Desarrollo del focus group

 Lugar: Aula A 415

 Fecha: sábado 3 de mayo del 2014
 Hora de inicio: 06:00 pm
 Hora de término: 06:40 pm
 Moderadora: Kattya, Morales Albujar
 Asistente: Mercedes Cabrera Ramos
 Secretaria: Karito Alva Malaver
Participantes
 P1: Jose A. Vertiz Ibañez
 P2: Sergio Zabaleta Ivañez
 P3: Abstric
 P4:
 P5:
 P6:
GUÍA DE PAUTAS FOCUS GROUP

1.-Introducción

A. Propósito del grupo

Buenos noches, mi nombre es Kattya, Morales Albujar, alumna de la
Universidad Cesar Vallejo de la carrera de Administración. Junto a mi grupo de
trabajo quisiera agradecerles por acceder a esta entrevista, la cual será
fundamental para nuestro trabajo de investigación de nuestro curso
“Inteligencia de mercados“, y comentarles además algunos aspectos que
tenemos que considerar para la realización de este Focus Group. En principio
me gustaría informarles que ustedes han sido seleccionados, entre varias
personas de manera aleatoria. Por consiguiente, les rogaría que fueran
totalmente espontáneos y sinceros en sus respuestas. Así mismo hacerles
saber que toda la información que ustedes provean es completamente
confidencial.

B. Reglas de entrevista.
 Relájese
 Opinión propia
 No tema en dar sus opiniones.
 Cámaras/Filmadoras
 Dinámica de Romper hielo.

2.-Calentamiento
 ¿Dónde viven?
JOSE ANTONIO: vivo en san isidro con mi familia
SERIGIO: vive en los granados de Argentina
ABSTRIC: distrito de la esperanza con mis padres y hermanos
ARTURO: vivo en Monserrate soy de tumbes
GUISELA: Poroto
 GALIA: urb el recreo

 ¿Son natural de Trujillo o de otra ciudad?

JOSE ANTONIO: si Trujillano
ABSTRIC: Trujillo, La Esperanza
ARTURO: Tumbes
SERIGIO: Argentina
GUISELA: De Iquitos
GALIA: No especifico

 ¿A que se dedican?
JOSE A: estudiante y trabaja en Sodimac

SERIGIO: trabaja en Promart en el área de construcción

ABSTRIC: trabaja y estudia administración y trabaja en Maestro en el
área de ventas de construcción
ARTURO: trabajo en almacén e productos suministros
GUISELA: promotora de futura Mimen
GALIA: promotora de ventas en la ferretería Uliters

 ¿Su casa es propia o alquilada?

JOSE ANTONIO: propia
ABSTRIC: propia
ARTURO: alquilado
SERIGIO: propia
GALIA: propia
GUISELA: propia

 ¿Su casa es de material noble, ladrillo y/o otros?

JOSE ANTONIO; material noble
ABSTRIC: material noble
ARTURO: material noble
SERIGIO: material noble
GALIA: material noble
GUISELA: material noble

3.-Estudio de profundidad
 ¿Ha participado en algún tipo de construcción? ¿Cuáles?
JOSE ANTONIO: No por el momento no
ARTURO: Yo sí, eh trabajado En el consorcio hospitalario en
Cajabamba bueno prácticamente conozco barios ingenieros, ingenieros
de campo, almaceneros, conozco ingenieros de camino también
ABSTRIC: en mi caso no
SERGIO: no
GALIA: En mi casa si
GUISELA: no
 ¿Usualmente que materiales considera usted que es necesario en una
construcción?
JOSE ANTONIO: Cemento , ladrillo , fierro.
SERGIO: ladrillo cemento, fierro, diablo, es lo que es esencialmente en
una construcción
ABTRIC: en mi caso coincido con lo que dice Sergio, para mi es
indispensable como yo trabajo mayormente en el área de ventas lo que
es construcción, lo que más requiere la gente es el cemento, ladrillo, y
sobre todo lo que es fierro
ARTURO: Considero que es según lo que requiera el tipo de
constructora, en si entre los principales es el cemento y el ladrillo,
también hay otros tipos de almacenes que pueden pedir madera, arena
gruesa y fina, metales, metales livianos, aluminio el fuerte que es el
cobre
GALIA: lo importante creo que también es la calidad de ladrillo que
puedan pedir de diferentes marcas y de diferentes precios también

 ¿Ustedes creen que las construcciones de hoy requieren esencialmente

del ladrillo? ¿Porque?
JOSE ANTONIO: si obviamente
GALIA: si es esencial porque me solicitan bastante, porque para mí es
base, al menos en la mayoría de construcciones piden ladrillo
SERGIO:
ARTURO: opino que el ladrillo no necesariamente se utiliza para hacer
una casa, sino también para un puente, edificios, hospitales, parques
etc.
ABSTRIC: todos los clientes lo primero que requieren es ladrillo, porque
yo pienso que es base, puedes tener cemento puedes tener diablo pero
si no tienes el material principal que es el ladrillo como puedes hacer un
edificio, una casa etc.
 El ladrillo también se utiliza para la realización de cocinas
tradicionales, el las panaderías para hacer los hornos tradicionales

 ¿Qué ventaja cree que tiene el ladrillo con relación a otros materiales?

JOSE ANTONIO: los clientes requieren de una certificación, justamente

hace una semana me toco con un cliente , el cual estaba haciendo un
condominio , era un ingeniero , justamente me había comentado de la
certificación y de todos los papeles en regla , porque allí también lo
competen porque por que piden un informe de todo y del todo entonces
pues tiene que estar en todo lo que viene hacer los reglaméntales ,
porque no solamente lo pide el ingeniero de obra sino también el
ingeniero de obra , en mi trabajo en sodimc todos los ladrillos me
presentan los certificados de calidad
 SERGIO: la consistencia, porque es el material principal que se emplea
para muchas obras de construcción, es mucho mejor construir con
ladrillo a que una construcción de adobes, es distinto
El cliente me pide un producto el cual este en los estándares de calidad
y al estar en los estándares de calidad ya está listo para la elaboración
de la construcción

GUISELA: otra diferencia es que al momento de comprar es que el

ladrillo cuanta con un certificado de calidad , eso es lo que más te piden
los maestros de obra , por ejemplo una obra artesanal , no te piden esos
requisitos y claro no se puede construir un edificio con ladrillo artesanal ,
porque no tiene resistencia no tiene mejor presentación

ARTURO : en todo tipo de producto tiene que tener una certificación ,

porque mayormente las industrias , por ejemplo si el producto es malo
para que poder comercializar , porque saben que podrían tener un sin
número que enfermedades que pueden perjudicar a la persona , como
por ejemplo en la parte de industria el ingeniero industrial y hay otro
rango que es el JAZA o también lo que es el IZO 9001 es parte del
certificado de estandarización nacional que genera una parte de la
buena calidad o bueno otros tipo de certificado que mayormente hay en
los materiales que tenga mucha elasticidad , mucha durabilidad , que
con el tiempo no genere colación
SERGIO:
 ¿Qué marca de ladrillo conoce?
JOSE ANTONIO: en mi caso lo más demandado es fortex y también lark
pero más fortex
ABSTRIC: La más demandada donde yo trabajo es lark y fortex
ARTURO: mayormente en la parte de almacén de productos suministros
más se considera que hay en el mercado es el fortex, mayormente por
su alto grado de calidad y por su mayor durabilidad
SERIGIO: pasa que muchos clientes míos en Promart este no preguntan
por otra marca, ósea la marca fortex es más familiarizada en lo que es el
usuario, directo van i me piden lo que es fortex
GALIA: artesanales y también la marca Itálica
La marca Fortex ya es reconocida en el mercado
GUISELA: fortex y en el mercado hay cerámico, el peruano y Lark

 ¿En relación a las diferentes marcas de ladrillo que existen que

deficiencias encuentra en ellos?

ABSTRIC: Yo tuve un caso en el que un cliente me vino a devolver el

producto en marca fortex porque creo que el ladrillo pasa por un
procedimiento no , entonces le vino un poco crudo y en las partes
ultimas les vino partido , me lo devolvieron y nos pidieron que tengamos
más cuidado
ARTURO: hay un ladrillo de mala calidad , en que los proveedores ,
traían los ladrillos que estaban en la estado , estaban quebrados ,
estaban rotos , decían que los proveedores , apara poder hacer el
conteo de poder ingresar , ellos querían que ingresaran , pero no los
íbamos a ermitir porque hay una guía de revisión el cual tiene que estar
exacta al almacén y por eso teníamos complicaciones con eso y por eso
ya los proveedores no querían con nosotros porque habíamos firmado
un contrato, tanto la empresa que es un consorcio como aparte los
proveedores que ellos no sé dónde lo habrán comprado esos ladrillos a
pesar que nosotros estuvimos confiando en ellos para que nos ingrese al
almacén , pero como tuvimos la obligación como que nos alejamos de
esto a las finales conversamos con el gerente , y a todos los ingenieros
porque les dijimos que el producto no podía entrar porque estaba en mal
estado
SERIGIO: mayormente devuelven productor, porque llegan rajados
crudos, la consistencia no es buena, hubo una oportunidad en la cual
han adquirido el producto y me lo vinieron a devolver, no pasa eso
frecuentemente pero si me paso, con la marca de ladrillo lo que es
peruano
JOSE ANTONIO: efectivamente ahora que habla de la marca peruano ,
me paso algo similar , un lote completo me lo vinieron a devolver , es por
eso que la marca peruano ahora está un poco con su demanda decaída
, en cambio ahora está entrando fortex porque prácticamente fortex se
ah posicionado porque su producto es bueno , si el producto es buen a
cualquier persona como cliente a una constructora a una compañía le
ba a convenir porque ara su trabajo a tiempo , en cambio en esta vez
como el lote estaba mal . Que an echo; han retrasado la construcción y
el tiempo en una construcción vale por el dinero justamente por eso ya
no se maneja lo que es peruano y estamos confiando más en fortex pero
igual tiene eficiencias una que otra , no tan frecuentes pero igual existen
deficiencias
GINA: NO PARTICIPO
GUISELA: NO PARTICIPO

¿De acuerdo a su criterio que marca de ladrillo cree usted que cumple
con todas las exigencias del mercado?
ARTURO : Como te dije en si lo primordial el que está en el mercado es
el fortex , como le dije en un principio que no me acordaba como se
llamaba el ladrillo que nos trajo el proveedor en mal estado , en si
cortaron relación , yo recuerdo que hace muy poco tiempo nos dijeron
que el lark que algo peligroso porque tuvieron un poco tiempo que a las
finales vino un ingeniero a decirnos que mejor preferible es el fortex y
bueno como tiene más experiencia en años de la constructora hablo con
el gerente diciendo que mayormente el ladrillo más común es el fortex y
le va muy bien
ABSTRIC: en donde yo trabajo mayormente ladrillo lark también es un
ladrillo que ba de la mano con fortex y es bastante demandado y todo lo
que es peruano , son marcas muy demandadas porque son de muy
buena calidad
 GUISELA: ladrillos lark porque tiene mayor demanda y cumple con todos
los requisitos
JOSE ANTONIO: fortex
SERIGIO: me quedo con fortex
GALIA: no participo

 ¿Han escuchado hablar de ladrillos Fortex? ¿Qué opinión le merece

este producto?

ARTURO: me pasaron la voz que es de buena calidad fortex , ósea han

tomado como referencia , tenía gente conocida en lima y como
mayormente fortex se encuentra allí, y la durabilidad es buena y llega en
buen estado , combinado el cemento más el ladrillo , toda estructura
para fortalecer queda allí , bueno como prácticamente no soy ingeniero
civil , pero me han explicado de eso y prácticamente tiene una
estabilidad eficaz

ABSTRIC: si escuche de ladrillos fortex y sobre todo es de una buena

calidad y sobre todo como le dije anteriormente tanto fortex como lark
pero lo que es fortex los clientes prefieren fortex a pesar que no tiene
nad que ver con el precio ah , la gente compra porque es d muy buena
calidad
Agrego yo que el problema en fortex es que no nos cumple con las
cantidades que requerimos, por ejemplo pedimos 7 lotes y ellos nos
traen menos y es una debilidad porque ambos perdemos.

SERIGIO: como le indicaba constantemente los clientes no preguntas

es cuales son las marcas si no que ellos ya saben que marca necesitan,
en mmi caso llegan y piden la marca nada mas
Aporto que creo que fortex también un problema en el tipo de
crecimiento no
GALIA: en mi caso la marca que más demanda es fortex, mas
vendemos fortex que los otros materiales, por la calidad por la
resistencia y además también sirve para casa de playas fortex es más
bueno y es más duro su contextura, fortex es más conocido y vendemos
mucha cantidad
Supongamos que se trata de comparar no vas a comparar fortex con
galza o Alpha con fortex es imposible, lo malo de comprar o barato, al
construir normal pero de aquí a un tiempo tus paredes se rajan, llevas un
montón de riesgos al comprar un ladrillo más barato

JOSE ANTONIO: algunas personas se valen por el precio, pero la gente

cuando ya saben que es de buena calidad directo piden fortex así como
le pasa a Sergio, obviamente que también me solicitan otro tipo de
ladrillos, me parece inútil no porque algunos dicen, dame una parte
fortex y la otra parte de Lark y me piden la parte más mínima ahora no
se ara que lo utilizaran pero también me piden pero la mayor cantidad
llevan de fortex
 GUISELA: NO PARTICIPO

 ¿Cree que el producto amerita el precio de venta?

ESTA PARTE NO LO ENTENDI MUCHO CHICAS AVER TRATEN DE
ESCUCHAR LAS IDEAS E TODOS
JOSE ANTONIO
ABSTRIC:
ARTURO:
SERIGIO:
GALIA
GUISELA:

 ¿Ahora que conoce la marca Fortex le interesaría adquirirla para sus

construcciones? ¿Lo recomendaría?

ARTURO: si lo recomendaría a pesar de las exigencias,

como es el mayor principal del mercado, y es el cual se encuentra un sin
número de marketing, en la publicidad, en internet, en el periódico y eso
llama la atención tu empresa
JOSE ANTONIO: Claro hasta ahora de mi parte no nos han devuelto
lotes de fortex e otra marca si pero con fortex todo bien asa hoy. Para mi
opinión si es recomendable, buena calidad

SERIGIO: como dice Arturito en mi caso hay muchos clientes que llegan
y me solicitan para ti cual nos recomiendas, pero lo que pasa que fortex
está muy familiarizado con el cliente y entonces si lo recomiendo ste
producto
ABSTRIC : mis clientes me piden que les recomiende pero sobre todo
en mi caso e tenido bastante incidencia con esta marca , puede ser muy
buena y todo pero no cumple con los estándares y sobre todo hace
quedar mal con la empresa en referente a tiempo y la capacidad como
te vuelvo a repetir yo pido 10 millares de ladrillos y ellos me traen menos
de lo que yo les pido entonces nosotros tenemos que pedir con un
tiempo anticipado y a pesar que hemos pedido con un tiempo anticipado
siempre nos an quedado mal , por lo tanto la empresa es la que queda
mal , por ende trato de no recomendar , mejor es lo que es lark
GALIA:
GUISELA:

4.-Cierre de la entrevista
 Algo más que quieran aportar o consultar.
 Por ultimo vamos a proyectar un video para poder conocer un poco más
de la empresa.
 Muchas gracias, la información que han proporcionado será muy útil.
Que tengan buenas noches.
conclusiones