Actividad de aprendizaje 11

Evidencia 4: Sesión virtual “Indicadores de gestión”

En síntesis la medición en la gestión logística constituye una herramienta imprescindible en la planeación de

las operaciones internas y externas de las empresas líderes del mercado que utilizan los indicadores como gestión
de control y benchmarking para su mejoramiento continuo y poder identificar y mejorar los exigentes estándares de
calidad y servicio exigidos hoy en días por los mercados internacionales, que demandan que las empresas sean cada vez
más competitivas en sus procesos y, que por tanto sus relaciones con proveedores, clientes y socios comerciales, sean
cada vez más estrechas y con mayores niveles de valor agregado a lo largo de la cadena de abastecimiento

Bajo este marco los indicadores de gestión cobran una gran relevancia en la gestión logística integral de las empresas, ya
que a través de ellos es posible identificar actividades y procesos críticos de la operación logística, oportunidades de
mejora y de alianzas, que facilitarán el camino hacia la consecución de los objetivos organizacionales de satisfacción a
clientes, socios, proveedores, empleados y todos aquellos actores que conforman el entorno de las empresas.

Para Latinoamérica, los resultados obtenidos del benchmarking en indicadores de gestión, son un llamado al incremento
y optimización de los esfuerzos y recursos puestos a disposición de las operaciones logísticas; este llamado no sólo debe
ser atendido por las empresas de la región, sino también, por los gobiernos quienes deben formar sinergias que permitan
formar una infraestructura logística competitiva, innovadora y capaz de afrontar los retos de la internacionalización de los
mercados.

Finalmente, se recomienda identificar los indicadores claves de desempeño en las empresas y alineados efectivamente a
la estrategia corporativa y estratégica de la organización para no solo controlar su comportamiento interno sino mejorarlo
en forma permanente como una filosofía de trabajo y efectuar benchmarking con las empresas líderes de su sector para
poder identificar sus oportunidades de mejora y así prepararse y competir eficazmente los actuales mercados