Análisis Empresarial Responsabilidad Social Empresarial

Segunda Entrega

Abelardo Hernández Quintero Cód. 10188176

Gustavo Andrés Robles Oviedo Cód. 1530650304

Jessica Shirley Abril Calderón Cód. 1721980246

Paola Andrea Novoa Ulloa Cód. 1720650463

Yuri Andrea Ariza Díaz Cód. 1621980141

Tutor: Diana Carolina Barreto

Grupo: 002

Institución Universitaria Politécnico Gran Colombiano

2019
 Tabla de contenido

Pág.

 Introducción 3

 Objetivos 4

 Ficha Técnica Davivienda 5

 Características Davivienda 6

 RSE Davivienda 7

 Grupos de Interés 8

 DOFA 9

 Historia Grupo Bancolombia 10

 DOFA Grupo Bancolombia 11

 Debilidades Enfocadas al RSE 12

 Fortalezas y Amenazas Enfocadas al RSE 13

 Oportunidades Enfocadas al RSE 14

 Referencias Bibliográficas 15
INTRODUCCIÓN

La empresa seleccionada fue del sector financiero el cual está conformado por entidades públicas

y privadas que desempeñan actividades en relación al manejo y aprovechamiento de los recursos

e inversión de captación en el país; las cuales pueden ser BANCOS, CAJAS DE AHORRO O

COOPERATIVAS DE AHORRO Y CRÉDITO.

En este caso nosotros escogimos el sector de BANCOS - BANCO DAVIVIENDA conocidos

como un grupo de intermediarios financieros que administran y prestan dinero con facilidades de

pago y opciones de financiamiento; generalmente los Bancos, ofrecen al mercado colombiano,

productos como captación, que pertenecen al pasivo de la entidad, permitiendo a ésta recibir

recursos del público y en contraprestación les liquida un rendimiento generado por una tasa de

interés establecida. Adicionales productos como Cuentas de Ahorro, Cuentas Corrientes y

CDT´S.

En el mercado colombiano actualmente existen 42 entidades Bancarias y Financieras de

Colombia autorizadas como operadoras de la información y seguridad social según informe de

BANREP (Banco de La República de Colombia) autorizadas para transacciones CENIT –

TRANSACCIÓN CRÉDITO Y DÉBITO. (DAVIVIENDA, 2019)

OBJETIVOS

 Identificar empresas del sector bancario líderes en el mercado, para enfocar el RSE a un

modelo de estrategias basado en un DOFA.

 Pertenece Grupo Bolívar Propósito Davivivienda

 Generar un desarrollo sostenible en nuestro país, buscando el bienestar de la sociedad y

de las personas más necesitadas. Próposito Bancolombia

 Identificar las formas de contribución en el desarrollo sostenible de las respectivas

organizaciones para de esta manera documentarnos acerca de las estrategias que usan y

su modelo de negocio.

 Revisar las necesidades que puedan tener las empresas escogidas para así determinar

calidad, precio y estrategias de servicio.

 Identificar acceso a mercados y posicionamiento en este.

 Destacar la labor del sector y los beneficios que los usuarios pueden obtener
 BANCO DAVIVIENDA S.A.

Nit. 860.034.313-7, en adelante DAVIVIENDA

Objeto social: el ejercicio de las actividades autorizadas a los bancos comerciales en Colombia.

Domicilio: Av. El Dorado No. 68C – 61, Piso 10 Bogotá D.C., Colombia. La entidad cuenta con

543 oficinas y presencia en 145 ciudades.

Sobre nosotros: durante 4 décadas hemos participado activamente en la construcción de

Colombia y nos hemos convertido en un referente importante en el sector financiero del país.

Hacemos parte del Grupo Empresarial Bolívar, que por más de 75 años ha acompañado a las

personas, a las familias y a las empresas en el cumplimiento de sus objetivos.

Somos reconocidos por el manejo único de nuestra imagen a través de la comunicación

convirtiéndonos en una de las 5 marcas más valiosas y el primer banco en recordación

publicitaria de Colombia.

Nuestro portafolio integral de productos y servicios atiende las necesidades de personas,

empresas, sector rural, minería y energía, con innovación constante y ofertas exclusivas para

cada segmento.

Somos el banco exclusivo en Colombia para el manejo de las tarjetas Diners. Contamos con un

equipo de más de 17.000 personas para servir a más de 10 millones de clientes a través de 725

oficinas, y contamos con alrededor de 2.600 ATM'S a nivel regional.

Además de Colombia, tenemos operaciones en Panamá, Costa Rica, Honduras, El Salvador y

Miami, en los Estados Unidos.

 Equipo: 17.357  Oficinas: 725

 Clientes: 10.3 Millones  ATM´S: 2.621

Características principales productos y servicios:

1. Banca Personal: Portafolio de productos de ahorro y crédito que busca brindarle el

respaldo y la liquidez financiera que usted necesita.

2. Crédito Rotativo: Este crédito le permite tener dinero disponible en todo momento, solo

tiene que trasferir el cupo disponible de este, a una cuenta de ahorros o corriente.

3. Tarjetas de Crédito: Un amplio abanico de posibilidades para cada tipo de persona, que

cuenta con todos los servicios, beneficios y alianzas exclusivas, que solo Davivienda le

puede ofrecer.

4. Cuenta Corriente con Sobregiro: Con esta cuenta usted adquiere el derecho a consignar

sumas de dinero en efectivo o en cheque, y además de disponer de su dinero cuando

quiera, usted tiene un Credi Express rotativo que le permite sobregirarse.

5. Cuentas de Ahorro: Una solución para que administre y disponga de su dinero de

manera confiable 24/7.”

La información anteriormente relacionada corresponde única y textualmente a: Banco

Davivienda S.A. todos los derechos reservados 2018. Vigilado, Superintendencia Financiera de

Colombia (DAVIVIENDA , s.f.)

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL - DAVIVIENDA

Nuestra estrategia tiene como pilar fundamental compartir nuestro conocimiento con los grupos

de interés en aquellos temas en los que hemos desarrollado ciertas habilidades. De esta forma

logramos generar valor y contribuir con su desarrollo. Buscamos alianzas con diferentes entes y

el Gobierno, con el fin de crear programas robustos que contribuyan al desarrollo de las

comunidades. (DAVIVIENDA, 2019)

Los grupos de interés de Davivienda están seleccionados en:

1. Grupos de interés internos son desde empleados, accionistas, junta directiva y la Alta

dirección.

2. Grupos de interés vinculados son proveedores, clientes y acreedores.

3. Grupos de intereses externos que en estos se relaciona la superintendencia financiera, la

comunidad, gremios y asociaciones.

Entre sus estrategias más relevantes esta:

1. Vivienda. Brindar oportunidad de hacer realidad su sueño de tener casa propia a miles de

hogares colombianos.

2. Empresas. Brindar apoyo a las empresarias que impulsan el crecimiento del país.

3. Infraestructura. Financiación en proyectos de infraestructura para proyectos viales y

aeropuerto para la construcción de países más modernos y competitivos.

4. Ecosistema Cafetero, reducción del efectivo. Bajar la implementación del Ecosistema

Cafetero, emitiendo tarjetas de crédito agropecuarias y cafeteras con cupos entre $1

millón y $5 millones a productores que antes no tenían acceso a este beneficio.

5. Daviplata. facilitar el manejo del dinero a 1 de cada 10 colombianos afianzando como el

ecosistema de pagos digitales en el país

6. Bono verde: permite financiar proyectos de construcción sostenible para vivienda, salud,

hoteles, centros comerciales y oficinas en Bogotá, Barranquilla y Cartagena

 DOFA DAVIVIENDA

ANALISIS EXTERNO
Oportunidades Amenazas

• Otros bancos se encaminan a realizar estrategias

similares.
• Las personas son reacias a utilizar estas
estrategias.
• Equipo especializado que conoce
Fortaleza

• Crisis económica.
las estrategias a profundidad.
• Poca conciencia en cuanto a compra de
• Personal contratado especialmente
vivienda.
ANALISIS INTERNO

para realizar las estrategias.

• Utilizar la Responsabilidad social empresarial
únicamente como herramienta de mercado.
• Falta de confianza de las personas en cuanto a
créditos para ayuda.
• Brindar conocimientos financieros a personas de
bajos recursos en lugares apartados.
Estrategia: Mantener personal capacitado
Debilidades

• Davivienda ofrece estrategias que constantemente para realizar búsqueda de

otros bancos ofrecen.
• No es la líder en el mercado.
• Puede seguir una crisis financiera.
• Gran apoyo por parte de funcionarios en
divulgar las estrategias.
• Las estrategias ya llevan varios años en
implementarse así que las personas beneficiarias
de estas, divulgan para que más personas tomen
sean beneficiarios.

Estrategia según es análisis DOFA

Realizar un seguimiento estratégico constante para poder solventar las necesidades de las

personas al realizar programas de responsabilidad social con un personal altamente

capacitado en temas financieros para poder realizar acompañamiento constante y así cumplir

las metas generando Educación social y conciencia no solo en la empresa sino ya que por

tener un buen posicionamiento en el mercado puede hacer presión en otras empresas para que
 también empiecen a fomentar estrategias de responsabilidad social, esto se puede lograr

utilizando los medios de comunicaciones y teniente una buen programa de RSE.

Estrategia de RSE BANCOLOMBIA

“Estamos muy orgullosos de ser el banco más sostenible del mundo, pues es el resultado de

hacer negocios con valor compartido para sociedad. La sostenibilidad hace parte del ADN de las

decisiones que tomamos todos los días, buscando siempre que las personas vivan experiencias

positivas con nosotros”. Así destaca Juan Carlos Mora, presidente del Grupo Bancolombia, el

resultado recibido por parte del Índice de Sostenibilidad del Dow Jones, que destaca al Grupo

Bancolombia como el banco más sostenible del mundo.

En esta ocasión fueron invitados 201 bancos y 133 fueron evaluados; 27 ingresaron al índice y el

Grupo Bancolombia se ubicó como el primero, alcanzando un puntaje de 87 sobre 100

Bancolombia incluye en su estrategia comercial de manera integral la responsabilidad social

empresarial como pilar de crecimiento y proyección teniendo en cuenta que los mayores

reconocimientos que publica este banco los hace en el sentido de sostenibilidad. De acuerdo a la

su página web su misión, como grupo financiero líder, es marcar tendencia como grupo

financiero para prestar sus servicios a sus clientes generando las mejores expectativas, orgullo

para sus empleados y valor para sus accionistas, de manera sostenible.

La sostenibilidad de BANCOLOMBIA está fundamentada en sus políticas ASI:

Compras sostenibles. La política de compras sostenibles se presenta como una herramienta clave

para la implantación y desarrollo de la sostenibilidad en la cadena de abastecimiento de

Bancolombia, un proceso de gestión responsable que favorece la adquisición de productos y la

contratación de servicios respetuosos con el medio ambiente y fabricados o generados en

condiciones socialmente justas. Aplica para las compras y los servicios contratados por sus

empleados y/o compañías designadas para realizar dicha actividad para la organización en todos

los países donde tiene presencia.

Evitar prácticas discriminatorias o que afecten la dignidad de las personas, proporcionándoles un

entorno laboral digno, seguro y saludable. Velar porque no exista ninguna actividad

discriminatoria por razón de raza, sexo, origen étnico, religión, credo, afinidad política,

orientación sexual, nacionalidad, ciudadanía, discapacidad, edad, estado civil o estatus

socioeconómico en el desarrollo de sus actividades, rechazar el trabajo forzoso u obligatorio y

enfrentar las condiciones que lo generan y ofrecer a sus colaboradores un entorno de trabajo

seguro y saludable adoptando normas y procedimientos avanzados en materia de salud

ocupacional y prevención de riesgos profesionales.

Cambio climático. El cambio climático plantea nuevos riesgos y oportunidades, con

implicaciones estratégicas y financieras para nuestros negocios, los de nuestros clientes y el

desarrollo sostenible de las comunidades donde hacemos presencia.

Procedimientos frente al impacto directo: Entendiendo este impacto como la afectación directa a

nuestra operación y continuidad del negocio, nos comprometemos con las siguientes acciones:

Medición de nuestra huella de carbono: Mediremos los consumos de agua, energía, papel, viajes

de negocio, y la generación de residuos, y con estos insumos calcularemos nuestra huella de

carbono; consolidando la información a nivel Grupo.

Mitigación de nuestra huella de carbono: Contaremos con metas específicas para disminuir

nuestros consumos de agua, energía, papel, viajes de negocio, y la generación de residuos sólidos

peligrosos y no peligrosos; así como nuestra huella de carbono.

Compensación de nuestra huella de carbono directa: Nos orientaremos a ser una entidad carbono

neutral en nuestras emisiones directas, y compensaremos nuestra huella directa mediante

procesos de restauración ecológica coordinados con organizaciones ambientales expertas en la

materia.

Gestión de riesgos de cambio climático: Realizaremos análisis para identificar, medir,

monitorear y mitigar los riesgos de cambio climático que puedan afectar la continuidad de

nuestro negocio, principalmente las asociadas a riesgo de desastre dada la afectación que se

pueda generar a nuestros colaboradores y en nuestras instalaciones físicas.

Inversión responsable. El rol del Grupo Bancolombia como financiador e inversor genera de

manera indirecta impactos positivos o negativos en el medio ambiente y la sociedad. Conscientes

de esta situación es relevante para el fortalecimiento de la confianza y la generación de valor

compartido a través de nuestro negocio, la definición de nuestro modelo de intervención en

actividades económicas de alto impacto socio ambiental.

Relacionamiento con Grupos de Interés. El desarrollo de la actividad del Grupo Bancolombia

tiene sentido para los Grupos de Interés a los que les genera valor económico, ambiental y social;

por lo cual es fundamental identificarlos, priorizarlos, consultarles, vincularlos y divulgarles los

avances sobre los temas 45 materiales que se acuerde implementar a través de la estrategia

corporativa del Grupo. (BANCOLOMBIA, s.f.)

LA HISTORIA DE GRUPO BANCOLOMBIA EN EL DOW JONES:

2016: El puntaje obtenido fue de 92, a 3 puntos del líder.

2017: La organización alcanza 90 puntos.

2018: Bancolombia logra ser el banco más sostenible del mundo.

Gestiones que acompañan estos resultados:

• La Línea Verde Bancolombia ha financiado 195 proyectos, por más de COP $745 mil

millones.

• La entidad ofrece Agroverde, una línea de financiación especial para promover la

sostenibilidad del sector agropecuario en Colombia.

• Grupo Bancolombia realizó la segunda emisión de bonos verdes por valor de $300.000

millones.

• El banco ofrece las líneas de financiación de vivienda y construcción sostenible, para

clientes que deseen adquirir vivienda o desarrollar proyectos amigables con el medio

ambiente.

• Realización de la valorización de 301 toneladas de papel, cartón, vidrio, plástico, entre

otros; que permitieron generar ingresos utilizados en proyectos de innovación social.

• La entidad bancaria cumplió su meta de reducir un 50% el consumo de agua a 2020, lo que

equivale a 64 piscinas olímpicas.

• Bancolombia llevó agua a 900 personas en el alta Guajira, a través de un sistema por

gravedad y de bombeo con paneles solares.

• A través de bonos verdes, la entidad logró apalancar pequeñas centrales hidroeléctricas.

 • Grupo Bancolombia cuenta con una estrategia de movilidad sostenible para empleados en

Medellín y Bogotá con Try My Ride, una plataforma que permite compartir recorridos en

diferentes medios de transporte.

• Desde Renting Colombia, se recaudaron 6,975 llantas, gestionando la disposición final de

2,829 neumáticos; con lo cual se evitó la emisión de 1,130 toneladas de CO2, la generación

de 5.7 ton de material particulado y un ahorro en consumo de agua equivalente a 7.3

piscinas olímpicas.

• A través de la Fundación Bancolombia, la entidad permite la asociatividad de pequeños

productores del campo colombiano, permitiéndoles acceso y conexión con mercados y

nuevos negocios. (BANCOLOMBIA, s.f.)

ÍNDICE DE SOSTENIBILIDAD DOW JONES

El Índice de Sostenibilidad Dow Jones (Djsi, por sus siglas en inglés) es el principal indicador en

el mundo que monitorea el desempeño económico, social y ambiental de compañías con

presencia en el mercado bursátil. Desde 1999 esta medición es un referente para los

inversionistas extranjeros que incluyen la gestión de la sostenibilidad como uno de sus criterios

para poner capital.

Para el ranking publicado este año se invitaron a más de 3.500 compañías del mundo a participar,

de las cuales únicamente 317 fueron seleccionadas como miembros del Djsi.

Este año Colombia tuvo presencia en el índice con 10 compañías, entre las cuales están

Bancolombia, Banco Davivienda, Almacenes Éxito, Grupo Nutresa, Grupo Argos, Cementos

Argos, Grupo de Inversiones Suramericana, Celsia SA ESP, Interconexión Eléctrica SA ESP,

Avianca Holdings y el Grupo Energía Bogotá (GEB).

Bancolombia se convirtió por primera vez en el banco más sostenible del mundo alcanzando un

puntaje de 87 sobre 100. (REVISTA LA REPUBLICA, s.f.)

DOFA ENFOCADO AL RSE

DEBILIDADES

 Davivienda implementa estrategias que otros bancos también ofrecen, haciendo nula su

innovación.

 No es el banco líder en el mercado colombiano, puesto que otras compañías bancarias

también tienen estrategias atractivas a los ojos del cliente de acuerdo con sus prioridades.

 Si no se proponen estrategias acertadas y afectivas que solucionen las problemáticas de la

empresa esta puede seguir en una crisis financiera.

 En la actualidad Davivienda sigue trabajando para bancarizar a los sectores más

excluidos, con el fin de brindarles mayores oportunidades de acceso al sistema financiero,

pero hasta el momento no es algo que se vea implementado por la compañía.

 La Junta Directiva no cuenta con miembros pertenecientes a minorías étnicas.

 Davivienda ha identificado un riego emergente, el riesgo de la política internacional,

teniendo en cuenta este la empresa no tiene unas estrategias muy útiles para controlar el

mismo, ya que este afectaría la tasa de cambio y los ingresos de los hogares que reciben

remesas del exterior.

 Es necesario que se fortalezcan los servicios digitales de Davivienda mediante la

implementación de la App de Vivienda y su portal de constructor, ya que no están en su

desarrollo óptimo para el uso de los clientes.

  No se han creado una gran cantidad de productos que contribuyan a la construcción de

proyectos con beneficio ambiental y social y desarrollar créditos de vivienda que

incentiven la compra de este tipo de inmuebles.

 Actualmente entre sus empleados no hay una gran cantidad de población discapacitada,

los cuales pueden ingresar al ámbito laboral realizando la contratación en áreas donde se

puedan desenvolver muy bien.

 Teniendo en cuenta el tema de la contratación para el primer empleo, no se ven esas

campañas porque indican que necesitan personal con experiencia.

OPORTUNIDADES:

 Reconocimiento DOW JONES como el banco más sostenible año 2018.

 Apoyo al desarrollo del agro a través de programas de apalancamiento empresarial.

 Inversión en iniciativas que generan valor en lo social y ambiental generando

reconocimiento y gestión de marca

 Bancarización para todos los estratos a través de estrategias como corresponsales

bancarios sucursales, web, etc.

FORTALEZAS:

 Consolidación de negocios preservando recursos naturales y progreso de la gente.

 Miembros Dow Jones Sustainability Índices.

 Portal para la educación financiera dela sociedad generando conciencia en el manejo del

dinero. Espacio en la red 24horas al día “Mis Finanzas en Casa”.

 Cursos de Ahorro, créditos, transacciones seguras, seguros, sistema financiero y

administración del dinero.

  Cultivarte es un espacio en el que el Grupo Financiero Davivienda ofrece alternativas de

diversión para niños entre 6 a 12 años; se cuenta con diferentes salas, Taller de

Aproximación de la Ciencias, Ludoteca, Sala Virtual, Sala de Lectura, Sala Audiovisual y

Sala de Expresión; el objetivo es que los niños aprendan administrar su tiempo libre en

actividades que representen beneficios para ellos.

 Apoyo a niños de bajos recursos a explotar sus talentos realizando actividades lúdicas,

culturales y artísticas.

 Presencia en Costa Rica, Colombia, Honduras y el Salvador.

 Voluntariado Familia Davivienda: funcionarios y Familiares se involucran en la mejora

de su entorno social.

 Donación de jornadas de trabajo a servicio de los más necesitados.

 Apoyo a proyectos de recuperación ecológica

 Bancolombia busca Bancolombia genera Bonos Verdes los cuales permiten invertir en el

cuidado del agua, tierra y de las personas.

AMENAZAS:

 Fenómenos de depresión económica a nivel mundial pueden influir en la estabilidad

económica de Bancolombia y hacer que la inversión en responsabilidad social se

disminuya y se dejen de apoyar algunos programas

 El bajo nivel aun de las TICs en el país hace que la cobertura aun sea limitada en los

programas de responsabilidad social con lo cual no se llegaría a la cantidad esperada de

beneficiarios.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

 https://www.grupobancolombia.com/wps/portal/personas

 https://www.google.com/search?q=DAVIVIENDA&oq=DAVIVIENDA&aqs=chrome..69i57.2792j0j

1&sourceid=chrome&ie=UTF-8

 https://poli.instructure.com/courses/8766/files/2707126?module_item_id=482713

 https://www.expoknews.com/analisis-foda-de-los-objetivos-de-desarrollo-sostenible-pacto-

mundial/