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VICERRECTORADO ACADÉMICO
MANUAL PARA LA
ELABORACIÓN Y PRESENTACIÓN DEL TRABAJO DE GRADO (TG-UAH)
EN LA UNIVERSIDAD ALEJANDRO DE HUMBOLDT
2016
ÍNDICE GENERAL
p.p.
INDICE GENERAL ii
RECONOCIMIENTOS v
LISTA DE CUADROS vi
LISTA DE GRÁFICOS vii
RESUMEN viii
INTRODUCCIÓN 1
PRIMERA PARTE
ORIENTACIONES METODOLÓGICAS PARA PRESENTAR EL 3
TRABAJO DE GRADO (TG-UAH)
CAPÍTULO
I EL PROBLEMA 4
Planteamiento del Problema 4
Interrogantes de la Investigación 5
Objetivos de la Investigación 7
Objetivo General 7
Objetivos Específicos 8
Justificación de la Investigación 9
Sistemas de Variables 10
Operacionalización de Variables 11
ii
Teoría Fundamentada 28
Niveles de la Investigación 29
Población y Muestra 30
Población 30
Muestra 30
Nivel de Confianza 31
Error de Muestreo 31
Z Crítico 32
Proporciones 32
Técnicas e Instrumento de Recolección de Información 33
Técnicas 33
Instrumentos 34
Validez y Confiabilidad 34
Validez 35
Confiabilidad 35
Técnicas de Análisis de Datos e Interpretación de Resultados 39
Procedimiento 40
V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 43
Conclusiones 43
Recomendaciones 43
VI LA PROPUESTA 44
SEGUNDA PARTE
ORIENTACIONES GENERALES PARA LA PRESENTACIÓN 47
ESCRITA DEL TRABAJO ESCRITO (TG-UAH)
El Título del Proyecto y su Redacción 48
La Portada del Trabajo de Grado 49
El Índice General 49
Cuadros y Gráficos 50
El Resumen 51
La Introducción 51
Tipo de Papel 52
Mecanografiado 52
Espaciado 53
Paginación 53
Citas 54
Paráfrasis y Resúmenes 58
Referencias 58
Anexos 59
Entrega final 59
iii
REFERENCIAS 61
ANEXOS 63
A-1 Lista de Algunos Verbos Recomendados para Formular Objetivos 64
Generales y Objetivos Específicos
A-2 Lista de Verbos Operativos 65
B Conectivos y Relacionantes 67
C Estructura de una Investigación Documental 68
D Modelo de Índice General de una investigación orientada por el Diseño 70
Documental (Monografía)
E Modelo de Índice General de una investigación orientada por el Diseño 71
de Campo
F Técnicas e Instrumentos de Recolección de Información 73
G Matriz de Validación del Instrumento de Recolección de Información 80
H Ejemplos de Herramientas de Análisis Estructurales de una
Organización: Seis Sigma y SIPOC 81
I Modelo de Portada 89
J Modelo de Carta de Aprobación del Tutor 90
K Modelo Lista de Cuadros 91
L Modelo de Lista de Gráficos 92
M Modelo de Resumen 93
N Modelo de diagramación de las referencias de acuerdo al tipo de 94
documento
O Modelos de Cronogramas 100
iv
RECONOCIMIENTOS
v
LISTAS DE CUADROS
CUADRO p.p.
1 Identificación y Definición de las Variables 11
2 Operacionalización de las Variables (Diseño de Campo) 12
3 Operacionalización de las Variables (Diseño Documental) 12
4 Variable y Dimensiones 13
5 Dimensiones e Indicadores 14
6 Operacionalización de las Variables 14
7 Identificación y Definición de las Categorías de Análisis (enfoque 15
cualitativo)
8 Definición Operacional (enfoque cualitativo) 15
9 Cuadro comparativo de los Paradigmas Cuantitativo y Cualitativo 24
10 Técnicas e Instrumentos de Recolección y Registro de Información 34
11 Fórmulas para el Cálculo de la Confiabilidad 36
12 Medidas de Posición y Dispersión 37
13 Técnicas Estadísticas de Análisis 40
14 Técnicas Estadísticas y su Aplicación 41
vi
LISTA DE GRÁFICOS
GRÁFICO p.p.
1 Población y Muestra 33
2 Presentación Final del Trabajo de Grado (TG-UAH) 60
vii
UNIVERSIDAD ALEJANDRO DE HUMBOLDT
FACULTAD XXXXXXXXXXXXXXXX
CARRERA XXXXXXXXX
RESUMEN
viii
INTRODUCCIÓN
1
Proyecto de Investigación (integrado por los tres primeros capítulos del esquema
sugerido a lo largo de este manual) y la presentación del informe final o Trabajo de
Grado, que incluye, según el diseño y modalidad de investigación, cinco o seis
capítulos (Ver anexo D y E).
Sobre esa premisa, la Universidad Alejandro de Humboldt (UAH) propone el
siguiente manual, cuya finalidad primordial es la de guiar a sus estudiantes en el
apasionante camino por el mundo de la investigación. Igualmente, le permitirá a los
profesores Humboldtianos y, en especial a los de Metodología de la Investigación,
Seminario de Trabajo de Grado y de Trabajo de Grado, conocer las orientaciones
metodológicas para la elaboración y presentación de toda investigación que culmine
con un informe escrito.
Así, la orientación del profesorado no se restringirá al manejo de la teoría
contemporánea que sirve de referente a la investigación, sino también, que podrá
abarcar el propósito de que nuestros estudiantes apliquen todos los conocimientos
construidos a lo largo de sus estudios y exhiban todas las competencias que en
materia de investigación, han desarrollado, de tal manera que al continuar sus
estudios de postgrado, cuenten con una sistemática preparación en materia de
investigación, para culminar con éxito esa nueva meta en el ámbito académico.
El Manual para la Elaboración y Presentación del Trabajo de Grado (TG-
UAH) en la Universidad Alejandro de Humboldt está estructurado en dos (02) partes.
La primera parte, contiene las orientaciones metodológicas de la UAH que guían la
selección del tema, el diseño y el desarrollo tanto del proyecto, como del trabajo de
grado que todo estudiante universitario debe planificar y presentar al finalizar la carga
académica de su plan de estudios. La segunda, ofrece orientaciones generales para la
presentación del trabajo escrito sobre la base de la normativa interna. Como material
complementario, se ofrece en Anexos, información adicional de formularios que
deben ser utilizados a lo largo del desarrollo de la investigación.
2
PRIMERA PARTE
ORIENTACIONES METODOLÓGICAS PARA PRESENTAR
EL TRABAJO DE GRADO (TG-UAH)
3
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
4
distintas fuentes de referencias de fecha reciente (con los datos que aporta la revisión
preliminar de los documentos), con la finalidad de evitar emitir juicios de valor.
Morles, citado en Castro, M. (2003), señala que “el proyecto debe comenzar por
ubicar el asunto en estudio dentro de un contexto amplio, de manera que
posteriormente, sea fácil comprender su importancia, limitaciones y proyecciones”
(p.30). Una vez ubicado el problema en su contexto global, con sus antecedentes
sobre la base de hechos, el siguiente paso es describir la organización del estudio,
destacando sus aspectos más importantes, sin profundizar en los detalles que la
caracterizan.
Cumplido lo anterior, se procede a describir la situación problemática de
estudio que se ha observado como investigador. En esta parte es importante señalar
que no sólamente se deben destacar los aspectos negativos que la rodean, sino que
también, hay que hacer referencia de los que son positivos y cómo éstos se ven
afectados y afectan a la situación que se está investigando.
Interrogantes de la Investigación
5
1. Las preguntas no siempre comunican el problema en su totalidad, pero nunca
expresarán la solución. Si ya la conocemos, ¿para qué investigar? Ej. Será el
diseño del sistema …. el que le de calidad a la gestión …….? ¿Cómo se dará
el multinivel como sistema de venta directa en Venezuela?
2. Determinan, en gran medida, el camino a seguir a lo largo del proceso
investigativo. Podrán permitir visualizar la metodología que probablemente
será utilizada. Ej. a) ¿Cuáles son las normas ambientales que deben ser
cumplidas por las empresas que proporcionan el servicio de hospedaje en
Venezuela? (Diseño Documental). b) ¿Cuál es la calidad del servicio que
proporciona, el Hotel ….. en la ciudad de Puerto La Cruz? (Diseño de Campo.
Estudio de Caso).
3. De una manera precisa, deben expresar los intereses del investigador y su
respuesta será relevante dentro del campo de estudio donde se encuentra
inmersa la problemática. Ej. ¿Qué productos agrícolas venezolanos serán
factibles de exportar hacia Colombia?
4. Las preguntas no deben ser demasiado generales. De ser así, no conducirán al
aspecto concreto de la investigación.
5. Se debe evitar usar términos ambiguos o abstractos.
6. Se debe evitar hacer preguntas que generen una gran cantidad de dudas.
7. Las preguntas deberán establecer los límites temporales y espaciales del
estudio a realizar.
8. El enunciado de la pregunta no debe conducir a responder: Si o No.
Ejemplos:
Preguntas formuladas de manera incorrecta:
a) ¿Existirá relación entre el liderazgo transformacional del Director y la
eficiencia del trabajador de servicio en las instituciones públicas?
b) ¿Influirá el formato del anuncio publicitario en su efectividad?
c) ¿Será importante la renovación de la imagen corporativa en la actualidad?
Preguntas reformuladas:
6
a) ¿Cómo se concreta la relación entre el liderazgo transformacional del Director
y la eficiencia del trabajador de servicio en las instituciones públicas?
b) ¿Cuál será el impacto del formato del anuncio publicitario en su efectividad?
c) ¿Cómo influirá, desde el punto de vista psicológico, la renovación de la
imagen corporativa en la conducta de compra de la población?
Objetivos de la Investigación
Objetivo General
7
se desea buscar y realizar con una investigación, en términos de conocimiento. Es
muy importante que se haga énfasis en lograr la coherencia en la redacción del
planteamiento del problema, el título del trabajo, las preguntas de investigación y el
objetivo general.
Para el logro del objetivo general se deben formular los objetivos específicos.
Ejemplo de objetivo general:
Evaluar el impacto del intercambio comercial agrícola entre la República
Bolivariana de Venezuela y la República de Colombia, en el lapso 2000-2010.
Objetivos Específicos
Los objetivos específicos representan los logros parciales necesarios para alcanzar
el objetivo general. Deben orientar el desarrollo de la investigación, así como
también, facilitar la estructura de la metodología. Con los objetivos específicos se
espera encontrar respuestas a una o más de las interrogantes planteadas en la
investigación, así como también, obtener responder a cuál será el conocimiento
generado al culminar el trabajo.
Los objetivos específicos buscan definir las dimensiones por las cuales el
investigador debe transitar para alcanzar el objetivo general. Tamayo y Tamayo, M.
(ob. cit.) señala que los objetivos específicos no representan los pasos para alcanzar
los objetivos generales, son ellos los que orientan al investigador y no el objetivo
general, ya que éste se logra como resultado final. Así mismo, los objetivos
específicos orientarán en la construcción de los instrumentos de recolección de
información. Por lo tanto, deberá darse una congruencia entre ellos.
Con el fin de cumplir con lo anteriormente mencionado, es preciso formularlos de
manera que respondan jerárquicamente a la acción cognitiva que se pretende alcanzar
con el objetivo general.
¿Cómo se elabora un objetivo?
Es tal vez, conjuntamente con la pregunta de investigación y las conclusiones, lo
más complicado del proceso de investigación, por el contexto cognitivo que tiene
implícito.
8
Lo primero que debe tenerse en cuenta es que un objetivo se formula haciendo
uso de un verbo en infinitivo, que representa la acción que se desea obtener. El verbo
destaca la acción cognitiva que pretende el investigador alcanzar y demostrar con el
trabajo terminado. (Ver Anexo A-1 y A-2).
Ejemplos:
1.- Identificar la base conceptual sobre la que se sustenta el comercio y la
integración económica internacional.
2.- Especificar el marco jurídico vigente que rige para el intercambio comercial
entre la República Bolivariana de Venezuela y la República de Colombia.
3.- Describir los productos agrícolas comercializados entre la República
Bolivariana de Venezuela y la República de Colombia en el período 2000-2010.
4. Analizar el saldo obtenido del intercambio comercial de los productos
agrícolas entre la República Bolivariana de Venezuela y la República de Colombia en
el período 2000-2010.
Justificación de la Investigación
9
Sistema de Variables
10
ser relacionadas con otras. La USM (2000) adiciona que las variables constituyen el
centro de una investigación y están incorporadas en los objetivos específicos.
Las variables han sido clasificadas, entre otras, en independientes y dependientes.
En relación con las variables independientes indica Ramírez, T. (2007), que se
caracterizan por ser causales; modifican los valores de otras variables sobre las que
inciden. Las que reciben los cambios o efectos son las variables dependientes. Las
variables están contenidas en los objetivos específicos (USM, 2000).
Una vez identificadas las variables, corresponde ahora al investigador realizar la
definición conceptual de cada una, dándole un significado propio, que él le otorgará
de manera convencional y así será reconocido a lo largo de todo el trabajo (Lerma, H.
2001). Para ello se recomienda usar como modelo el cuadro 1.
Cuadro 1.
Identificación y Definición de las Variables
OBJETIVOS ESPECÍFICOS VARIABLES DEFINICIÓN CONCEPTUAL
Identificar la base conceptual sobre Conceptos que sustentan Conjunto de conocimientos acerca de
la que se sustenta el comercio y la al comercio y la Comercio e Integración que
integración económica integración económica comparten los especialistas del área.
internacional. internacional
11
En el caso que se tratara de un Diseño de Campo, la operacionalización de las
variables sería como indica el Cuadro 2.
Cuadro 2.
Operacionalización de Variables. Diseño de Campo
VARIABLE DIMENSIÓN INDICADORES ÍTEMES
1
Conceptos que -Comercio Internacional 2
sustentan al comercio -Fundamentos 3
y la integración Teórica
económica -Políticas Comerciales 4,5
internacional - Teorias de Integración 6
7,8
Nota la cuarta columna define la forma de medición de las variables, lo cual será a través de ítems,
como se indica en el cuadro o sub-indicadores o cualquier otro elemento que permita medir la variable.
Fuente: Elaboración del autor.
Cuadro 3.
Operacionalización de Variables. Diseño Documental
VARIABLE DIMENSIÓN INDICADORES
-Comercio Internacional
Conceptos que sustentan al -Integración
comercio y la integración -Políticas Comerciales
económica internacional Teórica
- Teorias de Integración
Balanza Comercial
12
Se desea evaluar la calidad de servicio que presta el Hotel Paraiso, el
cual presenta una organización bastante amplia y compleja, por lo que se decide
descomponer la variable calidad de servicio en función de las principales áreas o
dimensiones que prestan atención en el mencionado hotel (Cuadro 4).
Cuadro 4.
Variable y Dimensiones
VARIABLE DIMENSIONES
13
Cuadro 5.
Dimensiones e Indicadores
DIMENSIONES INDICADORES
- Atención permanente: 24 hrs.
Calidad del servicio en la recepción - Responsabilidad
- Dominio de varios idiomas
- Limpieza
Calidad del servicio en las habitaciones - Equipamiento básico: tv, a/c
- Tiempo de respuesta a solicitudes
- Trato cortés y amable
Calidad del servicio en el restaurante - Rapidez del servicio
- Calidad de la comida
Fuente: El Proyecto de Investigación. Introducción a la metodología científica. p. 62. Arias, F. 2006.
Caracas.
Cuadro 6.
Operacionalización de Variables
VARIABLE DIMENSIÓN INDICADORES ÍTEMES
Calidad del servicio - Atención permanente: 24 1
horas
en la recepción
- Responsabilidad 2
- Dominio de varios idiomas 3
- Limpieza 4
Calidad de servicio Calidad del servicio - Equipamiento básico: tv, a/c 5
en las habitaciones - Tiempo de respuesta a 6
solicitudes
Calidad del servicio - Trato cortés y amable 7
- Rapidez del servicio 8
en el restaurante
- Calidad de la comida 9
Nota: En la cuarta columna aparecen los números de los itemes donde se buscará información
referente a cada indicador.
Fuente: El Proyecto de Investigación. Introducción a la metodología científica. p. 62. Arias, F. 2006.
Caracas.
Cabría agregar, para cerrar este capítulo, que cuando el investigador se plantee
una investigación soportada por el paradigma cualitativo, el proceso para el análisis y
generación de los resultados de la indagación del evento en estudio, deberá partir de
la identificación y conceptualización de las categorías de análisis (Cuadro 7).
14
Cuadro 7.
Identificación y Definición de las Categorías de Análisis
15
Cuadro 8 (cont.,)
CATEGORÍAS
DE DIMENSIÓN INDICADORES INSTRUMENTO ITEM
ANÁLISIS
16
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO REFERENCIAL
Antecedentes de la Investigación
17
presentado para optar por el título de Licenciado en Publicidad de la Universidad
Alejandro de Humboldt. Tuvo como objetivo general determinar el impacto
publicitario del catálogo mensual en la percepción del público visitante, distribuido
de forma gratuita en el centro comercial El Recreo, durante el año 2013. El estudio se
enmarcó dentro de una investigación de campo, soportada en una revisión
documental, a nivel evaluativo. La población estuvo conformada por los visitantes del
centro comercial, tomándose una muestra aleatoria de 300 personas. A la misma se
aplicó un instrumento tipo encuesta, en la que se utilizó la escala de actitudes tipo
Lickert, contentivas de 10 ítems formulados con relación a las variables de estudio:
percepción del público, medio publicitario, motivación, validado por expertos en
mensajes publicitarios y metodólogos en investigación. El análisis de los resultados a
partir de la estadística, arrojó que el 66,6% de los visitantes otorgan un alto grado de
aceptación de los catálogos de distribución gratuita como medio de comunicación
alternativa. Se concluye que los catálogos de publicación mensual y gratuita son un
éxito por su constante periodicidad, además de constituirse en medios de
comunicación alternativa que impulsan la gestión comunicacional. De allí se
recomienda continuar produciendo este medio informativo, ya que son muy bien
percibidos y recibidos por el público, por ser altamente veraces y por lo tanto
confiables.
Cada investigador podrá redactar creativamente la información relativa a los
autores consultados, siempre que estén presentes los elementos enumerados en
párrafos anteriores. Es importante resaltar que, luego de presentar cada antecedente,
se deberá establecer inmediata y claramente, la relación existente con la
investigación que se está planificando y la contribución concreta de cada uno de
ellos.
Pérez, A. (2004), indica que es costumbre de los estudiantes pensar que no
existen antecedentes relacionados con la investigación en desarrollo. Sugiere
consultar en centros de documentación de diversas instituciones, para incluir las
investigaciones que se ubiquen en el ámbito de la temática planteada (p.58). En los
18
centros de documentación de la UAH se encuentra un gran número de investigaciones
que podrán ser consultados e incorporados a los antecedentes.
Bases Teóricas
Se consideran Bases Teóricas de una investigación los aspectos conceptuales o
teóricos que sustentan la investigación. Los mismos deberán estar directamente
relacionados con las variables definidas. Si se regresa al ejemplo presentado en el
Cuadro 2, en las bases teóricas de dicha investigación, se deberá desarrollar el marco
conceptual referido al Comercio y a la Integración Económica Internacional, con lo
que se logrará el objetivo específico 1 y el investigador tendrá un marco teórico desde
el cual podrá realizar los análisis posteriores necesarios. Así mismo, deberá incluir lo
referido al sector agroalimentario en Venezuela y Colombia, las características de los
productos exportables por ambos países (2000-2010), incluyendo datos estadísticos,
lo cual será necesario para el logro del objetivo 3. En lo que respecta al marco
jurídico (objetivo específico 2), se ubicará en las bases legales. Con este marco
teórico-legal, el investigador tendrá referentes para analizar el saldo del intercambio
comercial agrícola entre ambos países y evaluar el impacto del mismo, objetivo
general de dicha investigación. En el caso de los estudiantes de Ingeniería en
Informática, la metodología asumida para el desarrollo del sistema o propuestas de
modelos, se deberá incluir en este capítulo, con su respectiva justificación teórica.
Se debe destacar que son muy importantes los comentarios e interpretaciones de
todos los aspectos teóricos que se traten en el contenido de este capítulo,
estableciendo además, su relación con el tema de estudio. De esta forma, se evitará
que todo el enfoque teórico se convierta en definiciones, opiniones personales o
glosario de términos.
En este sentido cada perspectiva, enfoque teórico o citas deberán realizarse según
lo que plantea este manual (Ver segunda parte, Orientaciones para la Presentación
Escrita del Trabajo de Grado TG-UAH). Además, para proporcionar coherencia
lógica entre párrafos se recomienda el uso de conectivos, lo cual permitirá enlazar o
conectar los párrafos entre sí (Ver Anexo B).
19
Bases Legales
Las Bases Legales se refieren al sistema legal del país y que tiene relación con la
investigación propuesta. En el caso del nuestro, se debe hacer referencia a la
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, las leyes orgánicas, los
reglamentos y normas que se han dictado para normar el área donde se inserta la
investigación, que le dan un basamento jurídico y que pueden condicionar el
desarrollo del trabajo de investigación, cuando éste así lo amerite. Por ejemplo, para
una investigación en Publicidad, se referiría la Constitución de la República
Bolivariana de Venezuela, la Ley Orgánica de Educación, Ley General de Publicidad,
Código de Ética del Publicista, entre otros. En el caso de Comercio Internacional, se
tendría como referentes legales y dependiendo de los objetivos, la Constitución de la
República Bolivariana de Venezuela, la Ley Orgánica de Aduanas, Ley de Impuesto
Sobre la Renta, Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de
Trabajo, los decretos enmarcados en políticas comerciales, Acuerdos de Integración
Regional que involucren a Venezuela, entre otros. Para una investigación en
Educación, a nivel de Educación Universitaria, se revisará la Constitución de la
República Bolivariana de Venezuela, la Ley Orgánica de Educación, la Ley de
Universidades, reglamentos emanados por el Consejo Nacional de Universidades
(CNU), resoluciones del ministerio del nivel, las disposiciones del la Oficina de
Planeación del Sector Universitario (OPSU) y otras. (Ver anexo N).
20
CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
Investigación Documental
La Investigación Documental está considerada la investigación de base o punto
de partida de todo proceso investigativo. Consiste en analizar y evaluar, de
manera crítica y reflexiva, la información que otros investigadores han obtenido
21
en sus trabajos (datos secundarios), publicados en textos, archivos estadísticos,
memorias, grabaciones, revistas universitarias, periódicos, material en línea, entre
otros, acerca de un tema determinado y relacionados con el área de interés de otro
investigador. Mediante el desarrollo de este proceso, el investigador busca establecer
relaciones, coherencia en el texto, contradicciones y posturas ante la situación actual
del conocimiento en el área de estudio, construir la crítica interna del material
documental y llegar a la síntesis.
La UPEL (2003) señala
22
Una investigación con diseño documental o monográfico se iniciará con una
revisión documental y el establecimiento de un esquema preliminar de trabajo que,
posteriormente al irlo desarrollando, se convertirá en el índice general (Ver anexos C
y D).
Investigación de Campo
23
Durante mucho tiempo se vivió lo que define Martínez M, M (ob.cit.) la
dictadura metodológica del paradigma positivista, basado en el principio de la
“objetividad” y la observación como iniciadora de toda investigación. El nuevo
paradigma de investigación (postpositivista) tiene en cuenta la subjetividad del
investigador, el soporte teórico como iniciador de investigaciones, la aceptación
de que la observación y la interpretación son inseparables (ob. cit. p. 100), que el
diseño de investigación puede ser emergente (que puede cambiar durante la
recogida de los datos) y propone la intersubjetividad (subjetividad disciplinada) y
la triangulación para soportar la interpretación de los datos (Valles, M.2003,
p.77).
Cook y Reichardt (citado en Hurtado de B., J, 1998) compararon el paradigma
cuantitativo y el cualitativo (Cuadro 9):
Cuadro 9.
Cuadro Comparativo de los Paradigmas Cuantitativo y Cualitativo
24
La investigación de campo, tanto con enfoque cuantitativo como cualitativo u
holístico (positivista o post-positivistas), se apoya en datos que provienen del lugar
donde está ocurriendo el evento motivo de investigación (fuentes primarias) y
recogidos con técnicas como la observación a profundidad, diseño de experimento,
observación participante, entrevistas, grupos de discusión, análisis de contenido o del
discurso y se compilan en instrumentos tales como guía de experimento, guía de
observación, guía de entrevistas, cuestionarios, encuestas.
Entre los tipos de investigación de campo y soportados en el paradigma
cuantitativo (Empirismo o Positivismo), se ubican: a) experimental, b) cuasi-
experimental, c) expost-facto.
La Investigación Experimental. Resulta difícil no resaltar la importancia que ha
tenido esta estrategia de investigación dentro del desarrollo de la Ciencia, ya que es
prácticamente a partir de su utilización, que las ciencias naturales comienzan a
superar las antiguas explicaciones sobre el mundo, basadas en la revelación, el
dogma, o la mera opinión. Gran parte de los conocimientos hallados en los últimos
tres siglos se deben al empleo del experimento y sobre él se han desarrollado
significativas aportaciones tecnológicas y prácticas.
En esencia un experimento consiste en someter el objeto en estudio a la influencia
de ciertas variables, en condiciones controladas y conocidas por el investigador, para
observar los resultados que cada variable produce en el objeto y verificar alguna
hipótesis.
La investigación Cuasi-Experimental o Experimentos Expost-Facto. Es una
modalidad del diseño experimental empleado por las Ciencias Sociales. En este tipo
de investigación el experimento se realiza después de la ocurrencia de los hechos para
replicarlo en ambientes preparados para tal fin. Por su método, no se trata de un
verdadero experimento, pues en él el investigador no controla ni regula las
condiciones de la prueba, pero sí puede considerarse como tal si se atiende al
procedimiento lógico de que se vale, que es en un todo idéntico al de los
experimentos propiamente dichos.
25
Entre los tipos de investigación de campo con enfoque cualitativo, cuali-
cuantitativo u holístico, (pragmatismo sociológico, materialismo dialéctico,
estructuralismo), soportados en el método hermenéutico, fenomenológico,
etnográfico o investigación-acción, se pueden señalar: a) estudio de casos, b)
investigación acción-participante, c) proyecto factible, d) proyecto especial, e) grupos
focales, f) historia de vida, g) investigación etnográfica, h) investigación
fenomenológica, i) teoría fundamentada.
El Estudio de Casos. La nota peculiar de este diseño la constituye el estudio
profundo y exhaustivo de uno o muy pocos objetos de investigación (Unidad de
Estudio o Análisis), lo que permite obtener un conocimiento amplio y detallado del
mismo, casi imposible de alcanzar mediante los otros enfoques mencionados.
Se basa en la idea de estudiar, con atención, cualquier unidad de un cierto
universo, lo que permite estar en condiciones de conocer algunos problemas
generales del mismo y así se tendrá una perspectiva, una reseña general que orientará
provechosamente una búsqueda posterior. Dentro de este tipo de investigación, como
en toda la investigación soportada en el paradigma cualitativo, el investigador no
busca generalizar los resultados sino interpretar el fenómeno dentro de su contexto
natural y hallar significados.
Investigación-Acción Participante. Es una forma de investigación desarrollada
con la finalidad de resolver un problema, donde los sujetos investigados son
coinvestigadores ya que participan en el diseño de la investigación y en la toma de
decisiones con relación a los resultados. El rol principal del investigador es el de
canalizar las inquietudes y de ser el experto que puede ser consultado en todo
momento (Martínez M., M. 2004, p. 240).
Proyecto Factible. Es una investigación de campo donde se aspira presentar y
ejecutar una propuesta de solución a la situación encontrada. Al redactar el trabajo
final, además de los capítulos I, II y III (proyecto) y IV y V (el trabajo final con
diseño de campo), se incluirá un capítulo VI o Propuesta (se le debe dar un nombre),
el cual tomará en consideración: a) el Planteamiento del Problema, b) los Objetivos
de la propuesta, c) su Marco Teórico, d) el Marco Metodológico, e) las actividades y
26
recursos para la ejecución de la Propuesta o Plan de Acción y f) el estudio de
Factibilidad. Si la institución donde se propone lo exige, se deberá ejecutar,
presentando los resultados y su evaluación.
Se incluye en esta modalidad la elaboración de Proyectos Especiales con
enfoques innovadores, tales como: libros de textos y de material educativo, desarrollo
de software, prototipos y de productos tecnológicos en general.
Formulación de Proyectos sobre la base de Modelos Informáticos, Estadísticos,
Matemáticos y Virtuales. Su desarrollo incluirá el tema o problema que motivó la
propuesta de elaboración de un modelo, la prueba evaluativa del modelo, el análisis y
secuencias de conclusiones, inferencias teóricas y posibles aplicaciones prácticas.
Focus Group. El Focus Group (o grupo focal) es un método o forma de recolectar
información necesaria para una investigación, que consiste en reunir a un pequeño
grupo de personas (generalmente de 6 a 12 personas) con el fin de entrevistarlas y
generar una discusión en torno a un producto, servicio, idea, publicidad, etc.
Para desarrollar esta investigación, en primer lugar se debe determinar el objetivo
o razón de investigación y, en segundo lugar, determinar la información que se
necesitará recabar, la cual permita cumplir con el objetivo.
La ventaja de utilizar el Focus Group es que permite obtener una amplia variedad
de información sobre ideas, opiniones, emociones, actitudes y motivaciones de los
participantes. La desventaja radica en que utiliza una muestra pequeña y, además, las
respuestas de los participantes podrían estar influenciadas por la opinión general del
grupo, por lo que siempre es recomendable utilizar ésta junto con otras técnicas de
investigación.
El Focus Group suele estar dirigido por un moderador que hace preguntas, genera
la discusión en torno al tema que se investiga, con la expectativa de que los
participantes expresen sus ideas y sentimientos genuinos, a la vez que guía la
entrevista o discusión evitando que ésta se desvíe del tema a investigar.
Historia de Vida. Este tipo de investigación está orientada por el enfoque
etnográfico. Es una de las investigaciones más antigua ya que son “historias que
narran, describen e interpretan las realidades observadas desde el punto de vista
27
conceptual de sus protagonistas” (Martínez M., 2004. p.181). La técnica aplicada es
la entrevista a profundidad. Esa entrevista “debe ser percibida por el entrevistado
como una conversación y no como un interrogatorio que responda al objetivo del
investigador” (Valles, M. 2003, p. 179).
Investigación Etnográfica. Dentro de los estudios cualitativos el enfoque
etnográfico es uno de los más antiguos. En ellos el investigador se acerca a la
verdadera naturaleza de las realidades humanas, apelando a la descripción y a la
comprensión de lo observado; analiza y compara los datos que emergen con
diferentes perspectivas teóricas (triangulación) y el estudio finalizará cuando su
interpretación le parezca válida (saturación). Son ejemplos de estudios etnográficos
la investigación de estilos de vida de personas que comparten espacios, grupos
culturales u organizacionales, gremios, integrantes de asociaciones sociales o
políticas, etc. (Martínez M., M. ob. cit. p. 180).
Investigación Fenomenológica. Estas investigaciones abordan un fenómeno tal
como es vivido y percibido por el ser humano. La fenomenología es una ciencia que
trata de descubrir las “estructuras de la conciencia… su fin no es tanto describir un
fenómeno singular sino descubrir en él la esencia válida universalmente” (Martínez,
ob.cit. p. 139). Una investigación fenomenológica respeta el relato que hace la
persona de sus vivencias ya que no hay ninguna razón externa para pensar que lo
dicho no es así. Ejemplos de investigación con este enfoque son la percepción frente
a la pérdida de un ser querido, el nacimiento del primer hijo, la emigración de un hijo
por razones económicas o políticas (Ob. cit. p. 139).
Teoría Fundamentada. Es un enfoque dentro de la investigación cualitativa. Ha
sido utilizado para desarrollar teoría sobre fenómenos sociales, generando conceptos
originales como resultado de su aplicación. La investigación se inicia con una
pregunta, ¿Qué está sucediendo? La Teoría Fundamentada no es la voz de los
participantes, sino una abstracción generada de sus haceres y significación, que se
toma como dato para la generación conceptual. En esa búsqueda se aplica el método
de la comparación constante hasta llegar a la saturación teórica. Los primeros
trabajos realizados con la Teoría Fundamentada se ubicaron en el área de la salud. En
28
la actualidad se ha aplicado en Economía, Educación y hasta en investigaciones en el
sector Turismo.
Niveles de la Investigación
Arias, F. (2006) señala que el nivel de investigación se refiere al grado de
profundidad con que se aborda un fenómeno u objeto de estudio. En la redacción del
objetivo general, el investigador expresa el nivel que le dará a su investigación
(Ejemplo: Mostrar, describir, contrastar, analizar, explicar, diseñar, implementar,
evaluar, etc.). Hurtado de B. J (1998) ha propuesto los siguientes niveles:
La investigación de Nivel Exploratorio es aquella que se efectúa sobre un tema u
objeto desconocido o poco estudiado, por lo que sus resultados constituyen una visión
aproximada de dicho objeto, es decir, un nivel superficial de conocimientos. Son muy
útiles para las ciencias porque permite avanzar y profundizar un estudio o formular
pautas para futuros problemas.
La investigación de Nivel Descriptivo conduce a la descripción de un hecho,
fenómeno, individuo o grupo, con el fin de identificarlo y clasificarlo.
La investigación de Nivel Comparativo tiene como finalidad identificar
diferencias o semejanzas en la ocurrencia de un evento en situaciones diferentes.
La investigación de Nivel Analítico implica la reflexión (análisis y síntesis), para
extraer las relaciones internas de la situación en estudio, a partir de su comprensión.
La Investigación de Nivel Explicativa se encarga de buscar el por qué de los
hechos mediante el establecimiento de relaciones entre ellos. En este sentido, los
estudios explicativos pueden ocuparse tanto de la determinación de las causas
(investigación postfacto), como de los efectos (investigación experimental), mediante
la prueba de hipótesis basándose en teorías, leyes, fórmulas estadísticas y ecuaciones
matemáticas.
La investigación de Nivel Predictivo está orientada a la búsqueda de cómo se
presentará un evento en el futuro a partir de datos del presente.
La investigación de Nivel Proyectivo o proyectos factibles, está orientada a la
elaboración de una propuesta, un modelo, un diseño, un programa, que conduzca a la
resolución del problema cuando el mismo se ejecute.
29
La investigación de Nivel Interactivo (Investigación-Acción) está dirigida hacia
la ejecución de acciones para resolver la situación problemática detectada. En las
acciones participan los individuos investigados (los miembros de una comunidad).
La investigación a Nivel Confirmatorio de verificación empírica se plantea para
verificar hipótesis, donde se establecen relaciones entre variables.
La investigación a Nivel Evaluativo es aquella que se plantea cuando se aspira
valorar un evento (la importancia, efectividad, el diseño u otros).
Población y Muestra
Población
Muestra
La Muestra representa una parte de la población objeto de estudio. Se selecciona
con el fin de obtener una información más precisa. De allí que es importante
asegurarse que los elementos de la muestra sean lo suficientemente representativos de
la población, para que sus aportes permitan hacer generalizaciones.
Para Castro, M. (2003), la muestra se clasifica en probabilística y no
probabilística. La probabilística es aquellas donde todos los miembros de la
población tienen la misma posibilidad de conformarla. A su vez pueden ser: muestra
de azar simple, muestra de azar sistemático, por conglomerados, estratificada o por
áreas o racimos. En la no probabilística, la elección de los miembros para el estudio
dependerá de un criterio específico del investigador, lo que significa que no todos los
30
miembros de la población tienen igualdad de oportunidad de conformarla. La forma
de obtener este tipo de muestra es intencionada u opinática, accidentales, por cuotas,
voluntaria o polietápica.
En relación con los estudios sociales, Ramírez, T. (1999), señala que “la mayoría
de los autores coinciden en que se puede tomar un aproximado del 30% de la
población para configurar la muestra y se tendría una muestra con un nivel elevado de
representatividad.” (p.91).
Por su parte Hernández, y otros (2003), expresa que “si la población es menor a
cincuenta (50) individuos, no será necesario seleccionar una muestra. Por lo tanto la
población es igual a la muestra” (p.69). Lo señalado por este autor permite inferir,
que si se toma el total de la población entonces no se aplicará ningún criterio
muestral.
En el caso de investigación cualitativa, el muestreo no probabilístico es el
recomendado y su tamaño dependerá del tipo de investigación. Por ejemplo, para la
Historia de Vida, la muestra estará representada por un (01) caso; si es Focus Grup,
se recomienda entre siete (07) y diez (10) personas; si es Teoría Fundamentada, entre
treinta (30) y cincuenta (50) casos y para Historia de Vida Familiar, todos los
miembros de la familia.
Nivel de Confianza
Es el margen de confianza que se tiene en el momento de generalizar los
resultados después de haber estudiado la muestra. Si se quiere un nivel de confianza
con gran precisión se debe usar 99 %. En los estudios de carácter social se asume que
un 95 % es aceptable.
El Error de Muestreo
Es el que se comete por el sólo el hecho de extraer un grupo pequeño de uno
mayor. Por lo general oscila entre ± 1 y ± 5.
31
Valor Crítico de Z
Es aquel que varía de acuerdo con el nivel de confianza escogido. Si se tiene un
nivel de confianza de 99% entonces Z crítico será igual a 9. En el caso que el nivel de
confianza sea 95%, Z crítico será de 4.
Proporciones
Se refiere a los valores de p y q que sumados resulta 1 y en su efecto se calcula
por:
p = muestra seleccionada X 100
total de la muestra
q = 100 - p
A continuación se explican cuatro (04) formas que sugiere Ramírez (1999) para
calcular la muestra según sea la situación:
1. Cuando la población es infinita y el nivel de confianza es de 99 %
Zc 2 .p.q 9.p.q
n
e2 e2
n = tamaño de la muestra
Zc2 = Z crítico
p y q = proporciones complementarias
e 2 = error del muestreo
2. Cuando la población es infinita con un nivel de confianza de 95 %
9.p.q
n
e2
Zc 2 .p.q.N
n
e 2 .(N 1) Zc 2 .p.q
32
POBLACIÓN
MUESTRA
Gráfico 1.
Población y Muestra.
Fuente: Elaborado por el autor.
Técnicas
Instrumentos
Son los recursos donde se registrarán las características del evento a
investigar, requeridas para llevar a cabo el proceso investigativo. Ellos deben reflejar
en su propuesta, el marco epistémico y teórico que orienta al investigador y que se
encuentra explícito en los cuadros 6 u 8. Es indispensable que cuando se construyan
exista coherencia entre los objetivos, las variables, las dimensiones, los indicadores y
33
cada una de los itemes del instrumento. El Cuadro 10 muestra un resumen de las
técnicas y los posibles instrumentos que puede utilizar el investigador en su trabajo de
campo.
Cuadro 10.
Técnicas e Instrumentos de Recolección y Registro de Información
TÉCNICA INSTRUMENTO DE REGISTRO DE
RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
INFORMACIÓN
Observación Lista de Cotejo Papel y lápiz
Escala de Estimación Cámara, filmadora
Registro Anecdótico o hechos Dispositivos electrónicos
significativos
Matriz de Análisis
Entrevista Guía de Entrevista Dispositivos electrónicos
Papel y lápiz
Cámara, filmadora
Encuesta Cuestionario Papel y lápiz
Escalas Medios electrónicos
Pruebas
Test
Sociometría Test Sociométrico Papel y lápiz
Guía de Observación Dispositivos electrónicos
Papel y lápiz
Sesión a Profundidad
Cámara, grabadora,
filmadora
Flujograma de Procesos Programas computarizados
Reingeniería de Procesos
Técnicas del área de Diagramas de Análisis y
Organización y Sistemas Recorrido de formas
Grafica de Grantt
Fuente: Metodología de la Investigación Holística. p. 410. Hurtado de B., J. (1998). Caracas Sypal.
Validez y Confiabilidad
Al construir los instrumentos se debe atender a dos cualidades que deben estar
presentes en ellos: la validez y la confiabilidad.
Validez
34
contenido, uno (01) en gramática y uno (01) en metodología. Su tarea es emitir una
opinión con respecto al instrumento. El procedimiento se realizará a partir de la
entrega de una copia del planteamiento del problema, copia del cuadro de variables y
su operacionalización, copia del instrumento y copia de la matriz de validación (ver
Anexo G), para que cada experto estudie y responda los siguientes aspectos:
coherencia de los itemes con los objetivos de investigación, correspondencia entre los
ítems con las variables e indicadores establecidos en la operacionalización de las
variables y la redacción de las instrucciones.
Confiabilidad
35
diferentes procedimientos para estimar la confiabilidad, pero los más
conocidos son:
a. Kuder y Richardson 20 (aplicable a pruebas de ítems dicotómicos, es
decir, las respuestas son correctas o incorrectas)
b. Alpha de Cronbach (no existen respuestas correctas o incorrectas, sino que
el sujeto marca el valor que mejor representa su respuesta)
c. Dos mitades, corregido por la fórmula de Spearman – Brown
En el Cuadro 11, se indican las fórmulas para realizar el cálculo de la
confiabilidad del instrumento de recolección de datos a los resultados de la prueba
piloto.
Cuadro 11.
Fórmulas para el Cálculo de la Confiabilidad
TIPO DE TIPO DE
TRATAMIENTO ESTADÍSTICO
CONFIABILIDAD CORRELACIÓN
Reaplicación de Entre los puntajes de la Correlación lineal de Pearson
Pruebas ( test – retest) misma prueba aplicada dos
X X Y Y
veces r
xy
2 2
X X Y Y
36
Cuadro 11 (cont.)
TIPO DE TIPO DE TRATAMIENTO
CONFIABILIDAD CORRELACIÓN ESTADÍSTICO
n S2 t S2
rtt *
n 1 S2 t
A través de la varianza
Alpha de Cronbach de cada ítems asociado por rtt= coeficiente de confiabilidad
(escala de Lickert) las variables de las n = número de ítems
puntuaciones totales St 2 = varianza total de prueba
S2 sumatoria de las varianzas
individual de los ítems
6 D 2
Spearman – Brown
Entre las preguntas N N 2 1
( método de dos
pares e impares
mitades)
d= diferencia entre puntajes
n = número de sujetos
Fuente. Instrumentos de Investigación .Educativa. p.63, Ruíz 2002. Barquisimeto. Cómo elaborar un
Trabajo de Grado de Enfoque Cuantitativo. p.52. Flames, A. 2003. Caracas
El Cuadro 12, muestra las posibles formas de calcular las medidas de posición y
dispersión, para ser utilizadas en el tratamiento estadístico de confiabilidad de la
prueba piloto administrada a la muestra distinta al objeto de estudio.
Cuadro 12.
Medidas de Posición y Dispersión
Fórmula para datos Fórmula para datos agrupados en
Medida
simples clase
xi x m .f i
X
x n
n
Media Aritmética x M edia x M edia
f Frecuencia absoluta
Sumatoria i
xi Datos x m Punto medio del int ervalo
n Número de datos n Número de datos
Fuente. Cómo elaborar un trabajo de grado de enfoque cuantitativo, p.85. Flames, A. 2003. Caracas
37
Cuadro 12. (cont.)
Fórmula para datos Fórmula para datos agrupados en
Medida
simples clase
Desviación
Típica o Estándar
= Desviación 2 2
típica cuando se x i x x m x f i
trabaja con el total
N N
de población o los
datos son menores
de 30 N= Población
= Desviación
2
2
típica cuando se x i x x m x f i
trabaja con la n 1 n 1
muestra de la
población o los
datos son mayores n = Muestra
de 30
Varianza
2
S= Varianza 2 2
cuando se trabaja
x x
x x .f
con el total de S2
i
S2
i i
población o los N N
datos son menores
de 30 2
2
S2= Varianza
x x
x x .f
cuando se trabaja S2
i
S2
i i
con la muestra de la n 1 n 1
población o los
datos son mayores
de 30
Fuente. Cómo elaborar un trabajo de grado de enfoque cuantitativo, p.85. Flames, A. 2003. Caracas
38
informantes” la lectura de la transcripción de las notas y su confirmación. Para la
confiabilidad externa se deberá especificar claramente el perfil de los informantes, el
contexto de observación, los supuestos y metateorías que domina a los investigadores
y los procedimientos para recoger y analizar la información. El acudir a la
Triangulación (de métodos y técnicas, datos, investigadores y teorías), mejorará los
resultados de la investigación, su validez y confiabilidad. En investigación cualitativa
el establecimiento de categorías, la organización de las estructuras emergentes, la
contrastación de los resultados obtenidos con resultados de investigaciones similares,
refuerzan su validez y su confiabilidad. Pero se debe recordar que la investigación
cualitativa no busca como fin último la generalización de los hallazgos.
39
Cuadro 13.
Técnicas Estadísticas de Análisis
Procedimiento
40
CAPÍTULO IV
ANÁLISIS Y PRESENTACIÓN DE LOS RESULTADOS
Cuadro 14.
Técnicas Estadísticas y su Aplicación
TÉCNICA APLICACIÓN
Frecuencia Cantidad de veces que aparece una variable en una unidad muestral
predeterminada
Moda Es el valor con una mayor frecuencia en una distribución de datos.
Porcentaje Es el valor proporcional de una variable con respecto al número cien, éste
último asumido como el total o máximo valor.
Coeficiente de El coeficiente de contingencia es una medida de relación estadística. Permite
Contingencia el grado de asociación entre dos variables.
Evalúa la hipótesis y su relación con las dos variables. Expresa la intensidad
Chi Cuadrado
de la relación entre dos o más variables cualitativas.
Son los 99 valores que dividen la serie de datos en 100 partes iguales. Los
Percentiles
valores correspondientes al 1%, al 2%, … y al 99% de los datos.
Fuente. Cómo elaborar un trabajo de grado de enfoque cuantitativo. (p.65), Flames, 2003. Caracas
41
Cuadro 14 (cont.)
TÉCNICA APLICACIÓN
42
CAPÍTULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
Recomendaciones
43
CAPÍTULO VI
LA PROPUESTA
44
los mismos objetivos de la investigación, aunque deben estar
relacionados.
c. Metas: Es indicar cuánto se quiere lograr con la realización del proyecto, así
como también los servicios que se prestarán y necesidades que se cubrirán.
d. Beneficiarios: Se trata de identificar el destinatario del proyecto, quiénes
serán los beneficiarios, tanto inmediatos como posteriores y el impacto que se
producirá.
e. Localización: Está referido a la ubicación del sitio, lugar, departamento y/o
empresa que cubrirá el proyecto en cuanto a la prestación de servicios.
2. Plan Operativo de Actividades:
Determinar las actividades a realizar y la duración de cada una de ellas, es uno
de los aspectos esenciales en la elaboración de un proyecto porque permite
juzgar su factibilidad y establecer si existe una distribución uniforme del
trabajo, si los plazos y el tiempo asignado son proporcionales entre sí o hay
desajuste. Igualmente deben aparecer los responsables de cada acción.
3. Estudio de Factibilidad o Viabilidad del Proyecto
Todo proyecto requiere para su realización una serie de recursos que le permita
lograr los objetivos propuestos, además de definir la cuantía de su demanda e
ingresos de su operación. Estos recursos son Humanos o personas adecuadas y
capacitadas para realizar las actividades previstas, Materiales o herramientas,
equipos, instrumentos, tecnología e infraestructura física necesarios para llevar a cabo
el proyecto, Técnicos o alternativas técnicas elegidas y las tecnologías a utilizar;,
Financieros o costos y beneficios del proyecto en unidades monetarias. Comprenden
los siguientes rublos: costos de personal, materiales y equipos, local (opcional),
gastos de funcionamiento.
4. Metodología del Desarrollo del Sistema (Sólo para estudiantes de Ingeniería
en Informática)
a. Aplicación Teórica
b. Metodología de diseño (Orientado objeto, desarrollo en cascada o
cualquiera otro que se adapte al Proyecto)
45
c. Sistema de Seguridad
d. Definición de usuarios
46
SEGUNDA PARTE
47
Orientaciones Generales para la Presentación Escrita del Trabajo de Grado
(TG-UAH)
Normativas anteriores exigían que la redacción de los informes de investigación
se realizara en tercera persona (se propone, se logró). Con los cambios de
paradigmas de investigación, está permitido también escribir en primera persona
(propongo, logré). Lo importante es que al asumir uno u otro, el estilo de redacción se
mantenga a lo largo de todo el documento. El lenguaje deberá ser claro, directo, sin
exceso de adjetivos que desorienten el verdadero significado de lo que se quiere
decir, evitando palabras de uso poco frecuente, excesivos vocablos técnicos, frases
ambiguas y extensas citas inoperantes. Los números menores de cien y los que dan
comienzo a oraciones se escriben con letras.
La longitud de los párrafos no deberá ser menor de 5 líneas. El mismo culminará
al agotar la idea central que dio origen al mismo, recomendándose un máximo de 10
líneas. Así mismo, se sugiere el uso de conectivos entre párrafos, con la finalidad de
ver el orden lógico que existe entre cada uno (Ver Anexo B). El tiempo verbal a
introducir en la redacción del trabajo final será el pasado (en el proyecto será futuro).
48
que de origen al diseño metodológico a seguir en la investigación. Así mismo, al
realizar la revisión documental inicial, la consideración de los títulos de trabajos
anteriores, puede producir la idea creativa para la redacción del nuevo título.
El título definitivo surgirá cuando se haya culminado el proyecto y se tengan
los resultados. Es importante señalar que el investigador no se debe aferrar a la
versión del título original, cuando el desarrollo del trabajo indica que hay que
introducir cambios que reflejen mejor la investigación concluida. El título del trabajo
es lo primero que se solicita pero también es lo último que se modifica antes de la
entrega definitiva. Y si podemos con una metáfora expresar el contenido de la
investigación, no se debe dudar en usarla como título.
Índice General
49
aprobación del tutor (ii)... Estas dos primeras no se colocarán en el Índice pero si se
contarán.
La numeración arábiga se iniciará con la Introducción y hasta el final del informe.
Se enumerará también, el inicio de cada capítulo y sus contenidos. La palabra
CAPÍTULO va en mayúscula y se escribirá una sola vez. En la segunda línea, a la
altura de la letra T, se comenzará a ubicar la identificación de cada capítulo,
comenzando por I PROBLEMA. En la tercera línea, a la altura de la letra P, se
ubicarán los contenidos de cada uno de los títulos tratados en el mismo. En el caso de
existir subtítulos, se escribirán en la línea siguiente corriendo un espacio a la derecha
(Ver el Índice General del manual y los anexos D y E).
Cuadros y Gráficos
Los cuadros y gráficos deberán estar centrados y en correlación con los párrafos
cualitativos y los números dentro de ellos no se escribirán en letras. Los cuadros
deberán enumerarse de manera consecutiva, no por capítulos. Igual se hará con los
gráficos.
En la parte superior de cada cuadro se colocará en negrita y sin guardar sangría, la
palabra Cuadro y su número seguido de un punto (Cuadro 1. …). En la siguiente
línea en negrita y en el margen izquierdo, el título del cuadro y separado en espacio
sencillo de la palabra Cuadro. En la parte inferior del cuadro, se identificará la fuente
de donde fue extraído, página, autor, año de publicación y ciudad sin resaltar. Si un
cuadro continúa en una segunda página, sólo se colocará la denominación de su
número y la abreviatura (cont.), entre paréntesis, sin repetir el título, es decir,
Cuadro 3 (cont.) ((Ver todos los cuadros presentes en este manual)).
En cuanto a los gráficos, se escribirá en negrita en la parte inferior la palabra
Gráfico (al borde del margen izquierdo sin guardar sangría) y la numeración,
seguido de un punto. Después se coloca el título, al igual que los cuadros, con la
fuente, página, autor, año y ciudad, sin resaltar en negrita.
50
El Resumen
La Introducción
51
Tipo de Papel
Para la edición final se utilizarán hojas blancas bond base 20, de tamaño carta (8
1/2 x 11 pulgadas ó 22 x 28 centímetros).
El Mecanografiado
Cada capítulo del trabajo se debe comenzar en una nueva página al igual que las
Conclusiones y Recomendaciones, Referencias y Anexos. El nombre de cada capítulo
irá centrado, en letras mayúsculas, en negrita y en número romano; los subtítulos de
primer nivel se escribirán centrados, letras minúsculas con las iniciales en mayúsculas
y resaltadas en negritas. Los subtítulos de segundo nivel irán iguales al de primer
nivel pero resaltados en letra itálica. Los subtítulos de tercer nivel irán iguales pero
alineados al margen izquierdo; el texto de esa sección se iniciará en la línea siguiente.
52
En ningún caso se permitirán tachaduras ni inserciones, garantizando así su
perfecta nitidez y durabilidad en el aspecto estético.
Espaciado
Espacio Sencillo
Se usará en los siguientes casos:
1. En los datos de la portada, el encabezado y cuerpo del resumen.
2. Entre líneas de las citas textuales iguales o mayores de cuarenta (40) palabras
3. En el índice general en los grupos de cada capítulo, listas de cuadros y
gráficos.
4. Entre líneas de la lista de referencias.
Espacio y Medio (1.5)
Se usará en los siguientes casos:
1. En todo el desarrollo del trabajo de investigación.
2. Entre párrafos.
3. Entre una referencia y otra.
4. Entre el nombre del capítulo y el título de primer nivel.
5. Entre títulos del segundo y tercer nivel.
Triple Espacio
Se usará en los siguientes casos:
1. Después de los títulos de cada capítulo.
2. Antes y después de una cita textual igual o mayor de cuarenta (40) palabras.
4. Antes y después de los cuadros y gráficos, cuando ellos se inserten entre
párrafos.
Paginación
Todas las páginas deberán enumerarse, centrado al pie de cada página e
imprimirse su número a excepción de la página del título. En las páginas preliminares
se emplearán números romanos con letras minúsculas. En todas las demás secciones
se usarán números arábigos, comenzando desde la introducción hasta los anexos.
53
La dedicatoria y los reconocimientos son optativos y deberán incluirse antes del
Índice General. Ambos deberán ser cortos y sencillos.
Citas
Una cita es la presentación de ideas, hallazgos, datos que se encuentran en
trabajos que pertenecen a otros autores y que se ha tomado para sustentar la nueva
investigación.
El número de citas que se debe utilizar en el desarrollo del trabajo no está
limitado, sin embargo se sugiere no hacer uso excesivo de las citas textuales. Para
ello se dan las siguientes recomendaciones:
1. Evitar el uso de citas al inicio de los capítulos, sin embargo se puede colocar
pensamientos y sus autores.
2. Evitar el uso de citas superiores a quinientas (500) palabras.
3. Realizar el respectivo comentario posterior a cada cita para justificar su
inserción.
4. Los datos que hacen referencia a cantidades, años o porcentajes deben
especificar la fuente.
5. Si existe algún error gramatical o de cualquier tipo que confunda al lector, se
colocará la expresión (sic) en letra Itálica y entre paréntesis (que significa tal
como aparece en el original).
6. Cuando se realizan referencias de un mismo autor y obra en párrafos
sucesivos, se escribirá la abreviatura dentro de un paréntesis (ob. cit.), o su
equivalente latín (op.cit.) que significa obra citada. También se puede usar
(ibidem); (ib.) o (ibid.) que significa en la misma obra y página.
7. Al incluir por primera vez el nombre de un organismo, instrumento, variable,
etc, se escribirá completo, seguido entre paréntesis, de las siglas de como se
le conoce. Ej. Organización de Naciones Unidas (ONU). Posteriormente al
tener que volver a nombrar al mismo organismo, se escribirá sólo sus siglas
sin el paréntesis.
54
Citas textuales
Si es menor o igual a treinta y nueve (39) palabras
55
estadística debido a la incertidumbre que siempre se tiene en la toma de
decisiones. Martínez,M. (2002) sostiene que la probabilidad y la estadística
“…tienen infinitas aplicaciones a problemas de economía y ciencias sociales,
de la misma manera a las ciencias físicas, industria,… en que cada uno de
ellos tendrá sus requisitos particulares” (p. 240).
56
Textual con tres o más autores
Los apellidos de todos los autores citados la primera vez deben aparecer en el
texto. En las citas siguientes donde se haga referencia a los autores, se escribe sólo el
apellido del primer autor seguido de la expresión: y otros. También es permitido el
uso de la expresión latina et al. (con punto al final).
Esta norma sólo aplica para el cuerpo del trabajo. En los cuadros y gráficos se
debe escribir todos los nombres de los autores sin importar el número de veces.
1. Para describir la parte de una porción de la población a investigar, se
emplea el término de muestra. Hernández, R., Fernández, C. y Baptista, P.
(2003), expresan que “la muestra es, en esencia, un subgrupo de la
población…” (p. 212)
La validez de un instrumento en opinión de Hernández y otros (ob. cit.), la
definen como “…la eficacia con que un instrumento mide lo que desea medir”
(p. 238).
Citas de Cuarenta (40) palabras o más
Se escribirá el autor y año en una línea, luego con triple espacio del párrafo o
línea anterior con un interlineado sencillo y con una sangría de cinco (5) caracteres
del margen derecho e izquierdo y sin colocar comillas, se escribe el contenido. Al
final se colocará la página.
57
Hartman, R. (citado en Martín, 2001), al referirse al valor ético escribió:
Paráfrasis y Resúmenes
Una paráfrasis es una formulación personal de expresar las ideas de otro autor,
interpretando términos. Es una manera diferente de decir lo mismo que permita la
inserción del material citado en la redacción propia, de un modo más fluido. Este tipo
de citas no lleva comillas, ni página, sólo el apellido e inicial del primer nombre y el
año de publicación de su obra. El resumen es un compendio de un material que se ha
consultado y se desea citar, de manera sencilla, con palabras propias, pero respetando
el orden de cómo aparece en el documento original.
Utilizar citas en forma de paráfrasis o de resumen permite disminuir el uso
excesivo de las citas textuales. Para ello es necesario los conectivos que facilitan
hilvanar con claridad la argumentación (Ver Anexo B)
Referencias
Consiste en colocar en orden alfabético todas las fuentes consultadas para la
realización del proyecto de investigación y cuyas ideas aparecen en el informe final.
Incluye fuentes impresas, electrónicas, audiovisuales, trabajos de tesis y otras. Cada
fuente consultada debe tener los siguientes elementos: apellido completo e inicial del
nombre, separados ambos por una coma, año de publicación entre paréntesis, título
del documento, ciudad o país y la editorial, separadas ambas por dos puntos (Ver
Anexo N y las referencias del presente manual).
58
Anexos
Es aquella información a la cual el investigador hace referencia en el desarrollo
del trabajo, que las presenta en forma de gráficos, cuadros, texto, documentos legales,
fotografías, entre otros y refuerzan la información suministrada. Para su
identificación se colocará en la parte superior y al centro de la hoja la palabra
ANEXO y la letra en mayúscula utilizada para su identificación, en orden
consecutivo, conforme se indica en el texto. En el caso que el anexo presente varias
versiones referente al mismo contenido, se conservará la misma letra mayúscula de
origen, seguida de un número y separadas por un guión como se indica a
continuación: ANEXO A-1, ANEXO A-2.
Entrega Final
Del Trabajo de Grado, el estudiante deberá entregar dos CD dentro de sus cajitas,
inmediatamente después de haberlo presentado y conocer de su aprobación, en
formato digital pdf no encriptado: uno al tutor académico, quien lo consignará al
representante de la Dirección de Investigación de la sede y el otro lo entregará, al
responsable del Centro de Documentación e Información Humboldt (CDIH) de su
sede, quien luego de la verificación del contenido, entregará al estudiante una
solvencia por el trámite realizado.
La portada o superficie del CD deberá poseer las siguientes características: color
vino tinto, poseer todos los datos que lo identifiquen, tales como: logo y nombre de
la Universidad, Facultad, Carrera, título del trabajo, nombre del autor y número de su
cédula de Identidad, nombre del tutor, lugar (Caracas o Valencia) fecha y año de
elaboración.
59
Universidad Alejandro de Humboldt
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Escuela (Administración de Empresas o Comercio Internacional)
COLOR
VINO
TINTO
Gráfico 2.
Presentación Final del Trabajo de Grado (TG-UAH)
Fuente: el autor
60
REFERENCIAS
61
procedimientos. (2 ªed.). Caracas: Panapo.
62
ANEXOS
63
ANEXO A-1
LISTA DE ALGUNOS VERBOS RECOMENDADOS PARA:
64
ANEXO A-2
LISTA DE VERBOS OPERATIVOS
TIPOS DE
CAPACIDAD ACCIONES
APRENDIZAJE
65
Lista de Verbos (Cont.)
66
ANEXO B
CONECTIVOS Y RELACIONANTES
67
ANEXO C
68
El cuerpo del trabajo de investigación estará divido en CAPÍTULOS y el número
de ellos será consecuencia del número de objetivos específicos, que se señalen en el
planteamiento del problema correspondiente al Capítulo I, de allí que el Capítulo II
corresponderá al primer objetivo específico.
Ejemplo:
Capítulo I
El Problema
Se desea investigar el impacto de las barreras aduaneras sobre las importaciones
de las empresas venezolanas.
El investigador se plantea tres objetivos específicos:
Caracterizar al Comercio Internacional y a la actividad aduanera.
Analizar el sistema regulatorio venezolano aplicable a la comercialización
internacional.
Analizar las potencialidades de Venezuela (o de un área geográfica específica)
para la importación correlacionándola con las barreras aduaneras que se
imponen.
El Capítulo II se dedicará a caracterizar al Comercio Internacional y a la actividad
aduanera.
En el Capítulo III el investigador irá presentando las bases legales que regulan a la
actividad aduanera y su respectivo análisis para ir argumentando cómo una
reglamentación puede estimular o impactar negativamente en una actividad
económica.
Finalmente, en el Capítulo IV el investigador podrá establecer, a partir del análisis
de toda la documentación, si sólo con potencialidades (puertos, establecimiento de
aduanas, cercanía a centros poblados, transporte económico, etc) de un área
geográfica es suficiente para que sean un éxito las actividades de importación o si
entre las variables que tienen impacto en esta actividad, las barreras aduaneras tienen
un lugar privilegiado (relación barreras aduaneras e importación).
Conclusiones y Recomendaciones
Referencias
69
ANEXO D
MODELO DEL INDICE GENERAL
De una monografía (Diseño Documental)
Tamaño de la letra 12
ÍNDICE GENERAL
Tres (3) Espacios
sencillos
p.p.
ÍNDICE GENERAL……………………………………………………….. iii
DEDICATORIA (Opcional)……………..………………………………… iv
RECONOCIMIENTOS (Opcional)………………………………………… v
LISTA DE CUADROS …………………………………………………….. vi
LISTA DE GRÁFICOS ……………………………………………………. vii
RESUMEN………………………………………………………………… viii
INTRODUCCIÓN…………………………………………………………… 1
Dos (2) espacios sencillos
CAPÍTULO
Dos (2) espacios sencillos
I EL PROBLEMA……………………………………………………. X
Planteamiento del Problema………………………………………… X
Interrogantes de la Investigación……………………………………. X
Objetivos de la Investigación……………………………………….. X
Objetivo General………………………………………………….. X
Objetivos Específicos…………………………………………….. X
Justificación………………………………………………………… X
Un (1)
espacio
II (Desarrollo del objetivo específico 1) X sencillo
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES X
Conclusiones
Recomendaciones
REFERENCIAS……………………………………………….. X
ANEXOS X
A Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx X
B Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx X
70
ANEXO E
MODELO DEL INDICE GENERAL
Investigación orientada por un Diseño De Campo
Tamaño de la letra 12
ÍNDICE GENERAL
Tres (3) Espacios
sencillos
p.p.
ÍNDICE GENERAL……………………………………………………….. iii
DEDICATORIA (Opcional)……………..………………………………… iv
RECONOCIMIENTOS (Opcional)………………………………………… v
LISTA DE CUADROS …………………………………………………….. vi
LISTA DE GRÁFICOS ……………………………………………………. vii
RESUMEN………………………………………………………………… viii
INTRODUCCIÓN…………………………………………………………… 1
Dos (2) espacios sencillos
CAPÍTULO Dos (2) espacios sencillos
I EL PROBLEMA…………………………………………………….
Planteamiento del Problema…………………………………………
Interrogantes de la Investigación…………………………………….
Objetivos de la Investigación………………………………………..
Objetivo General…………………………………………………..
Objetivos Específicos……………………………………………..
Justificación…………………………………………………………
Un (1)
espacio
II MARCO TEÓRICO REFERENCIAL sencillo
Antecedentes de la Investigación
Bases Teóricas
Bases Legales
71
Técnicas
Instrumentos
Técnicas de Análisis de Datos e Interpretación de Resultados
Procedimiento
V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
Recomendaciones
REFERENCIAS
ANEXOS
A Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
B Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
B-1 Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
72
ANEXO F
Objetivo Específico:
Aspectos
a evaluar
Lista de alumnos
SI NO SI NO SI NO SI NO
Objetivo específico:
Aspectos
a evaluar
Lista de
alumnos A B C D A B C D A B C D
Nota. La escala de estimación es diseñada a criterio del investigador, pudiendo tomar entre otras
opciones: Siempre, A veces, Nunca. O A, B, C, D, E. o 1, 2, 3. Siempre con su interpretación
73
4.- Ejemplo de Matriz de Análisis:
GUÍA DE ENTREVISTA
Día:____________________ Hora: _________________________
Lugar: __________________ Entrevistado: ___________________
Preguntas o ítems
74
8.- Ejemplo de un cuestionario de preguntas cerradas con más de dos opciones de
respuestas y/o policotómico:
Pregunta o ítem:
1. Escriba la fórmula de la 2da ley de Isaac Newton: _____________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Pregunta o ítem:
1. Explique la importancia social de la Física: ___________________________
______________________________________________________________
75
13.- Ejemplo de una Prueba Práctica:
Apreciación
Preguntas o ítems: Correcto Incorrecto
1. Ejecute un saque de tenis
Nota. La apreciación queda a criterio del investigador, pudiendo tomar entre otras: bien o mal.
Adecuado o inadecuado. Excelente, bueno, regular. Tiempo: óptimo, rápido, retardado.
Importante. La escala de Lickert para denominarse como tal, debe presentar exactamente cinco (5)
opciones. En caso de presentarse tres (3), cuatro (4), seis (6) o más opciones de respuestas; debe
denominarse escala tipo Lickert
Otras categorías (opciones de respuestas) para la Escala de Lickert, pueden ser los
siguientes:
76
Frecuentemente Bastante De vez en Rara vez Nunca
a menudo Cuando
De acuerdo En desacuerdo
Preguntas o ítems:
De acuerdo En desacuerdo
Otras categorías (opciones de respuestas para la Escala de Guttman, pueden ser las
siguientes:
Si No
77
A favor En contra
Preguntas o ítems:
Preguntas o ítems:
78
También a criterio del investigador pueden considerarse en conjunto o separado,
como categoría y unidades de análisis, las siguientes:
Unidades de análisis Categorías de análisis
1. Tema o tópico 1.1. Concepto
1.2. Características
1.3. Contenido
2. Opinión 2.1. Positiva o negativa
2.2. Favorable o desfavorable
2.3. A favor, en contra, neutral
3. Valores 3.1. Significado de la familia
3.2. Relevancia del estudio
3.3. Importancia del trabajo
4. Físicas 4.1. Posición
4.2. Duración
4.3. Horario
79
ANEXO G
MATRIZ DE VALIDACIÓN DE INSTRUMENTOS
Criterio Juicios
Ítem Claridad Congruencia Eliminar Modificar Aceptar
Si No Si No Si No Si No Si No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
Observaciones
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
C.I: ____________________
Profesión: ____________________
Firma
80
ANEXO H
EJEMPLOS DEHERRAMIENTAS DE ANALISIS ESTRUCTURALES DE
UNA ORGANIZACIÓN: SEIS SIGMA Y SIPOC
En la fase de definición se identifican los posibles proyectos Seis Sigma, que deben
ser evaluados por la dirección para evitar la infrautilización de recursos. Una vez
seleccionado el proyecto se prepara su misión y se selecciona el equipo más adecuado
para el proyecto, asignándole la prioridad necesaria.
81
En la tercera fase, análisis, el equipo analiza los datos de resultados actuales e
históricos. Se desarrollan y comprueban hipótesis sobre posibles relaciones causa-
efecto utilizando las herramientas estadísticas pertinentes. De esta forma el equipo
confirma los determinantes del proceso, es decir las variables clave de entrada o
“pocos vitales” que afectan a las variables de respuesta del proceso.
Las herramientas
En los proyectos Seis Sigma se utilizan dos tipos de herramientas. Unas, de tipo
general como las 7 herramientas de Calidad, se emplean para la recogida y
tratamiento de datos; las otras, específicas de estos proyectos, son herramientas
estadísticas, entre las que cabe citar los estudios de capacidad del proceso, análisis
ANOVA, contraste de hipótesis, diseño de experimentos y, también, algunas
utilizadas en el diseño de productos o servicios, como el QFD y AMFE.
Los resultados
Conceptualmente los resultados de los proyectos Seis Sigma se obtienen por dos
caminos. Los proyectos consiguen, por un lado, mejorar las características del
producto o servicio, permitiendo conseguir mayores ingresos y, por otro, el ahorro de
costes que se deriva de la disminución de fallos o errores y de los menores tiempos de
ciclo en los procesos.
82
5. A modo de conclusión, podemos afirmar que el método DMAIC no es sólo
aplicable a la Industria de Servicios, sino que necesario.
D (DEFINIR) Se identifican los posibles proyectos Seis Sigma, que deben ser
evaluados por la dirección para evitar la inadecuada utilización de recursos.
Herramienta SIPOC
La metodología SIPOC: un diagrama utilizado en la metodología de
Calidad y Mejora Continua. La función de esta herramienta es identificar
todos los elementos relevantes dentro de un proceso de mejora y simplificar
los procesos.
1. Nos provee de una vista macro del flujo del proceso o producto y sus
interrelaciones dentro del negocio.
2. El SIPOC define los límites del proceso, el punto de inicio y final del proceso
que necesita una mejora.
83
Al analizar los procesos, lo importante es entender claramente los
mecanismos de control y para estos, se definen los indicadores de gestión y
los valores objetivos.
P
El conjunto de actividades y tareas que realizamos para procesar un
producto o entregar un servicio.
C
Es para quien hemos fabricado el producto o
servicio.
84
Permite crear un mapa que define el alcance del proceso y sus
principales ingresos, salidas, proveedores y clientes.
85
PROCESO SALIDAS CLIENTES
ACTIVIDADE TAREAS
S
Pregúntense
86
2. Qué se debe dejar de hacer?
3. Qué se debe incorporar?
Recomendaciones
No perder de vista la estrategia
Apoyarse en los planes diseñados por cada área para tener
identificados los procesos
Desglosar cada proceso en actividades y a éstas en tareas
Entrenar a los ejecutantes de los procesos en la metodología SIPOC y
en la base de datos en la que deben documentarlos
Hacer seguimiento al cumplimiento del análisis SIPOC
Recoger toda la información levantada y preguntase si se tienen todos
los procesos que se ejecutan hoy o se tienen que desarrollar alguno
Por actividad:
Por producción:
Organiza a la gente con base en el servicio o producto que proporcionan.
Los cargos de cada grupo desempeñan una variedad de tareas, emplean
diferentes técnicas y usan procesos diversos pero todos contribuyen al
mismo resultado final.
87
Reúne a las personas que desempeñan diferentes tipos de trabajo y
producen distintos resultados atendiendo a los mismos clientes. El
agrupamiento por mercado o segmento del mercado es otra forma de
abordar el mismo aspecto.
88
ANEXO I
Tres (3)
centímetros
MODELO DE PORTADA
Tamaño de la letra 13
Trabajo de Grado presentado como requisito para optar al Título Espacios sencillos
de Licenciado o Ingeniero en Xxxxxxxxxxx y negrillas
Tres (3)
Autor: Nombre y Apellido centímetros
Tutor: Nombre y Apellido
89
ANEXO J
MODELO DE CARTA DE APROBACIÓN DEL TUTOR
_____________________
Nombre del Tutor
C.I.
90
ANEXO K
Tres (3) centímetros
MODELO DE LISTA DE CUADROS
Tamaño de la letra 12
LISTA DE CUADROS
Tres (3) espacios sencillos
1 Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
X
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx…………………
2 Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx……….. X
3 Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx X
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx………………………………………..
4 Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxx…………………………………………………………… X
5 Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx X
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx………………
6 Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
X
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ………………………….
91
ANEXO L
LISTA DE GRÁFICOS
Tres (3) espacios sencillos
1 Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
X
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx…………………
2 Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx………. X
3 Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx X
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx………………………………………
4 Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxx………………………………………………………… X
5 Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx X
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx……………..
6 Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
X
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ………………………….
92
ANEXO M
Mayúscula y negrilla
TÍTULO DEL TRABAJO en espacio sencillos
Espacios
Autor: Nombre y Apellido
sencillos Tutor: Nombre y Apellido
Fecha: Mes y Año
Dos (2) espacios sencillos
RESUMEN
Dos (2) espacios sencillos
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx .
93
Tres (3)
ANEXO N centímetros
MODELO DE DIAGRAMACIÓN DE LAS REFERENCIAS,
DE ACUERDO AL TIPO DE DOCUMENTO
Warren, B. y Nanas, B. (1985). Líderes: Las cuatro claves del liderazgo eficaz.
España: Norma.
Conger, Spreitzer y Lawler (2000). El Manual del Cambio para Líderes. Buenos
Aires: Paidós.
94
Obra del mismo autor y el mismo año de publicación
Mora y Araujo, M. (1971a). El Análisis de Relaciones entre Variables. La puesta a
prueba de hipótesis sociológica. Buenos Aires: Nueva Visión.
Hoffman, L. & Goolishian, H. (1989, junio). Cybernetic and the post modern
movement: A dialogue. Ponencia presentada en el Primer Congreso Mundial de
Terapia Familiar, Dublin, Irlanda.
95
Zegers, B. (1995, agosto). El Test de Rorschach como Orientador de la Terapia.
Ponencia presentada al Curso Internacional de Psiquiatría y Psicología Infantil,
Unidad de Psiquiatría Infantil del Hospital Luis Calvo Mackenna, Santiago, Chile.
96
Reglamento General de Evaluación del Rendimiento Estudiantil en los Institutos de
Educación Superior dependientes del Ministerio de Educación Superior
(Resolución No. 133, Ministerio de Educación). (1974, Marzo 7). Gaceta Oficial
de la República de Venezuela, 30.348, Marzo 9, 1974.
Se escribe el año, el mes, después el día, separados por una coma, punto. El título
del artículo en letra normal, punto. El nombre del periódico o revista en letra cursiva,
coma en letra cursiva, espacio y el número de la página. Si son más de una página y son
seguidas, se pone pp. A1-A2. Si no son seguidas, se separan por coma.
Diccionarios o enciclopedias
El nombre del autor o editor (ed. entre paréntesis cuando es editor). Después del
título del diccionario o enciclopedia y después de un espacio se escribe entre paréntesis,
la edición (sólo a partir de la segunda) coma y el volumen consultado.
Cuando es un diccionario o enciclopedia con un equipo editorial extenso, se pone
sólo al editor principal, seguido por et al.
Sadie, S. (1980). The New Grove Dictionary of Music and Musicians (6a. ed., Vol 15).
Londres: Macmillan.
97
Mega thesaurus (1995). Gran Diccionario Sopena de Sinónimos, Antónimos y
Asociación de Ideas. Barcelona: Ramón Sopena.
a) Libros
OCEI. (1998, Enero 15). Resumen Estadístico: Población total por sexo, 1990-
2010[Datos en línea]. En OCEI: Proyecciones de Población. Disponible:
http://www.ocei.gov.ve/proypob/proyec/eppc.1htm [Consulta: 1998, Febrero 20]
f) Sitios de información
98
Universidad Pedagógica Experimental Libertador (2002). [Página Web en Línea].
Disponible: http://www.upel.edu.ve/ [Consulta: 2002, febrero 20]
g) Programas de computación
99
ANEXO O
MODELOS DE CRONOGRAMAS
100
DE PRECEDENCIA, ESTRUCTURA DESAGREGADA DE TRABAJO Y EL
MÉTODO DE RUTA CRÍTICA, como los más usados.
101
Verbo Fenómeno Subfenómeno Para...
(Ud. lo pone) (finalidad del Objetivo)
Establecer
Estructuras Mejorar
Averiguar
Funciones Renovar
Identificar
Roles Confeccionar
Recopilar Entre ...
Historial Sugerir
Investiga De...
Probabilidades Proponer
Revelar Del...
Relaciones Innovar
Descubrir En ...
Avances Resolver
Indagar Cuando...
Retrocesos Satisfacer
Inquirir Cómo... (infrecuente)
Resistencias Controlar
Pesquisar
Facilidades Iniciar
Registrar
Etc... Etc...
Buscar
Por ejemplo:
Desarrollar, bajo la filosofía de software libre, un portal web para la
administración y publicación de información relacionada con la carrera
Administración de Empresas Turísticas de la UAH.
1.2. Objetivos Específicos: Los objetivos específicos concretan los alcances
inmediatos que plantea la razón de ser del trabajo que se pretende realizar y hacia
donde se quiere llegar. Son los pasos mediante los cuales es posible llegar al objetivo
general.
A continuación se presenta un grupo de verbos ideales para ser utilizados a la
hora de plantear los objetivos específicos.
Determinar, Identificar, Evaluar, Describir, Formular, Verificar, Diseñar,
Elaborar, Proponer, Analizar, Definir, Conocer, Estudiar y Plantear.
Por ejemplo:
1. Identificar las necesidades de información de los estudiantes y profesores de la
carrera Administración de Empresas Turísticas.
102
2. Caracterizar al software libre y sus componentes
3. Diseñar e implementar el portal web de la carrera Administración de
Empresas turísticas con las informaciones requeridas.
Actividades:
a) Identifica la actividad y describirla.
b) Identifica las actividades predecesoras y las actividades
sucesoras.
c) Identifica las relaciones lógicas, los adelantos y los retrasos,
las restricciones y las posibilidades.
d) También pueden incluir a la persona responsable de la
ejecución del trabajo, la zona geográfica o el lugar donde se
debe realizar el trabajo y el tipo de actividad del cronograma
Objetivo Específico: Describir los procedimientos para………….
Paso 1: Llenar la solicitud de xxxxxxxxx
Paso 2: Firmar la solicitud
103
Paso 3: Enviar la solicitud a xxxxxxxxx
3. Establecimiento de la Secuencia de las Actividades:
Los diagramas de flujo del proceso representan el trabajo realizado para
elaborar un producto y la secuencia como se ejecuta. Ayudan a que las
personas comprendan y mejoren los procesos, mediante la combinación,
simplificación, reordenamiento o eliminación de tareas. Las actividades que no
añaden valor se pueden detectar con facilidad. Así mismo, ayudan a identificar
y documentar la dependencia entre las actividades del cronograma.
Este paso se puede documentar con el Diagrama de Gantt, el Método de
Diagramación por Precedencia (PDM), la técnica de Revisión y Evaluación de
Programas, para planear y controlar programas, (PERT); el método de Ruta
Crítica (CPM) para ayudar en la planificación y control de proyectos.
DIAGRAMA DE GANTT
El diagrama de Gantt es un diagrama de barras, en él se muestran las fechas de
comienzo y finalización de las actividades y las duraciones estimadas, pero no
aparecen las oficinas o dependencias en donde se realizan las actividades.
Este gráfico consiste simplemente en un sistema de coordenadas en que se indica:
a) En el eje Horizontal: un calendario, o escala de tiempo definido en términos de la
unidad más adecuada al trabajo que se va a ejecutar: hora, día, semana, mes, etc.
b) En el eje Vertical: Las actividades que constituyen el trabajo a ejecutar.
A cada actividad se hace corresponder una línea horizontal, cuya longitud es
proporcional a su duración. En la cual la medición efectúa con relación a la escala
definida en el eje horizontal.
Cada actividad se representa mediante un bloque rectangular cuya longitud indica
su duración. La posición de cada bloque en el diagrama indica los instantes de inicio
y finalización de las tareas a que corresponde.
Las dependencias fin-inicio se representan alineando el final del bloque de la
tarea predecesora con el inicio del bloque de la tarea dependiente.
104
Las dependencias final-final se representan alineando los finales de los bloques
de las tareas predecesora y dependiente.
Línea fina que conecta las dos “L” invertidas indica la duración prevista de la
actividad.
Línea gruesa indica la fracción ya realizada de la actividad, en términos de
porcentaje. Debe trazarse debajo de la línea fina que representa el plazo previsto.
El plazo durante el cual no puede realizarse la actividad corresponde al tiempo
improductivo. Puede anotarse encima del símbolo, utilizando una abreviatura.
Indica la fecha en que se procedió a la última actualización del gráfico, es decir, en
que se hizo la comparación entre las actividades previstas y las efectivamente
realizadas.
105
primer término luego se sitúan de manera que el lado izquierdo de los bloques
coincida con el instante cero del proyecto (su inicio).
4. A continuación, se dibujan los bloques correspondientes a las tareas que sólo
dependen de las tareas ya introducidas en el diagrama. Se repite este punto hasta
haber dibujado todas las tareas.
Ejemplo 1
Ejemplo 2
106
DIAGRAMA DE PERT
1. Sólo puede haber un nodo inicial y un nodo final. O sea, sólo puede haber un
nodo al que no llegue ninguna flecha (nodo inicial) y sólo puede haber un
nodo del que no salga ninguna flecha (nodo final).
107
2. La numeración de los nodos es arbitraria, si bien se reserva el número menor
(generalmente el 0 o el 1) para el nodo inicial y el mayor para el nodo final.
3. Las flechas representan tareas y se dibujan de manera que representen las
relaciones de dependencia entre las tareas. Los recorridos posibles a través del
diagrama desde el nodo inicial al nodo final, siguiendo el sentido de las
flechas, deben corresponder con las secuencias en que deben realizarse las
distintas tareas, o sea, los caminos del proyecto.
108
T Pre
area dec.
A -
B -
C A
D B
E A, B
109
una relación Fin-Inicio con un retardo negativo igual a duración de la tarea
predecesora.
110
sucesora.
111
La concatenación de actividades críticas es el camino crítico.
Este concepto es utilizado por dos métodos:
- Método del Tiempo Estimado (CPM) La duración de una actividad es la más
probable de duración. Tiempo que se emplearía en condiciones normales (m).
Situación determinista.
-Método del Tiempo Esperado (PERT) Determinación probabilística de los tiempos
esperados (Te).
En CPM sólamente se requiere un estimado de tiempo. Todos los cálculos se
hacen con la suposición de que los tiempos de actividad se conocen. A medida que el
proyecto avanza, estos estimados se utilizan para controlar y monitorizar el progreso.
Si ocurre algún retardo en el proyecto, se hacen esfuerzos por lograr que el proyecto
quede de nuevo en programa, cambiando la asignación de recursos.
Metodología.
El Método del Camino Critico consta de dos ciclos:
1. Planeación y Programación: Definición del proyecto, Lista de Actividades,
Matriz de Secuencias, Matriz de Tiempos, Red de Actividades, Costos y pendientes,
Compresión de la red, Limitaciones de tiempo, de recursos y económicos, Matriz de
elasticidad, Probabilidad de Retraso.
2. Ejecución y Control: Aprobación del proyecto, órdenes de trabajo, gráficas de
control, reportes y análisis de los avances, toma de decisiones y ajustes
112
Lista de Actividades
En general esta información es obtenida de las personas que intervendrán en la
ejecución del proyecto, de acuerdo con la asignación de responsabilidades y
nombramientos realizados en la Definición del Proyecto. Esta lista de actividades
sirve de base a las personas responsables de cada proceso, paraqué elaboren sus
presupuestos de ejecución.
Matriz de Secuencias
Existen dos procedimientos para conocer la secuencia de las actividades:
a) Por antecedentes
b) Por secuencias
Por antecedentes: se les preguntará a los responsables de los procesos cuáles
actividades deben quedar terminadas para ejecutar cada una de las que aparecen en la
lista. Debe tenerse especial cuidado que todas y cada una de las actividades tenga por
lo menos una antecedente excepto en el caso de ser actividades iniciales, en cuyo caso
su antecedente será cero (0).
Matriz de Tiempos
Se puede medir el tiempo en minutos, horas, días, semanas, meses y años, con la
condición de que se tenga la misma medida para todo el proyecto. Los tiempos
anteriores servirán para promediarlos mediante la fórmula PERT obteniendo un
113
tiempo resultante llamado estándar (t) que recibe la influencia del optimo y del
pésimo a la vez
Se deben tomar en cuenta los siguientes aspectos del tiempo de duración de cada
evento:
Duración más corta (a)
Duración más larga (b)
Duración más probable (m) (el mismo que en CPM)
o Duración esperada: Te = (a + 4m + b) / 6
114
las distintas actividades que configuran el proyecto. Calcular la duración de todos los
sucesos del proyecto.
Desde otro punto de vista, camino crítico es la serie de actividades que indica
la duración total del proyecto. Cada una de las actividades se representa por una
flecha que empieza en un evento y termina en otro.
I j
El evento inicial se llama i y el evento final se denomina j. El evento final de una
actividad será el evento inicial de la actividad siguiente.
115
comodidad de presentación de la red. Pueden ser horizontales, verticales,
ascendentes, descendentes curvas, rectas, quebradas, etc.
En los casos en que haya necesidad de indicar que una actividad tiene una
interrelación o continuación con otra se dibujará entre ambas una línea punteada,
llamada liga, que tiene una duración de cero.
116
(a) Incorrecto, (b) Correcto.
Al construir la red, debe evitarse lo siguiente:
1. Dos actividades que parten de un mismo evento y llegan a un mismo evento. Esto
produce confusión de tiempo y de continuidad. Debe abrirse el evento inicial o el
evento final en dos eventos y unirlos con una liga.
2. Partir una actividad de una parte intermedia de otra actividad. Toda actividad debe
empezar invariablemente en un evento y terminar en otro. Cuando se presenta este
caso, a la actividad base o inicial se le divide en eventos basándose en porcentajes y
se derivan de ellos las actividades secundadas.
117
duración del mismo, ya que uno de los objetivos de la red es conocerlo, este intervalo
sólo es aproximado.
A continuación se inicia la red dibujando las actividades que parten del evento
cero. Cada una de ellas debe dibujarse de tal manera que el evento j termine, de
acuerdo con la duración estándar, en el tiempo indicado en la escala superior.
118
En este tipo de red no hay necesidad de indicar las actividades con flechas, sino
sólo con líneas, excepto las ligas que indicarán la dirección de la continuidad. Para
seguir con el dibujo de la red, se debe recordar que al evento común convergen las
actividades y por lo tanto debemos buscar las secuencias a estas tres actividades, que
partirán lógicamente del mismo evento.
119
Cuando una actividad es secuencia de dos o más actividades anteriores, debe
colocarse en la red a continuación de la actividad antecedente más adelantada.
120
MÉTODO DE DIAGRAMACIÓN CON FLECHAS (ADM)
121
D E
A
Inici
o C
Fin
B F
G
122
Estimación de la Duración de las Actividades:
Estima la cantidad de períodos laborables que serán necesarios para completar
cada actividad del cronograma.
Los métodos PERT y Camino Critico establecen formulas para el cálculo de
tiempo por actividades
123