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Presentado 8 de jul en 1:03

Este intento tuvo una duración de 37 minutos.

Pregunta 1
4 / 4 ptos.
La declaración de la misión de la empresa expresa su tarea básica y se diferencia
de la declaración de visión tanto en que abarca tanto el propósito de la
organización como la competencia y la ventaja competitiva. Una buena
declaración de la misión debe comunicar por qué una organización es:

La mejor.

Exclusiva.

Rentable.

Diferente.

IncorrectoPregunta 2
0 / 4 ptos.
La capacidad de reconocer los cambios externos importantes para destinar
recursos rápidamente, y reconocer cuando una decisión estratégica es errónea, se
conoce como:

Análisis del macroentorno.

Capacidad gerencial.

Flexibilidad estratégica.
Estrategia funcional.

Pregunta 3
4 / 4 ptos.
La dirección de la organización debe enfocar sus esfuerzos para lograr que la
misma sea económicamente sostenible, para esto debe: Tener más de una fuente
de ingresos, Poseer más de una forma de generar ingresos, Disponer de una
estrategia financiera y tener __________________________

Una rentabilidad superior al promedio sectorial.

Una adecuada estructura de capital.

Autonomía financiera.

Información financiera sólida.

La autonomía financiera, no requiere que la organización se financie al 100% con

los ingresos que recibe. Sin embargo, sí necesita que no dependa de una fuente
única de financiamiento, sino de una mezcla de diversas fuentes, de forma que
pueda disponer de una estructura de capital que le permita tener flexibilidad
financiera.

Pregunta 4
4 / 4 ptos.
Juanito, operario de la empresa “Sillas y màs S.A.” lleva 2 meses laborando para
la compañía, se encuentra vinculado por medio de una temporal a término fijo a 6
meses. Èl se siente muy a gusto trabajando en dicha empresa y màs aun con los
beneficios que brinda a los empleados, entre ellos el auxilio para estudio. Juanito
se acerca al gerente a comentarle la situación a lo cual le responde que debe
tener reconocimientos o logros que permitan acceder al auxilio mencionado. De
acuerdo a lo anterior, la necesidad que necesita cubrir Juanito para poder acceder
al auxilio es:
Necesidades de estima

Necesidades fisiológicas

Necesidades sociales

Necesidades de seguridad

Pregunta 5
4 / 4 ptos.
Cuando al interior de una organización, se permite de manera consciente, que las
decisiones puedan ser tomadas en niveles jerárquicos inferiores, se estaría frente
a un fenómeno de descentralización de tipo:

Alta.

Vertical

Horizontal.

Selectiva.

Pregunta 6
4 / 4 ptos.
Pepito Perez se encuentra en periodo de prueba en la comercializadora de ropa
“nine & nine LTDA”. Su proceso comenzó hace aproximadamente 1 semana en el
que se percata de una situación insólita; el almacén no cuenta con baños propios
a lo que los empleados cuando tienen necesidades fisiológicas deben cruzar la
calle y pagar el servicio de baño por $500 en unos baños que el distrito ha puesto
debajo del puente peatonal. Según el enfoque de Maslow, ¿a qué necesidad se
hace referencia en el caso?:

Necesidades de Autoestima, puesto que Pepito siente que su autoestima está

siendo ultrajada al tener que utilizar baños en plena calle.

Necesidades fisiológicas, puesto que la compañía no les están garantizando tanto

a Pepito como a los empleados una correcta satisfacción de la necesidad por
medio de los mínimos de salud que exige la ley.

Necesidades de Seguridad, puesto que Pepito se ve expuesto a numerosos

peligros como el cruzar la calle y usar los baños expuestos debajo de un puente
peatonal

Necesidades Sociales, puesto que Pepito con tal de ser aceptado en la compañía
y pertenecer a un grupo social, acepta usar baños externos a la compañía

Pregunta 7
4 / 4 ptos.
Para Michael E. Porter, una empresa es capaz de crear valor para sus clientes, en
forma de precios menores que los de los competidores para beneficios
equivalentes o por la previsión de productos diferenciados cuyos ingresos superan
a los costes. De ahi se define el valor como la cantidad que los compradores están
dispuestos a pagar por lo que la empresa les proporciona. De acuerdo con lo
anterior, la habilidad de una empresa para superar consistentemente a sus rivales
se denomina:

Integración vertical.

Ventaja competitiva.

Fortaleza distintiva.

Factor clave de éxito.

Pregunta 8
4 / 4 ptos.
La dirección de la organización debe enfocar sus esfuerzos para lograr que la
misma sea económicamente sostenible, para esto debe:
_____________________, Poseer más de una forma de generar ingresos,
Disponer de una estrategia financiera, Tener autonomía financiera

Disminuir dividendos.

Tener un alto nivel de innovación.

Tener más de una fuente de ingresos.

Ser rentable.

La autonomía financiera, no requiere que la organización se financie al 100% con

los ingresos que recibe. Sin embargo, sí necesita que no dependa de una fuente
única de financiamiento, sino de una mezcla de diversas fuentes, de forma que
pueda disponer de una estructura de capital que le permita tener flexibilidad
financiera.

Pregunta 9
4 / 4 ptos.
Los aspectos necesarios y suficientes para alcanzar los objetivos planteados por
la organización y para satisfacer las necesidades de los clientes se conocen como:

Competencias empresariales

Factores críticos de éxito

Indicadores de gestión.
Estrategias empresariales

IncorrectoPregunta 10
0 / 4 ptos.
Algunos mensajes publicitarios son engañosos en la medida en que la sociedad
sancionada no demuestra por medio de experimentos o estudios científicamente
válidos que las afirmaciones anunciadas en su publicidad respecto de los
productos ofrecidos sean reales y efectivas”, manifestó el ente de control. Como
medida de protección a los consumidores, la Superintendencia ordenó a la
investigada retirar inmediatamente toda la publicidad de los productos “Cicatricure
crema” y “Siluet 40”, donde se mencione información que no esté científicamente
sustentada.” Revista Dinero (2011). Fuerte multa a Genomma por publicidad
engañosa. Disponible en: http://www.dinero.com/negocios/articulo/fuerte-multa-
genomma-publicidad-enganosa/140033. De acuerdo a lo anterior y lo visto en en
modulo acerca de las áreas clave para la implementación de la estrategia se
evidencia que el caso expuesto hace referencia a:

Recursos Humanos

Ápice estratégico

Área Estratégica

Información

IncorrectoPregunta 11
0 / 4 ptos.
Si en una cadena de suministro cada operación que la conforma está manejando una
estrategia independiente ¿Cuál es el enfoque que maneja?

Maximizar el costo local

Minimizar el costo local

Maximizar las utilidades de la compañía

Todas las anteriores

Maximizar el superávit de la cadena de suministro

Pregunta 12
4 / 4 ptos.
Los criterios que sirven como fundamento para evaluar la implantación de la
estrategia, son: La credibilidad de la administración, La calidad de las estrategias,
La competencia para generar nuevos productos y/o servicios y la ____________

Las finanzas.

La gente.

La estructura

La tecnología.

Pregunta 13
4 / 4 ptos.
Los cambios en los gustos o preferencias de los clientes, son ejemplo de:

Fortalezas
Debilidades

Amenazas

Oportunidades

Pregunta 14
4 / 4 ptos.
El desarrollo organizacional implica el estudio de los procesos sociales que se dan
dentro de una empresa, con el objetivo de apoyar a sus miembros a identificar los
obstáculos que están bloqueando su efectividad como equipo y tomar las medidas
necesarias para optimizar la calidad de sus interrelaciones e influir de manera
positiva y significativa en el éxito de la tarea objeto de la empresa (Alejandro
Guzmán de la Garza (2007). De acuerdo al texto anterior para las empresas es
importante apoyarse en el Desarrollo Organizacional porque:

Ayuda a la organización a sobrevivir en un mundo de rápidos cambios como son la

explosión de nuevos conocimientos y procesos, la rápida obsolescencia de
productos y la creciente internacionalización de los productos y servicios.

Provee los controles para ayudar a los administradores a establecer relaciones

culturales más efectivas que promueven el trabajo individual y la comunicación
entre dependencias y procesos de manera efectiva.

Muestra al personal como trabajar efectivamente en el diagnóstico de problemas

que se están generando al interior de la compañía y que están propiciando la
desmotivación, un clima laboral inadecuado y la falta de compromiso y dedicación

Provee las herramientas para ayudar a los administradores a establecer relaciones

interpersonales más efectivas que promueven el trabajo en equipo y la
comunicación entre dependencias y procesos de manera efectiva.

Pregunta 15
4 / 4 ptos.
El efecto experiencia tiene su origen en el efecto aprendizaje. El efecto
aprendizaje consiste en que el tiempo de realización de una actividad disminuye
conforme se va produciendo mayor número de unidades de un producto. Es decir,
el tiempo que se tarde en hacer una unidad de producto es menor si previamente
se han realizado muchas otras unidades como consecuencia del aprendizaje
conseguido. Esta disminución de tiempo supone una disminución en

Costos unitarios de la mano de obra directa y del producto.

Costos relacionados con la tecnología.

Costos de calidad de la mano de obra y del producto.

Costos variables de la mano de obra y del producto.

Como consecuencia de la experiencia acumulada por la empresa, el costo real del

valor añadido total de la empresa disminuye en términos unitarios. Incluso si se
aplica el efecto experiencia a los componentes comprados a los proveedores, se
puede afirmar que el costo total real de un producto disminuye conforme aumenta
la producción acumulada.

Pregunta 16
4 / 4 ptos.
El grupo Inditex, trabaja constantemente en el cambio y mejoramiento continuo.
Esto le permite rediseñar constantemente su estrategia de comunicación interna y
externa para posicionar su compañía en el mundo. Parte de ese posicionamiento
se debe a su cultura organizacional que ha sido diseñada para comunicar un
concepto de modernidad y exclusividad, esto se ve reflejado en su mobiliario, en el
personal, en sus creencias, normas, lenguaje y concepto visual de imagen
corporativa. En ese sentido los elementos que está usando esta compañía desde
su cultura organizacional para lograr sus objetivos son:

Elementos tangibles e intangibles

Elementos sociales

Cultura intrínseca

Pautas cortas con fácil recordación

Elementos visuales

Pregunta 17
4 / 4 ptos.
La declaración de la misión de la empresa expresa su tarea básica y se diferencia
de la declaración de visión tanto en que abarca tanto el propósito de la
organización como la competencia y la ventaja competitiva. Una buena
declaración de la misión debe comunicar por qué una organización es:

Diferente.

Exclusiva.

Rentable.

La mejor.

Pregunta 18
4 / 4 ptos.
Clarissa, Administradora del restaurante “Donas y Donas S.A.” se encuentra
viviendo una crisis de depresión que le ha venido afectando los resultados de sus
indicadores y logros tanto personales como laborales de la empresa que dirige.
Hace 1 semana ella fuè trasladada a otra sede que le queda a 2 horas de su casa
y no ha logrado tener buenas relaciones con su equipo de trabajo porque
mencionan que no aceptan que el pasado administrador haya sido despedido sin
justa causa. Para Clarissa es fundamental la relación con su equipo de trabajo.
Segùn lo anterior y lo propuesto por David Mc Clelland, la necesidad que requiere
cubrir Clarissa es:

Necesidades de autoestima

Necesidades de logro

Necesidades fisiológicas

Necesidades de afiliaciòn

IncorrectoPregunta 19
0 / 4 ptos.
En el mundo de las organizaciones, es indispensable el conocimiento estratégico.
Para implementarlo adecuadamente, existen herramientas como el mapa
estratégico en el cuadro de mando integral. Se le pregunta a un gerente de una
empresa que es el mapa estratégico, y el estudiante le resuelve el problema,
indicándole que es:

La forma de estructurar una estrategia a través de un cuadro sinóptico.

Una interrelación para comunicar o traducir la misión y la estrategia en objetivos e

indicadores organizados.

Una forma de ver las perspectivas de la organización y se ejecutan a través de

una lluvia de ideas.

Una estructura mental para diseñar pasos metodológicos.

Pregunta 20
4 / 4 ptos.
La innovación es base fundamental para desarrollar la competitividad de una
empresa, se enfoca empresarialmente a la innovación de: productos,
__________________ y organización

Procesos.

Finanzas.

Mercados.

Clientes.

La innovación se refiere a mejoras o nuevas características de productos,

procesos y esquemas organizacionales.

Calificación de la evaluación: 64 de 80