Diseño de un Modelo de Negocio Tipo Sistema Producto Servicio

Institución Universitaria Politécnico Gran Colombiano

Notas del Autor

Bogotá D.C, Administración de Empresas, Politécnico Gran Colombiano

Politécnico Gran Colombiano, Calle 57 No 3-00 Este

Lirestrepo8@poligran.edu.co

Diseño de un Modelo de Negocio Tipo Sistema Producto Servicio

Institución Universitaria Politécnico Gran Colombiano

 Docente

Tulia Camacho

Facultad Administración de Empresas

Gerencia de Desarrollo Sostenible

Bogotá, D.C

2018
 Tabla de contenido
Resumen.............................................................................................................................................. 4
Objetivos ............................................................................................................................................. 5
HOST AND ECOLOGY ........................................................................................................................... 6
¿Cómo funciona el negocio? ............................................................................................................... 7
Producto: Lavadoras de tecnología ecológica..................................................................................... 7
¿Por qué usar lavadoras ecológicas? .................................................................................................. 8
¿Por qué usar Jabón ecológico Host And Ecology? ......................................................................... 9
¿Por qué este Sistema de Negocio Producto Servicio se encuentra dirigido a las clases menos
favorecidas? .................................................................................................................................. 10
¿Cuáles son los Valores Agregados ofrecidos por HOST AND ECOLOGY? .................................... 10
Características de este producto....................................................................................................... 10
¿Cómo funciona el Sistema de Leasing operativo para HOST AND ECOLOGY? ................................ 11
Características del Servicio ................................................................................................................ 11
¿Por qué es un Negocio Sostenible? ................................................................................................. 12
Conclusión ......................................................................................................................................... 13
Referencias ........................................................................................................................................ 14
 Resumen

La responsabilidad en las empresas de buscar un desarrollo sostenible ha conllevado a la

creación del Modelo de Negocio SPS, donde la importancia se basa en el servicio o función
que brinda el producto más que en poseer dicho producto.

En el presente trabajo se presenta un Modelo de Negocio tipo Sistema Producto Servicio,

enfocado a las clases menos favorecidas con el objetivo de brindar acceso a un producto
que logre satisfacer necesidades.

A través de HOST AND ECOLOGY, se crea no solo un producto que nos permite contribuir
con el medio ambientes, por medio del ahorro de agua, sino también a través de valores
agregados que contribuyen con el objetivo principal, sin dejar de ser un proyecto novedoso,
orientado a la base de la pirámide y ambientalmente conveniente.

Solo se necesita a un grupo de personas unidas con ganas de hacer un cambio para lograr
que las cosas pasen. Lo anterior aplica para el cambio personal, organizacional o incluso
el regional, esto queda demostrado con el proyecto de HOST AND ECOLOGY donde seis
personas de diferentes sectores del país, nos reunimos con el propósito de pensar sobre
¿Cómo podemos suplir una necesidad básica a las clases menos favorecidas? ¿Cómo
crear un servicio S.P.S sustentable? ¿Cómo brindar un valor agregado?
 Objetivos

 Aplicar los principios de la Gerencia de Desarrollo sostenible.

 Diseñar un Modelo de Negocio Sistema Producto Servicio.

 HOST AND ECOLOGY

Fuente y Diseño: Propio

Host And Ecology, consiste en el alquiler por horas de lavadoras con tecnología ecológica,
cuyo valor agregado será el obsequio de nuestro propio detergente ecológico, elaborado a
base de aceites vegetales reciclados en el sector depositados en botellas en un punto limpio
designado dentro de la bodega. La empresa se ubicaría en sectores de estrato 1 y 2. La
idea de brindar a las clases menos favorecidas el acceso a este producto como son las
lavadoras, más que un lujo hoy en día se convierten en una necesidad, que brinda en los
hogares ahorro de tiempo y evita el desperdicio de agua que se produce al realizar este tipo
de actividad de forma manual.
 ¿Cómo funciona el negocio?

El cliente solicita el alquiler de la lavadora por un tiempo medido en horas, directamente en

la empresa o vía telefónica. El producto se entrega instalado en la casa de cliente, junto
con una botella retornable de jabón ecológico, el cual es recogido al finalizar el servicio de
la lavadora.

Producto: Lavadoras de tecnología ecológica.

Características de las lavadoras:

Marca Haceb
Modelo LAV D0850 PL
Capacidad 8.5 Kg
Garantía 5 Años
Eficiencia energética A (Indicando menor consumo de Energía)
Con la función Eco puedes reutilizar el agua del segundo enjuague ya sea para iniciar la
carga de la siguiente lavada o si es de preferencia al final del servicio vaciar el depósito que
tiene la lavadora en un tanque en el hogar para que este sea reutilizado en otras
actividades. Brindando un ahorro en cada lavada hasta 90 Lt de agua = 7 baldes. Haceb.
(2018).

Fuente: Haceb. (2018).

 ¿Por qué usar lavadoras ecológicas?

En los últimos años se ha intentado que las personas tomen responsabilidad sobre el ahorro
de agua, entidades nacionales e internacionales, no escatiman proyectos, leyes, campañas
para difundir y hacer tomar conciencia de las consecuencias nefastas donde no se tomemos
acciones importantes que conlleven a la preservación y cuidado de este preciado líquido
que por el desperdicio del mismo y contaminación de las fuentes hídrica, escasea.
Según Decreto 3570 de 2011, artículo 18 numeral 2, “se establece como responsabilidad
de la Dirección de Gestión Integral del Recurso Hídrico del Ministerio de Ambiente y
Desarrollo Sostenible dirigir las acciones destinadas a velar por la gestión integral del
recurso hídrico, a fin de promover la conservación y el aprovechamiento sostenible del agua
“Departamento Administrativo de la Función pública. (2011).
Se ha creado la empresa HOST AND ECOLOGY con el fin de preservar nuestros recursos
naturales y en especial el uso del agua, para dicho proyecto se realizó un estudio
comparativo sobre el consumo de agua al realizar la actividad de lavado de ropa de manera
manual y por medio de una lavadora convencional. El ejercicio fue realizado con 20 amas
de casa divididas en dos grupos.

Fuente y Diseño: Propio

 Fuente y Diseño: Propio

Las gráficas nos muestran la diferencia del consumo del agua, dando como resultado que
el lavado manual es más alto que el uso de la lavadora, pero teniendo en cuenta que es
una lavadora convencional que no tiene el sistema del producto de Host And Ecology, que
reutiliza un ciclo de agua, lo que quiere decir que estaríamos gastando menos de 50 Litros
de agua por carga.
Esto es lo que queremos que nuestros clientes vean a la hora de adquirir nuestro producto,
es un servicio que alquilas y llevas ecología a tu casa, que disminuye el consumo de agua,
utilizando un jabón de componentes biodegradables, que nos la preservación de nuestro
planeta con responsabilidad.

¿Por qué usar Jabón ecológico Host And Ecology?

Jabón ecológico Host And Ecology, es biodegradable y amigable con el medio ambiente,
elaborados a base de componentes tensioactivos naturales o surfactantes, Sustancia de
origen vegetal (aceites reciclados del sector, evitando que sean vertidos en los desagües
de negocios o casa), perfumes naturales, distribuido de manera gratuita en una botella
retornable de material biodegradable.
Los detergentes convencionales son elaborados con derivados del petróleo, que ayuda a
eliminar en menor tiempo la grasa y la suciedad de las prendas, pero generando un alto
grado de contaminación.
Uno de los componentes principales para la elaboración del Jabón Host And Ecology, es el
aceite vegetal, el cual a través de campañas de sensibilización dirigida a restaurantes de la
zona y hogares se planea ser reciclado en botellas de manera adecuada dentro de la
empresa, para posteriormente ser reutilizado.
¿Por qué este Sistema de Negocio Producto Servicio se encuentra dirigido a las
clases menos favorecidas?

Las lavadoras son un producto poco asequible para los estratos económicos 0, 1 y 2 debido
a los bajos ingresos que con dificultad le permite responder a las necesidades básicas.
Dane. (2017).
Se consultó varias fuentes, como cifras del Dane y comunicados de prensa sobre la
pobreza, que nos permite establecer la dificultad que tienen estas familias para adquirir este
tipo de productos para sus hogares. Actualmente en el mercado las lavadoras básicas se
encuentran en un precio aproximado desde $1,200,000 hasta $1,800,000.
A pesar de que en la ciudad de Bogotá los estratos 0,1 y 2 s e encuentran en diferentes
localidades de la capital tanto al sur como el norte, oeste y este, se escogieron los siguientes
barrios en lo que se puede desarrollar el proyecto, El Amparo, en la localidad de Kennedy;
Barrio la Favorita, en la localidad los Mártires; Usme y Santa Librada, donde la población
comparte características similares de ingresos.

¿Cuáles son los Valores Agregados ofrecidos por HOST AND ECOLOGY?

Entre los valores agregados del servicio que ofrece Host And Ecology, es obsequio de jabón
ecológico con biodegradables, elaborados a base de aceites vegetales, reciclados en el
sector, reduciendo los índices de contaminación que causan al ser vertidos en los sifones.
Este jabón será distribuido en envase retornable, que permite minimizar los desechos del
plástico teniendo en cuenta que diversas entidades privadas o públicas han realizado
estudios que han permitido comprobar residuos encontrando de micro plásticos y fibras del
tamaño de un cabello en productos que componen la canasta familiar como lo son sales,
azúcar, miel entre otros. Además de los desechos plásticos que se encuentran en los
diferentes ecosistemas causando daños ambientales irreversibles.
El Programa de Fidelización, HOST FREE, que consiste en la acumulación de puntos, que
posteriormente el cliente puede redimir por una lavada gratis. Cuyo objetivo, es reafirmar
su fidelidad.

Características de este producto

Ciclo Cerrado: Las lavadoras se alquilan, después de haber prestado el servicio, se

recogen para ser usadas por otro cliente.

Capacidad de Actualización: a través la garantía de servicio y mantenimiento de la

empresa fabricante y el sistema de financiamiento llamado leasing Operativo que este es
un servicio financiero orientado generalmente a las Mype o Pyme con el fin de garantizar la
actividad, operación y funcionamiento de las empresa o personas naturales y después de
estudiar las ventajas que ofrece el mismo se determina que este tipo de Leasing es el más
viable para HOST AND ECOLOGY.
HOST AND ECOLOGY, adopta este modelo de financiamiento teniendo en cuenta la
oportunidad de estar a la vanguardia e innovación hablando tecnológicamente sin depender
de la venta de las lavadoras que están en uso para adquirir la nuevas.
Es ahí donde el Leasing Operativo permite ejecutar el cambio de las lavadoras
periódicamente.

¿Cómo funciona el Sistema de Leasing operativo para HOST AND ECOLOGY?

Si la empresa o persona natural toma un contrato o leasing operativo el banco o entidad

financiera en la cual se va a realizar este proceso compra 10 lavadoras cada una con vida
útil de 5 años este puede ser el mismo tiempo que se estipule el contrato.
Después de tres años de uso la empresa se da cuenta que necesita cambiar las lavadoras,
pero aún no ha finalizado el contrato esto no importa, se solicita el cambio por
OBSOLESCENCIA. Esto quiere decir cambios de las lavadoras por unas que cuenten con
tecnología de punta. Es ahí donde la entidad financiera adquiere las nuevas lavadoras para
arrendarlas al cliente que desea el cambio, las antiguas son parte del inventario del banco
y son ellos quienes deciden el uso de estas.
Es importante recordar que este tipo de leasing es un contrato RESCINDIBLE ¿qué quiere
decir esto? Que las partes pueden finalizar el contrato sin ningún tipo de sanción o multas.
Al finalizar el contrato estipulado por el tiempo pactado entre las partes el arrendatario
tiene 3 opciones:
 Realizar la devolución de los bienes al arrendador.
 Concebir un nuevo contrato.
 Adquirir los bienes a un precio estipulado en el contrato llamado valor residual u
opción de compra.
Ahora bien, es deber de arrendador mantener las condiciones óptimas de mantenimiento
salvaguardando el bien que está por el cual está pagando arriendo.
Este tipo de leasing permite que las empresas crezcan y se consoliden dentro del sector.
Bajo este modelo de financiación permite que la empresa no sacrifique el capital de trabajo
adquiriendo activos fijos. LR La República. (2018).

Alternativa de Sustitución de Propiedad: Se vende el servicio que prestan las lavadoras

por el tiempo que el cliente solicite, pero las lavadoras no se venden.
Servicio: El alquiler de lavadoras por horas. Donde el cliente no debe preocuparse por el
mantenimiento o reparación de las mismas.

Características del Servicio

Disponibilidad: de Lunes a Domingo en un horario de 12 hora desde las 7 am hasta las

7pm. Las lavadoras se asignan de acuerdo a la solicitud del cliente.

Flexibilidad: El proyecto inicial es trabajo con una sola referencia de lavadoras, en cuanto
a esta característica no presenta un portafolio que ofrece lavadoras de diferente capacidad
en libras.

Infraestructura: Dos bodegas ubicadas en zonas estratégica en la ciudad de Bogotá.

Redes de Trabajo: Empresa encargada del mantenimiento de las lavadoras.

¿Por qué es un Negocio Sostenible?

Competitivo: Es un Modelo de Negocio de poca inversión pues a través del leasing se

adquiere el producto que permite cumplir con la misión de la compañía. El centro de acopio
del aceite vegetal proporciona materia prima para la elaboración del producto de valor
agregado, reduciendo costos en la elaboración del jabón.

Necesidad del Consumidor: El acceso a lavadoras a personas de escasos que les brinda
ahorro de tiempo, y por medio de su tecnología ecológica un ahorro considerable de agua
que puede ser representado en dinero. En promedio los hogares hacen uso de su lavadora
dos veces por semana, por un tiempo aproximado de 2 horas por día. en este caso no es
necesario poseer este artículo si no aprovechar el servicio que este presta.

Amigablemente Conveniente: Existe desmaterialización del producto, pues esté presta su

servicio aproximadamente a 4 personas u hogares al día. Por medio de equipos diseñados
para el ahorro del agua, que almacena el líquido de enjuague para utilizarlo e iniciar el
siguiente ciclo, el uso de jabón amigable con el medio ambiente, el acopio de aceites
vegetales de los restaurantes y hogares de la zona, disminuyendo la contaminación del
agua al ser desechados de una forma no adecuada.
 Conclusión

 Buscamos que por medio de esta idea de negocio las familias de clases menos
favorecidas puedan acceder a un servicio que es necesario y sobre todo que genere
conciencia ambiental.
 Lograr mantener una cadena de clientes que quieran mejorar la calidad de vida y
proteger muchas especies en nuestro planeta, también buscando la satisfacción de
las personas con más necesidades en cuanto sus recursos económicos.
 Con el desarrollo de esta idea de negocio se observó que las SPS no solo están
para generar dinero sino también para cubrir ciertas necesidades de tipo social y
ambiental.
 La búsqueda de recursos reutilizables genera conciencia y sobre todo aquellos
productos que retornan a la empresa son potencialmente económicos para el cliente
y responsabilidad para aquellas empresas con ideas que marquen un impacto
económico, social y ambiental es el caso de nuestra empresa.
 Referencias

Dane. (2017). Evaluación de Estratificación. 27 Septiembre 2018, de Departamento

Administrativo Nacional de Estadistica Sitio web: http://www.dane.gov.co

Departamento Administrativo de la Función pública. (2011). Decreto 3570. 27 Septiembre

2018, de República de Colombia Sitio web:

http://www.minambiente.gov.co/images/Ministerio/Misi%C3%B3n_y_Vision/dec_3570_270

911.pdf

Haceb. (2018). Haceb. 28 Septiembre 2018, de Haceb Sitio web:

https://www.haceb.com/Inicio/gclid/EAIaIQobChMI8cbNt7bh3QIVh0OGCh2FOQK_EAAYA

iAAEgLUFfD_BwE

LR La República. (2018). Bancolombia, Davivienda y el Banco de Bogotá son los líderes en

cartera de leasing. 29 Septiembre 2018, de LR La República Sitio web:

https://www.larepublica.co/finanzas/bancolombia-davivienda-y-el-banco-de-bogota-son-

los-lideres-en-cartera-de-leasing-2716824