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1.1.Definición
Según Milla (2014) son términos que contemplan toda forma de tecnología utilizadas para
otras formas. En particular, las TIC están íntimamente relacionadas con computadoras,
inconvenientes. Por una parte, han creado muchas oportunidades para los países en
desarrollo, ya que el hecho de que las TIC y las prácticas digitales tengan beneficios que van
Hidalgo (2014, pág. 31) menciona que en los últimos años se ha dado un paso hacia delante
y se han incluido aquellas tecnologías que tienen como fin propagar o comunicar esta
Las TIC, como herramienta que es, permiten realizar básicamente tres funciones:
Conseguir más información en mucho menos tiempo, e incluso obtener información
Procesar esa información de una manera más creativa, completa, rápida y confiable.
La importancia de las TIC para Flores (2013, pág. 45) no es la tecnología en sí, sino el
cada vez más importantes en la interacción económica y social de los tiempos actuales.
Como se puede observar las TIC son de gran ayuda para el fortalecimiento en el
desarrollo tecnológico de un país, pues por medio de este fortalecimiento el paso hacía a
unos libros, sino que también se podrá hacer mediante centros en donde se encuentre la
Peña (2014) expone una amplia gama de recursos informativos que permiten la
existencia del Internet, sentando bases importantes sobre las que muchos estudios
1.3.1. Son de carácter innovador y creativo, pues dan acceso a nuevas formas de
comunicación.
1.3.3. Son considerados temas de debate público y político, pues su utilización implica
un futuro prometedor.
1.3.4. Se relacionan con mayor frecuencia con el uso de la Internet y la informática.
Internet.
Robótica.
Dinero electrónico.
variedad, inclusive científica, a los cuales las personas pueden acceder por sus
Para Alarcón (2014, pág. 25) en cuanto a las etapas que ha tenido la sociedad en cuanto al
“La historia de las civilizaciones es en cierta medida la historia de sus tecnologías, y nunca
hasta la fecha había existido una relación tan estrecha entre las tecnologías y la sociedad, y
nunca la sociedad se ha visto tan influenciada por las diferentes tecnologías que están
apareciendo; siendo estas, las TIC, las que más destacan sobre todas las tecnologías”. Al
respecto se piensa que en el tiempo pasado la influencia de las tecnologías en nuestras vidas
pasaba desapercibida porque en la mayoría de los casos el beneficio de éstas era de manera
indirecta, sin embargo, hoy en día nosotros palpamos la tecnología en todo momento de
Otra postura interesante sobre las etapas de desarrollo de las tecnologías es la Kerckhove,
éste autor identifica dos grandes bloques. El primero, lo referencia como la escritura, la
aparición del alfabeto griego a partir del 1000 a. J.C y a la imprenta hacia el año 1440. En el
1887, fecha del descubrimiento por Hertz de la radiación electromagnética), los más
ordenador, quinto sesgo, que desde nuestra postura este es el punto de partida hacia las
perspectiva en el sexto sesgo se deja ver ya las tecnologías actuales, concretamente Internet.
Estas concepciones, en lo general, nos permiten ver aquellas etapas claves en la historia del
imprenta, y las TIC han sido las etapas determinantes en la evolución de la sociedad, y que
tecnologías.
permite hablar de nuevas tecnologías. Pero es tan acelerado el cambio de la tecnología que
el sustantivo nuevo es un concepto efímero, es decir lo que hoy es nuevo, también, hoy deja
de serlo. El tiempo de vida de una “nueva” tecnología es casi perecedero por la acelerada
evolución de la misma, cuando una nueva tecnología se integra, apenas esta se posiciona, ya
Milla (2014, pág. 31) menciona que las TIC se aplican en las siguientes áreas:
1.5.1. La Educación: Hoy en día las TIC son muy empleadas en la educación ya que la
el internet, etc.
1.5.4. La Naturaleza: La incorporación de las TIC nos da la facilidad de usar las redes
1.5.5. La Sociedad: Las TIC son incuestionables y están ahí, forman parte de la cultura
tecnológica que nos rodea y con la que debemos convivir. Amplían nuestras
otros compañeros del aula, del Centro o bien de otros Centros educativos enriqueciendo
El alumno se encontrará más motivado utilizando las herramientas TIC puesto que le
una forma sencilla. Quizá esta ventaja (motivación) es la más importante puesto que el
docente puede ser muy buen comunicador pero si no tiene la motivación del grupo será
más fácil trabajar juntos, aprender juntos, e incluso enseñar juntos, si hablamos del papel
de los docentes. No nos referimos sólo al alumnado, también el docente puede colaborar
con otros docentes, utilizar recursos que han funcionado bien en determinadas áreas de
El interés por la materia es algo que a los docentes nos puede costar más de la cuenta
TIC contribuye al logro de los objetivos del negocio. Este dominio cubre los siguientes
Es apropiada la calidad de los sistemas de TIC para las necesidades del negocio?
1.7.1. Plan estratégico de las TIC: La planeación estratégica de TIC es necesaria para
prioridades del negocio. La función de TIC y los interesados del negocio son
definir los sistemas apropiados para optimizar el uso de esta información. Esto
consultados para identificar y controlar los costos y beneficios totales dentro del
terminación. Este proceso es crítico, ya que las personas son activos importantes,
alcanzables.
mundo empresarial, donde Internet y las demás TIC, con su capacidad prácticamente
Los clientes son cada vez más exigentes y esperan un producto/servicio más
personalizado. Los tiempos de respuesta se acortan, lo que hace necesario contar con una
de las empresas, que éstas deben saber aprovechar. De este modo, las TIC ofrecen, entre
grupos de clientes.
Empresas no son ajenas a las oportunidades y retos que las TIC generan. Sin
Las TIC pueden ser incorporadas al propio proceso productivo de las empresas. Sin duda
existen ya equipos de manufactura textil de pequeña escala que pueden ser controlados
servicios TIC a nivel local: fotocopiadora, escaneados, etc., que hacen de las TIC el
centro mismo del negocio de algunas empresas. Aplicar las TIC de manera racional en la
marketing, etc.
Establecer nuevos canales de comunicación con los clientes (fax, correo
de Delivery.
Internet.
Establecer alianzas o cadenas virtuales con otras empresas que permitan atender
especialistas, pero en muchos casos son de directa y fácil aplicación por las
Los criterios que se deben tomar en cuenta para incorporar las TIC en la gestión de
empresas son:
Identificar una necesidad / problema. Hay que adoptar una solución sabiendo
antes cual es la necesidad o problema que se quiere atender. Es muy caro para las
responderá mejor a una necesidad concreta. Hay que asesorarse respecto de cuál
proceso de adopción que debe ser planificado, de manera tal que la pequeña o
Evaluar y comparar los resultados. En cada etapa de la adopción hay que tener
no. Es importante es esta etapa comparar los resultados obtenidos por otras
nuevo canal de comunicación con clientes a través del correo electrónico, ese
canal no se debe descuidar, pues a la primera falla se pondrá en riesgo todos los
ebusiness.
Las TIC representan un área de oportunidad para las empresas. El desafío consiste en
Por lo que para tener éxito en el siglo XXI, las empresas tienen que aprovechar la
(www), surge una herramienta para forjar una relación más cercana con el cliente.
Dentro de las ventajas específicas que se generan con las TIC, se mencionan los
competencia.
que genera una reestructuración masiva en cada sector de negocios. Por tanto, con el
una ventaja competitiva de forma permanente. En los tiempos actuales ninguna empresa
puede estancarse y vivir del éxito del pasado, cada día debe emprender una investigación
tiempo.
El crecimiento está dentro del concepto de desarrollo, pero desarrollo es un concepto más
esto es aplicable tanto a nivel externo (macroeconomía) como a nivel interno de la empresa.
Al diseñar este tipo de estrategias, los directivos evalúan los siguientes temas claves:
a) dónde asignar los recursos dentro de la empresa para conseguir el crecimiento deseado;
estrategias de crecimiento en sus dos modalidades. Por lo que hace el crecimiento interno,
en el seno de la empresa, para crecer de manera individual con su propia estructura (uso de
recursos y capacidades propias), las TIC ejercen un papel claramente facilitador. Todas
facilitación de portales web, el comercio electrónico, etc., proyectan un papel básico de las
por el número de empresas que se lanzan a operar por la Red. La utilización de Internet
como nuevo canal de ventas y distribución es una alternativa cada vez más consolidada y
generalizada en el mercado actual; de tal manera, que este entorno está considerado como
una nueva vía para lograr un mayor crecimiento y una progresiva diferenciación de las
empresas del sector, buscando la mejora de competitividad y mayor satisfacción del cliente.
La compra online se ha ido posicionando como una alternativa cada vez más atractiva
durante los últimos años. En este sentido, el mayor nivel cultural del que disfrutan las
citado por Alfonso, 2015), para investigar el efecto de Internet como una de las herramientas
más interesantes creadas en las TIC sobre la eficiencia técnica de las empresas españolas,
ineficiencia empresarial.
Con la aplicación de las TIC, los puntos de venta se amplían y tienden a convertirse en
parte, las TIC facilitan también la puesta en marcha de estrategias de crecimiento externo,
tanto en lo que se refiere a las operaciones de fusiones y adquisiciones como a las estrategias
capacidades con otras empresas, bien apropiándose de ellos (fusiones y adquisiciones), bien
En otra faceta de estrategias de crecimiento, relacionadas con las TIC, podemos hacer una
extraer mayor rentabilidad de las inversiones en TIC no sólo por la posibilidad de alcanzar
mayores economías de escala en estas inversiones, sino porque éstas facilitan la integración
sistema integrado de TIC para toda la empresa permite implantar procedimientos comunes
notablemente la gestión del tiempo generando mayores economías en el uso de las TIC.
Además de esta evidente ventaja asociada a la unificación de TIC, también cabe señalar que
la gestión conjunta de las TIC permite aprovechar la combinación de todo el know how y
experiencia en relación con las TIC acumulado en las empresas adquirente y adquirida.
Como conclusiones de la investigación llevada a cabo por García Canal et al., no todos los
secuencia de rápida consolidación que cabe esperar en las absorciones, sino que existen
obtiene del estudio es la necesidad de incorporar los procesos de integración de TIC en las
empresas adquirente y adquirida con el propio proceso de cambio estratégico asociado a las
inversiones TIC, pues las empresas que se están adquiriendo pueden estar en estadios muy
Así, la gestión de las TIC en las adquisiciones pasa por acompasar dos procesos: unificación
de las TIC de la adquirente y adquirida y el propio proceso de implantación plena de las TIC
de las estrategias de cooperación en sentido amplio), las TIC pueden jugar un papel
destacado. En todas estas variables que propician las TIC, podemos hablar de cómo se
innovaciones son cada vez menos el resultado de los esfuerzos aislados de la empresa.
2002) ha suscitado el interés del sector empresarial, político y, por supuesto, académico. En
este sentido, han proliferado las investigaciones, teóricas y empíricas, dirigidas a analizar y
vertical (hacia proveedores y clientes), como socios tecnológicos más eficientes, cuando la
mercado.
tecnológicos, cuando se persigue la solución de problemas que están fuera del ámbito de la
motivada por conseguir una mayor capacidad tecnológica y por una mejora de
conocimientos, que puede tener, a su vez, el objetivo de obtener fondos públicos para
desarrollo tecnológico surgen ante el elevado componente fijo del coste del desarrollo
presentan con más frecuencia en actividades que involucran alta tecnología, elevada tasa de
contratos de mediano y largo plazo. Los acuerdos para compartir y/o transferir tecnología,
cuestión.
en la literatura reciente. Por lo que hace al caso español podemos citar a Molero y Huesa. En
todos ellos aparece como denominador común las necesidades en términos financieros y de
tiempo que justifica el que con una acción individual se hace difícil cubrir todas las áreas
tecnológicas; el evitar costes duplicados, las economías de escala y la dispersión del riesgo
otro sentido, señalar que con los acuerdos de subcontratación tecnológica, como otra forma
fomentar la tecnología propia del I+D al objeto de producir verdaderas sinergias entre las
industrias del país, de tal manera que los efectos positivos sobre el empleo y la producción
herramientas facilitadoras de los mismos. Estos acuerdos o alianzas se pueden definir como
competidoras que se unen para alcanzar efectos beneficiosos para ambas. Realmente, estas
alianzas también pueden ser entre clientes y proveedores para aprovechar sinergias y
decir que las más utilizadas son Internet y las bases de datos: la primera permite la búsqueda
y localización de información necesaria para el inicio del proceso de cooperación; la
de la empresa, que permite el análisis de las continuas propuestas surgidas del proceso de
del plan de actuación hacia todos los miembros de las organizaciones participantes tendrá