PRIMERA ENTREGA: Diagnostico de una empresa del sector real

DOCENTE: Sergio Robles Guevara

 Leidy Tatiana Acevedo Jaramillo Código: 1821027673

 Beatriz Elena Zuluaga mesa Código: 1911028174

 Wendy Melissa Cuevas Sánchez Código: 1711027060

 Jenny Carolina Buitrago Código: 1911028178

 Natalia Vanesa Martínez Correa Código: 1911028730

Lunes 7 de julio de 2019 Bogotá D.C

DIAGNOSTICO EMPRESA COMPASS GROUP SERVICES COLOMBIA

Código de ética del grupo compass y pacto global de la ONU: Este código fue desarrollado para
que cada trabajador comprende su papel en la protección y construcción de la reputación de la
empresa. para su desarrollo se tomaron en cuenta todas las aportaciones de toda la empresa,
los principales socios y en colaboración con el instituto de Ética Empresarial; no solo es un
documento si no que es una guía en el modo en que se debe pensar, actuar, comportarse y
desarrollar diariamente el trabajo.

Los principios del código están implícitos en sus valores.

este código fija unos estándares claros en cuanto al comportamiento que espera del personal en
cuanto al trato con los compañeros de trabajo, como todas las personas externas, como clientes,
proveedores, accionistas y otros socios.

GARANTIAS DE DERECHOS HUMANOS PARA INTEGRANTES DE LA ORGANIZACIÓN

Frente al tratamiento de los derechos humanos la empresa plantea enlaces frente a condiciones
planteadas por las Naciones Unidas en el ámbito derechos humanos, ambiental, trabajo y
corrupción, planteando su posición como una organización libre, prospera, eficaz y mitigante de
tales factores a través de estrategias mitigadores, investigación de procedencia de nuestros
proveedores, clientes y varios que intervengan en el crecimiento de la organización e
implementando condiciones seguras de trabajo para cada uno de nuestros colaboradores. Por
ende, el área deberá garantizar que se lleven a cabo y se cumplan las disposiciones en materias
de la misma como aval de la integridad humana de todos los que intervengan tanto interna como
externamente en la empresa.

SARGLAFT

Programa de administración del riesgo del lavado de activos y de la financiación del terrorismo.
Que busca prevenir que dentro de la organización se introduzcan al sistema financiero recursos
provenientes de fuentes ilícitas relacionadas con el lavado de activos y financiación del terrorismo
poniendo en vulnerabilidad la protección de los pilares del código de ética empresarial que se
plantean como estructura de la organización.

Dentro de este proceso del área se busca trabajar constantemente de la mano con las
autoridades competentes, se debe conservar un archivo que avalué el trabajo de gestión frente
al cumplimento de estas disposiciones.

Frente a la gestión del área de recursos Humanos se debe buscar que el personal que ingresé a
laborar con nosotros avalué su conocimiento frente al sistema, sus respectivas sanciones y
proceder de manera segura frente a la gestión del cumplimento del mismo, aseguramiento de la
responsabilidad en cada nivel de la organización de la construcción del programa, formación
idónea de nuestros colaboradores. Para lograr una óptima gestión del programa. Todos los
miembros de la organización COMPASS GROUP SERVICES COLOMBIA S.A están sujetos a
la ejecución, auditoria y monitoreo contante del mismo.

EN COMPONENTE DEL PROCESO DE CONTRATACIÓN, DIGITACIÓN DE CONTRATO Y

DOCUMENTACIÓN REALIZADO POR GESTION HUMANA

ASIGNACION DE COMPROMISOS Y RESPONSABILIDADES

Recae en el área de recursos humanos la estructuración desde el momento de ingreso, luego
del proceso de reclutamiento que a cada uno de sus integrantes sin importar cargo, asignación,
labor a realizar y/o procedencia (contratista, proveedor, colaborador, prestador de servicios,
inversionista, entre otros) frente a la integridad de su salud, dentro del sitio de trabajo como fuera,
dictar unos compromisos y responsabilidades en materia de seguridad y salud en el trabajo y
calidad en los procedimientos para preservar la integridad tanto física como psicológica de cada
uno de estos individuos y así dar continuidad al proceso; a través de acciones tan puntuales
como:

- Formación en normas y protocolos para el uso de EPP, atuendo, accesorios,

procedimientos, procesos, manejos seguros de equipos y herramientas
- Capacitación, entrenamiento y formación del personal.
- Integración del personal en la estructuración de gestión del cambio y mejoras.
- Cohesión de procesos en materia de calidad, seguridad y salud en el trabajo y recursos
humanos

ESTRUCTURA DE CLAUSULAS DE CONDICIONES DE EMPLEO

El área en mención, recursos humanos; deberá dentro del proceso de contratación e ingreso del
personal esclarecer al personal las limitaciones, condiciones y disposiciones en materia de
reglamentación, alcance, normas y obligaciones de cumplimento dentro de la organización donde
prime la dignidad humana, pero primordialmente el cuidado integral del colaborador en materia
puntual a las responsabilidades en seguridad y salud en el trabajo, confidencialidad, tratamiento
y protección de datos, manejo de recursos (físicos, financieros (activos fijos), del proceso y
humanos) y por ende de cumplimento a los programas establecidos dentro de la organización
especialmente referentes a los antecedentes y procedencia de sus bienes y recursos; por tal
motivo la empresa dicta y establece los alcances de esta a través de documentos físicos y de
carácter perdurable como anexo a la hoja de vida del individuo y certifique el autorizo, se
comprometió y estaba dispuesto a generar el cumplimiento de estas condiciones y que al no
cumplir se le procederá a realizar el proceso disciplinario correspondiente.

Siendo el área de recursos humanos el aval verificable y primordial frente al proceso de

contracción del personal que garantice la información, certificación y respaldo jurídico de la
compañía frente al personal a vincular a la organización.

AUTORIZACIONES ESCRITAS

La empresa dentro del mismo, proceso de contratación y documentación le hará saber al

personal a ingresar el procedimiento frente a descuentos en materia de herramientas, accesorios,
repuestos, y demás implementos que como EMPRESA se le asignen (personalmente y a través
de registro documentado) para el desempeño de las labores asignadas, para y durante el
desarrollo de las funciones paralas cuales fuese contratado y que a la terminación de este no
fueran reintegradas.

Es por tal motivo que gestión humana, es un área que identifica y resguarda el patrimonio
documental que tuvo importancia en el contexto social, cultural y administrativo de la
organización. Tener un soporte frente a los hechos y cuestionamientos jurídicos genera
transparencia, trazabilidad y continuidad de esta, al tener bases auditables, visibles y fiables
frente al manejo y tratamientos de todo lo referente a nuestro personal, se plantea desde unas
bases un protocolo fiable y que el personal deberá ajustar a su conducta para aportar y lograr
ser productivo para el proceso como tal.
 ● Cada trabajador comparte la responsabilidad de mantener esos estándares y llevar a
cabo su trabajo de una forma profesional, segura, ética y responsable siempre y sin
importar en qué parte trabaje.

● cuentas con una variedad de recursos disponibles para que la gente entienda cómo
funcionan esos principios en la práctica y cuentan con el apoyo al momento de aplicarlos
en situaciones específicas y con canales para proponer asuntos en los que consideren
que se está cometiendo un abuso.

● el Código de ética reafirma el compromiso social, ético, empresarial y medioambiental,

dando un mensaje del compromiso de la empresa con unas prácticas empresariales
responsables. esto se evidencia con la firma del Pacto Global de las Naciones unidas.

● los principios de la empresa están compuestos por los 10 principios del pacto global de
las naciones unidas los cuales ayudan a la creación de una plataforma, basada en
principios aceptados a nivel universal para fomentar nuevas iniciativas de innovación y
de la formación de sociedad con las comunidades con las que la empresa trabaja.

RELACIONES CON LOS EMPLEADOS

Como empresa de servicios el personal es clave para el éxito. la empresa respeta el valor de la
individualidad y la diversidad que cada empleado aporta al negocio y se enfoca en crear un
ambiente de trabajo positivo y abierto.

● RELACIONES CON CLIENTES Y CONSUMIDORES: Se entusiasman al ofrecer un

servicio de calidad superior a sus clientes: su fidelidad y su reputación depende de estos.
(Ítems que demuestran la relación con los clientes y consumidores).

● RELACIONES CON LOS INVERSIONISTAS: Se basan en la confianza y en la

seguridad de los inversionistas, por lo que se dedican a proteger los intereses de los
inversionistas a largo plazo. (Ítems que demuestran la relación con los inversionistas)

● RELACIONES CON LOS PROVEEDORES Y SUBCONTRATISTAS: Intentan

establecer relaciones de beneficio mutuo con los proveedores y estimularlos a que se
unan a los estándares de calidad de la empresa, seguridad alimentaria, condiciones
laborales, prácticas comerciales, salud, seguridad y protección del medio ambiente.
(ítems que demuestran la relación con los proveedores)

● RELACIONES CON GOBIERNOS Y COMUNIDADES: Se enfocan en la aceptación de

las limitaciones legales, sensibilidad hacia las costumbres locales y las convenciones
que rigen las relaciones empresariales. Son importantes las comunidades donde ellos
trabajan porque de allí seleccionan sus empleados. (ítems que demuestran la relación
con los gobiernos y las comunidades)

● IMPLEMENTACIÓN Y CUMPLIMIENTO: La empresa se compromete a crear un

ambiente de trabajo en el que los empleados se comporten correctamente. Esperando
que sus empleados planteen a sus encargados cualquier preocupación que puedan tener
sobre un comportamiento o actitud inapropiado que no refleja el espíritu del código de
Ética del grupo. Si proceder así le supone al empleado un problema puede plantearse al
 encargado superior o exponerlo mediante un informe externo. El cumplimiento del
código es esencial para formar parte de la empresa.

Con lo anterior se puede analizar que es gracias al código de Ética que la empresa puede
transmitir a los colabores de esta la importancia del rol que ejercen en la organización para el
logro del cumplimento de los objetivos y el crecimiento de la organización.

Aunque el código no diseña cargos o describe funciones es una guía que puede ayudar en la
definición del perfil del empleado de la empresa Compass ya que permite definir las
expectativas de los empleados y los empleadores reconociendo la importancia que tiene el
alineamiento del empleado con el cumplimiento de los objetivos de la organización.

Una vez realizado el análisis situacional de la organización Compass Group, se puede decir
que posee una cultura organizacional claramente definida, además se pueden apreciar los
objetivos estratégicos, estructura organizacional y cuenta con políticas, programas y
estándares propios de una organización robusta y con presencia nacional e internacional.
Una vez las personas firman el contrato (a pesar de firmar como outsourcing) conocen cual es
la misión, visión, valores y principios de la compañía para la que prestará el servicio así no sea
un empleado vinculado directamente a la empresa. También se puede identificar el alto
compromiso con el medio ambiente, donde priman 8 de los 17 objetivos de desarrollo
sostenible expuestos al mundo por el programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo
(programa de la ONU) de los cuales sobre salen: el hambre cero (#2) Salud y Bienestar (#3) y
Vida de ecosistemas terrestres (#15) y como se alinean estos objetivos con el fin de que los
clientes estén satisfechos (uno de sus lemas es “Siempre pensando en el cliente”) Cliente
Satisfecho = cliente fiel, por lo cual realizan su catálogo de servicios con base a las
necesidades de los clientes.
Por ende, pensamos que la compañía maneja todos sus procesos basados en todas las
normas que interpone el gobierno teniendo en cuenta sus criterios podemos darnos cuenta que
todo está en orden y al pie de la letra determinando que no manejan un sistema novedoso para
poder gestionar sus temas de contratación con este fin podemos dar por entendido que es una
empresa legal y con todos los sistemas de gestión de recursos humanos que llevaría a cabo
cualquier empresa a nivel nacional e internacional.