La web Social

Ecosistemas Digitales
Nativos Digitales
Las RRSS
Comunidades Virtuales
Visión del CM
#CMDirexUBA

Celz
Celzmaryv@gmail.com
Celzmary
 Antes de hablar de la Web 2.0 o Web
Social hablemos de la Web 1.0 y cómo
llegamos allí.
 La primera conexión
experimental que se llevó
a cabo dentro del
proyecto ARPANET fue
el día 29/10/1969.
 El 30 de abril de 1993 el Centro Europeo para la Investigación
Nuclear abrió el uso de la red a todo el mundo.

En noviembre de aquel año el National Center for Supercomputing

Applications de EE.UU. lanzó el primer navegador que permitió el
acceso del gran público.
Llegó el boom Puntocom
 Los mercados de valores en las naciones
occidentales disfrutaron de una enorme
revalorización en el nuevo sector de Internet y
otras empresas asociadas.
 Un economista, un experto en
computación, un periodista y un experto
en tecnología desarrollan el Manifiesto
Cluetrain (95 tesis)

Nace como una obra colaborativa, de

cuatro personas interconectadas en la
red.
O te montas en el tren..o serás
desplazado
 Tesis #1

Los mercados son conversaciones.

 Internet
Permite a las personas tener
conversaciones de humano a humano
teniendo el potencial de poder
transformar las prácticas tradicionales de
negocios.
 El 98% del diccionario inglés estaba
registrado como dominio en Internet y el
resto eran palabras que ninguna empresa
quería usar.
 Pero llegó el derrumbe, porque la mayor
parte de estas compañías eran portales sin
un plan de negocio detrás.
En 2001 la burbuja se fue desinflando a toda velocidad.

La mayoría de las empresas punto-com cesaron sus

actividades cuando no obtuvieron beneficios y ya no
disponían de más capital riesgo.
 El crash de las punto-com provocó 5 millardos de
dólares en pérdidas de valor de las empresas
tecnológicas, desde Marzo de 2000 a Octubre de 2002.
Web de solo lectura. Unidireccional

No se actualizaba frecuentemente

Solo los webmaster generaban contenidos, se

necesitaba conocimientos avanzados para realizarlo.

Web estática.

La comunicación entre usuarios se daba vía correo

electrónico y chats. No existía comunicación con los
creadores de contenidos.
 El término Web 2.0 o Web Social -según Wikipedia- comprende
aquellos sitios web que facilitan el compartir información, la
interoperabilidad, el diseño centrado en el usuario y la colaboración
en la World Wide Web.
El término Web 2.0 fue acuñado por Tim O’Reilly en 2004 para referirse a una
segunda generación de Web.

En la Web 2.0 fomentan la colaboración y el intercambio ágil de

información entre los usuarios.
 “La web es más una creación social que técnica.
La diseñé para un efecto social —para ayudar a las
. personas que trabajan juntas— y no como un juguete
técnico.
El objetivo último de la web es apoyar y mejorar
nuestra existencia en la telaraña mundial. Nos
agrupamos en familias, asociaciones y empresas.

Desarrollamos la confianza a grandes distancias, y la

desconfianza a la vuelta de la esquina”

― Tim Berners-Lee
Comunidad: Del latín communĭtas, -ātis,
es un grupo de individuos que tienen
ciertos elementos en común.
Comunidad virtual: designa a las personas
unidas a través de Internet por valores o
intereses comunes (gustos, pasatiempos o
profesiones).

La meta es crear valores a través del

intercambio.
 Los medios sociales son
plataformas interactivas donde el
contenido se genera, se
distribuye y se comparte por los
usuarios en la web.
 Estas plataformas se desarrollan sobre los
fundamentos ideológicos y tecnológicos de
la llamada Web 2.0
 Red Social es el acto que se establece
cuando 2 ó más usuarios interactúan a través
de un medio social.
 Los usuarios entran en relación porque
tienen intereses, pensamientos o gustos en
común, o simplemente se conocen
físicamente y quieren mantener el contacto
 La retroalimentación entre dos usuarios
hace posible que exista una red
comunicativa a través de los medios
sociales.

Sin usuarios, no existe red social...solo una

plataforma que permite socializar.
Lanzada en el 2011, en 4 años
logró alcanzar los 200 millones
de usuarios activos, los cuales
envían 400 millones de snaps
diarios
De 2004 y hasta el 2008,
Facebook logró alcanzar
140 millones de usuarios
activos.
 Desde que Facebook
adquirió Instagram, ha
duplicado su cuota de
usuarios activos en los
últimos dos años.
A una razón de 100 millones
de usuarios activos p/mes
La comunicación 2.0 provocó un cambio en
la fórmula de comunicarse las empresas con
sus clientes; actuales y potenciales
No toda la audiencia domina Internet de la
misma manera.

Millennials Inmigrantes
Digitales

Nativos Digitales
Los migrantes digitales han tenido que aprender a usar
los medios digitales, ellos provienen de un mundo
analógico de información.
 Baby Boomers
Nacidos entre 1946-1964, también están presentes en Internet (el 12% de los
Internautas son Baby Boomers) sin embargo la usan diferente:

41% de ellos posee un Smartphone y el 6% piensa comprar uno en los

próximos meses.

El 30% de ellos ha usado su celular para conectarse a internet en los últimos 30

días y el 40% confía en Internet para mantenerse informado.

Para el 38% de esta generación, Internet es su principal fuente de

entretenimiento y entre las aplicaciones móviles a las que más tiempo dedica se
encuentran: mensajería de texto, redes sociales, sitios de clasificados y de
correo electrónico.
 Se llama nativos digitales (Marc Prensky) a la primera
generación que ha crecido con las tecnologías digitales y que
son “nativos” del lenguaje de los videojuegos, los
computadores, los ordenadores.

Son consumidores y productores de -casi- todo que existe en

la red y han provocado una brecha: La alfabeto generacional.
 Millenials

Es una generación sumamente informada, antes de tomar una

decisión de compra se documentan bien no solo de los beneficios del
producto sino cómo éste se identifica con sus valores, para luego
publicar en sus redes social el porqué lo compraron y reforzar su
imagen, que es lo que muchos están buscando”.
 La conversación debe ser espontánea, viva y
transparente, alguien debe agitar a ese usuario para
que participe.

Y ese alguien es el community manager.

 El CM es responsable de construir,
gestionar y administrar la comunidad online
alrededor de una marca en Internet.

Crea y mantiene relaciones estables y

duraderas con sus clientes, su comunidad,
en general, cualquier usuario interesado
en la marca
Tesis # 6

La Internet hace posible tener conversaciones entre

seres humanos que simplemente eran imposibles en
la era de los medios masivos de comunicación.
Tesis #7

Los hiper-enlaces socavan a las jerarquías.

Tesis #9

Las conversaciones en red hacen posible el

surgimiento de nuevas y poderosas formas de
organización social y de intercambio de
conocimientos.
Tesis #10

Como resultado los mercados se vuelven más

inteligentes, más informados, más organizados.
La participación en un mercado interconectado
hace que las personas cambien de una manera
fundamental.
Tesis #18

Las compañías que no se dan cuenta que sus mercados

ahora están interconectados persona-a-persona, y por
consecuencia volviéndose más inteligentes y profundamente
unidos en conversación, están perdiendo su mejor
oportunidad.
Tesis #19

Las empresas ahora pueden comunicarse con sus

mercados directamente. Esta podría ser su última
oportunidad si la desperdician.
Tesis #95

Estamos despertando y conectándonos.

Estamos observando. Pero no estamos
esperando
El caso Kamila
 Internet Mapping
Project: Todas las
conexiones del mundo
en una imagen.
Asignación para evaluación
Busca en Facebook la fanpage de Netflix latino (@NetflixLatino) analiza
algunas de sus publicaciones y en base a sus contenidos e interacciones, realiza
un ensayo compartiendo tu opinión acerca de las tesis 1,11,21 y 27 del
manifiesto cluetrain.

¿Netflix pone en práctica o no estas tesis?, ¿qué debe mejorar Netflix? puedes
agregar en tu ensayo algunas capturas que muestren qué contenidos o
interacciones estás tomando en cuenta para realizar el ensayo.

Enviar a más tardar el día miércoles 17/05/2017 al correo: celzmaryv@gmail.com,

el ensayo debe adjuntarse en formato PDF =)