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QUESTIONNAIRE ADRESSE AUX INSTITUTIONS FINANCIERES

SECTION 01 - PROFIL GENERAL DE L'INSTITUTION

1. Identification IMF :

PROFIL GENERAL DE L'INSTITUTION 1. Identification IMF : 2. Date de démarrage 3. Nombre de déposants

2. Date de démarrage

1. Identification IMF : 2. Date de démarrage 3. Nombre de déposants au 31/12/2018 4. Montant

3. Nombre de déposants au 31/12/2018

2. Date de démarrage 3. Nombre de déposants au 31/12/2018 4. Montant des dépôts au 31/12/2018

4. Montant des dépôts au 31/12/2018

au 31/12/2018 4. Montant des dépôts au 31/12/2018 5. Nombre d'emprunteurs 6. Encours de crédit au

5. Nombre d'emprunteurs

des dépôts au 31/12/2018 5. Nombre d'emprunteurs 6. Encours de crédit au 31/12/2018 7. Nombres de

6. Encours de crédit au 31/12/2018

Nombre d'emprunteurs 6. Encours de crédit au 31/12/2018 7. Nombres de clients ayant obtenu des prêts

7. Nombres de clients ayant obtenu des prêts selon les tranches ci dessous au cours de l'année passée (2018) ?

0 à 500 0001. 2. 500 001 à

1.

2. 500 001 à0 à 500 000 1.

1 000 000

1 000 0001 à 3 000 0003. 4. 3 000 001 à

3.

4. 3 000 001 à1 000 0001 à 3 000 000 3.

5 000 000

Plus de 5 000 0005.

5.

8. Nombre d'agents en service direct à la clientèle (gérants, caissiers, agents de crédit )

à la clientèle (gérants, caissiers, agents de crédit ) 9. Nombre d'implantations dans la région 10.

9. Nombre d'implantations dans la région

de crédit ) 9. Nombre d'implantations dans la région 10. Localisation 1. Rural 2. Urbain Vous
10. Localisation 1. Rural
10. Localisation
1. Rural

2. Urbain

Vous pouvez cocher plusieurs cases.

SECTION 02 - VISION / PLAN D'AFFAIRES

11. Quels sont les principaux objectifs sur 3 ans ?

11. Quels sont les principaux objectifs sur 3 ans ? 12. Un plan d'affaires avec des

12. Un plan d'affaires avec des projections financières a-t-il été élaboré ?

avec des projections financières a-t-il été élaboré ? 1. Oui 2. Non 13. Quels sont les

1. Oui

des projections financières a-t-il été élaboré ? 1. Oui 2. Non 13. Quels sont les 3

2. Non

13. Quels sont les 3 principaux clients dans la région ?

Fonctionnaires13. Quels sont les 3 principaux clients dans la région ? 1. 3. Agriculteurs 5. 7.

1.

les 3 principaux clients dans la région ? Fonctionnaires 1. 3. Agriculteurs 5. 7. PME Autre

les 3 principaux clients dans la région ? Fonctionnaires 1. 3. Agriculteurs 5. 7. PME Autre

les 3 principaux clients dans la région ? Fonctionnaires 1. 3. Agriculteurs 5. 7. PME Autre

3. Agriculteurs

5.

7.

PME

Autre

région ? Fonctionnaires 1. 3. Agriculteurs 5. 7. PME Autre 2. Commercants 4. Artisans 6. Transporteurs

région ? Fonctionnaires 1. 3. Agriculteurs 5. 7. PME Autre 2. Commercants 4. Artisans 6. Transporteurs

région ? Fonctionnaires 1. 3. Agriculteurs 5. 7. PME Autre 2. Commercants 4. Artisans 6. Transporteurs

2. Commercants

4. Artisans

6. Transporteurs

Vous pouvez cocher plusieurs cases (3 au maximum).

14. Si 'Autre', précisez :

cases (3 au maximum). 14. Si 'Autre', précisez : La question n'est pertinente que si Principal

La question n'est pertinente que si Principal marché = "Autre"

SECTION 03 - STRUCTURE DE L'ORGANISATION ET RESSOURCES HUMAINES

15. Quelle est la forme juridique de l'entreprise ?

Société en Nom Collectif (SNC)15. Quelle est la forme juridique de l'entreprise ? Société en Commandite Simple(SCS) Société en

Société en Commandite Simple(SCS)de l'entreprise ? Société en Nom Collectif (SNC) Société en Participation Société à Responsabilité

Société en Participationen Nom Collectif (SNC) Société en Commandite Simple(SCS) Société à Responsabilité Limitée (SARL) Société à

Société à Responsabilité Limitée (SARL)en Commandite Simple(SCS) Société en Participation Société à Responsabilité Limitée Unipersonnelle

Société à Responsabilité Limitée UnipersonnelleParticipation Société à Responsabilité Limitée (SARL) Société Anonyme(SA) Société Anonyme Unipersonnelle

Société Anonyme(SA)(SARL) Société à Responsabilité Limitée Unipersonnelle Société Anonyme Unipersonnelle Groupement d'intérêt

Société Anonyme UnipersonnelleLimitée Unipersonnelle Société Anonyme(SA) Groupement d'intérêt Economique(GIE) Société créée

Groupement d'intérêt Economique(GIE)Société Anonyme(SA) Société Anonyme Unipersonnelle Société créée de fait 10. Autre 1. 2. 3. 4. 5.

Société créée de faitUnipersonnelle Groupement d'intérêt Economique(GIE) 10. Autre 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 16.

10. Autred'intérêt Economique(GIE) Société créée de fait 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 16.

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

16. Si 'Autre', précisez :

2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 16. Si 'Autre', précisez : La question n'est

La question n'est pertinente que si Forme juridique = "Autre"

17. Quels sont les organes de gestion au niveau de la region ?

Comité de gestionQuels sont les organes de gestion au niveau de la region ? Conseil de surveillance Conseil

Conseil de surveillancede gestion au niveau de la region ? Comité de gestion Conseil d'administration Comité de direction

Conseil d'administrationde la region ? Comité de gestion Conseil de surveillance Comité de direction 1. 3. 2.

Comité de directiongestion Conseil de surveillance Conseil d'administration 1. 3. 2. 4. 5. Autre Vous pouvez cocher plusieurs

1.

3.

2.

4.

d'administration Comité de direction 1. 3. 2. 4. 5. Autre Vous pouvez cocher plusieurs cases. 18.

5. Autre

Vous pouvez cocher plusieurs cases.

18. Si 'Autre', précisez :

cocher plusieurs cases. 18. Si 'Autre', précisez : La question n'est pertinente que si Organes de

La question n'est pertinente que si Organes de gestion = "Autre"

19. L'institution dispose-t-il d'une fonction d'audit interne ?

dispose-t-il d'une fonction d'audit interne ? 1. Oui 2. Non 20. L'institution dispose-t-il de

1. Oui

dispose-t-il d'une fonction d'audit interne ? 1. Oui 2. Non 20. L'institution dispose-t-il de politiques et

2. Non

20. L'institution dispose-t-il de politiques et procédures écrites, établissant les pratiques de prêt et de gestion financière ?

les pratiques de prêt et de gestion financière ? 1. Oui 2. Non Comment jugez vous

1. Oui

2. Nonles pratiques de prêt et de gestion financière ? 1. Oui Comment jugez vous la politique

Comment jugez vous la politique de motivation au niveau régionnal ?

 

11

22

33

21. Promotion du personnel

21. Promotion du personnel
21. Promotion du personnel
21. Promotion du personnel

22. Problème de turnover

22. Problème de turnover
22. Problème de turnover
22. Problème de turnover

23. Politique d'intéressement

23. Politique d'intéressement
23. Politique d'intéressement
23. Politique d'intéressement

24. Renforcement des capacités

24. Renforcement des capacités
24. Renforcement des capacités
24. Renforcement des capacités

Mauvais (1), Bon (2), Excellent (3).

25. L'institution fait-il appel à des prestataires pour renforcer ses capacités ?

appel à des prestataires pour renforcer ses capacités ? 1. Oui 2. Non 26. L'institution dispose-il

1. Oui

à des prestataires pour renforcer ses capacités ? 1. Oui 2. Non 26. L'institution dispose-il d'un

2. Non

26. L'institution dispose-il d'un système informatisé de comptabilité et / ou de suivi du portefeuille clientèle ?

comptabilité et / ou de suivi du portefeuille clientèle ? 1. Oui 2. Non SECTION 04

1. Oui

2. Nonet / ou de suivi du portefeuille clientèle ? 1. Oui SECTION 04 - ACTIVITÉS 27.

SECTION 04 - ACTIVITÉS

27. Quels sont les services offerts (financiers, non-financiers)

?

sont les services offerts (financiers, non-financiers) ? 28. Une étude de satisfaction de la clientèle a-t-elle

28. Une étude de satisfaction de la clientèle a-t-elle été menée?

de satisfaction de la clientèle a-t-elle été menée? 1. Oui 2. Non Resultat Etude de Marché

1. Oui

satisfaction de la clientèle a-t-elle été menée? 1. Oui 2. Non Resultat Etude de Marché 29.

2. Non

Resultat Etude de Marché

29. Niveau de satisfaction concernant les services offerts

30. L'impact des services sur la clientèle

31. Image auprès des clients

11 22 33
11
22
33

Pas du tout satisfait (1), Plutôt satisfait (2), Tout à fait satisfait (3).

32. Quels sont les principaux concurrents dans la region ?

32. Quels sont les principaux concurrents dans la region ? 1. Pas de concurrents 2. IMF

1. Pas de concurrents

concurrents dans la region ? 1. Pas de concurrents 2. IMF 3. Autre 33. Si 'Autre',

2. IMF

concurrents dans la region ? 1. Pas de concurrents 2. IMF 3. Autre 33. Si 'Autre',

3. Autre

33. Si 'Autre', précisez :

2. IMF 3. Autre 33. Si 'Autre', précisez : La question n'est pertinente que si Pincipal

La question n'est pertinente que si Pincipal Concurrent = "Autre"

34. Si 'IMF', précisez :

= "Autre" 34. Si 'IMF', précisez : La question n'est pertinente que si Pincipal Concurrent

La question n'est pertinente que si Pincipal Concurrent = "IMF"

35. L'institution est elle supervisée par une autorité publique / une agence non-gouvernementale ?

une autorité publique / une agence non-gouvernementale ? 1. Oui 2. Non 36. Si oui, quels

1. Oui

autorité publique / une agence non-gouvernementale ? 1. Oui 2. Non 36. Si oui, quels sont

2. Non

36. Si oui, quels sont les obligations de rapportage ?

Rapport mensuelNon 36. Si oui, quels sont les obligations de rapportage ? Rapport Semestriel Audit interne/Externe 1.

Rapport Semestrielquels sont les obligations de rapportage ? Rapport mensuel Audit interne/Externe 1. 3. 5. Rapport Trimestriel

Audit interne/Externede rapportage ? Rapport mensuel Rapport Semestriel 1. 3. 5. Rapport Trimestriel Rapport Annuel 2. 4.

1.

3.

5.

Rapport Trimestrielmensuel Rapport Semestriel Audit interne/Externe 1. 3. 5. Rapport Annuel 2. 4. 6. Autre Vous pouvez

Rapport AnnuelAudit interne/Externe 1. 3. 5. Rapport Trimestriel 2. 4. 6. Autre Vous pouvez cocher plusieurs cases.

2.

4.

1. 3. 5. Rapport Trimestriel Rapport Annuel 2. 4. 6. Autre Vous pouvez cocher plusieurs cases.

6. Autre

Vous pouvez cocher plusieurs cases. La question n'est pertinente que si Supervision = "Oui"

37. Si 'Autre', précisez :

= "Oui" 37. Si 'Autre', précisez : 38. Qui sont les bailleurs actuels ? 39. Comment

38. Qui sont les bailleurs actuels ?

précisez : 38. Qui sont les bailleurs actuels ? 39. Comment se presentent les relations avec

39. Comment se presentent les relations avec les bailleurs?

39. Comment se presentent les relations avec les bailleurs? 1. Mauvais 2. Bon 3. Excellent La

1. Mauvais

se presentent les relations avec les bailleurs? 1. Mauvais 2. Bon 3. Excellent La question n'est

2. Bon

les relations avec les bailleurs? 1. Mauvais 2. Bon 3. Excellent La question n'est pertinente que

3. Excellent

La question n'est pertinente que si Bailleurs actuels = <Réponse effective>

40. Quelles sont les obligations de rapportage au bailleur ?

Rapport mensuel40. Quelles sont les obligations de rapportage au bailleur ? Rapport Semestriel Audit interne/Externe 1. 3.

Rapport Semestrielles obligations de rapportage au bailleur ? Rapport mensuel Audit interne/Externe 1. 3. 5. Vous pouvez

Audit interne/Externerapportage au bailleur ? Rapport mensuel Rapport Semestriel 1. 3. 5. Vous pouvez cocher plusieurs cases.

1.

3.

5.

Vous pouvez cocher plusieurs cases.

Rapport Trimestrielinterne/Externe 1. 3. 5. Vous pouvez cocher plusieurs cases. Rapport Annuel 2. 4. 6. Autre 41.

Rapport Annuel5. Vous pouvez cocher plusieurs cases. Rapport Trimestriel 2. 4. 6. Autre 41. Si 'Autre', précisez

2.

4.

plusieurs cases. Rapport Trimestriel Rapport Annuel 2. 4. 6. Autre 41. Si 'Autre', précisez : La

6. Autre

41. Si 'Autre', précisez :

Annuel 2. 4. 6. Autre 41. Si 'Autre', précisez : La question n'est pertinente que si

La question n'est pertinente que si Rapportage Bailleur = "Autre"

42. Êtes il affilié à des réseaux nationaux ?

42. Êtes il affilié à des réseaux nationaux ? 1. Oui 2. Non 43. Si 'Oui',

1. Oui

42. Êtes il affilié à des réseaux nationaux ? 1. Oui 2. Non 43. Si 'Oui',

2. Non

43. Si 'Oui', Lesquels:

nationaux ? 1. Oui 2. Non 43. Si 'Oui', Lesquels: La question n'est pertinente que si

La question n'est pertinente que si réseaux nationaux = "Oui"

44. Est il affilié à des réseaux nationaux ?

pertinente que si réseaux nationaux = "Oui" 44. Est il affilié à des réseaux nationaux ?

1. Oui

pertinente que si réseaux nationaux = "Oui" 44. Est il affilié à des réseaux nationaux ?

2. Non

45. Si 'Oui', Lesquels:

45. Si 'Oui', Lesquels: La question n'est pertinente que si réseaux internationaux = "Oui" 46. Quels

La question n'est pertinente que si réseaux internationaux = "Oui"

46. Quels sont les avantages d'appartenir à ces réseaux ?

Quels sont les avantages d'appartenir à ces réseaux ? La question n'est pertinente que si réseaux

La question n'est pertinente que si réseaux nationaux = "Oui" ou réseaux internationaux = "Oui"

SECTION 05 - PERFORMANCE FINANCIÈRE ET RISQUE

47. Les états financiers sont établis ?

ET RISQUE 47. Les états financiers sont établis ? 1. Oui 2. Non 48. Sont-ils audités

1. Oui

ET RISQUE 47. Les états financiers sont établis ? 1. Oui 2. Non 48. Sont-ils audités

2. Non

48. Sont-ils audités ?

sont établis ? 1. Oui 2. Non 48. Sont-ils audités ? 49. Si 'Oui', selon quelle

49. Si 'Oui', selon quelle périodicité ?

Mensuel? 49. Si 'Oui', selon quelle périodicité ? 1. 4. Annuel Trimestriel 2. 5. Autre 3.

1.

Si 'Oui', selon quelle périodicité ? Mensuel 1. 4. Annuel Trimestriel 2. 5. Autre 3. Semestriel

4. Annuel

Trimestrielselon quelle périodicité ? Mensuel 1. 4. Annuel 2. 5. Autre 3. Semestriel Vous pouvez cocher

2.

quelle périodicité ? Mensuel 1. 4. Annuel Trimestriel 2. 5. Autre 3. Semestriel Vous pouvez cocher

5. Autre

périodicité ? Mensuel 1. 4. Annuel Trimestriel 2. 5. Autre 3. Semestriel Vous pouvez cocher plusieurs

3. Semestriel

Vous pouvez cocher plusieurs cases. La question n'est pertinente que si Etablissement états financiers = "Oui"

50. Si 'Autre', précisez :

= "Oui" 50. Si 'Autre', précisez : La question n'est pertinente que si Périodicité =

La question n'est pertinente que si Périodicité = "Autre"

51. Un rapport des prêts en retard est-il tenu ?

51. Un rapport des prêts en retard est-il tenu ? 1. Oui 2. Non 52. Un

1. Oui

2. Non51. Un rapport des prêts en retard est-il tenu ? 1. Oui 52. Un rapport des

52. Un rapport des prêts à risque est-il tenu ?

Oui 2. Non 52. Un rapport des prêts à risque est-il tenu ? 1. Oui 2.

1. Oui

Non 52. Un rapport des prêts à risque est-il tenu ? 1. Oui 2. Non Niveau

2. Non

Niveau de crédits

 

11

22

33

53. Propension des prêts en retard

53. Propension des prêts en retard
53. Propension des prêts en retard
53. Propension des prêts en retard

54. Propension de prêts à risque

54. Propension de prêts à risque
54. Propension de prêts à risque
54. Propension de prêts à risque

Mauvais (1), Bon (2), Excellent (3).

55. L'institution a-t-elle réalisé des profits au cours du dernier exercice ?

réalisé des profits au cours du dernier exercice ? 1. Oui 2. Non 56. L'inflation est

1. Oui

réalisé des profits au cours du dernier exercice ? 1. Oui 2. Non 56. L'inflation est

2. Non

56. L'inflation est elle prise en compte dans la gestion financière ?

est elle prise en compte dans la gestion financière ? 1. Oui 2. Non Calcul des

1. Oui

2. Nonelle prise en compte dans la gestion financière ? 1. Oui Calcul des Taux 57. Quel

Calcul des Taux

57. Quel est le taux d'intérêt créditeur

? (% )

58. Quel est le taux d'intérêt débiteur

? (% )

59. Quel est le taux de remboursement des crédits ? (% )

60. Quel est le de recouvrement des créances ? (% )

? (% ) 60. Quel est le de recouvrement des créances ? (% ) 61. Quelles
? (% ) 60. Quel est le de recouvrement des créances ? (% ) 61. Quelles
? (% ) 60. Quel est le de recouvrement des créances ? (% ) 61. Quelles
? (% ) 60. Quel est le de recouvrement des créances ? (% ) 61. Quelles

61. Quelles sont les procédures de contrôle des impayés ?

61. Quelles sont les procédures de contrôle des impayés ? 62. Des ratios de rentabilité et

62. Des ratios de rentabilité et d'efficacité sont ils tenus ?

ratios de rentabilité et d'efficacité sont ils tenus ? 1. Oui 2. Non 63. Si oui,

1. Oui

2. Nonde rentabilité et d'efficacité sont ils tenus ? 1. Oui 63. Si oui, comment sont-ils calculés

63. Si oui, comment sont-ils calculés ? Niveau de détail ?

63. Si oui, comment sont-ils calculés ? Niveau de détail ? La question n'est pertinente que

La question n'est pertinente que si Ratios de rentabilité = "Oui"