Responsabilidad Social Corporativa: beneficios para las empresas

La implementación de acciones de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) otorga beneficios tanto

para la sociedad, los trabajadores y para la empresa. Es por ello que hace unos años se escucha cada
vez más este término. Aunque los resultados de la RSC sean difíciles de cuantificar, su producto ya es
conocido y difundido gracias a la experiencia de compañías que lo han incorporado.

Responsabilidad Social Corporativa: ¿qué es?

La RSC son un “conjunto de acciones encaminadas a paliar los impactos sociales y ambientales
que causa la empresa en el entorno en que opera”.

Su resultado es mayor competitividad y sostenibilidad en el tiempo.

En consecuencia, la implementación de un modelo de Responsabilidad Social Corporativa se traduce en
mejor reputación para las empresas.

Beneficios económicos, sociales y ambientales

Tal como se define en el sitio gestion.org, “la RSC es mirar más allá del fin económico de la empresa,
pero sin perderlo de vista”. Esto es lo que conocen como triple resultado: el beneficio económico, social
y ambiental. Pretende “evaluar el desempeño de una empresa analizando el impacto que han tenido las
actividades necesarias para alcanzar sus resultados económicos”.
En primer lugar, la empresa debe velar por su economía, dado que no le sirven acciones de RSC si no
tienen dinero. En segundo lugar, tener en cuenta las condiciones laborales que se brindan. Además,
evaluar el impacto medio ambiental de las actividades.

Otros beneficios
A su vez, pueden listarse una serie de beneficios que ayudarán al emprendedor a elegir este modelo:
– Motivación para empleados y para atraer nuevos talentos, al formar parte de una empresa que
entusiasme a sus integrantes.
– Fidelidad de los clientes, como consecuencia del punto anterior y del desarrollo de proyectos sociales
y ambientales.
– Valoración y diferenciación de la marca. En relación con esto, aumenta la credibilidad.
– Reducción de posibles sanciones legales. Según Business for Social Responsability, las empresas
socialmente responsables tienen menos riesgo de ser multados.
– Las prácticas de Responsabilidad Social Corporativa permiten el control de contingencias que puedan
surgir. Por lo tanto, se logra sostenibilidad del negocio a largo plazo.
Tener en cuenta a la comunidad
En cuanto a los beneficios para la comunidad, se destaca la contribución al desarrollo, lucha contra la
pobreza, respeto, preservación del medio ambiente y refuerzo de derechos. También generar proyectos
comunitarios promueve la motivación y el bienestar de los trabajadores.
Riesgos
Cabe mencionar algunos riesgos que pueden enfrentarse. Por empezar, los costes que pueden requerir
emprender algunas acciones y la medición del retorno de la inversión.
Además, la sociedad puede considerar que el interés de la empresa es falso, catalogándolo como
greenwashing, es decir que se gaste más dinero en publicitar su estrategia RSC que en la propia
estrategia en sí.
Como conclusión, a pesar de algunos riesgos, la Responsabilidad Social Corporativa otorga ventajas
al implementarse correctamente. Tiene el fin de minimizar el impacto de la actividad y, a su vez, generar
beneficios para la comunidad.

Introducción a la Responsabilidad Social Corporativa

El Libro Verde de la Comisión Europea que fomenta el marco europeo para la responsabilidad social
corporativa, la define como “la integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones
sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores”.

La Responsabilidad Social Corporativa a día de hoy se ha convertido en un referente a la hora de ganar

competitividad, no solo porque los productos que ofrecen tengan las máximas garantías de calidad,
seguridad y se produzcan con las técnicas que aseguren el menor daño medioambiental, garantizando a
su vez los derechos y las condiciones de trabajo de los empleados implicados en el proceso de
producción, sino por, a la vez extender este requisito a toda la cadena de valor, proveedores y clientes,
que a su vez deben ser empresas responsables y comprometidas con el desarrollo sostenible y con la
realización ética y moral de los negocios.

De esta forma, cualquier empresa que no cumpla con esto estándares de producción queda fuera del
circuito comercial y perderá cuota de mercado, clientes y ventas, con lo que repercutirá finalmente en su
cuenta de resultados.

Responsabilidad Social Empresarial

Todo esto contribuye a mantener y aumentar la confianza y el desarrollo equilibrado que tan útil y
necesario es a las sociedades de hoy en día.

Las ONG y grupos de presión en todo el mundo, han desbordado los límites de la acción política pasando
a querer fiscalizar y realizar seguimiento a las actividades de las empresas multinacionales, tanto para
proteger los derechos de los consumidores, como para evitar posibles abusos de quien no respete los
derechos humanos básicos.

Al tener la Responsabilidad Social Corporativa un fuerte protagonismo de lo que se conoce como imagen
y reputación, esto permite que los grupos de presión puedan actuar sobre esta, perjudicando la idea que
tiene el consumidor sobre la empresa y bajando sus ventas y por tanto sus beneficios cuando no se
respetan las mínimas condiciones de respeto al medio ambiente y a las personas.

Sobre todo en los últimos tiempos ha cobrado importancia el tema de la transparencia, que según en qué
países se aplica con mayor o menor rigor, este concepto ya ha estado presente en la responsabilidad
social corporativa, y consiste en la rendición de cuentas (cifra de negocios, facturación, beneficios,
perdidas, inversiones, costes laborales, de producción, etc), en el caso de las empresas privadas, a sus
grupos de interés y/o al público mediante la elaboración de la memoria de sostenibilidad, de la que se
trata en otros artículos.

Por el contrario, si la empresa implementa la responsabilidad social corporativa en todos sus ámbitos
(medioambiental, marketing, laboral y derechos humanos, transparencia, etc), esto afectará
positivamente a su imagen, mejorando sus resultados económicos.

Responsabilidad Social Corporativa: Un compromiso empresarial ineludible

La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) consiste en la actitud por parte de las grandes empresas
de comprometerse de manera activa y voluntaria al mejoramiento social, económico y ambiental, con el
objetivo de aumentar su competitividad, valoración y valor añadido.

La RSC aplica principalmente a las grandes empresas. Es un concepto de administración y gestión que
se engloba en un conjunto de prácticas, estrategias y sistemas que persiguen un nuevo equilibrio entre
las dimensiones anteriormente citadas. Se caracteriza por tener en cuenta los impactos que todos los
aspectos de sus actividades generan sobre sus clientes, empleados, accionistas, comunidades locales,
medio ambiente y sobre la sociedad en general. Se busca conseguir una concienciación de todas las
personas que conforman la empresa en los impactos que tienen las actuaciones y las actividades
colectivas que en ella llevan a cabo.
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es una forma de gestión definida por la ética en la relación
de la empresa con sus accionistas, así como por el establecimiento de metas empresariales compatibles
el medio ambiente y promoviendo la reducción de las desigualdades sociales. Consiste en la puesta en
marcha de manera voluntaria de programas o proyectos sociales que contribuyan al desarrollo humano
sostenible a través del compromiso de la empresa con el medio ambiente, la economía y la sociedad
donde opera.

Existe una diferencia sutil en el significado de la responsabilidad social corporativa (RSC) y de la

responsabilidad social empresarial (RSE) en la medida en que distingue entre la empresa y la
corporación, entendiendo que la corporación incorpora a todas las organizaciones, empresariales o no e
independiente de su tamaño, aunque bien es cierto que para la mayoría de las personas ambas
expresiones significan lo mismo y se utilizan indistintamente.

Se trata de un nuevo paradigma que se ha venido implantando a la estrategia de las empresas españolas
y también en las universidades, Pymes, organismos gubernamentales y otras organizaciones sociales.

Uno de los aspectos más destacados a tener en cuenta para llevar adelante las prácticas de la RSC es
el papel cada vez más relevante que cobra la sociedad civil en relación con las empresas como
catalizador entre el Estado y el Mercado.

La propuesta es abogar por un interés colectivo por sobre el interés particular. Por esta razón posee un
carácter multidimensional que abarca diferentes aspectos: intereses de los consumidores, prácticas de
trabajo y empleo, lucha contra el fraude y la corrupción, protección de la salud, derechos humanos y los
temas relacionados con el medio ambiente.

RSC impostergable tarea

Responsabilidad Social Corporativa: una necesidad urgente para la sociedad

Entre quiénes defienden la implementación de la Responsabilidad Social Corporativa se encuentran

organizaciones sociales, de defensa de los derechos humanos y de la naturaleza y otros grupos sociales
que exigen a las organizaciones, en especial a las empresas, un comportamiento más respetuoso con la
sociedad, con la naturaleza y con los grupos de interés con menor poder negociador.

UN CAMBIO PARA CRECER COMO SOCIEDAD

Sin dudarlo estamos en una etapa de transformación en los sistemas de producción. Hasta hace poco,
los negocios se guiaban por una competencia feroz y una ambición desmesurada de prácticas contables,
ambientales y sociales que han llevado al borde de la quiebra a algunas compañías.

Los usos de la Responsabilidad Social Corporativa aumentan la competitividad a nivel global, a través de
la disminución de los costes y la generación de valor vinculado a la sustancial mejora de los productos y
servicios así como la optimización de la calidad de vida y el cuidado del medio ambiente.

Se puede catalogar las responsabilidades que tienen que implementar las empresas en tres áreas:
1.Las inherentes a la actividad específica de la empresa. Si no se cuidaran, podría tener graves
consecuencias para su supervivencia.
2.Mejorar los efectos resultantes de dichas actividades sobre los grupos sociales interdependientes de la
empresa, más allá de los mínimos requerimientos que se exigen.
3.Actuaciones de la empresa que se orientan hacia mejorar determinados aspectos de su entorno social,
trascendiendo su actividad específica.

Como un claro ejemplo de los beneficios que tiene el implementar estrategias de RSC para las empresas,
comentar que en el año 2001 el grupo textil Inditex decidió poner en marcha su departamento de
Responsabilidad Social Corporativa. Este compromiso les proporcionó numerosas ventajas: prestigio,
fidelidad de los clientes y proveedores, aumentos de las ventas, mejores respaldos financieros y
trabajadores más motivados. Caso aparte lo tenemos en el denominado Greenwashing, por el cual, se
describe la práctica de ciertas compañías, al darle un giro a la presentación de sus productos y/o servicios
para hacerlos ver aparentemente como respetuosos del medio ambiente y normalmente enmarcados
dentro de la filosofía de la RSC. No obstante, este cambio de estrategias es meramente de forma y no de
fondo (puramente marketing) por lo que se convierte en un uso engañoso de la RSC. Buscar en la RSC
una estrategia de lavado de cara de la marca o sus ventajas fiscales y financieras, no tiene nada que ver
con la filosofía original con la que se debe encarar este tipo de estrategias.
Sobre la RSC: generalidades

Antes de nada, una vez más quisiera destacar, en qué consiste la RSC. La RSC, responsabilidad social
corporativa, también denominada responsabilidad social de la empresa RSE, es un término que hace
referencia al conjunto de obligaciones y compromisos, legales y éticos, tanto nacionales como
internacionales, que se derivan de los impactos que la actividad de las organizaciones producen en el
ámbito social, laboral, medioambiental y de los derechos humanos. Hoy en día las empresas son cada
vez más conscientes de la necesidad de incorporar las preocupaciones sociales, laborales,
medioambientales y de derechos humanos, como parte de su estrategia de negocio.

Hablamos de un tratamiento ético de las relaciones en la actividad empresarial: es decir, tratamiento

honesto y justo al realizar la actividad empresarial; no porque se requiera legalmente, sino porque es la
forma de realizarla.

Ahora bien, la gran responsabilidad social de las empresas es mantenerse, lo dijimos en un artículo
reciente "Responsabilidad Social de las Empresas (RSE) Canarias". Parece evidente que no se puede
pedir a cierto nivel de pequeñas y microempresas que cumplan con una función que no es típicamente
empresarial aunque la necesidad de respetar ciertas normas es cada vez más reconocida y aceptada por
las empresas.

Esta situación no siempre es tan fácil de tratar por las empresas pues hay que tener cierta sensibilidad
con los grupos sociales porque cada vez más el éxito de la empresa depende de su adaptación al medio
en el cual opera. Incluso los inversionistas ha comenzado a manifestar su preferencia por hacer sus
inversiones en empresas si cumplen un cierto número de normas de conducta consideradas "socialmente
responsables". Quisiéramos destacar que una buena conducta corporativa no afecta de manera radical
a los resultados financieros sólo los mejora o los puede mejorar.

En sentido amplio, la RSC o RSE se refiere a las relaciones que tiene la empresa con sus stakeholders
(interesados); accionistas, proveedores, clientes, empleados, las familias de los empleados y el entorno
en el que opera. La mayoría de las implicaciones están enfocadas hacia las relaciones laborales y el
medio ambiente, ámbito interno y externo, y tratan sobre el correcto comportamiento de las empresas en
su relación con la sociedad y el medio ambiente.

Los principales actores que guían la implementación o desarrollo de informes o programas de

Responsabilidad Social de la Empresa están representados en la Organización Internacional de
Estándares (ISO). La ISO se relaciona con otras partes interesadas al proceso de diversas maneras. De
cualquier manera existe una cierta preocupación para que las gestiones corrientes de una empresa no
estén demasiado condicionadas por ciertas normas. Las empresas no deben tener dificultad para manejar
este tipo de normas dado que hablamos de un tratamiento ético en la actividad empresarial, es decir, no
se requiere legalmente pero es propio de realizar la actividad empresarial siguiendo esta línea; por
Responsabilidad Social.

Los cinco pilares básicos de la RSE

El respeto a los derechos y al medio ambiente son algunas de las acciones que deben realizar las
empresas

Una empresa de carácter responsable es «aquélla que cumpliendo con la normativa vigente integra
armónicamente el desarrollo económico con el respeto por la ética, las personas, la comunidad y el medio
ambiente, en toda su cadena de valor». Esto implica el compromiso de la empresa en desarrollar acciones
que deben ir contemplando iniciativas en cinco áreas.

1. Ética y Gobierno Corporativo: Se refiere a la forma por la cual la empresa toma sus decisiones
integrando un conjunto de principios para las mismas, sus procesos y objetivos estratégicos. Estos
principios se refieren a los ideales y creencias que sirven como marco de referencia para la organización.
Esto incluye el reconocimiento y respeto de los derechos civiles, políticos, económicos, sociales y
culturales. En suma, los derechos humanos.

2. Calidad de vida y prácticas laborales: Comprenden todas las políticas y prácticas relacionadas con el
trabajo que se realiza dentro, por, o en nombre de la organización, incluyendo el trabajo subcontratado
así como la promoción de relaciones laborales transparentes basadas en el diálogo y el respeto. Abarca
las políticas de gestión humana que afectan a los trabajadores.

3. Participación activa en la comunidad: Es el amplio rango de acciones que la empresa realiza para
maximizar el impacto de sus contribuciones, ya sean en dinero, tiempo y recursos (programas de
voluntariado, etc.), productos, servicios, conocimientos u otros para mejorar la calidad de vida y el
desarrollo de las comunidades en las cuales opera.

4. Medio ambiente: Es el compromiso de la empresa con el medio ambiente e implica una inclinación
permanente y consciente del empresario para evaluar el impacto medioambiental que tienen sus
acciones, así como los impactos generados en el ciclo de vida de los productos y servicios, acompañando
iniciativas que minimicen o compensen dichos impactos.

5. Cadena de valor: Se refiere a un conjunto de decisiones relacionadas con su cadena de valor

(proveedores, trabajadores subcontratados, contratistas, clientes, consumidores y otros). Implica
información sobre la integridad del producto, los procesos de atención y reclamos y la información
transparente.

Los 7 ejes de la RSE

La responsabilidad social empresarial se centra en la gestión de operaciones en forma sostenible

tomando en cuenta aspectos económicos, sociales y ambientales que beneficien a la empresa y al país.

Los siete ejes en los que se puede realizar Responsabilidad Social Empresarial(RSE) son los siguientes:

1- Gobernabilidad
Se realiza por medio de la dirección de la empresa; está basada en la transparencia, equidad corporativa,
rendición de cuentas y aspectos económicos, sociales y ambientales.

¿Cómo hacerlo?
-Tener un código de ética por escrito.
-Difusión y cumplimiento de principios y valores éticos en todos los niveles de la empresa.
-Identificar principales grupos de interés de la empresa.

2- Público Interno
Toma en cuenta el capital humano de la empresa, al cual se motiva con políticas y prácticas responsables,
fomentando condiciones de trabajo favorables que generen productividad y bienestar familiar.

¿Cómo hacerlo?
-Realizar programas de desarrollo personal y profesional de los colaboradores.
-Actividades que generen el sentido de pertenencia en los empleados.
-Proporcionar espacios para que los empleados se recreen.

Lo que no cuenta:
-Pagar las prestaciones de ley a los empleados.
-Realizar fiestas anuales a los empleados.

3- Mercadeo Responsable
Se cumple por medio del desarrollo de una relación de confianza entre la empresa y sus clientes, basada
en la integridad, honestidad y la libre competencia.

¿Cómo hacerlo?
-Crear y respetar una política formal de comunicación y publicidad.
-Ser real y consistente con lo que se publicita.
-Informar al consumidor sobre los daños a la salud y/o medio ambiente, de sus productos.

Lo que no cuenta:
-Hacer publicidad como empresas socialmente responsables por realizar acciones altruistas.

4- Medio Ambiente
Se cumple por el compromiso de la empresa para mantener el equilibrio en sus operaciones y el uso
adecuado de los recursos naturales, evitando cualquier impacto negativo al medio ambiente.

¿Cómo hacerlo?
-Programas de reciclaje interna de residuos.
-Diseñar productos ecoamigables.
-Tener alianzas estratégicas con otras organizaciones para generar proyectos de impacto ambiental
positivo.
-Realizar campañas de siembra de árboles regularmente.

5- Comunidad
Poseer responsabilidad hacia el desarrollo local en materia económica, social y ambiental, que involucre
a las comunidades cercanas o cualquier vinculado a sus actividades.

¿Cómo hacerlo?
-Establecer programas de educación y salud dentro de la comunidad, mediante alianzas públicas-
privadas
-Realizar voluntariado corporativo con ONG´s que impacten los grupos de interés de la empresa.
-Mejorar la infraestructura de las áreas aledañas a la empresa.
-Utilizar pasantías laborales.

6- Proveedores
Construir relaciones transparentes y duraderas con quienes proporcionan productos y servicios a la
empresa; se basa en la cooperación, transferencia de conocimiento y el trato justo.

¿Cómo hacerlo?
-Incluir a sus proveedores en campañas de información de valores, cultura y principios de la empresa.
-Llevar a cabo iniciativas dirigidas al fortalecimiento de sus proveedores en la adopción de prácticas de
RSE.
-Contar con normas y políticas transparentes para los proveedores.

7- Política Pública
Generar interés empresarial e interés público para propiciar el desarrollo económico, social y ambiental
del país donde opera la empresa.

¿Cómo hacerlo?
-Se involucra con esfuerzos para mejorar la educación en el país, (por medio de: becas, donaciones,
asistencia técnica, programas de concientización, etc.)
-Promover alianzas públicas o privadas.
-Participar activamente en asociaciones y foros empresariales.

Más allá de la filantropía

La Filantropía es un recurso, casi siempre dinero, donado a organizaciones humanitarias, personas o

comunidades, a través de organizaciones no gubernamentales o no lucrativas o desde las mismas
compañías. El propósito es mejorar la vida de las personas o comunidades.

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es cambio, es la contribución activa y voluntaria de las

empresas para el mejoramiento social, económico o ambiental, con el objetivo de impulsar positivamente
su situación competitiva y su valor añadido.

La diferencia entre ambos conceptos es mínima, mientras el primero es netamente altruista, el segundo
es 100% redituable, si no en dinero, sí en imagen y por tanto generación de good will por parte de sus
consumidores.

Es como un retorno intangible pero de mucho peso. Si una compañía simplemente dona dinero, no hay
garantía del beneficio, si desarrolla de forma comprometida una política de RSE, en cambio, el beneficio
es visible y comprobable, tanto para las comunidades a las que apoya como para la compañía.