SEGUNDA ENTREGA SEGUNDO BLOQUE DE ERGONIMIA

MAYRA ALEJANDRA IZQUIERDO BURGOS

COD: 1521981522
ELIANA CAROLINA BURGOS GOMEZ
COD: 1811981341
ALEJANDRA MARTINEZ SEPULVEDA
COD: 1721023038
JOHANNA PALOMINO M.
COD: 612100788
JENNIFER ALEXANDRA HERNANDEZ
COD: 1721022057

INSTITUCION UNIVERSITARIA POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

SEGUNDO BLOQUE DE ERGONOMIA
PROFESIONAL EN GESTION DE LA SEGURIDAD Y LA SALUD LABORAL
BOGOTA
2019
 1. Introducción

La investigación que realizaremos corresponde al tema de analisis ergonomico sobre un puesto

de trabajo donde vamos a inmiscuirnos en todo aquello referente al desarrollo de procesos para
proteger la salud de cada uno de los empleados efectuando analisis del puesto de trabajo y sus
diferentes factores ambientales como los son los analisis antropometrico, postural cargas , estrés
y psicosociologico en puesto de trabajo,

2. Primera Fase, Analisis Ergonomico de condiciones ambientales del trabajo

En la lavandería “LAVAYA”, se realizan desde hace 4 años el lavado, secado y planchado

especializado de todo tipo de prendas de vestir, y lencería del hogar (cobijas, sabanas,
cobertores).
Cuenta con una sede ubicada en el centro de la ciudad en la zona comercial, tiene un área física
de 4 metros cuadrados, con techo a una altura de 2 metros de color negro, no tiene ventanas, solo
un vidrio que cubre todo el frente y la puerta de entrada que también es de vidrio y a través del
cual se refleja directamente el sol de toda la mañana generando una sensación de calor
continuamente y una iluminación con destellos y deslumbramientos que dan sobre las maquinas
secadoras de color plateado brillante, sumándose con la luz de 4 lámparas de tubo blancas de 2
metros de largo cada una.

Dentro se encuentran 3 máquinas industriales de lavado y 2 de secado, con una máquina para el
planchado a vapor; así como herramientas varias de trabajo dentro de las cuales se encuentran 2
mesas pequeñas y bajitas para doblar ropa, y 8 canastos de ropa sucia de los cuales se cae la ropa
al piso constantemente, más numerosos frascos de químicos y jabones necesarios para el lavado,
los cuales son ubicados en unos estantes sobre las maquinas a 1,75 metros de altura, al cual
acceden subiéndoseen los canastos de ropa sucia ubicándolos al revés.

En ella trabajan dos trabajadoras con turnos de lunes a viernes de 7 a.m.a 7 p.m. y los sábados de
7 a 5 pm.
Quienes son una joven de 18 años con 1,65 mts de estatura, recién contratada sin experiencia y
una señora de 50 años con 1,44 mts de estatura que lleva trabajando en el oficio de lavandería
toda su vida y hace un año le diagnosticaron artritis degenerativa de rodillas, manos y de
columna lumbar.
Ambas trabajadoras intercambian oficios por acuerdo mutuo, entre recibir la ropa sucia, lavarla,
secarla, plancharla, doblarla y organizarla en bolsas para ser almacenadas en un mueble que va
de piso a techo, hasta que sean recogidas por el dueño. La persona que recibe la ropa debe
pesarla y registrarla en el sistema especificando sus características como: peso, cantidad, colores,
proceso y tiempo de entrega etc. y lo hace la señora mayor por experiencia, además, por qué la
más joven se niegadiciendo que no le gustan los computadores y no sabría manejarlo.

Su jefe es un señor de 22 años el cual no tiene conocimiento sobre los procedimientos que se
realizan en dicho lugar, solo “administra” recogiendo ganancias cada dos días; delega toda la
responsabilidad de proveedores, caja, seguridad, insumos y aseo del local, a la señora mayor; con
quien mantiene una muy mala relación por ser olvidadiza y despistada en su trabajo, discutiendo
continuamente con elevado tono de voz y amenazándola con terminar su contrato cuando no está
todo al día

3. Preguntas:

3.1. Para entender cómo se lleva a cabo el proceso de lavado, primero debe hacer una
descripción de los procedimientos o tareas que se realizan en esta empresa; explicando la
tarea a realizar, que herramientas o equipos pueden incluirse en cada una de estas. Puede
hacer un flujograma.

PROCEDIMIENTO DESCRIPCIÓN RESPONSABLE


Inicio
1. Recibir ropa sucia
2. Verificación y clasificación de prendas.
  dirige con la ropa a la zona de
3. Proceso de lavado
4. Proceso de secado
5. Proceso de planchado
6. Proceso de doblado de ropa
7. Organizar ropa en bolsas
8. Devolución al cliente
Fin
1. Procedimiento mediante el cual Trabajadora 1
la recepcionista recibe las y trabajadora 2
prendas del cliente.
2. En recepción se registra las
prendas en el sistema
especificando:
Peso: el cual se debe realizar en
una báscula, cantidad, colores,
proceso y tiempo de entrega, de
igual forma la recepcionista se
producción.
3. En este punto todas las prendas
son puestas en la máquina de
lavado, la cual se debe tener en
cuenta la capacidad máxima del
equipo, se vierte jabón en polvo
y se espera que la lavadora lleve
a cabo el proceso de lavado.
4. El proceso de secado y la
temperatura dependen del tipo
de tela de las prendas.
5. En el proceso de planchado
industrial genera el acabado
final de la prenda lo cual le
demuestra la limpieza de la
prenda a la hora de la entrega.
6. Proceso que se realiza de forma
manual en 2 mesas que se
encuentran bajitas.
7. El proceso de empacado de
ropa en bolsas determina el
éxito de lavado pues se
clasifican adecuadamente
evitando contaminación.
8. Finalmente la lavandería
“LAVAYA” se encarga de la
entrega de las prendas a sus
clientes según su clasificación
de entrega de acuerdo al
registro realizado al inicio del
procedimiento.
 3.2. Analice y describa de forma ordenada los factores ambientales (temperatura,
iluminación, ruido) según los procedimientos o tareas que se estén realizando en este
caso. Investigue sobre cada una de ellas, recuerde que se trata de una lavandería.

Temperatura: hay varios factores que afectan la temperatura del lugar de trabajo de las
trabajadoras como lo son los siguientes factores:
El techo: se describe un techo de color negro y de 2 (dos) metros de altura, lo cual un techo de
color negro para una lavandería no es apto, primero por que acorta o dificulta la capacidad de ver
con más claridad, ya que este hace que se torne un poco oscuro el lugar aun así haya luz por
medio de las lámparas, otro factor que afecta es la capacidad de concentrar más calor, lo cual no
ayudaría mucho a una temperatura fresca del lugar, pues los colores oscuros especialmente el
negro tienen la capacidad de concentrar más el calor, ya que el color negro absorbe todos los
colores en la luz blanca y debido a esto la acumulación de calor es mayor. Según estudios
científicos han podido comprobar que el color negro absorbe hasta el 98% del calor que llega a
una superficie, entonces si analizamos bien, este color de techo para una lavandería no es apto,
ya que como es de lógica, hay todo tipo de prendas de todos los colores. Si a esto sumamos por
ejemplo, una temperatura de 30° o más, y si trabajaran más de 10 personas, las actividades en
donde se manipula la prensa de planchado y en otros casos estar cerca de las calderas, teniendo
en cuenta que las dos trabajadoras permanecen más de las 8 horas expuestas a estos factores, la
concentración de calor seria excesiva y perjudicial para todos los trabajadores de la lavandería ya
que en muchos casos puede presentar deshidratación, fatiga, desconcentración, mareos, etc. En
este caso solo son dos empleadas, pero aun así, las condiciones de temperatura no son las
adecuadas.
Las ventanas: se describe que la lavandería no tiene ventanas, lo cual es otra deficiencia, pues
siendo así, el local como tal no recibe aire fresco ni iluminación natural, lo cual afecta al
trabajador en los siguientes factores:

Falta de aire fresco: resulta importante que las lavanderías cuenten con medios que les
proporcione la entrada de aire fresco, pues de una manera u otra, algunas máquinas de lavado
funcionan con gas natural o ACPM, lo cual es riesgoso porque necesitan una ventana auxiliar por
donde pase el aire al exterior en caso tal haya una fuga, otro factor, es que tampoco hay por
donde salga el vapor en los casos de las prensas de vapor, estos factores resultan riesgosos para
la salud de los empleados al no existir la ventilación adecuada por medio de las ventanas como
se mencionó anteriormente y por no haber que las reemplace como por ejemplo la ventilación
artificial. (Velásquez, Bonilla, Romero y Pupo 2005).

Concentración del calor: es claro que al no haber un medio por el cual la lavandería “respire”
por decirlo así, hace que el calor tanto exterior como interior se concentre en un solo punto, pues
los rayos del sol que se reflejan allí y el calor que este genera junto a otros factores como la
vaporización y la falta de aire fresco o artificial, hacen que los empleados sufran de una
temperatura más pesada, lo cual afecta su buen estado de salud y su hidratación. (Velásquez,
Bonilla, Romero y Pupo 2005).

Las lámparas: esta también sería una fuente generadora de calor, pues las lámparas de tubo al
ser de dos metros de largo y al estar a solo dos metros de alto favorecen la emisión de calor,
debido a que estas se van calentando a medida del tiempo que permanecen encendidas.

Iluminación: En este caso hay dos tipos de iluminación, la natural que es la emitida por los
rayos del sol que reflejan con los vidrios y las lavadoras plateadas, y la luz artificial que la
emiten 4 lámparas de tubo blancas de dos metros de largo.
La natural emitida por los rayos del sol, está siendo perjudicial para la visión de las empleadas,
pues los reflejos que emiten en los vidrios y en las lavadoras plateadas pueden causarle fatiga
ocular, falta de concentración y de productividad etc., siendo así, esto no les permitiría ver con
claridad y entorpecería sus labores diarios.
En otra situación tenemos la luz de las lámparas, que son 4 en total y sus medidas son de dos
metros de largo, la cual para la altura del techo de la lavandería no serían aptas, ya que el techo
solo mide 2 metros de alto, se podría decir que hay un poco de exceso de iluminación por este
lado ya que están un poco bajas, al igual de lo mencionado en el párrafo anterior puede provocar
fatiga ocular, irritación, pesadez etc.
Ruido: según Velásquez, Bonilla, Romero y Pupo (2005), el 74.4% de las lavanderías no
representan un perjuicio auditivo para los trabajadores, mas sin embargo, no se han puesto
medidas preventivas al respecto como el uso de los EPP, en este caso el uso de tapones para
minimizar el riesgo de una hipoacusia.
Con respecto a lo anterior, en este caso especial hay 5 máquinas en total, 3 industriales y 2
secadoras, lo cual el sonido que producen puede que no sea altamente riesgoso, pero si se analiza
desde el punto de vista ergonómico, estas dos trabajadoras pasan más de 8 horas y seis días de la
semana expuestas a los ruidos que emiten las maquinas, en años futuros podría traer alguna
consecuencia como la hipoacusia permanente, sumando a esto otra causa relevante es la falta de
ventanas que no favorecen este factor de ruido, pues es un lugar totalmente encerrado, y el ruido
que genera las maquinas sonoriza constantemente el lugar y no hay un medio de que dicho ruido
se expanda y no se concentre en el mismo.

3.3. Factores que requieren Mediciones Puntuales

El Ambiente Térmico ya que la lavandería funciona en un espacio muy reducido, debido a la

acumulación de calor por el funcionamiento de las máquinas, la falta de fuentes de ventilación.
El área de planchado ya que esta trabaja a vapor y genera mayor concentración de calor en el
área de trabajo, también podemos encontrar factores que contribuyen al aumento de la
temperatura como el techo de 2 metros de altura y pintado en color negro, las instalaciones
reciben de frente el sol en horas de la mañana por que cuenta con una puesta de vidrio que
permanece cerrada; para poder hacer la medición de este factor podemos utilizar el termómetro
de bulbo seco, de bulbo húmedo el globo y un instrumento que mide la velocidad del aire.

El Ambiente Sonoro en primer lugar la lavandería se encuentra ubicada en un lugar comercial

y en sus instalaciones cuenta con 3 máquinas de lavado y 2 de secado, las cuales están en
funcionamiento diariamente por lo cual los decibeles de ruido pueden llegar a superar los 85
DBA permitidos por ley.

Se requiere de una medición puntual utilizando el apoyo de equipos como sonómetros,

sonómetros integrados y dosímetros, los cuales nos permiten medir el nivel de presión acústica
de los ruidos producidos por las máquinas de lavado, esto debido a que la exposición a este
factor es constante y puede contener altas y bajas frecuencias ya que los mecanismos rotantes y
alternantes generan sonidos que incluyen diferentes componentes tonales, esta medición deberá
realizarse en el puesto de trabajo por intervalos cortos de tiempo de 15 segundos los cuales
determinarán los niveles de ruido.

El Ambiente Lumínico teniendo en cuenta el diseño del lugar donde se ejerce el procedimiento
de lavado se hace necesario realizar una medición de este factor ya que los rayos de luz
penetran directamente hacia los empleados por medio de las puertas de vidrio ocasionando
destellos molestos e incómodos, los cuales pueden ser medidos mediante el uso de aditamentos
como son los Luxómetros los cuales deben estar calibrados bajo estándares internacionales
reglamentado por la OIT.

3.4 . Describa según todo lo anterior, los efectos sobre la salud que estos agentes
ambientales pueden generar sobre las trabajadoras.

RIESGOS TÉRMICOS Los principales riesgos relacionados con la temperatura los podemos
clasificar:
• Por contacto directo de fuentes calientes o frías.
• Por estrés térmico, debido a exposiciones continuadas de ambientes calurosos o fríos.
Ambos tipos de riesgos son prácticamente insignificantes en el sector de la enseñanza. No
obstante existen algunas situaciones laborales inconfortables desde el punto de vista térmico. Las
condiciones de confort son muy importantes en el ambiente de trabajo, ya que son muy
frecuentes las quejas debido al frío, exceso de calor o corrientes de aire y una exposición
continuada a este tipo de situaciones pueden generar o ayudar a desarrollar disconfort y estrés,
además de las consecuencias para la salud específicas de tales exposiciones. El confort térmico,
se define como, la satisfacción sensorial con el ambiente térmico.
Golpe de calor , se produce cuando el sistema que controla la temperatura del cuerpo falla y la
transpiración (única manera eficaz que tiene el cuerpo de eliminar el calor) se hace inadecuada. o
La piel de los afectados estará muy caliente y, normalmente, seca, roja, o con manchas. o El
afectado presentará síntomas de confusión y desorientación, pudiendo llegar a perder el
conocimiento y sufrir convulsiones. o La temperatura de la victima será de 40,5° C o superior.
Medidas preventivas: ante la sospecha de la existencia de un golpe de calor es imprescindible
ofrecer asistencia médica inmediata al afectado, debiendo procederse a su traslado urgente a un
centro sanitario. Los primeros auxilios incluyen el traslado del afectado a un área fresca, soltar y
humedecer su ropa con agua fría y abanicar intensamente a la víctima para refrescarla.
Agotamiento por calor, resulta de la pérdida de grandes cantidades de líquido por la
transpiración, acompañada, en ocasiones, de una pérdida excesiva de sal. o La piel del afectado
estará húmeda y presentará un aspecto pálido o enrojecido. o El afectado continúa sudando pero
siente una debilidad o un cansancio extremo, mareos, náuseas y dolor de cabeza, pudiendo llegar
en los casos más graves, a la perdida de la consciencia. o La temperatura del cuerpo será normal
o ligeramente alta. Medidas preventivas: en la mayoría de estos casos, el tratamiento de la
víctima consiste en hacerla descansar en un lugar fresco y consumir grandes cantidades de
líquido. Cuando no se produzca la recuperación espontánea con este tratamiento, es conveniente
ofrecer asistencia médica al afectado. Calambres debidos al calor , son espasmos dolorosos de
los músculos que se producen cuando el trabajador suda abundantemente e ingiere grandes
cantidades de agua, diluyendo los líquidos del cuerpo mientras éste sigue perdiendo sal, lo que
puede provocar dolorosos calambres. Los músculos utilizados para trabajar suelen ser los más
propensos a los calambres. Los calambres pueden presentarse durante o después de las horas de
trabajo y pueden ser aliviados consumiendo bebidas isotónicas o líquidos ricos en sal. Desmayos,
debidas a la exposición del trabajador a temperaturas elevadas, especialmente si el trabajador
permanece de pié e inmóvil. En estos casos, el trabajador deberá descansar tumbado en lugar
fresco. Sarpullidos, debido a las dificultades para eliminar la transpiración, lo que hace que la
piel permanezca húmeda largos periodos de tiempo. En estos casos los conductos de
transpiración se obstruyen y aparece un sarpullido en la piel. La aparición de sarpullidos puede
combatirse programando pausas en lugares frescos, así como lavando y secando la piel.
MEDIDAS PREVENTIVAS EN AMBIENTES CALUROSOS Teniendo en cuenta las altas
temperaturas, el esfuerzo físico desarrollado y el elevado grado de humedad asociado a la
ejecución de determinadas tareas, es preciso conocer y prestar atención a los síntomas derivados
de la exposición al calor, con el fin de adoptar alguna de las medidas preventivas y de protección
propuestas seguidamente.

RIESGOS SONOROS: Los ruidos muy intensos y la contaminación sonora cotidianaprolongada

en el tiempo (generada por ruido de fondo de tráfico rodado o en el ambiente laboral) resultan
muy nocivos para la salud. Sucesivas investigaciones y el seguimiento poblacional de personas
que habitan en grandes y ruidosas áreas urbanas o en zonas tranquilas y poco contaminadas
acústicamente han constatado que una exposición regular a diversas fuentes de contaminación
sonora incide decisivamente en el padecimiento de alteraciones del sueño, enfermedades
cardiovasculares, problemas digestivos, estrés, ansiedad, etc.

Los riesgos para la salud dependen tanto del volumen o la intensidad del ruido, como de la
frecuencia y duración a lo largo del tiempo. Cuando nos exponemos a ruidos intensos durante
breves periodos de tiempo, se pueden producir molestias puntuales y fatiga auditiva, que
temporalmente induce una pérdida de capacidad auditiva. En la mayoría de estos casos, le sigue
una fase de recuperación que puede ir de una hora a varios días. Pero el daño puede ser
permanente cuando la exposición al ruido es excesivamente intensa (supera los 100 decibelios) o
cuando, siendo menos intensa, se prolonga durante demasiado tiempo.

Lamentablemente, la mayoría de la población desconocemos losefectos perjudiciales que puede

ejercer el ruido sobre la salud –tanto física como psíquica–, y su nivel de influencia en ciertas
enfermedades, sobre todo las de tipo cardiovascular.

Tendemos a pensar que el cuerpo humano puede habituarse al ruido, y en parte es cierto, aunque
también lo es que, aunque nos habituemos al ruido recurrente en nuestro entorno y,
aparentemente, llegue a no molestarnos, en la práctica, con una exposición regular por encima
de 45 decibelios se impide un sueño apacible, por lo que el cansancio físico y el estrés
permanente pueden incidir en una disminución de las defensas y un aumento de las
enfermedades infecciosas. Niveles de ruido constantes por encima de 55 decibelios pueden
inducir cambios en el sistema inmunitario y hormonal susceptibles de provocar cambios
cardiovasculares y nerviosos, con aumento de presión arterial y alteración del ritmo cardíaco,
deficiencias en la circulación periférica e incremento de las tasas de colesterol, propiciando un
incremento de riesgos de infarto de miocardio, derrame cerebral o ictus.

Ruidos regulares de más de 60 decibelios se asocian con aceleración de la respiración y del

pulso, aumento de la presión arterial, alteraciones hipofisiarias, aumento de la secreción de
adrenalina...

Por encima de los 85 decibelios, se agravan los problemas ya mencionados y pueden producirse
efectos adversos considerables, como una clara disminución de la secreción gástrica, con
síntomas de gastritis o de colitis –posiblemente debidas a la disminución del peristaltismo
digestivo–; un aumento excesivo del colesterol y de los triglicéridos, incrementando los riesgos
cardiovasculares. De hecho, los ruidos fuertes y súbitos pueden llegar a causar infartos en
enfermos con graves problemas cardiovasculares, arteriosclerosis o problemas coronarios.

Otras patologías asociadas a la contaminación sonora se han relacionado con aumentos de la

glucosa en sangre, reducción de la visión nocturna, alteraciones menstruales, aumento de la
fatiga, dolor de cabeza y problemas neuromusculares que cursan con dolor y falta de
coordinación.
Paralelamente, las investigaciones han observado una serie de efectos psicológicos asociados con
la contaminación acústica, entre los que se encuentran: mayores niveles de irritabilidad, estrés,
insomnio, síntomas de depresión, inhibición del deseo sexual, bajo rendimiento en el trabajo,
falta de concentración o déficits de memoria.

Por todo ello, el que en el Principado se estén reduciendo los niveles de exposición de la
población a la contaminación sonora es una muy buena noticia, y deberá animar a las
instituciones implicadas a seguir ejecutando nuevas medidas y estrategias que permitan
minimizar al máximo la poco saludable contaminación sonora.

RIESGOS LUMINICOS.
Para conseguir un buen nivel de confort visual se debe conseguir un equilibrio entre la cantidad,
la calidad y la estabilidad de la luz, de tal forma que se consiga una ausencia de reflejos y de
parpadeo, uniformidad en la iluminación, ausencia de excesivos contrastes, etc.

Cada puesto de trabajo debe estar iluminado en función tanto de las exigencias visuales del
trabajo como de las características personales de cada trabajador/a.

• Siempre que sea posible, los lugares de trabajo deberán tener iluminación natural, que
deberá complementarse con iluminación artificial cuando la natural por sí sola no sea
suficiente.

• La iluminación de los lugares de trabajo debe tener una distribución y características

acordes a la tarea que se está ejecutando, a saber:
o Distribución uniforme.
o Contrastes adecuados.
o Evitar deslumbramientos.

• Atender a los niveles mínimos de iluminación regulados.

Cada actividad requiere un nivel específico de iluminación en el área donde se realiza. En

general, cuanto mayor sea la dificultad de percepción visual, mayor deberá ser el nivel medio de
la iluminación. El Comité Técnico 169 del Comité Europeo Normalizador (CENTC 169)
establece los siguientes niveles:

3.5 Que intervencion antropometrica podria realizar según la postura del pie.

Intervenir al personal para que adopte los ángulos de confort a la hora de la movilización y el
trasporte de las cargas en la lavandería.
 • Hombro, flexión hasta 60 grados, abducción hasta 60 grados, extensión de 20 grados,
rotación, evitar máximo de 30 grados
• El tronco permite movimientos de flexión laterales y de giros, al levantar cargas deben
limitarse dichos movimientos para controlar el incremento de la fuerza sobre los discos
lumbares. Tener en cuenta los ángulos de confort, para el tronco en flexión esta
estipulado entre 45 grados y 60 grados, para inclinación y rotación 20 grados, y la
extensión debe de evitarse.
• La cederá tener una flexión entre 60 y 120 grados.
• Rodilla, flexión y extensión 90 grados.
• Tobillo dorsiflexión 20 grados, plantiflexion 20 grados.
Intervenir en acciones preventivas relacionas con la carga física.

• Limitar el peso de la carga según el genero de la persona, en el caso de la lavandería

como son dos mujeres peso máximo a levantar es de 12,5 kg y en el caso de transportar
es de 20 kg.
• Procurar que las cargas mas pesadas y frecuentemente manipuladas se almacenen o
ubiquen por encima del nivel de las caderas y por debajo de los codos.
• Procurar que las medidas de las cargas sean máximo de 60 cm de largo 50 cm de ancho y
50 cm de altura.
• Trasladar simétricamente la carga, evitando recargar el peso en el hemicuerpo.
• Procurar empujar la carga y evitar halarla .
• Evitar las cargas apiladas ya que se puede perder la estabilidad.
• Coger o depositar cargas a una altura inferior al nivel de la cabeza.
• Procurar manipular pesos por debajo de la altura de los hombros y por encima de las
caderas.
• Asegurar siempre la visibilidad del terreno.
3.6. Investigue que metodos existen de evaluacion de las condiciones de trabajo, según la NPT
451.
El metodo que mas aplica al caso en concreto es el que enuncio a continuacion:
El método LEST consiste básicamente en una guía de observación de uso relativamente simple y
rápido, que permite recoger algunos datos de manera tan objetiva como sea posible sobre los
diversos elementos de las condiciones de un puesto de trabajo, para establecer un diagnóstico.
Los objetivos del método LEST son los siguientes:
• Describir las condiciones de trabajo de manera tan objetiva como sea posible para tener
una visión de conjunto del puesto de trabajo.
• Servir de base a la discusión entre directivos de empresa, representantes de los
trabajadores y técnicos, para definir un programa de mejora de las condiciones de trabajo.
 Por condiciones de trabajo se entiende el contenido de trabajo y las repercusiones que
pueden tener en la salud y sobre la vida personal y social de los asalariados. Se excluye el
nivel de remuneración, los beneficios sociales y la seguridad en el empleo, ya que
responden a otros campos de estudio. Este método no puede ser adaptado a todos los
puestos de trabajo sin distinción. En general se dice que es aplicable a puestos del sector
industrial, poco o nada cualificados y trabajos en cadena; aunque algunas partes de la
guía de observación, como son los apartados referentes a el ambiente, la postura y el
consumo físico, son aplicables a un mayor tipo de puestos de trabajo, todo tipo de puestos
del sector industrial, puestos donde estos factores sean más o menos constantes. En
cualquier caso, no se debería aplicar en los trabajos en los que el ambiente físico varíe, o
en aquellos puestos que no tienen un ciclo de trabajo bien determinado. El método LEST
es uno de los primeros métodos de análisis de las condiciones de trabajo, algunas de sus
aportaciones más importantes son las que se describen a continuación:
• La difusión de los conocimientos necesarios en el estudio de las condiciones de trabajo
(se recogen los conocimientos existentes hasta el momento de su elaboración, se
justifican las preguntas formuladas y cómo valorarlas para llegar a una puntuación de 0 a
10).
• El servir de base a programas de formación sobre las condiciones de trabajo.
• El proporcionar un lenguaje común para aquellos a quienes les interesa la mejora de las
condiciones de trabajo.
• El establecer indicadores de las condiciones de trabajo de la empresa.
• La consideración de los diversos elementos de las condiciones de trabajo.
• El modificar la definición de los puestos de trabajo en la empresa (no sólo puede servir
para describir las condiciones existentes, sino para prever cuáles podrían ser las
condiciones en los nuevos talleres). Método de los perfiles de los puestos RÉGIE
NATIONALE DES USINES RENAULT, 1979 A grandes rasgos se puede decir que este
método pretende optimizar el puesto, permite comparar diversas soluciones y elegir una
de ellas, permite mejorar los puestos priorizando sus aspectos más inadecuados y, por
último permite actuar sobre la concepción de las instalaciones y del producto. En
concreto, los objetivos prioritarios del método RENAULT son los siguientes: mejorar la
seguridad y el entorno, disminuir la carga de trabajo física y nerviosa, reducir la presión
 de trabajo repetitivo o en cadena y crear una proporción creciente de puestos de trabajo
de contenido elevado. Este método de evaluación ha sido diseñado atendiendo a estos
objetivos, con la intención de facilitar la apreciación de las condiciones de trabajo.
Permite a los técnicos y especialistas de las condiciones de trabajo evaluar los principales
problemas de las situaciones existentes, así como de los proyectos en vías de elaboración.
A partir de estas evaluaciones se puede llegar a realizar las correcciones necesarias o a
elegir entre diversas soluciones técnicas posibles, las que correspondan mejor a los
objetivos de las condiciones de trabajo, teniendo en cuenta los condicionantes técnicos y
económicos. Los criterios de evaluación están deliberadamente elegidos de forma simple
y precisa, con el fin de que sea posible llegar a un método operativo fácilmente utilizable
por todo técnico dotado de una formación adecuada. En este caso, la documentación
técnica que se adjunta de cada uno de los factores es menos extensa que la del método
LEST, aunque también es importante. Por otro lado, es interesante apreciar que estos dos
métodos tienen un desarrollo paralelo en el tiempo, apareciendo prácticamente en el
mismo momento y siendo los padres de la gran mayoría de desarrollos posteriores.

4. Segunda Fase: Analisis Ergonomico de posturas , cargas y estrés en trabajo.

Analice y evalúe las posiciones de trabajo, aplicando el método OWAS de evaluación de

posturas. (Elija una postura según las fotos, la que considere que repite en más ocasiones).
Esta será la postura según los trabajadores sobre la cual vamos a desarrollar el método
OWAS.

La duración de los intervalos será de 40 segundos, mientras se saca la ropa de la

canasta y se introduce en la lavadora.

CODIFICACION DE LA POSTURA.

ESPALDA. BRAZOS.
1. EREGUIDA 1. AMBOS BRAZOS POR DEBAJO DE LOS HOMBROS.
2. INCLINADA ADELANTE, ATRÁS. 2. UN BRAZO AL NIVEL O POR ENCIMA DE LOS
3. GIRADA O INCLINADA HACIA UN LADO. HOMBROS.
 4. GIRADA E INCLINADA, O INCLINADA 3. AMBOS BRAZOS AL NIVEL O POR ENCIMA
ADELANTE O HACIA UN LADO. DE LOS HOMBROS.

4 1

PIERNAS. CARGA O FUERZA.

1. SENTADO. 1. EL PESO O FUERZA ES MENOR A 10 KL.
2. DE PIE CON LAS PIERNAS RECTAS. 2. EL PESO O FUERZA ES MAYOR A 10 KL
3. DE PIE CARGANDO EL PESO EN UNA Y MENOR A 20 KL.
PIERNA RECTA. 3. EL PESO O FUERZA ES MAYOR A 20KL.
4. DE PIE O AGACHADO CON LAS
RODILLAS DOBLADAS.
5. DE PIE O AGACHADO CON UNA
RODILLA DOBLADA.
6. ARRODILLADO SOBRE UNA
O AMBAS RODILLAS.
7. ANDADO O EN MOVIMIENTO.

2 1

CALCULO DE RIESGO.

CATEGORIA DEL RIEGO EFECTO DE LA POSTURA ACCION REQUERIDA.

1 Postura normal y natural sin efectos Acción requerida
dañinos en el sistema músculo
esquelético.
2 Postura con posibilidad de causar daño al Se requiere acciones correctivas en un
sistema músculo-esquelético. futuro cercano.
3 Postura con efectos dañinos sobre el Se requieren acciones correctivas en un
sistema músculo-esquelético. futuro cercano.
4 La carga causada por esta postura tiene Se requiere tomar acciones correctivas
efectos sumamente dañinos sobre el inmediatamente.
sistema músculo-esquelético.

CATEGORIA DEL RIESGO DE POSTURA.

CODIGO DE POSTURA: 4121.
 RIESGO 2.

¿Existe estrés laboral, acoso laboral y/o factores de riesgo psicosociológicos? Justifique
como podría evaluar estos riesgos (métodos).

Basados en la lectura anterior se puede evidenciar claramente que existe estrés y acoso laboral
para una trabajadora más que a la otra, es aquí donde juega un papel fundamental la ergonomía
cognitiva, pues esta está relacionada con los procesos mentales, la percepción, el razonamiento
entre otros, donde se evalúa la carga de trabajo mental, el estrés, capacitaciones, confiabilidad
etc. Cañas (como se citó en Malagón, s,f).
El estrés laboral, también conocido como “síndrome Burnout”, “síndrome del quemado”,
“síndrome del desgaste profesional” o “síndrome del estrés laboral asistencial”, este síndrome
del quemado como es más conocido se produce cuando hay alguna perturbación que afecta las
expectativas del ambiente de trabajo, ocasionando estrés desmotivación, indiferencia,
desasosiego, aburrimiento, impaciencia, descontento, relacionados con sentimientos de
desvalorización y fracaso. El estrés puede ocasionar muchos desordenes psicosomáticos como el
dolor de cabeza, malestar, alteraciones en el sueño, cansancio, fatiga, agias óseo musculares y
contracturas y disminución de la memoria, conflictos en campo laboral, detrimento en la
capacidad de laborar y en el servicio prestado entre otros (Ponce, Bulnes, Aliaga, Atalaya, y
Huertas, 2005).
Uno de los principales motivos de padecer estrés laboral es el exceso de trabajo, lo cual en el
caso de las trabajadoras en este caso la señora de 50 años de edad (la cual sufre de artritis
degenerativa de rodilla, manos y columna lumbar). Se evidencia claramente la carga laboral de
gran peso que afecta a la señora, pues en primer lugar su jefe le asigna múltiples tareas como por
ejemplo la atención a los proveedores, tener al día los insumos, el aseo del local, la caja, la
seguridad del establecimiento, de su compañera y de ella misma. Sumado a esto las labores
diarias que ella debe realizar como recibir la ropa sucia, lavar, secar, planchar, doblar, empacarla,
almacenarla; aparte de esto también debe pesar y registrar la ropa en un sistema especificando
sus características. Como se puede evidenciar esta trabajadora tiene a su cargo múltiples
funciones, aunque cabe resaltar que alguna de ellas se intercambia con la otra trabajadora, pero
aun así no deja de ser carga excesiva (mental y física) para una sola persona sumando a esto su
edad.

Existen múltiples métodos para valorar la presencia del estrés laboral, por el cual está afectada la
trabajadora como por ejemplo:
• Listas de comprobación (o Check list): Hacer una evaluación rápida a la trabajadora
que sea de respuestas cerradas si/no, que conste de 10 a 20 preguntas en las cuales se le
pregunte por factores como el ambiente psicosocial del trabajo; contenido del trabajo, las
condiciones de trabajo en las que se encuentra, las relaciones laborales y sociales de
trabajo. Las respuestas de esta evaluación serian calificadas de manera que las respuestas
afirmativas se les prestará mayor atención, cada respuesta debe tener un valor, para así
poder por medio de un puntaje el nivel de estrés que puede presentar la trabajadora
(Schuafeli y Salanova, 2002).

• Entrevista con un experto: Se pondrá de ejemplo el instrumento WEBA (Welzijn Bij de

Arbeid-"Well-being at work"), consiste en evaluar el puesto de trabajo de las empleadas
en la lavandería y no a ellas individualmente, aquí se describe y luego se hace la
evaluación correspondiente; primero se describe cada tarea muy detalladamente
incluyendo el rendimiento, ritmo de trabajo, presión, etc… Y luego se pasa a evaluar
únicamente el puesto de trabajo como tal (nunca a la trabajadora), su calificación se
obtendrá de respuestas como insuficiente, suficiente, y limitado. En esta entrevista se le
dará importancia a factores como dificultad de las tareas, la monotonía, contactos
sociales, disponibilidad de información, autonomía del puesto etc… Este método tiene
grandes virtudes y particularidades a la hora de hacer un análisis calificativo de los
factores psicosociales como regular la sobrecarga laboral como es el caso de la empleada,
y la rotación de los puestos de trabajo entre otros. (Schuafeli y Salanova, 2002).

• Cuestionarios de auto informe: la evaluación y posterior valoración de estos

cuestionarios se basan principalmente en las experiencias de estrés de la trabajadora, el
más utilizado para estos casos seria el VBBA (“Questionnaire on the Experience and
Assessment of Work"). Este método está compuesto por 4 secciones:
- Las características de trabajo, en el caso de la trabajadora seria la sobrecarga
laboral física y mental a la que se encuentra expuesta a diario.
- Las relaciones laborales, como por ejemplo la mala relación laboral con su jefe.
 - Los términos de empleo, el tiempo de duración del contrato laboral, la seguridad
social etc.
- Las consecuencias de estrés laboral, cansancio, fatiga, intención de abandono,
presión, aburrimiento, tensión, etc.

• Medidas psicofisiológicas: entre estas tenemos el más usado "Stressomat" el cual se

encarga de medir perfectamente las reacciones de estrés de la trabajadora, como por
ejemplo las reacciones respiratorias y cardiovasculares. (Schuafeli y Salanova, 2002).

Ahora se pasará a hablar del acoso laboral que está viviendo la señora mayor, se puede
evidenciar que gran parte del acoso de la cual es víctima viene por parte de su jefe.

• El acoso laboral, o “mobbing” es toda acción, conducta o comportamiento persistente y

demostrable sobre un trabajador por parte del empleador, jefe o superior mediato o
inmediato o un compañero de trabajo, encauzado a generar miedo, intimidación, angustia,
causando daño y desmotivación e inducir a la renuncia y abandono laboral. Una de las
características del acoso laboral es que este se muestra de manera continua y no
esporádica, aclarando que así sea solo una conducta encaminada a difundir miedo ya es
causante de daño (Lineros, s.f).

El acosa laboral tiene varias facetas como lo son:

• Maltrato laboral: todo acto violento e injurioso, o expresión verbal o

injuriosa encaminada a ocasionar intimidación, afectando la autoestima, los
gritos e insultos son los principales conductas de acosa más comunes, en el
caso de la trabajadora de 50 años podemos notar que su jefe diariamente
discute con ella elevando su voz, en pocas palabras la estaría gritando o
regañando constantemente, a parte la trabajadora es víctima de las amenazas
por parte del mismo de terminar su contrato laboral si no está todo el día,
debido a que ella es despistada y olvidadiza, lo cual no es motivo para que su
jefe ejerza estas conductas sobre ella, ya que infunde miedo, desasosiego,
desmotivación, baja autoestima, preocupación, etc. Bien podría acudir al
dialogo pacifico o a una mejor organixacion de las labores (Lineros, s.f).

• Persecución laboral: toda acción reiterada y evidente que ejerza presión e

induzca a que la trabajadora renuncie, mediante la descalificación o carga
excesiva de trabajo; en el caso de la trabajadora se evidencia que tiene una
sobrecarga de trabajo, pues ella en su día a día ejecuta múltiples funciones las
cuales su jefe le delega a ella únicamente incitando así a la renuncia (Lineros,
s.f).
 • Entorpecimiento laboral: todo proceso que conlleve a retardar o agravar el
nivel de las labores, en este caso hay dos factores; uno de ellos es ocasionado
indirecta o directamente por su compañera de trabajo de 18 años de edad, pues
ella dice que no sabe ni le gusta utilizar los computadores evadiendo así la
tarea de registrar en el sistema, ocasionando que la señora mayor tenga aún
más trabajo del que ya tiene, lo cual no es justificable ya que la joven cuenta
con las capacidades suficientes para aprender y e intercambiarse esta tarea. Por
otro lado a parte las tareas que hace a diario como recibir, lavar, secar,
planchar, doblar, organizar, empacar, registrar etc., su jefe le asigna aún más
tareas que desde un punto de vista logístico y humanístico esas actividades
como la seguridad, atender los proveedores, e insumos le corresponde hacerlas
a él como administrador de la lavandería (Lineros, s.f).

Estos son los métodos más utilizados y de resultados más eficaces para la evaluación del acoso
laboral “mobbing”, los cuales se llevarían a cabo con la trabajadora.

• La escala de Cisneros: consiste en exponer 43 conductas de acoso laboral, la

cual en este caso la trabajadora responderá en una escala de nunca (0) a
siempre (6) el grado en que está siendo víctima de acoso laboral. Su método
de calificación será recontar los números diferentes de cero (0) la cual informa
el número de estrategia o las veces en que ha sido víctima de acoso laboral,
luego se suma la puntuación y se divide por el número de preguntas y este será
resultado del grado de acoso laboral, y por ultimo para saber la intensidad del
acoso se suma la puntuación y su valor se divide entre el valor índice (Fidalgo
y Piñuel, 2004).

• (IVAPT-PANDO) inventario de violencia y acoso en el trabajo: este se

haría con el fin de obtener diagnósticos más exactos de del evidente acoso
laboral que sufre la empleada de 50 años, acá se determinaría si el acoso
laboral está generando daño psicológico a la trabajadora, este inventario
consta de 22 ítems donde en una columna se debe señalar la frecuencia,
duración, severidad e intensidad de este, consta de cinco opciones de 0 a 4,
donde 0 es nunca y 4 es muy frecuentemente, en la segunda columna se le
pedirá que señale los posibles y existentes comportamientos con relación a su
compañera de trabajo para verificar si hay daño deliberado, esta columna
contara de tres opciones de respuesta donde 1 a 3, donde 1 es menos que a mi
compañeros, 2 igual que mis compañeros y 3 más que mis compañeros. Por
ultimo en un apartado se le solicitará a la trabajadora que señale quien o
quienes son los que realizan este tipo de conducta sobre ella, aunque esta
 información es de carácter confidencial y por ningún motivo se debe filtrar en
otras áreas.

5. Describa los riesgos para la salud por riesgo biomecanico y psicosociologico (TME)

la identificación y evaluación de factores de riesgo relacionados a trastornos

musculoesqueléticos (TME) representa la base para una efectiva adaptación de las
condiciones de trabajo.
El objetivo del mismo es evaluar los principales factores de riesgo biomecánico y
psicosocial a los que se exponen trabajadores de la industria cárnica, su metoco es el
estudio es descriptivo, transversal, basado en observación directa, encuestas y análisis de
videos, para la aplicación de las metodologías RULA, OCRA, ecuación de NIOSH,
ERGO y CoPsoQ-ISTAS21, sobre 71 tareas.
El resultado de esta nos permite manejar el mayor riesgo postural recae en tareas de
embutido y empaque, alcanzándose puntajes RULA de 7. En cuanto a repetitividad
destaca el empaque de productos cocidos con 60% de sus tareas en nivel medio. Los
mayores riesgos por levantamiento de cargas se ubicaron en las áreas de embutido, con
índices inaceptables entre 25% y 50% de sus tareas. En empujes y arrastres de cargas,
cinco de las seis áreas presentaron niveles inaceptables de riesgo. Los factores
psicosociales de inseguridad, doble presencia, estima y exigencias psicológicas fueron
percibidos negativamente por más del 50% de los trabajadores.
Entre las principales causantes de los altos niveles de riesgo destacan: levantamiento de
productos por encima de hombros, realización de actividades manuales de pre-empaque y
el empuje manual de contenedores pesados.
El sector analizado reúne niveles de riesgo biomecánico y psicosocial que lo hace
vulnerable a la aparición de TME.

Normatividad vigente:

• NTP 211: Iluminación de los centros de trabajo

• Norma ISO 8995, 1989. Principios de ergonomía visual. La iluminación en los sistemas
de trabajo en interiores.
• Norma UNE 72-163-84. Niveles de iluminación. Asignación a tareas visuales.
Asociación Española de Normalización.
• Guía técnica del ICONTEC GT-08 “Principios de Ergonomía Visual, Iluminación para
ambientes de Trabajo en Espacios Cerrados”.
• Guía Técnica para la evaluación y prevención de los riesgos relativos a la utilización de
los lugares de trabajo”. INSHT
 • RESOLUCIÓN 6918 DE 2010 (Octubre 19): "Por la cual se establece la metodología de
medición y se fijan los niveles de ruido al interior de las edificaciones (inmisión)
generados por la incidencia de fuentes fijas de ruido.
• RESOLUCIÓN 0627 DEL 7 DE ABRIL DE 2006 Por la cual se establece la norma
nacional de emisión de ruido y ruido ambiental.
• Decreto 2090 de 2003, mediante el cual se definen las actividades de alto riesgo para la
salud del trabajador, y se modifican y señalan las condiciones, requisitos y beneficios del
régimen de pensiones de los trabajadores que laboran en dichas actividades.
• Guía técnica sobre señalización de seguridad y salud en el trabajo, REAL DECRETO
485/1997, de 14 de abril
• REAL DECRETO 286/2006, de 10 de marzo Exposición al ruido.
• RESOLUCIÓN 2400 DE 1979 (mayo 22) Por la cual se establecen algunas disposiciones
sobre vivienda, higiene y seguridad en los establecimientos de trabajo.
• LEY 29783, LEY DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO Articulo 36.
Servicios de seguridad y salud en el trabajo.
• REGLAMENTO DE LA LEY 29783 (DS 005-2012TR) • Articulo 33. “que son registros
obligatorios del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo los Registro del
monitoreo de agentes físicos, químicos, biológicos, psicosociales y factores de riesgo
disergonómicos.
• Norma Básica de Ergonomía y de Procedimiento de Evaluación de Riesgos
Disergonómico: Objetivo: establecer los parámetros que permitan la adaptación de las
condiciones de trabajo a las características físicas y mentales de los trabajadores con el
fin de proporcionarles bienestar, seguridad y mayor eficiencia en su desempeño, tomando
en cuenta que la mejora de las condiciones de trabajo contribuye a una mayor eficacia y
productividad empresarial.
• NTP 242: Ergonomía: análisis ergonómico de los espacios de trabajo en oficinas.
• NORMA TÉCNICA NTC COLOMBIANA 5723 ERGONOMÍA. EVALUACIÓN DE
POSTURAS DE TRABAJO ESTÁTICAS
• Ingeniería Industrial: Métodos, estándares y diseño del trabajo, 11ª Edición. México:
Alfaomega, 2002.

6. Bibliografia.
https://istas.net/salud-laboral/peligros-y-riesgos-laborales/iluminacion
https://revistabiomedica.org/index.php/biomedica/article/view/3027/2871
https://www.insst.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/FichasTecnicas/NTP/Ficheros/4
01a500/ntp_451.pdf
Ponce, C., Bulnes, M., Aliaga, J., Atalaya, M,. Huertas, R., (2005, 07 de julio). El síndrome del
quemado por estrés laboral asistencial en grupo de docentes universitarios. Iipsi. Recuperado de
https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=2238169
Schaufeli, W y Salanova, M., (2002, 20 de Febrero). ¿Cómo evaluar los riesgos psicosociales?
Sección técnica. Recuperado de
https://www.insst.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/TextosOnline/Rev_INSHT/2002/20/s
eccionTecTextCompl1.pdf
Fidalgo, A., & Piñuel, I., (2004). La escala de Cisneros como herramienta de valoración del
mobbing. Psicothema, 16(4), 615-624. Recuperado de
https://www.redalyc.org/html/727/72716413/
Sepúlveda, F., (2008). Aplicación y evaluación psicosomática del test ivapt-pando en los centros
de atención. 18(3). 1-8. Recuperado de
http://psicologiaysalud.uv.mx/index.php/psicysalud/article/view/666