SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Programa
GESTIÓN DE MERCADOS
“Programación evento comercial y diseño de la campaña y diseño
de la campaña de difusión “

Proyecto Formativo
SEVIALEM
“Road Safety in the Company”
(Seguridad Vial Empresarial)

POR
Diana Hernández

2018
Programación del Evento Comercial

1.Determinar el tipo de evento a realizar

2. Establecer los requerimientos del evento
3. Construir el presupuesto y la financiación del evento
4. Contratar los insumos, materiales y equipos que necesitará
5. Elaborar del protocolo del evento
6. Formular el plan de relaciones públicas del evento
7. Diseñar la campaña de difusión
8. Difundir el evento comercial
9. Evaluación
PROYECTO FORMATIVO

Característica de nuestra empresa.

SEVIALEM es una compañía que actualmente está planeando estrategias

comerciales y de mercadeo para el fortalecimiento de la eficacia y competitividad.
El producto que ofrece nuestra empresa son servicios de asesorías y outsorcing,
que requieren implementar planes estratégicos en seguridad vial y otros servicios
relacionados con la seguridad vial.

Determinar el tipo de evento a realizar

Se hace necesario centrar nuestros eventos comerciales buscando clientes

potenciales de acuerdo a los servicios ofrecidos, nuestros clientes potenciales son
las empresas públicas, privadas y entes territoriales, que de acuerdo a la
legislación colombiana desde el 2011, están obligados a adoptar todas las medidas
para el mejoramiento de la seguridad, en especial el comportamiento humano que
de acuerdo al decreto 2851 art 10. Literal b. Comportamiento humano. La
organización, empresa o entidad pública o privada deberá, a través de su Comité
Paritario de Salud Ocupacional (Copaso) y su Administradora de Riesgos
Laborales (ARL), implementar mecanismos de capacitación en Seguridad Vial
que cuenten con personal técnico experto. Sumado a ello el cumplimento del
decreto 1072 del 2015 entre otros.

Es por ello que consideramos que el tipo de evento comercial para impulsar y
presentar nuestra empresa son las conferencias, Cursos, jornadas, seminarios,
congresos, ferias y exposiciones
Establecer los Requerimientos del Evento

Objetivos y nombre del evento

Objetivo
Dar a conocer los servicios de la empresa SEVIALEM, a los posibles clientes,
mediante una feria de seguridad vial, liderada por nuestra empresa con
participación de otras empresas afines a la seguridad vial.

Se busca llegar al cliente potencial en escenarios que permitan dar a conocer cada
uno de los productos y realizar una toma de datos (nombres de empresas, correos
electrónicos, números de teléfono entre otros) con el fin de fomentar la fidelidad de
los clientes hacia el negocio.

Determinar lugar y fechas tentativas

Lugar: PARQUEADERO JUMBO CARRERA 30

DIAS 26, 27 Y 28 DE ABRIL
Personal de apoyo y equipo de asesores

Costo aproximado del evento

Requerimiento de recursos para iniciar operaciones

Planteamiento oficial

Diseño de la imagen y el concepto

Diseño y cotización del kit del trabajo

Reservación de instalaciones para conferencias, eventos sociales y demás

actividades a realizar
Contactar y confirmar conferencias o expertos

Promoción del evento con posibles patrocinadores

Cotización de hoteles tanto para conferencistas como para congresistas
Llevar a cabo la planeación de la publicidad
Construir el presupuesto y la financiación del evento
Este presupuesto es creado por un stand, el presupuesto total es la sumatoria de
mínimo 30 participantes para lograr cubrir los costos totales del pago de
parqueadero de JUMBO y demás.
Rubros Estimado Proyeccion
Alquiler establecimiento 800,000 900,000
Sillas 30,000 48,000
Mesas 45,000 65,000
Adecuaciones 50,000 75,000
Otros 10,000 15,000
Publicidad
Impresiones 10,000 15,000
Fotocopiado 10,000 15,000
Piezas publicitarias 90,000 123,000
Publicidad exterior 50,000 75,000
Otros 15,000 19,000
Servicios y transporte
Servicios públicos 15,000 19,000
Pasajes y transportes 80,000 95,000
Suministros 15,000 19,000
Seguros 35,000 45,000
Otros 35,000 45,000
Comidas
Almuerzos, desayunos y cenas 80,000 96,000
Bebidas 40,000 65,000
Decoracion
Globos 56,000 76,000
otros 15,000 19,000
Equipos
Equipos de audio 450,000 590,000
5. Elaborar del protocolo del evento

Protocolo Feria de Seguridad Vial 2019 JUMBO Carrera 30.

Antes del evento

1. Estudio y selección del lugar

Se realiza la identificación del sitio donde se llevara a cabo el evento, teniendo
en cuenta las necesidades y la cantidad de empresas participantes.

2. Contratación

Se realiza la contratación del personal necesario para la ejecución de las fases

antes, durante y después del evento, teniendo en cuenta la función que cada
persona realizara dentro del evento.

3. Identificación de recursos

Se realiza el estudio de la asignación de recursos, y alistamiento de la logística

4. Envío de invitación y difusión del evento internet y medios de comunicación

masivo.

Se realiza la respectiva difusión del evento a través de medios de comunicación

masivo y se hace entrega de las invitaciones a personalidades que asisten y
empresas participantes a la feria.

5. Adecuación del sitio del evento

Se realiza la acomodación del stand y adecuación a otros espacios

determinado sitios de ingreso, salida, salón principal de eventos entre otros.

Durante el evento

1. Información y bienvenida a invitados

Se realiza el ingreso y bienvenida de los asistentes, indicándoles el recorrido y

dando a conocer la información general del mismo.

2. Apertura del evento

Se realiza la apertura del evento, realizando un saludo de manera general,

dando a conocer todo lo relacionado con el evento (horarios, lugares de
atención médica, zona de comidas entre otros)

3. Ajuste de actividades

Durante el evento se realizaran los ajustes que sean necesarios, para corregir
los imprevistos presentados o reacomodar.
 4. Fin del evento

Se realiza la finalización del evento agradeciendo a cada uno de los asistentes,

indicando la ubicación de las salidas.

Después del evento

Se realiza reunión con el fin de comentar de manera grupal los aciertos y

desaciertos del evento y finaliza con un refrigerio final para los organizadores,
personal de logística y patrocinadores.

Formular el plan de relaciones públicas del evento

Antecedentes de la empresa

SEVIALEM es una compañía que actualmente está planeando estrategias

comerciales y de mercadeo para el fortalecimiento de la eficacia y competitividad.
El producto que ofrece nuestra empresa son servicios de asesorías y outsorcing,
que requieren implementar planes estratégicos en seguridad vial y otros servicios
relacionados con la seguridad vial.

Misión y visión de la empresa

• Misión
Equipo comprometido a ofrecer soluciones integrales, a las necesidades de
nuestros clientes, desarrollando estrategias de negocio que garanticen la calidad y
excelencia de los productos, bienes o servicios dentro y fuera de la ciudad
relacionados con la asesoría en temas relacionados con la seguridad y salud en
trabajo aplicados al transporte .

• Visión
AL 2022 SEVIALEM será una empresa líder en innovación, consolidada, rentable,
sostenible, y productiva, reconocida como la primera opción de nuestros clientes,
para la solución integral de sus necesidades soportada en la confianza e inspirada
en las oportunidades del mundo de los negocios en temas relacionados a la
seguridad y salud en trabajo en forma integral..
Presupuesto y plan de actividades

Actividad Presupuesto
Participación en actividades relacionadas con la seguridad vial y seguridad y salud 300.000
en el trabajo aplicado al transporte
Adquisición de materia P.O.P (diseño y elaboración) 900.000
Vallas publicitarias banner. 600.000
*Se tiene en cuenta para el desarrollo de esta actividad el estudio de mercadeo previo y las vigencia de precios
del año 2019.

Target o público objetivo

Son nuestros clientes potenciales las empresas públicas, privadas y entes
territoriales, que de acuerdo a la legislación colombiana desde el 2011, están
obligados a adoptar todas las medidas para el mejoramiento de la seguridad, en
especial el comportamiento humano que de acuerdo al decreto 2851 art 10. Literal
b. Comportamiento humano. La organización, empresa o entidad pública o privada
deberá, a través de su Comité Paritario de Salud Ocupacional (Copaso) y su
Administradora de Riesgos Laborales (ARL), implementar mecanismos de
capacitación en Seguridad Vial que cuenten con personal técnico experto.
Sumado a ello el cumplimento del decreto 1072 del 2015 entre otros.

Es por eso la importancia de nuestra empresa frente la prestación de servicios y

outsorcing, a ello se suma la necesidad de dotar a las empresas de algunos
elementos de protección personal exclusivo e innovadores para los conductores y
otros elementos relacionados con la seguridad vial.
 Indicadores y resultados de medición
Periodicidad forma de
Tipo de
Nombre Objetivo Método de calculo Responsabilidad Recurso de presentación de los
indicador
evaluación resultados

Determinar la Informe por escrito

eficacia del donde se evidencia
No de actividades
plan de los resultados
IMPACTO EN EL realizadas/total de Humanos,
mercadeo Área de mercadeo Trimestral Gestión obtenidos incluyendo
MERCADO actividades financieros
dispuesto un cuadro
planeadas
comparativo mes a
mes

7. Diseñar la campaña de difusión

8. Difundir el evento comercial
9. Evaluación
v
Introducción
 Objetivo general del estudio
 Objetivos específicos del estudio:
 Pasos para la generación de nuevos productos
 Característica de nuestra empresa
 Generación de idea y aplicación del Test de concepto
 Método aplicado para la prueba de mercado
 Segmentación del mercado
 Segmentación de los clientes
 Ciclo de vida del producto
 Prototipos de productos y servicios
 Técnica utilizada para la recolección de la información
 Pruebas de Mercado
 Programación de pruebas de mercado
 Comportamiento del consumidor
 Informe final
Introducción

Antes del lanzamiento de un nuevo producto se deben realizar pruebas de

mercado la cual es una técnica que utilizan las empresas para recolectar
información acerca de la percepción del cliente frente al producto o servicio que se
va, o está ofertando, esta técnica consiste en ubicar a un cliente potencial y
hacerlo interactuar con el producto o servicio, y a partir de esta experiencia
preguntarle acerca de aspectos como los beneficios, las falencias, los problemas,
los aciertos, la satisfacción que este le ofrece y la disposición que tendría de
adquirirlo con determinados precios.

Objetivo general del estudio

Aplicar pruebas de mercadeo al producto o servicio ofertado y su punto de venta,

con el fin de determinar el nivel de satisfacción y la respuesta alcanzada frente a
las políticas nuestra empresa; según criterios de bienestar, mejoramiento personal
y social.

Objetivos específicos del estudio:

 Realizar pruebas de mercadeo que nos permita establecer nivel de satisfacción
del cliente externo frente al nuevo producto.
 Establecer metodológicas de pruebas monódicas y de grupos foco.
 Conocer todo lo relacionado con la exhibición.
 Medir el rendimiento de un bien o servicio nuevo con respecto a otros que
competirían con este
 Determinar si una nueva versión mejorada de un bien o servicio debe sustituir al
actual
 Comprobar si un bien o servicio podría o debería ser sustituido por uno similar
de menor costo
Pasos para la generación de nuevos productos
Nuestro proyecto formativo genera nuevos productos teniendo en cuenta las
características propias del mercado y nuestro producto

Característica de nuestra empresa

SEVIALEM es una compañía que actualmente está planeando estrategias
comerciales y de mercadeo para el fortalecimiento de la eficacia y competitividad.
El producto que ofrece nuestra empresa son servicios de asesorías y outsorcing,
que requieren implementar planes estratégicos en seguridad vial y otros servicios
relacionados con la seguridad vial.

Generación de idea y aplicación del Test de concepto.

Se piensa lanzar al mercado un nuevo producto que es LA CAPCITACION ON
LINE, la cual permite capacitar a los empleados de las empresas en cualquier lugar
del país, aprovechado el tiempo libre en busca de optimizar las herramientas
tecnológicas, ya no será necesario reunir 50 empleados en un auditorio, o contratar
un docente para trabajar grupos de 10 durante todo un día, simplemente se ofrece
al cliente potencia video conferencias donde el trabajador trabaja la temática en
cualquier lugar del país o el mundo y el horario más cómodo.

Método aplicado para la prueba de mercado

La prueba de mercado aplicada fue la Prueba en secuencia ya que esta nos
permite es una entrega un producto y se evalúa en forma monódica. Después, se
entrega el segundo producto y se evalúa también en forma monódica. Finalmente,
se efectúa una comparación entre ambos mediante preguntas referentes a las
reacciones frente a diferentes factores
La CAPCITACION ON LINE desde la perspectiva común se puede considerar que
este producto no tiene nada de innovador, pues en l mercado ya existen educación
on line, este producto permite el desarrollo de tema tiacas de características únicas
como la educación IN HOUSE, respecto a temáticas únicas de perfilamiento
empresaria particular y no común

Segmentación del mercado

El sector transporte se encuentra muy dinamizado debido a que es una necesidad
de todos los seres humanos, en especial cuando se trata de realizar esta actividad
de forma segura y sostenible, el desarrollo del transporte ha generados nuevos
retos para las empresas y/o entidades gubernamentales que tiene como objetivo
suplir las necesidades de los usuarios viales de forma segura y cumpliendo con las
exigencias normativas vigentes.

Por tal razón la demanda del servicio frente a la elaboración, estructuración e

implementación de planes estratégicos en seguridad vial exigidos por la ley está en
auge, es por ello que SEVIALEM hace una propuesta integral que brinda un plus
diferenciador frente a las alternativas de implementación de negocio que permite a
nuestros clientes hacer uso de nuestros servicios buscando solución a la
problemática en materia de seguridad vial y en especial la prevención de
accidentes de tránsito tanto de los clientes internos como externos

Segmentación de los clientes

Clientes consumidores: Son todas aquellas personas que adquieren el servicio

de asesoría siendo esta una solución frente al cumplimiento de las normas vigentes
frente al seguridad vial.

Clientes potenciales: Son todos aquellos clientes que demuestran interés por
adquirir alguno de nuestros servicios frente a la implementación del plan
estratégico de seguridad vial pero que por alguna circunstancia no han encontrado
la empresa que supla sus necesidades de formar confiable profesional y eficiente.
Ciclo de vida del producto
Fases del ciclo de Identificación de los Estrategias
Responsables
vida del producto recursos
 Fortalecer, incentivos al
cliente externo e interno
Introducción  Mejoramiento de los canales
Área de ventas, servicios y Recurso económico, o puntos de venta
(estrategia de
mercadeo Recurso humano  Expansión de puntos de
servicio) ventas
 Fortalecimiento de
promoción y publicidad.
Crecimiento  Penetración del producto al
(Diseño del servicio) mercado a través del
fortalecimiento de la oferta de
nuestros servicios
 Fidelizacion de clientes para
el fortalecimiento de la
Área de servicios de Recurso financieros y utilización de nuestros
mercadeo, oficina de humanos, logística servicios
recurso humano y (tecnología y puntos de  Fortalecer los mecanismos de
planeación. servicios móviles ) participación del cliente
interno para el diseño de
estrategias de difusión de
nuestro negocio.
 Ampliar el portafolio de
servicios para el mejoramiento
del mismo
 Reingeniería de los servicios y
modos de prestación del
mismo
Área de servicios de Recurso financieros y
Madurez  Replanteamiento de
mercadeo, oficina de humanos, logística
(Operación del incentivos para el cliente
recurso humano y (tecnología y puntos de
servicio) interno como externo
planeación. servicios móviles )
 Exploración de nuevos nichos
de mercado

Perdidas del mas de 25%

 Crear paquetes de servicio

para el mejoramiento de
promocional del mismo
Declive  Lanzamiento de nuevos
Área de servicios de Recurso financieros y
(Mejora Continua del productos y/o servicios
mercadeo, humanos, logística)
servicio)
Perdidas del mas del 50%
 Proceder al retiro del servicio
del mercado
Prototipos de productos y servicios
Se diseña un prototipo educativo llamado COMPLETA LA MISION actividad que
busca incentivar a trabajador a desarrollar una serie de módulos que una vez
vistos, evaluados y aprobados le permite avanzar al otro nivel incentivado la
educación on-line y logrando el objetivo que es desarrollar las actividades
especificas frente a la educación en la empresa.
Para el desarrollo de este prototipo se tuvo en cuenta la temática y la forma de
prestar el servicio, dando a conocer la información específica a suministrar y los
beneficios que se tiene frente e desarrollo del producto. En varias sesiones se
realizo la construcción de diferentes prototipos para así poder definir el servicio
que se comercializará,

Técnica utilizada para la recolección de la información

Se aplica una técnica de recolección de información secundaria como es la
investigación en internet siendo la Web es una gran fuente de información en todas
las áreas y se publica en blogs, páginas web, redes sociales, bibliotecas, revistas y
periódicos digitales, etc. Verificando su veracidad, autenticidad y confiabilidad
confirmando la información en otras fuentes.}

Pruebas de Mercado

La Prueba de mercado cerrado fue la utilizada donde se conformo un grupo de

trabajo con participación de nuestros clientes potenciales realizando una serie de
pruebas los cuales aportaron información importante del servicio que se quiere
ofrecer
 Para el desarrollo de esta actividad se realizaron los siguientes pasos así:
 Se expuso al grupo de prueba los tiempos para la realización de la actividad
 Se dio oportunidad al grupo de prueba y probar las características del producto;
 Se expuso al grupo de prueba a un periodo de tiempo suficiente para que le
tenga la oportunidad de usar el producto
 Se realizaron pruebas para el desarrollo de las actividades

Programación de pruebas de mercado

Selección de Duración de Ejecución de

Prototipo del Análisis de los resultados
mercado de la prueba de la prueba de
servicio obtenidos
prueba mercado mercado
Empresas que Es necesario considerar que este
Sistema educación requiere proyecto depende de terceros
vial In House fase de capacitación sin 3 meses 5 semanas como el tiempo que tiene los
inicio afectar la operación alumnos o la conexión a internet,
de la flota por lo que se realizan las pruebas

Comportamiento del consumidor

Para el desarrollo de las acciones de marketing de la empresa, se hace necesario

someter a consideración y este a su vez a prueba las formas de la educación in
House en tema de seguridad vial en la empresa para que se desarrolle en
diferentes condiciones y que el cliente sea quien nos aporte datos importante
respecto al producto pues el consumidor es quien tiene la última palabra y nos da a
conocer las líneas de acción para continuar el desarrollo del producto

Informe final

Es importante conocer todo lo relacionado con el proceso del desarrollo del

producto, pues cada de las empresas para el mejoramiento continuo se hace
necesario incorporar al mercado nuevo producto para satisfacer a nuestros clientes
En el trabajo anterior se reflejan las cada uno de los pasos para el desarrollo de
esta actividad.