Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
Aprendiz.
el proceso de ECCL impacta positivamente la competitividad de las empresas, el cual les permite
mejorar la calidad del servicio, la atención de las necesidades y expectativas de los clientes, la
satisfacción del cliente, los procesos y estándares existentes, disminuir quejas y orientar las
capacitaciones en busca de un aprendizaje permanente de los trabajadores. El proceso favorece uno
de los factores claves de competitividad, que es el talento humano.