Trabajo

Académico
Escuela Profesional de Ingenieria Industrial 2019-1B
1704-17504 PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
Nota:
Docente: Mg.Ing.Roberto Carlos Davila Moran

Ciclo: 9 Sección: 01-1 Módulo II

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2. Las fechas de publicación de trabajos académicos a través del campus virtual DUED LEARN están definidas
en la plataforma educativa, de acuerdo al cronograma académico 2019-1B por lo que no se aceptarán
trabajos extemporáneos.

3. Las actividades de aprendizaje que se encuentran en los textos que recibe al matricularse, servirán para su
autoaprendizaje mas no para la calificación, por lo que no deberán ser consideradas como trabajos
académicos obligatorios.

Guía del Trabajo Académico:

4. Recuerde: NO DEBE COPIAR DEL INTERNET, el Internet es únicamente una fuente de
consulta. Los trabajos copias de internet serán verificados con el SISTEMA
ANTIPLAGIO UAP y serán calificados con “00” (cero).

5. Estimado alumno:
El presente trabajo académico tiene por finalidad medir los logros alcanzados en el desarrollo del curso.
Para el examen final debe haber desarrollado el trabajo completo.
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Criterios de evaluación del trabajo académico:
Este trabajo académico será calificado considerando criterios de evaluación según naturaleza del curso:

Presentación adecuada Considera la evaluación de la redacción, ortografía, y presentación del

1 del trabajo
Investigación
2 bibliográfica:
trabajo en este formato.
Considera la revisión de diferentes fuentes bibliográficas y electrónicas
confiables y pertinentes a los temas tratados, citando según la normativa
APA.
Se sugiere ingresar al siguiente enlace de video de orientación:

Situación problemática o Considera el análisis contextualizado de casos o la solución de

3 caso práctico: situaciones problematizadoras de acuerdo a la naturaleza del curso.

Considera la aplicación de juicios valorativos ante situaciones y

4 Otros contenidos
escenarios diversos, valorando el componente actitudinal y ético.

Preguntas
Estimado alumno, se presenta el siguiente caso que le ayudara a usted a responder las
preguntas que se formula en el presente trabajo académico.

CASO

CHULCOR MANUFACTURING, es una empresa internacional dedicada a la elaboración y

comercialización de electrodomésticos, conocidos en el mercado por sus televisores,
equipos de sonido, lavadoras, refrigeradores, DVD, entre otras máquinas de la marca
(SUPER CHULCOR). Esta entidad cuenta con su sede en la ciudad de Caracas-Venezuela, y
como es política de la empresa el directorio decide elaborar para la institución el Plan
Estratégico Institucional para el año 2017, para la cual, la empresa decide dar a tercero su
elaboración y, con tal fin contrata a la consultora “VIETO S.R.L” formado por los estudiantes
del curso de Planeamiento estratégico de la PUCP. Encontrando la consultora en la empresa
CHULCOR MANUFACTURING las siguientes características.

1. Cuenta con 458 empleados en su sede en el país (Perú),

2. Producen al mes 4250 máquinas para abastecer el mercado interno
3. Su planta tiene una extensión de 25000 metros cuadrados.
4. El área de producción tiene 4000 metros.
5. El almacén cuenta con un área de 750 metros, donde los productos quedan internados
por el lapso de treinta días.
6. El proceso de comercialización presenta demoras de 48 horas por envió de cada
producto en un total de 25 máquinas por mil que se producen.
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7. Cuenta con un presupuesto anual de 20’000,000.00 de dólares
8. El personal técnico recibe una remuneración mensual mínima de 600.00 Nuevos soles
9. Recibe muchas quejas que asciende a 60 cada mes acerca de su baja calidad de los
productos
10. Para economizar costos la empresa está utilizando materias primas recicladas como:
hierro, cobre, acero, aluminio, plástico, otros, en cada 20 de los productos que se
compra.
11. Para el año 2012 la empresa CHULCOR MANUFACTURING, proyecta producir 1500
maquinarias al mes.
12. La empresa CHULCOR MANUFACTURING, tiene por política de recursos humanos
no contratar más personal para los siguientes tres años.
13. El 161 de sus trabajadores no están capacitados en la tecnología del siglo XXI.
14. Las demandas de su producto han decaído en 5% (50) del total por mes.
15. Tiene previsto la compra de 15 nuevas maquinarias.
16. Los accidentes en el trabajo ascienden a 156 casos por mes.

Preguntas

1. ¿Con que documento y quienes son los encargados de aprobar el plan estrategico
institucional de la empresa? (2 puntos)

Los formatos no tienen la intención de captar detalles innecesarios, pero si recoger

información relevante para una buena planificación y, subsecuentemente, una buena
gestión (por parte de la institución responsable) y control (por parte de las entidades
de supervisión interna y externa), así como para una adecuada comunicación a la
ciudadanía, en virtud de la aplicación de los principios de transparencia y
responsabilidad. Por ello, más allá del cumplimiento formal de presentación de los
formatos, ellos deberían constituirse en hitos de diseño participativo y agregación de
valor en las distintas dimensiones de la planificación por parte de todos los
involucrados. Los formatos que se presentan están referido a los principales
componentes del plan estratégico. (Burga, 2010)

 Formatos relativos a la concepción del rol institucional.

 Formatos relativos al diagnóstico institucional.
 Formatos relativos a la determinación de los objetivos estratégicos.
 Formatos relativos a la formulación de las políticas, estrategias y acciones.
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 Formatos relativos a la determinación de los indicadores de desempeño.

En cada uno de los formatos se ofrecen unas breves instrucciones para su

diligenciamiento, aunque una mayor orientación sobre el contenido de cada uno de
ellos se ofrecerá. Tal como se enfatiza a lo largo del documento, la esencia del
enfoque estratégico radica en su orientación de largo plazo y el carácter competitivo o
al menos diferenciador que deben tener las decisiones que se realicen en este
contexto. Como se reconoce en medios especializados, el plan estratégico es, por
definición, un documento singular: no pueden existir dos planes iguales,
pertenecientes a dos entidades distintas o que correspondan a dos periodos distintos
de la vida de una misma institución o unidad orgánica. (Burga, 2010, pp. 2-33).

En conclusión, los documentos, necesarios para realizar un plan estratégico son, los
que nos brinden información relevante de la empresa CHULCOR MANUFACTURING,
para poder partir desde tales datos y realizar un buen trabajo.

Los encargados de aprobar el plan estratégico es el gerente, directivos, especialistas o

dueños de la empresa CHULCOR MANUFACTURING o su unidad evaluadora los
cuales, determinaran si el plan estratégico es correcto. Esta idea debe surgir de la
dirección de la organización, del dueño, de la directiva, del gerente, en función de la
estructura de la sociedad. Es decir, de la persona o personas cuya misión es dirigir la
empresa hacia el éxito. (ALTAIR , 2011).

2. ¿Por qué será necesario planificar en la empresa CHULCOR MANUFACTURING? (2

puntos)

Es muy necesario para:

 Afirmar la organización: fomentar la vinculación entre los “órganos de decisión”

y los distintos grupos de trabajo. Buscar el compromiso de todos los
participantes de la empresa.
 Descubrir lo mejor de la organización: el objeto es hacer participar a las
personas en la valoración de las cosas que hacemos mejor, ayudando a
identificar los problemas y oportunidades.
 Aclarar ideas futuras: muchas veces, las cuestiones cotidianas, el día a día de
nuestra empresa nos absorben tanto que no nos deja ver más allá de mañana.
Este proceso nos va a “obligar” a hacer una pausa necesaria para que nos
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examinemos como organización y si verdaderamente tenemos un futuro que
construir. (GUIA DE CALIDAD, 2015)

3. ¿Cuál es la visión de CHULCOR MANUFACTURING? (2 puntos)

CHULCOR MANUFACTURING es una empresa que quiere ser reconocida en el

sector de comercialización y elaboración de Electrodomésticos en Perú, como
referente por la calidad de su servicio y de las soluciones técnicas aportadas, en la
línea de los productos en los que estamos especializados. Disponer de una base más
amplia de clientes fieles y satisfechos. Contar con un equipo de personas motivadas,
especializadas y comprometidas con el proyecto. Consolidar la empresa mediante un
crecimiento sostenido.

4. Elabore tres objetivos estratégicos. (2 puntos)

El objetivo del Plan Estratégico puede variar en función de diversos aspectos; del tipo
de empresa, de la situación económico-financiera de la misma, de la madurez del
negocio, etc. En cualquier caso, lo que no varían son los beneficios de realizar un Plan
Estratégico, ya que sea cual sea la estructura, el tipo de negocio, el tamaño o el
posicionamiento en el mercado de la organización empresarial, nos permite analizar la
viabilidad técnica, económica y financiera del proyecto empresarial. (ALTAIR , 2011).

 Trazar un mapa de la organización, que nos señale los pasos para alcanzar
nuestra visión.
 Convertir los proyectos en acciones (tendencias, metas, objetivos, reglas,
verificación y resultados.
 Aumentar los ingresos de la empresa JR.
 Mantener la rentabilidad.

5. Elabore un análisis FODA. (2 puntos)

El objetivo del FODA es conocer la situación en que se encuentra la asociación Su

objetivo consiste en concretar, en un gráfico o una tabla resumen, la evaluación de los
puntos fuertes y débiles de la asociación y de las amenazas y oportunidades externas,
en coherencia con la lógica de que la estrategia debe lograr un adecuado ajuste entre
su capacidad interna y su posición competitiva externa. (SIDASTUDI, 2015)
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DEBILIDADES AMENAZAS
 No contratan personal nuevo.  Competencia de grandes empresas.
 Tiene muchos accidentes de trabajo los  la inestabilidad de la demanda la
cuales ascienden a 156 casos por mes. cual ha decaído 5% (50) del total
 El personal técnico recibe una por mes.
remuneración baja del límite de  Las quejas ascienden a 60 cada
remuneración mínima por el Perú que es mes de la baja calidad de
de 600 soles. productos.
 Sus trabajadores no están capacitados en  Perdidas de oportunidades por falta
la tecnología del siglo XXI. de visión a medio plazo y
 El proceso de comercialización presenta dinamismo.
demoras de 48 horas por envió.
 Cuenta con un presupuesto anual de
20´000,000.00 de dólares.

FORTALEZAS
 Producen 1000 máquinas para abastecer el 
mercado interno.
 Tiene un sitio propio y fijo de trabajo.
 Cuenta con área de producción propia de 
2000 metros, 500 metros de almacén y su
planta tiene una extensión de 10000 metros 
en total.
 Economiza costos reciclando.
OPORTUNIDADES
Tiene aún una extensión de 7500
metros para realizar infraestructuras
para la producción y almacenaje.
Tiene previsto comprar 15 nuevas
maquinarias.
El sector demanda asesoramiento
técnico.
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6. Realice brevemente un esquema de espina de pescado diseñado por Ishikawa.
(2 puntos)

Persona Ventas
l Inestabilidad
Personal no
calificado de demanda Competencia
Bajo pago
salarial
Quejas ascienden a
Falta de
60 /mes
Asesoram Baja calidad y
iento producción

No tiene Baja calidad

personal No usa su
accidentes nuevo presupuesto
No se usa todo el correctamente
Recicla
terreno poseído.

Área de Material
trabajo
7. ¿Quiénes asignan el presupuesto anual destinado por la empresa CHULCOR
MANUFACTURING? (2 puntos)

Tenemos un presupuesto anual de 20’000,000.00 de dólares, en la empresa

CHULCOR MANUFACTURING.

Los presupuestos anuales se han diseñado para registrar los gastos esperados
durante todo el año en base a los ingresos que esperas recibir. Un presupuesto anual
puede ser especialmente importante a medida que planificas para el crecimiento del
negocio a largo plazo o para la planificación de los ahorros personales y
los cambios de estilo de vida. (Zaphyr, 2012).
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Lo asignan los contadores de la empresa de acuerdo registrado a los gastos
esperados todo el año, de la misma manera también es realizado por los gerentes de
la empresa, tesoreros o por ejemplo su usted mismo realiza su presupuesto anual es
su casa, usted será el que asigna tal presupuesto.

8. ¿Según los datos elabore el diagrama 80/20? (2 puntos)

Se realizó el Diagrama de PARETO con los incumplimientos en la calidad de la

empresa CHULCOR MANUFACTURING.

DIAGRAMA DE PARETO 80-20

CRITERIOS INCUMPLIMIENTOS % ACUMULADO 80%

C4 156 50% 156 80%

C3 60 69% 216 80%

C2 50 85% 266 80%

C1 48 100% 314 80%

314
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DIAGRAMA DE PARETO

314 100%

90%
264
80%
214 70%

60%
164
50%
114
40%

64 30%

20%
14
10%
C4 C3 C2 C1
-36 0%

INCUMPLIMIENTOS % ACUMULADO 80-20

Hay que tener en cuenta que tanto la distribución de los efectos como sus posibles causas no
es un proceso lineal, sino que el 20% de las causas totales hace que sean originados el 80%
de los efectos y rebotes internos del pronosticado.

El principal uso que tiene el elaborar este tipo de diagrama es para poder establecer un orden
de prioridades en la toma de decisiones dentro de una organización. Evaluar todas las fallas,
saber si se pueden resolver o mejor evitarla. (WIKIPEDIA, 2016)

9. ¿A través de que elemento se miden los objetivos estratégicos? (2 puntos)

Se miden mediante la obtención de resultados los cuales son:

 Identificación de objetivos, indicadores y metas que permitan evaluar los

resultados, generalmente a través del desarrollo de procesos planificación
estratégica como herramienta para alinear las prioridades a los recursos y
establecer la base para el control y evaluación de las metas.
 Identificación de niveles concretos de responsables del logro de las metas.
 Establecimiento de sistemas de control de gestión internos donde quedan
definidas las responsabilidades por el cumplimiento de las metas en toda la
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organización, así como también los procesos de retroalimentación para la toma
de decisiones.
 Vinculación del presupuesto institucional a cumplimiento de objetivos.
 Determinación de incentivos, flexibilidad y autonomía en la gestión de acuerdo
a compromisos de desempeño. (Armijo, 2009)

10. Conclusiones y Bibliografía. (2 puntos)

CONCLUSIÓN

 El plan estratégico es una herramienta indispensable para toda organización, la cual

será su guía en todo momento.

BIBLIOGRAFÍA
ALTAIR . (2011). ALTAIR-CONSULTORES. Obtenido de http://www.altair-
consultores.com/images/stories/publicaciones/LIBRO_PLAN_ESTRATEGICO.pdf
ALZOLA, R. (25 de NOVIEMBRE de 2013). MARCA LA DIFERENCIA. Obtenido de
http://marcaladiferencia.com/como-y-para-que-hacer-un-diagrama-de-ishikawa/
Armijo, M. (2009). CEPAL. Obtenido de
http://www.cepal.org/ilpes/noticias/paginas/3/38453/manual_planificacion_estrategica.p
df
Burga, D. M. (2010). Guía Metodológica para el Diseño de Planes Estratégicos en el Sector
Público. En D. M. Burga, Enfoque participativo (pág. 2). Lima.
CEPLAN. (2013). CEPLAN. Obtenido de http://www.ceplan.gob.pe/directiva-
planeamiento/proceso-del-planeamiento-estrategico
GUALTEROS, J. (18 de OCTUBRE de 2009). YOUTUBE. Obtenido de
https://www.youtube.com/watch?v=Iq7KH3Zm-ss
GUIA DE CALIDAD. (2015). GUIA DE CALIDAD. Obtenido de
http://www.guiadelacalidad.com/modelo-efqm/plan-estrategico
PYMES GESTIÓN. (02 de OCTUBRE de 2014). Obtenido de
https://josezulaika.wordpress.com/2014/02/10/plan-estrategico-ejemplo-practico/
SIDASTUDI. (2015). Obtenido de http://www.sidastudi.org/resources/doc/100304-1-a-guia-
para-elaborar-un-plan-estrategico-6903299279715671604.pdf
WIKIPEDIA. (31 de mayo de 2016). Obtenido de
https://es.wikipedia.org/wiki/Diagrama_de_Pareto
Zaphyr, J. (2012). EHOW. Obtenido de http://www.ehowenespanol.com/presupuesto-anual-
info_270553/
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