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Indicaciones:
- Verifique que su respuesta tome en cuenta todas las partes de la pregunta.
- No se permite el uso de libros, documentos impresos o digitales, celulares ni otros
dispositivos electrónicos.
- Se permitirá el uso de calculadora.
1. El presente caso describe el lanzamiento que en su momento tuvo Telefónica del Perú
del servicio de telefonía fija FonoYa, servicio basado en la tecnología inalámbrica GSM
y CDMA como alternativa para la masificación del acceso fijo en hogares de rentas
bajas.
Este lanzamiento formó parte de un plan integral del grupo Telefónica, que tuvo por
objetivo la inclusión de los peruanos de menores recursos en el desarrollo y la
modernidad.
El reto de vender el nuevo producto era complejo debido a los siguientes factores:
El cada vez más acelerado desplazamiento del teléfono fijo por el celular.
Un público objetivo con ingresos muy bajos y altamente variables.
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b. Si se desea realizer el estudio solo en la población de Lima Metropolitana, y en los
hogares pertenecientes a los NSE C y D. Calcule el tamaño de muestra (2ptos) y
distribuya las cuotas para cada NSE (3ptos). Haciendo uso de la siguiente
información:
Fórmlas:
Z 2pq Z2 N pq
n n
E2 E 2 ( N 1) Z 2 p q
PREGUNTA: ¿Cuál es la percepción que tienes con respecto al servicio que brinda
telefónica?
OPCIONES DE RESPUESTA:
1. Excelente
2. Buena
3. Regular
4. Mala
5. Muy mala
6. No lo conozco
a. Identificar el NSE con mayor aceptación del consumo de Leche Fresca UHT Gloria
envasada en Tetra Pak en Lima Metropolitana.
(2 puntos)
2
3