TRABAJO FINAL

Programa formativo:
(A completar por el/la alumno/a)
Bloque:
(A completar por el/la alumno/a)
Enviar a: areamanagement@eneb.es

Apellidos:
Nombres:
ID/Pasaporte/DNI/NIE/Otros:
Dirección:
Provincia/Región:
País:
Teléfono:
E-mail:
Fecha:

Escuela de Negocios Europea de Barcelona

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 Instrucciones del Trabajo Final

A continuación, se adjunta el trabajo final que debes realizar correctamente

para la obtención del título acreditativo del curso que estás realizando.
Recuerda que el equipo de tutores está a tu completa disposición para
cualquier duda que tengas a lo largo de su desarrollo. Recuerda que no se
realizan correcciones parciales del trabajo, solo se admite la versión
finalizada. Dicho envío se realizará en esta plantilla y las respuestas deberán ir
redactadas a continuación del enunciado.
La presentación de los casos prácticos deberá cumplir los siguientes requisitos:

 Letra Ariel 12
 Márgenes de 2,5
 Interlineado de 1,5
 Todos los campos de la portada deben estar cumplimentados
 Tener una correcta paginación

Los casos entregados deben ser originales e individuales. Cualquier

similitud entre ejercicios de distintos alumnos, ejemplos y/o extractos de la Red
u otros documentos, conllevará la devolución inmediata de los ejercicios y la no
obtención de la titulación en el caso de reiteración. Recuerda que solo podrás
enviar hasta dos veces por asignatura el trabajo final, en caso de no superarse
en esos intentos, el alumno/a deberá abonar el precio correspondiente a los
créditos de la asignatura para poder volver a ser evaluado.

Los trabajos solo serán aceptados en formato de procesador de texto (Word,

docx, odt, etc.) o en pdf. En caso de presentar otro formato deberá ser
consultado con el asesor y si es necesario, proporcionar el software necesario
para su lectura.

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El archivo que se enviará con el trabajo deberá llevar el siguiente formato:

ddmmaa_Nombre del Bloque_Apellidos y Nombres.pdf

Ejemplo:
11052018_Estrategia Empresarial_Garcia Pinto Marina.pdf

La extensión del trabajo no podrá sobrepasar las 18 páginas, sin contar la

portada, bibliografía y anexos.

Criterios de Evaluación

El trabajo final se evaluará en función de las siguientes variables:

 Conocimientos adquiridos (25%): Se evaluarán los conocimientos

adquiridos a lo largo de la asignatura mediante el análisis de los
datos teóricos presentes a lo largo del trabajo presentado por el
alumno/a.

 Desarrollo del enunciado (25 %): Se evaluará la interpretación del

enunciado por parte del alumno/a y su desarrollo de manera
coherente y analítica.

 Resultado final (25%): Se evaluará el resultado final del enunciado,

si el total del redactado aporta una solución correcta a lo planteado
inicialmente y si el formato y presentación se enmarca dentro de los
parámetros establecidos.

 Valor añadido y bibliografía complementaria (25%): Se evaluarán

los aportes complementarios por parte del alumno/a para la
presentación y conclusión del trabajo final que den un valor añadido a
la presentación del enunciado: bibliografía complementaria, gráficos,
estudios independientes realizados por el alumno/a, fuentes
académicas externas, artículos de opinión, etc. Todas fuentes tanto
impresas como material en línea, deberán ir anexadas al trabajo
siguiendo la normativa APA

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 ENUNCIADO
BACHI Barcelona (http://www.bachibarcelona.com) es una empresa que
comercializa bolsos y complementos para hombre y mujer de gama media-alta.
Con una antigüedad de apenas 1 año, este proyecto ha sido creado por dos
amigas, Meritxell y Nuria, apasionadas por la moda y con plena orientación a la
satisfacción de sus clientes a través de sus productos.

Dos mujeres emprendedoras con una idea en común: crear complementos

pensando en la comodidad pero sin renunciar a diseños innovadores. Por este
motivo sus productos buscan la diferenciación a través de la originalidad, ya
que sus estampados son visibles tanto en el interior como en el exterior de los
bolsos, creando así un producto diferente.

BACHI Barcelona se caracteriza por la venta online a través de una Web que
intenta ser intuitiva y con una elevada navegabilidad y que, por supuesto,
visibilice de forma atractiva sus bolsos y complementos. Además, cuenta con
los siguientes servicios:
- Catálogo completo de sus complementos para la venta online.
- Sistema de filtrado por categorías y precio para personalizar la
búsqueda.
- Ofertas y descuentos temporales en algunos productos.
- Formulario para que los clientes potenciales puedan solicitar
información.
- Servicio de transporte 24-48 horas. Coste: 5 € (y otra parte asumida por
BACHI Barcelona). No obstante, realizan diversas promociones
ofreciendo entregas totalmente gratuitas.
- Envíos nacionales e internacionales (Unión Europea), pese a que
todavía no tienen muy claro cómo penetrar en mercados internacionales.
- Blog “Stories by Bachi” donde informan de novedades y noticias
relacionadas.
- Servicio de Newsletter (previa suscripción con regalo de bienvenida).
- Acceso a sus páginas en RRSS: Facebook, Twitter, Instagram y
Pinterest.

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En relación a otra información de interés:
- El capital humano está compuesto únicamente por ellas: Meritxell y
Nuria. Ambas tienen un amplio conocimiento del sector de la moda y las
nuevas tendencias. Son también licenciadas en Derecho por lo que
tienen gran conocimiento en materia legal.
- Elevada implicación, ilusión, ganas de crecer y de cubrir las necesidades
de los clientes en el sector de la moda y los complementos.
- Cuentan con asesores externos en distintas áreas tales como Marketing,
Community Manager, Posicionamiento Web, Contabilidad, Fotografía,
Programación Web o Modelaje.
- Clara concienciación de la importancia de la presencia de BACHI
Barcelona en RRSS (redes sociales) para obtener un buen
posicionamiento en el mercado.
- Bajo poder de negociación del precio del servicio de transporte hasta no
conseguir un número de envíos concretos más elevado.
- Relación muy cercana con sus proveedores. Actualmente trabajan con
20 proveedores debido a los numerosos detalles que tienen sus
accesorios. Estos son proveedores locales Eco Friendly, contribuyendo
así a la sostenibilidad y desarrollo del comercio local, a pesar de que
esto pueda traducirse en precios menos competitivos que si trabajasen
con proveedores de países de distinta cultura en derechos laborales.
- Todos sus diseños son propios y confeccionados artesanalmente en
Barcelona.
- La política de stock es muy clara: rehúyen a trabajar bajo pedido.
Prefieren tener excedente para todos sus productos estrella y clásicos.
Únicamente trabajarán bajo pedido para diseños costos o de edición
limitada.
- A nivel financiero, trabajan con una Cuenta Expansión de Negocios para
pymes con condiciones ventajosas en términos de comisiones y gastos
bancarios, pero no disponen de financiación.
- A menudo basan su estrategia en participar en ferias y eventos para
acercar su producto y marca a más público, en puntos estratégicos
como Barcelona, Tarifa y distintas ciudades italianas, vanguardistas en
la moda más actual.

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 - Actualmente BACHI Barcelona se enfrenta a una dura competencia. Sus
principales competidores son principalmente dos:
o Zubi (http://zubidesign.com/es/)
o Afortunadas (https://shopafortunadas.com/tienda/)

Meritxell y Nuria tienen algunos objetivos prioritarios relacionados con ganar

presencia en redes sociales y con aumentar sus ventajas competitivas en
relación a sus competidores principales. Consideran muy importante aumentar
el número de suscriptores en la web, conseguir más followers para ampliar la
visibilidad, probar nuevas vías de comunicación online (gest posting,
publicación de banners, colaboración con bloggers y otras empresas amigas
nacionales e internacionales) y aumentar la conversión de venta de las
promociones que realizan.

Pese a que todo ello lo tienen muy claro, nunca se han detenido en elaborar un
plan estratégico que les ayude a conseguir los objetivos principales de BACHI
Barcelona. Por este motivo se ponen en contacto contigo para que les ayudes
en este cometido.

SE PIDE

1. Crear la misión, visión, valores de BACHI Barcelona

2. Con la información suministrada requerimos la realización de un análisis

interno a partir de la evaluación tanto de la web como de cualquier
elemento interno mencionado en el enunciado o que podamos inferir en él.
 Describe y profundiza en las ventajas y desventajas competitivas de
nuestra organización con respecto a nuestros competidores.
 Identifica los recursos tangibles (físicos y financieros), los recursos
intangibles y las capacidades de las que disponemos.
 Elabora un análisis VRIO de los recursos de BACHI Barcelona
 Concluye el ejercicio con una pequeña matriz que refleje las
Fortalezas y Debilidades resultantes.

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3. Realizar un análisis externo (macroentorno y microentorno) de la situación
actual.
 Análisis PEST
i. 4 elementos de la estructura económica.
ii. 2 elementos de la estructura tecnológica.
iii. 2 elementos de la estructura política.
iv. 2 elementos de la estructura social.

 Análisis de las 5 Fuerzas de Porter

i. Poder de negociación de los proveedores.
ii. Poder de negociación de los consumidores.
iii. Amenaza de ingreso de productos sustitutivos.
iv. Amenaza de entradas de nuevos competidores.
v. Rivalidad entre competidores.
 Concluye el ejercicio con una pequeña matriz que refleje las
Oportunidades y Amenazas resultantes.

4. A tenor de las Debilidades, Fortalezas (análisis interno), Oportunidades

y Amenazas (análisis externo) propón lo siguiente:
 Estrategia Defensiva.
 Estrategia Ofensiva.
 Estrategia de Supervivencia.
 Estrategia de Reorientación.

5. Elabora un CMI en forma de matriz.

6. Ayudándonos de la contribución de Michael Porter, deberás proponer y

justificar lo siguiente (una de cada):
 Estrategia en Liderazgo en Costes.
 Estrategia de Diferenciación.
 Estrategia de Enfoque.

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 SOLUCION

1. MISION:
BACHI Barcelona es una empresa líder en la producción y
comercialización de bolsos y complementos, para hombre y mujer, que
busca a través de sus productos satisfacer las necesidades y avideces
de nuestros clientes, generándoles la seguridad de tener un producto
cómodo, único, autentico, ecológicamente responsable y exclusivo,
favoreciendo el desarrollo económico local, con procesos totalmente
artesanales y diseños distintivos.

VISION:
Consolidación y fortalecimiento de la posición en el mercado nacional e
internacional de BACHI Barcelona, a través del trabajo en equipo y la
capacitación constante de nuestra fuerza de trabajo, para así lograr que
nuestros productos sean la primera y única elección por ser sinónimos
de exclusividad, calidad y buen precio.

VALORES:
BCHI Barcelona se caracteriza por ser una empresa responsable con
nuestro entorno social, ecológico y económico, lo cual logramos siendo
ecológicamente responsables con nuestras materias primas y
secundarias, teniendo una economía a escala, generando el desarrollo
económico local, gracias a nuestros proveedores y empleados,
trabajando siempre desde una perspectiva responsable, honesta y
generando crecimiento profesional de cada uno de los protagonistas de
nuestra empresa.

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 2. VENTAJAS Y DESVENTAJAS COMPETITIVAS
VENTAJAS DESVENTAJAS
Productos únicos y exclusivos Solo venta online, no hay tiendas
Materias primas y secundarias Falta de financiamiento, no tiene
responsables con el medioambiente musculo financiero para poder
aumentar su producción y presencia
mediante la publicidad.
Fácil acceso desde cualquier parte del Poca presencia en redes sociales
mundo, a su plataforma
Bajos costos de capital humano Precio de los productos muy por
encima de la competencia
Proveedores capacitados para cada Pocos modelos de los productos, en
una de las áreas necesarias en la relación con la competencia
distribución y buen posicionamiento
de la marca
No trabajan bajo pedidos, siempre Altos costos de producción por no
tienen stock de inventario tener una maquila propia
Acceso a grandes ferias y eventos Altos costos de transporte, debido al
importantes de moda para acercar la bajo nivel de ventas.
marca, tanto a clientes minoritarios,
como a mayoristas

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RECURSOS Y CAPACIDADES

Oficina
Mesa de diseño
FISICOS Stock de inventarios
TANGIBLES

Bodega
Materias primas y secundarias
Financiación por recursos propios
Clientes
FINANCIEROS
RECURSOS

Proveedores
ventajas de comisiones y gastos bancarios
Outsourcing en áreas fundamentales de la
empresa
HUMANOS
INTANGIBLES

Proveedores muy cercanos a la compañía

Amplios conocimientos legales
Responsable con el medio ambiente
Pagina Web y tienda online propia
NO HUMANOS RRSS
Diseños exclusivos
Marca posicionada en el mercado

Capacidades
Desarrollo de la economía local
100% artesanal
Diseños exclusivos
Ventas exclusivamente online
Amplios conocimientos legales
Política de rotación de inventarios totalmente clara
Diferentes medios de socialización con los clientes (RRSS, Blog, Newsletter,
etc.)
Amplio conocimiento del mundo de la moda
Generación de empleo, mediante, una economía a escala
Participación en ferias y eventos especializados de moda

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ANALISIS VRIO
Recursos V R I O
Oficina SI NO NO SI
Mesa de diseño SI NO NO SI
Financieros Stock de inventarios SI NO NO SI
Bodega SI NO NO SI
Materias primas y secundarias SI NO NO SI
Financiación por recursos propios SI NO NO SI
Clientes NO NO NO SI
Físicos
Proveedores NO NO NO SI
Ventajas de comisiones y gastos bancarios SI NO NO SI
Outsourcing en áreas fundamentales de la empresa SI SI NO SI
Individuales Proveedores muy cercanos a la compañía SI SI NO SI
Amplios conocimientos legales SI SI NO SI
Responsable con el medio ambiente SI SI NO SI
Pagina Web y tienda online propia SI NO NO SI
De
RRSS SI NO NO SI
Organización
Diseños exclusivos SI SI SI SI
Marca posicionada en el mercado SI SI SI SI
DAFO
POSITIVOS NEGATIVOS
FORTALEZAS DEBILIDADES
Capacidad de trabajo en
Ventas exclusivamente online
equipo
Políticas clara de rotación de
Falta de financiamiento externo
inventarios
Bajos costos de capital
Poca presencia en RRSS
humano
Precio de los productos muy por
Diseño exclusivo
encima de la competencia
Acceso a grandes ferias y Altos costos de producción por no
ORIGEN INTERNO
eventos de moda tener maquila propia
Falta de poder de negociación
Amplios conocimientos legales
para obtener mejores precios de
y de moda
transporte
Financiación con recursos
Falta de Misión, Visión y Valores
propios
Responsable con el
Falta de un plan estratégico
medioambiente
Diferentes canales de
comunicación con los clientes
Manufactura 100% artesanal
3. Análisis PEST Y Fuerzas de porter

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 ANALISIS PEST
Tendencias de la moda De acuerdo a las tendencias cambiantes de este
gremio se tiene que estar constantemente
actualizando y mejorando los diseños.
Situación social en Debido a las grandes diferencias internas, que se
Cataluña tienen en la región de Cataluña, la situación social
Socioculturales esta muy caldeada, afectando, tanto la calidad de
vida, como su mirada de la sociedad en general. La
compañía tiene que ser capaz cde afrontar esto,
teniendo claro que la empresa no se ´puede dejar
permear por uno u otro bando político, debe ser
neutral para todos.
Ralentización de la Gracias a la situación política actual del área de
economía interna Cataluña, la economía local se ha ralentizado,
(Cataluña) generando un menor índice de ventas, siendo los
sectores turístico y comercial los mas afectados, se
debe tener una estrategia de marketing, bastante
Situación económica agresiva dentro de RRSS, y buscadores, para así
española ´poder generar una visualización mas alta de la
marca por fuera del área de Cataluña.
Económicas Altos aranceles para Se debe realizar un proceso de mejora en la maquila
los consumidores de los productos, para así poder bajar los costos de
producción y generar un precio de venta mas bajo,
para que los clientes no vean reflejado el aumento de
aranceles.
Acceso al mercado de Se tiene que generar un aumento en la visualización
la CEE de la marca en los eventos, ferias, círculos de
negocios, generados por la CEE, para así poder
generar un aumento de las ventas a nivel Europa.
Normativa al comercio
(internacional, El fuerte de venta de la compañía es la venta online y
electrónico, etc.) las exportaciones, por lo tanto debe estar en continua
capacitación con respecto a la normatividad de esto.
Políticas y
Certificaciones de
Normativas
gestión y calidad De acuerdo a los valores encontrados en el análisis,
tenemos la calidad y la responsabilidad con el
medioambiente, se deben realizar las certificaciones
de gestión y calidad, como ISO y EMAS.
Logístico
En esta era tecnológica que estamos afrontando, se
debe tener alianzas fuertes con empresas de courrier
internacional, en el cual se puedan rastrear los envíos
generados por medio de alguna aplicación para así
poder generar confianza a nuestros clientes.
Tecnológico WWW En estos momentos, el acceso a la red, es mas
popular, casi todo el mundo tiene acceso, por medio
de un móvil o una portátil, por lo cual le permite tener
una gran proyección de ventas y distribución de los
productos, además de generar una visualización
mayor de la marca por la RRSS, Blog y pagina
propias.

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Análisis de Fuerzas de Porter.

 Amenaza de entrada de nuevos competidores

Debido a que estamos en una economía de libre mercado, tiene una
amenaza alta de entrada de nuevos competidores, se debe reforzar el
valor agregado de nuestro producto, para así poder contrarrestar el
impacto a esta. Así mismo, se debe reforzar el apalancamiento
financiero, para poder generar una maquila propia y bajar los costos de
producción, generando un valor mayor a la marca, que se ve reflejada en
mayor calidad y beneficio para nuestro mercado.
 Amenaza de ingreso de productos sustitutos
El numero de bienes sustitutos es bastante alto en el mercado, debido a
que se tienen grandes multinacionales en el mercado, con un alto
número de diseños y experiencias para los clientes, por esto, la
compañía se debe esforzar para generar un mayor impacto en la mente
de los consumidores.
 Poder de negociación con los proveedores
Al tener pocos proveedores, tanto de materias primas y secundarias,
como de maquila, no se tiene buen poder de negociación, y los precios
de la mano de obra como de los insumos no se pueden negociar, se
debe hacer el esfuerzo de generar una maquila propia y aumentar el
nivel de ventas, mediante un agresiva pauta publicitaria, para así poder
inundar el mercado con nuestros productos.
 Poder de negociación de los consumidores
Debido al alto costo de los productos de la compañía, y a la alta
competencia que se encuentra el mercado, los consumidores tienen un
poder muy alto de negociación, dentro de la compañía, y en parte,
porque se tiene un nicho de clientes muy bajo, se debe aumentar el
nicho de clientes y bajar los costos de producción, como ya lo hablamos
en los anteriores puntos.

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 POSITIVOS NEGATIVOS
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Generar un mayor Nos encontramos en una economía de libre
valor agregado al mercado, por esta razón tenemos una gran
producto, lo que amenaza de entrada, tanto de nuevos productos,
ofrezcamos no lo como de nuevas empresas competidoras.
encuentren en otro
sitio.
Aumentar el nicho de Nivel de precios de venta de producto muy altos
clientes objetivo. con respecto al mercado.
Mejorar la presencia Bajo poder de negociación con los proveedores.
ORIGEN
EXTERNO en RRSS y en la web.
Asistencia a ferias y Costos de fletes de transporte altos.
eventos de moda y
artesanales para tener
mayor visibilidad en el
mercado.
Crecimiento de una
economía local a una
economía de escala.
Entrada al mercado
Europeo fácil, debido
a la CEE

4.
 ESTRATEGIA DEFENSIVA
Debido a la economía de libre mercado, en la cual nos encontramos,
tenemos que emprender otros canales de ventas, como seria tener
tiendas propias, aumentar el nicho de clientes, así como enaltecer
nuestra gran fortaleza, los diseños únicos y exclusivos de la marca, para
poder generar precios competitivos dentro del mercado.
 ESTRATEGIA OFENSIVA
Se debe realizar un agresivo sistema de marketing y publicidad, para así
poder tener mayor presencia en las RRSS, en la Web y demás sitios de
interés de moda, para así logar, una mayor posicionamiento de marca y
logar ingresar de lleno al mercado Europeo, creando nuevas tendencias
dentro del sector.

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 ESTRATEGIA DE SUPERVIVENCIA
La estrategia que se tiene que implementar es aumentar las
interacciones en las RRSS, así como en los blogs y Newsletters,
generados por la página, para así generar un mayor acercamiento con
los clientes. También se debería pensar en hacer uso de las
herramientas de posicionamiento, dentro de los buscadores, para
generar mayor relevancia y recordación en estos mismos.
 ESTRATEGIA DE REORIENTACION
Se recomienda abrir tiendas propias, así como tratar de tener una
inyección de capital, para así poder tener una maquila propia y de esta
forma poder competir en el mercado no solo con nuestro gran valor
agregado, como lo es el diseño, si no también poder competir con
precios. Se debe prestar más atención a las RRSS, la pagina, y tener
presencia en otras páginas de ventas online, para poder generar un
mayor índice de ventas dentro del mercado.
5. MATRIZ CMI

6.
 ESTRATEGIA EN LIDERASGO EN COSTOS
Para poder tener unos costos bajos, se debe renegociar los costos de la
materia prima, de la logística y de los costos de administración, logrando
reducir estos costos, se puede tener un precio de venta más bajo, sin
tener que dañar nuestra calidad y terminado, se puede obtener mayor
competencia a nivel precios, para poder generar más ventas, logrando el

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 objetivo de esta estrategia, obteniendo el precio de venta más bajo
posible.
 ESTRATEGIA DE DIFERENCIACION
En la marca de la compañía ya se encuentra esta estrategia establecida,
debido a que lo que nos diferencia de la competencia es el diseño único
y exclusivo, que se da en el producto. Se debe innovar a pasos
agigantados, en este tema, estar a la vanguardia en todo lo relacionado
con el tema de la moda. Adicional a esto se debe reforzar el manejo y la
interacción por RRSS, así como la utilización adecuada de los medios
de comunicación establecidos, para con nuestros clientes, como lo son
la pagina web, el blog, Newsletter, etc., Para así poder generar una
necesidad absoluta, en nuestros clientes para que compren nuestros
productos.

 ESTRATEGIA DE ENFOQUE
El enfoque dado a nuestra clientela, se debe ampliar, debido a que se
debe generar un espacio más amplio para que se sientan identificados
nuestros consumidores, con nuestro producto, utilizando una agresiva
estrategia publicitaria y de marqueting, para así poder tener una mejor
visualización de la marca y poder llegar a un mejor nivel de ventas de la
compañía.

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