Examen Final - Semana 8 - Ra - Segundo Bloque-Proceso Administrativo - (Grupo6)

7/7/2019 Examen final - Semana 8: RA/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO6]
Examen final - Semana 8
Fecha límite 9 de jul en 23:55 Puntos 120 Preguntas 20

Disponible 6 de jul en 0:00-9 de jul en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
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ÚLTIMO Intento 1 73 minutos 78 de 120
 Las respuestas correctas estarán disponibles del 10 de jul en 0:00 al 10 de jul en 23:55.
Calificación para este intento: 78 de 120

Presentado 7 de jul en 20:05
Este intento tuvo una duración de 73 minutos.
Pregunta 1 6 / 6 ptos.
La empresa “Datex” encargada de realizar impresiones en alta resolución

y en gran formato, cuenta con una planta de trabajo de 50 funcionarios
operativos y 15 funcionarios administrativos de todos los niveles, los jefes
de área han identificado que los empleados constantemente generan
quejas relacionadas con la realización de tareas diferentes a las que
fueron contratados, baja remuneración y en la exagerada carga laboral
que deben manejar a diario. La dirección general de la empresa lo
contrata a usted para que le ayude a identificar como puede empezar a
mitigar este efecto que cada vez ha ido creciendo más y más; usted le
sugeriría que:
Inicie una estrategia de Creación del Perfil del cargo para los empleados
adecuadamente.
Inicie con una estrategia de Reingeniería para recortar personal.
Inicie con una estrategia de planificación para reajustar objetivos y

estrategias.
Inicie con una estrategia de gestión orientada a sensibilizar los intereses

de la empresa.
La organización, como función del proceso administrativo, permite a las

personas tener una mejor visión de la institución, misión, tareas y
procesos, y en particular con la departamentalización, los individuos y las
áreas tienen responsabilidades y actividades bien definidas lo que
permite a la entidad ser eficaz. La departamentalización es vertebral para
implementar la estrategia en la organización. Cuando una organización
se caracteriza por la complejidad del trabajo debido a la diversidad de las
tareas y operaciones, conviene diseñar los departamentos bajo una
estructura:
Funcional
Producto
Matricial
Geográfica
Incorrecto Pregunta 3 0 / 6 ptos.
El proceso administrativo. Involucra la planeación, organización, dirección

y control, cada función es indispensable para garantizar el cumplimiento
del que hacer empresarial. La función de organizar involucra una serie de
elementos que deben ser descritos pues ellos definen las características
propias y particulares de cada organización, igualmente hay factores que
establecer las relaciones y enlaces al interior de la organización.
Tenemos dos empresas, una del sector de la construcción y la otra del
sector de la tecnología, en la primera empresa, los trabajos son rutinarios

y estandarizados, de manera que requiere un menor nivel de supervisión
y un horizonte de mayor control, en cambio en la segunda empresa la
complejidad exige un mayor nivel de supervisión. El anterior enunciado a
que factor de relación y enlace hace referencia:
Cadena de mando
Amplitud de control
Unidad de mando
Responsabilidad
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – El liderazgo

involucra construir una cultura que inspire y motive a los trabajadores a
superar los obstáculos. 2 – Es común pensar que los líderes efectivos se
orientan más hacia las tareas que hacia las relaciones. 3 – Algunos
rasgos físicos, aspectos de la personalidad y actitudes son comunes en
los líderes. 4 – Poseer las cualidades de un líder efectivo no es una
garantía de que alguien se convertirá en líder.
1–2–4
2–3–4
1–2–3
1–3–4
Fayol se interesó mucho por el concepto de organización lineal que se

basa en los siguientes principios:
1 unidad de mando
2 unidad de dirección
3 centralización de la autoridad y
4 cadena escalar o jerarquía.
5 división del trabajo
1-3-4-5
1-2-3-4
1-2-3-5
2-3-4-5
Cada lunes se realiza una reunión gerencial en la oficina central de la

empresa “Misuki S.A.” en el que cada departamento debe realizar un
informe detallado de lo realizado cada semana, una comparación con la
meta propuesta el lunes anterior y una gráfica que muestre la desviación
en el alcance de los objetivos.
Todos los departamentos deben realizar una pequeña intervención en el
que comuniquen lo anteriormente mencionado en una videoconferencia
con el Gerente ubicado en China.
El gerente se caracteriza por llevar un control y seguimiento de todas las
metas propuestas cada sesión, lo que le permite un alcance de objetivos
permanente y un mejoramiento continuo. De acuerdo a lo anterior, se
puede mencionar que:
El proceso de control de la compañía, se enfoca principalmente en “Medir

desempeño real”, en el que se tiene determinado que todos los lunes se
evalúa el alcance de objetivos de forma semanal a cada área de la
empresa.
El control de “Misuki S.A.” se basa en “responder a las desviaciones” en el

que se realiza la reunión para tomar medidas ya sean preventivas o
correctivas con respecto al alcance de los objetivos.
El proceso de control predominante en “Misuki S.A.” es el “comparar real

con los estándares” en el que cada lunes se verifican los resultados
obtenidos de las metas planteadas cada lunes anterior.
El proceso de Control de “Misuki S.A.” se enfoca principalmente en

“establecer los estándares de desempeño”, en el que todos los empleados
de todas las áreas tienen definidos sus objetivos a alcanzar cada periodo
de tiempo.
una empresa esta pensando en el rumbo general que tomara a partir de

la crisis que enfrenta actualmente, por ello su plan estratégico se lo
proporcionara, siendo necesario hacer un diagnóstico que incluya:
Fortalezas externas
Amenazas en el entorno
Debilidades externas
Oportunidades internas
Una organización es un grupo de personas que trabajan juntos…
Para obtener objetivos comunes
Para maximizar el patrimonio de los accionistas
Para reducir costos y ser más eficientes
Para generar la mayor utilidad
Seleccione la palabra correspondiente a cada definición:
Es la medida de la mejora apalancamiento

de los resultados
conseguidos a partir de la
gestión de los distintos
recursos y actividades.
Proceso continuo de benchmarking

comparación de las
funciones, productos o
procesos de una
organización, con los de
las mejores organizaciones
en su género.
Forma sistemática de clasi cación

analizar opciones
concretas para saber si
son adecuadas o se
ajustan a los factores que
se derivan del análisis
estratégico.
Proceso de jerarquización presupuestación

de los ingresos y gastos
previstos y su vinculación
con las metas.
Descripción paso a paso plan de negocios

de la manera en que una
empresa se propone
convertir las ideas en
realidades.
Juan Carlos es un joven profesional que tuvo la fortuna de especializarse

en una de las más reconocidas universidades del exterior. A su regreso,
su padre a través de su red de contactos, ya le tenía asegurado el puesto
como Gerente de una pequeña organización. Al posesionarse en el
cargo, Juan Carlos empezó a cambiar sus rutinas diarias y empezó a
sentirse agobiado ya que siente que cada vez le queda menos tiempo
para dormir hasta después de las 8, para ir al club todas las tardes, para
tocar la batería y para ver televisión. Lo primero y fundamental que debe
definir Juan Carlos con su tiempo es:
Empezar a utilizar un lenguaje proactivo
Buscar el control de su vida
Ser proactivo en sus acciones
Tener claro su misión en la vida
Al analizar el sector económico de una empresa, su dinámica competitiva

no está determinada por el poder de:
los compradores
los gobernadores
los proveedores
los contendientes
Las empresas del sector servicios se han reunido para plantear una la
forma adecuada de medir su desempeño actual, para ejercer el
mecanismo de control no es indispensable:
las evaluaciones
las correcciones
los compiladores
los estándares
Un jefe ideal es una persona que valora a sus empleados como

profesionales, es amigable, se preocupa por la vida personal de sus
subordinados, respeta los horarios laborales y además, valora el tiempo y

el esfuerzo que se dedica a cada tarea o actividad. Esto significa que un
jefe ideal es capaz de:
Mostrarse firme cuando es necesario
Aceptar críticas y recibir concejos
Comprender el problema sin buscar soluciones
Pasar por alto los errores de sus empleados
Un sistema de control óptimo, evita los costos de las desviaciones, sin

encarecer todo el proceso, esto se logra porque:
Su ejecución es efectiva
Los costos si son viables
Las alertas son oportunas
Hay suficientes estándares
Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para

realizar una vía terciaria de 1.200 metros. Previo al inicio de la obra se
realizó una visita para definir los puntos críticos de la vía a intervenir, en
los cuales se determinó que se realizarían 1.200 metros de placa huella,
5 alcantarillas, 2 muros de contención y 3 gaviones. Igualmente se
observó que en la vía había una empresa de flores a la cual se le debía
dejar habilitado para el ingreso de empleados. Una vez iniciadas las

obras y teniendo en cuenta los puntos previos que se definieron, se
encontraron con el problema de que las prioridades habían cambiado,
pues cuando se hizo la visita previa estaban en verano y una vez se
iniciaron las misma entro el invierno en la zona, por lo cual las
condiciones del clima variaron y se debieron realizar ya no 5 alcantarillas,
sino 8 y los metros de placa huella por este punto también debieron ser
cambiados ya que al construir más alcantarillas, se perdían 500 metros
de vía. La solución para el problema de las de las alcantarillas era
inminente, pues de no hacerlo cuando la vía estuviese lista si llovía con 5
alcantarillas se colapsaría el sistema de drenaje de la misma, lo cual era
muy grave. Para evitar el colapso de la vía a futuro por un sistema de
drenaje deficiente, el gerente de Colvías ejerce una forma de control de
qué tipo:
Concurrente.
Orgánico.
Correctivo.
Burocrático.
Pedro Perez, siente que está siendo mal remunerado de acuerdo a su

perfil, respecto a su experiencia y funciones que debe cumplir en la
organización.
Le ha tocado ver como otras personas externas son contratadas con un
sueldo mayor a realizar sus mismas funciones o cargos debajo de la
posición jerárquica en la que él se encuentra. La problemática del
anterior caso se fundamenta en:
Se presentan inconsistencias o falencias en el cumplimiento de los

factores higiénicos que repercute directamente en la insatisfacción de
Pedro en su lugar de trabajo.
Se presentan factores de motivación, en el que Pedro Perez busca

reconocimiento con su jefe por su experiencia y funciones que realiza en
la compañía.
Pedro no realizó una investigación adecuada en cuanto a los sueldos o

remuneración interna en la compañía, lo que hace que piense de manera
errada.
No answer text provided.
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero

ha venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de
contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6 meses.
Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los
reportes, pero estos le han dicho que están atrasados también dado a
que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de
ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación del
gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a
la situación anterior, ¿qué estilo de control debe ejercer el gerente de la
empresa?
Un control burocrático, dado a que los empleados son incapaces de auto-

supervisarse.
Un control burocrático, dado a que los empleados son capaces de auto-

valorarse.
Un control orgánico, dado a que los empleados son capaces de auto-

supervisarse.
Un control orgánico, dado a que los empleados son incapaces de auto-

valorarse.
El análisis de la matriz DOFA radica en relacionar las fortalezas,

amenazas, oportunidades y debilidades de la organización, con el
propósito de usar las fortalezas para aprovechar las oportunidades, Usar
las fortalezas para evitar las amenazas, vencer las debilidades
aprovechando las oportunidades y reducir al mínimo las debilidades y
evitar las amenazas , a través de la formulación de estrategias FO – DA –
FA – DO. Según el contexto identifique que estrategia es el resultado de
buscar el desarrollo y superación de las debilidades, en aras de un buen
aprovechamiento de las oportunidades que ofrece el entorno, con el
propósito de crear estrategias de supervivencia que permitan reforzar las
debilidades.
Estrategias DA
Estrategias FO
Estrategias DO
Estrategias FA
La gestión estrategica del factor humano busca analizar las necesidades

de la empresa entorno a las personas que requiere para desarrollar las
actividades, convocarlas, seleccionalas y conformar los grupos de
personas que realizar las diferentes actividades, despues su atención se
centra en la retribución y en evaluación de desempeño de esos equipos
de trabajo. Teniendo en cuenta lo anterior, si los socios de su empresa le
pidieran justificar por que es importante la Gestión Estrategica de las
personas, usted diria que:
No es posible llevar a cabo la estrategia y alcanzar las metas de la

empresa si no se cuenta con las personas que tengan las destrezas y
competencias para llevarlas a cabo.
Los equipos de trabajo son la fuente de producción de una empresa y se

constituyen en la mejor manera en términos económicos de trabajar en la
actualidad.
La gestión estratégica del factor humano refleja la intención de la empresa

de generar trabajo en equipo como herramienta indispensable en el
alcance de los objetivos.
La Gestión estratégica del factor humano es indispensable para saber a

nivel presupuestal con cuantos recursos se debe contar para lograr la
metas de la compañia.
Adoptar una filosofía de control que sea consistente con el estilo

gerencial, la cultura organizacional, y el profesionalismo de las persona,
no supone:
Socializar resultados
Informar estándares
Evaluar intereses
Discutir indicadores
Calificación de la evaluación: 78 de 120

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Intento Tiempo Puntaje

Calificación para este intento: 78 de 120

La empresa “Datex” encargada de realizar impresiones en alta resolución

Inicie con una estrategia de Reingeniería para recortar personal.

Inicie con una estrategia de planificación para reajustar objetivos y

Inicie con una estrategia de gestión orientada a sensibilizar los intereses

La organización, como función del proceso administrativo, permite a las

Incorrecto Pregunta 3 0 / 6 ptos.

El proceso administrativo. Involucra la planeación, organización, dirección

sector de la tecnología, en la primera empresa, los trabajos son rutinarios

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – El liderazgo

Fayol se interesó mucho por el concepto de organización lineal que se

Cada lunes se realiza una reunión gerencial en la oficina central de la

El proceso de control de la compañía, se enfoca principalmente en “Medir

El control de “Misuki S.A.” se basa en “responder a las desviaciones” en el

El proceso de control predominante en “Misuki S.A.” es el “comparar real

El proceso de Control de “Misuki S.A.” se enfoca principalmente en

Incorrecto Pregunta 7 0 / 6 ptos.

una empresa esta pensando en el rumbo general que tomara a partir de

Una organización es un grupo de personas que trabajan juntos…

Para obtener objetivos comunes

Para maximizar el patrimonio de los accionistas

Para reducir costos y ser más eficientes

Para generar la mayor utilidad

Seleccione la palabra correspondiente a cada definición:

Es la medida de la mejora apalancamiento

Proceso continuo de benchmarking

Forma sistemática de clasi cación

Proceso de jerarquización presupuestación

Descripción paso a paso plan de negocios

Juan Carlos es un joven profesional que tuvo la fortuna de especializarse

Empezar a utilizar un lenguaje proactivo

Buscar el control de su vida

Ser proactivo en sus acciones

Tener claro su misión en la vida

Al analizar el sector económico de una empresa, su dinámica competitiva

Incorrecto Pregunta 13 0 / 6 ptos.

Un jefe ideal es una persona que valora a sus empleados como

subordinados, respeta los horarios laborales y además, valora el tiempo y

Mostrarse firme cuando es necesario

Aceptar críticas y recibir concejos

Comprender el problema sin buscar soluciones

Pasar por alto los errores de sus empleados

Incorrecto Pregunta 14 0 / 6 ptos.

Un sistema de control óptimo, evita los costos de las desviaciones, sin

Los costos si son viables

Las alertas son oportunas

Hay suficientes estándares

Incorrecto Pregunta 15 0 / 6 ptos.

Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para

dejar habilitado para el ingreso de empleados. Una vez iniciadas las

Pedro Perez, siente que está siendo mal remunerado de acuerdo a su

Se presentan inconsistencias o falencias en el cumplimiento de los

Se presentan factores de motivación, en el que Pedro Perez busca

Pedro no realizó una investigación adecuada en cuanto a los sueldos o

No answer text provided.

Incorrecto Pregunta 17 0 / 6 ptos.

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero

Un control burocrático, dado a que los empleados son incapaces de auto-