COMUNICACIÓN PARA LA CALIDAD

RESUMEN

El presente trabajo va direccionada conocer la importancia de una correcta

comunicación dentro de la organización, ya que de esta manera se logrará la calidad
en la misma, puesto que las empresas de hoy en día se mantienen informadas acerca
de los diversos temas que afectan internamente y esto es esencial ya que constituye
un factor clave para su éxito o fracaso; por otro lado a accionistas, inversionistas,
proveedores, clientes, entre otros, acerca de nuevas políticas, nuevos productos o
nuevas estrategias, es así que la presente investigación permite conocer todo lo
relacionado con la comunicación para la calidad. El objetivo de la investigación se
centro en dar a conocer la importancia de la comunicación para la calidad en las
organizaciones utilizando las distintas herramientas y métodos de comunicación que
facilitan la interacción entre personas y la transmisión de la información para de esta
manera llegar a ser competitivo en este mundo globalizado. Objetivos Específicos.-
Conocimos la nueva forma de comunicación, su importancia en la solución de
conflictos y para un directivo; además analizamos los obstáculos de la comunicación
y su repercusión en el aprendizaje. Para lograr esto nuestro equipo de trabajo se baso
en la observación e investigación en diversas fuentes bibliográficas de reconocidos
autores. Con todo esto se logró identificar los aspectos importantes para lograr una
comunicación de calidad dentro de la organización como lo es los procedimientos
que facilita el intercambio de información entre las personas de manera óptima
logrando la competitividad y un ambiente laboral óptimo.
DESARROLLO

 DEFINICIONES DE COMUNICACIÓN

“Comunicación es todo proceso de interacción social por medio de símbolos

y sistemas de mensajes. Incluye todo proceso en el cual la conducta de un ser
humano actúa como estímulo de la conducta de otro ser humano. Puede ser
verbal, o no verbal, interindividual o intergrupal. (LEMONOSOV, 2000)

La Comunicación es “el flujo de mensajes dentro de una red de relaciones

interdependientes”. (Goldhaber, 2006)

La Comunicación se define “como el conjunto total de mensajes que se

intercambian entre esta y su medio. (Miguel, 2005)

La Comunicación Organizacional, es el proceso por medio del cual los

miembros recolectan información pertinente acerca de su organización y los
cambios que ocurren dentro de ella. (Kreps, 2006)

La Comunicación Organizacional “es el proceso por medio del cual los

miembros recolectan información pertinente acerca de su organización y los
cambios que ocurren dentro de ella.” (ROBLEDO, 2012)

La Comunicación Organizacional un conjunto de técnicas y actividades

encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los
miembros de la organización, entre la organización y su medio; o bien, influir
en las opiniones, aptitudes y conductas de los públicos internos y externos de
la organización, todo ello con el fin de que ésta última cumpla mejor y más
rápido los objetivos". (COLLADO, 2010)
 CONCLUSIÓN
 Que la Comunicación es de vital importancia en las empresas, algunas de
estas han sabido aplicar de manera asertiva la comunicación y el factor
humano interviene de una manera fundamental puesto que es de suma
importancia de la efectividad, así como el buen trato y la manera de decir las
cosas para que la información dentro de la organización sea transmitida de
manera adecuada, precisa y de fácil entendimiento hacia las personas y
equipo de trabajo.

RECOMENDACIÓN
 Las empresas deben darle la importancia debida a las situaciones de
comunicación si quiere llegar a ser competitivo en este mundo globalizado,
además de llevar a cabo de manera correcta los diferentes sistemas de
comunicación dentro de las diferentes organizaciones.

BIBLIOGRAFÍA
COLLADO, C. F. (2010). COMUNICACCION EN LAS ORGANIZACIONES.
Recuperado el JULIO de 2019, de
http://ebookparadise.online/pdf?title=La+Comunicacion+En+Las+Organi
zaciones&geo=es&i=OTc4LTk2ODI0NjU4NjQ%3D&src=google#read

Goldhaber, H. (AGOSTO de 2006). COMUNICACION ESTRATEGICA PARA LAS

ORGANIZACIONES. Recuperado el JULIO de 2019, de
https://biblio.flacsoandes.edu.ec/catalog/resGet.php?resId=49488

Kreps, G. (2006). El Conocimiento y la Comunicación: dos pilares fundamentales de la

organización de la Sociedad de la información. Recuperado el Julio de 2019, de
file:///C:/Users/ACER/Desktop/Downloads/Dialnet-
ElConocimientoYLaComunicacion-2360129.pdf
LEMONOSOV, B. (2000). El problema de la comunicación en psicología. Recuperado
el 7 de JULIO de 2019, de http://biblioteca.psi.uba.ar//cgi-bin/koha/opac-
detail.pl?biblionumber=1055

Miguel, A. d. (2005). COMUNICACION ORGANIZACIONAL. Recuperado el

JULIO de 2019, de
https://biblio.flacsoandes.edu.ec/catalog/resGet.php?resId=49378

ROBLEDO, M. G. (2012). COMUNICACION ORGANIZACIONAL. Obtenido de

https://www.coursehero.com/file/42680275/Comunicaci%C3%B3n-
Organizacional-Concepto-e-importancia-Miralba-Garc%C3%ADa-
Robledopdf/