GUIA PRÁTICO

SOBRE ROI NA
GESTÃO DE
MANUTENÇÃO
Introdução 03

O que é ROI na gestão de manutenção? 05

Como identificar o ROI de gestão de manutenção? 08

Como um bom software de gestão da manutenção pode ajudar a reduzir custos? 14

Conclusão 20

Sobre o Engeman® 22
3

Introdução A manutenção é uma atividade que

deve ser tratada com extrema cautela
por parte das organizações. Não se
deve, simplesmente, implementar essa
ação e esperar que o investimento
valha a pena. Todo esse processo
deve manter os sistemas em perfeito
funcionamento e diminuir os riscos de
paradas inesperadas, que resultam em
atrasos na produção.
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O mercado tornou-se um ambiente cada

vez mais competitivo, fazendo com que
as discussões sobre os processos de
manutenção e o retorno de investimento
sejam mais frequentes. A busca é pelo
desenvolvimento de técnicas que garantam
serviços mais eficazes, recompensando o
dinheiro investido pela empresa.

Foi pensando nessas considerações que

desenvolvemos este e-book, um guia prático
e definitivo para você compreender como
funciona o ROI aplicado na gestão de
manutenção e como esses conhecimentos
podem auxiliar o desenvolvimento das
atividades na sua organização. Boa leitura!

INTRODUÇÃO
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Cada vez mais, a manutenção ganha

importância nos processos produtivos
das empresas, fazendo com que
técnicas de engenharia surjam para
otimizar os modelos de gestão desse
setor. Isso torna a característica de
O que é ROI um bom gerenciamento como um
diferencial na execução de cada serviço.
na gestão de
Não é preciso entender muito sobre os setores
manutenção? organizacionais para concluir que, quanto
maior o número de manutenções corretivas
que uma empresa precisa realizar, maior vai
ser o custo final da produção de determinado
insumo. A partir disso, é muito importante ter
atenção quanto aos processos de manutenção
preditiva e preventiva.
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O termo ROI — do inglês Return Over Investment,

que de tradução livre significa retorno sobre o
investimento —, é um indicador que possibilita
saber quanto uma empresa está ganhando
ou perdendo de acordo com um determinado
investimento realizado.

Assim, fazer uma gestão de qualidade implica

no levantamento de dados suficientes para
garantir que os processos de manutenção
preditiva sejam realizados no tempo certo,
sem comprometer a linha de produção. Criar
documentos para acompanhar o desempenho
individual de cada equipamento é uma boa forma
de assegurar essas condiçõessão apresentados
em um local de fácil acesso, o que garante a
democratização da informação.

O QUE É ROI NA GESTÃO DE MANUTENÇÃO?

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Nesses documentos devem constar checklists para cada tipo de assistência, um cronograma para substituição
de componentes e quem são os profissionais responsáveis por esses serviços de revisão. O objetivo geral da
gestão é manter as máquinas em funcionamento, portanto, realizar análises periódicas garantem um correto
planejamento para melhorar constantemente os processos de manutenção.

Sobretudo, a área de manutenção

empresarial é um bom setor para melhorar
a eficiência dos equipamentos e aumentar
o retorno sobre os investimentos (ROI),
principalmente nas instalações e no
maquinário para os serviços.

O mais importante nessa situação é ter em

mente que investir no setor de manutenção
pode evitar horas de trabalho perdidas,
reduzindo prejuízos ocasionados por
defeitos em equipamentos. Todas essas
características impactam positivamente o
ROI do negócio.

O QUE É ROI NA GESTÃO DE MANUTENÇÃO?

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Como
identificar
o ROI de Definir o ROI da manutenção de uma
empresa consiste em apresentar para
gestão de a organização qual o valor gerado
pelos serviços de assistência, ou seja,
manutenção? como o investimento nesse setor
contribui para produzir resultados
no processo produtivo. Toda essa
abordagem busca modificar o
conceito de que a manutenção é um
centro de gastos desnecessários e
torná-lo um meio de lucros.
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Os custos com manutenção podem resultar
em uma grande parcela do valor total de
produção, portanto, adotar estratégias
que possibilitem reduzir ou evitar parte
desses gastos aumenta a competitividade
por parte dessa indústria. Dessa forma,
as manutenções preditiva e preventiva
tornam-se importantes aliadas para
alcançar esse resultado.
Sobretudo, os custos com manutenção
ocorrem devido aos seguintes itens:
• custos com colaboradores de
manutenção próprios ou terceirizados;
• custos com componentes de reposição;
• custos resultantes do tempo em que os
equipamentos permaneceram parados.
COMO IDENTIFICAR O ROI DE GESTÃO DE MANUTENÇÃO?
Portanto, o cálculo do ROI para os
serviços de manutenção empresarial
envolve a razão da diferença entre
o lucro do investimento e o custo
do investimento em manutenções
pelo custo do investimento. No
entanto, quando falamos do setor de
manutenção, é necessário levantar
dois fatores específicos que auxiliam
na identificação desses valores.
O primeiro fator é o
levantamento detalhado
dos custos. A falta
de controle de gastos
com a manutenção de
equipamentos resulta
na impossibilidade de
gerenciar otimizações que
envolvem esses gastos.
10

Portanto, gerenciar os custos de manutenção por

equipamento e controlar todos os investimentos
realizados no setor são importantes para alinhar o
valor resultante do ROI. Somente a partir dessas
considerações é que uma organização consegue
interpretar adequadamente os indicadores.

Por fim, mas não menos importante, é necessário

levar em conta o fator de identificação de
falhas frequentes. Equipamentos que, mesmo
após as manutenções regulares, apresentam
erros constantes, necessitam atenção e
cuidados especiais antes que resultem em danos
irreparáveis para os resultados da empresa.

Essas falhas podem ser decorrentes de erro humano ou defeitos inesperados durante o desenvolvimento de sua
atividade. Independentemente da causa, todo e qualquer problema dessa natureza precisa ser reduzido, pois
influenciam diretamente nos custos com manutenção e podem causar impactos negativos no ROI do negócio.

COMO IDENTIFICAR O ROI DE GESTÃO DE MANUTENÇÃO?

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COMO OTIMIZAR O CAC E O ROI

O Custo de Aquisição de Clientes (CAC) é uma

variável importante para a base de cálculo do ROI
dentro do segmento de gestão de manutenção.
O valor atribuído para esse termo é dado pelo
investimento em atrair novos clientes, sendo
uma ferramenta muito importante na avaliação
das estratégias que estão dando retorno para a
empresa ou não.

Por isso, uma gestão que busca otimizar o

CAC e o ROI precisa estar atenta na realização
de um bom planejamento e na tomada de
decisões efetivas. Uma boa forma de iniciar esse
processo é estimar os gastos do próximo mês e
compará-los com as despesas reais dos meses
anteriores. Esses dados precisam ser atualizados
constantemente para se ter uma ideia do
potencial retorno imediato desse investimento.

COMO IDENTIFICAR O ROI DE GESTÃO DE MANUTENÇÃO?

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Realizar o planejamento antecipado é, sem
dúvidas, um dos principais responsáveis na
redução de falhas dos equipamentos. Inspeções
preditivas, lubrificação dos equipamentos e
substituições programadas são exemplos de
práticas que contribuem para a redução dos
lucros cessantes. Planejar antecipadamente
essas tarefas evita problemas futuros e contribui
para o aumento no ROI da empresa.
Por fim, outra forma de otimizar esses
indicadores é criando um manual de
padronização da manutenção. Por meio
desse documento é tem-se um mapa
para orientar as atividades, aumentando o
desempenho dos equipamentos. O auxílio
de uma empresa especializada pode ajudar
nesse trabalho.

Quando existem falhas constantes na

manutenção, há o comprometimento
das atividades. Portanto, para
evitar o retrabalho com erros de
assistência, é necessário antever
esses problemas, realizando
inspeções constantes e manutenções
preventivas nos equipamentos,
diminuindo as horas perdidas e
os prejuízos para a organização.
COMO IDENTIFICAR O ROI DE GESTÃO DE MANUTENÇÃO?
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ROI COMPROVADO
Comprovar o ROI significa avaliar
determinadas informações relacionadas
com os serviços de manutenção. Para isso,
é essencial fazer uso de uma ferramenta
ou software especializado, permitindo
maior eficácia no levantando e análise
desses dados.
A partir disso, é importante fazer o
levantamento dessas informações, calcular
os indicadores e comparar os gastos
entre CAC e ROI ao longo dos meses.
Esses valores resultantes podem ser
classificados em custos diretos,
custos indiretos e custos de perda. Os
primeiros referem-se aos investimentos
de manutenção preditiva e revisões, por
exemplo, para manter o equipamento
em funcionamento. Os custos indiretos,
por sua vez, são os valores gastos com
administração, gestão e estudos para
melhorias do processo. Por fim, os de
perda englobam as falhas que causaram
a ineficiência do maquinário.
COMO IDENTIFICAR O ROI DE GESTÃO DE MANUTENÇÃO?
14

Quando há a ausência de processos

Como um bem estruturados, o grande problema
é retratado como a alocação de
bom software mão de obra. Isso porque a falta de
planejamento e de um histórico de
de gestão da trabalho dificulta a mensuração do
tempo das atividades e das quantias
manutenção pode financeiras que serão gastas.

ajudar a reduzir Por mais preparada e capacitada que uma

organização esteja, problemas e imprevistos
custos? podem surgir, fazendo com que os
administradores responsáveis tenham que
solucionar o mais rápido possível esses impasses.
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Paralisar as atividades do processo produtivo prejudica todos os setores da empresa, comprometendo

os prazos de entrega e a qualidade do serviço. Portanto, uma boa gestão de manutenção beneficia os
empreendimentos das seguintes formas:

• redução dos obstáculos na busca pelo histórico de

peças e equipamentos confiáveis;

• auxílio para tomar decisões acertadas;

• conformidade com as certificações de qualidade;

• melhoramento do planejamento dos serviços;

• diminuição do número de paradas de equipamentos

que interfiram diretamente na produção;

• cumprimento adequado do planejamento e do

cronograma de serviços.

COMO UM BOM SOFTWARE DE GESTÃO DA MANUTENÇÃO

PODE AJUDAR A REDUZIR CUSTOS?
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Muitos empreendedores acreditam que, nos
momentos de dificuldade em que se buscam
soluções rápidas e eficientes, o correto seria
contratar mais colaboradores, resultando no
aumento de gastos e improdutividade. No
entanto, para remanejar os profissionais de
maneira adequada e reduzir os prejuízos com os
equipamentos parados, é necessário buscar um
software de manutenção.
Assim, o desenvolvimento de novas tecnologias
e metodologias de trabalho surgem como
alternativas para melhorar as atividades de
uma organização. Cada vez mais os softwares
de gestão de manutenção ganham espaço
no mercado de trabalho devido às suas
contribuições. As ferramentas disponíveis nesses
programas abordam os principais conceitos de
planejamento e controle de assistências.
Um software de gestão de
manutenção permite que seja
criado um calendário periódico
das atividades, filtrando por
tendências, eventos ou datas
específicas de realização. Além
disso, a interface própria desses
programas permite que os
usuários naveguem pelas suas
funcionalidades de maneira
facilitada e aperfeiçoada.
Outro fator importante é que um software
para essa atividade converte os serviços
da área em ações flexíveis, tornando a
ferramenta de trabalho adaptada para as
necessidades da empresa. Ou seja, todas
as funcionalidades do sistema se ajustam à
rotina de procedimentos da organização.
COMO UM BOM SOFTWARE DE GESTÃO DA MANUTENÇÃO
PODE AJUDAR A REDUZIR CUSTOS?
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Existem profissionais que acreditam no potencial
das ferramentas convencionais de Enterprise
Resource Planning (ERP), equiparando-se com
os softwares de gestão de manutenção. No
entanto, levar adiante esse pensamento pode
trazer sérias consequências para o negócio.
Esse problema resulta na falta de recursos
específicos dos ERP tradicionais para elaborar
planos de gestão de manutenção eficientes.
Apesar dos módulos integrados de assistência,
esses programas não associam fatores de erros
funcionais dos equipamentos, como análises de
causa e efeitos, condições de manutenções e
cálculos de perda.
Apesar dessas limitações, as ferramentas ERP
são importantes para controlar os contábeis
ativos e fornecer informações essenciais que
norteiam as decisões de um supervisor. Portanto,
quando se fala efetivamente em gestão de
manutenção, um software especializado nessa
funcionalidade é o mais indicado
COMO UM BOM SOFTWARE DE GESTÃO DA MANUTENÇÃO
PODE AJUDAR A REDUZIR CUSTOS?
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COMO O ENGEMAN® PODE AUXILIAR NO SISTEMA DE GESTÃO DE MANUTENÇÃO?

Um bom software de gestão de manutenção Dessa forma, a utilização

como o Engeman® auxilia na redução de custos, do Engeman® na gestão de
ajudando os profissionais envolvidos com o setor manutenção de uma organização
de manutenção a planejarem a execução de seus proporciona inúmeros benefícios,
trabalhos, antecipando as manutenções corretivas desde a análise do ROI até a
em preditivas e preventivas. otimização de processos, rotinas
e recursos. Essas funcionalidades
Por isso, a redução desses custos pode ser drástica, garantem a implementação de
otimizando os processos, rotinas e recursos, e melhores práticas por meio de
evitando o aparecimento de inúmeros problemas. artifícios disponíveis na solução.

COMO UM BOM SOFTWARE DE GESTÃO DA MANUTENÇÃO

PODE AJUDAR A REDUZIR CUSTOS?
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Entre os benefícios que a utilização do Engeman® proporciona, destacam-se:
• manutenções planejadas com
antecedência, permitindo o
compartilhamento das informações com
o setor de produção;
• criação de planos de manutenção
enxutos, apenas com os recursos
realmente necessários;
• inspeção periódica dos equipamentos;
• plano de manutenção emergencial sempre
à disposição;
• avaliação da disponibilidade de peças
de reposição;
• obtenção do histórico de ocorrências
dos equipamentos;
• obtenção do histórico dos tempos de
execução das atividades de manutenção;
• obtenção do histórico e análises de custos
de manutenção;
• obtenção de informações rápidas a partir de
relatórios, KPIs, gráficos e dashboards.dados.
COMO UM BOM SOFTWARE DE GESTÃO DA MANUTENÇÃO
PODE AJUDAR A REDUZIR CUSTOS?
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Conclusão
Ter conhecimento sobre o ROI na
gestão de manutenção é de extrema
importância para o bom andamento
das atividades da sua organização. Os
grandes desafios das empresas estão
em reduzir os custos e aumentar os
lucros com as operações realizadas.
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Sobretudo, análises de custos precisas garantem bons indicadores para o setor. Investir em manutenções preditivas e
preventivas trazem melhores retornos do que as ações corretivas, reduzindo as despesas finais para a produção. Uma
boa gestão de manutenção garante que essas assistências ocorram no tempo certo.

Ademais, os gastos com manutenção

geralmente representam uma grande
parcela dos custos de produção.
Por isso, otimizar o retorno sobre
os investimentos no setor garante
que o processo produtivo siga sem
interrupções. Utilizar um bom software
de gestão como o Engeman®, por
exemplo, garante que os serviços
sejam controlados de maneira
adequada, contribuindo para o
aumento do ROI da organização.

CONCLUSÃO
 rockcontent.com

Sobre o
Engeman®
O Engeman® é uma ferramenta exclusiva desenvolvida pela
empresa Engecompany. Esse sistema é flexível, completo
e adaptável a diferentes necessidades. Com seus módulos,
ajuda na execução da gestão de manutenção, com controle,
facilidade e mobilidade.

O software foi criado em 1996 e, hoje, já atende 2.000 clientes

e tem uma equipe de mais de 100 profissionais qualificados.
Com suporte e excelentes qualidades, é uma alternativa eficaz
para melhorar os processos em diferentes empreendimentos.

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