Comenzado el sábado, 29 de junio de 2019, 11:42

Estado Finalizado

Finalizado en sábado, 29 de junio de 2019, 12:53

Tiempo empleado 1 hora 10 minutos

Puntos 7,00/10,00

Calificación 3,50 de 5,00 (70%)

Pregunta 1
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Según el vídeo propuesto:

El diagrama de procesos es una herramienta que recoge desde la
entrada de la materia prima hasta la formación del producto, sin
incluir su embalaje.
Seleccione una:
a. Verdadero.
Incluye desde la entrada de la materia prima hasta el embalaje.

b. Falso.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

De todos los procesos que debes realizar para entregar un producto

a servicio a tu cliente, ¿cuáles son más importantes, los que se ven
o los que no se ven?
Seleccione una:
a. Los realizados delante del cliente.
b. Los realizados a espaldas del cliente.
c. Ambos son igual de importantes.
Nuestra propuesta de valor se plasma tanto en los procesos a la vista del
cliente como en los que no están a la vista del cliente.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Ambos son igual de importantes.

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Según el _________________ existen cinco oportunidades de

alejarse del éxito en el camino que une a su empresa con sus
clientes en el entendimiento de sus necesidades.
Seleccione una:
a. Ventaja Competitiva
b. Modelo de las deficiencias
CORRECTO. Según el Modelo de las deficiencias, existen cinco
oportunidades de alejarse del éxito en el camino que une a su empresa con
sus clientes en el entendimiento de sus necesidades.

c. A y b son correctas
d. Ninguna de las anteriores
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Modelo de las deficiencias

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Según la noticia propuesta:

Los aspectos más relevantes del Valor Percibido son:

Seleccione una:
a. Se basa en los resultados que el cliente obtiene con el producto o
servicio.
b. Depende del estado de ánimo del cliente y de sus razonamientos.
c. Todas las respuestas son correctas.
Ambos aspectos resultan relevantes en cuanto al valor percibido
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas las respuestas son correctas.

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

De todas las herramientas que hemos visto, que puedes manejar

como gestor de procesos, ¿cuál de estas crees que es más
importante?
Seleccione una:
a. Un buen informe estadístico de fallos.
b. Un buen diagrama de flujo.
El diagrama de flujo es la herramienta más importante, con el cuidado de no
saturar de información. Es preferible aplicar diferentes zooms para dar
mayores explicaciones que arruinar

c. Un plan financiero de sostenibilidad a futuro.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Un buen diagrama de flujo.

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Cuando la competitividad en los mercados crece, se hace más

importante para la supervivencia del negocio asegurar la fiabilidad
del producto o servicio.
Seleccione una:
a. Verdadero.
La fiabilidad de los procesos es una exigencia absoluta para competir.

b. Falso.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Cuando se indica que se requiere análisis, ponderación, examen,

conjugación e integración de la gran cantidad y diversidad de
elementos y matices que constituyen una necesidad detectada en
nuestros potenciales clientes. Se refiere a:
Seleccione una:
a. Gap Estratégico
CORRECTO. El Gap Estratégico requiere análisis, ponderación, examen,
conjugación e integración de la gran cantidad y diversidad de elementos y
matices que constituyen una necesidad detectada en nuestros potenciales
clientes.

b. Gap Técnico
c. Gap Funcional
d. Gap de relaciones externas
e. Gap Global
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Gap Estratégico

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Cuando se implementan los procesos hacen que la empresa se

posicione competitivamente las empresas en el mercado. Al
implementar estos procesos que buscan las empresas:
Seleccione una:
a. Conseguir el éxito frente a sus competidores.
b. Conseguir uno o varios objetivos concretos que ayudarán a
conformar las ventajas competitivas decididas por la dirección.
c. A y b con correctas
CORRECTO. Los procesos implementados hacen que la empresa se
posicione competitivamente en el mercado. Son los procesos implementados
para impulsar nuestras ventajas competitivas los que consiguen que nuestra
empresa consiga el éxito frente a sus competidores. Cada proceso puede
estar orientado a conseguir uno o varios objetivos concretos que ayudarán a
conformar las ventajas competitivas decididas por la dirección.

d. Ninguna de las anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: A y b con correctas

Pregunta 9
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

En este esquema:

Una de las alternativas facilita la independencia entre procesos

mediante, ¿qué?

Seleccione una:
a. La secuenciación de tareas similares.
Los almacenes permiten que la tarea que se realiza a continuación, no
dependa de lo que suceda en la tarea precedente

b. La utilización de pequeños almacenes intermedios de producto

semiterminado.
c. La utilización de procesos de ajuste del producto semiterminado
Retroalimentación

La respuesta correcta es: La utilización de pequeños almacenes

intermedios de producto semiterminado.

Pregunta 10
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Todo proceso necesita unas aportaciones (insumos o inputs). Estas

pueden clasificarse en cuatro categorías:
Seleccione una:
a. Mano de obra / know how, materiales, energía y capital
b. Mano de obra, materiales, personas, maquinaria
c. Capital: humano, financiero de mercado y de valor
d. Ninguna de las anteriores
INCORRECTO. Porque todo proceso necesita unas aportaciones (insumos o
inputs). Estas se clasifican en cuatro categorías. Mano de obra /know how,
materiales, energía y capital.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Mano de obra / know how, materiales, energía y

capital