1

“PROYECTO”
IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS DE INFORMACIÓN APLICADOS A LA
LOGISTICA.

CARLOS MARIO MUÑOZ - Código: 1821020318

JERSSON DAVID ROJA BUQUE – Código 1811023827
STIVEN ANDRES AGUDELO POLO- Código 181102382
JOSE GREGORIO CASTRO PUELLO- Código1811027425
Junio 04 de 2019.

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

Sistemas de información en Gestión Logística
Medellín
 2

Tabla de Contenidos

Contenido
INTRODUCCIÓN. 3
OBJETIVOS. 4
OBJETIVO GENERAL. 4
OBJETIVOS EXPECIFICOS 4
DESARROLLO. 5
Descripción breve de la empresa (Misión, visión, Productos o servicios de
“MADEFORMAS” 5
Misión: 5
Visión 2020: 6
Productos: 6
Análisis de la Cadena de Valor y las fuerzas competitivas en sector industrial de
“MADEFORMAS” 6
Actividades Primarias: Ventas y Marketing 6
Actividades secundarias: Producción 6
Actividades terciarias: Distribución y pagos. 7
Los factores que consideramos que definen la ventaja competitiva para
“MADEFORMAS” 8
Fuerzas competitivas: En el mercado de MADEFORMAS se encuentran industrias,
como: 8
¿Qué potencial hay que aplicar en las actividades y productos identificados en la cadena
de valor de la empresa “MADEFORMAS”? 8
¿A qué fuerzas competitivas tiene que enfrentarse la empresa, como las afecta las
tecnologías de información? 9
Defina los lineamientos estratégicos del Negocio, defina las prioridades de estos
lineamientos por Unidad Estratégica de Negocio, por función y defínalas. 10
¿Qué tipo de aplicaciones de IT de gestión logística considera estratégica y por qué? 11
¿Qué tanta competitividad ofrece esta aplicación? 13
En función de las aplicaciones previamente descritas, defina la matriz de portafolio de
tecnología información (ventaja competitiva vs dependencia operacional) sustente la
respuesta. 14
¿Tecnologías de gestión logística que puedan ser aplicables a la empresa? 15
Investigar sobre tecnologías de gestión logística que puedan ser aplicables a la empresa y
aporten a la solución de problemas estructurales en la misma (alineados
estratégicamente). 15
Otras posibles soluciones son: 16
Lista de referencias 18
 3

INTRODUCCIÓN.

Establecer un proyecto durante lo transcurrido del módulo el cual permitirá ir

poniendo en práctica los factores visualizados mediante tres entregas que consta de la

Identificación de los problemas de información en la empresa “MADEFORMAS”, al igual

que proponer soluciones adecuadas a los problemas que se identifiquen, partiendo del

diseño de sistemas productivos y logísticos, bajo la aplicación de metodologías de

tecnologías de información “IT”. Estas deben de permitir la simplificación y el

aseguramiento del cumplimiento de las metas de negocio.

 4

OBJETIVOS.

OBJETIVO GENERAL.

Identificar los problemas de información logística asociados a la empresa

“MADEFORMAS” mediante proceso de investigación y exploración que permita evaluar

el diseño de metodologías asociados a la Tecnologías de información (TI) que puedan

eliminar o reducir los tiempos, costos y perdidas en los diferentes reprocesos.

OBJETIVOS EXPECIFICOS

1. Identificación y selección de la empresa con el fin de realizar el proceso de

selección de la compañía y exploración de la misma mediante los parámetros

descriptivos de estructuración, estrategia, procesos logísticos, problemáticas y

mercados permitiendo identificar el contexto interno y externo.

2. Presentar soluciones mediante procesos de investigación aplicables al sector

económico de transformación de la madera para cumplir con diseño de

carpintería arquitectónica.

3. Diseñar y caracterizar una de los posibles soluciones identificadas en el

objetivó 2.
 5

DESARROLLO.

Descripción breve de la empresa (Misión, visión, Productos o servicios de

“MADEFORMAS”

1.1 Madeformas: Carpintería arquitectónica en Madera para grandes proyectos

inmobiliarios: vivienda, hoteles y comercio en cualquier ciudad de Colombia

y puede exportar sus productos a cualquier país del mundo.

En MaderFormas el conocimiento y experiencia en el Arte de trabajar la Madera se

remontan a una tradición familiar de 50 años heredada a sus socios gestores

por el Maestro Artesano Luis Ignacio Daza J. Desde 2003, año de su

fundación, el pilar fundamental de nuestro crecimiento, sostenibilidad y

competitividad es la combinación óptima de este legado artístico con el mejor

equipo humano, tecnología de punta e innovación permanente. Esto nos

permite entregar a nuestros clientes la mejor relación de servicio, calidad y

cumplimiento en el diseño, la fabricación y la instalación de su carpintería

arquitectónica.

Misión:
Garantizar que nuestros clientes reciban la mejor solución de carpintería

arquitectónica en madera para sus proyectos inmobiliarios.

 6

Visión 2020:

Ser valorados por nuestros clientes trabajadores y proveedores como la mejor

empresa de sector de muebles y madera de Colombia.

Productos:

Fabricación de closet, vestidores, muebles de cocina, muebles de Baño, puertas,

muebles modulares, muebles de diseño, enchapes y revestimientos, Escaleras y

pasamanos.

Análisis de la Cadena de Valor y las fuerzas competitivas en sector industrial de

“MADEFORMAS”

La cadena de valor de Madeformas de acuerdo a procesos de investigación y consulta, se

encuentra parametrizada en los siguientes parámetros:

Actividades Primarias: Ventas y Marketing

✔ Diseño de muebles y prototipos.

Actividades secundarias: Producción

✔ Recepción y almacenamiento de materias primas

✔ Aserrados, alistonados y mecanizado en general (madera y tableros)

✔ Pre montaje y montaje de ebanistería.

✔ Barnizado y pintura.

✔ Montaje de acabados.

✔ Procesos auxiliares y mantenimiento

 7

Actividades terciarias: Distribución y pagos.

✔ Embalaje

✔ Expedición/despachos.

Estos subprocesos son los que conforman la cadena de valor de “Madeforma”, es

decir que sobre estos realizaremos nuestro análisis.

Actividades primarias

1. Venta y marketing/ contiene todos los aspectos relacionados con las actividades de

Precios, publicidad y promoción, estrategias de ventas y posicionamiento de Marca.

2. Diseño del producto/ contienen los siguientes aspectos: Características físicas,

estética, funcionalidad.

Actividades secundarias

1. Recepción y almacenamiento de materias primas/: Recibir materias, identificarlas e

integrarlas, inventariar, capacidad y localización.

2. Aserrados, a listonados y mecanizado en general (madera y tableros/: Preparación de

la madera rizado y lijado, ubicación en módulos de trabajo.

3. Pre montaje y montaje de ebanistería /: Montaje, cortado y aprovisionamiento en los

módulos en líneas de trabajo, proceso de ensamblado.

4. Barnizado y pintura/: Recolección y ubicación en modulo pintura.

5. Montaje de acabados/ensamblaje de piezas y estructura final.

6. Procesos auxiliares y mantenimiento/: identificación del proceso deteriorado u

dañado.

Actividades terciarias

1. Embalaje/: Empaque e integración

2. Expedición/despachos/: Almacenes, inventarios y transporte

 8

Los factores que consideramos que definen la ventaja competitiva para

“MADEFORMAS”

Es uno de los subprocesos que se encuentra en las actividades primarias y es “Diseño del

producto”. Por qué este subproceso busca aterriza los sueños de sus clientes basados en

la asesoría experta de funcionalidad y optimización encontrando de esta forma una

solución exitosa a las necesidades de sus clientes.

Fuerzas competitivas: En el mercado de MADEFORMAS se encuentran industrias,

como:

✔ Industrias Promar.

✔ Muebles & Espacios Inteligentes

✔ Especimaderas

✔ Muebles e ideas S.A

Las anteriores empresas son las que consideramos de acuerdo al proceso de investigación y

portafolio competencia directa para el mercado de MADEFORMAS.

¿Qué potencial hay que aplicar en las actividades y productos identificados en la

cadena de valor de la empresa “MADEFORMAS”?

El potencial aplicar en las actividades y productos identificados de MADEFORMAS, lo

identificamos en el subproceso de Producción y básicamente se constituye en

Procesos auxiliares y mantenimiento. Por que son producción a grandes escalas y

 9

este subproceso consiste de actividades mínimas que afectan los tiempos y costos de

la compañía.

¿A qué fuerzas competitivas tiene que enfrentarse la empresa, como las afecta las

tecnologías de información?

La empresa debe enfrentarse a cinco fuerzas competitivas, basadas en el modelo de

competitividad de porter, el análisis de estas fuerzas en MADEFORMAS.

✔ La rivalidad entre competidores: Son los competidores que ofrece el mismos

producto o similar de acuerdo a las necesidades que extraen del cliente y a

partir de allí que ofrecen el mismo producto.

✔ Los servicios sustitutos: Son productos nuevos que pueden desarrollarse o

aparecer y pueden cubrir las mismas necesidades que cubre los productos

que ofrece la empresa MEDEFORMAS

✔ La amenaza de nuevos ingresos en el sector: Empresas que ofrezcan a las

empresas “CLIENTE” lo necesario.

✔ El poder negociador de los clientes: Los clientes generan influencia entre los

competidores del sector forzando los precios, solicitando una calidad

superior, los compradores de grandes tienen poder en la industria.-

✔ El poder negociador de los proveedores: El proveedor genera influencia por

el coste, calidad y condiciones del producto o servicio.

 10

La tecnología de información puede afectar negativamente o positivamente a estas fuerzas, es

decir, todo depende de que tan sincronizada se proyecte MADEFORMAS en sus

procesos y como las fuerzas competitivas pueden sacar provecho de estas. Si se

implementa para dar un valor agregado a los productos que los haga diferenciadores

de los ofrecidos por los demás competidores para hacerlos más atractivos al cliente y

que el sienta que lo que está pagando es un valor justo por lo que está recibiendo, por

ejemplo un proveedor le da a su cliente accesos a una aplicación que le notifique la

hora , fecha y lugar de donde sale el producto que compro hacia él, o un servicio de

GPS que pueda monitorear el cliente para hacerle seguimiento a su mercancía.

Defina los lineamientos estratégicos del Negocio, defina las prioridades de estos

lineamientos por Unidad Estratégica de Negocio, por función y defínalas.

Uno de nuestros objetivos para nuestro éxito es nuestra estrategia de negocio

comenzando por la estrategia de mercado, estrategias para el consumidor y nuestra

estrategia de innovación en los procesos. Es decir:

- Estrategia de mercado

Somos una organización que entrega soluciones para nuestros clientes, ya que somos

expertos en el tema del diseño, herraje y construcción de madera, añadiendo que

también instalamos nuestros productos ayudando así al consumidor.

 11

- Estrategias del consumidor

Implementar innovación para nuestros consumidores en el tema de tipos de madera,

facilitando así escoger la mejor para su utilización y que sea duradera para que con el

tiempo no se vea afectada.

- Estrategia de procesos

Desarrollar nuevas técnicas en nuestra fábrica de cortes y moldeados, reducir tiempo

de entrega en nuestros productos para que el cliente se sienta más satisfecho sin

afectar la calidad del producto, además gestionar la búsqueda de proveedores de

productos para la limpieza de nuestras maderas,

¿Qué tipo de aplicaciones de IT de gestión logística considera estratégica y por qué?

Sabemos que la comunicación en estos tiempos está muy avanzada con respecto a años atrás

los tipos de aplicaciones IT para invertir en la empresa son:

Ordenadores: como sabemos es de gran utilidad y toda empresa en la actualidad las utiliza,

Las computadoras de escritorio cargadas de paquetes de oficina y software de productividad

donde los trabajadores puedan escribir cartas, analizar la información financiera, enviar y

recibir correos electrónicos y diseñar presentaciones de ventas.

Dentro de estas computadoras tenemos que añadir los softwares de herramientas ofimáticas,

además un sistema de redes para la comunicación del personal que las opera.
 12

Sistema de control de inventario: hacer inventarios saber que se tiene y que no está en la

fábrica desde materiales hasta productos de seguridad de los mismos trabajadores

este sistema se actualiza automáticamente cuando algo sale o entra y se obtiene una

relación real de los productos ayuda también si la fábrica tiene sedes en otras partes

de Colombia.

Sistema de pagos electrónicos: para ayudar a vender productos y agilizar el pago podemos

utilizar los datafonos y sistemas de pagos por internet con tarjetas débitos o créditos

sin restricción a ninguna entidad bancaria

Sistemas de contabilidad: sabemos que es un software este sistema realiza una relación

directa de los indicadores del dólar y también nos ayuda para relazar cuentas de

gastos y ventas en la empresa

Sistema de relación con el cliente: los clientes como prioridad en la empresa también

tienen mucho que ver en las IT para eso el sistema que se asocia a esta es el CRM el

cual hace un seguimiento de compras del cliente y mejora su experiencia con la

empresa y llamara al cliente con respecto a su satisfacción del producto

Innovación en hidrofobicidad: la empresa buscar invertir en una innovación con miras al

futuro y avanzar en pro del medio ambiente pero también avanzar como empresa y

adaptarse a un mundo muy tecnológico es así como ve a la nanotecnología como una

fuente de ello, la hidrofobicidad es un revestimiento que busca que la madera sea

más duradera ya que la hace impermeable a la radiación UV y al agua.

 13

¿Qué tanta competitividad ofrece esta aplicación?

Definiremos las aplicaciones en un grado de alto ya que ayudaría de manera muy

significante a la producción también a las ventas de la empresa esta generaría mucha

competitividad, podríamos hablar por separados de cada una de ellas pero la idea es

unirlas y ver que tanto favorecen a la empresa con respecto a redes vemos que vamos a

tener una mejor comunicación entre, funcionarios de la empresa y la empresa con sus

clientes haciendo así una rápida interacción para dudas, los inventarios sería una

competencia muy efectiva ya que aquellas dudas acerca de que si está el material o no

está lo resolveremos en cuestión de minutos, en el tema de pagos y servicio con el cliente

van también de la mano, el servicio no es bueno si no le entregamos muchos tipos de

pagos a nuestros clientes para que se sientan más cómodos ellos y mejorar su relación

con la empresa.

En función de las aplicaciones previamente descritas, defina la matriz de portafolio

de tecnología información (ventaja competitiva vs dependencia operacional)

sustente la respuesta.

GRADO DE DEPENDENCIA OPERACIONAL

BAJO ALTO
 14

VENTAJAS INFRAESTRUCTURA ORDENADORES

POCO
COMPETITIVAS CONTROL DE INVENTARIOS

VENTAJAS SISTEMA DE CONTABILIDAD INNOVACION EN

MUCHO
COMPETITIVAS SERVICIO AL CLIENTE HIDROFOBICIDAD

Sacaremos conclusiones acerca de nuestra matriz y tenemos que la innovación en

hidrofobicidad nos da el plus que las personas, empresarios y consumidores quieren, pero

vemos que es de un alto riesgo para la empresa, pero si se llega a concretar es un alto

potencial en ventas, en consumo y prestigio para la empresa, también vemos que la

inversión en los ordenadores son de dependencia operacional bajo pero también

importante para esta empresa, ya que ahorraría mucho tiempo en muchas funciones, por

su parte el sistema de contabilidad y servicio al cliente a su vez es clave y vital como

empresa para tener de nuestro lado a los consumidores.

¿Tecnologías de gestión logística que puedan ser aplicables a la empresa?

E BUSINESS

ERP- ENTERPRISE RESOURSE PLANNIG SYSTEMS

CRM- CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

 15

SCM- SUPPLY CHAIN MANAGEMENT SYSTEMS

KMS- KNOWLEDGE MANAGEMENT SYSTEMS

Investigar sobre tecnologías de gestión logística que puedan ser aplicables a la

empresa y aporten a la solución de problemas estructurales en la misma (alineados

estratégicamente).

En la actualidad la empresa Madeformas trabaja a la vanguardia contando con tecnología

de gestión interna de la mejor calidad y con líneas de producción de alta eficiencia, sin

embargo, podríamos aplicar para mejorar los procesos y las relaciones entre la empresa y

el cliente tecnologías de desarrollo simple, pero con un gran impacto en los distintos

mercados.

Sistemas de la información

En el campo de la gestión logística es de gran importancia y del manejo y flujo de la

información tanto para los clientes internos como externos, ya que al contar con la

información de manera ágil y eficaz los procesos y la atención brindada mejoraran en

gran medida.

Esto se acciona creando sistemas de información tanto para la intranet como para la

extranet en donde cada área de la empresa incluyendo el área de gestión logística

manejen la misma información de manera eficiente contando todos con fácil acceso a

ella.

Warehouse management system

 16

Es común en empresas de alto inventario la pérdida de tiempo de los administradores de

bodega a la hora de verificar el inventario de la compañía, reduciendo asi la eficiencia

general de la línea de producción,

Las wms son plataformas que asisten a la administración y gestión de inventarios, si tener

pérdidas o fugas de tiempo en el proceso de verificaciones de inventarios.

Otras posibles soluciones son:

Tecnologías aplicables a la gestión Estrategia

logística de MADEFORMAS
Intercambio electrónico de Información
(EDI): Utilizadas en aprovisionamiento y
CDS en todos los procesos para
intercambiar información.
Administración de relaciones con el
consumidor (CRM). Identifica y retiene
clientes, gestionando mercadeo, servicio
al cliente y ventas.
Sistema de administración transporte
(TMS). Optimiza transporte en costos de
fletes, tiempo de espera, y otros
indicadores del área
Respuesta eficiente al consumidor (ECR).
Trabajo colaborativo entre empresas para
satisfacer necesidades de consumidores.
Identifica y hace seguimiento de
mercancías (trazabilidad). Mejora
intercambio Cliente-proveedor. Basado en
códigos de barra y EDI.
Sistema de Posicionamiento global (GPS):
Localiza y ubica mercancías con
exactitud. Monitorea carga y camiones,
mejorando control y seguridad sobre flota
y mercancías.
Internet y mails: Mejoran flujo de
información en inmediatez
Sistema de radiofrecuencia (EPC):
Identifica productos a través de la CDS.
Mejora despacho de productos,
Aplicable a la Estrategia y canales de
comunicación efectivo entre todos los
procesos de MADEFORMAS
Aplicable a la estrategia de
comercialización en el proceso de Venta y
marketing
Aplicable al desarrollo de la estrategia en
proceso de Distribución.
Aplicable a la estrategia de
comercialización en el proceso de Venta y
marketing /subproceso de atención al
cliente.
Gestionar y ser más estratégicos en el
proceso de Compras.
Canal de comunicación entre todos los
procesos.
Aplicable al desarrollo de la estrategia en
proceso de Distribución.
 17

asegurando disponibilidad en puntos de

venta.

Lista de referencias

(Teresita Carolina Cabra Flórez y Luis Martín Trujillo).

Montealegre R. (2004). La comprensión del texto: sentido y significado. Revista

Latinoamericana de Psicología,36, 243-255. Recuperado de:
http://www.redalyc.org:9081/articulo.oa?id=80536205

La estrategia empresarial (2014) Por Jose Angel Maldonado

 18

https://www.gestiopolis.com/estrategia-empresarial-formulacion-planeacion-e-
implantacion/

Tipos de tecnología de información, Por Chris Mackechnie

https://pyme.lavoztx.com/cules-son-los-tipos-de-tecnologa-de-negocios-13138.html

Tics aplicada a la logística, por Beatriz Rodriguez

http://virtualnet2.umb.edu.co/virtualnet/archivos/open.php/133/modulo2/pdf/tecinfcom.p
df