ACTIVIDAD 3.

PRESENTADO POR:
IVÁN RICARDO TOVAR QUEVEDO

UNIVERSIDAD DE SANTANDER
MAESTRIA EN GESTION DE LA INFORMATICA EDUCATIVA
EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA
2019
ENSAYO SOBRE LAS DEBILIDADES EN LA NORMA ISO 9126.

La ISO fue establecida en el año 1946 teniendo como razón, mejorar y facilitar los
procesos del comercio internacional, la conexión internacional y la homogenización de
los estándares industriales, incentivando los modelos de estándares que habrán de ser
reconocidos. La ISO 9126 se desarrolló en un en el año 1991 con el fin de suministrar
un diseño que evalúe la calidad en cuanto al software se refiere, buscando mejorar el
proceso durante el ciclo de 10 años (Abran, Khelifi, & Suryn, 2003). Durante este ciclo
se proyectó el objetivo de la norma ISO 9126, la cual busca formular un estándar de
calidad que funcione como componente principal en los procesos de evaluación, esta
norma es usada para la determinación y evaluación de la calidad de software a partir de
criterios variables, que son relacionados con los requerimientos, obtención, desarrollo,
uso, valoración, sustento y fortalecimiento de la calidad del software.

La norma alcanza diferentes características, subcategorías y métricas que pueden ser

revisadas por un lado desde la aproximación y medida de la calidad interna, como
también desde la calidad externa de utilización del software. La ISO tiene como pilar,
los diferentes modelos de calidad las investigaciones realizadas en los últimos han
contribuido para la determinación de la calidad de productos que tengan relación con el
software. La primera versión del estándar ISO 9126 fue mejorada en 2001, por la norma
ISO 25000, la cual fue realizada y gestada desde el proyecto Software Quality
Requirement Evaluation desde el 2005, esta tiene como objetivo dirigir el desarrollo de
los diferentes productos software relacionada con el detalle y evaluación de los
diferentes requisitos que se obtengan para el aseguramiento de la calidad. Este estándar
unifica principalmente las diferentes versiones de las normas ISO-IEC 9126 e ISO-IEC
14598.

Esta norma ha recibido diferentes críticas de diferentes las cuales encuentran diferentes
dudas en su uso y aplicación:
 Recomienda requerimientos, pero no da línea de un esquema para la evaluación
de calidad del software.
 No se puede visualizar una visión general que resuma el momento en el que el
usuario tiene conformidad con el producto, solamente se remite a suministrar un
número de situaciones.
 Igualmente, no se visualiza una característica en la que el usuario pueda
establecer si es admisible o no las herramientas evaluadas.
 Es una herramienta informática muy general que no alcanza a detallar
particularidades de enseñanza y de aprendizaje, necesarios en la búsqueda de
resultados educativos y eficiencia del sistema.
 Es un modelo genérico y esto hace que se realicen unas adaptaciones o incluso
adaptaciones en los criterios de la evaluación de la calidad.
 Se podrían incluir algunas categorías o factores más específicos para una mejor
evaluación de criterios, ya que las características son muy generales.
 A partir de un supuesto contexto específico, se hace necesario incluir una
categoría de aprobación o satisfacción por parte del usuario, así se puede medir
el impacto del software.
 Los términos, lenguajes, vocabularios, pueden ser más internacionales.
 Se puede utilizar una escala de 100% y solo se visualiza un rango de 0 y 1.
 CONCLUSIONES

Se puede concluir que las Instituciones deben revisar la norma desde sus
particularidades y generalidades, confrontarla con sus propias necesidades y
características que la empresa posea e intentar crear un sistema híbrido que con
lleve a un buen funcionamiento de la evacuación de la calidad.
Es importante anotar que en el modelo de calidad se debe determinar los
diferentes requerimientos ya sea que estén en uso o que sean internos y externos,
para que sean relevantes para el producto.

Para este momento la International Organization for Standardization ha

identificado las diferentes deficiencias de la norma ISO y ha venido
evolucionando en cuanto a su actualización, esto se ve reflejado en el campo de
uso de TIC para los procesos de evaluación de la calidad.
 Referencias

Abran, A., Khelifi, A., & Suryn, W. (2003). Usability Meanings and Interpretations.
Software Quality Journal, 11, 325–338, 2003. Obtenido de
https://link.springer.com/content/pdf/10.1023%2FA%3A1025869312943.pdf

Al - Qutaish, R. (2009). An Investigation of the Weaknesses of the ISO 9126

International Standard . Second International Conference on Computer and
Electrical Engineering. Obtenido de
http://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/download;jsessionid=DC4829A5EBF52428
A496113FB660AA9F?doi=10.1.1.669.7844&rep=rep1&type=pdf

CVUDES. (2017). Calidad y Estandares Internacionales. En A. Rey Piedrahita,

Evaluación de la Calidad de la Tecnología Educativa. Bucaramanga, Santander:
CVUDES. Obtenido de http://aulavirtual-
eew.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/contenido_LEM.html#pdf

Davila, A., Melendez, K., & Flores, L. (04 de Abril de 2006). Determinación de los
Requerimientos de Calidad del producto Software Basados en Normas
Internacionales. IEEE LATIN AMERICA TRANSACTIONS, 04(2). Obtenido de
https://s3.amazonaws.com/academia.edu.documents/42333377/Establishing_soft
ware_product_quality_re20160207-12915-
18osvr9.pdf?AWSAccessKeyId=AKIAIWOWYYGZ2Y53UL3A&Expires=155
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