UNIVERSIDAD CRISTIANA DE HONDURAS

ucrish

Asignatura:
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
(2-2019-42320)

Tarea:
Caso de estudio

Nombre de estudiante:
Tony Darío Vega Trejo

Catedrática:
Lic. CARLOS ALEXIS OCAMPO SANTOS

Facultad de administración de
empresas

Olanchito, Yoro 30 de junio de 2019

 CASO DE ESTUDIO CHICLES EL REY

con 50 años de antigüedad y un prestigio consolidado en el mercado, chicles el rey se

anticipa con dinamismo a sus competidores en la toma de decisiones para continuar con
su posición privilegiada, lo que le ha permitido controlar 90% del mercado nacional.
asimismo, se caracteriza por el buen trato a sus empleados y por las jugosas prestaciones
que les otorga, así como por sus incentivos por puntualidad y productividad. hace dos
años, Jacobo Armenta, un empleado con un gran historial de trabajo y “carta limpia” de
servicios, empezó a faltar continuamente sin causa aparente, lo cual fue observado por
Ramiro Gómez, su supervisor. Jacobo era uno de los pioneros de la organización, pues
tenía 22 años en ella y había suplido a su padre, que ya se había jubilado. por ello el
supervisor había pasado por alto las ausencias de Jacobo y no se las descontaba. sin
embargo, cuando sus ausencias se hicieron más frecuentes y afectaron el desempeño de
su departamento y de otras áreas, ramiro le sugirió que fuese a visitar al médico de la
empresa. Jacobo se negó y, acto seguido, faltó tres días consecutivos. ante ello, el
supervisor reportó las ausencias a un comité que analizó la situación y decidió que Jacobo
debía someterse a un examen por parte del médico de la empresa, quien debería informar
sobre su estado. en su reporte, el doctor comunicó al comité que Jacobo lo había tratado
de manera amable pero que percibió en él poca motivación; además, estaba demacrado y
un tanto delgado. el médico diagnosticó una úlcera péptica, por lo que pidió a Jacobo que
se internara en un hospital para iniciar un tratamiento de recuperación. de manera
sorpresiva, Jacobo se negó a acatar las instrucciones del médico. el comité le pidió a
ramiro que lo visitara, pues debido a que lo conocía muy bien, se esperaba que pudiera
convencerlo de ingresar al hospital. no faltaba a sus labores y además llegaba puntual. el
supervisor de Jacobo comentó: “pienso que podríamos haber atendido antes a Jacobo y
quizá no hubiese faltado al trabajo. tal vez se sentía deprimido, aislado y temeroso de que
los demás se enteraran de su enfermedad. lo que es indudable es que la situación de Jacobo
afectó a las demás áreas de la empresa.”

Se le pide responder las siguientes preguntas:

1. ¿por qué Jacobo adoptaba un comportamiento hostil con el supervisor y el

médico de la empresa?
Para comenzar , Jacobo tiene 22 años trabajando en la empresa, y en ese tiempo su
desempeño, fue excelente, sin embargo no solo son suficientes las buenas
prestaciones que la empresa le brindaba, ya que lo que el necesitaba era que
reconocieran su esfuerzo personal, esto hiso que Jacobo se sintiera solo un trabajador
más, lo cual lo desmotivo y empezó a enfermar, creyó que tanta insistencia de su
supervisor y del médico solo era por no perjudicar a la empresa.

2. ¿Qué aspectos influyeron para que Jacobo faltara a su trabajo?

el motivo de que Jacobo faltara al trabajo fue tanto la enfermedad como la
desmotivación que tenía al sentir que la empresa no lo apreciaba.

3. ¿Cómo se podría haber evitado que Jacobo adoptara una actitud de

“irresponsabilidad” hacia su trabajo?
desde el comienzo de las ausencias de Jacobo el supervisor debió haber indagado el
motivo por el cual Jacobo estaba faltando a la empresa, esto para ver de qué manera
le podían brindar ayuda y así el se sintiera apoyado por la empresa.

4. ¿Cómo influyó el departamento de Jacobo sobre las demás áreas de la

empresa?
Cuando el desempeño del departamento de Jacobo disminuyo afecto también el
desempeño de las demás áreas de la empresa es aquí cuando esta se dio cuenta que
algo malo estaba pasando con uno de sus empleados.