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com JUILLET-AOÛT 2019 / N° 550 / 4,80 €

Pratique
FORFAIT, MATÉRIEL,
ROUTEUR NOMADE
Internet sans souci
en vacances
Crème solaire, shampooing, déo…
INSTITUT NATIONAL DE LA CONSOMMATION
LES PRODUITS BIO
ÇA MARCHE ?
Essai
Épices, herbes
de Provence
Des douteuses
et des bonnes
Essai
CENTRIFUGEUSES
OU EXTRACTEURS ?
Le match des jus

t s t e st é s
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E MENT

+ SUPP Les recettes AUBNEAATUUTRÉ
Enquête
T
GRATUI aison
VOYAGES EL
Méfiez-vous beauté m
des séjours
tout compris 60 MILLIONS DE
CONSOMMATEUR
S
N°540
N° 550//SEPTEMB
JUILLET-AOÛT
RE 2018
2019
/I
Dans les coulisses de 60
QUI SOMMES-NOUS ?
60 Millions de consommateurs et
son site 60millions-mag.com sont
édités par l’Institut national de la
consommation (INC) ; établissement
public à caractère industriel et
commercial dont l’une des principales
missions est de « regrouper, produire,
analyser et diffuser
des informations,
études, enquêtes et
essais » (art L. 822-2
du code de
la consommation).
 
NOS VALEURS
INDÉPENDANCE
Nous n’acceptons aucune publicité
et tous les produits testés sont achetés
par nos soins, de manière anonyme,
Déballage avant prise de vue
comme tout consommateur. À «60», ce sont tous les produits qui vont partir en laboratoire pour être
testés que l’on photographie. Ici, Michèle, notre responsable photos, et
EXPERTISE Valérie, première maquettiste, préparent les centrifugeuses et extracteurs
Nos journalistes-enquêteurs travaillent de jus. Une dernière pour Michèle qui profite de l’été pour filer en retraite !
en étroite collaboration avec
les ingénieurs, juristes, économistes

30 000
et documentalistes de l’INC pour
   C’est le nombre de ÇA MARCHE,
une information fouillée et experte.
téléchargements L’HYDRATATION ?
PROXIMITÉ de notre toute Pour le savoir, on
Le réseau 60, c’est plusieurs milliers nouvelle appli DébiTest, qui a été dépassé fin mai. procède en quatre
de contacts par mois : messages Un outil indispensable pour tester votre connexion temps. Avant
des lecteurs, des abonnés à notre à Internet. Disponible aussi sur 60millions-mag.com application, juste après,
page Facebook, à nos fils Twitter, puis quatre heures et
les contributions au forum. encore huit heures
Des échanges qui enrichissent après, les jambes de
nos contenus en continu. toutes nos testeuses
sont scrutées en
laboratoire avec un
cornéomètre. Il s’agit
Essais mode d’emploi de juger l’efficacité
Tous les tests de produits réalisés ÉPICES EN NOMBRE des différentes crèmes
par notre centre d'essais comparatifs Pour tester épices et herbes de Provence, hydratantes appliquées
répondent à des cahiers des charges un grand nombre de pots est nécessaire. dans chaque carré
complets, définis par les ingénieurs Ici, un aperçu des 430 produits achetés délimité sur la peau.
de l’INC, qui s’appuient sur la norme avant analyses. Un exemplaire de chaque
des essais comparatifs NF X 50-005. référence analysée est conservé comme
Ces essais ont pour but de comparer témoin dans nos locaux à l’INC.
objectivement les produits (qui ont
tous été achetés de manière anonyme)
DR-ANTOINE/«60» – J. CHISCANO/«60»

et, le cas échéant, de révéler les risques


RETROUVEZ-NOUS
pour la santé ou la sécurité. Les
sur 60millions-mag.com
informations publiées, en particulier
essais comparatifs et études, ne peuvent
pour lire notre article sur
faire l’objet d’aucune exploitation les insecticides tueurs de chats, partagé
commerciale ou publicitaire. Toute près de 5 000 fois. En cause : la perméthrine,
reproduction, même partielle, est présente notamment dans certains produits
interdite sans l’autorisation de l’INC. destinés au jardin ou à la maison.

2 / N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

550_02_Coulisses.indd 2 13/06/2019 16:35


ÉDITORIAL

SYLVIE METZELARD
Rédactrice en chef

Sois bio
et… tais-toi ?
J. DULEY

RESTONS
CONNECTÉS !

C
e mois-ci, nous mettons les bouchées doubles sur le bio. Après
notre hors-série dédié à l’alimentation biologique, nous consa-
crons notre dossier à la cosmétique bio.
L’objectif ? Informer le consommateur sur l’efficacité et l’inno- 60millions-mag.com
cuité des produits. Ce que l’on fait au quotidien à «60» mais qui s’avère
toujours sensible quand on touche à ce domaine. Normal, derrière ces trois
• Pour puiser davantage
d’infos conso au quotidien,
petites lettres se nichent deux grands espoirs. Celui des consommateurs • Un forum pour
de profiter de meilleurs produits. Et celui des producteurs et industriels vous exprimer,
de renouer avec la croissance. Sur le marché de • Les rappels de produits
à connaître.
la beauté, qui fait aujourd’hui grise mine, seule
Toucher au bio, c’est un la branche bio progresse. Exactement comme
peu comme, fut un temps, l’alimentation bio dans les grandes surfaces.
s’attaquer à la religion… Alors toucher au bio, en 2019, c’est un peu comme,
/60millions
Tant pis, il nous faut dire fut un temps, s’attaquer à la religion.
deconsommateurs
quand même, et expliquer. Tant pis, il nous faut dire quand même, et expli-
Pour suivre, partager
quer. Expliquer que dans notre dossier, il y a les travaux de «60», réagir
de bonnes nouvelles et de moins bonnes. Oui, à des infos insolites,
une large part des produits testés des différentes gammes – hydratants, partager une expérience…
shampooings, déodorants, crèmes solaires – tiennent leurs promesses.
Mais non, tous ne sont pas parfaitement inoffensifs : des irritants et des
allergisants troublent la fête. Par ailleurs, certaines crèmes solaires ne
protègent pas si bien que ça contre les UVA. Des déodorants laissent frais @60millions
moins longtemps que prévu et des shampooings présentent des compo- Le fil du consommateur
averti.
sants inutiles, probablement pour faire gonfler la part d’ingrédients bio du
contenu. Sans parler de l’ambiguïté de certains labels oscillant entre bio @alerte_rappel60
et naturel… Ce qui perdurera, malheureusement, tant que nous n’aurons
Pour être prévenu
pas de réglementation française ou européenne spécifique définissant tout de suite des gros
la cosmétique biologique ! Et ça, on a le droit d’en parler ? • rappels de produits.

Directrice de la publication : SECRÉTARIAT DE RÉDACTION : Relations presse : Photogravure : Key Graphic


Agnès-Christine Tomas-Lacoste Bertrand Loiseaux et Jocelyne Vandellos Anne-Juliette Reissier-Algrain, Impression : groupe Maury
Rédactrice en chef : (premiers secrétaires de rédaction), Tél. : 01 45 66 20 35
Mireille Fenwick Imprimé sur papier : Leipa Lux
Sylvie Metzelard Chef du centre d’essais comparatifs :
Rédactrice en chef déléguée MAQUETTE  : Christian de Thuin
(hors-série) : Adeline Trégouët Valérie Lefeuvre Chef du service juridique, économique
(première rédactrice graphiste), et de la documentation :
Rédacteur en chef adjoint (mensuel) : Guillaume Steudler
Benjamin Douriez Patricia Foucher Origine du papier : Schwedt/Oder,
RESPONSABLE PHOTO : Contact dépositaires, diffuseurs Allemagne
Rédactrice en chef adjointe (hors-série) : Michèle Héline Taux de fibres recyclées : 100 % recyclées
MENSUEL ÉDITÉ Christelle Pangrazzi et réassorts : Promévente,
PAR L’INSTITUT SITE INTERNET : Tél. : 01 42 36 80 84 Certification : PEFC - Eutrophisation  :
Directrice artistique : www.60millions-mag.com 0,08 kg/tonne
NATIONAL DE LA Véronique Touraille-Sfeir Service abonnements : Distribué par : Presstalis
CONSOMMATION Fabienne Loiseau (coordinatrice),
4, route de Mouchy, 60438 Noailles Cedex
Secrétaire générale Nina Schretr (rédactrice), Dépôt légal : Mai 2019
(Établissement public Matthieu Crocq (éditeur Web), Tél. : 01 55 56 70 40
de la rédaction : Martine Fédor
à caractère industriel Brigitte Glass (relations avec Commission paritaire : 0922 K 89330
Rédaction TARIFS DES ABONNEMENTS ANNUELS
et commercial) les internautes) redactionweb@inc60.fr ISSN : 1267-8066
CHEFS DE RUBRIQUE : 11 numéros mensuels + Spécial impôts :
18, rue Tiphaine, Patricia Chairopoulos, Adrian de San Diffusion : 46 € ; étranger : 59,50 €. Ce numéro comporte un encart
75732 Paris Cedex 15 Isidoro, Valérie Devillaine, Fanny Guibert, William Tétrel (responsable), 11 mensuels + Spécial Impôts +  d’abonnement sur une partie du tirage.
Tél. : 01 45 66 20 20 Fabienne Loiseau, Lionel Maugain, Gilles Tailliandier (adjoint), 7 hors-séries : 78 € ; étranger : 103 € Ce numéro comporte un supplément
www.inc-conso.fr Florent Pommier-Ross, Adelaïde Robert Valérie Proust (assistante) de 16 pages sur l’ensemble du tirage (p. 38).

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 / 3

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public.
Nouvelle édition Cette 5e coédition aborde de nouveaux thèmes :
1 800 PAGES prélèvement à la source, nouvelle réglementation
sur la protection des données, suppression de
l’impôt sur la fortune, réforme du code du travail,
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prêt à taux zéro...


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Vos Droits au quotidien, ÉDITION 2019.
Prénom : ................................................................................................... Cet ouvrage de 1 8O0 pages est coédité par les Éditions
Francis Lefebvre et 60 Millions de consommateurs.
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Ci-joint mon règlement de 46,90 €
....................................................................................................................... (ouvrage : 39,90 € + frais de livraison
France métropolitaine : 7 €) par :
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GLI sous la responsabilité de l’Institut national de la consommation (INC), éditeur de 60 Millions de consommateurs,
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(presse et recherche de dons). Si vous ne le souhaitez pas, cochez cette case Offre valable jusqu’au 30/09/2019

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550 / 4,80
ÛT 2019 / N°
JUILLET-AO
s-ma g.com
www.60million
Pratique
TÉRIEL ,
FORFAIT, MA MADE
ROUTEUR NO
ns souci
Internet saes
en vacanc
déo…
, shampooing,
Crème solaire
S BIO
LES PRODUEIT?
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OMMATION

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NAL DE LA CONS

ÇA MA R
INSTITUT NATIO

Essai
Épices, herbes
de Provence ses
ÉQUIPEMENT & LOISIRS
Des douteu es
et des bonn Toutes les infos sur l’équipement de la maison,
Essai
USES
CENTRIFUGE RS ?
le high-tech, les transports et les loisirs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  p. 36
OU EX TR ACTEU
jus
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BEAUTÉ
AU NATUREL Centrifugeuses et extracteurs :
Enquête
VOYAGES
GRAT maison
beauté qui fait les meilleurs jus maison ?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 39
Méfiez-vous
des séjours
Enquête
N° 550//SEPTEMBRE
N°540 JUILLET-AOÛT /I
2019
2018
60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

tout compris
Vie numérique : en vacances, surfez serein. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  p. 44

SOMMAIRE
Enquête
Voyages tout compris : des séjours
et les ennuis qui vont avec ? .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 48
N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019

ARGENT & LOGEMENT


Toutes les infos sur la gestion
DIRE / RÉAGIR / REVENIR de vos dépenses, votre habitation
et vos droits de consommateur. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  p. 52
Le regard de «60» sur l’actualité
de la consommation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 6 Expertise économique
Quand les parents pillent le livret de leur(s) enfant(s) .. . . . . . . . p. 6 Abonnement au gaz : la meilleure offre pour vous. . . . . . . . . . . . . . . p. 56
Protégeons nos yeux de la lumière bleue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 7 Expertise juridique
Cartes bancaires : avant les vacances,
Le malus automobile se porte bien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 8
vérifiez vos garanties. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  p. 61
La fin des cosmétiques “sans…” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 8
Enquête
Énergie : des fournisseurs hors la loi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 9
Faux et usage de faux : les nouvelles filières
de la contrefaçon .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  p. 64
À la une Coaching droit
« Nous voulons une meilleure connexion » . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 68
Produits de beauté bio
Crèmes solaires, déodorants… Quelle efficacité ? . . . . . . . . . . . . . p. 10 Courriers, courriels,
Labels, mentions : il est pas bio, mon logo ? .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  p. 20 Vos coups de gueule, vos questions,
nos réponses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 70

La flèche de Madame 60
ALIMENTATION & SANTÉ Mon appel de phare. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 74
PHOTOS COUVERTURE : SHUTTERSTOCK – ISTOCK

Toutes les infos sur la nutrition,


les problématiques de santé, la beauté . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  p. 22 60 secondes pour retenir l’essentiel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 75
Essai
Épices, herbes : une qualité qui pique un peu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 25
Vous voulez vous abonner : voir page 67
Décryptage Vous recherchez un article Le programme des
Que vaut le jambon sans nitrites ?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 31 ou un ancien numéro : émissions Consomag
voir pages 50 et 51 diffusées sur France 2,
Enquête ou France 3, France 4, France 5
Pour les mineurs, c’est “open bar” !. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 32 www.60millions-mag.com et France Ô : voir page 60

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 / 5

550_05_Sommaire.indd 5 12/06/2019 16:25


DIRE
RÉAGIR
REVENIR
LE REGARD DE «60» SUR L'ACTUALITÉ DE LA CONSOMMATION
PAR PATRICIA CHAIROPOULOS, BENJAMIN DOURIEZ, FANNY GUIBERT, LIONEL MAUGAIN, FLORENT POMMIER-ROSS, ADÉLAÏDE ROBERT, NINA SCHRETR

Quand ça déraille Pas emballés


Les introuvables Des capsules écolos,
tarifs des TER mais pas trop
G rand Est, Hauts-de-France ou encore Provence-
Alpes-Côte d’Azur… de nombreux usagers ont
rencontré ces derniers mois des soucis pour trouver B io, 100 % biodégradables, 100 % compos-
tables… Ces capsules de café Carrefour ne
leur trajet favori de train express régional (TER). lésinent pas sur les promesses pour paraître écolo.
Le site OUI.sncf et l’application mobile du même Mais les limites sont visibles dès l’ouverture de la
nom n’affichaient pas toujours les mêmes TER, et des boîte en carton. Chacune des dix capsules dispose
prix pouvaient même différer entre le site OUI.sncf, de son propre emballage plastique ! Même si cela permet de pré-
l’application et le site de vente régional. server l’arôme du café, on a fait mieux pour l’environnement…
Est-ce réglé ? La SNCF assure que oui : « Tous les tra- Par ailleurs, une petite note sur l’emballage précise que les cap-
jets TER sont commercialisés sur le site et l’appli, avec sules sont « biodégradables par compostabilité industrielle ». Traduc-
ou sans carte régionale » spécifique. En revanche, tion : l’utilisateur ne pourra pas forcément mettre ces capsules
différents prix peuvent toujours cohabiter. « Il existe dans son propre compost, seule une installation industrielle
parfois des promotions uniquement via le digital, précise étant capable de la traiter. San Marco, qui propose également des
la SNCF. À l’inverse, des tarifs régionaux spécifiques capsules de café compostables depuis l’année dernière, indique
et des cartes régionales sont vendus seulement en gares la même limite. Mais la marque parvient, elle, à se passer de
ou en boutiques ». Avec l’ouverture de plus en plus
grande du ferroviaire à la concurrence, les situations
suremballage. •
de ce type risquent de se multiplier… D’où notre
conseil : désormais, comparez bien les prix sur le site Choquant
régional (par exemple, Remi en région Centre-Val de Quand les parents pillent
Loire) et sur le site national • le livret de leur(s) enfant(s)
Dans son rapport 2018, la médiatrice de la
Fédération bancaire française pointe le doigt sur
les conséquences d’un divorce sur le sort du livret A
de l’enfant. « Ces fonds peuvent être utilisés par l’un des parents
R. VUKOLOV/SHUTTERSTOCK – ISTOCK – DR

à son seul profit », constate-t-elle. Après un divorce, chaque parent


reste administrateur légal des biens de son enfant mineur. À charge
pour chacun d’eux, au moment de la majorité des enfants, d’en
justifier l’emploi. « Les jugements de divorce ne les protègent pas
contre le pillage de leurs comptes », alerte la médiatrice. Cette
dernière propose au juge d’exiger la présentation des trois derniers
relevés annuels, pour l’intégrer dans l’état des lieux des finances
du couple qui se sépare.•
6 / N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

550_06-8_Actus.indd 6 12/06/2019 14:02


Ça vous est arrivé
Chèque perdu : une
histoire qui fera date
Début mai 2018,
Marina souhaite
adhérer à une
association. Elle
envoie un chèque, mais
l’organisation a changé d’adresse. Elle doit
donc faire opposition à son chèque, une
opération facturée 16 € par la Banque populaire
de Lorraine. Un an plus tard, surprise : 16 €
sont à nouveau prélevés sur son compte.

Attention, fragiles ! Son conseiller lui affirme que l’opposition


court sur trois ans, et que les frais sont
prélevés chaque année. Bizarre car un chèque
Protégeons nos yeux n’est valable qu’un an et huit jours… à
condition d’être daté. Marina ne sait plus si elle
de la lumière bleue avait bien mentionné la date. En tout état de
cause, le banquier se trompe : non seulement
Dans un nouveau rapport, l’Agence de sécurité sanitaire rappelle
son délai de trois ans est fantaisiste, mais
les risques pour la rétine de certains appareils à leds et met en garde
contre leurs effets sur le rythme du sommeil. m il devrait savoir qu’en l’absence de date, le
chèque ne peut être encaissé (cour de Cassation
co
du 16 décembre 2014). Et il persiste, puisqu’il

A •
mpoule, écran de télé- éclairage artificiel à la lumière natu- refuse de restituer les frais à Marina.
z.

phone, guirlande… Les relle augmente jusqu’à 50 % les doses


diodes électrolumines- de lumière toxique pour l’œil.
kd

centes, ou leds, sont deve- Autre conclusion du rapport, l’usage


nues omniprésentes. Elles sont pour- des écrans d’ordinateurs, de smart-
oo

tant de nouveau pointées du doigt phones ou de tablettes dans la soirée


par l’Agence nationale de sécurité et la nuit, peut « nuire à la durée et à la
eb

sanitaire de l’alimentation, de l’en- qualité du sommeil ».


vironnement et du travail (Anses)
pour leur émission de lumière « riche DES SOLUTIONS SIMPLES
en bleu ». Il existe plusieurs moyens de se pro-
téger. D’abord, en choisissant des Il y a urgence…
TOXICITÉ CONFIRMÉE leds d’éclairage d’une température Biodiversité : changer
Les résultats de quelque 600 études
scientifiques examinés par l’agence
de couleur de 3 000 K maximum.
Ensuite, la solution la plus simple et
notre alimentation
« Tous les indicateurs sont au rouge »,
indépendante confirment sa toxi- économique reste de profiter de la
c’est le constat inquiétant dressé à Paris
cité sur la rétine, notamment chez lumière naturelle en journée et de
en mai dernier par la Plate-forme
les plus jeunes. Ils pointent ainsi les limiter le recours aux leds le soir. Les
intergouvernementale sur la biodiversité
effets délétères des lampes torches consommateurs qui se tournent vers
et les services écosystémiques qui rassemble
(pour adultes et enfants), des phares les appareils « anti-lumière bleue » se- 130 pays. Principal responsable : notre
automobiles ou encore des décora- ront probablement déçus : les verres alimentation, qui implique des changements
tions lumineuses. ophtalmiques révèlent une efficacité
ISTOCK – RICK CAREY/SHUTTERSTOCK

d’usage des terres (de la forêt à l’agriculture,


Si ce risque est « faible » du côté des « modeste », quand les écrans spécia- de l’agriculture traditionnelle à l’agriculture
ampoules domestiques, la variation lisés ne présentent « aucune différence industrielle, etc.) et l’exploitation des
d’intensité de ces dernières – sou- significative », tranche l’Anses. Seules espèces. L’une des clés serait de changer
vent imperceptibles par l’œil – peut les lunettes de protection dédiées ont nos modèles de production et de
conduire à des maux de tête et une une capacité de filtrage « réelle », mais consommation, notamment en adoptant
fatigue visuelle. De plus, ajouter un •
très variable selon les modèles. N. S. des régimes alimentaires moins carnés. •
60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 / 7

550_06-8_Actus.indd 7 12/06/2019 14:02


DIRE / RÉAGIR / REVENIR

Kiosque
ional
Internat
Bras de fer
ROYAUME-UNI
Huawei : Qu’importe
Décevant des smartphones le flacon…
Le malus à éviter ? La France, patrie
Va-t-il désormais falloir être du bon vin ? Pas
automobile expert en géopolitique pour choisir forcément, selon
se porte bien un smartphone ? Il semblerait nos confrères
De manière surprenante, le malus qu’on en prenne la voie. En britanniques.
automobile a rapporté bien plus tout cas, le bras de fer commercial Pour concocter
que prévu en 2018, souligne la Cour entre les États-Unis et la une sélection des meilleurs vins pas chers
des comptes dans son rapport Chine devrait conduire les pour l’été, Which? a demandé aux grandes
sur le budget de l’État. Les recettes consommateurs prudents chaînes de supermarchés locales de
de cette taxe additionnelle qui frappe à reporter leurs achats de soumettre leurs meilleurs rouges, blancs
les véhicules les plus polluants smartphones Huawei. La marque
et crémants rosés à moins de 10 £. À peine
ont atteint 558,9 millions d’euros. chinoise subit les foudres de
quelques français dans le lot (4 sur 26)
La Cour fait le lien avec les ventes Donald Trump, conduisant Google,
et aucun parmi les meilleurs, choisi
de voitures qui ont été dynamiques notamment, à envisager de rompre
après dégustation. Shocking ! JUIN 2019
l’an dernier, mais souligne que la part ses liens avec elle. Les applis
des véhicules impactés par le malus du géant américain (Gmail, Google
Maps, Youtube…) devraient
ALLEMAGNE
a fortement progressé. « L’attrait
des consommateurs pour des véhicules donc être absentes des prochains Moteur…
plus polluants n’est manifestement pas modèles Huawei. À moins d’un action !
jugulé », conclut l’institution. • revirement géopolitique… • Le magazine
consumériste
allemand Test

Bonne initiative a mis à l’épreuve


neuf caméras

La fin des cosmétiques “sans…” d’action. Après étude de la qualité vidéo


et photo, de la maniabilité et de la
u rayon des cosmétiques, les allégations “sans” pleuvent : 0 % alcool, para- batterie, GoPro domine le podium. Bonne
A bènes, PEG… Mais plus pour longtemps. À partir du 1er juillet, fini celles
qui concernent des ingrédients interdits (!) ou qui n’ont aucune raison d’être
nouvelle : toutes les références testées
sont étanches et aucun polluant n’est
dans le produit. Mais aussi celles qui concernent des ingrédients autorisés présent dans les accessoires en contact
car elles reviennent à les dénigrer. Par exemple, 0 % parabènes (car certains avec la peau. JUIN 2019
parabènes sont sûrs), 0 % triclosan, 0 % phénoxyéthanol, etc.
Sauf si cela a du sens pour une catégorie de consommateurs (ex : sans huiles CANADA
essentielles pour les femmes enceintes) ou pour certains produits (ex : sans Ce n’est pas
alcool pour les déodorants et produits d’épilation). Avantage : cela met le des salades
consommateur à l’abri d’allégations à visée purement marketing ou offrant une Depuis fin 2017,
fausse impression d’inno- plusieurs alertes
cuité, le produit pouvant à la contamination
contenir des ingrédients de laitues
pires que celui indiqué romaines par
à 0 %... Inconvénient : il des bactéries E. Coli ont défrayé la
faudra désormais lire les chronique en Amérique du Nord. En un an,
ingrédients pour choisir au Canada, 71 personnes ont été malades
ISTOCK – J. WACKERHAUSEN/ISTOCK

les produits se privant de et l’une d’elles est décédée, relève le


substances controver- magazine québécois Protégez-vous.
sées ou tardant à se voir « On sous-estime le pouvoir des aliments
interdites, comme les sels à nous rendre malades », soutient une
d’aluminium dans les déo- spécialiste. De quoi vous passer l’envie
dorants, ou les silicones.• de manger de la salade. JUIN 2019

8 / N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

550_06-8_Actus.indd 8 12/06/2019 14:02


Énergie
Carton
rouge Des fournisseurs
hors la loi
Le procédé Le constat Le problème
Des fournisseurs réclament Ils remontent Les consommateurs
de grosses factures au-delà des 14 mois paient plus
de régularisation prévus par la loi qu’ils ne devraient

À
mon retour de vacances, j’ai trouvé une facture peuvent aussi faire suite à la découverte d’un dysfonc-
de régularisation de 6 200 € alors que je paie tionnement du compteur.
mon électricité par prélèvements mensuels Dans quelques cas, qui concernent principalement
depuis des années, raconte Alexis. EDF est Eni, il y a aussi une absence de factures pendant plu-
remonté jusqu’en 2015. Joints par téléphone, ils m’ont indi- sieurs mois. La loi a imposé une limite pour éviter que
qué que c’était normal, qu’ils ont dû mal faire leurs relevés, les consommateurs soient mis en difficulté avec des
que je dois payer. En ont-ils le droit ? » La réponse est non. sommes exorbitantes à régler. Mais les fournisseurs
n’ont visiblement pas adapté leur système informa-
LE NON-RESPECT GÉNÉRALISÉ tique. Ils ont estimé que cela ne valait pas la peine
Les fournisseurs d’énergie peuvent procéder à des d’investir puisqu’avec le déploiement des compteurs
régularisations, mais ils ne peuvent pas remonter communicants, les relèves deviennent automatiques.
plus de quatorze mois en arrière. C’est la loi. Cette
interdiction est entrée en vigueur en août 2016. AUCUNE SANCTION N’A ÉTÉ PRÉVUE
Lorsque Alexis a eu cette mauvaise surprise, au retour « Mais ce n’est qu’en 2021 que tous les Français seront
de ses vacances, la loi était déjà en application depuis équipés de Linky, s’insurge le médiateur, et il faudra
près d’un an et demi ! attendre 2023 pour le compteur Gazpar (NDLR : le comp-
L’affaire est grave, mais ce qui l’est plus encore, c’est teur communicant pour le gaz). »
qu’il ne s’agit pas d’un cas isolé. Dans son rapport Le peu d’empressement des fournisseurs à respecter
annuel 2018, le médiateur national de l’énergie la loi s’explique, sans doute aussi, par le fait qu’aucune
indique avoir constaté un non-respect de la mesure sanction n’a été prévue. Les fournisseurs ne craignent
dans 10 % des dossiers traités l’an donc pas grand-chose, si ce n’est
dernier. Soit environ 500 cas. Dans d’être repérés par le médiateur
ses dossiers comme dans les cour- OI à l’occasion de l’instruction
DIT L A L e
riers reçus à «60», EDF apparaît C E QU E du c o d e d d’un dossier. Ils s’exécutent alors
. 224-11 cu n e
souvent, car c’est le plus gros four- Article L n «  … A u sans discuter. Mais la plupart
mmatio
nisseur, mais le non-respect est la conso ion d’électricité du temps, le consommateur n’a
c o n sommat rel antérieure
généralisé. Ce sont les fournisseurs z n a tu u rien vu et se contente de récla-
dans leur ensemble qui « prennent ou de ga uatorze mois a e mer des explications sur une fac-
d e q v é n
de plus v
o rele
é o u a ut e n ca s
la loi à la légère » selon la formule du r r e le ture énorme. Pour quelques-uns
dernie a uf
cturée, s mpteur,
médiateur. t ê t re fa dont le rattrapage a été rectifié,
peu s a u co
Les rattrapages sont principalement d é fa u t d’accè is s io n (… ) combien ont payé des sommes
de nsm
ce de tra
provoqués par des absences de rele-
vés, comme dans le cas d’Alexis. Ils
d ’a b s
ou de fr
e n
aude. »
beaucoup trop importantes ? •
FANNY GUIBERT

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 / 9

550_09_Carton rouge.indd 9 12/06/2019 14:04


À L AProduits
U N E
de beauté bio
Quelle efficacité ?
Les cosmétiques bio ont le vent en poupe. Les Français veulent du bio… efficace et agréable
à utiliser ! Nous avons testé des crèmes solaires, crèmes hydratantes, des déodorants et des
shampooings. La qualité est peut-être au rendez-vous… mais attention aux crèmes solaires.

m
L
e marché des cosmétiques présentent comme naturelles et bio été créés : Cosmébio, Ecocert, Natrue,
co
est en berne mais le bio quand une grande partie de leur BDIH, si l’on prend les labels présents
continue de progresser. gamme n’est que naturelle (voir le dans notre sélection… Mais à moins
z.

Du côté des grandes et cas de Weleda p. 17). D’autres mettent d’éplucher les cahiers des charges
moyennes surfaces (GMS), l’offre en avant l’adjectif bio alors qu’il ne auxquels ils se réfèrent, difficile de
kd

certifiée bio est en hausse de 55 % se réfère qu’à une seule catégorie savoir ce qu’ils garantissent.
depuis le début de l’année. « Cela va d’ingrédients comme le déodorant Or, ils n’ont pas tous les mêmes exi-
oo

déjà au-delà des progressions 2018 Logona. Bref, la confusion règne. Et gences, ni la même transparence.
(+27 %), dans un marché hors bio au pour cause, aucune réglementation Par exemple, BDIH et Natrue, deux
eb

global qui est à -5,2 % », nous précise française ou européenne ne définit labels allemands, n’imposent pas
L’Oréal. Ce sont surtout les soins du ce qu’est un cosmétique biologique. que figure la part d’ingrédients bio.
visage qui portent cette croissance Pour s’y repérer, des labels privés ont Un seul logo Natrue est donné pour
(44  % du marché, en progression
de 40 %) mais elle touche aussi les
déodorants (+137  % contre -3,7  % Comment nous avons procédé
en conventionnel), les capillaires
(+88 % contre -4,3 %), etc. Seule l’offre
LES TESTS RÉALISÉS PAR NOTRE CENTRE D’ESSAIS COMPARATIFS
solaire reste encore restreinte sur
• Le pouvoir hydratant un sébum contenant un évalués par 15 utilisateurs,
les certifiés bio… des crèmes visage a été colorant rouge, avant et juste après application,
évalué en comparant après lavage selon une puis douze heures et
NATUREL NE VEUT PAS l’indice d’hydratation de procédure standardisée. vingt-quatre heures après.
DIRE BIO… la peau de 20 panélistes • Les facteurs de • Une expertise
Le bio plaît ? Tout le monde s’y met ! par cornéométrie avant, protection solaire (SPF) d’étiquettes a été faite
L’Oréal, qui possédait déjà Mixa bio, puis quatre heures et huit des crèmes solaires ont sur les ingrédients
heures après application. été mesurés in vitro, irritants, allergisants
Ushuaïa et Sanoflore, vient de lancer
• L’efficacité nettoyante selon des documents ou indésirables et, pour
La Provençale et de racheter le fabri-
des shampooings a été normatifs utilisés par les solaires, la qualité
cant allemand de Lavera, tandis que évaluée en comparant par les autorités de santé. des informations et
Système U, Intermarché, Casino… spectrocolorimétrie des • L’efficacité et le confort conseils d’utilisation
ont créé leur marque bio. Mais il y poils de yack (proches du d’utilisation des ont été jugés par la
ISTOCK

a bio et bio. Certaines marques se cheveu humain) salis avec déodorants ont été lecture du packaging.

10 / N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

550_10-19_Cosmetiques bio 11 BIS.indd 10 14/06/2019 12:03


plusieurs niveaux de certification
(voir p. 20) allant de naturel à très bio.
Le seul moyen de savoir si le produit
est certifié au moins partiellement
bio est de chercher sa fiche sur le site
de Natrue… Pire, l’opération n’est pas
toujours fructueuse. Lorsque nous
avons voulu connaître le niveau de
certification du déodorant Lavera
de notre échantillon, le moteur de
recherche sur la page française ne
donnait pas de résultats, seule la page
en anglais offrait le bon lien.

COSMOS ORGANIC, BIO


CERTIFIÉ ET LABELLISÉ
À la parution, en 2017, d’une norme
internationale (Iso 16128), beaucoup
moins exigeante que les labels bio
existants, l’association Cosmébio n’a
pas hésité à déclarer que les marques
« vraiment bio » étaient certifiées et
labellisées par Cosmébio, jetant
le discrédit sur les autres labels.
Depuis, dans un souci d’harmoni-
sation, Ecocert, Cosmébio, BDIH et
deux autres organismes européens
se sont dotés d’un cahier des charges
commun : Cosmos organic.
Les produits portant ces labels
doivent le respecter et être certifiés
par un organisme agréé, inscrit sur
l’emballage. Dans notre panel, seuls
les déodorants Monsavon, La Proven-
çale et la crème solaire Alphanova sun
ont été jugés sur ce référentiel, désor-
mais écrit sous le logo de ces labels.
Apprenez à le repérer et à le distin-
guer du sous-logo Cosmos natural !
Enfin, sachez que ni l’eau ni les
minéraux ne peuvent être considé-
rés comme bio puisqu’ils ne sont pas
cultivés. Or, si l’on prend l’exemple des
shampooings, l’eau est le principal
ingrédient – d’où sa présence (aqua)
en tête dans la liste de la nomencla-
ture internationale des ingrédients
cosmétiques (INCI). Et même pour
les produits végétaux, donc cultivés,
l’exigence ne dépasse pas 95 % car
CRÉDIT

il serait très difficile pour les

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 /11

550_10-19_Cosmetiques bio 11 BIS.indd 11 06/06/2019 12:42


À L A UNE COSMÉTIQUES BIO

fabricants de s’assurer d’un


approvisionnement parfait. Les résultats de notre essai
Une fois le tri dans le bio fait, reste
à dénicher les produits efficaces et
Crèmes de jour
inoffensifs. C’était l’objet de cet essai. hydratantes
Nous détaillons ici les principaux
+ + + Très bon 20 à 17
enseignements. Quant à l’innocuité, + + Bon 16,5 à 13
nous faisons une mise en garde. + Acceptable 12,5 à 10
- Insuffisant 9,5 à 7
Certes, certains ingrédients sont - - Très insuffisant 6,5 à 0
Les pourcentages entre parenthèses Marilou bio Mixa bio Mosqueta’s Nectar
souvent interdits dans les gammes Crème visage Soin Crème velours
expriment le poids de chaque critère of nature
bio avant que l’interdiction ou une dans la notation finale. de jour à l’aloe protecteur nourrissante, (Carrefour)
limitation n’atteigne les cosmétiques vera et huile hydratant super- Crème jour
de jojoba hydratante à l’aloe vera et
conventionnels. C’est le cas avec le à l’huile d’argan
phénoxyéthanol, les silicones, les • Présentation Tube 30 ml Tube 50 ml Flacon pompe Tube 50 ml
sels d’aluminium. 50 ml
• Label Cosmébio Cosmébio Cosmébio Ecocert
LE BIO NE GARANTIT PAS • Prix indicatif 3,70 € 6,20 € 23,60 € 4,30 €
L’INNOCUITÉ DU PRODUIT
• Prix au litre indicatif 123,33 € 124 € 472 € 86 €
Cela a offert aux produits bio, à juste
Pouvoir hydratant (70 %) +++ +++ ++ ++
titre, une image plus sûre, pour la
Composition (30 %) ++ + + +
santé comme pour l’environne-
ment. Mais le Dr Julie Waton, der- • Irritants potentiels +++ ++ +++ +++
matologue à Nancy, rappelle que « les • Allergènes + + - -
labels bio garantissent l’origine de cer- Note globale (100 %) 16/20 15,5/20 15/20 14/20
tains ingrédients mais pas l’innocuité
des produits. Ils contiennent souvent
des plantes ou des huiles essentielles
qui ont un pouvoir allergisant ». En
particulier les huiles de citronnelle, CRÈMES DE JOUR HYDRATANTES
HONORABLES MAIS AVEC
l’absolue de jasmin, le bois de san-
tal, le clou de girofle... « Tout pro-

SOUVENT TROP D’ALLERGÈNES


duit est un potentiel allergène, surtout
depuis l’arrêt des tests sur les animaux
en 2013 », insiste-t-elle.
Nous avons recherché les aller- › Toutes les crèmes hydratantes bio testées remplissent leur office.
gènes sur l’étiquette, mais seuls 26 › Les potentiels irritants ou allergènes sont parfois trop nombreux.
allergènes contenus dans les par- › La qualité n’est pas toujours à la hauteur du prix.
fums sont à étiquetage obligatoire.
Pour les débusquer ainsi que les Les lancements de nouvelles crèmes perceptible. Les formules bio sont
substances irritantes ou à risque, hydratantes auraient bondi de 73 % aujourd’hui plus agréables à utiliser
des applications existent (Clean- en 2017, par rapport à 2016, selon le (moins pâteuses ou collantes qu’au-
Beauty, Composcan, INCI Beauty, cabinet NPD Group. Dans le même trefois) et à des prix accessibles.
QuelCosmetic, Yuka). Mais elles ne temps, le nombre de produits anti-
sont pas toujours d’accord entre elles âge aurait reculé de 17 %. La foi des Gare aux allégations bio
PHOTOS PRODUITS : J. CHISCANO/«60» – ISTOCK

et pas toujours à jour des nouvelles consommateurs dans les promesses Nous avons choisi douze crèmes bio
compositions. Unilever, lui, propose anti-rides semble s’émousser et distribuées en grandes surfaces,
un moteur de recherche permettant les résultats de notre essai sur ces en magasins bio, sur Internet ou en
de repérer les produits exempts d’un produits en novembre dernier (voir pharmacie. Les prix, rapportés au
allergène donné. Mais impossible n° 542), leur donnent raison. L’effica- litre, se révèlent très variables : de
de limiter la recherche aux produits cité des crèmes hydratantes (confort, 39,87 € pour Monoprix bio à 505 €
bio… La volonté d’outiller le consom- douceur, souplesse de la peau) est pour Sanoflore. Comme souvent, ces
mateur reste positive. • sans doute plus immédiatement différences ne reflètent pas les per-

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550_10-19_Cosmetiques bio 11 BIS.indd 12 13/06/2019 11:37


Monoprix bio Dermaclay La Provençale bio Sanoflore Lavera Les Sens Pur aloé La Vie claire
Crème de soin Crème SOS Crème radieuse Rosa angelica Crème des fleurs Crème de jour Gel
hydratante au ultra-hydratante hydratante légère, velouté hydratante Crème à l’aloe vera aloe vera 97 %
beurre de karité d’éveil hydratant au jojoba bio & hydratante, 67 %
à l’aloe vera bio de jour et de nuit

Tube 75 ml Flacon pompe Tube 50 ml Tube 40 ml Tube 50 ml Pot 50 ml Tube 50 ml Tube pompe
50 ml 125 ml
Cosmébio Cosmébio Cosmébio Cosmébio Natrue Cosmébio Cosmébio Cosmébio
2,99 € 23,50 € 9,99 € 20,20 € 8,50 € 22,95 € 7,95 € 9,99 €
39,87 € 470 € 199,80 € 505 € 170 € 459 € 159 € 79,92 €
++ ++ ++ ++ ++ + ++ +
++ ++ - + - + - -
+++ +++ ++ ++ ++ ++ +++ ++
+ ++ -- - -- - -- --
14/20 13,5/20 13,5/20 12,5/20 13,5/20 12/20 11,5/20 11/20

formances. Gare aussi aux alléga- La Vie Claire n’augmente que de moi-
tions bio. Tous les produits de notre tié le taux d’hydratation à quatre
échantillon sont certifiés Cosmébio heures et que celui-ci redescend
ou Ecocert (ce qui garantit que 95 % presque à son point de départ au bout
des ingrédients végétaux sont issus de huit heures.
d’une culture bio), à l’exception de
la crème Lavera. Elle se revendique L’aloe vera, trop vanté
bio et contient 10 ingrédients certi- Cinq de nos produits mettent en
fiés bio sur les 31 de avant l’aloe vera. Cet ingrédient
sa liste, mais n’est dont on vante beaucoup les proprié-
Des ingrédients
certifiée par Natrue tés hydratantes n’est pourtant pas
essentiellement
qu’au niveau 1, donc garant d’une meilleure hydratation
destinés à parfumer.
sans exigence de puisque le gel La Vie claire, à 97 %
pourcentage bio d’aloe vera, n’est pas des plus perfor-
dans sa composition (voir p. 20). mants. Quatre produits ont été jugés
Côté performances, toutes ont prouvé insuffisants, du fait de la présence
leur pouvoir hydratant, certaines d’allergènes : jusqu’à huit dans Pur
mieux que d’autres. Les meilleures, aloe et La Provençale ! On s’en passe-
Marilou bio et Mixa bio, ont en rait, d’autant plus qu’ils sont souvent
moyenne doublé le taux d’hydra- destinés à parfumer le produit.
tation de la peau de nos testeuses, Attention, enfin, à la durabilité.
quatre heures après l’application Les produits Pur aloé ou La Vie claire
et ont maintenu un taux élevé ne se conservent que deux et trois
d’hydratation, même au bout mois après ouverture du tube ; les
de huit heures, alors que le gel autres, au moins six mois. •
60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 /13

550_10-19_Cosmetiques bio 11 BIS.indd 13 12/06/2019 14:13


À L A UNE COSMÉTIQUES BIO

CRÈMES SOLAIRES
DES NIVEAUX DE PROTECTION TRÈS INÉGAUX
› Trois des huit crèmes solaires (SPF 50+). Ce facteur de protection Il faut savoir que dans les produits
bio testées sont décevantes solaire (ou SPF pour Sun protection de protection solaire bio, les filtres
en matière de protection contre factor) est l’indicateur universel des organiques, c’est-à-dire issus de la
les UVA. performances d’un produit vis-à-vis pétrochimie, sont tota-
› Certains produits contiennent des UV de type B, qui agressent les Des filtres lement proscrits. Seuls
trop d’ingrédients indésirables. couches superficielles de la peau. minéraux les filtres minéraux sont
Pour limiter les dangers à long terme moins autorisés et ils ne sont
Sortez couverts ! Sans protection, le et en profondeur du soleil, les crèmes dangereux que deux : l’oxyde de zinc
premier risque qui vous guette, c’est doivent aussi protéger contre les UVA et le dioxyde de titane.
pour la santé.
le coup de soleil, surtout si vous avez (mention UVA dans un cercle sur le Ce dernier se présente
une peau claire. À plus long terme, produit). Résultat : un peu plus de la sous forme de poudre
dix, quinze ou vingt ans après des moitié des crèmes testées sont à la blanche dont certains grains sont
expositions au soleil sans protec- hauteur sur ces deux critères : Der- de très petite taille, dite nanoparti-
tion, c’est un vieillissement préma- matherm, EQ Evoa, Bio beauté by culaire, capables de pénétrer dans
turé de la peau qui est à craindre, et Nuxe, UVBIO et Gamarde. les cellules et de perturber leur fonc-
plus encore certains cancers. Le plus tionnement. Suspecté d’être can-
redoutable d’entre eux, le mélanome, Les filtres organiques interdits cérogène, il sera interdit dans les
tue ainsi environ 1 500 personnes Par ailleurs, on retrouve trop d’in- produits alimentaires en France
chaque année en France. grédients indésirables dans trois dès le 1er janvier 2020. Qu’en est-il
produits. Il s’agit notamment d’al-
Contre les UVA et les UVB lergènes comme le benzyl acohol ou
La meilleure protection contre le des huiles essentielles de plantes
soleil, c’est de rester à l’ombre aux (limonene, linalool…) chez Alpha- Les résultats de notre essai
heures les plus chaudes, de porter des nova sun, Gamarde et UVBIO. Mais
vêtements couvrants et un chapeau à on trouve aussi des molécules aux
larges bords. Néanmoins, pour profi- propriétés anti-inflammatoires
Crèmes
ter d’une douce brise d’été sur votre chez Acorelle et UVBIO, comme le solaires
peau, il reste les crèmes solaires. zanthoxylum bungeanum, propolis + + + Très bon 20 à 17
Nous avons testé huit produits bio, extract ou pollen extract. Ces dernières + + Bon 16,5 à 13
+ Acceptable 12,5 à 10
disponibles en grandes surfaces, donnent une fausse et dangereuse - Insuffisant 9,5 à 7
en pharmacie ou sur Internet. Tous impression de protection en retar- - - Très insuffisant 6,5 à 0 Dermatherm
Les pourcentages entre parenthèses Crème solaire visage
affichent des niveaux de protec- dant l’apparition des coups de soleil, expriment le poids de chaque critère
tion haute (SPF 50), voire très haute sans filtrer réellement les rayons UV. dans la notation finale.

• Protection annoncée SPF 50+


• Présentation Tube 50 ml
• Label Cosmébio
Moins nocives pour les coraux ? • Prix indicatif 14,99 €
Les crèmes solaires finissent, tôt ou tard,
dans les océans : directement via votre
sont aujourd’hui bien documentés.
Hawaï a d’ailleurs depuis peu interdit
• Prix au litre ou au kilo indicatif 299,80 €
eau de baignade, ou via l’eau de la douche l’usage des produits contenant certaines Performances (60 %)
que vous prendrez le soir, ou celle molécules incriminées sur ses plages. • Protection contre les UVA +++
du lave-linge contenant votre serviette • Les filtres minéraux ne semblent • Protection contre les UVB +++
de plage. Et les stations d’épuration pas aussi toxiques pour l’océan, mais Composition (30 %) +++
n’éliminent pas certains composants. cela mérite encore des investigations.
• Or, les méfaits sur les organismes Les allégations« respecte l’océan » Étiquetage (10 %) +++
marins, notamment les coraux, des ou « sea and reef safe » figurant Note globale (100 %) 17/20
filtres UV organiques qu’on trouve dans sur certains produits ne reposent * La note globale ne peut être supérieure à “Insuffisant” si la protection UVA o
les crèmes solaires conventionnelles, donc sur aucune certitude scientifique.

14 / N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

550_10-19_Cosmetiques bio 11 BIS.indd 14 06/06/2019 12:42


quand il est appliqué sur la peau ? çaises recommandent, néanmoins,
« La question est tout autre », explique de ne pas utiliser les produits conte-
Jérôme Labille, chercheur au CNRS. nant du dioxyde de titane sur une
Dans son laboratoire, il formule des peau lésée. La loi oblige aussi les
crèmes contenant du dioxyde de industriels à mentionner la présence
titane pour étudier leur pénétration de « nano » dans les listes d’ingré-
dans l’organisme humain ou des ani- dients, ce qu’ils ne font pas toujours.
maux marins. Quant aux produits « sans nano », on
a du mal à le croire, car les poudres
Les toutes petites particules… de ces filtres minéraux contiennent
Or, « d’une part, le dioxyde de titane est toujours une part non négligeable de
insoluble dans l’eau et, d’autre part, ces très petites particules.
dans une crème solaire, il est enrobé dans Un conseil: agitez les formules
d’autres substances (minéraux, acide en spray et les flacons pompes pour
stéarique…). Il lui est alors plus difficile homogénéiser le produit avant
de traverser la peau. L’oxyde de zinc, lui, de l’appliquer. Et sachez que
ISTOCK – PHOTOS PRODUITS : J. CHISCANO/«60»

peut pénétrer dans l’organisme, mais il les meilleurs produits


n’a montré aucune toxicité. » laissent un voile blanc
Les crèmes solaires bio semblent sur l’épiderme.
donc plus sûres pour la santé que Le prix esthé-
les conventionnelles dont certains tique d’une
filtres organiques sont soupçonnés
d’être des perturbateurs endocri-
peau bien
proté-

m
co
niens. Les autorités sanitaires fran- gée…
z.
kd
oo
eb

Eq Evoa Bio beauté UVBIO Gamarde Laboratoires Acorelle Alphanova sun


Crème solaire by Nuxe Lait solaire Soin de Biarritz Spray solaire, peaux Crème solaire
Crème solaire dermatologique, Spray solaire sensibles & enfants
soyeuse crème solaire Alga Maris
SPF 50 SPF 50 SPF 50 SPF 50 SPF 50+ SPF 50 SPF 50+
Tube 100 ml Tube 50 ml Flacon 100 ml Flacon pompe 40 ml Spray 125 ml Spray 100 ml Tube 50 g
Cosmébio Cosmébio Cosmébio Cosmébio Cosmébio Cosmébio Cosmébio
24,95 € 13,75 € 24,65 € 10,55 € 18,75 € 23 € 10,95 €
249,50 € 275 € 246,50 € 263,75 € 150 € 230 € 219 €

+++ ++ + + - - -
+++ +++ +++ + +++ +++ -
+++ ++ - - +++ - ++
+++ +++ ++ +++ +++ +++ +++
17/20 14/20 12,5/20 10/20 9,5/20* 9,5/20* 9,5/20*
ou UVB est “Insuffisante”.

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 /15

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À L A UNE COSMÉTIQUES BIO

DÉODORANTS
DES COMPOSITIONS À SURVEILLER
› Les déodorants bio ont une efficacité satisfaisante,
mais pas tous jusqu’à 24 h.
› Cette efficacité se fait au prix de molécules parfumantes
allergisantes utilisées pour masquer les odeurs.
› Tous s’interdisent les sels d’aluminium : la cosmétique
conventionnelle est, elle, dans l’attente d’une décision
européenne, cet été.

Un déo bio qui évite les odeurs, sans ponsables des mauvaises odeurs,
laisser de traces blanches, et pen- et masque les odeurs avec des par-
dant 24 h ? C’est possible ! Nous fums. Les produits testés sont sans
avons testé l’efficacité de 7 déodo- sels d’aluminium. Ceux-ci ont
rants bio 12 h et 24 h après appli- été associés à un risque plus élevé de
cation, au saut de la douche, et cancer du sein.
avec un tee-shirt 100 % polyester En 2011, l’Agence de sécurité du
sur le corps. médicament et des produits de santé
Tous – sauf celui de Monsavon bio – a recommandé de restreindre
annoncent une efficacité sur 24 h, la concentration d’aluminium
mais seulement quatre assurent une
protection satisfaisante vis-à-vis
des odeurs sous l’aisselle et sur le
tee-shirt après 24 h. Les déodorants Les résultats de notre essai
Lavera, Monsavon bio et Melvita
n’ont une efficacité qu’acceptable
(le tableau ci-contre tient compte de Déodorants
l’efficacité à 12 h et 24 h). + + + Très bon 20 à 17
+ + Bon 16,5 à 13
+ Acceptable 12,5 à 10
Pénalisés par des allergènes - Insuffisant 9,5 à 7
- - Très insuffisant 6,5 à 0
Si, à l’application, le déodorant Les pourcentages entre parenthèses
Melvita est le plus apprécié (avec expriment le poids de chaque critère Monsavon Biopha Ushuaïa
dans la notation finale.
celui de Logona), c’est lui qui récolte Aloe vera, Déodorant Déodorant,
vanille fleur de tiaré Polynésie vanille bio
le moins d’intentions d’achat avec
celui de Lavera, peut-être à cause de • Présentation 50 ml 50 ml 50 ml
leur parfum, jugé peu agréable.
• Label Cosmébio Cosmébio Cosmébio
Les deux produits qui sortent en
• Prix indicatif 4,80 € 5,40 € 3,99 €
tête des intentions d’achat sont ceux
d’Ushuaïa et de La Provençale. Mais
Performances (50 %) ++ ++ ++
la présence d’allergènes les pénalise • Application (confort et traces) ++ +++ ++
dans l’évaluation : à chacun de nuan- • Masquage des odeurs ++ ++ ++
cer ce critère suivant ses priorités ! • Parfum + + +
Composition (40 %) ++ + -
Pas de sels d’aluminium !
• Irritants potentiels +++ +++ +
Nous n’avons pas mesuré la forma-
• Allergènes ++ - -
tion d’auréoles car le déodorant ne
bloque pas le flux de sueur, contrai-
Tolérance (10 %) +++ +++ +++
rement à l’anti-transpirant. Il limite Note globale (100 %) 15/20 14/20 13/20
CRÉDIT

la prolifération des bactéries, res-

16 / N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

550_10-19_Cosmetiques bio 11 BIS.indd 16 12/06/2019 14:14


dans les anti-transpirants et les déo-
dorants à 0,6 % et de ne pas utiliser
Le cas Weleda
Vous trouverez désormais de l’Est, Weleda utilise
les produits en contenant sur peau
des produits Weleda la certification Natrue,
lésée ou après rasage. Malheureu- dotés d’une pastille verte qui sous un même logo,
sement recommandation ne vaut « Bio depuis toujours ». certifie des produits dont
pas obligation et ces sels persistent • Vraiment ? Weleda les exigences bio varient.
dans des anti-transpirants (surtout) est une marque suisse, • Ainsi, sur 171 produits
et des déodorants conventionnels. certes naturelle, mais Weleda certifiés Natrue, de Natrue. Alors que le
Une décision du Comité scientifique pas forcément bio, bien 46 sont partiellement consommateur a déjà
qu’elle se présente comme bio, 35 bio et 90 seulement tendance à associer Weleda
pour la sécurité des consommateurs
naturelle et bio. Comme naturels, d’après les à une marque bio, ce slogan
(CSSC) est attendue au début de l’été.
beaucoup de marques recherches que nous risque d’ajouter un peu plus
allemandes ou d’Europe avons menées sur le site de confusion. À dessein ?
Attention : l’alcool est irritant
Les produits Lavera, Monsavon,
Biopha s’affichent, quant à eux, sans
alcool. La précision a du sens : l’alcool sur peau rasée – mais ils ont néan- Lavera met ainsi dans son déodorant
peut être bio et comme il a un rôle moins été aussi bien tolérés que les du benzyl alcohol, bien moins irritant
conservateur mais aussi bactéricide autres par le panel d’utilisateurs. que l’alcool éthylique (mais qui est
donc désodorisant, il a sa place dans Attention : ne vous étonnez pas un allergène), et Monsavon bio, du
un déodorant. de trouver le mot alcohol sur la cetearyl alcohol qui est un alcool gras
Les produits qui en contiennent ont liste INCI des produits étiquetés non irritant et même hydratant.
été pénalisés dans notre évaluation sans alcool car cette allégation ne Enfin, si nous avons inclus dans la
car c’est un irritant – d’autant plus concerne que l’alcool éthylique. sélection de produits des déodorants
se présentant comme bio, certains
sont… assez peu bio ! Le déodorant
Lavera n’est certifié par Natrue que
partiellement biologique : il atteint
70 % d’ingrédients bio parmi les
ingrédients naturels.

Confusions sur les labels


Quant à Logona, il possède le label
Natrue et BDIH ainsi qu’une pas-
tille verte au centre de laquelle « bio »
Melvita Logona La Provençale bio Lavera s’affiche en majuscules. Mais ce logo
Déodorant purifiant, Déo roll-on, Déodorant douceur, Déo roll-on BDIH indique que le produit a été
menthe poivrée, Energy, extrait pur d’olive bio, à la rose sauvage
thym, santal citron & gingembre fleurs de Grasse certifié avant l’adoption du référen-
50 ml 50 ml 50 ml 50 ml tiel européen commun Cosmos orga-
Cosmébio Natrue, BDIH Cosmébio Natrue nic, sur un référentiel qui imposait
juste que le produit soit aussi bio que
9,85 € 5,40 € 4,55 € 10,15 €
possible.
++ ++ ++ + Quant au label Natrue, le site indique
+++ +++ ++ ++
PHOTOS PRODUITS : J. CHISCANO/«60» – ADOBE STOCK

qu’il n’est certifié que naturel. Enfin,


++ ++ ++ + la pastille bio, c’est ce sur quoi
- + + + nous mettions en garde en intro-
+ - - - duction : elle ne fait qu’indiquer (en
+ + + +++ allemand) que le produit est « à base
d’extraits de plantes issues de l’agricul-
- - -- --
ture biologique ».
+++ +++ +++ +++ Logona l’admet : son déodorant est
12,5/20 12/20 12/20 11,5/20 peu bio, mais la marque estime ne
CRÉDIT

pas le présenter comme tel. •


60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 / 17

550_10-19_Cosmetiques bio 11 BIS.indd 17 12/06/2019 14:23


À L A UNE COSMÉTIQUES BIO

SHAMPOOINGS
DES SUBSTANCES INUTILES,
VOIRE INDÉSIRABLES
› L’efficacité détergente est
plutôt satisfaisante mais parfois
au prix de tensioactifs irritants.
› La multiplicité des ingrédients
sur certains produits interroge,
en particulier la présence
parfois importante d’eaux
florales ou de poudres de
végétaux, sachant qu’elles
gonflent la part de bio.

Nous avons testé en laboratoire


11 shampooings vendus en maga-
sins bio ou présentant un label
bio. Deux shampooings sortent

Les résultats de notre essai


Shampooings
+ + + Très bon 20 à 17
+ + Bon 16,5 à 13
+ Acceptable 12,5 à 10
- Insuffisant 9,5 à 7
- - Très insuffisant 6,5 à 0
Les pourcentages entre parenthèses
expriment le poids de chaque critère
dans la notation finale.

Bio Since 1975 B com bio Abellie Bio beauté by Nuxe Bio labell Melvita
Shampooing usage Shampooing doux, Shampooing nectar Shampooing usage (Intermarché) Shampooing
fréquent au miel, karité, avoine de douceur, fréquent, à l’eau Shampooing doux, familial
avoine miel d’acacia, florale de verveine camomille extra-doux, miel
et calendula bio tilleul, aloe vera et dérivé de coco de fleurs & tilleul

• Présentation Flacon pompe 500 ml Tube 200 ml Tube 200 ml Tube 200 ml Flacon 250 ml Flacon pompe 1 l
• Label Ecocert Cosmébio Cosmébio Cosmébio Cosmébio Cosmébio
• Prix indicatif 7,80 € 6,60 € 9,95 € 9,50 € 1,55 € 16,60 €
• Prix au litre indicatif 15,60 € 33,00 € 49,75 € 47,50 € 6,20 € 16,60 €
Performances (60 %)
• Efficacité nettoyante ++ +++ ++ +++ ++ ++
Composition (40 %) ++ ++ ++ + ++ ++
• Irritants potentiels ++ ++ ++ ++ ++ ++
• Allergènes ++ ++ ++ + ++ ++
Note globale (100 %) 15/20 15/20 14,5/20 14,5/20 14,5/20 14,5/20

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du lot en ter mes de pouvoi r fler la part bio du produit sans avoir sont bio, sa formulation minima-
détergent (efficacité nettoyante) : forcément une utilité claire dans liste est principalement consti-
B comme Bio et Bio beauté by Nuxe. sa composition. C’est peut-être un tuée d’eau (comme tous les sham-
Mauvaise nouvelle pour les adeptes travers du pourcentage bio imposé pooings) et d’un tensioactif végétal
du « sans sulfates », ce sont aussi ceux par les labels qui peut (la cocobetaïne).
qui contiennent du sodium lauryl inciter à ajouter des ingré- Dernier point : nos tests
sulfate (SLS) ou de l’ammonium lauryl dients, mais aussi de son Les sulfates parfois portent uniquement sur
sulfate (ALS). Ces tensioactifs irri- mode de calcul. tolérés dans les propriétés détergentes,
tants sont en effet tolérés par cer- Dans Cosmos Organic, il les shampooings bio. pas sur les aspects senso-
tains référentiels bio. est calculé sur des ingré- riels. À la maison, si vous
dients comptés en végétal : passez d’un shampooing
D’inévitables tensioactifs c’est donc la masse de la plante per- conventionnel à un bio, ne soyez
Ils représentent le deuxième ingré- mettant d’obtenir la poudre qui est pas surpris(e) : il moussera moins,
dient, en quantité, dans les sham- prise en compte. vos cheveux crisseront davantage
pooings de Bio beauté by Nuxe et il vous faudra peut-être passer par
et Melvita et apparaissent derrière Le bio mousse peu une période de « transition capillaire »,
des eaux florales pour Bio labell et Précisons que le shampooing abondamment décrite sur des blogs
B com Bio. Notez que les eaux florales Helvetia natura est vendu en maga- mais non scientifiquement prouvée,
(water dans la liste) et les poudres de sins bio mais, en dehors de la men- avant de pouvoir en (re)connaître
végétaux (powder), comme il en existe
dans les shampooings de So’Bio Etic,
tion Nature & Progrès, il ne met pas
en exergue son caractère bio. Et pour
l’efficacité.
VALÉRIE DEVILLAINE ET ADÉLAÏDE ROBERT

Douce nature, Avril, etc. font gon- cause : seules ses huiles essentielles Ingénieure : JUSTINE BERTEAU

Les
choix
de

So’bio étic Avril Douce nature Cattier Helvetia natura


(Léa Nature) Sha pooing Sha pooing Sha pooing Sha poing
Sha pooing à  ’a oé vera bio, douche extra-doux, sha poo
cheveux doux, à  ’avoine bio des fa i  es protéines de b é kératine végéta e
 ait d’a ande +
protéines de riz
Tube 250    F acon 250    F acon 1   F acon 1   F acon 1   Crème visage de jour Marilou bio –
Cos ébio Ecocert Cos ébio Cos ébio Nature & Progrès À l’aloe vera et à l’huile
de jojoba – 3,70 € – 16/20
5,99 € 6,70 € 10,10 € 12,20 € 13,70 €
Crème solaire EQ Evoa – SPF 50 –
23,96 € 26,80 € 10,10 € 12,20 € 13,70 €
ISTOCK – PHOTOS PRODUITS : J. CHISCANO/«60»

24,95 €  – 17/20
Déodorant Monsavon Bio –
++ ++ ++ ++ ++ 4,80 € – 15/20
++ ++ ++ + + Shampooing - Bio Since 1975 –
++ ++ ++ ++ ++ Usage fréquent au miel, avoine et
calendula bio – 7,80 € – 15/20
++ + + + -
Ces produits allient performance,
14/20 14/20 14/20 13/20 12,5/20 tolérance et coût modéré.

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 /19

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À L A UNE COSMÉTIQUES BIO

Labels, mentions et certifications


Il est pas bio, mon logo ?
Aucune réglementation ne définit la caractéristique bio d’un cosmétique. Seuls différents logos
permettent de se repérer sur le degré de certification ou d’engagement bio du produit.

L
es cosmétiques sont jugés
bio au regard de différents
cahiers des charges dont
les exigences diffèrent. Un
produit n’est certifié bio que si un
organisme de certification atteste
qu’il remplit les conditions de ces
référentiels bio.

› Ecocer t Ce label atteste que


le produit a été certifié
bio par Ecocert selon
le référentiel Ecocert
qui exige au minimum
95 % d’ingrédients naturels, 95 %
d’ingrédients végétaux issus de l’agri-
culture biologique et 10 % de sa com-
position totale bio.

› Cosmébio Ce logo atteste que le


fabricant, membre de
l’association Cosmé-
bio, a fait certifier son › Natrue Ce label certifié impose
produit par un organisme de certifi- un taux minimum de À retenir
cation selon un référentiel agréé par substances naturelles › Il ne faut pas confondre naturel
Cosmébio : Ecocert, Qualité France, – variable suivant le et bio : le bio se réfère à des règles
Cosmos, etc., dont le nom doit figurer type de cosmétiques –, d’agriculture et de transformation
sur le produit. sans exigence bio ou dont au moins plus respectueuses de
70 % ou 95 % doivent être bio. Il faut l’environnement que les pratiques
conventionnelles.
› Cosmos organic Cette mention aller sur le site du label pour savoir
f igure sous les à laquelle de ces trois catégories › Tout ce qui est bio n’est pas inoffensif :
des substances potentiellement
logos de Cosmé- appartient le produit.
irritantes ou allergisantes se trouvent
bio, Ecocert, BDIH, dans certains cosmétiques bio.
ICEA et Soil association quand le pro- › Nature & Progrès Cette mention
› Le bio peut offrir des produits
duit a été jugé sur ce nouveau réfé- n’exige pas un minimum efficaces, sûrs et agréables à utiliser.
rentiel bio, mis en place en 2017 par de pourcentage bio dans
› Les prix sont très variables selon
ces cinq acteurs européens. La part le produit mais tous les les circuits de distribution. Le bio
de bio exigée passe à 20 % du total ingréd ients végétau x n’est pas forcément plus cher que le
(sauf 10 % pour certains produits doivent être bio, ce qui est conventionnel, même si cette tendance
ISTOCK

comme les shampooings et savons). vérifié par un système participatif.• perdure, en particulier sur les solaires.

20 / N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

550_20_Cosmetiques bio LABELS.indd 20 12/06/2019 16:39


L’innovation au service des consommateurs

Depuis 50 ans, l’Institut national de la consommation


est l’établissement public de référence
pour tous les sujets liés à la consommation.

NOS MISSIONS
Décrypter les nouvelles
1 réglementations

NOS ÉQUIPES 2 Tester des produits et des services

L’INC s’appuie sur l’expertise d’ingénieurs, de Informer et protéger


juristes, d’économistes, de documentalistes 3 les consommateurs
et de journalistes indépendants pour vous
aider à mieux consommer. Accompagner les associations
4 de consommateurs

NOS MÉDIAS
Le site sur la consommation
Le magazine L’émission TV
responsable et le
60 Millions de consommateurs de tous les
développement durable
www.60millions-mag.com consommateurs
www.jeconsommeresponsable.fr

www.inc-conso.fr

550_21_PUB INC.indd 21 27/05/2019 10:13


CONSEILS • NOUVEAUTÉS • QUESTIONS DE D’EXPERT
PAR PATRICIA CHAIROPOULOS, VALÉRIE DEVILLAINE, MAGALI REINERT, ADELAÏDE ROBERT

Implant Essure :
toxique ou pas ?
L’association Alerte
contraceptions a lancé une
étude pour évaluer la toxicité
de l’implant de contraception
définitive Essure. Elle invite
les femmes qui souhaitent m
co
se le faire retirer à y participer.
Bayer affirme que son implant
z.

est sans danger, bien qu’il ait


cessé de le commercialiser,
Malbouffe : que font
kd

et il n’est pas recommandé de


le retirer chez les femmes qui le
les pouvoirs publics ?
oo

tolèrent. L’association souhaite


vérifier qu’il ne relargue pas D’après une étude internationale, la nourriture de piètre qualité est le facteur

eb

de métaux lourds… n° 1 de mortalité dans le monde. En France, on attend toujours des mesures
fermes pour améliorer le contenu de notre assiette.

La malbouffe est bien toxique. C’est la (Inserm). Et de pointer l’absence d’une


conclusion sans appel d’une étude parue volonté politique forte qui puisse inter-
le 3 avril dans la revue médicale The dire la publicité pour les aliments de mau-
Lancet. Menée de 1990 à 2017 dans 195 vaise qualité et instaurer des seuils régle-
pays, elle montre qu’un décès sur cinq dans mentaires, ne serait-ce que pour le sel.
le monde (lié à une maladie cardiaque,
un diabète de type 2 ou à l’obésité) serait Mobilisation citoyenne
dû à une alimentation de piètre qualité. En janvier dernier, Santé publique

41 000
décès annuels seraient attribuables
Outre l’excès de sel, l’étude pointe l’in-
suffisance de légumes, céréales com-
plètes, fruits, légumineuses, noix et
graines dans l’assiette.
France a décliné toute une série de
recommandations, mais sans pour autant
proposer de réglementation. « Je pense
que l’émergence de mesures plus volon-
à l’alcool en France, soit 7 % des décès « Même en France, on ne mange pas assez taristes viendra sous l’effet de la mobili-
chez les plus de 15 ans. « Pour votre santé, de fruits, légumes et légumineuses », note sation citoyenne », reprend le Pr Serge
l’alcool, c’est maximum deux verres par le Pr Serge Hercberg, chercheur en épidé- Hercberg. L’engouement pour le bio et
jour, et pas tous les jours », rappelle Santé miologie nutritionnelle à l’Institut national des produits sans pesticides est de bon
publique France. Près de 25 % des Français
adultes dépassent ces repères.
de la santé et de la recherche médicale •
augure… P. C.

22 / N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

550_22-24_PJ Alimentation-Sante.indd 22 12/06/2019 14:25


Des couverts comestibles Question
santé xpert
se de l'e
À l’heure de la réduction des déchets et La répon ut ,
ra
de l’interdiction du plastique à usage unique, Brice Far en
D o c t e u *
l’idée de manger les couverts jetables fait ciences
neuros
son chemin. Plusieurs sociétés dans le monde
proposent déjà ce type de produits. Le
précurseur serait un chercheur en agriculture Une sieste peut-elle
en Inde, qui, en 2011, a commencé à produire compenser un déficit
des couverts à partir de maïs, de millet, de riz et de blé. En France, la société
de sommeil ?
Koovee vend, d’ores et déjà, des fourchettes, couteaux et cuillères à base de farine
de blé, d’huile de colza et de sel ; ils supportent l’immersion dans l’eau à 70 °C plus OUI la sieste permet de rétablir
de cinq minutes – pour manger une soupe, notamment, et ont un goût « proche un temps de sommeil suffisant

de celui d’une biscotte ou d’un gressin italien », peut-on lire sur le site. À essayer ? sur 24 h, sans attendre le
week-end. Le meilleur moment ?
Après le déjeuner. Quand on
Mediator : est levé depuis 7 h, c’est là que
Exit les perturbateurs bientôt le procès la pression de sommeil se fait
endocriniens… Au 30 avril, 3 615 patients souvent sentir. On peut faire
Hors du Tarn ! Ce département est le premier traités par Mediator une sieste de trente minutes :
à avoir signé la charte « Ville et territoire sans ont reçu une offre cinq à dix pour s’endormir, dix
perturbateurs endocriniens », élaborée par d’indemnisation par à quinze de sommeil et cinq pour
le Réseau environnement santé. Le Conseil les Laboratoires Servier se réveiller. C’est ce que j’appelle
départemental s’engage ainsi à restreindre pour une note de une sieste énergisante parce qu’on
l’exposition aux perturbateurs endocriniens 144,1 millions d’euros. est immédiatement opérationnel
connus en prenant une série de mesures comme Pour mémoire, cet après. Si on a un gros déficit
l’interdiction des produits phytosanitaires antidiabétique utilisé de sommeil et qu’on a plus de
et biocides qui en contiennent, le développement surtout comme temps, on peut faire une sieste
de l’alimentation biologique, etc.• amaigrissant s’est montré
responsable d’atteintes
thérapeutique, jusqu’à une heure
et demie. C’est ce que font souvent
de la valve cardiaque. les travailleurs de nuit, mais il
Tromperie aggravée, faut plus de temps pour sortir de
escroquerie, homicide l’inertie du sommeil. L’idéal reste
et blessures involontaires, de dormir suffisamment la nuit,
trafic d’influence… : près en se couchant plus tôt si on a des
de dix ans après le début
du scandale, le procès
contraintes horaires le matin.
* Au Centre du sommeil et de la vigilance

Mediator devrait s’ouvrir de l’Hôtel-Dieu et à l’université Pierre Descartes,
le 23 septembre prochain. • Paris.

Les glutamates
focus
sur Qu’est-ce que c’est ? À quoi servent-ils ? Utilisés aux bonnes pratiques de fabri- urticaire… D’où
L’acide glutamique et par l’industrie agro-alimen- cation », selon l’Agence sani- une dose journa-
ses sels, appelés glutamates, taire comme exhausteurs de taire européenne (Efsa). lière admissible
sont utilisés comme additifs goût, ils sont autorisés jusqu’à Doit-on les éviter ? En 2017, désormais fixée
alimentaires (E620-625), le 10 g/kg d’aliments transfor- la réévaluation de leur toxicité à 30 mg/kg de poids corpo-
plus connu étant le gluta- més, excepté dans les substi- par l’Efsa a pointé plusieurs rel… dépassée par une partie
ISTOCK – DR/KOOVEE

mate monosodique (E621). Ils tuts de sel, assaisonnements effets indésirables  : maux de la population. Les experts
existent aussi à l’état naturel et condiments où ils peuvent de tête, nausées, augmenta- appellent les fabricants à en
dans divers aliments. « être utilisés conformément tion de la pression artérielle, limiter l’usage. •

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 / 23

550_22-24_PJ Alimentation-Sante.indd 23 22/05/2019 18:06


ALIMENTATION & SANTÉ

Ibuprofène :
C’EST NOUVEAU gare aux complications
Un test pour Ibuprofène et kétoprofène sont
l’intolérance au gluten les deux anti-inflammatoires
Pour 12 à 23 €, vous pouvez non-stéroïdiens (AINS) les plus
vous procurer en pharmacie, fréquemment prescrits ou pris
sans ordonnance, des en automédication. Or, depuis 2000,
autotests de dépistage près de 400 cas de complications
de l’intolérance au gluten… infectieuses graves ont été identifiés
à ne pas confondre avec par les autorités sanitaires comme
l’hypersensibilité au gluten. étant liés à ces médicaments.
Il s’agit d’une maladie auto- L’Agence du médicament invite
immune, la maladie cœliaque, qui altère l’intestin grêle et peut entraîner différents donc les professionnels de santé
troubles (douleurs abdominales, perte de poids, anémie, fatigue…). et les patients à préférer le
paracétamol à ces AINS, notamment
Comment ça marche ?
Ces tests détectent des anticorps produits en réaction au gluten. Inutile de en cas d’infection courante (angine,
les faire si vous suivez un régime sans gluten, le résultat serait faussement négatif ! rhino-pharyngite, otite, toux,
Pour l’instant, « un seul test recherche à la fois les IgA anti-transglutaminase et infection pulmonaire, lésion
les IgA totales conformément aux recommandations de l’Espghan(1) », note Françoise cutanée…). Ces traitements doivent
Bienvenu, biologiste(2). Il s’agit de l’autotest Gluten 2e génération (AAZ). être utilisés à la dose minimale
efficace, arrêtés dès la fin des
Quand est-ce utile ? symptômes et jamais poursuivis plus
- En cas de symptômes évocateurs. Attention : si le test est positif, ne passez de trois jours en cas de fièvre ou
pas au régime sans gluten sans avis médical, d’autres examens nécessaires
à la confirmation du diagnostic seraient faussés.
de cinq jours pour des douleurs.•
– Pour des personnes à risque d’être cœliaques (apparentés, porteurs d’autres
maladies auto-immunes…), car toutes n’ont pas de symptômes.
(1)
European Society for Paediatric Gastroenterology Hepatology and Nutrition.
• Des cantines
durables et bio
(2)
Association française des intolérants au gluten: www.afdiag.fr.

Rectificatif
À la suite de notre article sur le glyphosate (voir n° 548, p. 13), la société Panzani
dément acheter du blé dur au Canada. Elle précise s’être engagée « dans une
démarche de filière “Blé responsable français” qui assure 95 % d’approvisionnement
en blé français dès 2019, le solde provenant d’autres pays européens. » •
Une nouvelle bactérie tueuse de bactéries À partir du 1er janvier 2022, les
Des chercheurs de l’Institut Pasteur, épargnant celles du microbiote par établissements de restauration
du CNRS et de l’université de Madrid exemple, bénéfiques à l’organisme. collective devront proposer
ont modifié génétiquement une L’avènement des antibiotiques, il y a 50 % de « produits de qualité et
bactérie de manière à ce qu’elle bientôt un siècle, a radicalement fait durables » dont au moins 20 %
s’attaque uniquement à des bactéries baisser la mortalité liée aux maladies bio. Ils devront piocher parmi
résistantes aux antibiotiques, infectieuses. Mais leur usage excessif, six signes de qualité reconnus
en médecine humaine et vétérinaire, comme l’Indication géographique
a fait émerger des bactéries protégée (IGP), le label Rouge, ou
résistantes à ces médicaments. la mention “fermier” ou “produit
BURGER/PHANIE – ISTOCK

Les chercheurs peinent encore de la ferme” (décret n° 2019-351


à trouver des parades à ce problème du 23/04/2019). Dommage
de santé publique. Cette nouvelle que le bien-être animal ait été

arme pourrait enrichir leur arsenal. exclu des critères exigés.•

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550_22-24_PJ Alimentation-Sante.indd 24 12/06/2019 14:26


Épices, herbes CENTRE D'E
SSA IS

Une qualité 48 produits


testés

qui pique un peu


m
co
z.
kd
oo
eb
ISTOCK

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 / 25

550_25-30_Epices et herbes.indd 25 13/06/2019 08:36


ALIMENTATION & SANTÉ

Utilisées pour le plaisir des Les résultats de notre essai


papilles, les épices bénéficient
d’une image de produits nobles, Curcuma
sains et naturels. Or, certaines + + + Très bon 20 à 17
+ + Bon 16,5 à 13
sont de qualité douteuse + Acceptable 12,5 à 10
Insuffisant 9,5 à 7
-
et, de surcroît, coûteuses… - - Très insuffisant 6,5 à 0
Les pourcentages entre parenthèses expriment
le poids de chaque critère dans la notation finale. Léa Nature La plaine Éthiquable
Jardin bio des Grègues

R
etour à la cuisine plai- • Dénomination Super curcuma Curcuma mère Curcuma Kérala
sir, vogue des plats exo-
t iques, réduc t ion du • Signe de qualité/origine Bio Origine Origine Inde
La Réunion bio, équitable
sel, recherche de ver-
• Conditionnement 140 g 40 g 40 g
tus santé... Autant de raisons qui
• Prix indicatif 4,86 € 6,50 € 2,95 €
expliquent le succès des aromates
• Prix indicatif pour 100 g 3,50 € 16,30 € 7,40 €
et des épices. Surtout qu’à l’achat,
Qualité aromatique (50 %) +++ +++ ++
un flacon ne pèse pas lourd pour le
porte-monnaie.
Microbiologie (25 %) +++ +++ ++
Absence de solvants (15 %) ++ ++ +++
236 € LE KILO D’HERBES Teneur en amidon (10 %) ++ ++ ++
DE PROVENCE NOTE GLOBALE (100 %) 17,5/20 17/20 14,5/20
Rapporté au kilo, son prix peut s’avé-
rer exorbitant. En témoignent cer-
taines de nos références : du poivre
Curry
bio à 100 € le kilo, du curcuma affi-
chant 163 € le kilo, ou encore des
herbes de Provence à 236 € le kilo !
› Ces prix s’expliquent par une Kania Bio Village Éthiquable
main-d’œuvre importante, une (Lidl) (E. Leclerc)
multiplication d’intermédiaires • Dénomination Curry Curry Curry Sri Lanka
entre le planteur et le revendeur final
• Ingrédients principaux Curcuma, Curcuma, Curcuma,
coriandre, coriandre, cannelle,
Comment nous avons procédé fenugrec moutarde citronnelle
• Signe de qualité – Bio Bio, équitable
Nous avons mené des analyses • Conditionnement 46 g 37 g 40 g
microbiologiques et mesuré la teneur • Prix indicatif 0,50 € 1,57 € 3,56 €
en huiles essentielles sur tous les produits.
Puis chaque famille a été soumise
• Prix indicatif pour 100 g 1,10 € 4,20 € 8,90 €
à des tests spécifiques. Qualité aromatique (50 %) +++ ++ ++
Poivre noir  Microbiologie (25 %) +++ +++ +++
• Taux de pipérine ; Absence de colorants (15 %) +++ +++ +++
• Taux d’amidon, cendres totales, cendres
insolubles dans l’acide, humidité. Teneur en amidon (10 %) - -- +
Curcuma NOTE GLOBALE (100 %) 16,5/20 16/20 16/20
• Taux de curcumine ;
• Présence résiduelle de solvants ;
• Recherche d’amidon.
Curry et la rareté de certaines épices comme se vende si cher. Mais de tels prix
• Taux de curcumine et coumarine ; le safran. Sa récolte se fait à la main ouvrent la porte à des produits de
• Recherche de colorants interdits ; pour ne pas abîmer les délicats stig- moindre qualité, voire falsifiés.
• Taux d’amidon.
mates de la fleur de crocus. À raison › Ainsi, la présence de poudre
Herbes de Provence
• Recherche d’impuretés par tests de 150 fleurs pour obtenir 1 gramme, d’amande a été rapportée dans plus
microscopiques. on peut comprendre que cette épice de six lots d’épices ou de produits en

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550_25-30_Epices et herbes.indd 26 12/06/2019 14:28


Albert Ménès Rustica Sainte-Lucie Ducros Samia La Grande Ethnoscience Mosaïque Fuchs
(E.Leclerc) Épicerie Paris
Curcuma Curcuma Curcuma Curcuma Curcuma Le Curcuma Poudre Curcuma Curcuma
moulu moulu moulu moulu de curcuma moulu moulu
– – – – – Origine Inde Origine Inde – –
bio, équitable
75 g 37 g 55 g 37 g 100 g 50 g 150 g 250 g 52 g
3€ 1,19 € 2,13 € 1,64 € 2,11 € 2€ 5,80 € 4,79 € 2,18 €
4€ 3,20 € 3,90 € 4,40 € 2,10 € 4€ 3,90 € 1,90 € 4,20 €
+ + + + + + + + -
+++ +++ +++ ++ +++ +++ + + +++
+++ +++ +++ +++ +++ +++ +++ +++ +++
- + + + + + + - +
14/20 14/20 13,5/20 13,5/20 13/20 13/20 13/20 12,5/20 12/20

La Caverne Bédros Cook Carrefour Ducros Albert Ménès Monoprix La Grande Cigalou
aux Epices Épicerie Paris (Intermarché)
Curry indien Curry moulu Mélange bio Curry Curry poudre Curry doux Curry Madras Le Mélange Curry
Curry force 1 Curry
Coriandre, Coriandre, Curcuma, Curcuma, Curcuma, Coriandre, Coriandre, Fenugrec, Coriandre,
cumin, curcuma, coriandre, cumin, coriandre, fenugrec, curcuma, curcuma, curcuma,
fenugrec fenugrec gingembre coriandre fenugrec curcuma moutarde coriandre moutarde
Bio – Bio, équitable – – – – – –
50 g 85 g 80 g 42 g 42 g 75 g 18 g 50 g 100 g
2,50 € 1,99 € 4,30 € 0,57 € 2,22 € 3,90 € 1,15 € 2,50 € 2,18 €
5€ 2,30 € 5,40 € 1,40 € 5,30 € 5,20 € 6,40 € 5€ 2,20 €
+ + ++ + ++ - - - --
+++ +++ + +++ + +++ +++ + +++
+++ +++ +++ +++ +++ +++ +++ +++ +++
+++ +++ + + -- ++ + ++ ++
15/20 14,5/20 14,5/20 14/20 14/20 13/20 12,5/20 12/20 12/20

contenant, commercialisés chez plu- › Par ailleurs, une enquête de tances de charge, etc.). Les épices les
PHOTOS : J. CHISCANO/«60»

sieurs grands distributeurs, au prin- la Répression des fraudes sur la plus touchées sont le safran (81 %), le
temps 2015. Accidentelle ou fraudu- qualité des épices, publiée en juin, poivre (59 %), le paprika et le piment
leuse, cette présence non signalée sur montrait que plus de la moitié des (54 %), le curry et le curcuma (41 %).
l’étiquette aurait pu être grave pour produits étudiés présentait une › Menées sur quatre familles
des personnes allergiques. anomalie (étiquetage, ajout de subs- d’aromates très utilisés dans nos

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 / 27

550_25-30_Epices et herbes.indd 27 12/06/2019 14:29


ALIMENTATION & SANTÉ

cuisines, à savoir le poivre, les herbes


de Provence, le curcuma et le curry,
Les résultats de notre essai
nos analyses écartent toute fraude
délibérée sur ces deux dernières Poivre noir
familles. + + + Très bon 20 à 17
Aucune trace de colorant n’a été + + Bon 16,5 à 13
+ Acceptable 12,5 à 10
retrouvée dans les currys, ni de sol- - Insuffisant 9,5 à 7
- - Très insuffisant 6,5 à 0
vants exogènes (dichlorométhane
Les pourcentages entre parenthèses expriment Ducros bio Ducros Eco +
et styrène, notamment) dans les le poids de chaque critère dans la notation finale. (E.Leclerc)
curcumas. En théorie, il n’y a pas • Dénomination Moulu Moulu force 8 Moulu
d’extraction chimique pour fabri- • Signe de qualité/origine Bio Origine Indonésie –
quer de la poudre de curcuma, mais • Conditionnement 43 g 38 g 44 g
certains fabricants peuvent utiliser • Prix indicatif 2,98 € 2,64 € 0,50 €
des solvants – même interdits dans • Prix indicatif pour 100 g 6,90 € 6,90 € 1,10 €
l’Union européenne – pour élaborer Qualité aromatique (50 %) ++ ++ +
des extraits de curcuma. Microbiologie (25 %) +++ +++ +++
› Sans parler de fraude, les herbes
Conformité physico-chimique (15 %) + + +
de Provence peuvent être, quant
Teneur en amidon (10 %) +++ ++ +++
à elles, «  polluées  » par des corps
NOTE GLOBALE (100 %) 16/20 15/20 14/20
étrangers, organiques (poils de ron-
geur, fragments d’insectes, plumes,
etc.) ou non (fragments plastiques,
métalliques, pierreux, etc.). Trois
Herbes
références sont concernées par ces de Provence
derniers : Leader Price, Cook et sur-
tout Ducros, avec deux fragments de
pierre et de plastique. Surprise, tous
Ducros Sainte-Lucie Carrefour bio
label Rouge
• Dénomination Première Saveur Saveurs du Midi Herbes
de Provence
• Signe de qualité/origine Label Rouge – Bio
récolté en Provence
• Conditionnement 45 g 20 g 12 g
• Prix indicatif 3,78 € 1,43 € 1,59 €
• Prix indicatif pour 100 g 8,40 € 7,10 € 13,30 €
Qualité aromatique (50 %) ++ + ++
Microbiologie (25 %) +++ + ++
Absence de corps étrangers (25 %) + +++ +
NOTE GLOBALE (100 %) 14/20 14/20 14/20

les produits contiennent des frag- importante peut traduire un ajout


ments d’insectes (au moins 4 frag- frauduleux.
ments pour 10 g de produit), voire des › Aucun curcuma ne présente de
insectes entiers comme dans les réfé- taux d’amidon suspect. Il dépasse
rences Auchan bio, Rustica et Cook… légèrement les 40 % (valeur moyenne
de l’amidon présent dans les rhi-
DE L’AMIDON AJOUTÉ zomes de la plante) pour les produits
POUR GONFLER LE PRIX Albert Ménès et Mosaïque, ce qui peut
› Nos résultats sont également être le signe d’une moindre qualité.
mitigés sur le taux d’amidon des › Plusieurs currys pèchent par
épices en poudre. Une quantité trop un excès d’amidon (Ducros, Bio

28 / N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

550_25-30_Epices et herbes.indd 28 12/06/2019 14:30


Albert Ménès Cigalou Leader Price Spigol La Vie claire Carrefour Epicéa Bédros Sainte-Lucie
(Intermarché)
Moulu du Brésil Moulu Moulu Moulu Moulu bio Moulu Moulu Moulu Moulu
Origine Brésil – – – Bio – – – –
75 g 200 g 40 g 65 g 45 g 42 g 60 g 250 g 18 g
4,20 € 5,75 € 1,12 € 3,30 € 4,45 € 0,64 € 1,20 € 3,99 € 1,32 €
5,60 € 2,90 € 2,80 € 5,10 € 9,90 € 1,50 € 2€ 1,60 € 7,30 €
+ + + + - - - - -
+++ +++ +++ + +++ +++ +++ +++ +++
+ + + + + + + - -
++ +++ +++ ++ +++ +++ + + -
13/20 13/20 12,5/20 12,5/20 12,5/20 12,5/20 11,5/20 11/20 10/20

Leader Price Fauchon Provence Cigalou Rustica Cook Auchan bio Albert Ménès Ducros
d’Antan (Intermarché) (E.Leclerc)
Herbes Herbes Véritables herbes Herbes Herbes Herbes Herbes Herbes Herbes
de Provence de Provence de Provence de Provence de Provence de Provence de Provence de Provence de Provence
– Origine France Bio, cultivées – – Bio Bio – –
en Provence
85 g 25 g 100 g 100 g 45 g 80 g 20 g 35 g 100 g
2,39 € 5,89 € 6,50 € 2,15 € 0,55 € 6,69 € 0,99 € 3,10 € 1,82 €
2,80 € 23,60 € 6,50 € 2,20 € 1,40 € 8,40 € 5€ 8,90 € 1,80 €
+ + + - + + + + -
+++ - + +++ +++ + ++ + -
- +++ + ++ - - - + --
12,5/20 12,5/20 12/20 12/20 12/20 11/20 11/20 11/20 8,5/20

Village et Kania) : cet excès pro- › Concernant les poivres, les deux DÉCEPTIONS
vient certes du curcuma, indiqué tiers des références s’avèrent satis- SUR L’AROMATICITÉ
en premier ingrédient, mais aussi faisantes : à raison de 35-40 %, le taux La qualité aromatique étant la raison
d’un ajout exogène d’ailleurs men- mesuré correspond à la teneur natu- même des épices, nous lui avons fait
tionné dans la liste des ingrédients. relle des grains de poivre en amidon. la part belle dans notre notation.
On peut s’interroger, c’est peut-être En revanche, il est anormalement Elle repose sur la teneur en huiles
J. CHISCANO/«60» - ISTOCK

une façon de gonfler le prix à moindre bas pour les trois dernières réfé- essentielles. Nous avons également
frais… Notons que d’autres currys rences du tableau ; le fabricant a-t-il mesuré les substances aromatiques
contiennent de la farine de pois mélangé le poivre à des substances spécifiques à chaque épice.
chiches (Monoprix, Albert Ménès…) de charge autres que l’amidon ? À › Pour les curcumas, les teneurs
en proportions variables. notre stade, impossible de le savoir. en huiles essentielles vont de 1,9 %

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 / 29

550_25-30_Epices et herbes.indd 29 12/06/2019 14:41


ALIMENTATION & SANTÉ

(Fuchs) à 10,6 % (Léa Nature), avec


une moyenne autour de 3-5 %. Inter-
Attention aux mentions trompeuses
On le sait, les épices sont pays tropical ; seuls
vient aussi la quantité de curcumine,
toutes cultivées hors Union le broyage et le
le principe actif doté de moult ver- européenne. Dommage conditionnement peuvent
tus santé (antioxydant, anti-inflam- que très peu de marques être faits dans l’Hexagone. 
matoire, etc.) : nous retrouvons les indiquent leur provenance • La plupart des herbes
mêmes classements, ce qui confirme sur les étiquettes. de Provence n’ont de l’authenticité des herbes,
le lien entre le taux de curcumine et Par ailleurs : Provence que le nom, de même que les mentions
celui des huiles essentielles. • Vigilance sur certaines même en version bio. telles que « cultivées »
mentions trompeuses Les ingrédients viennent ou « récoltées » en
› À défaut de réglementation, les
comme le Made in France surtout de Pologne, Provence. Si rien n’est
mélanges utilisés pour les currys
du poivre Epicea. Les baies ou encore du Maroc, indiqué, c’est qu’elles
peuvent varier d’un fabricant à de la plante Piper nigrum d’Espagne et d’Albanie. sont très probablement
l’autre ; toutefois, le curcuma et la viennent forcément d’un Seul le label Rouge garantit importées.
coriandre sont en tête des ingré-
dients de la plupart des références.
Les marques Kania, Éthiquable, Bio
Village et Ducros sortent du lot avec également de la pipérine, l’alca- de la présence de parties peu aroma-
2 millilitres d’huiles essentielles loïde responsable de la sensation de tiques de la plante, comme les tiges.
pour 100 g de curry ; par comparai- piquant et de chaleur. Sur ce critère,
son, le Cigalou avec ses 0,3 ml/100 g les poivres Ducros, Cigalou et La Vie FRAÎCHEUR LIMITE 
ne brille pas par son arôme. claire arrivent en tête. POUR LES HERBES
› Les poivres noirs sont plutôt
décevants. Concernant les huiles
› Hormis le label Rouge qui
m
impose quatre plantes (romarin,
Bonne nouvelle  : les curcumas,
currys et poivres sont indemnes de
co
essentielles, seuls les poivres sarriette, origan et thym) pour les contamination bactérienne. Au pire
Ducros, Eco+ et Spigol dépassent les herbes de Provence, chaque fabri- observe-t-on quelques entérobacté-
z.

seuils indiqués dans les deux normes cant a le choix du mélange. La forte ries, signe d’une moindre fraîcheur.
encadrant cette épice (celle de la FAO : présence du romarin dans nos douze Il en va autrement des herbes de Pro-
kd

1 ml/100 g et celle de l’Association produits n’est pas toujours corrélée vence. Plusieurs produits sont loin
européenne des épices : 2 ml/100 g). à une bonne teneur en huiles essen- d’offrir une fraîcheur optimale, à
oo

À l’autre bout, cinq références sont tielles : c’est le cas des herbes Ducros l’instar de Fauchon, la référence la
à la limite du seuil minimal, voire et Cigalou, les plus mal notées sur ce plus chère de l’essai… •
eb

en-deçà pour le poivre La Vie claire. critère et pourtant riches en roma- PATRICIA CHAIROPOULOS
L’aromaticité des poivres dépend rin. En fait, cette teneur dépend aussi Ingénieur : ANTOINE HAENTJEN

Le
À retenir
QUALITÉIQUE
choix Ces quatre lauréats, parmi
de
› Sans que l’on puisse parler de fraude AROMAT lesquels figurent un bio,
avérée, nos analyses pointent la un label Rouge et un Premier
qualité douteuse de certains poivres, prix, ont en commun d’avoir
currys et herbes de Provence. Sauf une bonne qualité aromatique,
pour ces dernières, les versions bio traduite par une teneur élevée
sont globalement plus qualitatives. en huiles essentielles.
Impeccables sur le plan
› La qualité aromatique varie beaucoup
microbiologique, ils ont
PHOTOS PRODUITS : J. CHISCANO/«60» - DR

au sein de chaque famille. Mais seuls


également le bon goût d’être
deux curcumas et un curry sortent Curcuma : Léa Nature - Jardin bio (140 g) vendus à des prix acceptables.
vraiment du lot sur ce critère. 4,86 € - 17,5/20 Seul bémol, le curry Kania
› Bonne nouvelle : aucune bactérie Curry : Kania (46 g) – 0,50 € – 16,5/20 contient un ajout d’amidon
pathogène n’a été retrouvée dans Poivre noir : Eco + (44 g) - 0,50 € – 14/20 (de pomme de terre) ; il est
nos 48 références. La fraîcheur Herbes de Provence : Ducros label Rouge (45 g) excellent sur les autres
laisse toutefois à désirer pour près 3,78 € – 14/20 critères.
de la moitié des herbes de Provence.

30 / N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

550_25-30_Epices et herbes.indd 30 12/06/2019 14:42


Additifs
Que vaut le jambon
sans nitrites ?
Les rayons des jambons pré-emballés
Décryptage recèlent depuis peu de produits
estampillés « sans nitrites ». Une bonne démarche
puisque ces additifs sont soupçonnés d’être cancérogènes.

U
tilisés depuis des années pression totale de ces
notamment pour don- substances, à l’instar
ner sa couleur rose de Fleury Michon et de son jambon
appétissante au jam- « zéro nitrite ». « Ce résultat provient plus basse, stricts contrôles bactério-
bon, les nitrites (E250 et E252) sont d’un choix de viandes ultrafraîches, logiques, etc.). « Supprimer les nitrites
devenus des additifs à éliminer, en cuites dans un bouillon d’aromates est une bonne solution, mais il faudra des
particulier dans les charcuteries. donnant un goût un peu différent du années pour que tous les produits char-
En 2015, le Centre international de jambon standard, et avec une date cutiers soient concernés, relève Fabrice
recherche sur le cancer indiquait limite de consommation (DLC) plus Pierre. De plus, les produits sans nitrites
qu’une consommation trop impor- courte », explique Laurent Rouleau, sont souvent grisâtres et plus chers. »
tante (au-delà de 50 grammes par directeur de l’usine de Pouzauges
jour) de charcuterie augmentait le en Vendée. Résultat : un jambon de DES ANTIOXYDANTS
risque de cancer colorectal. couleur beige et légèrement plus salé À L’ÉTUDE
que la moyenne, afin de limiter le Une autre piste consiste à ajouter des
UN JAMBON BEIGE ET développement bactérien. antioxydants, connus pour contre-
LÉGÈREMENT PLUS SALÉ Chez Herta, on affirme ne pas ajouter carrer les effets des nitrites. La plu-
« Ce risque tient à l’interaction entre les de sel, mais miser sur un ensemble de part des industriels intègrent déjà de
nitrites et le fer héminique, présent dans procédés (ajout d’acide ascorbique, l’acide ascorbique (vitamine C), mais
la viande, explique Fabrice Pierre, température de cuisson légèrement il ne suffit pas à empêcher la forma-
chercheur à l’Institut national de la tion des composés nocifs pendant
recherche agronomique de Toulouse. la digestion. D’autres antioxydants
Cette interaction génère des composés BON À SA VOiR t sous
sont à l’étude, comme les polyphé-
N-nitrosés, reconnus nocifs, pendant n s n it r ites » es n des nols, qui ont toutefois l’inconvénient
tion « s a épressio ution
la fabrication de la charcuterie mais L’alléga e étroite de la R b stit de modifier le goût et la couleur du
nc ler la su céleri,
surveilla e vient d’éping e d e jambon, et la vitamine E.
aussi au cours de sa digestion. » . Ell à bas ls
Jusqu’à ces derniers mois, la solution fraudes p a r u n bouillon s ; les industrie Toutefois, le plus simple et le plus
it rit e s it r a t e
des n iche en n er, dans
adoptée par les industriels était de ement r rs de mentionn efficace consiste à associer, au cours
naturell lo simple
remplacer les nitrites par un bouil- t e n taient a
u s a ge d’un du même repas, la charcuterie avec
se c o n dient s , l’ doivent
lon de légumes riche en nitrates  - ces s t e d es ingré é s o rmais, ils des fruits et légumes – qui sont des
la li
de légum
es . D ur qu’il
rites po
derniers se transformant en nitrites bouillon présence de nit teur. sources naturelles d’antioxydants.
la nsomma
au contact de la viande. Désormais, signaler romperie du co Autrement dit… composer un menu
ISTOCK

as t
les marques optent pour la sup- n’y ait p équilibré ! • PATRICIA CHAIROPOULOS

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 / 31

550_31_JambonNEW.indd 31 14/06/2019 12:05


ALIMENTATION & SANTÉ

Vente d’alcool
Pour les mineurs,
c’est “open bar” !
Vendre de l’alcool à des mineurs est illégal. Pourtant, ils n’ont aucun mal
Enquête à en acheter, comme le démontre notre enquête en grandes surfaces.
Les distributeurs ont promis de devenir plus attentifs. Faut-il les croire ?

U
n samedi du mois de L’interdiction est totale dans la loi la vente a quand même été accep-
mars dans une grande française depuis dix ans – aupa- tée pour cinq de ces jeunes gens !
ville de province. Il est ravant, les jeunes de 16 à 18 ans « La caissière m’a demandé ma carte
11 heures, l’avenue est n’étaient pas concer nés. Elle d’identité. Je lui ai montrée et contre
bondée. Victor* se dirige d’un pas vaut pour tous les débits de bois- toute attente, elle a validé la vente.
décidé en direction du supermar- sons, commerces, supermarchés, Incroyable… », relate l’un d’entre eux.
ché. L’ado (15 ans tout juste révolus) lieux publics… Les contrevenants
souhaite se procurer une bouteille encourent une amende de 7 500 € DES TÉMOIGNAGES
de vodka. Les portes automatiques (article L. 3353-3 du code de la santé HALLUCINANTS
s’ouvrent sur son passage. Au rayon publique). En cas de récidive dans les Les tentatives d’achat aux caisses
des spiritueux, il a le choix. Il opte cinq ans, ce montant est doublé. automatiques (une dizaine sur les
pour une bouteille de 750 ml au prix À Paris, Lyon, Marseille, Rennes, 111) ont donné lieu à des témoignages
de 7,89 €. À la caisse, l’hôtesse scanne Strasbourg et Toulouse, nos jeunes non moins hallucinants. « Je me suis
le produit sans poser de questions. émissaires sont parvenus présenté à la caisse automa-
Victor paye et sort du magasin sous à se procurer de l’alcool tique, explique un autre
le nez des vigiles en glissant la bou- (vodka ou bières fortes) 59 % de nos jeunes de nos testeurs. J’ai payé
teille dans son sac. «  C’était trop sans la moindre difficulté émissaires ont pu l’article et j’ai dû appeler la
facile ! », commente-t-il. dans près de 60 % des cas acheter de l’alcool. personne qui s’occupe des
(66 visites sur un total de caisses automatiques car
DES ENQUÊTEURS 111). Aucune enseigne ne il fallait enlever l’antivol
MYSTÈRE DE 14 À 16 ANS peut se targuer d’être respectueuse qui était fixé sur le bouchon. La personne
Comme Victor, pour notre enquête de la loi. Notre enquête montre toute- l’a enlevé sans rien me demander. »
clients mystère, une vingtaine fois que le taux de refus est plus élevé Une troisième explique : « Ça a été très
d’ados de 14 à 16 ans ont sillonné dans les hypermarchés que dans les rapide. J’avais peur de me faire repérer,
les linéaires d’une grosse centaine magasins de proximité. il y avait très peu de monde. J’ai com-
de magasins différents (hypermar- Le détail des témoignages renforce mencé à paniquer car je n’arrivais pas
chés, hard discount, supermarchés l’impression de laxisme des acteurs à trouver où je devais insérer le billet
de proximité) afin de vérifier dans de la distribution. Les hôtes ou les pour payer. La caissière est arrivée
SHUTTERSTOCK

quelle mesure les enseignes respec- hôtesses de caisse n’ont demandé et… m’a gentiment indiqué comment
taient l’interdiction de vente d’alcool la pièce d’identité que dans 43 cas je devais m’y prendre et je suis repartie
aux mineurs. sur les 111 visites effectuées. Pire : tout simplement avec la bouteille. »

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Même si les cas ne sont pas majori- tions, publiée en juin 2018, 65 % « Retarder l’âge des expéri-
taires, certains employés ont bien des mineurs estiment qu’il est aisé Protéger mentations », c’est pour-
joué leur rôle. « La caissière m’a dit que pour eux d’acheter de l’alcool. Plus les ados, tant l’un des objectifs que
je n’avais pas l’âge pour acheter. C’est des trois quarts des majeurs inter- une priorité se sont fixés les pouvoirs
juste de la bière, lui ai-je répondu. Elle rogés (18-24 ans) dans cette enquête du plan contre publics dans le cadre du
m’a dit que c’était quand même de l’al- partagent le même avis. les addictions. Plan national de mobili-
cool », raconte un des testeurs, qui, D’après une autre enquête menée sation contre les addic-
cette fois, est reparti bredouille. Il sous la houlette de l’Observatoire tions 2018-2022.
est toutefois parvenu à acheter de la français des drogues et des toxico- Pour le Pr Amine Benyamina, psy-
vodka dans deux autres magasins. manies (OFDT), 76 % des jeunes de chiatre et président de la Fédération
15-16 ans déclaraient en 2015 qu’il française d’alcoologie, les niveaux
L’INTERDICTION DE VENTE leur serait facile ou très facile de se de consommation d’alcool chez les
LARGEMENT CONTOURNÉE procurer des boissons alcoolisées. jeunes restent très préoccupants
Les résultats de notre étude de ter-
rain ne surprendront pas les spécia-
listes. D’autres enquêtes ont mon-
tré par le passé que l’interdiction de Sur les réseaux sociaux, l’alcool coule à flot
vente était largement contournée. Dans son Observatoire concluent des marchés de jeunes très populaires
Selon celle réalisée par Ipsos, notam- sur les pratiques avec des influenceurs sur Instagram afin qu’ils
ment pour le Fonds actions addic- des lobbies de l’alcool, parfois mineurs, chargés se mettent en scène dans
l’Association nationale de les mettre en avant dans des ambiances festives,
de prévention en alcoologie leurs publications, contre bouteilles à la main.
et addictologie (Anpaa) rétribution (voir Le trouble • « Ces publicités indirectes
dénonce l’omniprésence jeu des influenceurs, ne sont pas en conformité
sur les réseaux sociaux n° 546, mars 2019). avec la loi Évin, estime
de publicités plus ou moins • En janvier, une enquête l’Anpaa, non seulement
déguisées promouvant du Figaro révélait, par du fait de la présence de
la consommation d’alcool exemple, que la marque consommateurs mineurs,
auprès des jeunes. Cubanisto (une bière mais aussi de l’absence
• Pour assurer la visibilité de aromatisée au rhum) avait du message sanitaire
leurs produits, les industriels recruté plus d’une dizaine obligatoire. »

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 / 33

550_32-35_Alcool et mineurs.indd 33 12/06/2019 14:44


ALIMENTATION & SANTÉ

et justifient une politique plus enga-


gée afin de les dissuader. Il est temps,
Les résultats de notre essai
estime-t-il, que la grande distribu-
tion passe des paroles aux actes (lire
3 questions à…, page ci-contre)
Des dizaines de litres de
LA GRANDE DISTRIBUTION
bière et de vodka achetées
DÉCIDE DE S’ENGAGER Pour notre étude, nous avons envoyé 22 mineurs de 14 à 16 ans dans
Ça tombe bien, le secteur s’est récem- 27 enseignes de grande distribution en mars dernier. Ils ont effectué
ment positionné sur le sujet. Le 111 tentatives d’achat d’alcool. Avec succès, le plus souvent.
4 avril, la Fédération du commerce et
de la distribution (FCD) qui regroupe
50 enseignes ainsi que le Groupe-
ment Les Mousquetaires (Intermar-
ché) et le Mouvement E.Leclerc ont
signé une charte d’engagements res-
ponsables relative à
la vente d’alcool avec La charte qui
la Mission intermi- vient d’être
nistérielle de lutte
signée sera- HARD DISCOUNT
contre les drogues et 46 % d’achats réussis
t-elle suivie
les conduites addic-
d’effets ? HYPERMARCHÉS
tives (Mildeca). 54 % d’achats réussis
« Avec cet engagement,
écrivait alors la FCD, ce sont au total SUPERMARCHÉS
près de 20 000 points de vente accueil- 66 % d’achats réussis
lant environ 10 millions de clients par
jour, qui s’impliquent pour mieux enca-
drer la vente des boissons alcooliques. » La Fédération du commerce et de la
Mieux vaut tard que jamais… distribution évoque, par ailleurs, la
possibilité, en concertation avec les
MIEUX FORMER LES principales banques réunies dans
EMPLOYÉS DES MAGASINS le GIE carte bancaire,
Deux groupes de travail ont été mis La plupart d’instaurer un blocage
sur pied dans le cadre de l’adoption de automatique de la vente
des enseignes
cette charte. Le premier porte sur d’alcool dès lors que le
ont refusé
l’amélioration de la formation paiement est réalisé
de commenter
des employés des magasins. Le avec une carte bancaire
nos résultats.
second s’intéressera à l’affichage ou un autre moyen de
dans tous les rayons alcool d’une paiement appartenant
signalétique rappelant l’inter- à un mineur.
diction de vente aux mineurs Nous avons sollicité par écrit les six
et l’effectivité du contrôle plus importantes enseignes ayant
en caisse. participé, sans le savoir, à notre
Les enseignes se enquête afin de recueillir leurs
sont également réactions. Auchan, Carrefour et Les
engagées à Mousquetaires (Intermarché) n’ont
relayer les cam- pas souhaité nous répondre. Chez
pagnes des pou- les trois autres (Casino, E.Leclerc et
voirs publics sur les risques liés Système U), on nous a renvoyé évi-
à la consommation d’alcool via leurs demment à la signature toute fraîche
supports de communication. de la charte d’engagements.

34 / N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

550_32-35_Alcool et mineurs.indd 34 12/06/2019 14:44


3 questions à
AMINE BENYAMINA
Président de la
Fédération française
d’alcoologie*
Achats refusés : 41 % Achats réussis : 59 % Que vous inspirent
les résultats de notre enquête ?
Parmi les achats réussis : 95 % estiment avoir pu acheter l’alcool facilement sans
A. B. : Le taux de “réussite” de vos
qu’on leur pose de questions.
testeurs est énorme. Il est inquiétant,
et en même temps il n’est pas
AU TOTAL, NOS JEUNES
si étonnant. On a régulièrement des
CLIENTS MYSTÈRE SONT
PARVENUS À ACHETER : remontées du terrain qui attestent
du laxisme des distributeurs.
Les enseignes sont encore trop dans
le discours et pas assez dans l’action.
DEMANDE
DE LA PIÈCE D’IDENTITÉ Pourquoi est-il essentiel
de prévenir la consommation
43 cas sur 111 tentatives.
d’alcool chez les jeunes ?
A. B. : L’alcool a un effet neuro-
16 litres de vodka 222 canettes Malgré la présentation toxique auquel les jeunes sont
de la pièce d’identité, plus vulnérables parce que leur
(22 bouteilles) ou bouteilles de bière
(47 % des tentatives
d’achat de vodka
(69 % des tentatives
d’achat de bière
5 43des jeunes
ont pu acheter
cerveau est en cours de maturation.
Une consommation régulière
ont réussi) ont réussi) l’alcool souhaité ! dès l’adolescence augmente le
risque de maladie à l’âge adulte.
Les alcoolisations ponctuelles et
massives (binge drinking) peuvent
Système U est la seule enseigne à se réfugier derrière les tensions qu’un devenir une porte d’entrée vers
s’être prononcée sur les résultats refus de vente pourrait générer. une dépendance ultérieure. Sans
de notre enquête, qu’elle juge « non Leur marge de progression en matière parler des risques immédiats liés
satisfaisants ». de contrôle des ventes à l’intention à l’abus d’alcool : accident de la route,
coma éthylique, rapports sexuels
des mineurs est énorme. La signa-
non consentis, etc. C’est pourquoi
UNE MARGE ÉNORME ture de la charte d’engagements par l’exposition doit absolument
DE PROGRESSION l’ensemble des acteurs de la distri- être la plus tardive possible.
Pour en minimiser la portée, elle bution va dans le bon sens. Au moins
invoque des contextes parfois très l’intention est-elle là. Quelles sont les mesures à renforcer
tendus, des violences ver- Il reste à voir dans quelle ou à adopter pour mieux y parvenir ?
bales notamment, qui jus- mesure elle se traduira A. B. : On a besoin que les jeunes
Rien n’interdit puissent disposer d’une information
tifieraient que le personnel aux pouvoirs sur le terrain. Les pou-
loyale sur les risques que comporte
choisisse de ne pas ques- publics de voirs publics ont aussi leur la consommation d’alcool. Pour
tionner des clients visible- diligenter rôle à jouer. Rien ne leur toucher sa cible, cette information
ment mineurs, lorsqu’ils interdit de diligenter des doit circuler via les réseaux sociaux.
des contrôles.
se présentent en caisse contrôles en magasins et Pour le moment, cet espace est
avec de l’alcool. E.Leclerc de sanctionner ceux qui trusté par l’industrie qui, l’air
avance le même argument. ne respectent pas la loi. Nul doute de rien, finance des influenceurs
afin de promouvoir ses produits.
On peut l’entendre. Sauf que notre qu’une telle mesure irait aussi dans
L’application de la Loi Évin est quasi
enquête montre que des ados tout ce le sens d’un meilleur respect de
inexistante sur Internet. On a besoin
qu’il y a de plus tranquilles peuvent
se procurer de la bière forte ou de
la réglementation. • ERWAN LE FUR
d’un cadre réglementaire plus
adapté à notre époque.
la vodka avec une facilité déconcer- Ingénieur : ALAIN-HENRI DUVAL
ISTOCK

* Chef du service d’addictologie


tante. Les enseignes ont beau jeu de * Le prénom a été changé à l’Hôpital Paul-Brousse à Villejuif (Val-de-Marne).

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 / 35

550_32-35_Alcool et mineurs.indd 35 13/06/2019 11:44


CONSEILS • NOUVEAUTÉS • QUESTIONS DE DROIT
PAR ADRIAN DE SAN ISIDORO, BENJAMIN DOURIEZ, FANNY GUIBERT, LAURENCE OLLIVIER

Question
Thermomix : gare aux risques de brûlures de droit
se
La répon ste
de la juri
Le Thermomix ne fait pas que des heureux. Des cas de brûlures liées ’hamdi
à l’utilisation d’anciens modèles du célèbre robot-cuiseur – des TM31, S amia Mnational de )
Institut mmation (INC
vendus jusqu’en 2014 – ont été signalés par la Répression des la conso
fraudes. Le plus souvent, l’accident est dû à une projection de
liquide brûlant à l’ouverture, après un mixage à vitesse rapide. L’hôtel dans lequel
Le fabricant rappelle qu’il ne faut jamais dépasser le niveau nous avons réservé
maximal de remplissage indiqué sur le bol, qu’il faut réduire
ne ressemble pas au
la vitesse de mixage et patienter quelques secondes avant
d’ouvrir. Des problèmes sont aussi liés à un défaut du joint descriptif publicitaire.
d’étanchéité, qui a fait l’objet d’un rappel par le fabricant
Plus d’infos sur www.thermomix.fr/utilisation-TM31
• Que faire ?

AU CHOIX, négociez une remise


de prix ou quittez les lieux.
Auparavant, recueillez

74,9 % C’est la proportion des abonnés


à la téléphonie mobile qui ont
un forfait libre d’engagement,
et peuvent donc quitter leur opérateur sans pénalités, selon le dernier
le maximum de preuves : photos,
témoignages, captures d’écran
du site de réservation… Puis,
tentez d’obtenir en direct avec
observatoire publié par le régulateur (Arcep). l’hôtelier la restitution du double
des arrhes versées (article L. 214-1
du code de la consommation)
et la prise en charge de l’éventuel
AUTOMOBILE différentiel de prix de vos nuits
Le contrôle technique évolue encore d’hôtel. À défaut d’accord, portez
Repoussé de six mois pour cause de crise des gilets jaunes, le renforcement plainte auprès de la Répression
du volet pollution du contrôle technique doit entrer en vigueur le 1er juillet. des fraudes (DGCCRF) pour
La principale évolution concerne les pratiques commerciales
diesels, qui seront soumis à des mesures trompeuses et saisissez le
plus précises d’opacité des fumées. Les médiateur compétent (economie.
valeurs devront être inférieures à celles gouv.fr/mediation-conso).
ISTOCK – DR - J. CHISCANO/«60»

déclarées par le constructeur lors de En cas d’échec de votre démarche


l’homologation. Ces dernières sont amiable, allez devant les
disponibles pour les modèles de moins juridictions civiles afin de
de dix ans. Pour les autres, on appliquera réclamer un remboursement
les valeurs actuelles assez lâches. • et des dommages-intérêts en cas
de préjudice.•
36 / N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

550_36-38_PJ Equipement-Loisirs.indd 36 12/06/2019 14:47


La fin des voitures
trois portes
L’Audi A1 renouvelée fin 2018
n’existe qu’en version
Sportback, autrement dit
en cinq portes. Idem pour la
nouvelle Peugeot 208 attendue
pour cet automne. D’autres,
comme la C3 ou la Clio, sont
proposées uniquement en cinq
portes depuis plusieurs années
déjà. La tendance est discrète
mais bien réelle, les citadines
trois portes deviennent rares.
Plus faciles d’accès, les cinq
portes sont plébiscitées par
les consommateurs, même si

Faux support informatique : elles sont un peu plus chères. •


les coulisses de l’arnaque Les loueurs de
Techniques de vente forcée, revenus mensuels… Un jeune vidéaste a infiltré
voitures à la traîne
un réseau d’escrocs du Web et dévoilé leur fonctionnement dans une série
de vidéos publiées sur YouTube. Édifiant. Va-t-on y voir plus clair sur le
prix des locations de voitures ?
« Vous êtes infecté par un programme Micode explique : « Une fois qu’ils ont Il serait temps ! Début 2017,
malveillant, appelez notre numéro pour pris le contrôle de l’ordinateur avec la Commission européenne
ne pas perdre toutes vos données. » le consentement et l’aide de la victime, avait demandé aux principaux
Attention à ce type de message : ils affichent des messages d’erreur loueurs de prendre des
au bout du fil, vous risquez de tomber qui n’ont rien de grave, pour créer engagements pour plus
sur un cyber-forban, dont l’objectif un sentiment d’urgence. » Autre de transparence sur les frais
est de facturer des protections combine : ouvrir un fichier avec le obligatoires ou encore
numériques inutiles à prix d’or. Micode, mauvais logiciel. « Une fenêtre remplie les assurances incluses.
un jeune YouTubeur, a enquêté sur de signes cabalistiques indéchiffrables Selon le bilan publié au début
cette arnaque, qui persiste depuis s’ouvre alors, preuve que le système du printemps, Sixt et Enterprise
plusieurs années (voir n° 526, mai 2017). est infecté… », raconte le vidéaste étaient déjà dans les clous ;
Dans une série de trois vidéos bien de 20 ans, sur un ton ironique. Avis, Europcar et Goldcar
ficelées déjà vues des centaines de étaient sur le point de l’être.
milliers de fois, il identifie et infiltre Un business juteux Quant à Hertz, il ne sera pas
en caméra cachée un réseau d’escrocs Au cours de son enquête, le pleinement conforme aux
du Web installé à l’île Maurice. YouTubeur parvient à évaluer les gains règles de protection des
perçus par la trentaine de salariés de consommateurs avant début
Convaincre à tout prix
La cible des malfaiteurs ? Surtout
PC safe, travaillant à l’île Maurice mais
aussi en Colombie. « Environ 500  000 €
2020 !•
des personnes âgées, parfois par mois », estime-t-il. Selon Micode,
nonagénaires. Et pour facturer des d’autres organisations œuvrant
solutions informatiques dépassant dans la “même branche” gagneraient
parfois les 200 €, les margoulins 2.0 des millions d’euros par jour. « Pour
de l’entreprise PC safe sont ces individus, l’ignorance est une mine
particulièrement inventifs. Contacté, •
d’or », déplore le vidéaste. A. S. I.
ISTOCK

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 / 37

550_36-38_PJ Equipement-Loisirs.indd 37 14/06/2019 12:20


ÉQUIPEMENT & LOISIRS

DROIT DE RÉPONSE
L’origine fumeuse du charbon de bois
La France importe 120 000 Droit de réponse de la société
tonnes de charbon de EVERGREEN Garden Care
bois chaque année, Les essais d’efficacité conduits pour
l’équivalent des deux tiers l’article dénommé « À la recherche du
de sa consommation. désherbant idéal » du n° 548 du maga-
Problème : seulement 43 % zine 60 Millions de consommateurs du
des emballages de ce mois de mai 2019 sur le produit Fertili-
combustible, notamment gène désherbant, jardin, cours et al-
utilisé pour les barbecues, lées, n’ont pas été réalisés conformé-
mentionnent sa provenance.
ment aux instructions d’usage portées
C’est ce que révèle l’enquête
sur l’étiquette. Ainsi, ni les conditions
publiée en mai par l’ONG
climatiques ni les conditions de tem-
Earthworm Foundation, qui a passé au crible 30 références de charbon
pérature n’ont été respectées. De
de bois. « Connaître l’origine de ce combustible est pourtant capital
plus, les essais ont été réalisés en de-
pour permettre au consommateur de faire le bon choix, explique Pierre-
hors de la période d’utilisation nor-
Olivier Watrin, responsable du programme charbon de bois pour l’ONG.
male du produit. Réalisés en hiver,
Certains pays déforestent, par exemple, des zones protégées pour exporter
ou organisent la coupe du bois dans des conditions de travail discutables. » sans respect des instructions d’usage,
C’est le cas du Nigeria, et de la Namibie dans une moindre mesure. les tests ne pouvaient pas montrer la
Selon Earthworm Foundation, les charbons de bois européens, souvent réalité de l’efficacité de la formulation.
en provenance des pays de l’Est, respectent davantage la planète D’autre part, nous souhaitons attirer


et les droits des travailleurs du secteur. l’attention sur le fait que le produit
Fertiligène à base d’acide acétique ne
fait l’objet d’aucun classement de dan-
Choisir une trottinette électrique gerosité. Il est donc sans danger lors-
Un essai comparatif de sept trottinettes électriques mené par le qu’il est utilisé conformément aux
Touring Club Suisse incite à bien réfléchir à ses besoins avant d’acheter conditions d’usage.
un modèle. La puissance de la batterie comme la durée de charge,
la maniabilité ou le confort de conduite peuvent en effet être très LA RÉPONSE DE «60» 
différents d’une trottinette à l’autre. Les résultats sont disponibles Nous avons testé tous
en ligne sur www.tcs.ch et sont complémentaires de notre essai les produits herbicides suivant une

réalisé en 2017 (voir n° 526, mai 2017). méthodologie strictement identique,
ce qui a permis d’évaluer l’efficacité
de façon comparative. Ces essais
C’EST NOUVEAU
ont été conduits en respectant
Le smartphone pliable, trop fragile ?
les contre-indications mentionnées
Il devait être mis en vente, début mai, au prix délirant de 2 020 €. Mais
sur l’étiquetage des produits
le lancement du premier smartphone pliable de Samsung, le Galaxy Fold,
commercialisés, et en respectant
a été annulé in extremis. Le constructeur a renoncé, après que plusieurs
les conditions de température,
exemplaires, donnés pour des tests à des journalistes, ont rencontré
à savoir une température supérieure
des dysfonctionnements de l’écran pliable. Samsung évoque des chocs
à 15 °C. Celle-ci a été contrôlée.
sur la partie externe de la charnière. Il attend le résultat de tests
Aucune instruction d’emploi n’interdit
complémentaires pour annoncer une nouvelle date
de lancement. Samsung, mais aussi ses concurrents l’usage en hiver, ou sous serre
comme Huawei, mise beaucoup sur cette innovation, ouverte, et les essais réalisés
censée offrir un plus grand confort d’utilisation reproduisent tout à fait un usage
grâce à l’écran agrandi. Mais la difficulté consiste prévisible par le consommateur.
à concevoir des appareils pliables suffisamment «60» maintient l’ensemble
ISTOCK – DR

robustes pour résister à un usage quotidien. • des résultats de l’étude publiée.

38 / N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

550_36-38_PJ Equipement-Loisirs.indd 38 12/06/2019 14:48


Centrifugeuses
et extracteurs
Qui fait les meilleurs
jus maison ? CENTRE D'ESSitAsIS
produ
10 testés
ISTOCK

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 / 39

550_39-43_Centrifugeuses.indd 39 28/05/2019 08:35


ÉQUIPEMENT & LOISIRS

Au rayon des appareils à jus, Les résultats de notre essai


les extracteurs affrontent les
centrifugeuses. Tous les modèles + + + Très bon 20 à 17
+ + Bon 16,5 à 13
Acceptable 12,5 à 10
testés promettent de nous faire +
- Insuffisant 9,5 à 7
- - Très insuffisant 6,5 à 0
de délicieux jus. Si la plupart y Les pourcentages entre parenthèses
expriment le poids de chaque
parviennent, ils le font avec plus critère dans la notation finale.

ou moins de soin et de bruit.


CENTRIFUGEUSES
Philips Electrolux Proline

R
éaliser ses propres jus Quick CleanHR EJE977 (Darty)
de fruits ou de légumes 1857/70 JE35
fait partie de la tendance • Prix indicatif 100 € 70 € 25 €
“fait maison”. Pour y arri- • Origine annoncée Chine Chine Chine*
ver facilement, les fabricants pro- • L x P x H (cm) 21,3 x 23,8 x 40 18 x 21 x 42 22,5 x 20,5 x 28
posent des appareils électriques. Il • Puissance 800 W 900 W 350 W
existe deux types de machines pour • Capacité 2l 2l 1l
extraire le jus des végétaux. • Diamètre maximum fruits 7,5 cm 5 cm 6,5 cm
Performances (40 %) ++ + -
DEUX MODES • Utilisation normale ++ - -
D’EXTRACTION DU JUS • Utilisation intensive ++ + +
Les centrifugeuses comme leur nom • Consommation électrique ++ ++ +
l’indique, utilisent la force centri- Tests utilisateurs (35 %) + + +
fuge (et une râpe) pour extraire la • Appréciation du jus ++ + ++
pulpe. Celle-ci est ensuite écrasée • Facilité de mise en place + ++ +++
contre un filtre ou un tamis pour • Facilité d’utilisation + ++ +
obtenir le jus. Les extracteurs • Facilité de nettoyage - ++ +
pressent les fruits et les légumes Essais techniques (20 %) + + +
à l’aide d’une vis sans fin contre • Volume des réceptacles + ++ -
les grilles d’un tamis. Le broyage (charge de fruits, déchets)
est plus lent. Il s’est vendu quelque • Bruit + -- --
290 000 unités de ces appareils en • Poids prêt à fonctionner 3,5 kg 4,1 kg 2,1 kg
2018 (source GfK/Gifam). Analyse nutritionnelle des jus (5 %) 
Ces appareils font-ils de bons jus ? • Vitamine C ++ +++ -
Le font-ils bien  ? Pour le savoir, • Fibres - + -
nous avons soumis NOTE GLOBALE (100 %) 13/20 11,5/20 11/20
dix modèles, cinq * L’appareil indique PRC pour Popular Republic of China. ** L’appréciation globale ne peut pas être supérieure à l’appréciation sur la
de chaque type, à

nos batteries de tests. Les résultats › Le goût du jus obtenu est l’un des
battent en brèche certaines alléga- critères les plus importants. Hor-
tions des fabricants. mis celui du Magimix (présenté par
le fabricant comme un extracteur,
LE JUS DES EXTRACTEURS alors que c’est une centrifugeuse !),
PLUS APPRÉCIÉ nos panélistes nous ont dit avoir plus
Ce que les consommateurs attendent apprécié les jus des extracteurs.
en priorité d’une centrifugeuse › La mousse peut être rédhibitoire
et d’un extracteur, ce sont dans un jus. Plus il y en a, plus elle
des jus goûteux et en bonne est compacte, plus c’est désagréable.
quantité, eu égard aux fruits Les extracteurs n’en produisent
(ou légumes) introduits. généralement pas, sauf le Mou-

40 / N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

550_39-43_Centrifugeuses.indd 40 12/06/2019 14:50


EXTRACTEURS
Moulinex Séverin Moulinex Siméo Essentiel B Tristar Magimix
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Chine Chine Chine France Chine* Chine France
31,5 x 20 x 40,5 19 x 26,5 x 29 25,5 x 18,5 x 42,5 21 x 20 x 51 17,5 x 30 x 35,5 14 x 19 x 44 21 x 21,5 x 23
800 W 400 W 150 W 200 W 150 W 150 W 400 W
1l 2l 1l 1l 1l 1l NC
7,5 cm 6,5 cm 4,5 cm 7,5 cm 4 cm 4,5 cm 9,1 cm
- - ++ + + ++ +
- - ++ + ++ ++ +
- -- ++ ++ + ++ -
++ + +++ +++ ++ ++ -
+ + ++ ++ ++ + +
++ + +++ +++ +++ ++ ++
++ ++ ++ ++ ++ ++ ++
+ - ++ ++ ++ ++ +
++ ++ ++ ++ ++ + -
+ - + + + + +
++ + + ++ - + +

-- - + ++ + + +
4 kg 2,5 kg 4,3 kg 4,7 kg 3,7 kg 3,2 kg 7,6 kg

+ + + + + + +
- ++ - + - - +
9,5/20** 9,5/20** 13,5/20 12,5/20** 12,5/20 12/20 11/20
performance.

linex qui en génère beaucoup. En Comment nous avons procédé


revanche, les centrifugeuses en pro-
duisent mais cela reste acceptable LES TESTS RÉALISÉS PAR NOTRE CENTRE D’ESSAIS COMPARATIFS
pour le Proline et le Moulinex. Ça Les tests effectués en et de déchets obtenus de souillures (métal,
ISTOCK – PHOTOS PRODUITS : J. CHISCANO/«60»

l’est beaucoup moins pour l’Electro- « utilisation normale » en fonction du poids des plastique) ont
lux, le Philips et surtout le Severin. utilisaient une pomme, fruits épluchés utilisés, également été évalués.
› Le rendement de jus, dont l’éva- une carotte et deux le taux d’humidité • Pour la commodité
oranges ; ceux en des déchets, l’énergie d’utilisation et
luation est intégrée dans notre
« utilisation intensive », consommée et la l’appréciation des jus,
tableau à la rubrique Performances, le quadruple de végétaux, résistance à un usage nous avons collecté les
est inégal selon les machines. Il soit près de 2 kg. intensif. L’aspect et avis de trois panélistes
s’agit du poids de jus extrait rap- • Nous avons mesuré la quantité de mousse, ayant déjà utilisé des
porté au poids de fruits intro- le pourcentage de jus de même que la présence appareils similaires.

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 / 41

550_39-43_Centrifugeuses.indd 41 12/06/2019 14:50


ÉQUIPEMENT & LOISIRS

duits dans l’appareil. En utili- Quelles qualités nutritionnelles pour les jus ?
sation normale, les appareils Philips
Grâce à des analyses qui détruiraient moins les sont en quantité très
et Magimix (68 %), Moulinex juiceo en laboratoire, nous avons nutriments. Les extracteurs inférieure à celle d’une
et Tristar (67 %) et Severin (65 %) quantifié la vitamine C ainsi que les centrifugeuses orange entière (2,1 g/100 g).
obtiennent la note “Bien”. Avec seu- et les fibres dans les jus Severin et Moulinex Contrairement à ce
lement 50 % de jus extrait, Proline d’orange produits par conservent cependant une qu’avancent les fabricants
termine dernière du classement. ces appareils. concentration en vitamine C d’extracteurs, ils ne font
En utilisation intensive (c’est-à-dire • La vitamine C est mieux acceptable dans les jus. pas forcément mieux
préservée avec les Les teneurs sont proches que les centrifugeuses. Les
avec des quantités plus importantes
centrifugeuses Philips de celle de l’orange non quatre meilleurs produits
de fruits), Proline fait cependant un
et surtout Electrolux. Nos pressée (entre 550 et en matière de concentration
peu mieux (53 %)  ; Magimix avec tests montrent ainsi une 670 mg/l contre 680 mg/l). de fibres sont Severin
son ustensile Extrapress et Tristar certaine contradiction avec • Les fibres contenues (0,8 g/100 g), Electrolux,
améliorent également leur rende- l’allégation accompagnant dans les jus obtenus avec Siméo et Magimix
ment (77 % et 71 % respectivement). souvent les extracteurs les différents appareils (tous à 0,6 g/100 g).
À noter que sans Extrapress, la Magi-
mix retombe à 46 % !

DES CRITÈRES À PRENDRE ranger après chaque utilisation, faute que les extracteurs (6,6 cm contre
EN COMPTE de place sur le plan de travail. Avec 5,9 cm en moyenne). Magimix est
› La hauteur de la charge atteint près de 7,5 kg, Magimix est de loin l’exception qui confirme la règle (plus
et même dépasse les 40 cm pour les l’appareil le plus lourd, alors que les de 9 cm de diamètre de charge).
centrifugeuses Electrolux, Moulinex plus légers pèsent moins de 3 kg. › Le silence n’est pas l’apanage de
et Philips, et les extracteurs Moulinex › Le diamètre de la charge joue sur ces appareils ménagers. Le niveau
et Tristar. Le Simeo atteint même les l’ergonomie du produit. Plus il est sonore s’élève à 70 dB en moyenne
51 cm. Plus c’est haut, moins c’est important, plus il est facile d’y insé- avec des pics à 90 dB.
facile à utiliser et à ranger. rer fruits et légumes. Une grande disparité a été relevée
› Le poids de l’appareil est un critère Les centrifugeuses offrent généra- entre les différents appareils. Le
à prendre en compte si vous devez le lement un diamètre plus important plus discret (l’extracteur Simeo)
atteint la moyenne minimale de
57 dB quand la centrifugeuse Proline
culmine à 82 dB.
Le
choix Avec 61 dB contre 75 dB en moyenne,
de les extracteurs se montrent plus
silencieux que les centrifugeuses.
UGEUSE
CENTRIF Ces 14 dB de différence corres-
EUR pondent à une intensité sonore vingt
EXTRACT JUS fois supérieure !
DE › Le nettoyage peut devenir une
corvée. Les plus faciles à nettoyer
sont les appareils Severin, Moulinex,
Essentiel B, Electrolux et Siméo. Les
plus difficiles (pièces à ôter, accès
13/20 13,5/20 aux recoins…) sont Tristar, Philips
Philips Quick Clean – 100 € Moulinex Juiceo – 120 € et surtout Magimix. La difficulté de
Classée numéro 1 des centrifugeuses, elle C’est l’appareil, toutes catégories nettoyage se traduit le plus souvent
PHOTOTS PRODUITS : J. CHISCANO/«60»

a tout bon en matière de performances. confondues, le plus plébiscité par par un temps de corvée allongé.
Et elle préserve bien les vitamines C les panélistes pour ses jus et sa facilité
des fruits et légumes (moins bien les d’usage. De plus, il obtient les meilleures DES DÉCHETS PAS
fibres, en revanche). Sa seule véritable notes à nos tests de performances. TOUJOURS BIEN ÉVACUÉS
faiblesse est son nettoyage, un peu plus Il lui est toutefois reproché son poids › Le volume du bac à déchets
difficile que celui des autres appareils. et son niveau sonore élevé.
par rapport au volume de charge
doit être adéquat. Sur ce point, les

42 / N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

550_39-43_Centrifugeuses.indd 42 27/05/2019 12:08


Que vous soyez lecteur occasionnel
ou abonné,
centrifugeuses Moulinex et Elec-
trolux ainsi que l’extracteur Simeo
méritent la note “Bien”. En revanche,
les bacs à déchets du Proline et de
l’Essentiel B, les deux marques de
distributeurs, sont trop petits.
› Des déchets restent dans la
machine en plus ou moins grande
quantité selon les appareils, indé-
pendamment de la technologie utili-
sée. Cela a un impact sur le bon fonc-
tionnement ainsi que sur l’entretien.
En utilisation normale, les centri-
fugeuses Severin et Moulinex ainsi
que l’extracteur Magimix retiennent
plus de 20 % de matière (43 % pour le
Magimix sans ustensile Extrapress !).
VOTRE AVIS
LE PRIX NE FAIT PAS NOUS INTÉRESSE !
Participez au panel
LA PERFORMANCE
Les prix des centrifugeuses oscillent

des lecteurs
de 25 à 100 €, celui des extracteurs de
90 à 270 €. Toutes catégories confon-
dues, les tarifs vont de 1 à 9.
Au vu des résultats de nos tests, un de 60 Millions de consommateurs
prix élevé n’est pas toujours syno-
nyme de meilleures performances.
et contribuez à l’amélioration
Les produits fabriqués en France sont de votre magazine.
les plus chers sans toutefois rivaliser
Chaque mois, vous recevrez un questionnaire à remplir
en performances avec leurs concur-
en ligne, portant sur le dernier numéro paru.
rents d’origine chinoise. •
PASCAL NGUYÊN À vous de nous dire ce qui vous a plu, déçu ou manqué.
Ingénieur : EMMANUEL CHEVALLIER
Inscrivez-vous sur www.60m.fr/monavis
Ou complétez le bon ci-dessous et envoyez-le à
Thomas Dereims, 60 Millions de consommateurs, 18, rue Tiphaine, 75732 Cedex 15
À retenir
NOM ___________________________ PRÉNOM_______________________________
› Pas de véritable vainqueur dans
le match entre extracteurs et MAIL (indispensable pour recevoir les questionnaires)
centrifugeuses. Toutefois, les
extracteurs fournissent un jus plus ______________________________________________________________________
homogène donc plus “agréable”, VOUS ÊTES : abonné(e) non abonné(e)
ils sont plus silencieux, plus légers
mais plus compliqués à nettoyer. VOTRE ÂGE : moins de 20 ans entre 20 et 29 ans entre 30 et 39 ans
› Les extracteurs ne préservent pas entre 40 et 49 ans entre 50 et 59 ans entre 60 et 69 ans 70 ans et plus
plus les vitamines et les fibres que Adresse _______________________________________________________________
les centrifugeuses. La vitamine C, une
des plus fragiles, est bien préservée ______________________________________________________________________
par la plupart des machines. Ce qui
CODE POSTAL ____________ COMMUNE _____________________________________
n’est pas le cas des fibres – sur ce
point, rien ne remplace un fruit entier.
L’Institut national de la consommation (INC) éditeur de 60 Millions de consommateurs situé au 18, rue Tiphaine à Paris (75015),
› Les appareils les plus chers ne sont est responsable du traitement, et de la collecte des données à des fins d’envoi d’enquêtes, de newsletters pour le magazine
pas les plus performants. 60  Millions de consommateurs. Toutes les informations que vous nous  communiquez, lors de votre inscription et lors des
enquêtes, sont personnelles et confidentielles. Vos données seront conservées pendant 2 ans à partir de votre dernière
interaction. Vos données personnelles ne seront transmises à aucun tiers, vos réponses sont anonymes. Aucun résultat ne sera
traité nominativement. Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, de limitation, de portabilité, d’opposition, d’efface-
ISTOCK

ment de vos données et définir vos directives post-mortem à l’adresse dpo@inc60.fr


60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N°XXX / MOISXXXXXXX 2018 / 43

550_39-43_Centrifugeuses.indd 43 27/05/2019 09:51


ÉQUIPEMENT & LOISIRS

Vie numérique
En vacances,
surfez serein Comment s’assurer une connexion stable et performante en voyage ?
Pratique Quels accessoires sont indispensables pour utiliser smartphones,
tablettes et ordinateurs sans soucis ? Notre guide du vacancier connecté.

A
u moment de faire les La capacité, exprimée en milliam- notre confrère britannique Which?
valises, la question est pères-heures (mAh), est le princi- À vérifier aussi avant l’achat : le poids
vite tranchée : les smart- pal critère de choix. Ne voyez pas et la taille de la batterie externe. Ils
phones, tablettes et par- trop juste. En théorie, une batterie sont très variables selon les appa-
fois même ordinateurs portables externe de 6 000 mAh est capable, reils et pas forcément en proportion
seront du voyage ! Que l’on gère ses par exemple, de charger deux fois de la capacité. Plus rare mais très
réservations de villégiature sur entièrement un Galaxy S8, dont la utile, certains modèles sont dotés
Booking, que l’on souhaite poster ses batterie est de 3 000 mAh (l’informa- d’une option de charge rapide.
meilleures photos de vacances sur tion se trouve dans les spécifications
PROTÉGER
Facebook et Instagram ou que l’on
compte en profiter pour rattraper
de l’appareil). Mais, en pratique, c’est
rarement le cas, la capacité réelle des
2 VOS APPAREILS
ses séries en retard sur Netflix, les batteries externes étant inférieure On a tendance à l’oublier : les batte-
vacances sont bien souvent connec- aux annonces – de 15 à 40 % selon ries lithium-ion qui équipent smart-
tées. Encore faut-il se préparer pour un test publié l’année dernière par phones, tablettes et ordinateurs
cela. Loin de chez soi, il faut s’as-
surer que les appareils sont utili-
sables et la connexion (Wi-Fi ou 4G)
disponible. En avion, les batteries sous surveillance
• Si vous prenez l’avion, sachez que
ACHETEZ UNE
1
le transport des appareils dotés de
BATTERIE DE SECOURS batteries lithium-ion, comme le sont tous
nos appareils nomades, est réglementé
En excursion ou en voyage itiné-
à bord. En cause : les incendies qu’ils
rant, le premier souci avec ses pourraient provoquer.
appareils connectés est, bien sou- • Les compagnies interdisent
vent, de ne pas manquer de batterie. généralement les batteries de rechange
Il peut être judicieux, avant de par- et de secours dans les bagages en soute. • Vos appareils eux-mêmes, avec leur
tir, de dépenser quelques dizaines Elles restent autorisées en cabine, batterie à l’intérieur, sont autorisés
dans les bagages à main, mais parfois en soute comme en cabine, s’ils sont
d’euros dans une batterie de secours
en nombre limité (deux chez American destinés à votre usage personnel. Mais
(ou powerbank), qui permettra
Airlines, quatre chez British Airways ceux dotés d’une batterie très puissante
de recharger les smartphones, mais vingt chez Air France). Veillez (au-delà de 100 Wh, mais maxi 160 Wh)
voire les tablettes, loin de toute à les emballer soigneusement pour éviter peuvent nécessiter un accord préalable
prise électrique. les courts-circuits. de la compagnie avant d’être embarqués.

44 / N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

550_44-47_Se connecter en vacances.indd 44 07/06/2019 09:39


BON À SA VOiR
nt
tiqueme lier
a n d e z systéma à l’h ô te
Dem u Wi-F i
é s e a se ,
le nom d
u r le pr o o p
o m m e rçant qui r. En effet,
ou au c connect
e
e vous y ate de créer
a va nt d pir
ile à un un
il est fac ccès Wi-Fi avec
p o in t d ’a t e n g a rde
un
s e m b la nt , m e
e
nom res ion nationale d
iss és (Cnil).
la Comm ue et des libert
atiq
l’inform

Le smartphone peut être utilisé pour


fournir la connexion aux tablettes et
ordinateurs portables de la famille
dépourvus de connexions 3G/4G. Il
suffit pour cela d’activer la fonction
Point d’accès mobile du téléphone.
Toutefois, si cette configuration
est amenée à se répéter, mieux vaut
investir dans un routeur 4G nomade,

m avec un forfait dédié qui évitera


d’épuiser celui de votre smartphone.
co
L’appareil devrait être plus perfor-
mant et évitera de trop fatiguer la
z.

batterie du téléphone. Nous en avons


testé plusieurs (voir pages suivantes).
kd
oo

EN FRANCE, VÉRIFIEZ
4 LA COUVERTURE 3G/4G
eb

La qualité des réseaux mobiles sera-


portables n’aiment pas l’année. Si vous t-elle aussi bonne sur votre lieu de
la chaleur. Sur son site, n’ave z p a s de vacances que là où vous vivez le
Pour des vacances
Apple juge même «  par- coque ni de pro- reste de l’année ? C’est loin d’être
bien connectées,
ticulièrement important tection, c’est vrai- impossible.
il faut se préparer.
d’éviter » de dépasser 35 °C ment le moment En France, les réseaux 4G (très haut
de température ambiante, de vous équiper. débit mobile), certes pas aussi déve-
sous peine « d’endomma- loppés que les réseaux 3G (haut débit
JONGLEZ ENTRE WI-FI
ger de façon irréversible la capacité de
la batterie ».
3 ET LE RÉSEAU MOBILE
mobile), se sont beaucoup éten-
dus. Orange devance ses concur-
Évitez au maximum de les lais- L’idéal, pendant les vacances, est de rents, avec 87 % du territoire cou-
ser dans une voiture stationnée pouvoir se connecter sur le point vert en 4G, contre 83 % pour SFR et
en plein soleil. À l’extérieur, si d’accès Wi-Fi gratuit de votre hôtel, Bouygues Telecom, Free mobile
le soleil tape fort, limitez l’expo- camping… s’il existe ! Il faut tou- étant distancé avec seulement 70 %.
sition directe et prolongée, par tefois l’utiliser avec prudence (voir Mais, localement, la situation peut
exemple en couvrant vos smart- Bon à savoir ci-dessus). Vérifiez aussi être différente.
phones ou tablettes d’un vêtement. si votre opérateur met à votre dis- Pour le savoir, cherchez vos lieux
Par ailleurs, en vacances, ces très position un réseau de hotspots de séjour sur le site officiel monre-
chers appareils numériques sont Wi-Fi. À défaut de Wi-Fi, ou si ses seaumobile.fr. Il regroupe les cartes
encore plus exposés aux chutes, performances laissent à désirer, de couverture des différents opéra-
ISTOCK

à l’eau ou au sable que le reste de il reste les réseaux mobiles 3G/4G. teurs (cliquez à gauche de l’écran sur

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 / 45

550_44-47_Se connecter en vacances.indd 45 12/06/2019 14:52


ÉQUIPEMENT & LOISIRS

Couverture simulée, puis Internet


Les résultats de notre essai
mobile). Pour compléter, utilisez les
cartes de performances de notre tes-
teur de connexion, Débitest 60, dis- Quatre routeurs 4G
ponible en appli mobile ou sur notre
site www.60m.fr/testeur. Elles vous nomades au banc d’essai
donneront accès, grâce aux mesures
réalisées par les internautes dans de Ces appareils fournissent une connexion en s’appuyant
nombreuses zones, à des informa- sur le réseau mobile 4G. Nous avons pris en main quatre modèles.
tions plus précises sur la qualité des Nos conseils pour savoir lequel choisir et bien l’utiliser.
connexions.

5 À L’ÉTRANGER, SURFEZ
SANS VOUS RUINER É galement appelés hotspots mobiles,
les routeurs 4G nomades sont des
petits boîtiers qui tiennent dans la main.
Une fois connecté au réseau mobile, le
routeur 4G génère un point d’accès Wi-Fi.
Son nom, ainsi que le mot de passe initial,
L’Union européenne a beaucoup sim-
plifié la vie du voyageur connecté. Ils offrent une solution de connexion apparaissent sur l’écran de l’appareil  – s’il
Depuis 2017, les frais d’itinérance Internet en l’absence de connexion fixe, n’en dispose pas, il est inscrit sous le
(ou roaming, en anglais) ont disparu soit parce que votre hôtel ou location boîtier. Il ne reste qu’à rechercher ce point
dans les pays de l’Union. On peut de vacances ne propose pas de Wi-Fi, d’accès dans la liste des réseaux Wi-Fi
donc surfer depuis son mobile pour soit parce que vous bougez souvent. disponibles depuis vos smartphones,
le même prix qu’à la maison. tablettes, ordinateurs portables. L’un
Mais les grosses factures de retour MISE EN ROUTE  À portée des intérêts des routeurs 4G nomades
de vacances n’ont pas totalement de toutes et de tous est justement de permettre de connecter
disparu. Les touristes oublient par- Pour s’en servir, outre l’appareil à acheter, plusieurs appareils simultanément (dix,
fois que l’Internet il faut disposer d’un forfait mobile voire plus). Toutefois, le débit global de
mobile reste souvent utilisable par l’appareil (ils ne coûtent la connexion sera partagé entre eux.
facturé au prix fort Attention, pas forcément très cher), et bien sûr,
depuis le Maghreb, les opérateurs se trouver dans une zone couverte SÉCURITÉ  Efficace si vous changez
la Turquie, les États- facturent très par la 4G, ou au minimum la 3G (la le mot de passe initial
Unis, etc. pour ne cher certaines connexion sera alors bien moins rapide). Les quatre modèles testés proposent,
citer que quelques destinations. La mise en route de ces routeurs consiste heureusement, une connexion Wi-Fi
destinations. tout simplement à introduire la carte chiffrée (via le protocole WAP2) et
Free mobile fait SIM dans l’appareil – l’emplacement protégée par un mot de passe. Mais on
exception, mais cet opérateur facture est souvent sous la batterie. Un détour gagnera à changer ce dernier dès la
très cher les connexions depuis… est parfois nécessaire par l’espace de première installation. Les quatre appareils
Andorre ! Même chose, dans une configuration de l’appareil (accessible qui sont passés entre les mains des
moindre mesure, depuis la Suisse dans l’appli mobile techniciens en laboratoire utilisent d’abord
chez SFR. Ces pays ne sont pas dédiée ou depuis un sésame de huit chiffres, relativement
membres de l’Union européenne. un navigateur) pour peu robuste : mélanger chiffres, lettres
Bref, dans certains pays, mieux saisir le code Pin en minuscules et en majuscules le rendra
vaut couper l’itinérance de données de la carte SIM. bien plus difficile à pirater.
depuis les paramètres de son smart-
phone et se rabattre sur les points
d’accès Wi-Fi gratuits s’ils existent !
Plus pernicieux : lors de voyages en
ferry, y compris en Europe, et même
entre Marseille et la Corse, les smart-
phones et tablettes se connectent via
ISTOCK – P. FUVAL/«60»

un réseau maritime ou satellitaire…


le tout facturé à un tarif exorbitant
approchant les 10 € le mégaoctet de
données. À éviter à tout prix… •
46 / N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

550_44-47_Se connecter en vacances.indd 46 07/06/2019 09:55


Huawei Netgear Orange TP-link
• Modèle E8372h-153 Hotspot mobile Airbox 2 4G 4G + WiFi Mobile M7350
AirCard 790 (Huawei E5573b)
• Prix 60 € 170 € 53 € 85 €
• Poids 30 g 137 g 72 g 115 g
• Taille (en mm) 94 x 30 x 13 110 x 68 x 16 97 x 58 x12 106 x 66 x 17
• 4G et 4G+ 4G 4G/4G+ 4G 4G
• Débit 150 Mbps 300 Mbps 150 Mbps 150 Mbps
• Écran Non Oui (Tactile) Non Oui
• Fréquence Wi-Fi 2,4 GHz 2,4 et 5,6 GHz 2,4 GHz 2,4 GHz
Batterie
• Autonomie annoncée Pas de batterie 11 heures 6 heures 8 heures
• Autonomie mesurée Pas de batterie 12 h 15 6 h 35 10 h 30
(usage Web)

AUTONOMIE  Les durées annoncées un modèle compatible 4G+, et pas une alternative intéressante. Reliées à
sont bien respectées seulement 4G ; vérifiez qu’il est capable votre forfait mobile, elles utilisent la même
Les routeurs 4G sont généralement dotés de supporter un débit en téléchargement de enveloppe de données. Dans ce cas,
d’une batterie, qui permet une utilisation 300 mégabits par seconde (contre 150 Mbit/s pas besoin d’abonnement spécifique.
loin d’une prise électrique pendant pour les modèles standard), et privilégiez Cela ne vaut donc que si vous disposez
quelques heures. C’est le cas de trois ceux qui acceptent les deux fréquences Wi-Fi d’un forfait généreux en données.
des quatre modèles que nous avons testés. (5,4 GHz, en plus du 2,4 GHz). C’est particulièrement avantageux chez SFR
Le dernier se présente comme une simple (Multi-surf : deuxième carte Sim sans
clé USB, d’usage moins souple, donc, ABONNEMENT/FORFAIT   Prenez supplément mensuel), ou chez Bouygues
puisqu’elle ne peut fonctionner que le temps d’étudier les offres et B&You (option multi-Sim à 2 €/mois).
branchée à une source d’alimentation Le choix de l’opérateur doit d’abord Orange et Sosh la proposent à 5 € par mois,
(ordinateur, tablette ou transformateur). se faire en fonction de la disponibilité ce qui reste tout de même moins cher
Bonne nouvelle concernant les autres et de la qualité du réseau dans les endroits que la souscription d’un forfait spécifique.
modèles, l’autonomie annoncée par où vous l’utiliserez. Ensuite, il faut se Ces offres seront également utiles
les fabricants (six heures à onze heures procurer une carte SIM (souvent vendue pour un usage plus régulier au cours
sur les modèles testés) semble fiable. 10 €) et choisir le forfait le plus adapté de l’année – par exemple pour quelqu’un
Nous l’avons vérifié à l’aide d’un test à votre besoin. qui se rend une fois par mois en week-end
simulant un usage moyen d’Internet Pour un usage ponctuel, pendant vos trois dans sa maison de campagne (en zone
(alternance de consultation de pages semaines de vacances par exemple, les couverte par la 4G) et qui veut éviter
Web, de lecture de vidéos en ligne et offres prépayées semblent tout indiquées. d’y payer un abonnement à une box
de temps de pause). Les valeurs mesurées Elles ne nécessitent pas de démarche de classique (ADSL ou fibre optique) à l’année.
sont proches de la promesse. résiliation à la fin de la période d’utilisation. Pour un usage très gourmand en données,
Toutefois, les offres de base comme celle la souscription d’un forfait dédié au routeur
CHOIX DU ROUTEUR Trois critères d’Orange (Prêt-à-surfer, 14,90 € pour 5 Go 4G peut être un choix judicieux, par exemple
à regarder selon l’usage de données à utiliser sous un mois) sont le forfait Free mobile qui inclut 100 Go
La plupart des routeurs 4G feront l’affaire un peu légères en volume de données. de données pour 20 € par mois. À condition
pour un usage standard. Mais si l’appareil Vérifiez les promotions du moment. toutefois de vérifier que Free couvre
est destiné à connecter de nombreux Au printemps, SFR a proposé, sur son site correctement vos lieux d’utilisation,
appareils en simultané et/ou à des usages Web, une recharge SFR La Carte à 25 € le réseau de cet opérateur étant moins
exigeants (jeux vidéo, vidéo en ligne),
un modèle haut de gamme sera préférable.
pour 50 Go, valable 30 jours.
Mais certaines options « 2e carte Sim »
développé que celui de ses concurrents.
BENJAMIN DOURIEZ

Trois critères sont à regarder : optez pour proposées par les opérateurs peuvent être Ingénieur : THIERRY MARTIN

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 / 47

550_44-47_Se connecter en vacances.indd 47 07/06/2019 09:56


ÉQUIPEMENT & LOISIRS

Voyages tout compris


Des séjours et les ennuis
qui vont avec ?
Les voyages tout compris (all inclusive) sont censés offrir calme
Enquête et sérénité. Mais les services inclus changent radicalement d’un séjour
à l’autre. Et réservent parfois de bien mauvaises surprises.

B
oissons offertes, repas ser- Sea Resort & Spa. Première déconve- Le voyage détente vire au pensum.
vis du lever au coucher : le nue : impossible de commander à la Sur place, le couple contacte l’inter-
“all inclusive”, ou tout com- carte pendant les repas, contraire- médiaire de Voyage privé, qui leur
pris en français, promet ment à ce que promettait l’hôtel. Le a vendu le voyage, pour constater
une prise en charge totale sur votre couple doit se contenter de buffets les différents problèmes… mais le
lieu de vacances. « Profitez de tout et sans pouvoir choisir ses plats. professionnel se défile au moment
ne vous souciez de rien, le prix de du rendez-vous !
votre forfait englobe la totalité de vos UN VOYAGE DÉTENTE « À notre retour, on a donc mis la pres-
vacances », clame le voyagiste Club QUI VIRE AU PENSUM sion sur le voyagiste pour obtenir un
Med. « Un voyage tout compris, pour ne « Les paniers repas qui devaient être dédommagement, poursuit Léon.
penser à rien d’autre que son plaisir », préparés pour les excursions n’étaient Après plusieurs courriers, on nous a
vante son concurrent Jet tours. pas non plus proposés, raconte Alexan- proposé une petite indemnisation de
Des slogans et des arguments qui dra. Quant au bar, il devenait payant 100 €. » Insatisfaits, Léon et Alexan-
font mouche auprès des consom- après 21 h 30. Mais le pire, c’était le dra relatent leurs mésaventures sur
mateurs français. En 2017, plus de manager qui autorisait l’accès à tel ou le forum de 60 Millions de consomma-
6 millions de séjours en “all inclusive” tel service, selon la tête du client. On teurs et obtiennent finalement beau-
ont été vendus, selon la Direction avait l’impression de devoir quémander coup plus de la part de Voyage privé.
générale des entreprises, rattachée pour n’importe quoi. Sans parler de l’état Contacté, le voyagiste affirme ne plus
au ministère de l’Économie. Des de la chambre, pleine de moisissures ! » proposer l’hôtel en formule “all inclu-
voyages souvent passés à l’étranger
ou dans les départements d’outre-
mer… qui réservent parfois leur lot
de désagréments. Services annoncés Signalez tout de suite les anomalies
inexistants, accès au bar limité ou Excursions prévues par dysfonctionnements une solution rapidement.
encore eau potable payante : il arrive l’organisateur annulées et obtenir réparation : L’erreur serait de réagir
que la corne d’abondance promise au dernier moment, changement de chambre, trop tard, à son retour
soit très décevante. moisissures dans la douche… remboursements, etc. de vacances, par exemple :
Sur place, les activités Pour y arriver, décrivez la situation de l’hôtel
Léon et Alexandra*, un couple de
ou les locaux ne sont pas votre problème au référent peut évoluer entre-temps
trentenaires, l’ont appris à leurs
toujours conformes aux de l’agence de voyages et contredire votre
dépens. Pour plus de 2 000 €, début promesses de l’annonce. par mail ou SMS, photos à témoignage. Les indemnités
2018, ils partent dix jours en séjour Dans ce cas, il faut contacter l’appui. Depuis juillet 2018, demandées sont alors
tout compris sur l’île de Zanzibar, en au plus vite le voyagiste le code du tourisme oblige susceptibles de vous
Tanzanie, à l’hôtel African Sun Sand pour constater les les voyagistes à proposer passer sous le nez.

48 / N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

550_48-49_All inclusive.indd 48 12/06/2019 14:53


Mieux vaut tout
vérifier avant de partir
pour éviter les
grosses déceptions
qui gâchent le séjour.

sive” depuis fin 2018. « La qualité du beaucoup plus salée que le voyage au
“tout compris” proposé avec cet éta- Sénégal. » Il existe donc différentes BON À SA VOiR lusive”
r m u le s “all inc ter.
blissement ne correspondait plus à nos catégories de “all inclusive”, plus ou fo r
breuses e repas à empo sans
standards », explique Laëtitia Ker- moins avantageuses. Mais comment De nom n t p a s d u r s io n
e c
ne prop
os
e z p a r tir en ex u déjeuner,
riou, cadre du service marketing identifier les vrais tout compris ? souhait aration
d
S i vo u s e r d e la prép ier r epas inclus
»
France. Elle rappelle également un u s o c c u p p a n
v o tion « cet t e
point essentiel : « Avant de choisir son UN GARDE-FOU MALGRÉ z la men ya g e . S i
cherche c e d e votre vo actez le
“all inclusive”, il faut bien faire atten- LE FLOU JURIDIQUE dans l’a
nno n
ît pas, c
o nt
’appara évoit
io n n i l’h ô te l p r es.
tion aux prestations proposées, qui Il faut lire attentivement l’annonce pré c is
pour v é r ifie r s
s e s ca p a d
y a g is t e o û t e s p o u r vo
varient d’un hôtel à l’autre. » et les conditions générales de vente. vo - cr
e s ca s s e
« La dénomination “all inclusive” n’est ou non d
DES FORMULES TOUT pas définie en tant que telle d’un point de
COMPRIS TRÈS VARIABLES vue juridique dans le code du tourisme », tion et les services associés grâce à
C’est un constat pour le moins dérou- précise la Répression des fraudes. l’instauration d’un code couleurs.
tant : le tout compris ne comprend En clair, cette mention n’engage les Un système qui serait plus lisible et
pas toujours tout. Y compris certains voyagistes ni à proposer certaines transparent qu’une annonce publiée
produits plutôt basiques. « Pendant prestations, ni à détailler leur offre, sur Internet, qui se révèle trop sou-
mon voyage au Sénégal, les cafés et, sur- comme les heures d’accès au bar vent lacunaire.
tout, les bouteilles d’eau étaient payants, ou la catégorie de boissons propo- En attendant une meilleure pré-
alors que la température pouvait grim- sées à volonté. Malgré ce flou juri- sentation des “all inclusive”, privilé-
per à 45 °C au soleil », témoigne Jeanne, dique, il existe un garde-fou : si trop giez plutôt les agences de voyages
une mère de famille qui a séjourné de services non inclus sont passés qui mentionnent en toutes lettres
avec ses trois enfants et son com- sous silence, un juge peut qualifier les prestations non incluses. Et si
pagnon au Royam hôtel, près de la l’annonce de pratique commerciale jamais un séjour aux conditions
station balnéaire de Saly. trompeuse et inquiéter l’agence res- opaques vous tente, demandez au
« L’expérience “all inclusive” était meil- ponsable de sa publication. voyagiste de vous envoyer une liste
leure au Club Med, à Bali, où tout était Pour l’heure, l’information concer- des services proposés, pour clarifier
vraiment compris, des cocktails alcooli-
sés élaborés à base de jus de fruits frais,
nant les offres “all inclusive” laisse à
désirer. Il serait, par exemple, plus
les détails de l’offre. •
ADRIAN DE SAN ISIDORO,
jusqu’aux activités nautiques, compare simple, pour les consommateurs, AVEC SAMIA M’HAMDI, juriste
ISTOCK

Jeanne. Mais évidemment, la note était d’identifier le niveau de la presta- * Les noms ont été modifiés, à la demande du couple

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 / 49

550_48-49_All inclusive.indd 49 12/06/2019 14:54


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et compotes pour bébé • Mascaras
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N° 547 (Avril 2019) N° 546 (Mars 2019) N° 545 (Février 2019)


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NOS ESSAIS NOS ESSAIS NOS ESSAIS
• Sauces tomate (basilic, • Tampons, serviettes • Baguette, pain de mie,
napolitaine, provençale, et cups pain complet,
double concentré) • Aspirateurs sans fil aux céréales…
• Chaussures de running • Médicaments antidouleurs • Sèche-linge
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N° 544 (Janvier 2019) N° 543 (Déc. 2018) N° 542 (Nov. 2018)


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les bijoux fantaisie

N° 541 (Octobre 2018) N° 540 (Sept. 2018) N° 539 (Juil.-Août 2018)


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NOS ESSAIS NOS ESSAIS NOS ESSAIS
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Offre valable pour la France métropolitaine jusqu’au 31/10/2019. La collecte et le traitement de vos données sont réalisés par notre prestataire de gestion des abonnements Groupe GLI sous la responsabilité de l’Institut national de la consommation (INC), éditeur de 60 Millions de
consommateurs, situé au 18 rue Tiphaine, 75732 PARIS CEDEX 15, RCS Paris B 381 856 723, à des fins de gestion de votre commande sur la base de la relation commerciale vous liant. Si vous ne fournissez pas l’ensemble des champs mentionnés ci-dessus (hormis téléphone
et e-mail), notre prestataire ne pourra pas traiter votre commande. Vos données seront conservées pendant une durée de 3 ans à partir de votre dernier achat. Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, de limitation, de portabilité, d’opposition, d’effacement de
vos données et définir vos directives post-mortem à l’adresse dpo@inc60.fr. À tout moment, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Cnil. Vos coordonnées (hormis téléphone et e-mail) pourront être envoyées à des organismes extérieurs (presse et recherche de
dons). Si vous ne le souhaitez pas, cochez cette case Pour l’achat d’anciens numéros, vous ne disposez pas d’un droit de rétractation. Pour le guide « 160 lettres pour régler vos litiges », vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à réception de votre commande.

550_50-51_PUB BOUTIQUE.indd 51 12/06/2019 16:21


CONSEILS • NOUVEAUTÉS • QUESTIONS DE DROIT
PAR GILLES MANDROUX, AVEC LAURENCE OLLIVIER ET FANNY GUIBERT

Des coupures dernière génération


De nouveaux billets de 100 et 200 € devaient
être mis en circulation dans l’Union européenne
-0,6 %
Le niveau des loyers a tendance à s’effriter
fin mai. Après les coupures “dernière ces dernières années. Depuis 2014,
génération ” de 5, 10, 20 et 50 €, ils viennent les nouveaux baux supportent en
compléter la série baptisée Europe. moyenne une baisse de 0,6 %, lors
Réputés plus difficiles à falsifier, ils intègrent de la remise en location des logements,
un hologramme dans le haut de la bande selon l’Observatoire Clameur.fr.
argentée. Le chiffre, imprimé en vert émeraude,
change de couleur selon l’inclinaison.
Les nouveaux billets conservent leur longueur actuelle, celle du billet de 200 € Attention aux faux
chèques de banque

étant plus élevée que celle du billet de 100 €.
Pour l’achat d’une voiture
d’occasion, il est courant
Pensez au LEP d’utiliser un chèque de banque.
Le livret d’épargne populaire (LEP), réservé aux personnes non imposables Son montant est bloqué,
ou faiblement imposées, permet de placer jusqu’à 7 700 € au taux de 1,25 %, garantissant au vendeur d’être
sans aucune fiscalité. C’est deux fois mieux que le livret A ! Pourtant, son nombre payé. Mais attention, le chèque
est passé de 11,8 millions en 2009 à 8,7 millions en 2017. Sollicitez votre banque de banque peut être un faux.
pour savoir si vous y êtes éligible. • Une fiche gratuite de l’Institut
national de la consommation
(INC) incite à la vigilance
IMMOBILIER et fournit des conseils pour
À quel prix votre voisin a-t-il vendu éviter les escroqueries.
son logement ? Elle présente l’ensemble
Depuis fin avril, vous pouvez consulter la base du fisc des moyens de paiement
recensant les prix (hors frais de notaire et frais d’agence) disponibles et rappelle
de toutes les transactions immobilières réalisées ces cinq aussi quelques précautions
dernières années. Pour cela, rendez-vous sur app.dvf.etalab. concernant le véhicule lui-
gouv.fr. L’interface permet de récupérer le prix et les principales même et les documents
caractéristiques du logement. Le gouvernement a invité les professionnels qui doivent l’accompagner.
du secteur à mettre à disposition du grand public, de façon plus conviviale, Retrouvez la fiche pratique
ISTOCK – DR - ADOBE STOCK

ces informations utiles pour se faire une idée du niveau des tarifs immobiliers Vendre ou acheter un véhicule
dans chaque quartier. MeilleursAgents.com les a d’ores et déjà intégrées sur sa d’occasion : conseils pour
carte des prix en France, consultable en ligne. Le site a aussi lancé une application sécuriser la transaction,
pour smartphone. Des outils beaucoup plus efficaces que l’interface officielle ! • sur www.inc-conso.fr. •

52 / N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

550_52-54_PJ Argent Logement.indd 52 22/05/2019 19:38


N’oubliez pas
le détecteur de fumée !
Près de la moitié des propriétaires
n’ont pas installé de détecteur(s)
de fumée dans leur(s) logement(s),
selon un récent sondage BuzzPress
pour Bricozor. Il s’agit pourtant
d’une obligation légale depuis mars
2015. S’agissant d’un bien loué, c’est
au bailleur qu’il revient d’installer
un détecteur aux normes, ou de
Faut-il investir en bourse, le fournir à son locataire ou encore
de lui rembourser l’achat (article 3 de
avec le nouveau PEA ? la loi Alur du 24 mars 2014). Ensuite,
c’est à l’occupant du logement,
La loi Pacte donne de la souplesse au Plan d’épargne en actions (PEA). L’objectif : propriétaire ou locataire, d’envoyer
inciter les Français à investir sur les marchés boursiers. une attestation d’installation à
son assureur. Ce dernier peut alors
La loi portant sur la croissance et la trans- actuellement plafonnés à 75 000 €, prévoir de minorer la prime
formation des entreprises (Pacte), adop- pourront atteindre jusqu’à 225 000 €, si d’assurance (article L. 122-9 du code
tée en avril, assouplit le Plan d’épargne en
actions (PEA) pour inciter les Français à m
les versements cumulés sur le PEA et
le PEA-PME ne dépassent pas 225 000 €
des assurances). Toutefois, l’assureur
ne peut pas refuser d’indemniser
co
s’orienter vers les placements boursiers. par personne ou 450 000 € par couple. les dommages résultant d’un incendie
À noter, par ailleurs que le PEA-PME peut si un détecteur n’était pas posé
z.

Retrait partiel dès cinq ans désormais contenir des titres émis par (réponse ministérielle n° 78729, JO AN
Dès que les décrets d’application se- les plates-formes de financement parti- du 16 mai 2017). •
kd

ront publiés, un retrait partiel sera pos- cipatif (crowdfunding).


sible à partir du cinquième anniversaire Enfin, les jeunes de 18 à 25 ans rattachés
oo

du plan, avec pour conséquence d’inter- au foyer fiscal de leurs parents pourront
dire de nouveaux versements. Un retrait souscrire au nouveau PEA Jeunes créé
eb

partiel au-delà de huit ans, quant à lui, ne par la loi Pacte. Son fonctionnement est
bloquera plus la possibilité d’effectuer de identique à celui d’un plan classique mais
nouveaux versements. son plafond de versements est moindre,
Le plafond du PEA reste inchangé à soit 20 000 €. Le PEA Jeunes sera ensuite
150 000 €. En revanche, les versements transformé en PEA classique dès que le
sur un PEA-PME (réservé aux titres jeune adulte sera détaché du foyer fiscal
des petites et moyennes entreprises), •
parental. G. M.

au
Table rd POURQUOI LES FRANÇAIS N’OSENT PAS Raisons pour lesquelles
de bo les Français qui ont pensé à changer
CLAQUER LA PORTE DE LEUR BANQUE ? de banque ne l’ont pas fait

17 % des Français ont eu envie de quitter leur banque, entre septembre


2017 et avril 2018, mais n’ont pas osé, notamment par crainte
des difficultés liées aux transferts de virements et de prélèvements,
13 % pour
une autre raison
43 % redoutent
les difficultés

selon le Comité consultatif du secteur financier. Seuls 67 % de


SOURCE : OPINIONWAY/CCSF

nos compatriotes savent qu’une banque accueillant un nouveau client


doit lui proposer de prendre en charge le transfert de ses opérations
récurrentes (virements, prélèvements...). Un service 44 % ne savent pas
qui donne satisfaction à 85 % de ceux qui l’ont expérimenté. • quelle banque choisir

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 / 53

550_52-54_PJ Argent Logement.indd 53 13/06/2019 08:53


ARGENT & LOGEMENT

Précisions sur
ASSURANCE les généalogistes
Des contrats à la demande  Annoncée en difficulté financière
De nouveaux courtiers en ligne tentent de populariser dans notre enquête sur les
le concept des « assurances à la demande ». Valoo.com généalogistes (n° 549, juin 2019),
propose de souscrire en quelques clics sur votre PC la société de généalogie Guénifey
ou votre smartphone une garantie pour un besoin tient à préciser que la situation a été
occasionnel : contre le bris de votre caméra le temps « apurée » suite à un changement
d’une randonnée ou contre le vol de votre téléphone d’actionnaire en 2017. Elle précise :
pendant un week-end à l’étranger, pour un tarif de « L’étude généalogique Guénifey
quelques centimes à quelques euros par jour. D’autres a démissionné de son plein gré
acteurs se sont positionnés sur l’assurance logement du syndicat des généalogistes
et/ou automobile. Chez Leocare.fr, via une application en 2017 avant la prise de contrôle
sur smartphone, activez et désactivez quasi- par ce nouvel actionnaire. La santé
instantanément une extension de garantie provisoire financière de Guénifey est
pour votre véhicule (en cas de prêt ou de second conducteur, par exemple). aujourd’hui excellente avec 20 % de
Wilov.com ajuste, lui, votre prime d’assurance automobile en fonction du nombre croissance du chiffre d’affaires (…).
exact de jours pendant lequel votre véhicule circule chaque mois. • Les “fonds héritiers” sont désormais
sécurisés dans une Fiducie dédiée,
compte séquestre séparé des

Nuisances : le propriétaire * Institut national de la


consommation
comptes de l’Étude (…) ».•
Se rapprocher de son
a des obligations travail grâce à une aide
Une aide au déménagement de
Bruit, odeurs, etc. : le locataire peut-il se tourner vers par 1 000 € est instaurée par Action
son propriétaire en cas de trouble anormal de voisinage ? Samia M’hamdi logement, dès cet été, pour les
L’article 1719, 3° du code civil prévoit que votre propriétaire Juriste à l’INC*
salariés modestes qui déménagent
doit vous garantir une jouissance paisible du logement pendant pour se rapprocher de leur travail.
la durée du bail. Si vous êtes victime du comportement abusif Le déménagement doit permettre
de voisins et que vos approches personnelles n’ont rien donné de réduire à moins de trente minutes
(discussions, courriers…), contactez votre propriétaire. Il devra le temps de trajet en voiture ou en
intervenir auprès de l’auteur des troubles ou de son propriétaire s’il est locataire. transports en commun. L’aide
Sollicitez aussi l’intervention du maire par courrier (modèle de lettre sur inc-conso.fr). concerne les salariés dont le revenu
Que faire si le propriétaire ne réagit pas ? fiscal net est inférieur à deux fois

ISTOCK - J. CHISCANO/«60»
Si vous estimez les actions engagées insuffisantes, vous pourrez entamer le Smic pour un couple, et une fois
une procédure judiciaire au civil à son encontre – après une démarche amiable et demie le Smic pour une personne
infructueuse auprès de vos voisins (lettres, conciliation de justice…) – et demander seule. Elle vaut aussi pour ceux
au juge réparation de votre préjudice. qui commencent un nouveau contrat.

Et si des nuisibles (cafards, souris…) envahissent votre logement ?


Demandez à votre employeur. •
L’article 6 de la loi du 6 juillet 1989, impose à votre propriétaire de vous
louer un logement décent et salubre. Cela implique qu’il entretienne les locaux
et engage toutes les interventions nécessaires. Par conséquent, en présence
de blattes ou de rats, contactez-le afin qu’il fasse procéder au plus vite
à une dératisation ou à une désinsectisation. Rappelons toutefois que,
contrairement aux dépenses de dératisation, les produits de désinsectisation
font partie des charges récupérables sur le locataire. Seuls les frais
de déplacement et de main-d’œuvre sont à la charge du propriétaire.
* Institut national de la consommation

Arrêt du 8 mars 2018, de la 3e chambre civile de la Cour de cassation, pourvoi n° 17-12536.

54 / N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

550_54_PJ Argent Logement NEWok.indd 54 12/06/2019 15:21


DES ASSOCIATIONS POUR VOUS DÉFENDRE

15 
associations de consommateurs, régies par la loi de 1901, sont officiellement Familles de France
28, pl. Saint-Georges, 75009 Paris.
agrées pour représenter les consommateurs et défendre leurs intérêts.
TÉL. : 01 44 53 45 90.
La plupart de leurs structures locales tiennent des permanences pour aider E-MAIL : conso@familles-de-france.org
à résoudre les problèmes de consommation. Pour le traitement de vos dossiers, une INTERNET : www.familles-de-france.org

contribution à la vie de l’association pourra vous être demandée sous forme d’adhésion. Familles Rurales
Renseignez-vous au préalable. Pour connaître les coordonnées des associations les plus 7, cité d’Antin, 75009 Paris.
TÉL. : 01 44 91 88 88
proches de chez vous, interrogez les mouvements nationaux ou le Centre technique régional E-MAIL : infos@famillesrurales.org
de la consommation (CTRC) dont vous dépendez. Vous pouvez aussi consulter le site inc-conso.fr, INTERNET : www.famillesrurales.org
rubrique Associations de consommateurs et trouver celle la plus proche de chez vous. Fnaut (Fédération nationale
des associations d’usagers
des transports)
Les associations nationales 32, rue Raymond-Losserand,
75014 Paris. TÉL. : 01 43 35 02 83
Membres du Conseil national de la consommation E-MAIL : contact@fnaut.fr
Adeic (Association de défense, CGL (Confédération CNAFC (Confédération INTERNET : www.fnaut.fr
d’éducation et d’information générale du logement) nationale des associations Indecosa-CGT (Association
du consommateur) 29, rue des Cascades, familiales catholiques) pour l’information et la défense
27, rue des Tanneries, 75013 Paris. 75020 Paris. 28, pl. Saint-Georges, 75009 Paris. des consommateurs salariés-CGT)
TÉL. :01 44 53 73 93 TÉL. : 01 40 54 60 80 TÉL. : 01 48 78 82 74
263, rue de Paris, 93516 Montreuil
E-MAIL : contact@adeic.fr E-MAIL : info@lacgl.fr E-MAIL : cnafc-conso@afc-france.org
Cedex. TÉL. : 01 55 82 84 05
INTERNET : www.adeic.fr INTERNET : www.lacgl.fr INTERNET : www.afc-france.org
E-MAIL : indecosa@cgt.fr
Afoc (Association Force ouvrière CLCV (Consommation, CNL (Confédération INTERNET : www.indecosa.cgt.fr
consommateurs) logement et cadre de vie) nationale du logement)
141, av. du Maine, 75014 Paris. 59, bd Exelmans, 75016 Paris. 8, rue Mériel, BP 119, UFC-Que Choisir
TÉL. : 01 40 52 85 85 TÉL. : 01 56 54 32 10 93104 Montreuil Cedex. (Union fédérale des
E-MAIL : afoc@afoc.net E-MAIL : clcv@clcv.org TÉL. : 01 48 57 04 64 consommateurs-Que Choisir)
INTERNET : www.afoc.net INTERNET : www.clcv.org E-MAIL : cnl@lacnl.com 233, bd Voltaire, 75011 Paris
INTERNET : www.lacnl.com TÉL. : 01 43 48 55 48
ALLDC (Association Léo-Lagrange Cnafal(Conseil national INTERNET : www.quechoisir.org
pour la défense des consommateurs) des associations familiales laïques) CSF (Confédération
150, rue des Poissonniers, 19, rue Robert-Schuman, syndicale des familles) Unaf (Union nationale
75883 Paris Cedex 18. 94270 Le Kremlin-Bicêtre. 53, rue Riquet, 75019 Paris. des associations familiales)
TÉL. : 01 53 09 00 29 TÉL. : 09 71 16 59 05 TÉL. : 01 44 89 86 80 28, pl. Saint-Georges, 75009 Paris.
E-MAIL : consom@leolagrange.org E-MAIL : cnafal@cnafal.net E-MAIL : contact@la-csf.org TÉL. : 01 49 95 36 00
INTERNET : www.leolagrange-conso.org INTERNET : www.cnafal.org INTERNET : www.la-csf.org INTERNET : www.unaf.fr

Les centres techniques régionaux de la consommation


AUVERGNE- CENTRE-VAL DE LOIRE TÉL. : 03 20 42 26 60. E-MAIL : Poitiers : TÉL. : 05 49 45 50 01
uroc-hautsdefrance@orange.fr E-MAIL : ctrc.poitoucharentes
RHÔNE-ALPES CTRC Centre Val de Loire
INTERNET : www.uroc-hauts @wanadoo.fr
CTRC Auvergne 10, allée Jean Amrouche, 41000 Blois. defrance.fr
TÉL. : 02 54 43 98 60 OCCITANIE
17, rue Richepin,
E-MAIL : ctrc.centre@wanadoo.fr ÎLE-DE-FRANCE
63 000 Clermont-Ferrand. Union des CTRC d’Occitanie
TÉL. : 04 73 90 58 00 CORSE CTRC Île-de-France 1, avenue Maurice Hauriou, résidence
E-MAIL : u.r.o.c@wanadoo.fr 100, boulevard Brune, 75014 Paris. Port Garaud, 31 000 Toulouse.
CTRC Corse TÉL. : 01 42 80 96 99 Toulouse : TÉL. : 05 61 62 37 41
BOURGOGNE- Les Salines 1, Tour I, INTERNET : www.ctrc-iledefrance.fr E-MAIL : contact@ctrc-mp.fr
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TÉL. : 04 95 22 24 39 NORMANDIE Montpellier : TÉL. 04 67 65 04 59
Union des CTRC Bourgogne- E-MAIL : ctrc.corse@wanadoo.fr
CTRC Normandie E-MAIL : ctrc@conso-languedoc
Franche-Comté Maison des solidarités, roussillon.org INTERNET : www.
2 rue des Corroyeurs, Boîte NN7, GRAND EST 51, quai de Juillet, 14000 Caen. conso-languedocroussillon.org
21068 Dijon cedex. Union pour la consommation TÉL. : 02 31 85 36 12
Dijon : TÉL. : 03 80 74 42 02 Grand Est E-MAIL : ctrc@consonormandie.net PROVENCE-
E-MAIL : contact@ctrc-bourgogne.fr
7, rue de la brigade d’Alsace Lorraine, INTERNET : www.consonormandie.net ALPES–CÔTE D’AZUR
Besançon : TÉL. : 03 81 83 46 85 BP 6, 67064 Strasbourg cedex.
Strasbourg : TÉL. : 03 88 15 42 42 NOUVELLE AQUITAINE CTRC Provence-Alpes-Côte d’Azur
E-MAIL : ctrc.fc@wanadoo.fr 23, rue du Coq, 130001 Marseille.
E-MAIL : contact@cca.asso.fr Union des CTRC/ALPC TÉL. : 04 91 50 27 94
INTERNET : www.cca.asso.fr
BRETAGNE en Nouvelle Aquitaine E-MAIL : contact@ctrc-paca.org
Nancy : TÉL. 03 83 28 02 68 5, rue du Docteur Jacquet,
Maison de la consommation INTERNET : www.ctrc-paca.org
E-MAIL : ctrc.lorraine@laposte.net 87000 Limoges.
et de l’environnement INTERNET : www.unionctrcalpc.com
48, boulevard Magenta, HAUTS-DE-FRANCE Pour les départements
Bordeaux TÉL. : 05 57 14 26 30
35200 Rennes. CTRC Hauts-de-France E-MAIL : ctrc-aquitaine@wanadoo.fr
d’outre-mer, référez-vous
TÉL. : 02 99 30 35 50 6, bis, rue Dormagen, Limoges : TÉL : 05 55 77 42 70 aux sites des associations
INTERNET : www.mce-info.org 59350 Saint André-lez-Lille. E-MAIL : ctrc.alpc@outlook.com nationales.

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 / 55

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économique à la clé. Certains vendent aussi du gaz vert. Suivez le guide.

S
ur les sites de nombreux une offre à tarif régle- offres à tarif réglementé bénéficient
fournisseurs d’énergie, on menté, celle dont le prix À plus ou donc d’un sursis vraisemblablement
trouve une rubrique « démé- est fixé par les pouvoirs moins brève jusqu’à l’adoption de la loi Énergie
nagement » avec des conseils publics. échéance, Climat, à la fin de l’année. À plus ou
pour déménager sans souci. Pour- Elle ne peut être sous- une offre moins brève échéance, tous les par-
quoi les fournisseurs s’intéressent-ils crite qu’auprès des four- ticuliers devront donc passer à une
de marché.
donc à nos cartons ? Tout simplement nisseurs historiques, offre de marché.
parce que le déménagement est un Engie (ex-GDF Suez) ou Ces offres sont nombreuses. Pour
moment clé, où l’on doit clôturer un les entreprises locales de distri- s’en rendre compte, il suffit de faire
abonnement et en souscrire un autre. bution comme Gaz électricité de
Grenoble (GEG). Mais les jours des
LES OFFRES À TARIF offres à tarif réglementé sont comp-
RÉGLEMENTÉ EN SURSIS tés. Le Conseil d’État s’est prononcé
Va-t-on continuer avec son ancien en juillet 2017 en faveur de leur dis-
fournisseur ou en profiter pour aller parition totale. Motif : elles consti-
voir ailleurs ? Une grande partie des tuent une entrave à la réalisation
déménagements ayant lieu l’été, c’est d’un marché concurrentiel. Leur
en ce moment que la question se pose disparition devait intervenir
pour de nombreux particuliers. à partir de mai dernier, mais il y
Un peu plus de 4 millions de Français a finalement eu un rebondissement
sont toujours abonnés au gaz avec avec le Conseil constitutionnel. Les

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550_56-59_Gaz.indd 56 06/06/2019 10:41


une simulation sur le comparateur
Les résultats de notre comparatif du médiateur national de l’éner-
gie (energie-info.fr). On se retrouve
FOURNISSEUR Nom de l’offre Évolution du prix Coût estimé pour une
du kWh maison de 120 m2* avec une quarantaine de proposi-
tions faites par une vingtaine de
• Butagaz n Offre indexée Indexé 1 an 1 036 €
f o u r n i sse u r s
• Dyneff n Serein Online Fixe 1 an 1 048 €
Le nombre de gaz. Lors de
• Alterna n Idéa Gaz Une fois par an 1 065 €
notre précédent
• Mega énergie n Super Indexé 1 075 € d’offres a été
multiplié comparatif, il y
• Dyneff n Serein Fixe 1 ou 3 ans 1 087 € a deux ans, nous
par deux
• Eni n Webeo Fixe 1 an 1 094 € en avions deux
en deux ans.
• Mega Energie n Home Indexé 1 099 € fois moins !
• Total Direct Énergie n Online Indexé 1 099 € On peut classer
• Antargaz n Pack Antargaz 1 an Fixe 1 an 1 103 € ces fournisseurs en plusieurs caté-
• Antargaz n Pack Antargaz 2 ans Fixe 2 ans 1 103 € gories. Tout d’abord, les gros éner-
• Vattenfall n Gaz Eco Indexé 1 107 € géticiens, comme les français Engie
• Vattenfall n Gaz Fixe Fixe 3 ans 1 107 € et EDF (eh oui, EDF fait aussi du gaz)
ou l’italien Eni, le suédois Vatten-
• Happ-e By Engie n Offre Gaz Indexé 1 an 1 115 €
fall ou encore l’espagnol Iberdrola.
• Butagaz n Offre fixe Fixe 2 ans 1 116 €
Total relève de cette catégorie après
• Dyneff n Malin Indexé 1 126 €
le rachat des sociétés Lampiris puis
• Gaz de Bordeaux n Gaz Classic 2 Fixe 2 ans 1 133 € Direct énergie.
• Total Direct Énergie n Classique Indexé 1 137 €
• Gaz de Bordeaux n Gaz Classic 3 Fixe 3 ans 1 142 € DES OFFRES EN LIGNE,
• EDF n Avantage Gaz Fixe 4 ans 1 149 € TRÈS AVANTAGEUSES
• Iberdrola n Chez moi Fixe 1 an 1 153 € D’autres sociétés sont des spécia-
• Sowee n Offre Gaz Fixe 3 ans 1 157 € listes du gaz, comme Antargaz et
• Engie n Ajust 4 ans Fixe 4 ans, 1 164 € Butagaz. Dyneff est un distribu-
ajustable à la baisse teur de fioul et de carburant de la
• Engie n Ajust 2 ans Fixe 2 ans, 1 173 € région de Montpellier. Certaines en-
ajustable à la baisse treprises locales de distribution se
Tarif gaz réglementé** Tous les mois 1 176 € sont aussi mises aux offres à prix de
• Engie n Energie garantie Fixe 1 ou 2 ans 1 184 € marché, sous la forme d’un regrou-
1 ou 2 ans
pement comme Alterna ou en direct
• Engie n Ajust 3 ans Fixe 3 ans, 1 186 €
ajustable à la baisse comme Gaz de Bordeaux. On trouve,
• Engie n Energie garantie Fixe 3 ans 1 194 € enfin, de jeunes pousses qui tentent
3 ans de se faire une place au soleil, comme
• Gaz de Bordeaux n Gaz Plus Fixe 3 ans 1 208 € Ilek, ekWateur ou Mega énergie.
• Eni n Astucio Fixe 3 ans, 1 209 € Si l’on se penche sur les offres,
ajustable à la baisse on trouve parmi les plus avanta-
* À partir des prix relevés sur le site Internet des fournisseurs le 14 mai 2019 - Estimation réalisée pour la ville de Poitiers. Coût pour une geuses celles qui sont «  100 % en
consommation annuelle de 15 000 kWh (maison de 120 m², quatre personnes, utilisation du gaz pour la cuisson, l’eau chaude et le chauffage).
** Tarif encadré par les pouvoirs publics. ligne  ». Autrement dit, des offres
n Offres classiques n Offres en ligne pour lesquelles on n’a personne au
ISTOCK

bout du fil. Tout passe par Internet.

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 / 57

550_56-59_Gaz.indd 57 12/06/2019 15:22


ARGENT & LOGEMENT

Il est possible d’échanger avec un Le gaz naturel


consommé
service clients, mais uniquement
en France est
par messagerie (mail, chat…). Cela importé par
ne conviendra pas à tous, mais l’offre gazoduc ou
en ligne reste un bon plan pour par bateau.
réduire sa facture, tant en gaz qu’en
l’électricité.

PRIX FIXES OU PRIX


INDEXÉS, IL FAUT CHOISIR
La principale différence entre les
offres réside dans le mode d’évo-
lution du prix. On distingue des
prix fixes, sur un, deux, trois, voire
quatre ans et des prix indexés. Dans et aux taxes. On ne gagne donc que ne profite pas d’éventuelles baisses
ce dernier cas, le tarif appliqué sur une partie de la facture. de cours sur les marchés. Certains
est indexé sur le tarif réglementé. Les offres à prix fixe, elles, pro- contrats proposent un prix fixe ajus-
Il varie comme lui à la hausse ou à la mettent sécurité et tranquillité. Pen- table à la baisse qui peut constituer
baisse, tout en étant inférieur, ce qui dant la durée indiquée, le un bon compromis si
permet aux fournisseurs de parler prix du kWh ne varie pas. le tarif n’est pas exorbi-
La facture inclut les
de formule «  toujours gagnante  »  : On est donc à l’abri des tant. Enfin, bien souvent,
taxes, l’abonnement
le client demeure au-dessous du tarif hausses, ce qui n’est pas seul le prix du kWh est fixe.
et le prix du kWh.
réglementé. On peut se laisser tenter une mauvaise idée. Mais La facture globale, qui in-
mais pas sans avoir conscience de là encore, la vigilance clut l’abonnement et les
deux points. s’impose. On veillera tout d’abord à taxes, pourra donc, elle, continuer
Le premier est que le tarif indexé ne souscrire avec un prix fixe inférieur à évoluer.
met pas à l’abri des hausses comme le au tarif réglementé. C’est possible
fait un prix fixe. Le second point est avec plusieurs fournisseurs, mais LE PRIX DU GAZ N’EST PAS
que la réduction mise en avant par pas tous et notamment pas avec En- PARTOUT LE MÊME !
les fournisseurs (moins 5, 10 ou 13 %) gie (sauf pour son offre fixe 4 ans qui Ajoutons deux autres éléments à
ne concerne que le prix du kWh. Or ce pourrait se révéler un bon plan sur avoir en tête pour bien choisir son
dernier ne représente qu’environ un la durée. Mais il ne faut pas traîner offre. Butagaz arrive premier dans
tiers de la facture. Les deux autres car Engie envisage de la supprimer). notre classement réalisé pour une
tiers correspondent à l’abonnement Avec un prix fixe, par ailleurs, on famille consommant 15 000 kWh par
an. Mais si l’on est un « petit profil »,
n’utilisant le gaz que pour la cuisson,
Butagaz arrive bon dernier. Cer-
Changer de fournisseur, c’est facile ! tains fournisseurs, notamment les
« gaziers » mais aussi Alterna, visent
Le plus compliqué est de (PCE) qui figure sur l’ancien Quant au nouveau
les gros consommateurs et pas du
sélectionner une nouvelle contrat. On peut aussi fournisseur, il se dispense
offre. Ensuite, c’est simple, lui transmettre les chiffres en général de facturer tout les petits. Par ailleurs, le prix
le nouveau fournisseur (l’index) du compteur. des frais d’ouverture du gaz n’est pas le même partout dans
s’occupe de tout. • L’ancien contrat est de dossier. l’Hexagone. Les zones moins bien
• On peut décider de automatiquement résilié • Il n’y a pas de risque desservies sont plus chères et cer-
changer à tout moment, lorsque le nouveau de coupures ni de compteur tains fournisseurs y pratiquent des
même si l’on a un contrat commence. L’ancien à changer. Ce ne sont tarifs dissuasifs pour ne pas y avoir
en cours sur plusieurs fournisseur envoie pas les fournisseurs
de clients. Autant le savoir.
années. On s’adresse au une dernière facture qui mais les gestionnaires
PIERRE GLEIZES/RÉA

de réseau  – GRDF ou À vous de jouer à présent en faisant


nouveau fournisseur et on couvre la période jusqu’à
lui communique le numéro la date de résiliation. les entreprises locales de tourner le comparateur du médiateur
à quatorze chiffres du point • Il n’y a pas de frais de distribution –qui assurent national de l’énergie pour trouver
de comptage et d’estimation résiliation, c’est interdit. la distribution. la meilleure offre pour vous. •
58 / N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

550_56-59_Gaz.indd 58 06/06/2019 10:41


LES OFFRES ÉCOLOS BON À SA VOiR
l » s’appliqu
e au gaz
ile.

UN NUAGE DE VERT,
z natu re rgie foss
p pe lla tion « ga q u i e st une éne
L’a ol et ndu
u sous-s tre confo
extrait d rel ne doit pas ê nisation
ÇA VOUS TENTE ? la m éth a
atu
Ce gaz n az provenant de était
iog e ville”, il t
avec le b Quant au “gaz d o le et il n’es
é ch e ts . ille o u d e pétr
de d de hou
› Quelques fournisseurs pro- à partir
déchets agricoles en Chine. Le client produit rd’hui.
sé au u
jo
posent une offre de gaz verte. verse également 1 € par mégawatt- plus utili
Mais cette appellation recouvre heure pour un programme de re-
des contenus très différents. cherche d’une université en Lorraine.
pensation. Cette production reste
Si l’on dit électricité verte, on pense La méthanisation très limitée avec seulement une tren-
éoliennes, barrages, panneaux pho- Les autres offres mettent en jeu du taine de méthaniseurs qui injectent
tovoltaïques. Mais le gaz vert, c’est gaz renouvelable. La principale ma- actuellement leur gaz sur le réseau
quoi ? Commençons par les offres nière de le produire est la méthanisa- en France.
«  Avantage gaz durable  » d’EDF et tion. Elle consiste à utiliser des micro- Trois types de Ilek a choisi de s’asso-
« Astucio planète gaz » d’Eni. Dans les organismes pour décomposer des dé- déchets sont cier avec deux d’entre
deux cas, on paye plus cher pour que chets. Trois types de déchets sont uti- utilisés pour eux qui utilisent des
sa consommation annuelle de gaz lisés : ceux provenant de l’agriculture déchets agricoles : l’un
produire par
soit compensée par l’achat de crédits ou de l’industrie agroalimentaire, en Bretagne, avec une
méthanisation
carbone. les boues de stations d’épuration ur- production équiva-
baines et les déchets ménagers. lente à la consomma-
La compensation carbone Le client qui souscrit une offre verte tion de 744 foyers et l’autre en Alsace
Ces crédits sont issus de projets qui ne consomme pas directement le gaz pour 1 400 foyers. Ilek leur achète
réduisent les émissions de gaz à effet renouvelable (sauf à habiter à côté leur production et les certificats as-
de serre, par exemple des plantations du méthaniseur) car tout est mélan- sociés qui garantissent qu’il s’agit
de forêt. EDF, pour sa part, a choisi gé dans les réseaux. Mais il y a bien bien de biogaz.
d’acheter les crédits correspondant une production de gaz renouvelable,
à la production d’énergie à partir de contrairement aux offres avec com- Du vert à un prix abordable
Toutefois, Ilek reconnaît que des
fournisseurs beaucoup plus gros
ne peuvent pas proposer une offre
Les résultats de notre comparatif à 100 %. Ils ne seraient pas en me-
sure d’avoir suffisamment de biogaz.
Fournisseur Nom de l’offre Particularité  Évolution du Coût estimé À moins d’aller acheter des garan-
prix du kWh
ties d’origine hors de l’Hexagone.
• EkWateur 5 % vert 5 % biogaz Indexé 1 058 €
C’est ce qu’a fait Ekwateur qui s’était
• EkWateur 5 % vert 5 % biogaz Fixe 1 an 1 061 €
tourné vers le Royaume-Uni. Mais la
• Total Direct Offre verte 10 % biogaz Indexé 1 149 €
perspective du Brexit l’a fait revenir
Énergie Gaz
• EDF Avantage gaz Compensé Fixe 4 ans 1 171 € vers la France. Ekwateur maintient
durable CO² une offre 100 % mais ne pourrait pas
• Ilek Gaz bio 100 % biogaz Indexé 1 184 € suivre si tous ses clients gaz vou-
• Engie Mon gaz vert 10 % biogaz Fixe 1 an 1 224 € laient l’adopter. Il a donc aussi une
• Eni Astucio Compensé Fixe 3 ans 1 225 € offre avec une petite part de biogaz
planète gaz CO² ajustable
à la baisse comme Engie ou Total Direct Energie.
Ces offres sont une manière de gérer
• Ilek Gaz bio 100 % biogaz Fixe 1 an 1 257 €
• EkWateur 100 % vert 100 % biogaz Indexé 1 260 € la pénurie. Elles permettent aussi de
• EkWateur 100 % vert 100 % biogaz Fixe 1 an 1 263 € limiter le surcoût pour les clients et
d’avoir quelques touches de vert à un
À partir des prix relevés sur le site Internet des fournisseurs le 14 mai 2019, estimations réalisées à Poitiers. Coût pour une
consommation annuelle de 15 000 kWh : maison de 120 m², 4 personnes, gaz pour la cuisson, l’eau chaude et le chauffage.
prix abordable. • FANNY GUIBERT
Économiste : STÉPHANIE TRUQUIN

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N°550 / JUILLET-AOÛT 2019 / 59

550_56-59_Gaz.indd 59 13/06/2019 11:51


UNE ÉMISSION DE L’INSTITUT NATIONAL DE LA CONSOMMATION
1

LES NOUVEAUX
RENDEZ-VOUS DU MOIS

Lundi au vendredi L’ACHAT ENTRE PARTICULIERS


à 9 h 25 SPÉCIAL SÉCURITÉ Avec l’Association Force ouvrière
samedi à 9 h 50
EN VACANCES consommateurs (Afoc)
Avec l’Institut national Première diffusion le mercredi 17 juillet
Lundi, mardi, mercredi, de la consommation (INC)
jeudi, vendredi à 10 h 45
LA RÉSILIATION
samedi à 10 h 15 ENFANTS ET BAIGNADE : D’UNE FORMATION À DISTANCE
LES GESTES DE SÉCURITÉ
Première diffusion le mardi 9 juillet Avec l’Association de défense,
d’éducation et d’information
Samedi et dimanche du consommateur (Adeic)
à 13 h 30 COMMENT DÉCRYPTER
LES PUBLICITÉS Première diffusion le jeudi 18 juillet
DES INFLUENCEURS
Mardi, mercredi, Première diffusion LE CRÉDIT GRATUIT
vendredi à 8 h 55 le mercredi 10 juillet À LA CONSOMMATION
mercredi à 22 h 20 Avec Familles de France
samedi à 9 h 50 SE PROTÉGER DU SOLEIL : Première diffusion le vendredi 19 juillet
BIEN CHOISIR SA CRÈME SOLAIRE
Première diffusion le jeudi 11 juillet
Tous les jours à 8 h 10
COMMENT BIEN CHOISIR
LES PRODUITS BIO
LES APPLIS QUI SAUVENT
DES VIES, SAMU ET POMPIERS Avec l’Institut national
Première diffusion de la consommation (INC)
le vendredi 12 juillet Première diffusion le lundi 22 juillet
Lundi, mardi, mercredi,
jeudi et vendredi LOCATION DE VOITURE,
à 12 h 51 et 16 h 47 LES OBLIGATIONS DU CLIENT
LES TABLETTES POUR ENFANTS Avec l’Institut national
samedi et dimanche
à 9 h 15, 15 h 47 et 19 h 56 Avec l’Union nationale des associations de la consommation (INC)
familiales (Unaf) Première diffusion le mardi 23 juillet
Première diffusion le lundi 15 juillet

L’ACHAT DE FOURNITURES
SCOLAIRES SUR INTERNET
Avec la Confédération syndicale
des familles (CSF)
Première diffusion le mardi 16 juillet

Près de 500
émissions Consomag
à revoir sur le site

www.inc-conso.fr

LE MAGAZINE TÉLÉVISÉ DE TOUS LES CONSOMMATEURS

550_60_Pub Consomag.indd 60 12/06/2019 15:41


Cartes bancaires
Avant les vacances,
vérifiez vos garanties
Accident, problème de santé, bagages perdus à l’aéroport… En cas
Expertise de pépin pendant un voyage, les garanties liées aux cartes bancaires
juridique sont précieuses. Mais toutes les cartes ne protègent pas aussi bien.

C
ompagne idéale de vos va- tion toutefois de bien connaître son gamme. Les premières ne proposent
cances en France comme à contenu et d’en respecter scrupuleu- que des garanties du type “assis-
l’étranger pour effectuer sement les modalités. tance”, quand les cartes de prestige,
vos achats et vos retraits Gold Mastercard et Visa Premier,
d’argent, votre carte bancaire (CB) Toutes les cartes incluent- comprennent aussi des assurances
peut aussi voler à votre secours en elles des garanties voyage ? couvrant, par exemple, l’annulation
cas de petits et de gros soucis. An- Oui, les deux grandes familles de de voyage, le retard d’avion ou de
nulation de voyage, vol de bagages, cartes bancaires internationales en train, la perte ou la dégradation de
besoin de soins ou d’être rapatrié… : circulation en France, Mastercard bagages ou encore les dommages à
votre CB peut intervenir pour vous et Visa, en intègrent. Toutefois, un véhicule de location (voir tableau
indemniser ou vous prendre en celles-ci sont plus ou moins éten- pages suivantes). De plus, avec ces
charge dans de nombreuses circons- dues suivant que vous détenez une dernières, les plafonds d’indemnisa-
ISTOCK

tances. Une aide précieuse, à condi- carte classique ou une carte haut de tion proposés sont plus élevés.

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 / 61

550_61-63_Carte Bancaire.indd 61 29/05/2019 09:40


ARGENT & LOGEMENT

Pour être couvert, faut-il payé avec votre carte Mastercard ou Quelle garantie décès
absolument régler le voyage Visa. Il suffit de la posséder. est prévue ?
avec la carte ? En revanche, l’assurance voyage (qui En principe, vous êtes assuré en cas
Ça dépend des cas ! Si vous tombez est à distinguer de l’assistance), elle, de décès accidentel ou d’invalidité
malade ou êtes victime d’un acci- intervient en cas d’accident au cours permanente totale ou partielle, sur-
dent, à l’étranger notamment, vous- d’un transport ou d’un voyage, seu- venant au cours d’un transport pu-
même (en tant que titulaire de la lement si celui-ci a été payé avec la blic (train, avion…) ou de la location
carte) et votre famille êtes couverts carte – soit en partie, soit en totalité, automobile réglée avec votre carte
par une assistance médicale. Pour en selon les banques. bancaire. Cela vaut aussi pour vos
bénéficier, il n’est nul besoin d’avoir « Même si la tendance dominante est proches, que vous voyagiez ensemble
plutôt au paiement partiel, des établis- ou séparément, en France comme à
sements comme Axa Banque ou BNP l’étranger.
Paribas exigent que vous régliez l’inté- Cette garantie prend la forme du ver-
gralité de votre voyage ou de votre titre sement d’un capital aux proches du
de transport avec votre carte pour bé- défunt, dont les plafonds oscillent
néficier de l’assurance voyage adossée entre 46 000 et 310 000 €. En cas d’in-
à leur carte haut de gamme », met en validité, le capital est versé à l’assu-
garde Angella Vasone, directrice mé- ré. À noter : le trajet effectué pour
tier et commerciale chez le courtier rejoindre ou quitter une gare ou
Fluo assurances. un aéroport, réglé avec

Les principales garanties


Notre étude
MASTERCARD
voyage des cartes bancaires Mastercard Gold Mastercard
Nous avons recensé dans ce tableau Assistance voyage
les principaux points communs
• Rapatriement en cas de maladie, accident, décès Oui Oui
(hors garanties neige et montagne)
aux grandes familles de cartes • Retour d’accompagnant(s) en cas Oui (une seule personne) Oui (une seule personne)
de rapatriement d’un des bénéficiaires
bancaires. Les cartes haut de gamme
• Frais médicaux à l’étranger Jusqu’à 11 000 € par Jusqu’à 155 000 € par
comportent un éventail de garanties personne (franchise 75 €) personne (franchise 75 €)
plus riche, ainsi que des plafonds • Visite d’un proche en cas d’hospitalisation Oui, 65 € par nuit(1) Oui, 125 € par nuit(1)
jusqu’à quatorze fois plus élevés
• Assistance juridique à l’étranger Oui Oui
pour certains postes de prise
Assurance voyage
en charge. Attention, cependant,
les garanties proposées peuvent • Accident en transport public Jusqu’à 95 000 € Jusqu’à 310 000 €
(capital décès ou invalidité permanente)
varier d’une banque à l’autre. Mieux
vaut donc vous renseigner avant • Responsabilité civile à l’étranger - Jusqu’à 2 000 000 €
par sinistre
votre départ en vacances auprès • Retard d’avion, de train, de bagages - Jusqu’à 450 €
de votre établissement bancaire,
ou via une appli comme Fluo
• Annulation-interruption de voyage - Jusqu’à 5 000 €
assurances, qui propose un diagnostic • Perte, vol, dégradation de bagages - Jusqu’à 850 € par bagage(2) (3)
de vos garanties. • Dommages et vol au véhicule de location - Jusqu’à 50 000 €
(1) Un plafond s’applique au-delà de 10 nuits. (2) Dont 300 € maximum par objet de valeur pour Gold Mastercard, 250 € pour Visa Premier. (3) 70 € de

62 / N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

550_61-63_Carte Bancaire.indd 62 12/06/2019 16:38


votre carte bancaire, est aussi le plus de bénéficier notamment de l’avance
souvent couvert (on parle de pré- et BON À SA VOiR s sont et de la prise en charge de vos frais
ca rte s bancaire s exclus !
s
post-acheminement). nties de s les pay médicaux, pharmaceutiques et d’hô-
Les gara rtout… sauf dan . Sans surprise,
p a ent pitaux à concurrence de 155 000 €
valables olue régulièrem ys, comm
e
Mes proches sont-ils
eu r lis te é v
no m b re de pa o rd , par personne et par événement pour
L rta in du N
automatiquement couverts ? ve un ce rundi, la Corée
on y trou n , le B u b li q u e les titulaires de cartes Gold Master-
ist a épu
En principe, sont couverts : l’Afghan ye, le Mali, la R o u d a n, le card et Visa Premier (11 000 € pour
L ib , le S
› votre conjoint, partenaire de PACS, l’Irak, la Somalie Yémen. les cartes classiques).
n t r a fric aine, la rie o u e ncore le
concubin notoire ; ce la Sy En pratique, l’indemnité prévue
d u Su d ,
› vos enfants de moins de 25 ans fis- So u da n intervient exclusivement en com-
calement à votre charge ; plément des autres garanties dont
› un parent invalide (taux d’invali- Ma carte dispense-t-elle vous pouvez bénéficier par ailleurs,
dité d’au moins 80 %) à votre charge ; de prendre une assurance c’est-à-dire après la Sécurité sociale,
› et parfois aussi vos petits-enfants voyage ? votre mutuelle ou une garantie indi-
célibataires de moins de 25 ans lors- La question se pose uniquement pour viduelle accident, par exemple.
qu’ils séjournent avec vous et exclu- les porteurs de cartes haut de gamme Attention ! Vous devez impérative-
sivement pendant la durée du dé- (Visa Premier, Gold Mastercard) qui ment prévenir la société qui vous
placement. Mais la Visa Classic ne le paient le voyage avec. Les couver- assiste avant tout engagement de
prévoit pas, par exemple. tures comprises sont la plupart du dépenses. À défaut, vos frais pour-
Tous ces proches sont couverts par temps suffisantes, à condition de vé- raient ne pas être pris en charge.
l’assistance médicale de votre carte, rifier au préalable que votre banque Pour cette raison, mieux vaut véri-
s’ils voyagent avec vous et par l’as- vous les propose bien. Mais tout dé- fier, avant votre départ en voyage,
surance voyage – que vous voyagiez pend de la durée de votre voyage et que vous avez avec vous le numéro de
ISTOCK

ensemble ou séparément. du (des) pays de destination. téléphone de l’assistance à contacter.


Ainsi, si vous entreprenez un tour
du monde, souscrivez une exten- Les voyages en France
sion de garantie voyage, car la plu- sont-ils couverts ?
part des contrats de cartes bancaires Vos frais de santé et d’hospita-
ne couvrent pas au-delà de 90 jours lisation ne sont pas couver ts
consécutifs. De même d a n s l’He x agone,
pour un séjour dans puisqu’ils sont pris en
Ne confondez pas
VISA un pays où les frais charge par la Sécurité
l’assistance et
Visa Classic Visa Premier de santé sont parti- sociale et votre mu-
l’assurance voyages.
culièrement élevés tuelle. En revanche,
Oui Oui (États-Unis, Brésil, vous bénéficiez gra-
Oui (tous les Oui (tous les Japon, Afrique du Sud…), complé- tuitement de la prise en charge de
accompagnants assurés) accompagnants assurés) tez les garanties avec une assurance vos frais de rapatriement médical
Jusqu’à 11 000 € par Jusqu’à 155 000 € par voyage dont les plafonds seront plus en cas de pépin. Les accompagnants
personne (franchise 50 €) personne (franchise 50 €) généreux. de votre famille seront également
Oui, 65 € par nuit(1) Oui, 125 € par nuit(1) Attention ! À l’étranger comme en rapatriés.
Oui Oui France, vous devez souscrire une Toutefois, prenez la peine de véri-
assurance spécifique, du type ga- fier les modalités d’intervention de
Jusqu’à 46 000 € Jusqu’à 310 000 € rantie des accidents de la vie (GAV), vos garanties, surtout si vous ne
pour couvrir les conséquences partez pas trop loin de chez vous :
- Jusqu’à 1 525 000 € des blessures que vous pourriez cau- certains contrats (Allianz Banque,
par sinistre
ser à vous-même. Crédit agricole, Crédit mutuel
- Jusqu’à 400 €
Arkéa) définissent le voyage comme
- Jusqu’à 5 000 € À l’étranger, quels frais « tout déplacement d’une distance supé-
- Jusqu’à 800 € par bagage(2) (3) de santé peuvent être pris rieure à 100 km du domicile de l’assuré
- 2 sinistres par année civile en charge ?
En cas de maladie ou d’accident à
ou de son lieu de travail habituel. »
LAURENCE OLLIVIER

franchise.
l’étranger, l’assistance vous permet Juriste : FANNY JOFFROIS

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 / 63

550_61-63_Carte Bancaire.indd 63 12/06/2019 15:44


ARGENT & LOGEMENT

Faux et usage de faux


Les nouvelles filières
de la contrefaçon
Avec l’expansion des mégaplates-formes de vente en ligne, et des sites
Enquête de vente entre particuliers, les consommateurs sont davantage exposés
à des vêtements, chaussures, parfums… contrefaits. Comment lutter ?

C
e sont des brosses à dents réalisé en 2017 par l’Ifop pour l’Union
Colgate. Mais en les mani- des fabricants (Unifab), l’organisme
pulant, on se rend compte qui mutualise la lutte des marques
que leurs poils s’enlèvent contre la copie. Avec cette appétence,
facilement. Trop facilement. Elles pas étonnant que l’achat de pro-
auraient pu étouffer l’utilisateur. duits contrefaits progresse chaque
Expertisées par le fabricant légitime, année de 6 à 7  %. Les vêtements,
ACHEMINÉS EN GROS PAR CARGOS
Palmolive, ces vraies fausses brosses accessoires, parfums et chaussures
Vêtements, chaussures viennent
s’avèrent aussi munies d’un manche constituent toujours le plus gros des de Chine par cargos et avions. Ils
contenant trois fois plus de bisphénol achats de contrefaçon (7 sur 10 en- arrivent soit dans des grands ports
que la norme autorisée. viron), si l’on en croit les acheteurs européens, soit, plus discrètement,
dans des pays de transit aux
Notre pays est particulièrement tou- eux-mêmes.
limites de l’Europe
ché par la contrefaçon. Avec 17 % (Albanie, Ukraine,
DÉGÂTS SOCIAUX ET

CONTR
des produits saisis dans le monde Maroc…).
en 2016, la France était la deuxième PROBLÈME DE SÉCURITÉ…
destination des contrefacteurs, juste Selon un rapport du Comité écono-
derrière les États-Unis. Des prix bas, mique et social européen (Cese) de
une facilité d’accès grâce au Web et 2017, ce phénomène provoquerait
à la situation géographique, et il faut la perte de près de 800 000 emplois
bien le reconnaître, un goût pronon- en Europe, et un manque à gagner
cé des Français pour le faux… fiscal de presque 15 milliards d’eu-
ros chaque année. Sans compter les
UNE PROGRESSION dégâts sociaux. « On a, d’un côté, des
DE PRESQUE 7 % PAR AN travailleurs réduits au statut d’esclaves
Les plus jeunes, surtout, n’ont guère et, de l’autre, des industries qui peinent
de scrupules : 41 % des 15-24 ans à produire le meilleur, puisque dès
jugent « acceptable d’acheter des pro- qu’elles le font, c’est tout de suite copié », COMMANDÉS EN LIGNE SUR
duits contrefaits lorsque le prix du pro- expliquent les rapporteurs du Cese. DES PLATES-FORMES ÉTRANGÈRES
On trouve de nombreux faux sur Wish
duit original et authentique est trop La contrefaçon peut surtout poser
ou AliExpress, des sites juridiquement
élevé », contre 27 % pour l’ensemble un problème de sécurité pour celles hors de l’Europe. La marchandise arrive
de la population selon un sondage et ceux qui les achètent. « Les contre- par voie postale ou par le fret.

64 / N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

550_64-66_contrefaçons.indd 64 12/06/2019 15:50


facteurs cherchent à minimiser les coûts
des matières premières et du proces-
Que risquez-vous à en acheter ?
sus de fabrication, explique-t-on à la Les vendeurs et détenteurs
de marchandises contrefaites
Répression des fraudes. Des vête-
encourent des sanctions
ments en contact avec la peau peuvent pénales pouvant aller jusqu’à
contenir des colorants azoïques, subs- 300 000 € d’amende et trois
tances dangereuses et interdites. On ans de prison.
trouve également des lunettes de soleil • Si vous vous faites arrêter
qui ne garantissent pas une véritable à la frontière ou si vous
protection ». êtes le destinataire d’un
colis contenant des produits
Face à la menace, les moyens de dé-
contrefaits, sachez • Dans les faits, une marque En revanche, nous allons
fense paraissent faibles. Les contai-
qu’ils seront confisqués ne poursuit jamais un client traquer l’expéditeur
ners qui arrivent dans l’Hexagone, et détruits. En outre, qui a acheté un faux et le moyen par lequel le
à Marseille, au Havre ou dans les une amende comprise entre vêtement. « Ce sont des vêtement a été acheminé »,
ISTOCK – V. HACHE/AFP

aéroports sont tellement nombreux une et deux fois la valeur personnes qui peuvent avoir explique l’Union des
que les douaniers ne peuvent pas de l’objet de la fraude peut des difficultés financières, fabricants pour la lutte
faire face. Seul un sur cinquante est être infligée par la douane. on ne va pas en rajouter. contre la contrefaçon.
contrôlé, selon le Cese.

LIVRÉS EN KIT De nouvelles filières se développent


POUR ÊTRE ASSEMBLÉS

m
Les articles contrefaits arrivent
de manière séparée selon
de manière pernicieuse pour trom-
per les douaniers. De plus en plus
co
des circuits différents. Une fois de cargaisons arrivant de Chine
sur place, étiquettes, vêtements font en effet un arrêt en Albanie,
et emballages sont assemblés
z.

en Ukraine, au Maroc ou en Égypte,


dans des ateliers clandestins.
notamment, pour être recondition-
kd

nées et livrées aux revendeurs dans


des colis plus petits.
oo

DES FILIÈRES QUI FONT


PREUVE D’IMAGINATION
eb

Autre filière qui se développe actuel-

R E FA Ç O N S lement, celle qui consiste à achemi-


ner les pièces dans des envois dis-
tincts et à les assembler ensuite sur
le territoire de destination.
Une cargaison de tee-shirts d’un
côté, les fausses étiquettes de la
marque de l’autre, et l’emballage
pour finir. Le tout sera cousu et
conditionné en Europe dans des
ateliers clandestins. Les copies de
parfums suivent le même processus,
avec les flagrances d’un côté et les
emballages de l’autre. Les marchan-
dises sont ensuite injectées dans
divers circuits de revente : à la sau-
ÉCOULÉS SUR LES PLATES-FORMES DE VENTE vette, sur les marchés, les foires, les
ENTRE PARTICULIERS
magasins de déstockage et même,
Nouveau débouché pour les contrefacteurs,
les sites de commerce entre particuliers, moins quelquefois, dans la distribution
regardants encore sur l’origine de la marchandise. traditionnelle.

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 / 65

550_64-66_contrefaçons.indd 65 12/06/2019 15:51


ARGENT & LOGEMENT

Mais le moyen d’écouler le plus


facilement la marchandise est In-
ternet. Près de 7 articles contrefaits
sur 10 sont désormais interceptés
dans l’acheminement postal ou le
fret. Aujourd’hui, d’immenses foires
à tout sur Internet, AliExpress ou
Wish, sont de véritables repaires de
contrefacteurs. Les responsables de
ces sites se trouvent hors de l’Union
européenne, loin des foudres des
grandes marques.

DES COPIES QUI IMITENT


À LA PERFECTION Le problème prend un tour beaucoup Street », où les acheteurs peuvent
Un autre type de business en ligne plus corsé lorsque la copie imite qua- commander en gros des produits
permet d’écouler de faux produits siment à la perfection son modèle. Il de contrefaçon. C’est un immense bâ-
avec moins de risques encore, les existe désormais des contrefaçons de pro- timent abritant 300 points de vente,
sites de revente entre particuliers. duits de luxe d’une telle qualité que l’on s’y chacun représentant une usine
Vinted, par exemple, connaît un suc- méprend ; la lutte est difficile », reconnaît où sont fabriqués les produits de
cès fulgurant. Charline y a acheté un l’Unifab. Difficile de les détecter, d’au- contrefaçon. On y trouve des montres
fond de teint de grande marque. « Il tant que le prix peut lui Rolex, sacs à main Gucci, piles
me cause des problèmes de peau, je suis À Pékin, aussi être élevé. Au point Duracell, lames de rasoir Gillette,
donc allée dans un magasin où l’on m’a la contrefaçon que 37 % des Français af- shampooings Head & Shoulders, du
confirmé que c’est une contrefaçon. » firment avoir déjà ache- Viagra et même des diplômes univer-
a son marché
L’Unifab voit ce type de pratique d’un té un produit contrefait sitaires ou des automobiles de luxe…
où acheter
mauvais œil. « Nous avons rencontré à leur insu.
en gros. EN CHINE, DE VRAIS
les responsables de Vinted afin qu’ils Les origines, elles, ne
mettent en place un système de détec- changent pas  : 9 pro- FAUX MAGASINS
tion de contrefaçons. Ebay l’a instauré : duits contrefaits sur 10 sont tou- La contrefaçon est tellement pré-
c’est un algorithme qui traque certains jours fabriqués en Chine. « Nous sente en Chine qu’il existe de vrais
mots clés, et élimine automatiquement pouvons tout copier, à l’exception de faux magasins : des faux Apple store,
l’annonce suspecte. Elle est remise en votre mère », ont l’habitude de dire les Ikea, McDonald’s, KFC ou Starbucks,
ligne si le vendeur prouve que son pro- Chinois. À Pékin, il existe un com- copies quasi conformes. La majorité
duit est authentique ». plexe commercial baptisé « Treasure des marchandises vendues par Tao-
bao, le site Web d’Alibaba sur le mar-
ché chinois, sont contrefaites. Mais

Les trois indices pour déceler une copie ça ne gêne pas grand monde.
En juin 2016, le fondateur d’Ali Baba,
• Un site ou un point conformité sont clairement • Une piètre qualité Jack Ma déclarait que les produits
de vente louche mentionnés. Ne vous fiez Ayez un œil sur la qualité
contrefaits étaient souvent de « meil-
Privilégiez, à l’étranger pas aux photos, qui peuvent, des matériaux et les
notamment, les commerces elles-mêmes, être un plagiat finitions. Une piètre qualité leure qualité » et vendus à des « meil-
traditionnels ou officiels. de photos officielles. d’impression de l’étiquette leurs prix », que les articles authen-
Sur Internet, repérez • Un prix trop attractif ou une faute d’orthographe tiques... Depuis, il a un peu changé
le nom et les coordonnées Seules les filières peuvent aussi révéler une de discours et suggère de réprimer
du professionnel (postales, douteuses peuvent contrefaçon. Assurez-vous plus fortement la fabrication de co-
téléphoniques et proposer des articles de la présence des logos pies. Sur les milliers d’articles sus-
électroniques) ; vérifiez à des tarifs très attractifs. attestant du respect des
pects repérés chaque année et trans-
que le prix est TTC ainsi que Demandez toujours une normes européennes (type
mis aux autorités chinoises, moins de
l’existence de conditions facture, et assurez-vous CE) et/ou nationales (type
générales de vente. Vérifiez que le tarif inclut toutes NF). Un produit de luxe dans 1 % aboutissent à une condamnation.
que le droit de rétractation les taxes, y compris un sac plastique est sans Le faux a encore de beaux jours
ISTOCK

et les garanties légales de les droits de douane… doute aussi une contrefaçon. devant lui.• LIONEL MAUGAIN

66 / N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

550_64-66_contrefaçons.indd 66 12/06/2019 15:53


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ARGENT & LOGEMENT

Internet
« Nous voulons
une meilleure connexion »
Les habitants de Pliant, commune de Ploeren
(Morbihan) : « Nous sommes une quarantaine
de maisons dans notre hameau, à l’écart du bourg. Ici,
nous sommes en bout de ligne : la connexion Internet
est mauvaise, et les coupures intempestives fréquentes
(le réseau, déjà ancien, n’est pas entretenu). C’est
la galère dès qu’il faut faire quelque chose en ligne,
comme déclarer ses impôts. Dans les familles avec des
ados, impossible de surfer tous en même temps : c’est
chacun son tour. Pour la vidéo, on a l’impression d’être
bloqué. Pourtant, dans le bourg, ils déploient la fibre.
Mais pas jusqu’ici. On se sent laissés-pour-compte. »
a c h i n g d r o it
Co

C
ombien de communes ru- messes au niveau national et la réa- optique est possible sur demande
rales, et même de quartiers lité du terrain est parfois grand. Nos (dans ce cas, un délai de six mois est
excentrés pas si loin des conseils pour faire bouger les choses. à prévoir), s’il est programmé (délai
grandes villes, doivent se potentiellement plus long), s’il est
contenter d’une connexion qui rame, à l’étude (encore plus long)… ou si
comme à Pliant ? Dans ce hameau
entre Vannes et Auray, comme dans
1 RÉUNISSEZ TOUTES
LES INFORMATIONS
rien n’est prévu. C’est le cas à Pliant.
Le réseau de fibre optique déployé
le hameau voisin de Stiren-er-Hoët, SUR LES PROJETS LOCAUX dans la commune de Ploeren, pour
le débit de l’ADSL atteint difficile- Pour vérifier si vous êtes concerné partie par Orange, pour partie par les
ment les 3 à 4 mégabits par seconde. par un projet de déploiement de la collectivités locales, s’arrête à 1 km
C’est à peine du haut débit. fibre, rendez-vous sur le site carte- à peine de chez eux.
Or, officiellement, le gouvernement fibre.arcep.fr. « Nous le mettons à jour
a promis le très haut débit pour tous chaque trimestre », indique l’Arcep,

2
JEAN-CLAUDE MOSCHETTI/RÉA/60

en 2022 (30 mégabits par seconde autorité de régulation du secteur. FAITES ENTENDRE
minimum). Ce progrès passera, le Cherchez votre commune, puis zoo- VOTRE VOIX
plus souvent, par le déploiement de mez au maximum sur la carte : les Création d’un collectif, pétition,
la fibre optique (ou FTTH pour Fiber différents logements apparaissent, alerte de la presse locale… les habi-
to the home, fibre optique jusqu’au permettant de savoir, maison par tants de Pliant et de Stiren-er-Hoët
domicile). Mais l’écart entre les pro- maison, si le raccordement à la fibre utilisent tous les moyens pour se

68 / N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

550_68-69_Coaching internet.indd 68 22/05/2019 11:27


faire entendre depuis plusieurs an-
nées. Une démarche à suivre si vous
Et chez vous, qu’est-ce qui coince ?
• Il serait dommage • La liaison Wi-Fi avec Si le logement est grand
êtes dans une situation similaire.
d’ajouter, à une vos différents appareils ou avec des murs épais,
Bien sûr, une pétition ne fera pas connexion déjà faiblarde, peut aussi être un répéteur Wi-Fi sera
venir la fibre comme par miracle en des ralentissements capricieuse. Changer utile pour amplifier
quelques semaines. Mais ne pas se dus à la configuration d’emplacement la box le signal (comptez 50
manifester serait le meilleur moyen de votre installation ADSL permet d’améliorer à 150 €, voir notre essai
de continuer à être oublié. intérieure. Si l’installation (un peu !) les choses : n° 525, avril 2017).
Votre maire, ou les autres élus locaux, téléphonique intérieure mettez-la plutôt en • Globalement,
du logement est ancienne, hauteur à un endroit pour constater les
sont des interlocuteurs naturels. Ils
il est important de dégagé, donc sans performances de votre
peuvent relayer les demandes soit connexion, vous pouvez
brancher la box ADSL l’enfermer dans
directement aux opérateurs, soit sans rallonge et sur un meuble. Éloignez utiliser le testeur de
aux collectivités qui en ont la charge la prise téléphonique les autres équipements connexion de «60»,
(communauté de communes, dépar- la plus proche de l’arrivée électriques pouvant DébiTest 60, disponible à
tements…), comme c’est le cas pour de la ligne dans le la perturber (lampes l’adresse 60m.fr/testeur
un peu plus de 40 % des Français. domicile. Cela évitera halogènes, blocs ou sous forme d’appli sur
les perturbations dues à d’alimentation, l’App Store (iPhone, iPad)
Il est utile de signaler l’insuffisante
des dérivations vétustes. téléphone sans fil…). et le Play Store (Android).
performance de votre connexion
à l’Arcep via la plateforme jalerte.
arcep.fr. « Dans les zones moins
denses d’initiative privée (soit plus de Le hameau de Pliant est bien cou- élevé, mais il pourra vite être atteint
3500 communes), Orange, SFR et les vert, du moins en théorie. En effet, si vous consommez beaucoup de vi-
autres opérateurs ont pris des engage- la couverture est calculée pour une déos, par exemple. SFR est le seul à
ments de déploiement de la fibre optique. connexion à l’extérieur des bâti- inclure dans son offre des appels il-
Nous contrôlerons leur respect et, le cas ments. Or, la box 4G sera à l’intérieur limités vers les fixes et les mobiles.
échéant, nous pourrons sanctionner », de votre domicile… Les habitants de De son côté, Bouygues Telecom est le
indique-t-on à l’Arcep. Pliant n’ont pas grand-chose à perdre seul à ne pas prévoir de limitation en
à tester l’une de ces offres : elles sont volume de données. Mais il est le plus
sans engagement, ce qui permet cher, passé la première année (offre

3 ENVISAGEZ
UNE CONNEXION
d’y mettre un terme sans pénalités
si elles s’avèrent ne pas fonctionner
4G box à 42,99 €/mois, mais 32,99 €
les douze premiers mois). •
ALTERNATIVE aussi bien qu’espéré. BENJAMIN DOURIEZ
D’autres technologies d’accès à l’In-
ternet ultrarapide autres que la fibre
optique existent. L’Internet par satel-
lite, avec une parabole, n’est à envisa-
4 COMPAREZ LES
OFFRES DE BOX 4G
À retenir
› Alerter les élus locaux ou encore le régulateur
ger qu’en dernier recours : les offres Orange, SFR et Bouygues Tele-
permet de maintenir la pression pour espérer
comportent trop de limitations tech- com proposent une telle offre un déploiement de la fibre à moyen terme.
niques pour être intéressantes. – mais pas Free. Même s’il vaut
› À court terme, les offres de box 4G sont une
Tournez-vous plutôt vers celles de mieux choisir l'opérateur qui solution de repli pour surfer confortablement
type “Box 4G”, qui se développent couvre le mieux votre domicile dans de nombreuses zones. Les tarifs (35 à 40 €
depuis deux ans. Il s’agit d’une box en 4G (et qui distribue son offre par mois, en moyenne) sont proches de ceux
reliée au réseau mobile 4G, capable dans votre zone), prenez le temps des offres ADSL ou fibre, mais pour des forfaits
d’offrir des débits bien plus rapides de comparer les tarifs. Orange (offre moins riches en services annexes (chaînes de TV,
que les meilleures connexions 4G Home à 36,99  €/mois) et SFR appels illimités…).
ADSL… à condition d’être bien cou- (offre Box 4G+ à 35 €/mois) limitent
vert par la 4G ! Pour savoir si vous la consommation de données à
l’êtes, consultez le site monreseau- 200 gigaoctets par mois. Au-delà, le
mobile.fr : cliquez en haut à gauche débit est restreint. Témoignez ! Vous souhaitez nous soumettre votre situation
pour témoigner dans cette rubrique ? Détaillez-nous les
de l’écran sur “Internet mobile”, puis C’est une vraie contrainte qui n’existe
questions que vous vous posez, en nous écrivant par e-mail
choisissez l’opérateur dans le cadre jamais avec l’ADSL ou la fibre op- à redactionweb@inc60.fr (préciser « rubrique Coaching » dans
en bas à droite. tique : le volume de données est assez l’objet de votre message).

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 / 69

550_68-69_Coaching internet.indd 69 12/06/2019 15:54


Alertes
Coups
RÉSEAU Partage
d’expériences
de gueule
Avis
Réactions

Témoignages

Renseignements
Conseils

À 60 millions, on est plus forts !


Cette rubrique est composée de lettres choisies parmi les milliers de messages que nous recevons chaque mois par voie postale, électronique
ou via les réseaux sociaux. Notre sélection reflète les problèmes les plus fréquents que vous rencontrez. Pour plus d’informations
et de conseils, consultez notre site www.60millions-mag.com ou une association de consommateurs (adresses page 55).

Cousu de fil blanc Mauvaise foi Colette Thimonier/69 Collonges-au-Mont-d’Or


Marcelle C./83 Hyères
Ne choisissez pas entre promotion
Une réparation et rétractation
qui donne
Le produit acheté en ligne que j’ai reçu ne me convient pas. J’ai contacté le service clients,
du fil à retordre en mentionnant le code de la consommation, afin de renvoyer le colis et d’obtenir le
remboursement correspondant. Voici leur réponse : « Malheureusement, les articles
Ma première machine à coudre Singer
achetés en promo ne sont pas remboursables […]. En achetant nos produits, vous
a fonctionné plus de cinquante ans
sans aucun problème. Hélas, celle avez accepté ces articles. »
offerte par mon époux il y a vingt ans LA RÉPONSE
est tombée en panne. J’ai donc fait
DE LA JURISTE
appel à un professionnel. Sa première Ce vendeur en ligne ne semble pas
question fut : « Quel âge a-t-elle ? »
bien au fait de la réglementation.
Il voulait absolument me persuader
Vous bénéficiez bien d’un droit de
que la machine était hors d’âge,
rétractation de 14 jours à compter
sans daigner la vérifier comme je
le demandais. D’après ce que j’avais du lendemain de la réception du
lu sur Internet, le problème provenait produit, et ce qu’il soit ou non en
de la tension de la courroie. Il a fini promotion (article L. 221-18 du code
par dévisser le capot et constater que de la consommation). Il existe tout
le problème était bien lié à la courroie. de même des exceptions listées
Mais un tour de vis de trop, et hop ! à l’article L. 221-28 du code de
le moteur patine, ronfle, tourne dans la consommation : biens pouvant
le vide. Conclusion : « Le moteur est se détériorer ou se périmer
fichu. Il faut le changer et ça coûtera rapidement ; biens descellés et qui
100 €. » Je reprends ma machine. ne peuvent être renvoyés pour des
Une fois chez moi, je refais les mêmes raisons d’hygiène ou de protection
ILLUSTRATRICE : CAMILLE BESSE

gestes : enlever le capot, détendre de la santé ; jeux vidéo ou DVD


la courroie, serrer juste ce qu’il descellés ; etc. Vous pouvez signaler
faut… et le moteur tourne. Navrant ! ce non-respect de vos droits auprès
des services de la Répression des
fraudes du département du siège
social de la société en question.

70 / N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

550_70-73_Courrier.indd 70 29/05/2019 09:44


Bonne idée Claude G., par courriel

Utilisons la DLC
contre le gaspillage
Pour lutter contre le gaspillage, pourquoi les distributeurs
ne fixeraient-ils pas le prix des produits alimentaires
en fonction de la date limite de consommation (DLC) ?
Plus la DLC se rapproche, plus le prix serait bas.

Il y a une solution Nadine C, par courriel

Compter sur le droit au compte


J’ai reçu un courrier en recommandé de ma banque pour
m’informer de la clôture de notre compte. Mais nous ne
retrouvons pas de nouvelle banque. Je ne sais plus quoi faire.

LA RÉPONSE DE de vous ouvrir un nouveau


LA RÉDACTION compte de dépôt dans les
En France, depuis 1984, trois jours. Pour cela, il suffit
Au nom de la loi Patrick Le Rolland/75 Paris chaque citoyen dispose de demander un formulaire
d’un droit au compte (article à une succursale de la Banque
L. 312-1 du code monétaire de France ou de le télécharger
« Il est interdit d’acheter plus et financier). Ce droit assure sur le site particuliers.banque-
de 25 kg de sucre » à tous les citoyens français france.fr, rubrique Votre
(résidant en France ou banque et vous, puis dans
Dans l’hypermarché dans lequel je me rends régulièrement à l’étranger) la possibilité la partie Droit au compte. 
(Carrefour), cet avertissement affiché au rayon des d’ouvrir un compte et Il vous faudra joindre à
sucres m’a intrigué. J’ai d’abord pensé à une quelconque de profiter des services ce formulaire une lettre
difficulté d’approvisionnement. Je me suis donc dit : bancaires de base. Si aucune ou attestation de refus
bigre, on commence à manquer de sucre ! Mais non, mais banque n’accepte votre d’ouverture de compte
demande, vous pouvez de la part d’une banque.
non… point de pénurie comme pourrait le laisser penser
exercer votre droit au compte Cette lettre doit vous être
l’affichage Carrefour. C’est une loi de 1907 qui restreint
auprès de la Banque de France remise gratuitement par
les quantités de sucre pouvant être vendues à tout un chacun. qui désignera d’office un la banque sur simple demande
Eh bien, on en apprend tous les jours ! établissement bancaire tenu écrite de votre part.
LA RÉPONSE DE LA JURISTE
Comme vous l’avez vous-même découvert, cette loi
du 29 juin 1907 – promulguée par le président de la République
de l’époque, Armand Fallières, et toujours en vigueur – vise
à prévenir le mouillage des vins et les abus de sucrage. La 4K, ce n’est pas ça !
Elle n’interdit pas la vente de plus de 25 kg de sucre, mais Jérôme D., par courriel
précise que « tout commerçant qui voudra vendre du sucre ou
du glucose par quantités supérieures à 25 kg est tenu d’en faire
préalablement la déclaration à l’administration des contributions
Une offre pas très nette
indirectes [NDLR : douanes] ». Si Carrefour autorisait la vente
Comme j’ai un téléviseur 4K, j’ai décidé de passer à la box Internet
de plus de 25 kg de sucre, il devrait mentionner ces ventes 4K proposée par Bouygues Telecom, même si les tarifs sont plus
sur un registre à présenter en cas de contrôle des douanes. élevés. Assez rapidement, je me suis aperçu qu’il n’y a pas de
Il semble que votre magasin ait préféré ne pas s’engager dans différence de netteté d’image entre l’ancienne box et la nouvelle.
cette voie. Mais se pose alors une autre question : ne se rend-il En fait, il n’existe que trois chaînes qui proposent la 4K : deux
pas ainsi coupable d’un refus de vente ? Il peut refuser une à péage et TF1. Donc payer quasiment 40 € par mois, pour ne
vente en cas de motif légitime (article L. 121-11 du code de regarder qu’une chaîne proposée en 4K, je trouve ça plus que moyen.
la consommation), par exemple si la demande est anormale. Je pense que beaucoup de personnes ont dû croire comme moi
Acheter plus de 25 kg de sucre en une seule fois est-il anormal ? que cette box faisait la conversion en 4K sur toutes les chaînes,
Seul un juge pourrait trancher cette question.  comme son nom le laisse penser.

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 / 71

550_70-73_Courrier.indd 71 29/05/2019 09:44


RÉSEAU 60

Ç’est pas chouette Marine Revenusso/ 06 Falicon

Avec la poêle, ils pourraient


y laisser leurs plumes
J’ai acheté des poêles Tefal. Sur la notice, il est écrit que
les fumées peuvent être dangereuses pour les oiseaux et
qu’il vaut mieux les éloigner de la pièce. Si ces fumées sont
dangereuses pour de petits organismes, qu’en est-il pour les
bébés et les personnes présentant une fragilité pulmonaire ?
LA RÉPONSE pouvant potentiellement
DE L’INGÉNIEUR émettre des
Cette fumée survient lors substances mortelles pour
des premières utilisations, les oiseaux domestiques
où il est demandé de pousser (perruche, canari et perroquet)
un peu la chauffe. Cette action par hémorragie pulmonaire,
a pour but de “dégazer” le reste les fabricants sont tenus de
de résidus restés piégés dans le mentionner. Ces gaz sont
le revêtement (le téflon, ou aussi toxiques pour les humains
PTFE) en sortie d’usine. Une mais pas aux concentrations ce protocole de chauffe avant utilisation de tous les ustensiles
surchauffe excessive du téflon émises. Cependant, nous utilisation n’est pas inhérent de cuisine qui chauffent
peut aussi s’accompagner conseillons de faire ce premier aux seules poêles en téflon. (fours, grille-pain, etc.) car
d’émanations toxiques liées dégazage sous une hotte ou Il faut procéder à cette il est nécessaire de dégazer
à sa dégradation. Ces dégazages d’ouvrir les fenêtres. Enfin, préchauffe pour une première l’éventuelle résine ou le verni.

On se calme ! Michel Moisson/35 Saint-Malo Avec tact et mesure @ateluyer, via Twitter

Rendement, taxes, taux… Un médecin


et mal de tête qui dépasse les bornes ?
Un médecin de secteur 1 peut-il pratiquer des
Dans l’article consacré aux sociétés civiles de placement immobilier
dépassements d’honoraires systématiques, comme
(SCPI ) dans votre numéro n° 548, vous évoquez les performances
je l’ai vu sur une affichette en salle d’attente ?
attractives des SCPI depuis vingt ans. C’est vrai en rendement brut.
Mais il faut tempérer en raison de la fiscalité importante sur LA RÉPONSE DE LA RÉDACTION
ces produits, taxés au taux marginal d’imposition (TMI) auxquels Un médecin de secteur 1 ne peut
il faut ajouter 17,2 % de prélèvements sociaux. Ainsi, un particulier en théorie pas pratiquer de dépassements, sauf
ayant un TMI de 45 % supportera une fiscalité de 62,2 % au total. rares exceptions : lorsque le patient a une exigence
particulière sur la durée ou le lieu de la consultation
LA RÉPONSE se limitera à 31,2 % (14 % + 17,2 %). (par exemple, consultation à domicile non justifiée
DE LA RÉDACTION Sur un rendement brut de 4,35 % médicalement) ; ou lorsque ce médecin possède
Certes, la fiscalité sur les revenus (moyenne pour les SCPI en 2018), des titres spécifiques ou un droit permanent
fonciers, qui s’applique aux le gain net ressort donc à 2,99 %. à dépassement (secteur 1 “DP”) (ex : ancien chef
dividendes versés par une SCPI, Ce qui est plutôt appréciable de clinique des hôpitaux). En général, ce sont
peut être lourde pour les pour un revenu perçu sans aucun surtout les médecins conventionnés en secteur 2
foyers  – les plus aisés – imposés souci de gestion locative ! qui peuvent pratiquer des honoraires libres, et
sur leurs revenus au taux De surcroît, les détenteurs qui sont donc autorisés à pratiquer des dépassements
marginal le plus élevé (45 %, de parts de SCPI peuvent, sous d’honoraires. Mais ceux-ci doivent être définis
ILLUSTRATRICE : CAMILLE BESSE

auxquels s’ajoutent 17,2 % de certaines conditions, opter pour « avec tact et mesure ». Enfin, les dépassements
cotisations sociales). Notons le régime dit du micro-foncier. sont interdits, et ce quel que soit le statut du médecin,
toutefois que pour une famille Ce faisant, ils bénéficient alors dans certaines situations spécifiques, notamment
aux revenus plus modestes, d’un abattement forfaitaire lorsque le patient est bénéficiaire de la couverture
imposée au taux marginal de 14 %, de 30 %, et ne sont donc imposés maladie universelle-complémentaire (CMU-C)
la ponction sur les dividendes que sur 70 % de leurs gains. ou de l’aide pour une complémentaire santé (ACS).

72 / N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

550_70-73_Courrier.indd 72 12/06/2019 15:55


Donnez-moi la facture Lisa V., par courriel 

Laissez tomber les petits papiers George


s L.,
iel du mois
Le courr
nd e
La seco u coût
Il m’est impossible de recevoir des factures papier pour mes commandes sur

classe a mière
un site de vente en ligne. Ils me rétorquent systématiquement qu’ils ne font
plus que de la facturation électronique. Je n’ai pas d’imprimante et ne veux pas
e
de la prui.sncf sont mis enne-
m’abonner à un site d’impression papier. Ce site est-il dans son droit ?
LA RÉPONSE exclusivement sous forme papier. eO gog
Si vous procédez à un achat sur un site Sur le sit illets TER Bour lasse
b
emiè e c
DE LA JURISTE d e s r
Lors d’un achat de biens réalisé situé, à l’étranger, le vendeur est, cette v e n te m té e n p r
Franch e - C o voiture
sur un site Internet situé en France, fois-ci, bien obligé de vous délivrer une
u ’i l n ’y a p a s d e e st
alors q f
la confirmation de la commande vaut facture pour la livraison du bien, comme . O u i Sn c
facture puisque tous les éléments le lui impose l’article 289 du code re m iè re classe urant de cette
p co
m e nt a u vendre.
nécessaires y figurent. Mais aucun général des impôts. Ce texte précise parfaite t continue à en
ee
texte n’impose aux vendeurs de que la facture peut être sous forme anomali
biens de délivrer cette confirmation électronique ou papier. Mais le choix
de commande (ou une facture) est laissé à la discrétion du commerçant.

Ça se discute Patricia G., par courriel

La courroie de la discorde
La courroie de distribution de ma voiture vient de rompre, alors qu’elle
est de 2011 et a 132 000 km au compteur. Le guide d’entretien préconise
le changement de cette courroie à 150 000 km ou tous les dix ans.
Le constructeur propose la prise en charge de la réparation à hauteur de
50 %. Je trouve cela incorrect. Comment exiger la prise en charge totale ?
LA RÉPONSE vice caché. Par ailleurs, la différence
DE LA JURISTE constatée n’est pas énorme. Votre
Sachez que le constructeur n’est véhicule a huit ans et a parcouru
pas tenu par son guide d’entretien. 132 000 km, soit 16 500 km/an.
Il s’agit en réalité d’une simple Le constructeur table dans son
préconisation. Vous ne pouvez guide d’entretien sur dix ans et
donc pas engager sa responsabilité sur 15 000 km/an. Selon le
pour le simple fait que les indications constructeur, au bout de huit ans,
ne se sont pas avérées justes. Sauf le véhicule est censé avoir parcouru
à prouver qu’il s’agit d’une faiblesse 120 000 km. La proposition du
récurrente de tous ces modèles constructeur nous semble correcte.
qui permettrait, éventuellement, Cela relève du geste commercial
d’engager sa responsabilité pour qui se négocie de gré à gré. 

Vous recherchez des conseils. Vous avez subi un préjudice. Vous êtes victime d’une arnaque.
Vous souhaitez réagir à un article. Ça vous choque, ça vous agace. Vous voulez lancer une alerte.

Devenez consom’acteur  : racontez-vous, écrivez-nous !


18-24, rue Tiphaine, 75732 Paris Cedex 15 ou redactionweb@inc60.fr

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 / 73

550_70-73_Courrier.indd 73 13/06/2019 11:34


LA FLÈCHE DE MADAME 60
Chaque mois, Madame 60 évoque sa vie, ses humeurs,
pointe les situations absurdes et n’hésite pas à cibler
les responsables de ses galères de consommatrice.

Mon appel de phare


La petite lampe est morte. Je parle de la veilleuse avant ont profité un max, et ont fait flamber les prix comme
droite de ma Peugeot 308 qui s’est éteinte. Pas de quoi à la Saint-Jean. Je me suis rencardée… Rien qu’entre
en faire un hommage national, me direz-vous. Ni même 2000 et 2010, +13 %, alors que partout ailleurs en
gâcher une page du journal pour ça. Eh bien si, je suis Europe, ils ont baissé. Résultat : on dépense chaque
obligée. Car on est en France, la nation de Peugeot, année 500 euros en moyenne en pièces détachées.
Citroën et Renault, les toutes puissantes églises Tu m’étonnes, quand tu vois le prix pour changer
de la déesse bagnole, qu’il convient d’honorer par une malheureuse loupiotte ! Et qui morfle le plus ?
des offrandes qui coûtent la peau d’un bras. Toujours Bien sûr, les pauvres bougres ou bougresses qui
est-il que me voilà à la concession où je l’ai roulent dans des vieilles caisses un peu
achetée il y a quatre ans. Devis demandé, vermoulues et qui passent plus souvent
verdict : 1 195 €, Madame, conformément 1 195 € pour changer qu’à leur tour par la case garage. Jusqu’au
à notre tarif catalogue, voyez. une veilleuse… jour où ils stopperont à la case casse.
Peugeot exagère !
« What ? You’re kidding me ? » Devant Ce n’est pas tout : on a appris récemment
certains chocs, j’égare mes mots en par le site Médiapart que Renault
français. J’ai dû m’allonger un instant sur la banquette et Peugeot auraient utilisé un logiciel pour fixer
arrière pour m’en remettre. Une veilleuse, c’est de concert les prix des pièces détachées en fonction
une petite rampe de leds, qui ne coûte pas plus de de la propension du client à payer. Butin pour nos deux
quelques euros à l’achat sur le Web ! D’où ils sortent fleurons : 1,5 milliard d’euros sur quinze ans. Moche,
cette somme ? Qui peut payer ça ? amoral, mais illégal, pas sûr. Car qui dit monopole
sur ce créneau, dit absence de concurrence, donc
Devant la rage qui m’a fait régurgiter en langue anglaise pas de règles, donc entente tranquillou possible sur
et peut-être aussi parce que j’ai acheté la 308 chez eux, le dos des automobilistes…
le gars de la concession m’a proposé presto un geste
commercial, sous la forme d’une ristourne… -50 % Alors que fait le gouvernement ? Ben justement,
en quelques secondes. Voilà bien la preuve qu’ils se ça commence à bouger, apparemment. Le Premier
gavent de manière honteuse. Mais enfin, 600 balles ministre a dit qu’il ne trouvait pas ça normal, et croit
pour une veilleuse, mon feu intérieur ne s’éteint pas. même savoir qu’on paie trop cher de 6 à 15 %. Il a promis
de casser le monopole, d’abord sur les phares, puis
Comment peuvent-ils se permettre ? Aujourd’hui les vitres et les rétros. Viendront ensuite les pièces
encore, il est interdit de fabriquer ou de vendre sur de carrosserie.
notre territoire des pièces visibles concurrentes
de celles du constructeur. Pourquoi la France est-elle
la seule nation à offrir aux constructeurs le monopole
Bon, en attendant, circulez à vélo ! •
de la vente sur la carrosserie, les vitrages, les feux, Par courrier : 60 Millions de consommateurs, Madame 60, 18-24 rue Tiphaine,
CLOD

les rétroviseurs ? Hein, pourquoi ? Forcément, ils en 75732 Paris, Cedex 15. Par courriel : redactionweb@inc60.fr

74 / N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

550_74_Madame 60.indd 74 13/06/2019 11:48


60 SECONDES
POUR RETENIR L’ESSENTIEL

La fausse promesse La mention spéciale


Les extracteurs de jus prétendent préserver
les fibres et la vitamine C des fruits. Mais
17/20
nos analyses en labo montrent qu’ils ne font Dermatherm et Eq Evoa
pas mieux que les centrifugeuses. (p. 39) Ces deux marques obtiennent
une excellente note pour leur crème
solaire bio. Bravo, car d’autres
crèmes bio sont moins efficaces
Le site contre les UVA ou les UVB. (p. 14)
à connaître
Le prix des logements
vendus en France ces
/ 4,80 €
/ N° 550

cinq dernières années www.60m


illions-mag
.com
JUILLET
-AOÛT 2019

Pratique
MATÉRIEL,
est désormais public. FORFAIT, NOMADE
La bonne nouvelle
ROUTEUR
Données publiées sur sans souci
Internetnc
en vaca es Les jambons sans nitrites
app.dvf.etalab.gouv.fr. oing, déo…
ire, shampo sont de plus en plus nombreux
UITS BIO
Crème sola
(p. 52)
ION
LES PROCDHE ? en rayons. Mais pour parvenir
ÇA MAR
SOMMAT
IONAL DE LA CON
INST ITUT NAT
à se passer de ces additifs
Essai
es
Épices, herb indésirables, certains sont
de Provence ses
ut
Des do nneseu plus salés. (p. 31)
et des bo
Essai
GEUSES
CENTRIFU TEURS ?
OU EX TR AC s jus
Le match de estés
rod uits t
i 40 p
EssaPPLÉMsENreTcettes BEAUTÉ
AU NATUREL
+ SUTUIT Le
GRA té maiso
n
Enquête
VOYAGES
be a u La mauvaise
Le piège Méfiez-vo
us
s
des séjourpris
60 MILLIONS DE
CONSOMMATEURS
N°540 JUILLET-AOÛT
N° 550//SEPTEMBRE
/I
2019
2018

surprise
tout com
Les séjours de vacances “tout Les 22 jeunes de
compris” ne comprennent pas moins de 16 ans que nous
toujours les bouteilles d’eau à avons envoyés acheter de
volonté, ni le café, ni les paniers l’alcool en grandes surfaces
repas… C’est compris ? (p. 48) s’en sont facilement procuré
des dizaines de litres
malgré l’interdiction. (p. 32)
De drôles
de mélanges
Pas de règle officielle
pour définir le
contenu d’un curry ou L’incongruité
d’un sachet d’herbes Une vieille loi, datant de 1907,
de Provence. impose des contrôles stricts
L’astuce Du coup, chaque pour toute personne achetant
Pour économiser un maximum fabricant y va de son plus de 25 kg de sucre d’un coup.
sur ses factures de gaz, propre mélange. (p. 25) Conséquence : certains
il faut choisir parmi les offres supermarchés refusent d’en
ILLUSTRATIONS : NOUN PROJECT

“100 % en ligne”, où tout vendre autant ! (p. 71)


e 22 août
numéro l
(souscription et relation clients)
passe par Internet. (p. 56) Prochain

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 / 75

550_75_60 Secondes.indd 75 12/06/2019 16:27


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BEAUTÉ
AU NATUREL

S…
X , MAINS, PIED
VI SAG E, CHEVE
U
s re c ett es
SO I N S
m e i l l e u re
u i d e Les a i s o n
G s m
et astuce

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N°540


N° 550//SEPTEMBRE
JUILLET-AOÛT
2018
2019
/I

550__COUV Supplement beauté.indd 1 29/05/2019 08:28


Le plaisir de faire
soi-même !
C
Les cosmétiques maison onfectionner ses produits de
beauté à la maison se fait de plus
ont le vent en poupe. Désir en plus couramment. Pour cer-
de renouer avec la simplicité taines, il s’agit d’une activité occa-
et surtout de pouvoir appliquer sionnelle et ludique qui se pratique en
famille ou entre copines, sans pour
des produits en toute sécurité. autant tirer un trait sur les cosmé-
Voici quelques recettes faciles tiques du marché. Pour d’autres, le
à réaliser sans danger. « fait maison » concourt à un mode de
vie qui s’inscrit dans une démarche
écologique et éthique. Mais pour tous,

II / N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

Supplement beauté 14/05/2019.indd 2 27/05/2019 12:46


ce « home made » assure la sécurité. On
sait ce que l’on applique sur la peau.
Maîtrise totale des ingrédients.
Les précautions
d’usage
PATIENCE ET PRÉCISION… • Il est impératif de respecter des règles
Fabriquer ses propres produits n’est d’hygiène strictes afin de ne pas
pas une mince affaire. Certaines re- contaminer les préparations avec des
cettes sont complexes avec de nom- bactéries. Lavez-vous soigneusement
breux ingrédients et différentes les mains, sans oublier le dessous des
phases de préparation. Comme en ongles et faites bouillir vos ustensiles
une dizaine de minutes dans de l’eau.
cuisine, il existe des temps de macéra-
tion, des dosages précis, des cuissons
• Testez vos préparations au pli
du coude ou derrière l’oreille
à certaines températures qui re-
48 heures avant leur application.
quièrent patience et précision. Avant
• Mieux vaut préparer de petites
d’être capable de réaliser soi-même quantités pour un emploi immédiat.
un savon à froid, par exemple, il faut Pour garder un produit un peu
apprendre la chimie du savon, l’élabo- plus longtemps, quelques gouttes
ration d’une formule... d’huile de germe de blé ou d’extrait
La fabrication prend un temps certain de pépins de pamplemousse agiront
car le démoulage et la coupe se font comme conservateur.
24 heures après la confection. Des me- • Stockez vos préparations dans des
sures de sécurité, comme le port de bocaux de verre, au frais, à l’abri de
gants et d’un masque de protection la lumière et de la chaleur. À la moindre
odeur rance, elles doivent être jetées.
sont indispensables car on manipule
des produits sensibles, tels que la
soude. Heureusement, il existe aussi
des recettes simples, facilement réa-
lisables avec des ingrédients que l’on ou sur les petites blessures. Les re-
peut trouver dans sa cuisine ou le ma- cettes que nous avons sélectionnées
gasin bio le plus proche de chez soi. pour vous sont faciles à réaliser avec
des ingrédients simples et non irri-
… MAIS AUSSI PRUDENCE tants. Prudence, toutefois !
Il existe aussi des ingrédients de base Élaborer soi-même ses cosmétiques
multifonctions. Ils sont peu nombreux peut être dangereux si on les dose mal.
mais leurs qualités, façon « couteau Ils peuvent aussi provoquer des aller-
suisse » ne sont plus à prouver. gies. Certaines recettes contiennent
Le bicarbonate de soude, par exemple, des huiles essentielles qui demandent
qui est déjà d’une grande aide pour le une grande vigilance, on ne le répètera
ménage, peut servir de déodorant ou jamais assez. Ce sont des actifs concen-
de dentifrice occasionnel. Le liniment trés et puissants, potentiellement
maison démaquillant (eau de chaux irritants. Aussi, il est impératif de ne
et huile d’olive) fait également un très jamais dépasser les doses préconisées.
bon lait de nettoyage pour les fesses des Pour autant, associer cinq ou six pro-
bébés. Autres produits multifonctions : duits naturels ne présente pas plus de
le beurre de karité, et l’huile de coco, risques qu’un produit acheté dans le
ISTOCK

que l’on peut utiliser sur les pointes commerce pouvant présenter une tren-
des cheveux, le corps, les lèvres gercées taine d’ingrédients synthétiques ! •
60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 / III

Supplement beauté 14/05/2019.indd 3 29/05/2019 08:30


Cheveux
Nettoyer et entretenir
sans abîmer
Shampooing sec
(cheveux normaux ou secs)
› Fécule de maïs (de type Maïzena).
› Ou cacao, pour les cheveux bruns.
Si vous n’avez pas le temps de faire
un véritable lavage, le shampooing
sec vous permet de tenir en absorbant
l’excès de sébum, qui rend les cheveux
gras. Sur cheveux secs, appliquez au
pinceau de petites quantités de fécule
de maïs (de type Maïzena) en évitant
le cuir chevelu et en vous concentrant
sur les racines. Laissez agir quelques
instants, et brossez pour éliminer
l’excédent. À noter : pour les cheve-
lures brunes, il est possible d’utiliser
de la poudre de cacao non sucrée (pour
pâtisserie ou boisson chocolatée).
À SAVOIR Les shampooings secs de ce
type doivent rester occasionnels, car
ils risquent d’assécher le cuir chevelu.

Après-shampooing
› 2 jaunes d’œufs bio battus.
› 1 cuillerée à soupe de vinaigre
de cidre bio (ou de jus de citron).
› 1 cuillerée à café de rhum
(pour les cheveux normaux
ou gras).
Mélangez les ingrédients dans un bol,
Le jaune d’œuf afin d’obtenir un mélange homogène.
Appliquez sur cheveux humides, fric-
L’œuf contient de la lécithine,
un phospholipide qui a des tionnez. Laissez agir 3 minutes. Rincez
propriétés naturellement émulsifiantes ensuite abondamment à l’eau tiède.
et adoucissantes. Seul le jaune À SAVOIR Le rhum, utilisé comme
ISTOCK

est utilisé, le blanc risquant tonique, ne conviendra pas aux che-


de coaguler avec l’eau chaude. veux secs.

IV / N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

Supplement beauté 14/05/2019.indd 4 27/05/2019 12:46


Démêlant
› 90 ml de gel d’aloe vera.
› 10 ml d’huile végétale (d’avocat,
d’argan, de noisette ou d’olive).
› 12 gouttes d’huile essentielle
d’ylang-ylang complète.
Versez le gel d’aloe vera dans un flacon L’aloe vera
pompe de récupération, bien nettoyé • Plante vivace
et désinfecté. Ajoutez l’huile végé- connue depuis l’Antiquité
tale et enfin l’huile essentielle. Fer- en Mésopotamie, en
mez et secouez vigoureusement pen- Égypte et en Grèce, l’aloe
dant quelques minutes pour créer une vera a de nombreuses
émulsion naturelle : la texture obtenue vertus : il soulage les brûlures
des coups de soleil, rafraîchit la peau,
ressemble à une crème légère. Appli-
l’hydrate en association avec du beurre
quez une toute petite quantité de ce
de karité (pour éviter les risques de
soin sur la chevelure humide et bien tiraillement de la peau, dus à l’effet
rincée après le shampooing, en lis- tenseur du gel). Son jus peut aussi être
sant les cheveux des racines jusqu’aux consommé sous la forme de boisson.
pointes. Essorez avec une serviette, • Le gel d’aloe vera peut être
puis peignez soigneusement. directement extrait de l’aloès. Il s’obtient
À SAVOIR L’huile essentielle d’ylang- en coupant la feuille à la base de
ylang complète (Cananga odorata) pro- la plante. Mieux vaut acheter plusieurs
vient de Madagascar. Elle embellit les pots si vous faites une consommation
importante de gel, car les feuilles
cheveux secs et laisse un parfum floral
mettent un certain temps à repousser.
très puissant. Veillez à bien exposer la plante au soleil.
Masque capillaire
simplissime avec une serviette de toilette). Lavez
› Huile végétale bio (de coco, jojoba, ensuite vos cheveux normalement.
sésame, d’olive). À SAVOIR Ce masque très facile à réa-
› Ou du beurre de karité. liser hydrate, nourrit et répare tous
Appliquez sur vos longueurs (sur che- les types de cheveux. Si vous avez
veux secs) une huile végétale vierge des difficultés régulières de démê-
(c’est-à-dire extraite à froid) et bio- lage, recourez à ce masque au moins
logique de votre choix (huile de coco, une fois par semaine.
de jojoba, de sésame, d’olive), ou bien Vous pouvez également appliquer une
du beurre de karité. Laissez agir très petite quantité d’huile d’olive ou
quelques heures, idéalement une nuit de coco après le shampooing sur vos
(dans ce cas, protégez votre oreiller pointes, sans rincer.
Il est possible de remplacer l’huile par
,
cheveux un avocat trop mûr ou trop filandreux
c a s d e chute de u il e
En utte d ’h pour être consommé, en l’appliquant
z une go
Astuce  ajouteng -ylang dans unehaque sur les longueurs. Attachez vos che-
c
lle d’yla shampooing à
essentie e ll e de p a use
veux et enroulez-les dans une ser-
b it u e d e
dose ha ne sema
in viette de toilette. Laissez reposer
Faites u s d’utilisation.
lavage. in e 30 minutes au minimum, puis lavez
ois sema
après tr votre chevelure.

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 / V

Supplement beauté 14/05/2019.indd 5 27/05/2019 12:46


Pourquoi ne
pas essayer
le no poo ?
Arrêter d’utiliser du shampooing
ne veut pas pour autant dire
arrêter de nettoyer ses cheveux.

L e no poo ou no shampoo consiste


à refuser l’usage d’un shampooing.
L’objectif est de bannir tout détergent,
c’est-à-dire tout composé chimique,
généralement issu du pétrole, doté
de propriétés tensioactives (qui enlèvent
les salissures, mais peuvent décaper
le cuir chevelu).
À quoi sert le no poo ? POUR CHEVEUX NORMAUX OU SECS
Les cheveux regraissent moins vite
• De 2 à 3 cuillerées à soupe de poudre
en retrouvant leur équilibre naturel.
de rhassoul ou de shikakaï.
Pour cela, il faut commencer par espacer
• Un peu d’eau.
les shampooings, brosser les cheveux
• 1 cuillerée à café de miel de qualité.
quotidiennement (pour répartir le sébum
jusqu’aux pointes, afin de les nourrir) Versez dans un bol de 2 à 3 cuillerées
et laver sa brosse le plus souvent à soupe de rhassoul ou de shikakaï (en
possible dans une solution à base fonction de la longueur de vos cheveux).
de savon et de bicarbonate, ou de vinaigre Ajoutez de l’eau tiède jusqu’à l’obtention
et d’eau chaude. d’une pâte onctueuse. Ajoutez le miel,
mélangez. Posez la préparation sur
Il y en a pour tous les goûts les cheveux mouillés comme un masque,
Il existe plusieurs degrés dans le massez légèrement, en ajoutant un
no poo avant d’arriver au water only, peu d’eau si nécessaire. Laissez agir
qui consiste à ne laver ses cheveux qu’à entre 10 et 15 minutes. Rincez.
l’eau claire. Il y en a pour tous les goûts À SAVOIR Plébiscitées par les adeptes
et pour tous les types de cheveux. du “no
“n poo”, les poudres de rhassoul ou

Le rhassoul
Extraite au Maroc, cette argile minérale
naturelle lave tous les types de cheveux
en douceur. Comme pour toutes
les argiles, il faut éviter d’utiliser
un bol ou des ustensiles en métal,
car cela nuit aux propriétés actives
du produit. Mieux vaut privilégier
les récipients en verre ou en bois.

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une dernière fois brièvement. L’odeur
de vinaigre disparaît très rapidement.
À SAVOIR Il est conseillé de ne pas abuser
du lavage au bicarbonate (une fois par
mois au maximum, pour un traitement
de fond en cas de démangeaisons), car
il peut irriter à la longue le cuir chevelu.
Les cheveux bouclés, secs et poreux
ayant tendance à s’abîmer au contact
du vinaigre et du bicarbonate, mieux
vaut éviter cette recette pour ce type de
cheveux. Dans ce cas, préférez la variante
au rhassoul (voir recette précédente).

POUR CHEVEUX NORMAUX OU SECS


• De 2 à 3 cuillerées à soupe de farine
de pois chiches ou de seigle.
• Eau ou jus de pomme bio.
Versez dans un bol de 2 à 3 cuillerées

m
à soupe de farine de pois chiches ou
de farine de seigle (en fonction de
co
de shikakaï permettent de nettoyer la longueur de vos cheveux). Ajoutez
les cheveux, leur apportent volume l’eau ou le jus de pomme à température
z.

et brillance, tout en respectant le cuir ambiante,


te, jusqu’à
jusqu à l’obtention
l obtention d’une
d une pâte
chevelu. onctueuse.
use. Posez sur les cheveux
kd

mouilléss comme un masque, massez


légèrement,
ment, en ajoutant un peu d’eau
POUR CHEVEUX NORMAUX OU GRAS
oo

si nécessaire.
ssaire. Laissez agir entre 10
• De 2 à 3 cuillerées à soupe et 15 minutes.
nutes. Rincez.
de bicarbonate de soude alimentaire
eb

ou officinal.
• 2 cuillerées à soupe de vinaigre Les farines
arines
de pomme ou jus de citron. • La farine
arine de
• Un peu d’eau. hiches
pois chiches
Versez dans un bol de 2 à 3 cuillerées nt des
contient
à soupe de bicarbonate de soude (en nes végétales,
saponines
fonction de la longueur de vos cheveux). tensioactives
dotées de propriétés tensioactives,
Ajoutez un peu d’eau, afin de former ce qui signifie qu’elles agissent comme
une pâte semi-liquide. Appliquez sur un détergent. Elle se trouve facilement
les cheveux mouillés, comme s’il s’agissait dans les magasins bio ou dans les
d’un shampooing, et massez doucement grandes surfaces, au rayon “spécialités
et soigneusement entre les mèches. orientales”. Elle permet de dépanner
Rincez les cheveux une première fois lorsqu’on est en rupture de stock de
à l’eau tiède. Préparez ensuite dans un rhassoul.
verre un mélange composé de 2 cuillerées • Il en va de même pour la farine
ISTOCK – FOTOLIA

à soupe de vinaigre de pomme et ajoutez de seigle, mais cette dernière a


de l’eau, froide de préférence. Videz tendance à emmêler les cheveux frisés.
le verre sur l’ensemble de la chevelure, Le jus de pomme peut être utilisé
sans masser, mais en répartissant bien pour remplacer l’eau, afin d’éviter
pendant que le mélange ruisselle. Rincez un dessèchement du cuir chevelu.

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 / VII

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Visage
Pour un teint lumineux
PEAU NORMALE Appliquez cet onguent matin et (ou)
soir sur votre visage.
Onguent onctueux
› 2 cuillerées à soupe Masque
de beurre de karité. › Argile verte délayée
› ½ cuillerée à café d’huile d’amande dans une infusion de romarin.
douce ou de macadamia. › Yaourt (ou fromage blanc).
› ½ cuillerée à café d’huile › Miel + 1 concombre réduit en purée.
de macérat de mélisse › 1 pomme mixée + 2 cuillerées
ou de calendula (dans de l’huile à soupe d’argile verte.
de pépins de raisin). Appliquez sur votre visage. Vous pou-
› 1 goutte d’huile essentielle vez utiliser ces ingrédients seuls ou
de lavande fine ou de petit grain. bien les mélanger comme vous le dé-
› 3 gouttes d’extrait de pépins sirez : yaourt + miel, argile + yaourt,
de pamplemousse. concombre + miel + yaourt… Laissez
Mélangez tous les ingrédients à froid agir de 15 à 30 minutes sur la peau,
dans un petit pot propre et stérile. puis rincez.

VIII / N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

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PEAU MIXTE
Onguent crémeux Quel est votre type
› 1 cuillerée à soupe de beurre de peau ?
de karité. Sur votre peau parfaitement propre,
› ½ cuillerée à café d’huile de noyaux appliquez un mouchoir en papier
d’abricot ou de jojoba. ou en tissu sur toute la surface de
› ½ cuillerée à café d’huile de votre visage, en appuyant légèrement.
macérat de lavande ou de thym Gardez-le quelques minutes et observez
(dans de l’huile de tournesol). ensuite à la lumière les traces laissées.
› 1 goutte d’huile essentielle • Peau normale : légères traces grasses
de lavande fine ou de palmarosa. partout.
› 3 gouttes d’extrait de pépins • Peau mixte : traces grasses marquées
autour du nez et du front.
de pamplemousse.
• Peau grasse : traces grasses marquées
Mélangez tous les ingrédients à froid partout.
dans un petit pot stérile. Appliquez • Peau sèche : aucune trace grasse.
matin et (ou) soir.

Masque
› Argile verte délayée dans › 1 goutte d’huile essentielle
une infusion de lavande. de lavande vraie ou de tea tree.
› Yaourt + miel. › 3 gouttes d’extrait de pépins
› Argile verte + 1 concombre de pamplemousse.
réduit en purée. Mélangez tous les ingrédients à froid
› Menthe fraîche mixée dans un petit pot stérile. Appliquez
+ 1 concombre mixé + 2 cuillerées matin et (ou) soir.
à soupe de miel + 1 yaourt.
› 1 poignée de framboises mixées Masque
+ 2 cuillerées à soupe de yaourt. › Argile jaune délayée dans
Appliquez sur votre visage ces ingré- une infusion de thym.
dients seuls ou mélangés comme vous › Yaourt + miel.
le désirez. Laissez agir de 15 à 30 mi- › Jus de 1 orange + 2 cuillerées
nutes, puis rincez. à soupe d’argile verte.
› La pulpe de 1 tomate + la même
quantité de lait de noisette.
› Ou 1 carotte mixée + 1 cuillerée
PEAU GRASSE à soupe de miel + 2 cuillerées
Onguent purifiant à soupe de yaourt.
› 2 cuillerées à soupe de beurre Appliquez sur votre visage ces ingré-
végétal de rose, de thym ou de dients seuls ou en mélange, comme
lavande. vous le désirez : argile + miel, yaourt
› ½ cuillerée à café d’huile végétale + jus d’orange… Laissez agir de 15
de jojoba ou de macérat huileux à 30 minutes, puis rincez.
de lavande ou de thym (dans
de l’huile d’olive).
› ½ cuillerée à café d’huile végétale
ISTOCK

de noisette ou de pépins de raisin.

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 / IX

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Le beurre de karitŽ
Cicatrisant, réparateur, hydratant,
protecteur, nourrissant, adoucissant…
Le karité est une perle de l’Afrique
adoptée par les Occidentaux.

Apaisez acné et irritations


Parce que notre peau est parfois réactive et sensible, elle nous
demande un effort supplémentaire pour lui faire du bien.
Peau acnéique (dans de l’huile de suivants à froid : 1 cuillerée
• La lotion nettoyante tournesol) ; 1 goutte à soupe de beurre végétal
Nettoyez votre visage d’huile essentielle de tea de mauve ou de tilleul ;
avec de l’hydrolat de tree, de palmarosa ou de ½ cuillerée à café d’huile
sauge ou de tea tree à sauge sclarée ; 6 gouttes végétale d’amande douce
l’aide d’une lingette, matin d’extrait de pépins de ou de ricin ; ½ cuillerée
et (ou) soir, sans rinçage, pamplemousse. Appliquez à café de macérat de
avant d’appliquer votre matin et (ou) soir. camomille ou de mauve
crème protectrice. (dans de l’huile de
En cas d’irritation tournesol) ; 1 goutte
• L’onguent assainissant ou de couperose d’huile essentielle
Mélangez dans un petit • La lotion nettoyante de lavande fine ou
pot stérile les ingrédients Nettoyez votre visage d’immortelle ; 3 gouttes
suivants à froid : avec de l’hydrolat d’extrait de pépins de
2 cuillerées à soupe de d’hamamélis ou de tilleul pamplemousse. Appliquez
beurre végétal de sauge à l’aide d’une lingette matin et (ou) soir.
ou de romarin ; ½ cuillerée matin et (ou) soir, sans • Le masque
à café d’huile végétale rinçage, avant d’appliquer Appliquez sur votre visage
de jojoba ou de calophylle votre crème protectrice. de l’argile rouge délayée
inophyle ; ½ cuillerée • L’onguent réparateur dans une infusion de
à café de macérat de Dans un petit pot stérile, camomille. Laissez agir de
bardane ou de calendula mélangez les ingrédients 15 à 30 minutes, puis rincez.

X / N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

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PEAU SÈCHE PEAU MATURE
Onguent nourrissant Onguent réparateur
› 2 cuillerées à soupe de beurre › 1 cuillerée à soupe de beurre
de karité. végétal de rose ou de karité.
› ½ cuillerée à café d’huile végétale › 1 cuillerée à soupe de gel d’aloe vera.
de germe de blé ou de bourrache, › ½ cuillerée à café d’huile végétale
ou de macérat huileux de calendula d’argan ou de noyaux d’abricot.
(dans de l’huile de tournesol). › ½ cuillerée à café de macérat
› ½ cuillerée à café d’huile végétale huileux de rose ou de calendula
d’argan ou d’avocat. (dans de l’huile d’olive).
› 1 goutte d’huile essentielle › 1 goutte d’huile essentielle de rose,
de bois de rose, de lavande vraie de bois de rose ou de néroli.
ou de petit grain. › 3 gouttes d’extrait de pépins
› 3 gouttes d’extrait de pépins de pamplemousse.
de pamplemousse. Mélangez les ingrédients à froid dans
Mélangez tous les ingrédients à froid un petit pot propre et stérile. Appli-
dans un petit pot propre et stérile. quez matin et (ou) soir.
Appliquez cette préparation matin
et (ou) soir. Masque
› Argile rose délayée dans
Masque une infusion de pétales de rose.
› Argile blanche délayée dans › Avocat ou banane mixée.
une infusion de fleurs de sureau › Miel.
ou de tilleul. › 1 banane écrasée + 1 cuillerée
› Crème fraîche + ½ avocat + banane à soupe de miel + 1 cuillerée
mixés. à soupe de fécule de maïs + 1 verre
› 5 fraises écrasées + 1 cuillerée d’hydrolat de rose.
à soupe de crème fraîche › 1 bouquet de persil haché + 
ou de yaourt. 2 cuillerées à soupe de crème
› 200 ml de lait d’amande douce fraîche + 2 cuillerées à soupe de
+ le jus de ½ citron + miel. miel.
Appliquez sur votre visage ces ingré- Appliquez sur votre visage ces in-
dients seuls ou mélangés comme vous grédients seuls ou mélangés : avocat
le désirez. Laissez agir de 15 à 30 mi- + miel, argile + avocat… Laissez agir
nutes, puis rincez. de 15 à 30 minutes, puis rincez. •
La lavande
Aimée ou détestée, elle ne laisse personne
indifférent. Cicatrisante, calmante, adoucissante,
purifiante, rééquilibrante… Elle est sans conteste
la reine des fleurs pour le soin qu’elle apporte
à notre corps, notamment en cas de piqûres
d’insectes ou de démangeaisons. Tous
ISTOCK

les types de peau et de cheveux peuvent


bénéficier de ses vertus réparatrices.

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 / XI

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Pieds
Des pas-à-pas faciles
Gommage doux sentielles, et remélangez. Appliquez
› 4 cuillerées à soupe sur vos pieds en massant.
de flocons d’avoine.
› 1 cuillerée à café de fleurs Bain de pieds
de lavande. › 2 cuillerées à soupe de bicarbonate
› 2 gouttes d’huile essentielle de soude.
de lavande. › 2 cuillerées à soupe de sel de mer.
› 2 gouttes d’huile essentielle › 2 cuillerées à soupe de flocons
de géranium. d’avoine.
Mélangez les flocons d’avoine et les › 2 cuillerées à soupe de fleurs
fleurs de lavande. Ouvrez et super- de calendula (facultatif).
posez 2 compresses stériles. Versez Mélanger les ingrédients dans une bas-
au milieu la moitié du mélange, puis sine d’eau froide ou chaude, à votre
les huiles essentielles, et ajoutez le convenance. Plongez-y vos pieds aussi
reste du mélange. Ramenez les coins longtemps que vous vous y sentez bien.
des compresses de manière à faire un
petit ballotin. Fermez-le avec une cor-
Séchez-les bien à la fin du bain. •
delette. Humidifiez le ballotin avant
de masser les pieds en mouvements
circulaires. Rincez sous l’eau claire,
avant de prendre un bain de pieds.

Baume nourrissant
et hydratant
› 50 ml d’huile végétale d’amande
douce.
› 2 cuillerées à soupe de beurre
de karité.
› 1 cuillerée à soupe de cire d’abeille.
› 1 cuillerée à café de gel d’aloe vera.
› 5 gouttes d’huile essentielle
de palmarosa.
› 5 gouttes d’huile essentielle
de géranium.
Dans un pot de verre propre et stérile,
placez la cire d’abeille et l’huile végé-
tale. Mettez au bain-marie à feu doux.
Quand tout est fondu, ajoutez hors du
feu le beurre de karité et l’aloe vera.
Mélangez bien. Ajoutez les huiles es-

XII / N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

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Mains et ongles
Réparer en douceur
Onguent
pour mains abîmées
› 1 cuillerée à soupe de beurre
de karité.
› 1 cuillerée à café d’huile
macérée de souci.
› 1 cuillerée à café de gel d’aloe vera.
› 10 gouttes d’huile essentielle
de géranium.
Mélangez le beurre de karité et l’huile
macérée de souci. Ajoutez le gel d’aloe
vera et l’huile essentielle de géranium,
en homogénéisant bien la préparation.

Masque réparateur
› 1 cuillerée à soupe de beurre
de karité.
› 1 cuillerée à soupe d’huile d’olive.
› 1 cuillerée à soupe d’huile de germe Gel régénérateur
de blé. pour ongles cassants
› 10 gouttes d’huile essentielle › 1 cuillerée à soupe d’huile de ricin.
d’hélichryse. › 1 cuillerée à soupe d’huile
Mélangez l’huile d’olive, l’huile de d’amande douce.
germe de blé ainsi que les gouttes › 1 cuillerée à café de beurre
d’huile essentielle d’hélichryse. Ajou- de karité.
tez le beurre de karité, et mélangez › 2 cuillerées à soupe de gel
bien le tout. d’aloe vera.
Appliquez généreusement ce masque › 10 gouttes d’huile essentielle
partout sur les mains et enfilez des d’ylang-ylang.
gants de coton. Laissez agir de 20 à Mélangez l’huile de ricin et l’huile
30 minutes. d’amande douce, ainsi que les gouttes
d’huile essentielle d’ylang-ylang.
Huile nourrissante Ajoutez le beurre de karité, et mélan-
› 2 cuillerées à soupe d’huile d’olive. gez bien. Incorporez le gel d’aloe vera
› 10 gouttes d’huile essentielle et remélangez.
de citron. Appliquez généreusement ce gel cré-
Mélangez l’huile d’olive, nourrissante, meux partout sur les ongles, en le fai-
et l’huile essentielle de citron, cica- sant bien pénétrer.
À SAVOIR Si nécessaire, enfilez des gants
ISTOCK

trisante. Appliquez sur vos mains en


massant bien. en coton et gardez-les toute la nuit. •
60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 / XIII

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Dents
Une bouche et une
haleine impeccables
Lotion blanchissante Le pamplemousse
› 1 verre de jus de citron. Outre sa richesse
› 1 cuillerée à soupe de bicarbonate en vitamine C,
de soude.
le pamplemousse
recèle dans ses
› 10 gouttes d’extrait de pépins
pépins un excellent
de pamplemousse. antiseptique naturel.
Dans une petite bouteille de verre, mé- L’extrait de pépins de
langez tous les ingrédients. Une fois pamplemousse s’utilise
par semaine, après lavage des dents, dilué, pour confectionner
brossez-les avec cette lotion. Quand vos un bain de bouche assainissant
dents redeviennent blanches, vous pou- ou un gel dentifrice.
vez espacer les fréquences de brossage.
abrasif doux et le xylitol va augmenter
Poudre dentifrice la salivation, ce qui aura pour effet de
nettoyante protéger les dents.
› 2 cuillerées à soupe de carbonate
de calcium. Gel dentifrice purifiant
› ½ cuillerée à café de xylitol. › 2 cuillerées à soupe de carbonate
Dans un petit pot de verre, mélangez de calcium.
les deux poudres. Humidifiez votre › ½ cuillerée à café de xylitol.
brosse à dents, secouez-la pour enle- › 1 cuillerée à soupe de gel d’aloe vera.
ver l’excédent d’eau. Posez-la dans la › 10 gouttes d’extrait de pépins
poudre dentifrice et tapotez pour en- de pamplemousse.
lever l’excédent de dentifrice. Brossez Dans un petit pot de verre, mélangez
normalement. Le produit ne mousse les deux poudres et le gel d’aloe vera.
pas, mais le lavage est parfait. Ajoutez l’extrait de pépins de pam-
plemousse. Utilisez ce gel comme un
Gel dentifrice nettoyant dentifrice basique.
› 2 cuillerées à soupe de carbonate L’aloe vera va calmer les maux de gen-
de calcium. cives et les revitaliser. Il va également
› 1 cuillerée à soupe de gel assainir et protéger les dents.
d’aloe vera.
› ½ cuillerée à café de xylitol. ,
brication
Après fa es maison
Dans un petit pot de verre, mélangez n  les dentifric aine, en raison
les deux poudres et le gel d’aloe vera. Attentio m
ns la se aqueuse.
tiliser da e
Utilisez ce gel comme un dentifrice ba- sont à u nce d’une phas
p ré s e
sique. Le carbonate de calcium est un de la

XIV / N° 550 / JUILLET-AOÛT 2019 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

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Gel dentifrice apaisant Bain de bouche assainissant
› 2 cuillerées à soupe de carbonate › 50 ml de vinaigre floral de citron
de calcium. ou de menthe.
› ½ cuillerée à café de xylitol. › 50 ml d’hydrolat de menthe poivrée.
› 1 cuillerée à soupe d’hydrolat › 10 gouttes d’extrait de pépins
de menthe. de pamplemousse.
› 10 gouttes d’extrait de pépins › 10 gouttes d’huile essentielle
de pamplemousse. de citron ou de menthe.
› 3 gouttes d’huile essentielle de clou Dans une petite bouteille de verre, mé-
de girofle, de citron, de lavande langez l’huile essentielle, l’extrait de
ou de menthe. pépins de pamplemousse et le vinaigre
Dans un petit pot de verre, mélangez les floral. Secouez et ajoutez l’hydrolat.
deux poudres et l’hydrolat. Faites tom- Utilisez en rinçage, après le brossage
ber les gouttes d’huile essentielle et l’ex- des dents. L’extrait de pépins de pam-
trait de pamplemousse sur le couvercle plemousse est un puissant antisep-
en les répartissant sur toute sa surface. tique, antibactérien et antifongique.
Fermez le pot et secouez-le bien. Utili- La menthe et le citron
citro vont permettre
sez ce gel comme un dentifrice basique. d’assainir
ssainir la bouche.

La menthe poivrée
THINKSTOCK – FOTOLIA

Plante herbacée et vivace, la menthe poivrée


duits
(Mentha piperita) est très utilisée dans les produits
euilles,
d’hygiène buccale, comme les dentifrices. Ses feuilles,
sant,
à la saveur piquante, procurent un effet cicatrisant,
raffermissant, apaisant et rafraîchissant.

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

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Conseils et astuces beauté
La beauté au quotidien, c’est aussi beaucoup de petites astuces
à connaître pour entretenir et protéger sa peau.

NETTOYER SANS ABÎMER DÉODORANT


Au gant de crin de FACILE
cheval, préférez : Une pincée de bicarbonate
› La luffa. Une éponge ou une goutte d’huile es-
en fibres naturelles sentielle de palmarosa ap-
issue d’un légume pliquée sous les aisselles
cousin du concombre. neutralisent les mauvaises
Elle en a d’ailleurs la odeurs pour la journée.
forme.
› Le gant de toilette en coton éponge,
l’option classique. Il présente l’avantage
d’être particulièrement doux et peut s’uti-
liser au quotidien.
› La brosse douce en poils na-
turels. La choisir avec un long
manche pour pratiquer un
brossage du corps à sec, avant
la douche. Ce geste d’hygiène GOMMAGE
très pratiqué au Japon, est issu EXPRESS
de la tradition ayurvédique. En mélangeant 3 cuillères à
Il favorise l’oxygénation de la soupe de marc de café avec
peau et stimule la circulation un large filet d’huile d’oli-
lymphatique. (Pas plus d’une ve, on obtient un soin doux
fois par semaine). gommant du corps, à rincer.

AVANT-SOLEIL SPÉCIAL ÉPILATION


Un verre de jus de carotte bu › Masser ses jambes avec de l’huile végé-
tous les matins, pendant un tale de souchet (dite de noix tigrée) après
mois avant l’exposition, va l’épilation permet de retarder la repousse
préparer la peau au soleil et des poils
faciliter le bronzage. › L’hydrolat de ciste est un désinfectant
très doux qui permet de stopper le saigne-
ment lors d’un rasage.
APRÈS-SOLEIL › Enduire ses jambes de talc avant l’ap-
Placer son lait hydratant plication de la cire rend l’épilation plus
au frigo permet de disposer facile. On peut aussi passer des glaçons
d’un après-soleil rafraîchis- glissés dans un gant de toilette, pour un
ISTOCK

sant et apaisant. effet anesthésiant.

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