1.

ESCRIBA 3 ASPECTOS QUE PERMITEN EL ÉXITO DEL SIX SIGMA

 Se enfoca en los críticos de satisfacción del cliente (CTS)

 Se basa en la ejecución de proyectos de mejora;
 Hace uso intensivo de datos y herramientas estadísticas;
 Los resultados son medibles desde el punto operacional y financiero;
 Su efectividad en la consecución de resultados genera mayor compromiso de la
gerencia y las personas;
 Los proyectos son desarrollados por personal capacitado en la metodología
(cinturones negros, cinturones verdes o cinturones amarillos);
 Genera un cambio cultural orientado a la excelencia operacional.

2. QUIEN CREO EL SIX SIGMA Y EN QUE EMPRESA

Six SIGMA es una metodología de mejora de procesos creada en Motorola por

el ingeniero Bill Smith

3. QUE ES EL SIGMA?
Es una unidad estadística de medición para definir la desviación estándar de
una población y mide la dispersión de un conjunto de datos.
4. CUALES SON LOS 5 FASES PARA IMPLEMENTAR SIX SIGMA

Six Sigma está soportado en una metodología compuesta de cinco fases: Definir,
Medir, Analizar, Mejorar y Controlar, comúnmente llamada DMAIC

5. CUAL ES EL OBJETIVO DE LA DMAIC

Tiene como objetivo aumentar la capacidad de los procesos, de tal forma que estos
generen solo 3,4 defectos por millón de oportunidades.

6. MENCIONE 3 HERREMIENTAS DE APOYO USADAS EN LA FASE ANALIZAR

Diagramas de flujo, Diagramas de recorrido, Ishikawa, Gráficas de

control, Cpk, AMEF.

7. QUE SE REALIZA EN LA FASE MEDIR?

Se obtienen datos y mediciones del proceso. Es usual que esta fase se soporte
en mapas de valor y observación.
8. CUÁL ES EL NÚMERO DE DEFECTOS POR MILLÓN DE OPORTUNIDAD (DPO)
MÁS UTILIZADO EN LAS EMPRESAS TRADICIONALES E INDIQUE CUAL ES
EL NÚMERO MÁS ÓPTIMO.

El actual número de DPO utilizado por las empresas es de (6,7) DPO que pertenece
al nivel 3 Sigma y el más recomendado es de (4,4) DPO que pertenece al nivel 6
Sigma.

9. INDIQUE AL MENOS DOS DE LOS PRINCIPIOS DE SIX SIGMA.

 Debe capacitarse a todo el personal en Sis Sigma.

 La aplicación del Six Sigma tiene un enfoque proactivo.
 Six Sigma es una metodología sistemática y de herramientas estructuradas.
 Debe trabajarse desde las características críticas hasta asegurar todas las
variables de los procesos.

10. QUE SE REALIZA EN LA FASE CONTROLAR?

Debe verificarse que se sostengan los resultados, esta fase es el principio de la mejora
continua y debe permitir contrastar constantemente los indicadores del proceso
mejorado con los parámetros identificados en la fase "DEFINIR".