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HERRAMIENTAS

ESTADÍSTICAS
DIAGRAMA DE PARETO
El análisis de Pareto es un método
gráfico para definir las causas más
importantes de una determinada
situación y, por consiguiente, las
prioridades de intervención.

También se le cono ce como tablas o


diagramas de Pareto.
3
• Es una comparación
ordenada
• Priorización de factores
relativos a un problema
• Permite identificar los:
• muchos factores triviales
• pocos factores vitales
(MÁS IMPORTANTES)
• Asignación de prioridades
a los problemas de calidad
• Si se tiene un problema con muchas causas,
podemos decir que en torno al 20% de las causas,
se resuelven el 80% del problema, y del 80% de las
causas solo se resuelven el 20% del problema
• Utilizar los hechos para encontrar la máxima
concentración de potencial de mejora con el mínimo
número de soluciones
• El equipo responsable del proyecto identificará los
elementos vitales mediante el porcentaje acumulado
del total, que nos dirá qué elementos (pocos)
contribuyen en el problema en un alto porcentaje.
Normalmente, este bajo número de elementos, sobre el
20%, constituirá aproximadamente un 80% del
problema, la solución se basa entonces en estos pocos
elementos, pero vitales.
• Ayuda a concentrarse en las causas que tendrán
mayor impacto en caso de ser resueltas.
• Proporciona una visión simple y rápida de la
importancia relativa de los problemas.
• Ayuda a evitar que se empeoren algunas causas al
tratar de solucionar otras.
• Su formato altamente visible proporciona un
incentivo para seguir luchando por más mejoras.
• Determinar cuál es la causa clave de un problema,
separándola de otras presentes, pero menos importantes.
• Contrastar la efectividad de las mejores soluciones
obtenidas, comparando sucesivos diagramas obtenidos en
momentos diferentes.
• Pueden ser además utilizados tanto para investigar efectos
como causas.
• Comunicar fácilmente a otros miembros de la organización
las conclusiones sobre causas, efectos y costes de los
errores.
➢ Paso 1:
Decidir el método y el período de tiempo para la recopilación de
información. Clasificar la información de acuerdo a las causas y temas.
➢ Paso 2:
Ordenar la información en orden de frecuencia, agregar “otros” al final.

Defecto Frecuencia
1 Rayas 2 45
Depresión 31
Sellador 15
Quebrado 10
Golpe 8
Otros
Total 109
➢ Paso 3: Calcular el porcentaje de cada ítem.
➢ Paso 4: Calcular la frecuencia acumulada
➢ Paso 5: Calcular el porcentaje acumulado

Defecto Frecuencia % del Total Frec. Acumulada % Acumulado


1 Rayas 2 45 3 41 4 45 41 5
Depresión 31 28 45+31 =76 41+28 =69
Sellador 15 14 76+15 =91 69+14 =83
Quebrado 10 9 91 + 10 =101 9 + 83 =92
Golpe 101+8 =109 92 + 8 =100
8 8
Otros
Total 109 100 109 100
➢ Paso 6: Dibujar las barras en el gráfico en orden descendente de izquierda a
derecha.
➢ Paso 7: Dibujar la curva acumulativa (100% = unidades totales)
100
109
100
90 83% 75
80
70
Defectos 7 %
60 6 50
50
40
30 25
20
10
0 0
raya depresión sellador golpe otros
• Aumento de las quejas y reclamos hechas por los clientes.
El 72% esta concentrado en las 3 primeras causas. Esta distribución es suficiente para
dirigir nuestros esfuerzos en dar solución a estos inconvenientes.
Proceso de producción que se encuentra
afectado por la siguientes causas:
• Fluctuaciones de energía (9)
• Inestabilidad de la máquina (56)
• Rotación frecuente del operador (121)
• Rotación frecuente de la máquina (35)
• Cambios ambientales cíclicos (191)
• Cansancio o fatiga del operador (11)
• Partida fría (8)
• Error de medición (6)
• Desviación del material (5)
• Desgaste del equipo (3)
Hurtos en las Secciones del Almacén
Problemas con la Impresora
DIAGRAMAS DE
DISPERSIÓN
Definición
• Un Diagrama de Dispersión es la forma mas sencilla
de definir si existe o no una relación causa efecto
entre dos variables y que tan firme es esta relación,
como estatura y peso. Una aumenta al mismo
tiempo con la otra.

• El Diagrama de Dispersión es de gran utilidad para la


solución de problemas de la calidad en un proceso
y producto, ya que nos sirve para comprobar que
causas (factores) están influyendo o perturbando la
dispersión de una característica de calidad o
variable del proceso a controlar.
Características principales
• Impacto visual
Un Diagrama de Dispersión muestra la posibilidad de
la existencia de correlación entre dos variables de
un vistazo.

• Comunicación
Simplifica el análisis de situaciones numéricas
complejas

• Guía en la investigación
El análisis de datos mediante esta herramienta
proporciona mayor información que el simple
análisis matemático de correlación, sugiriendo
posibilidades y alternativas de estudio, basadas en
la necesidad de conjugar datos y procesos en su
utilización.
PROCESO
Pasos previos a la construcción de un Diagrama de
Dispersión

• Paso 1: Elaborar una teoría admisible y relevante sobre la


supuesta relación entre dos variables. Este paso previo es
de gran importancia, puesto que el análisis de un
Diagrama de Dispersión permite obtener conclusiones
sobre la existencia de una relación entre dos variables,
no sobre la naturaleza de dicha relación.

• Paso 2: Obtener los pares de datos correspondientes a las


dos variables al igual que en cualquier otra herramienta
de análisis de datos, éstos son la base de las conclusiones
obtenidas, por tanto cumplirán las siguientes condiciones:

• En cantidad suficiente: Se consideran necesarios al menos 40 pares


de datos para construir un Diagrama de Dispersión.
• Datos correctamente emparejados: Se estudiará
la relación entre ambos.
• Datos exactos: Las inexactitudes afectan a su
situación en el diagrama desvirtuando su
apariencia visual.
• Datos representativos: Asegúrese de que cubren
todas las condiciones operativas del proceso
• Información completa: Anotar las condiciones en
que han sido obtenidos los datos.

• Paso 3: Determinar los valores máximo y mínimo para


cada una de las variables.
Ejemplo: Tabla de los datos recogidos
• Paso 4: Decidir sobre qué eje representará a cada una de las
variables

Si se está estudiando una posible relación causa-efecto, el eje


horizontal representará la supuesta causa.

Variable Dependiente
(Respuesta-Efecto)

Variable Independiente
(Controlable - Causa)
• Paso 5: Trazar y rotular los ejes horizontal y vertical. La
construcción de los ejes afecta al aspecto y a la consiguiente
interpretación del diagrama.
a) Los ejes han de ser aproximadamente de la misma longitud,
determinando un área cuadrada.

b) La numeración de los ejes ha de ir desde un valor ligeramente


menor que el valor mínimo de cada variable hasta un valor
ligeramente superior al valor máximo de las mismas. Esto permite
que los puntos abarquen toda el área de registro de los datos.

c) Numerar los ejes a intervalos iguales y con incrementos de la


variable constantes.
d) Los valores crecientes han de ir de abajo a arriba y de
izquierda a derecha en los ejes vertical y horizontal
respectivamente.

e) Rotular cada eje con la descripción de la variable


correspondiente y con su unidad de medida.
Ejemplo
Número de errores

Hora del día


• Paso 6: Marcar sobre el diagrama los pares de datos
• a) Para cada par de datos localizar la intersección de las
lecturas de los ejes correspondientes y señalarlo con un
punto o símbolo.
Si algún punto coincide con otro ya existente, se traza un
círculo concéntrico a este último.
Ejemplo:
número de errores

Hora del dia


b) En el caso en que se construye un Diagrama de Dispersión
estratificado separando los pares de datos, por ejemplo, según
el turno de trabajo, lote de materia prima, etc.), deben
escogerse símbolos que pongan de manifiesto los diferentes
grupos de puntos de forma clara.

Estratificación: Número de errores de tecleo según la hora del


día y empleado
Número de errores

. José
o Javier
x Juan

Hora del día


• Paso 7: Rotular el gráfico
Se rotula el título del gráfico y toda aquella información
necesaria para su correcta comprensión. En general, es
conveniente incluir una descripción adicional del objeto
de las medidas y de las condiciones en que se han
realizado, ya que esta información puede ayudar en la
interpretación del diagrama.
Ejemplo: Número de errores de tecleo según la hora del
día
Número de errores
Hora del día
Correlación Fuerte
• Los puntos se agrupan claramente alrededor de una línea imaginaria que
pasa por el centro de la masa de los mismos. Estos casos sugieren que el
control de una de las variables lleva al control de la otra. Los datos
parecen confirmar la teoría estudiada, pero hay que analizar la existencia
de otras posibles explicaciones admisibles y relevantes para dicha
relación.
• Correlación Fuerte, Positiva:
El valor de la variable "Y" (eje vertical) aumenta claramente con el valor
de la variable "X" (eje horizontal).
• Correlación Fuerte, Negativa:
El valor de "Y" disminuye claramente cuando "X“ aumenta.
Correlación Débil
• Los puntos no están suficientemente agrupados, como para asegurar
que existe la relación. El control de una de las variables no
necesariamente nos llevará al control de la otra.
Si lo que se busca es determinar las causas de un problema, se deben
buscar otras variables con una relación mayor o más relevante sobre
el efecto.

• Correlación Débil, Positiva:


El valor de la variable "Y" (eje vertical) tiende a aumentar cuando
aumenta el valor de la variable "X" (eje horizontal)

• Correlación Débil, Negativa:


El valor de "Y" tiende a disminuir cuando aumenta el valor de "X".
• Correlación compleja
El valor de la variable "Y" parece estar relacionado con el
de la variable "X", pero esta relación no es simple o lineal.
En este caso se estudia la relación más profundamente
(¿Hay alguna ley no lineal que explique esta relación ?. ¿
Es esta relación el resultado de componer varias
relaciones ?).

• Sin correlación
Para cualquier valor de la variable "X", "Y" puede tener
cualquier valor. No aparece ninguna relación especial
entre ambas variables. En este caso, nuestra teoría no es
correcta y se deben buscar otros tipos de relaciones.
UTILIZACIÓN
• El Diagrama de Dispersión es una herramienta útil para
comprobar (aceptar o rechazar) teorías respecto a la
supuesta existencia de una relación entre dos variables.

• Utilización en las fases de un proceso de solución de


problemas. Hay tres puntos de dicho proceso en los que
el Diagrama de Dispersión puede ser una herramienta
útil:

• Durante la fase de diagnóstico, para ensayar teorías


sobre las causas e identificar las causas raíz.
• Durante la fase de corrección, en el diseño de
soluciones.
• Para el diseño de un sistema de control que mantenga
los resultados de una acción de mejora de la calidad.
Coeficiente de Correlación de
Pearson
• Es computado utilizando los valores de ambas variables,
para determinar la fortaleza y dirección de la relación
lineal.

• El rango del coeficiente es de -1 a 1. Cuando el valor


absoluto del coeficiente es 1, indica que existe una
correlación fuerte entre las variables.

• El signo determina si la correlación es positiva o negativa.

SCxiyi
r
SCxi Scyi
( xi)( yi)
SCxiyi   xiyi 
n
( xi) 2 ( yi) 2
SCxi   xi 2  SCyi   yi 2 
n n

xi yi xi 2
yi 2 xiyi
POSITIVA:

Débil positiva Fuerte positiva

0.3 0.8 1

NO EXISTE CORRELACIÓN

-0.3 0.3

NEGATIVA:

Débil negativa Fuerte negativa

-0.3 -0.8 -1
Ejemplo
• Mediante un diagrama de dispersión, determine si existe una
relación entre las temperaturas de un producto y el
porcentaje de espuma presente en una bebida gaseosa.
• Los
DÍA datos son los siguientes:
TEMPERATURA % ESPUMA DÍA TEMPERATURA % ESPUMA

1 36 15 11 44 32
2 38 19 12 42 33
3 37 21 13 38 20
4 44 30 14 41 27
5 46 36 15 45 35
6 39 20 16 49 38
7 41 25 17 50 40
8 47 36 18 48 42
9 39 22 19 46 40
10 40 23 20 41 30
• Un investigador le interesa saber si existe una correlación
entre la edad de los adultos y su presión sanguínea,
particularmente la sistólica. Realice un diagrama de
dispersión y calcule el coeficiente de correlación.

Sujeto Presión Edad


A 128 43
B 120 48
C 135 56
D 143 61
E 141 67
F 152 70
Un determinado partido político se plantea el problema
de hasta que punto pueden compensar los gastos de la
campaña de propaganda para las futuras elecciones.

En las cinco últimas elecciones, los gastos de publicidad


y el número de diputados elegidos han sido

Gastos Diputados
publicidad elegidos
en millones (Y)
(X)
1,50 3
1,75 4
3,25 4
4,00 6
5,00 8