INFORMACIÓN DEL TÉCNICO

NOMBRE: CHRISTIAN CAMILO DELGADO RUIZ

CÉDULA: 1077970952

DATOS DEL SERVICIO

TIPO DE SERVICIO: INCIDENTE

TICKET: Im251369
LLAMADA RCMS: P29H4H4
FECHA REPORTE: 2019-06-10
HORA REPORTE: 16:10

DATOS DE USUARIO

CÉDULA: 28732622
NOMBRE: ALEXANDRA GARCÍA CRESPO
TELÉFONO: 7560000
CORREO: ALEXANDRA_GARCIA@BANCOPOPULAR.COM.CO

DATOS DE OFICINA

CÓDIGO: 19
CIUDAD: BOGOTA
OFICINA: OFICINA BARRIO RICAURTE
DIRECCIÓN: CL 10 NO. 28-26

EQUIPO ATENDIDO

SERIAL: MJ07H7GS
DESCRIPCIÓN:
MARCA:
MODELO:
PLACA:
SPARE:

EQUIPO RETIRA

SERIAL:
DESCRIPCIÓN: DESKTOP
MARCA: LENOVO
MODELO: M58E
PLACA: 149447
SPARE: NO

IDENTIFICADOR DE EQUIPO

HOSTNAME: W012019ADM01
IP: 10.199.24.77

DATOS TÉCNICOS

FALLA: FALLA EN RED

DIAGNÓSTICO: EQUIPO SIN RED
SOLUCIÓN: SE REINICIA MÁQUINA SE DESCONECTA CABLE DE RED SE INICIA NUEVAMENTE
SERVICIO MÁQUINA OPERATIVA
OBSERVACIONES: SIN OBSERVACIONES

TIEMPOS
FECHA INICIO: 2019-06-10
HORA INICIO: 17:00
FECHA FIN: 2019-06-10
HORA FIN: 17:30