Los sistemas de aguas

servidas dañados son un peligro serio para la salud.
Comenzar la limpieza por las zonas altas.
Depositar en las aceras o calzada, sin entorpecer la circulación, los enseres

que resulten inútiles.
Lávese las manos frecuentemente durante las labores de limpieza para reducir
la recontaminación de áreas limpias.
No permita que nadie reingrese a su casa mientras esté inundada, a menos

que se haya desconectado la fuente principal de electricidad.
Use zapatos en áreas que se hayan
inundado para evitar el peligro de heridas.
¿Sabía Usted Que?
Tenga cuidado al caminar a su alre-
dedor. Después de una inundación, los esca- En una inundación sólo bastan
lones y los pisos están muy resbalosos. 15 cm. de agua en movimiento
para hacerle caer.
Tome fotos del daño, tanto de la
casa como de los contenidos para el caso de
reclamar seguros.
Pasada la emergencia, comuníquese con sus familiares.
AGUA PARA BEBER Y COCINAR
El agua que se puede beber sin peligro incluye la embotellada, hervida o tratada
Verifique el estado de sus alimentos y agua. Recuerde que las comidas que re-
quieren refrigeración pueden dañarse si se ha interrumpido el suministro de electricidad.
No ingiera productos que han tomado contacto con las aguas de la inunda-
ción.
No use agua contaminada para lavar platos, cepillarse los dientes, lavar y pre-
parar alimentos ni hacer hielo

Si usa agua embotellada, infórmese de dónde proviene

Hervir el agua mata las bacterias dañinas y los parásitos.
Deseche la comida, aunque sea enlatada, que haya estado en

contacto con el agua de la inundación.
Los bebés que toman fórmula deben ingerirlas lista para su con-
sumo preparada con agua hervida y desinfectada (potable) o embotella-
da.
Lávese las manos con jabón y agua desinfectada antes de comer

o de tocar alimentos, después del trabajo de limpieza y después de tocar
objetos contaminados con agua de inundación.
LIMPIEZA
Formas de secar la casa
Si el agua de una inundación ha entrado a su casa, debe secarla lo más

pronto posible. Siga las recomendaciones siguientes:
Dentro de la casa
Si tiene electricidad y un electricista ha determinado que puede

conectarla sin peligro, utilice un aspirador húmedo/seco (o use la función
de aspiración de un limpiador de alfombras al vapor) ó una bomba eléctrica
para sacar el agua estancada. Si está usando equipos en áreas mojadas,
asegúrese de tener puestas botas de goma.
Si no tiene electricidad o no es seguro conectarla, puede usar un

generador eléctrico portátil para activar el equipo de remoción de aguas
estancadas.
Nota: Si para limpiar su hogar debe utilizar una bomba con

motor de gasolina, un generador, una máquina de lavar a presión o
cualquier otro tipo de herramientas con motor de gasolina, nunca use
estos artefactos dentro de la casa u otra estructura cerrada o parcial-
mente cerrada, aún si las puertas o ventanas están abiertas. Este uso
inadecuado de los equipos puede generar niveles altamente peligro-
sos de monóxido de carbono y causar intoxicación.

Si el clima lo permite, abra las puertas y ventanas de la casa para ayudar al

proceso de secado.
Utilice ventiladores y deshumificadores para eliminar el exceso de humedad.

Los ventiladores deben colocarse cerca de una puerta o ventana de forma que dirijan
el aire hacia afuera y no hacia adentro y se evite la propagación del moho.
Antes de encender los sistemas de calefacción y ventilación, hágalos revi-

sar y limpiar por un técnico de servicios o mantenimiento que tenga experiencia en la
eliminación del moho. Si los sistemas de calefacción y ventilación están inundados y
contaminados, encenderlos hará que se propague el moho a toda la casa. Una limpieza
profesional acabará con éste y evitará que vuelva a aparecer. Una vez que el técnico
haya determinado que los sistemas están limpios y pueden operarse sin peligro, puede
prenderlos para que ayuden a eliminar el exceso de humedad de la casa.
Tenga sumo cuidado en desinfectar muy bien las superficies que puedan tener
contacto con los alimentos, tales como la parte superior de los muebles de cocina, los
estantes de la despensa, el refrigerador, etc.
Lave toda la ropa de los niños y frazadas de cama con agua caliente.
Limpie a vapor todo el alfombrado.
Saque y deseche todos los materiales caseros contaminados que no se pue-

dan desinfectar, tales como el empapelado, telas, tapetes, etc.
Mantenga a los niños y mascotas fuera del área afectada hasta que se haya
realizado una limpieza completa.
Utilice botas y guantes de goma durante la limpieza del área afectada.
Retire y deseche artículos que no pueda lavar ni desinfectar (como colchones,

alfombras, almohadillado de alfombras, tapetes, muebles tapizados, cosméticos, ani-
males de peluche, juguetes de bebés).
Retire y deseche los paneles de yeso y materiales de aislamiento que se hayan

contaminado con aguas negras y de inundaciones.
Realice una limpieza a fondo de todas las superficies sólidas (como pisos,
concreto, molduras, muebles metálicos y de madera, muebles de cocina, aparatos
eléctricos, etc.) con agua caliente y detergente de lavandería o de lavar platos.

Ayude al proceso de secado empleando ventiladores.

Después de completar la limpieza, lávese las manos con agua y

jabón. Utilice agua que haya hervido por un minuto.
Lave con agua caliente y detergente toda la ropa usada durante

las labores de limpieza y la que se contaminó durante la inundación.
Busque atención médica inmediata si se lesiona o enferma.
Fuera de la casa
Mantenga a los niños y mascotas fuera del área afectada hasta

que se haya realizado una limpieza completa.
Utilice botas y guantes de goma durante la limpieza del área afec-
tada.
Lave con agua caliente y detergente toda la ropa usada durante

las labores de limpieza. Esta ropa se debe lavar por separado de aquella
que no está contaminada.
Después de completar la limpieza, lávese las manos con agua y

jabón. Utilice agua que haya hervido por un minuto (deje que el agua se
enfríe antes de lavarse las manos).
Busque atención médica inmediata si se lesiona o enferma.
Limpieza y desinfección con cloro
Consejos de seguridad
Utilice cloro de uso doméstico de 5.25%. Lea y siga las instruccio-

nes de la etiqueta en el envase del cloro. Nunca lo mezcle con amoníaco ni
con otros productos de limpieza. Use botas, guantes de goma y gafas para
protegerse los ojos. Trate de no aspirar los vapores del cloro. Abra puertas
y ventanas para que entre aire fresco.
Recomendaciones de limpieza
La cantidad de cloro que tiene que mezclar con el agua dependerá

de lo que tenga que limpiar o desinfectar. La tabla siguiente describe los ar-
tículos y las superficies que se deben limpiar, la cantidad de cloro a mezclar
con el agua y los pasos a seguir para la limpieza.

Cantidad de cloro
y agua a mezclar
Área o artículo Cantidad Cantidad Modo de limpieza
a limpiar de cloro de agua
Desinfección de agua para beber
1. Mezclar 1/8 de cu-
charadita (~0.75 ml) de cloro
1/8 de
Agua potable limpia 4 litros por cada 4 litros de agua.
cucharadita
2. Vertirlo en el agua.
(~0.75 ml)
Dejar reposar durante unos
30 minutos antes de utilizarla.
1. Mezclar 1/8 de
cucharadita (~1.5 mL) de
cloro por cada 4 litros de
Agua sucia 4 litros agua.
2. Vertirlo en el agua.
Dejar reposar durante
unos 30 minutos antes de
utilizarla.
1. Mezcle el agua
Recipientes para limpia y el jabón en un
almacenar el agua 1 cucharadita 1 taza recipiente.
(ejemplos: latas o (~4.9 ml) (240 ml) 2. Agite o revuelva el
botellas usadas) agua para limpiar el interior
del recipiente.
3. Enjuague el recipiente.
4. Mezcle 1 cucha-
radita (4.9 ml) de cloro por
1 taza (240 ml) de agua y
viértalo en el recipiente.
5. Cubra el reci-
piente y agite la solución
para que toque todas las
superficies interiores.
6. Déjelo cubierto y
deje asentar por 30 minu-
tos.
Enjuague con agua limpia.
24 MANUAL DE INUNDACIONES
MANUAL DE INUNDACIONES 23
Cantidad de cloro
y agua a mezclar
Limpieza y desinfección de latas de alimentos y superficies
Superficies de contacto 1. Lave con
con los alimentos que ha- agua tibia limpia y
yan estado expuestas al 1 cucharadita 4 litros jabón.
agua de la inundación [Por (4.9 ml) 2. Enjuague
ejemplo: mostradores, pla- con agua limpia.
tos] Nota: tire a la basura 3. Desinfecte
las tablas de madera para usando una mezcla
picar, las mamaderas y los de 1 cucharadita (4.9
chupetes. ml) de cloro por cada
4 litros de agua lim-
pia.
Deje secar al aire.
Latas de alimentos que no 1. Quite las
están infladas, abiertas o etiquetas de las la-
dañadas. 1 taza 20 litros tas.
(240 ml) 2. Lave las
latas con agua lim-
pia y jabón.
3. Remoje las
latas en una mezcla
de 1 taza (240 ml)
de cloro por 20 li-
tros de agua.
4. Etiquete
nuevamente las la-
tas con un marca-
dor.
Cantidad de cloro
y agua a mezclar
Limpieza y desinfección de otras superficies y artículos caseros
Superficies que no absor- 1. Lave las superficies
ben agua y que pueden con agua limpia y jabón.
haber estado en contacto 1 taza 20 litros 2. Desinfecte con una
con el agua de la inunda- (240 ml) mezcla de 1 taza (240 ml) de
ción [por ejemplo: pisos, cloro por 20 litros de agua.
estufas, lavaderos, algunos 3. Deje secar al aire.
juguetes, cubiertos, platos y
herramientas]
Limpieza y desinfección de otras superficies y artículos caseros
El moho crece en superfi- 1. Mezcle 1 taza
cies sólidas [por ejemplo: (240 mL) de cloro en 1 ga-
pisos, estufas, lavaderos, 1 taza 4 litros lón de agua.
algunos juguetes, mostra- (240 ml) 2. Lave el artículo
dores, cubiertos, platos y con la mezcla de cloro.
herramientas] 3. Si la superficie
del artículo es rugosa, frié-
guela con un cepillo duro.
4. Enjuáguelo con
agua limpia.
5. Séquelo o déjelo
secar al aire.
Protéjase contra el moho
Después de una inundación, el exceso de humedad y el agua estancada favorecen el

crecimiento del moho en los hogares y otras edificaciones.
Posibles efectos en la salud por la exposición al moho
Las personas sensibles al moho pueden sufrir congestión nasal, irritación de los ojos,
resuello o irritación de la piel. Quienes son alérgicos al moho pueden tener dificultad
para respirar. Las personas con un sistema inmunológico debilitado y quienes padecen
enfermedades crónicas de los pulmones, pueden sufrir infecciones graves. Si usted o
algún miembro de su familia experimentan problemas de salud después de haber esta-
do expuestos al moho, comuníquese con un médico.

Cómo reconocer el moho
Puede reconocer el moho de las siguientes maneras:
Visualmente (vea si las paredes y techos están decolorados o

si hay indicaciones de daños causados por el agua o el crecimiento del
moho)
Con el olfato (¿huele mal, como a humedad o tierra mojada?)
Cómo puede evitar que crezca el moho
Limpie y seque rápidamente su hogar o edificación (en las 24 a 48 horas

siguientes). Abra puertas y ventanas. Use ventiladores para secar su hogar
o edificación.
Si tiene alguna duda, ¡tírelo a la basura! Elimine todos los artículos

porosos que han estado mojados por más de 48 horas y que no pueden
ser secados y limpiados adecuadamente. Éstos pueden seguir siendo una
fuente de moho y deben ser retirados del hogar. Algunos artículos porosos
y que no pueden limpiarse son las alfombras y el fieltro de las alfombras,
las telas de los muebles, los tapices para las paredes, las paredes de car-
tón yeso, las hojas por sección que se usan en techos y pisos, el material
de aislamiento, la ropa, el cuero, el papel, la madera y los alimentos. Es
importante quitar los artículos porosos y hacer limpieza en general porque
el moho, aún el que está muerto, puede causar reacciones alérgicas en
algunas personas.
Para evitar que éste crezca, limpie con agua y detergente los ob-
jetos y superficies mojadas.
Si el moho está creciendo en su hogar, debe eliminarlo y reparar cualquier

problema de agua como goteras en el techo, paredes o tuberías. Lo más
importante que puede hacer para evitar que crezca el moho es controlar la
humedad en su hogar.
Para quitar el moho de las superficies duras use productos comerciales,

agua y jabón, o una solución de blanqueador (cloro) de uso casero diluido
con un máximo de una taza de blanqueador en 4 litros de agua. Use un
cepillo con dientes duros para limpiar superficies ásperas como concreto.
Si desea usar blanqueador (cloro) de uso casero para limpiar el moho:
Nunca mezcle cloro con amoníaco.

Abra las puertas y ventanas para permitir la entrada de aire fresco.
Use guantes no porosos y lentes para protegerse los ojos.

Acciones Legales
Se inundó mi casa, ¿qué puedo hacer?, ¿que acciones debo seguir?
Las responsabilidades varían dependiendo de si las causas de la inundación son las

instalaciones interiores (dentro del domicilio) o si ellas son producto de fallas en redes
que se encuentran en la calle y que llegan a su casa. Si la causa de la inundación está
al interior de su casa, lo más probable es que sus artefactos o redes tienen problemas y
deberá asumir su costo. Por el contrario si el problema deriva de la calle, tendrá derecho
a ser reparado por la empresa sanitaria e incluso podrá perseguir ser indemnizado.
Toda acción destinada a obtener indemnización de perjuicios debe interponerse ante

los Tribunales de Justicia.
La legislación establece que la empresa sanitaria salvo fuerza mayor, está obligada
a suminístrarle de manera continúa el servicio de agua potable y disponer de la red
de alcantarillado para recibir las aguas servidas. Cualquiera alteración a esta regla da
lugar a exigir su pronto reestablecimiento y en ciertos eventos, si ha sufrido perjuicio,
tendrá derecho a ser reparado económicamente, lo que deberá alegar ante la Justicia,
sin perjuicio de llevar su caso a la Superintendencia de Servicios Sanitarios, para que
le informe la procedencia del cobro.
Si usted no se conforma con las explicaciones que le de la empresa sanitaria, tiene

todo el derecho de recurrir a la SISS para que le expliquen acerca de sus derechos y
posteriormente recurrir a un tribunal de justicia ordinaria y entablar una demanda direc-
ta hacia la empresa sanitaria.


Y recuerde, no hay mejor fiscalizador que un cliente informado.
Nuestro compromiso es atender oportunamente sus requerimientos.
Región Ciudad Dirección Horario Fono E-mail

atención público
De Arica y Parinacota Arica Baquedano Nº 343, 2º piso 09:00 - 14:00 58 - 231280 arica@siss.gob.cl
De Tarapacá Iquique Simón Bolivar Nº273 09:00 - 14:00 57 - 471504 iquique@siss.gob.cl
De Antofagasta Antofagasta Esmeralda Nº 1725 09:00 - 14:00 55 - 495001 antofagasta@siss.gob.cl
De Atacama Copiapó Los Carrera Nº599 Depto 1, 2º piso 09:00 - 14:00 52 - 241253 copiapo@siss.gob.cl
Edificio Juan Godoy
De Coquimbo La Serena Av. Balmaceda Nº391 Of. Nº202 09:00 - 14:00 51- 214597 laserena@siss.gob.cl
De Valparaíso Valparaíso Avda. Francia Nº15 09:00 - 14:00 32- 2219631 valparaiso@siss.gob.cl
Metropolitana Santiago Moneda 673 piso 1 09:00 - 17:00 800381800 santiago@siss.gob.cl
Del Libertador Rancagua Campos Nº153 09:00 - 14:00 72 - 224960 rancagua@siss.gob.cl
Bernardo O’Higgins
Del Maule Talca Dos Norte Nº1103 09:00 - 14:00 71 - 220447 talca@siss.gob.cl
Del Bío Bío Concepción Arturo Prat Nº329, Local 3 09:00 - 17:00 41 - 2214746 concepcion@siss.gob.cl
De La Araucanía Temuco Aldunate Nº710, Local 101 09:00 - 14:00 45 - 236830 temuco@siss.gob.cl
De Los Ríos Valdivia Arauco Nº371, 2º piso 09:00 - 14:00 63 - 256350 valdivia@siss.gob.cl
De Los Lagos Puerto Montt O’Higgins Nº186 ,esq. Benavente 09:00 - 17:00 65 - 343900 ptomontt@siss.gob.cl
De Aysén Coyhaique Eusebio Lillo Nº338 09:00 - 14:00 67 - 252808 coyhaique@siss.gob.cl
De Magallanes Punta Arenas Colón 815 09:00 - 14:00 61 - 222881 puntaarenas@siss.gob.cl
Adicionalmente contamos con algunas Oficinas de convenio donde también podemos atenderlo en sus consultas o reclamos.
Oficina Dirección Horario Fono Convenio
Illapel O’Higgins 280 8:30 a 13:30 15:00 a 17:00 53 - 523717 I. Municipalidad de Illapel
San Antonio Barros Luco 2347 8:30 a 14:00 15:00 a 17:00 35 - 203216 (217) I. Municipalidad de San Antonio
Quillota O’Higgins 480 8:30 a 14:00 15:30 a 18:00 33 - 267911 I. Municipalidad de Quillota
Chillán 5 de Abril 555 8:00 a 14:00 15:00 a 17:00 42 - 220214 I. Municipalidad de Chillán
Curacautín O’Higgins 796 8:00 a 13:00 15:00 a 17:00 45 - 465431 I. Municipalidad de Curacautín
Nueva Imperial Prat Nº 65 8:30 a 16:00 45 - 918707 I. Municipalidad de Nueva Imperial
Ancud Blanco Encalada 660 8:30 a 13:00 15:00 a 18:00 65 - 628116 I. Municipalidad de Ancud
Llámenos desde todo el país y sin costo al 800 381 800

de lunes a viernes de 08:30 a 19:00 horas.
Visítenos en cualquiera de nuestras oficinas a lo largo del país
www.siss.gob.cl
Coordinación y edición: Unidad de
Estudios e Informaciones Unidad de
Comunicaciones Superintendencia de
Servicios Sanitarios
Elaboración:
Cristian Tagle Lara
Experto en Prevención de Riesgos
Impreso en Chile por:

Alvimpress Impresores Ltda.

¡cuente con nosotros!

Articles-8087 Recurso 1

Transféré par

Informations du document

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Articles-8087 Recurso 1

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Ocasionadas por rotura de matrices

de agua potable o colectores

2 MANUAL DE INUNDACIONES MANUAL DE INUNDACIONES 2

IV. Procedimiento Básico 07

3 MANUAL DE INUNDACIONES MANUAL DE INUNDACIONES 3

4 MANUAL DE INUNDACIONES MANUAL DE INUNDACIONES 4

Manual de Prevención ante daños o accidentes ocasionados

“A mi no me va a pasar, cómo tan mala suerte…” La verdad es que nunca

¿Qué efectos tiene un desastre sobre una sociedad?

Campo social: Personas muertas, heridas, desaparecidas y/o desplazadas; cambios

Campo económico: pérdidas directas, costos de reconstrucción, reducción de la pro-

Infraestructura física: accidentes en carreteras, casas, hospitales, líneas vitales, inte-

5 MANUAL DE INUNDACIONES MANUAL DE INUNDACIONES 5

Campo Ambiental: deslizamientos, deforestación, arrastre de sólidos, depósito de se-

6 MANUAL DE INUNDACIONES MANUAL DE INUNDACIONES 6

Es un hecho sabido que las emergencias pueden suceder. Y para enfrentar-

7 MANUAL DE INUNDACIONES MANUAL DE INUNDACIONES 7

Agua Potable: es el agua que ha sido tratada y da cumplimiento a todos

8 MANUAL DE INUNDACIONES MANUAL DE INUNDACIONES 8

Agua Servida: agua contaminada por el uso doméstico o industrial.

Colector de Aguas Servidas: sistema de tuberías, cámaras de inspección y otros dis-

Camiones Aljibes: camiones estanques con capacidad de almacenamiento de, al me-

Inundaciones: una inundación es la presencia de agua en zonas o áreas que en condi-

Las emergencias son situaciones resultantes de una combi-

9 MANUAL DE INUNDACIONES MANUAL DE INUNDACIONES 9

IV. Procedimiento Básico

¿Qué hacer antes...?

De estar sujeto a algún tipo de riesgo, dimensione las obras y recursos

8 MANUAL DE INUNDACIONES MANUAL DE INUNDACIONES 8

Dentro de la unidad familiar todos deben conocer:

Tenga a mano y en forma destacada, por ejemplo en la puerta del refrigerador,

Identifique posibles peligros en el hogar y sepa cómo garantizar la seguridad

Todos en la familia deben saber cómo actuar, cómo cortar el suministro de

Establezca un punto de reunión, por si la familia pudiera encontrarse dispersa

Revise periódicamente su tejado y bajadas de agua, y elimine toda acumu-

Limpie en forma permanente cunetas y alcantarillas, desagües, canales y ace-

Mantenga permanentemente preparado un botiquín de primeros auxilios a

9 MANUAL DE INUNDACIONES MANUAL DE INUNDACIONES 9

Suministros para la purificación de agua (como tabletas de cloro

Tenga siempre paños de limpieza desechables para que use toda

Nunca deje objetos en zonas con peligro de inundación.

Opciones para proteger su propiedad: prepare un registro de sus

Construir muros de contención o diques de defensa si el caso así

¿Sabía Usted Que…?

Para desinfectar y limpiar después de cualquier accidente por inun-

Si vive cerca de una fábrica de productos químicos, usted debe te-

10 MANUAL DE INUNDACIONES MANUAL DE INUNDACIONES 1

Es muy importante que las personas

- En el hogar, no botar basura o ele- Si se deja hervir el agua por un

- Nunca vierta en el WC o en el drenaje gasolinas, ácidos y solventes. Pueden

¿Qué hacer durante...?

Intente mantener la calma.

Diríjase hacia un lugar elevado.

Si no existe un peligro mayor, reubicar los bienes de valor en la parte más

Alejarse de los lugares en que se pueden producir deslizamientos.

No propague RUMORES o informes exagerados de los daños.

11 MANUAL DE INUNDACIONES MANUAL DE INUNDACIONES 1

En caso de inundación, la familia debe permanecer en un lugar

Entre a la casa los muebles de terraza, parrilla y otros artículos

Prepárese para evacuar su hogar.

Esté preparado para cortar el suministro de energía cuando haya

Al desconectar la energía eléctrica, tenga precaución. Si el suelo

Apague los suministros de gas y agua antes de evacuar. Fije los

Cuidado con los electrodomésticos mojados: antes de desconec-