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QUESTIONNAIRE ADRESSE AUX INSTITUTIONS FINANCIERES

SECTION 01 - PROFIL GENERAL DE L'INSTITUTION


1. Identification IMF : 8. Nombre d'agents en service direct à
la clientèle (gérants, caissiers,
agents de crédit..)
2. Date de démarrage 9. Nombre d'implantations dans la
région
3. Nombre de déposants au 31/12/2018 10. Localisation
1. Rural 2. Urbain
4. Montant des dépôts au 31/12/2018 Vous pouvez cocher plusieurs cases.

5. Nombre d'emprunteurs

6. Encours de crédit au 31/12/2018

7. Nombres de clients ayant obtenu des prêts selon les


tranches ci dessous au cours de l'année passée (2018) ?
1. 0 à 500 000 2. 500 001 à 1 000 000
3. 1 000 0001 à 3 000 000 4. 3 000 001 à 5 000 000
5. Plus de 5 000 000

SECTION 02 - VISION / PLAN D'AFFAIRES


11. Quels sont les principaux objectifs sur 3 ans ? 14. Si 'Autre', précisez :

La question n'est pertinente que si Principal marché = "Autre"

12. Un plan d'affaires avec des projections financières a-t-il été


élaboré ?
1. Oui 2. Non

13. Quels sont les 3 principaux clients dans la région ?


1. Fonctionnaires 2. Commercants
3. Agriculteurs 4. Artisans
5. PME 6. Transporteurs
7. Autre
Vous pouvez cocher plusieurs cases (3 au maxim um).

SECTION 03 - STRUCTURE DE L'ORGANISATION ET RESSOURCES HUMAINES


15. Quelle est la forme juridique de l'entreprise ? 16. Si 'Autre', précisez :
1. Société en Nom Collectif (SNC)
2. Société en Commandite Simple(SCS)
3. Société en Participation La question n'est pertinente que si Form e juridique = "Autre"
4. Société à Responsabilité Limitée (SARL)
5. Société à Responsabilité Limitée Unipersonnelle 17. Quels sont les organes de gestion au niveau de la region ?
6. Société Anonyme(SA) 1. Conseil d'administration 2. Comité de gestion
7. Société Anonyme Unipersonnelle 3. Comité de direction 4. Conseil de surveillance
8. Groupement d'intérêt Economique(GIE) 5. Autre
9. Société créée de fait Vous pouvez cocher plusieurs cases.

10. Autre
18. Si 'Autre', précisez :

La question n'est pertinente que si Organes de gestion = "Autre"


19. L'institution dispose-t-il d'une fonction d'audit interne ? 25. L'institution fait-il appel à des prestataires pour renforcer
1. Oui 2. Non ses capacités ?
1. Oui 2. Non
20. L'institution dispose-t-il de politiques et procédures
écrites, établissant les pratiques de prêt et de gestion 26. L'institution dispose-il d'un système informatisé de
financière ? comptabilité et / ou de suivi du portefeuille clientèle ?
1. Oui 2. Non 1. Oui 2. Non

Comment jugez vous la politique de motivation au niveau


régionnal ?
1 2 3
21. Promotion du personnel
22. Problème de turnover
23. Politique d'intéressement
24. Renforcement des capacités
Mauvais (1), Bon (2), Excellent (3).

SECTION 04 - ACTIVITÉS
27. Quels sont les services offerts (financiers, non-financiers) 36. Si oui, quels sont les obligations de rapportage ?
? 1. Rapport mensuel 2. Rapport Trimestriel
3. Rapport Semestriel 4. Rapport Annuel
5. Audit interne/Externe 6. Autre
Vous pouvez cocher plusieurs cases.
La question n'est pertinente que si Supervision = "Oui"

37. Si 'Autre', précisez :

28. Une étude de satisfaction de la clientèle a-t-elle été menée?


38. Qui sont les bailleurs actuels ?
1. Oui 2. Non

Resultat Etude de Marché


1 2 3
29. Niveau de satisfaction concernant les
39. Comment se presentent les relations avec les bailleurs?
services offerts
30. L'impact des services sur la clientèle 1. Mauvais 2. Bon 3. Excellent
La question n'est pertinente que si Bailleurs actuels = <Réponse effective>
31. Image auprès des clients
Pas du tout satisfait (1), Plutôt satisfait (2), Tout à fait satisfait (3).
40. Quelles sont les obligations de rapportage au bailleur ?
32. Quels sont les principaux concurrents dans la region ? 1. Rapport mensuel 2. Rapport Trimestriel
1. Pas de concurrents 2. IMF 3. Autre 3. Rapport Semestriel 4. Rapport Annuel
5. Audit interne/Externe 6. Autre
33. Si 'Autre', précisez :
Vous pouvez cocher plusieurs cases.

41. Si 'Autre', précisez :

La question n'est pertinente que si Pincipal Concurrent = "Autre"

La question n'est pertinente que si Rapportage Bailleur = "Autre"


34. Si 'IMF', précisez :
42. Êtes il affilié à des réseaux nationaux ?
1. Oui 2. Non

La question n'est pertinente que si Pincipal Concurrent = "IMF" 43. Si 'Oui', Lesquels:

35. L'institution est elle supervisée par une autorité publique


/ une agence non-gouvernementale ?
La question n'est pertinente que si réseaux nationaux = "Oui"
1. Oui 2. Non
44. Est il affilié à des réseaux nationaux ?
1. Oui 2. Non
45. Si 'Oui', Lesquels:

La question n'est pertinente que si réseaux internationaux = "Oui"

46. Quels sont les avantages d'appartenir à ces réseaux ?

La question n'est pertinente que si réseaux nationaux = "Oui" ou réseaux


internationaux = "Oui"

SECTION 05 - PERFORMANCE FINANCIÈRE ET RISQUE


47. Les états financiers sont établis ? 56. L'inflation est elle prise en compte dans la gestion
1. Oui 2. Non financière ?
1. Oui 2. Non
48. Sont-ils audités ?
Calcul des Taux
57. Quel est le taux d'intérêt créditeur
? (% )
49. Si 'Oui', selon quelle périodicité ? 58. Quel est le taux d'intérêt débiteur
? (% )
1. Mensuel 2. Trimestriel 3. Semestriel 59. Quel est le taux de remboursement
4. Annuel 5. Autre des crédits ? (% )
Vous pouvez cocher plusieurs cases. 60. Quel est le de recouvrement des
La question n'est pertinente que si Etablissement états financiers = "Oui" créances ? (% )

50. Si 'Autre', précisez : 61. Quelles sont les procédures de contrôle des impayés ?

La question n'est pertinente que si Périodicité = "Autre"

51. Un rapport des prêts en retard est-il tenu ?


1. Oui 2. Non

52. Un rapport des prêts à risque est-il tenu ? 62. Des ratios de rentabilité et d'efficacité sont ils tenus ?
1. Oui 2. Non 1. Oui 2. Non

Niveau de crédits 63. Si oui, comment sont-ils calculés ? Niveau de détail ?

1 2 3
53. Propension des prêts en retard
54. Propension de prêts à risque
Mauvais (1), Bon (2), Excellent (3).
La question n'est pertinente que si Ratios de rentabilité = "Oui"
55. L'institution a-t-elle réalisé des profits au cours du
dernier exercice ?
1. Oui 2. Non