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Docente:
Víctor Bernedo Málaga
Integrantes:
-Bedregal Huillca, Iris
-Flores Huisa, Madeley
- Llamoca Huayñahue, Rebeca
-Uscca Noa, Sonia
Arequipa-Perú
2019
1. ESPECIFICACIONES
desarrollar.
seleccionar.
provisión.
Definición de especificaciones
especificaciones.
similar.
proveedores.
dicho índice.
Consideramos que sería una buena práctica establecer en los pliegos un índice
de contenidos que tuviera que ser respetado por todos los licitadores. De este
modo, se simplificaría mucho más la labor de valorar las ofertas por parte del
elaborar RFP.
especificaciones.
servicio.
— Claro.
— Detallado.
De igual modo, y teniendo en cuenta que los proyectos también deberían ser
servicio.
métricas concretas.
del servicio. Debe ser acordado y negociado por ambas partes, entendiendo la
complejidad del servicio y todos los factores que influyesen en la prestación del
del cliente.
Evidentemente, estos acuerdos sólo serían aplicables a ciertas tipologías de
complicado realizarlo).
proveedores).
a tal efecto) deberían considerar variables como las tarifas medias del sector
por perfil requerido, las aportaciones recibidas por los diferentes proveedores a
servicio requerido.
de un servicio cerrado.
servicio con lo que realmente se precise. Esto podría conllevar más tiempo en
todas las fases posteriores de su ciclo de vida. Por otro lado, permitiría adecuar
los recursos puestos a disposición del servicio a prestar y que existiese una
del servicio.
quedar abiertas partes donde se espera que el proveedor pueda aportar valor.
Para reducir los puntos de riesgo puede ser útil emplear instrumentos
servicio.
cliente.
Para el cliente Para el proveedor
Permite disponer de los recursos Facilita el control y disminuye el riesgo de desviaciones en
servicio
Beneficios
Facilita la consecución de los Posibilita la especialización de la oferta
objetivos planteados
externas autorizadas.
Esta práctica permitiría evaluar la capacidad cierta del proveedor para cada
genéricos de certificación. Por otro lado, sería también útil requerir al futuro
para la prestación del servicio. Otra posibilidad sería solicitar como requisito
hacerla posible. Tanto unos recursos como otros han de estar preparados
proveedor.
Por otro lado, es bien sabido que el coste total real de un servicio con
debe a que tienen que sumarse los componentes que podrían haber sido
financieros, o bien efectos más intangibles. Los costes generados por la falta
de calidad suelen ser muy superiores a los costes que conllevan su práctica
y gestión en todo momento, pudiendo ser útil considerar la calidad como una
sólo inherente a las partes que prestan el servicio del lado del proveedor y
de las partes que lo reciben del lado del cliente. Debería ser extendida,
4. Penalizaciones
penalizaciones.
relaciones de tensión entre las partes. Debería identificarse qué elementos son
responsabilidad del cliente y cuáles lo son del proveedor, al mismo tiempo que
Por otro lado, podría ser oportuno controlar durante todo el transcurso de la
Los ANS son un acuerdo en el tiempo y, por tanto, están sujetos a las
buen ANS es que sea cumplible y un reflejo del servicio requerido, teniendo en
cuenta el entorno donde éste se vaya a prestar. Sería útil revisar los ANS con
objeto de mantener su condición de cumplibles durante todo el transcurso de la
prestación.
El cliente debería ofrecer los datos necesarios para que los proveedores
pudiesen evaluar con certeza el entorno de prestación del servicio que vayan a
ofertar. Antes de proceder al cierre consensuado del ANS, sería útil también
Durante la vida del servicio deberían existir los mecanismos para que el ANS
Los ANS deberían ser claros y asumibles, a la vez que dotados de los
término.
reduce los costes finales, o que entrega antes de tiempo. Todo esto debería ser
5. Propiedad intelectual
uso del recurso que consiste en la cesión total o parcial de derechos sobre la
generarse. Para ello deberían establecerse con claridad cuáles son los
propiedad intelectual.
unos costes elevados, por lo que sería útil restringirlos al mínimo. En ocasiones
qué grado.
Conclusiones
Las RFI son documentos muy importantes para los clientes ya que con
especificaciones.