CURSO SSK011

HABILIDADES BLANDAS PARA LA

GESTIÓN DE PROYECTOS

Contacto: informes@dharma-consulting.com, Página Web: www.dharmacon.net

El logotipo de PMI Registered Education Provider, PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. Dharma
Consulting como un Registered Education Provider (R.E.P.) ha sido revisada y aprobada por el PMI para otorgar unidades de
desarrollo profesional (PDUs) por sus cursos.Dharma Consulting ha aceptado regirse por los criterios establecidos de aseguramiento
de calidad del PMI.
HABILIDADES BLANDAS PARA LA GESTIÓN DE PROYECTOS

DESCRIPCIÓN DEL CURSO

Los Gestores de Proyectos que deseen competir en un nivel de clase mundial deben
entender el aspecto humano de sus organizaciones, y sus procesos de negocios. Deben
ser los arquitectos sociales que puedan trabajar a lo largo de las funciones, y a través de
los niveles de la organización, mejorando continuamente los procesos de negocios, y
propiciando un ambiente proclive a la innovación, la toma de riesgos, los equipos de
trabajo automotivados, el compromiso, la calidad y la mejora continua.

El curso de Habilidades Blandas se enfoca en brindar las herramientas que le permitan al

participante desarrollar sus Habilidades Blandas con el objetivo de: comunicar, motivar,
liderar, negociar y manejar conflictos dentro del ciclo de vida del proyecto, de forma
efectiva , y hacia el logro de los objetivos del proyecto. Con este curso los practicantes
de la Gestión de Proyectos que conocen y entienden las técnicas y herramientas básicas
de la profesión, pero que desean ir más allá del nivel básico, pueden ganar una mayor y
mejor comprensión de los factores humanos que determinan la performance de todo
proyecto.

DETALLES DEL CURSO

FORMATO

o 6 sesiones de 3 horas.

OBJETIVOS

o Dotar al participante de los conocimientos necesarios que le permitan entender el

aspecto humano de los proyectos.
o Dotar al participante de los conocimientos y guías prácticas que le permitan
desarrollar sus Habilidades Blandas para lograr los objetivos del proyecto.
o Mejorar las habilidades de liderazgo, motivación, solución de conflictos,
negociación y comunicación de los participantes.

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PROGRAMACIÓN DE CONTENIDOS

HORAS
Nº DE
TEMAS A TRATAR DE
SESIÓN
DICTADO

COMUNICACIÓN EN LA GESTIÓN DE PROYECTOS.

Video 1 sobre la Comunicación.

1. Comunicación Interpersonal.
- Definiendo la Comunicación.
- Importancia de la comunicación interpersonal.
- ¿Cómo trabaja la comunicación interpersonal?
- Proceso de Comunicación.
- ¿Cuáles son los Métodos de la Comunicación?
 Comunicación Verbal.
 Comunicación No Verbal.
 Comunicación Escrita.
- ¿Cuáles con las barreras para una adecuada
Comunicación?
 Macro – Barrera.
 Micro-Barrera.
2. Comunicación en el Ambiente del Proyecto. 3
Sesión 1. - Comunicación Interpersonal. horas.
- Comunicación al Público y a la Comunidad.
- Comunicación Formal.
- Comunicación Informal.
3. Comunicación para lograr un Alto Rendimiento.
- Comunicación y Rendimiento.
- ¿Cómo es un ambiente de Comunicación Cerrada?
- ¿Cómo generar un ambiente de Comunicación
Abierta?
- ¿Cómo promover una buena comunicación?
4. Escucha Efectiva.
- ¿Cuál es la importancia de escuchar
adecuadamente?
- ¿Cuáles son los comportamientos verbales y no
verbales de la escucha efectiva?
 Comportamientos Verbales.
 Comportamientos no Verbales.

Video 2 sobre la Comunicación.

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Cuestionarios de Autoconocimiento:
- Comunicación Efectiva.
- Estilos de Comunicación.

Tip Práctico:
- Las 7 U’s del ultracomunicador.

Dinámica Grupal:
- Escucha Efectiva.

MOTIVACIÓN EN LA GESTIÓN DE PROYECTOS.

Video 1 sobre la Motivación.

1. Panorama General de la Motivación.

- ¿Qué es la motivación?
 Definiendo la Motivación.
 Ideas en común sobre la Motivación.
- ¿Cómo es el proceso motivacional básico?
 ¿Cómo influye la motivación en el
rendimiento?
 Proceso de Motivación.
2. Teorías de la Motivación.
- Teorías basadas en el Contenido.
- Teorías basadas en el Proceso. 3
Sesión 2.
3. Guías para Generar un Ambiente de Motivación en el horas.
Proyecto.
- Guías para generar un ambiente motivacional.
- Factores relacionados con las tareas.
- Factores relacionados con los impulsores
individuales.
- Factores relacionados con el gestor de proyecto.

Video 2 sobre la Motivación.

Cuestionarios de Autoconocimiento:
- Evaluación sobre la automotivación.
- Motivación para ser gestor de proyectos.

Tip Práctico:
- Siete Tips para mejorar la comunicación del Equipo de

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Proyecto.

Dinámica Grupal:
- Motivando y Desmotivando al Equipo de Proyecto.

SOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LA GESTIÓN

PROYECTOS.

Video 1 sobre la Solución de Conflictos.

1. Conceptos Básicos del Conflicto.

- Definiendo el Conflicto.
- Puntos de Vista sobre el Conflicto.
2. Conflicto y Rendimiento.
- Aspectos Positivos y Negativos del Conflicto.
- ¿Qué resultados podría tener la aplicación de
técnicas de solución de conflictos?
- ¿Cuál es la relación entre conflicto y rendimiento en
el proyecto?
3. El Conflicto dentro del Proyecto.
- Categorías de Conflicto dentro del Proyecto.
4. Técnicas de Gestión de Conflictos.
- Técnicas de Gestión de Conflictos. 3
Sesión 3.
- Estimulación del Conflicto. horas.
- Solucionando Conflictos Estructurales.
- Técnicas de Solución de Conflicto Interpersonales.
- Selección de un enfoque de Solución de Conflictos.
5. Guías Prácticas para Gestionar Conflictos en los Proyectos.
- Guías prácticas para Gestionar el Conflicto.

Video 2 sobre la Solución de Conflictos.

Cuestionarios de Autoconocimiento:
- Cuestionario de manejo de conflictos.
- Estilos de solución de conflictos.

Tip Práctico:
- Siete Tips para evitar conflictos con el jefe.

Dinámica Grupal:
- Estilos de Solución de Conflicto.

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NEGOCIACIÓN EN LA GESTIÓN DE PROYECTOS.

Video 1 sobre la Negociación.

1. Conceptos Generales sobre Negociación.

- Concepto de Negociación.
- Importancia de la Negociación.
- Proceso de Negociación.
- Métodos comunes de Negociación.
 Negociación Suave.
 Negociación Fuerte.
 Negociación por Principios.
- Principios de una Negociación Efectiva.
2. Estrategias de Negociación.
- Tipos de Negociación basados en Resultados
Alcanzados.
 Negociación Distribuida (Ganar – Perder).
 Negociación Integrativa (Ganar - Ganar).
 Negociación Perder – Perder.
- Tipos de Negociación basados en el Proceso o
3
Sesión 4. Ambiente.
horas.
 Estructuración Actitudinal.
 Negociación Intra Organizacional.
- El Modelo Básico de Negociación.
3. Guías Prácticas de Negociación.
- Guías Prácticas para la Negociación.

Video 2 sobre la Negociación.

Cuestionarios de Autoconocimiento:
- Estilos de Negociación 1.
- Estilos de Negociación 2.

Tips Prácticos:
- Siete Tips para mejorar nuestra habilidad de negociar.

Dinámica Grupal:
- Tres Pasos del Modelo de Negociación.

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LIDERAZGO, PODER, INFLUENCIA, Y POLÍTICAS EN LA

GESTIÓN DE PROYECTOS.

Video 1 sobre la Liderazgo.

1. Liderazgo y Gestión de Proyectos.

- Definiendo el Liderazgo.
- Liderazgo y Gestión de Proyectos.
- Habilidades de los líderes.
- Teoría de Liderazgo.
- ¿Cómo funciona el liderazgo en el ambiente de
proyectos?
2. Poder e Influencia en la Gestión de Proyectos.
- Poder e Influencia en la Gestión de Proyectos.
- ¿Cuáles son las diferencias entre poder, influencia,
liderazgo y control?
 Poder y Autoridad.
 Poder y Liderazgo.
 Influencia y Control.
- Fuentes de Poder del Gestor de Proyectos.
3
Sesión 5. - ¿Cuál es la relación entre el Gestor de Proyecto y
horas.
Poder?
3. Poder y Política en la Gestión de Proyectos.
- Poder y Política en la Gestión de Proyectos.
- Gestionando la Política en el nivel Gerencial
Superior.
- Gestionando la Política a Nivel de Proyecto.

Video 2 sobre la Liderazgo.

Cuestionarios de Autoconocimiento:
- Estilos de Liderazgo.
- Orientación al poder.

Tips Prácticos:
- Reglas de Cien para centuplicar tu poder de influencia.
- Tips para una súper política con la alta dirección.

Dinámica Grupal:
- Liderando con el Modelo LEAD.

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Dinámicas Grupales:

Comunicación:
1. Dinámica de Comunicación: Comunicación Abierta y
Cerrada.
2. Video de Comunicación.
3
Sesión 6.
Motivación: horas.
1. Dinámica de Motivación: Jerarquía de las Necesidades de
Maslow.
2. Video de Motivación.

Liderazgo:
1. Dinámica de Liderazgo: El Líder del Año.
2. Video de Liderazgo.
TOTAL = 6 Sesiones de 3 horas. 18 horas.

METODOLOGÍA

o El curso se desarrolla en seis sesiones (teórico –práctico), con una duración de 3

horas por cada sesión.
o La metodología del curso exige que los participantes revisen el material de lectura
de las clases previas, pues a partir de la sesión 2 se tomará el Control de Lectura, de
10 preguntas de elección múltiple, con una duración de 10 minutos.
o El desarrollo de las sesiones 1, 2, 3, 4 y 5 tiene la siguiente estructura:
- Se tomará el Control de Lectura correspondiente al inicio de la sesión.
- Se entrega el Control de Lectura calificado al final de la sesión.
- Se proyectará el video 1 del tema correspondiente.
- Se realiza la Presentación del tema utilizando las diapositivas.
- Se proyectará el video 2 del tema correspondiente.
- Los participantes resolverán 2 Cuestionarios de Autoconocimiento con el
objetivo de fomentar la autorreflexión sobre cómo están utilizando sus
habilidades respecto al tema tratado.
- Se realiza la Dinámica Grupal del tema.
- Se proyectará los Tips Prácticos del tema correspondiente.
o La sesión 6 se desarrollará los temas de Comunicación, Motivación y Liderazgo con
la siguiente estructura:
- Se tomará el Control de Lectura 5, correspondiente a Liderazgo, Poder,
Influencia y Política al inicio de la sesión.
- Comunicación: Dinámica y Video.
- Motivación: Dinámica y Video.
- Liderazgo: Dinámica y Video.

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EVALUACIÓN Y CERTIFICACIÓN

o El promedio de los Controles de Lectura se calculará sin tomar en cuenta la nota

más baja.
o La nota mínima aprobatoria es 11.
o A la finalización del curso se entregarán Certificados de Capacitación a aquellos
que aprueben el curso, y Certificados de Participación a aquellos que no aprueben
el curso.

MATERIAL A ENTREGAR

La empresa brindará el siguiente material a cada participante:

o MATERIAL IMPRESO EN UN PIONER:

 Sílabo del Curso (5 páginas).

 Presentaciones de las sesiones:

1. Presentación 1: Comunicación en la Gestión de Proyectos.
2. Presentación 2: Motivación en la Gestión de Proyectos.
3. Presentación 3: Solución de Conflictos en la Gestión de Proyectos.
4. Presentación 4: Negociación en la Gestión de Proyectos.
5. Presentación 5: Liderazgo, poder, influencia y políticas en la Gestión de
Proyectos.

 Separatas de resumen:
1. Comunicación en la Gestión de Proyectos.
- Comunicación Interpersonal.
- Comunicación en el Ambiente del Proyecto.
- Comunicación para lograr un alto rendimiento.
- Escucha Efectiva.
- Estilos de Comunicación y el Ciclo de Vida del Proyecto.
2. Motivación en la Gestión de Proyectos.
- Panorama General de la Comunicación.
- Teoría de la Motivación.
- La Motivación y la Gestión de Proyectos.
- Guías para generar un ambiente de motivación dentro del proyecto.
- Integrando lo aprendido.
3. Solución de Conflictos en la Gestión de Proyectos.
- Conceptos básicos del Conflicto.
- Conflicto y Rendimiento.
- El Conflicto dentro del Proyecto.

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- Técnicas de Gestión de Conflictos.

- Guías Prácticas para gestionar conflictos dentro del proyecto.
4. Negociación en la Gestión de Proyectos.
- Conceptos generales sobre Negociación.
- Estrategias de Negociación.
- Guías Prácticas de Negociación.
5. Liderazgo, poder, influencia y políticas en la Gestión de Proyectos.
- Liderazgo y la Gestión de Proyectos.
- Poder e Influencia dentro de la Gestión de Proyectos.
- Poder y Política en la Gestión de Proyectos.

 Dinámicas Grupales:
1. Comunicación:
- Escucha Efectiva (Descripción de la Dinámica, Anexo 1 y Anexo 2).
- Comunicación Abierta y Cerrada (Descripción de la Dinámica, Anexo 1
y Anexo 2).
2. Motivación:
- Motivando y Desmotivando al Equipo de Proyecto (Descripción de la
Dinámica y Anexo 1).
- Jerarquía de las Necesidades de Maslow (Descripción de la Dinámica,
Anexo 1 y Anexo 2).
3. Solución de Conflictos:
- Estilos de Solución de Conflicto (Descripción de la Dinámica, Anexo 1 y
Anexo 2).
4. Negociación:
- Tres Pasos del Proceso de Negociación.
5. Liderazgo:
- El Modelo LEAD (Descripción de la Dinámica, Anexo 1 y Anexo 2).
- El Líder del Año (Descripción de la Dinámica y Anexo 1).

 Cuestionarios de Autoconocimiento:
1. Comunicación: Comunicación Efectiva y Estilos de Comunicación.
2. Motivación: Evaluación sobre Automotivación y Motivación para ser gestor del
proyecto.
3. Solución de conflictos: Cuestionario de Manejo de Conflictos y Estilos de
Solución de Conflictos.
4. Negociación: Estilos de Negociación 1 y 2.
5. Liderazgo: Estilos de Liderazgo y Orientación al poder.

 Tips Prácticos:
1. Comunicación: Las 7 U’s del ultra comunicador.
2. Motivación: 7 tips para mejorar la motivación del equipo de proyecto.
3. Solución de Conflictos: 7 tips para evitar conflictos con el jefe.

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4. Negociación: 7 tips para mejorar nuestra habilidad de negociar.

5. Liderazgo: Regla del cien para centuplicar tu poder de influencia.

o MATERIAL IMPRESO A ENTREGAR PROGRESIVAMENTE.

 Controles de Lectura (5 controles).

 Solucionarios de Controles de Lectura (5 solucionarios).

o MATERIAL DIGITAL A ENTREGAR EN UN CD.

 Sílabo del curso.

 Presentaciones del curso:

1. Presentación 1: Comunicación en la Gestión de Proyectos.
2. Presentación 2: Motivación en la Gestión de Proyectos.
3. Presentación 3: Solución de Conflictos en la Gestión de Proyectos.
4. Presentación 4: Negociación en la Gestión de Proyectos.
5. Presentación 5: Liderazgo, poder, influencia y políticas en la Gestión de
Proyectos.
 Separatas de resumen:
1. Comunicación en la Gestión de Proyectos.
- Comunicación Interpersonal.
- Comunicación en el Ambiente del Proyecto.
- Comunicación para lograr un alto rendimiento.
- Escucha Efectiva.
- Estilos de Comunicación y el Ciclo de Vida del Proyecto.
2. Motivación en la Gestión de Proyectos.
- Panorama General de la Comunicación.
- Teoría de la Motivación.
- La Motivación y la Gestión de Proyectos.
- Guías para generar un ambiente de motivación dentro del proyecto.
- Integrando lo aprendido.
3. Solución de Conflictos en la Gestión de Proyectos.
- Conceptos básicos del Conflicto.
- Conflicto y Rendimiento.
- El Conflicto dentro del Proyecto.
- Técnicas de Gestión de Conflictos.
- Guías Prácticas para gestionar conflictos dentro del proyecto.
4. Negociación en la Gestión de Proyectos.
- Conceptos generales sobre Negociación.
- Estrategias de Negociación.
- Guías Prácticas de Negociación.
5. Liderazgo, poder, influencia y políticas en la Gestión de Proyectos.

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- Liderazgo y la Gestión de Proyectos.

- Poder e Influencia dentro de la Gestión de Proyectos.
- Poder y Política en la Gestión de Proyectos.

 Videos por cada tema.

1. Comunicación (5 videos):
- Cápsula de Comunicación Efectiva.
- El Proceso de Comunicación.
- Errores en la Comunicación.
- Lenguaje Corporal.
- Saber Escuchar.
2. Motivación (6 videos):
- El correcto modo de corregir.
- La recompensa de la recompensa.
- Pirámide de Necesidades de Maslow.
- Motivación 1 y 2.
- Teoría X, Y, Z.
3. Solución de conflictos (7 videos):
- Conflicto en el trabajo.
- En el Conflicto podemos ganar todos.
- Ese no es mi problema.
- Mediación de Conflictos 1, 2 y 3.
- Mediación.
4. Negociación (5 videos):
- Negocie con Éxito.
- Negociación.
- Negociación Estratégica.
- Negociación Racional.
- Negociación y Coaching.
5. Liderazgo (10 videos):
- Liderazgo en la práctica.
- Los tipos de Líder.
- Caso: El camaleón y la abeja.
- Un buen Líder.
- Palabras de Liderazgo.
- Herramientas de Liderazgo 1, 2, 3, 4 y 5

 Lecturas adicionales:
1. Choosing Appropriate Project Managers.
2. The Human Side of the Project Management: Leadership Skills.

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COFFEE BREAK

o Se servirá refrigerio en el periodo de descanso de cada sesión.

ACREDITACIÓN DE PDUs

o Para los participantes que tengan alguna certificación del PMI, la aprobación de
este curso les acreditará 18 PDUs en el Área de Liderazgo de acuerdo al Triángulo
del Talento del PMI, para que puedan mantener su certificación.
o Para los participantes que no tengan ninguna certificación del PMI, la aprobación
de este curso les servirá para acumular 18 horas de capacitación en Gestión de
Proyectos, para que puedan presentarse a rendir algún Examen de Certificación.

REQUISITOS

o Ninguno.

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