Revisión

Fecha
Codificación
Página

Procedimiento de Mantenimiento Preventivo y Correctivo de ET

1.0. Objetivo Mantener en óptimas condiciones funcionales y estéticas la Infraestructura Institucional
2.0. Alcance Todo el equipo de cómputo del Instituto de Información Estadística y Geográfica del Estado de Jalisco
3.0. Actividades

3.1 Equipo de cómputo: Mantenimiento Correctivo

DIAGRAMA DE FLUJO No. Actividad Responsable Frecuencia Referencia

Envía reporte de falla

Inicio Envía reporte de falla de equipo, por telefóno, correo o en
Cada vez que exista
3.2.1 persona Usuario N/A
falla en algún equipo

Realiza el diagnostico del Manual de

equipo. Una vez recibido el Matenimientos
3.2.2 Realiza el diagnostico del equipo. Victor Rodriguez
reporte del usuario preventivos y
correctivos

NO ¿Aplica la
garantía? Cada vez que se
3.2.3 ¿Se requiere aplicar la garantia del proveedor? Victor Rodriguez N/A
presente el caso

SI

Se hace valida la garantía Manual de

Cada vez que se Mantenimientos
3.2.4 Se acuerda con el proveedor para hacer valida la garantía Victor Rodriguez
presente el caso preventivos y
correctivos

Informa la usuario el Manual de

tiempo aproximado del Una vez
Se informa la usuario el tiempo aproximado del Mantenimientos
mantenimiento. 3.2.5 Victor Rodriguez diagnosticado el
mantenimiento correctivo. preventivos y
equipo
correctivos

Realiza el mantenimiento Manual de

correctivo. 3.2.6 Realiza el mantenimiento correctivo Victor Rodriguez
Cada vez que se Mantenimientos
presente el caso preventivos y
correctivos

NO
¿Requiere
compra? Cada vez que se
3.2.7 ¿Se requiere compra dispositivos? Victor Rodriguez N/A
presente el caso

SI
 SI

Procedimiento de 3.2.8 Mediante procedimiento de compras. Victor Rodriguez

Cada vez que se
N/A
Compras presente el caso

Se entrega el equipo al
usuario. Fin Cuando se haya
3.2.9 Se entrega el equipo al usuario. Victor Rodriguez N/A
solucionado
 Revisión
Codificación Fecha
Página

3.2 Equipo de cómputo: Mantenimiento Preventivo

DIAGRAMA DE FLUJO No. Actividad Responsable Frecuencia Referencia

3.3.1 Realiza la bitácora de mantenimiento Se realiza la bitácora de mantenimiento preventivo a equipo

INICIO 3.3.1 Victor Rodriguez Cada año N/A
preventivo de computo y telecomunicaciones

3.3.2 Envia a validacion del Directro de TI Una vez realizada la

Bitacora de Soporte a
3.3.2 Se envia a validacion del Directro de TI. Victor Rodriguez Bitacora de Soporte a
TIC´s
TIC´s

SI Cada vez que el

¿Requiere Coordinador Bitacora de Soporte a
3.3.3 Realiza ajustes 3.3.3 En caso de ser necesario, se realizan ajustes. Victor Rodriguez
ajustes? Especializado en TIC´s
Informática lo solicite
NO

Se socializa la bitáctora de mantenimiento preventivo por Ana vez validada la Bitacora de Soporte a
3.3.4 Victor Rodriguez
3.3.4 Socializa la bitáctora de mantenimiento correo. bitáctora TIC´s
preventivo por correo

Bitacora de Soporte a
Conforme al TIC´s / Manual de
3.3.5 Se ejecuta plan de mantenimiento preventivo Victor Rodriguez cronograma marcado mantenimientos
3.3.5 Ejecuta plan de mantenimiento en la bitácora preventivos y
preventivo correctivos

4.0. Bitácora de revisiones

FECHA DESCRIPCION DEL CAMBIO PUNTO MODIFICADO REVISION

ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ

5.0. Anexos: N/A

 1/2

Registro

N/A

Bitácora de
mantenimiento
preventivo

N/A

Correo y/u Oficio de

reporte

N/A

Registro en Bitácora

Correo electrónico
 N/A

Solicitud interna de
aprovisionamiento
 2/2

Registro

Bitácora de Soporte a
TIC´s

Correo electrónico con

vo.bo

Correo electrónico con

vo.bo

Publicacion en Moodle

Bitacora de
Mantenimiento
preventivo

REVISION