Introducción

Todo cambia, nada esta fijo, todo fluye, todo está en movimiento.

La posición, actividad y efectividad de los líderes académicos resulta, al respecto, substancial. Las actuaciones de los agentes de
cambio no acostumbran a desempeñarse en un escenario de facilidades y, a menudo, se encuentran con determinadas problemáticas y
resistencias que dificultan la implantación de las mejoras institucionales pretendidas. Las personas no viven aisladas ni son
autosuficientes, pues se relacionan con otras personas o con su ambiente mediante la. Ésta es indispensable para lograr la necesaria
coordinación de esfuerzos a fin de alcanzar los objetivos perseguidos por la organización.

Los nuevos paradigmas y los cambios influyen en la conducta y actitud de las personas. Se vuelven defensivos, atacan verbalmente a
otros, hacen comentarios sarcásticos, son extremadamente críticos o cuestionan las razones de los demás. En la comunicación, se
presenta una actitud defensiva cuando las personas se sienten amenazadas, ante esa reacción, resulta difícil la comunicación efectiva y
reduce su habilidad de mutuo entendimiento. Tanto la comunicación oral como la escrita “es una actividad comunicativa, cognitiva y
reflexiva para integrarse y acceder al conocimiento de otras culturas, interactuar en sociedad y aprender; se usa para establecer
relaciones interpersonales, expresar sensaciones, emociones, sentimientos y deseos; intercambiar, confrontar, defender y proponer
ideas y opiniones, y valorar las de otros; obtener y dar información diversa, y tratar de convencer a otros. Con el lenguaje, el ser
humano representa el mundo que le rodea, participa ern la construcción del conocimiento, organiza su pensamiento, desarrolla la
creatividad y la imaginación y reflexiona sobre la creación discursiva e intelectual propia y la de otros” (PEP 2011, SEP.).
 Importancia del Factor Humano en la Institución. Actitud y Conducta

Comunicación Estrés Grupos, equipo de trabajo

paradigmas y cambio y conflictos

Nerviosismo, la
Paradigma Cambio Proceso mediante el sensación de ansiedad o
cual transmitimos y Un grupo se define como
la tensión física
recibimos datos, ideas, dos o más individuos
opiniones y actitudes interdependientes que
para lograr interactúan para lograr
El estrés laboral
Soluciones a comprensión y acción. objetivos específicos
Fenómeno
situaciones natural
nuevas evolutivo
Síndrome Burn-out Los grupos se dividen
Elementos que en formales e
(estar quemado en el
intervienen
trabajo) informales
Grupos y equipo de
trabajo y conflictos
Emisor Receptor Consecuencias afectan Los equipos de trabajo
de manera directa el son grupos cuyos
rendimiento y la miembros trabajan en un
Mensaje Canal productividad objetivo común y
específico, y utilizan su
sinergia positiva
La comunicación oral como la Es un obstáculo
escrita le permite al ser humano
estructurar su pensamiento, adquirir El conflicto
Cinco opciones de manejo de
conocimientos y desarrollar su conflictos: evasión, adaptación,
creatividad. imposición, compromiso y
colaboración
 Conclusiones

El dialogo en el ambiente laboral sea empresarial, institución o educativo es factor primordial para establecer relaciones jerárquicas
para que esto pueda funcionar debe de ser en un clima de respeto, cordialidad, sin dejar de lado las tareas que se deben de llevar a cabo
para alzar los objetivos establecidos, acoplar y manejar los grupos de trabajo dentro de un ambiente laboral es cuestión de la actitud y
empeño del encargado, un clima armonioso debe manejarse en si saturación de trabajo para evitar el entre, debido a que daña la salud y
afecta el servicio al presentarse enfermedades además de que crea conflictos en el personal.

Bibliografía

 CD. Centro Universitario ETAC, S.C. (2003). Administración y Dirección del Factor Humano en Instituciones Educativas.
 Programa de Educación Preescolar 2011, SEP. Lenguaje y comunicación, pp. 41.