Mercadotecnia

Unidad 1: Antecedentes , conceptos

terminología y funciones de la
Mercadotecnia
Actividad 1 : Diccionario
Alumna : Sarahy Carranza
Docente : Nelly Linares s .
 Diccionario de Marketing

Introducción :

En este diccionario podemos encontrar las definiciones o conceptos de diferentes términos que se
utilizan para el marketing , esto con el fin de poder comprender mas todo lo relacionado a la
metra y de esta manera facilitar la comprensión de los términos y las lecturas mas adelante del
curso
 C

Consumidor ; Es la persona final que adquiere un producto o servicio .

Ejemplo : Nelly acaba de adquirir un vuelo a Cancún todo pagado (Nelly es el consumidor , y el
vuelo es el servicio )

Coordinación de Marketing : implica la coordinación de las funciones de marketing entre si , con

el resto de unidades de la empresa , el cual impregna toda la organización

D
Demandas : son los deseos modeladores por la sociedad para satisfacer una necesidad da, esto es
respaldado por el poder de compra , esa así que los deseos se convierten en una demanda

Ejemplo : sarahy desea un carro y demanda una carro de la agencia y uno particular

Diferenciación :Hacer en realidad diferentes la oferta de mercado para crear un mayor valor para
el cliente

Ejemplo : claro es Apple logro conseguir que sus compradores asocien su marca en equipos de alta
calidad , alto rendimiento , el mejor diseño y el único en el mercado

Dirección de Marketing : arte y ciencia que elegir mercados metas y construir relaciones
redituables con ellos , Esto encontrado atrayendo manteniendo y haciendo creer a los clientes
meta mediante la creación . entrega y comunicación de un valor superior para el cliente

E
Empresa : Es una organización encargada de realizar actividades comerciales con el fin de
satisfacer las necesidades de bienes , productos u servicios del consumidor

Ejemplo : (coca –cola es una empresa reconocida vende productos y satisface las necesidades del
consumidor ) (G&G SOCIAL EVENTS es una cadena de salones de eventos que ofrecemos servicios
de renta de salones y palapas para todo tipo de persona ofrecemos un servicio y satisfacemos las
necesidades del cliente )

I
Intercambio : es el acto de obtener un objeto determinado a cambio de otro
 M
Marketing : Es la ciencia o disciplina que se encarga de realizar el análisis en el comportamiento
del mercado y de los consumidores

Marketing Social : son todos aquellos esfuerzos que se realizan por cambiar el comportamiento
publico por otro que la sociedad estime deseable

Mercado : es el conjunto de todos los compradores o consumidores reales y potencial de un

producto o servicio

Ejemplo : El mercado de la empresa NIKE son todos aquellos que adquirimos sus productos

Miopía de Marketing ; a esto se le conoce como el error de prestar mayor atención a un producto
en especifico que una empresa ofrece , que a los beneficios o experiencias que esto puede llegar a
generar .

Ejemplo : seria Yakult es una empresa de venta de productos lácteos pero solo vendo la
presentación de yakult bebible ya que es el logotipo y presentación de un solo producto de su
marca que con tiene lacto bacilos y no los productos como el cuidad para la digestión , sus yogur
de alta calidad

N
Necesidades Humanas : es todo aquello que crea una persona , estas pueden ser físicas , sociales e
individuales

Ejemplo : necesidades físicas : comida agua etc , Necesidades sociales ; todo aquello que te afecta
o pertenece como la cultura

O
Oferta del mercado ; Es una combinación de productos o servicios, experiencia o información que
son ofrecidos en el mercado para satisfacer sus necesidades o deseos de los consumidores

P
Posicionamiento : Es cuando se organiza una oferta de mercado para ocupar un lugar claro ,
especifico , deseable y definitivo de los productos de los competidores todo esto en la mente del
consumidor final

Producción : Es todo aquello que se fabrica o produce con la intención de satisfacer una necesidad
del consumidor
 S
Satisfacción del cliente : medida en la cual el desempeño percibido de un producto es igual a la
expectativa del comprador

Segmentación conductual : es la división de un mercado en segmentos base en el conocimiento

del consumidor , sus actitudes o respuestas hacia un producto .

Segmentación del Mercado : es cuando se divide en grupos el mercado , en donde cada

comprador tiene diferentes necesidades , características , comportamientos por lo que estos
podrían requerir productos o programas diferentes de marketing ,

Segmentación Demográfica : división del mercado en segmentos con base en variables tales como
: edad , etapa de vida genero , ingreso

Segmentación geográfica ; división del mercado en diferentes unidades de la geografía , tales

como países estados , religiones , municipios etc.

Segmentación Pictográfica : se refiere a dividir el mercado en diferentes segmentos con base en

las clases sociales , estilo de vida o características de personalidad

Servicio : conjunto de actividades que buscan satisfacer las necesidades del cliente , estas pueden
ser intangibles y puede ser renta o venta

V
Valor de por vida al cliente : es el valor que se le da a la compra que un cliente realiza a la empresa
de por vida

Ventas : es un intercambio de productos o servicios por dinero don la cual se satisfacen las
necesidades del consumidor y este resulta ser beneficio mutuo tanto para el que vende como para
el que compra
 Bibliografía :
 Kotler, P. y Armstrong, G. (2013). Capítulo 1. “Marketing: Generación y captación del valor del cliente.”
En Fundamentos de marketing. Recuperado de
http://www.bibliotechnia.com/bibliotechnia20/index.php?option=com_libros&task=read&id=7439&bookmar
k=0&Itemid=6#encabezado

 Kotler, P. y Armstrong, G. (2013). Capítulo 6. “Estrategias de marketing impulsadas por el cliente:
Segmentación del mercado y selección del mercado meta.” En Fundamentos de marketing. Recuperado de
http://www.bibliotechnia.com/bibliotechnia20/index.php?option=com_libros&task=read&id=7439&bookmar
k=0&Itemid=6#encabezado