LA ACTITUD PROSOCIAL Y SUS POSIBLES RELACIONES

CON LAS COMUNIDADES VIRTUALES DE CARÁCTER

HUMANITARIO

Galindo, J.
joan.galindo@hotmail.com
Vargas, P. 1
pao_vargas218@hotmail.com
Universidad Icesi
Cali, Colombia

Abstract

The present article has as purpose, to investigate on the existent possible

relationships between the prosocial attitude and the linking to virtual communities of
humanitarian character. The sample was composed by 31 students (24 women and 7
men) of college of the University Icesi, with an age range between the 17 and 22
years, which were selected making use of an intentional sampling. The harvest of
information used a mixed design. The qualitative data was carried out through of
interviews, whose results were analyzed by interpretive repertoires that threw
information on the identification of some humanitarian virtual communities of
humanitarian character, the reasons and the meaning from the adherence to same
ones, among others. For the quantitative data a questionnaire was used that picked up
sociodemographical information, communication habits and use of internet, the
Scales UCLA, PANAS, STAI-E, SSQ, and an adapted version of Test of Altruistic
and Prosocial Attitude. The information was analyzed with statistical descriptive,
frequencies, Pearson correlation and multiple regression.
Key Words: Internet usage, online social networks, student attitudes, prosocial
behavior.

1
Estudiantes de sexto semestre de Psicología.
 2

ACTITUD PROSOCIAL Y COMUNIDADES VIRTUALES DE CÁRACTER HUMANITARIO

Resumen

El presente artículo tiene como propósito, indagar sobre las posibles relaciones
existentes entre la actitud prosocial y la vinculación a comunidades virtuales de
carácter humanitario. La muestra estuvo compuesta por 31 estudiantes (24 mujeres y
7 hombres) de pregrado de la Universidad Icesi, con un rango de edad comprendido
entre los 17 y 22 años, los cuales se seleccionaron haciendo uso de un muestreo
intencional. La recolección de información se realizó a través de un diseño mixto.
Para los datos cualitativos se realizó una entrevista, cuyos resultados se analizaron
por medio de repertorios interpretativos, que arrojaron información sobre la
identificación de algunas comunidades virtuales de carácter humanitario, los motivos
y el significado de la adherencia a las mismas, entre otros. Para los datos
cuantitativos se utilizó un cuestionario, que recogía información sociodemográfica,
hábitos de comunicación y uso de internet, las Escalas UCLA, PANAS, STAI-E,
SSQ, y una versión adaptada del Test de Actitud Prosocial y Altruista. La
información fue analizada con estadísticos descriptivos, de frecuencias, correlación
de Pearson y regresión múltiple.
Palabras Clave: Uso de internet, redes sociales virtuales, actitudes de estudiantes,
comportamiento prosocial.

En Psicología Social el tema de la por medio del constructo conducta

conducta de ayuda ha sido objeto de
diversas investigaciones. Desde diferentes
enfoques psicológicos y desde diferentes
autores se ha intentado responder
empíricamente a interrogantes tales como:
¿Por qué las personas ayudan a otras?
¿Qué factores determinan el prestar la
ayuda a unas personas y no otras? ¿Se
ayuda esperando una retribución de algún
tipo a cambio? ¿Qué factores inhiben la
conducta de ayuda? ¿Es el altruismo
condición necesaria para una conducta de
ayuda?
Las anteriores resultan ser por supuesto
preguntas pertinentes para el campo de
estudio de la psicología. La forma en que
la psicología social ha operacionalizado
estas preguntas, y muchas otras
relacionadas a la conducta de ayuda, es
prosocial.
Asimismo, la tradición en estudios de
actitud goza hasta nuestros días de una
validez concedida por la amplia gama de
estudios experimentales y teóricos, que se
han ocupado de robustecer este concepto
dentro de la Psicología Social. Al
respecto, De Montmollin (1984) menciona
que la noción de actitud ha sido de gran
utilidad, tanto para psicólogos, como para
sociólogos, para explicar la influencia
externa que ejerce el medio físico y social
sobre el sujeto en la forma en que
organiza, codifica e interpreta su realidad
exterior.
Es así como, dicha influencia externa
se evidencia en la aparición de la actual
era tecnológica que ha dotado de gran
significación las destrezas en el manejo de

ACTITUD PROSOCIAL Y COMUNIDADES VIRTUALES DE CÁRACTER HUMANITARIO
las tecnologías de información y
comunicación (TICs), por parte de los
usuarios. Pero quizás aún más importante,
ha sido el impacto generado en las
relaciones sociales, especialmente en lo
referente a su constitución y conducta prosocial altruista requiere un
configuración.
Es por esto que el presente artículo
tiene como propósito central, indagar
sobre las posibles relaciones existentes
entre la actitud prosocial y la vinculación
a comunidades virtuales de carácter
humanitario, siendo estas últimas un
fenómeno relativamente nuevo sobre el
que se espera profundizar.
Conducta Prosocial
El término conducta prosocial ha sido
frecuentemente utilizado para
conceptualizar una conducta de ayuda,
siendo definida como: “todos los
comportamientos que benefician a los
demás como, por ejemplo, reciclar
basura” (Batson, Duncan, Ackerman,
Buckley & Birch, 1981; p. 389, citado por
Jiménez & Gaviria, 2009). De lo anterior,
se deriva que cualquier conducta que
implique cooperar, rescatar, ayudar o
sacrificarse esté contenida en esta
clasificación. Sin embargo, en lo
anteriormente descrito no está
contemplada la motivación que subyace a
la conducta de ayuda.
Moñivas (1996) en un artículo en el
que hace una revisión de los conceptos de
prosocialidad y altruismo, da cuenta de los
paradigmas en la investigación de estos
fenómenos y de manera muy pertinente
arroja nuevos nortes para una distinción
entre estos dos términos.
3
La conducta prosocial diferenciándola
entre conducta prosocial altruista y
conducta prosocial no altruista, se
distingue de la primera, ya que la
costo de cualquier tipo
(característicamente elevado) por parte de
quien la ejecuta (Moñivas, 1996), por
ejemplo: tiempo que se puede destinar
para la realización de otras actividades, la
puesta en riesgo de la integridad física
durante un desastre natural, dinero, entre
otros patrones, son identificados como
indicadores altruistas.
Para hacer una distinción mucho más
clara entre las dos conductas, recurrimos a
la tesis doctoral Estudio e intervención en
la conducta prosocial-altruista (Rosario,
2005). Es así como, en resumidos puntos,
podemos describir la conducta altruista,
caracterizada por: beneficiar a otros (no
basta con la intención de prestar ayuda),
ser voluntaria (que solamente la situación
de necesidad del otro sea la que actúe
como estímulo elicitador de la conducta),
estar bien definida la persona o personas
que obtienen los beneficios (para que el
beneficiario sea la persona que
verdaderamente necesita la ayuda), no
deben anticiparse beneficios extrínsecos
inmediatos (pero se considera que la
persona sí puede obtener otro tipo de
recompensas intrínsecas que no se deben
evitar, ya que son los resortes
motivacionales de dicha conducta),
suponer más costes externos que
beneficios externos.
Es necesario subrayar un dato
importante, en la literatura referente al
fenómeno de la conducta prosocial y

ACTITUD PROSOCIAL Y COMUNIDADES VIRTUALES DE CÁRACTER HUMANITARIO
altruista se ha encontrado
consistentemente que las mujeres tienen
una tendencia mayor hacia estas
conductas en comparación a los hombres.
Esto se puede ver evidenciado en el
estudio de Oliva y Parra (2006), cuya
muestra estuvo formada por 513
adolescentes (221 hombres y 292 mujeres)
de edades comprendidas entre los 13 y los
19 años que asistían a centros educativos
públicos y privados de Sevilla, así como
de una provincia aledaña.
Actitud
Por otra parte, para poder llevar a cabo
esta investigación es necesario considerar
las definiciones atribuidas a las actitudes.
Este término es originario del teatro y se
remonta al siglo XIX, en el que se
utilizaba para describir una postura física
o posición del cuerpo (Franzoi, 2007).
Al circunscribir este concepto a la
literatura científica encontramos que la
trascendencia de este término en
psicología social es notable y data del
origen de la psicología social misma.
En 1935, Gordon Allpor en su
destacable texto Handbook of Social
Psychology, se refería a la importancia de
este constructo respecto a la influencia
que ejerce sobre el comportamiento
humano:
“Sin actitudes guiadoras el individuo
está confundido y desconcertado. Es
esencial alguna clase de preparación
antes que pueda hacer una
observación satisfactoria, emitir un
juicio adecuado o hacer cualquier
cosa excepto el tipo de respuesta más
primitiva. Las actitudes determinan
para cada individuo que verá y que
4
oirá. Para pedir prestada una frase de
William James: “engendran
significado sobre el mundo”, trazan
líneas y segregan el ambiente por lo
demás caótico; son nuestros métodos
para encontrar nuestro camino en un
universo ambiguo”. (Allport, 1935, p.
806; citado por Franzoi, 2007).
De Montmollin (1984) enumera las
características de la actitud, resaltando la
dificultad en la definición de este
constructo, así como la imposibilidad de
establecer, un consenso teórico y una
definición unánime entre los psicólogos
que se ocupan de este tema.
La actitud definida desde este autor,
consiste en una disposición interna del
sujeto respecto a un objeto, que es de
carácter relativamente estable en el tiempo
y transversal de una situación a otra.
Asimismo, la actitud es adquirida, y
comprende todo lo que evoca el objeto; es
decir, afectos, juicios, intensiones de
acción, y acciones.
Volviendo sobre la imposibilidad de
establecer una definición compartida de
actitud, entre el gremio de psicólogos, el
autor hace alusión a dos concepciones un
poco divergentes.
La primera concepción, plantea la
actitud como una disposición favorable o
desfavorable acerca de un objeto, o su
símbolo, haciendo especial énfasis en las
emociones y los sentimientos positivos y
negativos, que suscita el mismo.
Mientras que, la segunda, presenta una
definición más amplia de la actitud; ya
que la categoriza en tres componentes que

ACTITUD PROSOCIAL Y COMUNIDADES VIRTUALES DE CÁRACTER HUMANITARIO
influyen en la opinión y acción frente a un
objeto o su símbolo. Estos son el
componente afectivo (involucra
sentimientos favorables y/o
desfavorables), el componente cognitivo,
(abarca juicios, creencias y Rey (2008) en su artículo El potencial
conocimientos) y el componente conativo
(implica tendencias de acción).
Al respecto de esta última definición,
Franzoi (2007) permite hacer un rastreo de
los orígenes de estos componentes en la
actitud que resultan, en gran parte, un
híbrido influenciado por los supuestos
teóricos de escuelas con gran influencia en
la psicología, como lo son el conductismo
y el cognitivismo.
En primer lugar, el supuesto según el
cual en la formación de actitudes influyen
las experiencias emocionales, permite
entrever el sesgo dado por los principios
del condicionamiento clásico y la
hipótesis de la simple exposición pasiva
para generar un cambio en la conducta del
sujeto. En segundo lugar, la hipótesis
según la cual las actitudes se forman de
acuerdo a respuestas conductuales, se ve
enmarcada por los supuestos teóricos del
condicionamiento operante, la teoría de la
autopercepción y la hipótesis de la
autopercepción facial. Por último respecto
al componente cognoscitivo, es posible
ver como es alimentado por la teoría del
comportamiento planeado y la teoría de la
disonancia cognoscitiva.
Por otra parte este autor brinda una
caracterización muy útil del término
actitud, es así como las encuadra como
evaluaciones positivas o negativas de un
“objeto”, término que abarca desde
personas y cosas, hasta eventos y asuntos
(Franzoi, 2007).
5
Internet y comunidades virtuales
De igual forma, esta investigación se
interesa en el tema de la Internet y las
comunidades virtuales. Temática que Del
cultural y político de Internet aborda de
manera pertinente. Este autor considera la
Internet como un medio de construcción
de identidades en la que ésta altera, tanto
la realidad del sujeto, como el sujeto
mismo.
Bajo ésta mirada Javaloy, Espelt &
Cornejo (2001) ahondan en categorías
particulares de análisis como lo son la
construcción social de la realidad, la
identidad colectiva, los valores y la toma
de conciencia social, centrando su mirada
sobre el uso que le dan movimientos y
organizaciones emergentes, tales como los
movimientos ecologistas, los de derechos
humanos o los movimientos nacionalistas
a la internet, como medio eficiente de
información de problemáticas, que en
ocasiones, son difícilmente cubiertos por
los medios hegemónicos de
comunicación.
En la medida en que la internet rompe
con esta tradición de los mass media, se
posiciona como un espacio en el que la
comunicación se da entre usuario y
usuario, eliminando la estructura
jerárquica y horizontal de la
comunicación. De esta forma, gracias a la
internet es posible establecer canales de
comunicación, que en la medida en que
son alternos, se convierten en espacio de
crítica de los grupos dominantes (Javaloy
et al., 2001).

ACTITUD PROSOCIAL Y COMUNIDADES VIRTUALES DE CÁRACTER HUMANITARIO
Este fenómeno ha sido explicado desde
dos perspectivas que buscan acercarse a la
naturaleza de los individuos que acceden a
la red. La primera perspectiva argumenta
que las personas se involucran en los
espacios virtuales porque no soportan las
relaciones sociales cara a cara (Slouka,
1995 citado por Mesch, 2001). Estos
individuos prefieren ingresar a la red,
porque ella carece de señales no verbales,
de movimiento corporal, de expresión
facial, de aspecto físico, y de
características sociales que en general
requieren los seres humanos para poder
establecer contacto directo con otras
personas.
Asimismo, el tipo de comunicación que
se establece en la red es una comunicación
más cotidiana con baja riqueza de
información y es de carácter impersonal
(Berry, 1993 citado en Mesch, 2001). Lo
que hace que los individuos menos
implicados en las relaciones sociales, en
las actividades cotidianas, y que presentan
una baja actitud prosocial, se sientan más
tentados a convertirse en usuarios
habituales de Internet (Mesch, 2001).
Contraria a la perspectiva anterior, la
segunda perspectiva que explica la
naturaleza de los individuos que acceden a
la red, argumenta que mediante el acceso
a Internet las personas enriquecen sus
redes sociales (Wellman, Salaff,
Dimitrova, Garton, Gulia & problemática
Haythornthwait, 1996 citado por Mesch,
2001).
Esta perspectiva considera la red como
un medio que promueve “miembros en
múltiples comunidades parciales,
brindando compañía, apoyo social,
6
información, y un sentido de pertenencia”
(Mesch, 2001. p. 331). De igual forma,
esta perspectiva considera que los
individuos que están implicados en las
relaciones sociales, en las actividades
cotidianas, y tienen actitudes prosociales
son más propensos a ser usuarios
habituales de Internet (Mesch, 2001).
Por otra parte, los movimientos
sociales entendidos como “una red de
interacciones informales entre una
pluralidad de individuos, grupos y/o
organizaciones” (Diani, 1992 citado por
Javaloy et al., 2001: p. 34) han hecho uso
de internet como medio para situarse
frente a problemáticas ecológicas,
económicas, políticas y demás, pugnando
entre otros asuntos, por el reconocimiento
de la problemática del cambio climático,
el establecimiento de políticas de igualdad
entre hombres y mujeres, y la velación por
los derechos humanos. De la mano con la
lógica alternativa a los espacios
hegemónicos de manejo de la
información, los movimientos sociales se
constituyen en sí mismos en “laboratorios
de cultura”, ya que permite además de
generar una crítica, gestar nuevos valores
y estilos de vida (Melucci, 1989 citado por
Javaloy et al., 2001).
Ahora bien, es importante considerar
las condiciones psicosociales que
posibilitan la acción sobre una
por parte de los
movimientos sociales. Gamson (1992) y
Klandermans (1997) mencionados en el
artículo de Javaloy et al. (2001) aportan
tres características fundamentales que nos
ayudan a abordar estas estructuras
sociales: el marco de injusticia, la
identidad y el sentido de eficacia.

ACTITUD PROSOCIAL Y COMUNIDADES VIRTUALES DE CÁRACTER HUMANITARIO
El marco de injusticia se refiere a la
elaboración discursiva sobre una realidad
en particular, sobre la que los sujetos al
basarse en consideraciones democráticas y
de derechos humanos, consideran
legítimo el actuar sobre ellas. La
condición de identidad hace alusión a un
sentimiento de unidad y solidaridad, que
en el caso concreto de los movimientos
sociales a abordar, se expresarían en la
adherencia y participación en grupos con
las mismas ideologías. Por último, el
sentido de eficacia implica el
reconocimiento de una posibilidad de
ejercer un cambio sobre el objetivo
problematizado. Esto se logra con los
recursos necesarios, redes de
comunicación y suficientes asociados.
A partir de los conceptos revisados
anteriormente, en esta investigación se
pretendió identificar si existe relación
entre las actitudes prosociales de los
jóvenes universitarios y la vinculación o
no a comunidades virtuales de carácter
humanitario. Considerando dentro de
dichas comunidades la protección del
medio ambiente, la ayuda a la infancia, las
garantías en la aplicación de tratados
internacionales humanitarios, la
promoción y denuncia de abusos de los
derechos humanos, la defensa de los
derechos de la comunidad LGTB, entre
otros. Esto por medio de un abordaje
exploratorio mixto (cualitativo y proporcionó información cualitativa de la
cuantitativo), que permitió recopilar
información valiosa sobre la temática de
investigación.
Método
Participantes
7
La muestra estuvo compuesta por un
total de 31 participantes, de los cuales 24
fueron mujeres y 7 hombres, con un rango
de edad comprendido entre los 17 y 22
años (M= 19.16 y SD= 1.34). La muestra
estaba compuesta por estudiantes de
pregrado de la Universidad Icesi; los
cuales se seleccionaron sin discriminación
de sexo o carrera, sino haciendo uso de un
muestreo intencional que respondió a la
disposición de tiempo que presentaron los
sujetos.
De un total de 31 estudiantes de la
muestra, 10 fueron seleccionados por los
investigadores teniendo en cuenta la
disponibilidad de los participantes; los
otros 21 estudiantes fueron seleccionados
gracias a la colaboración de una profesora
del Departamento de Psicología que cedió
una hora del tiempo de clase del curso
Fundamentos de Psicología para
estudiantes de Mercadeo Internacional y
Publicidad de la Universidad Icesi, para
aplicar la encuesta.
A los 31 sujetos que pertenecieron a la
muestra se les aplicó un cuestionario que
recogía información cuantitativa de la
temática de investigación.
Simultáneamente, de esos 31 sujetos se
seleccionaron 8 participantes (5 mujeres y
3 hombres) a los que se les realizó una
entrevista semiestructurada que
muestra de investigación.
Instrumentos
La recolección de información para el
estudio se realizó a través de un diseño
mixto, que permitió explorar sobre los
componentes de la actitud prosocial y la

ACTITUD PROSOCIAL Y COMUNIDADES VIRTUALES DE CÁRACTER HUMANITARIO
vinculación a comunidades virtuales de
carácter humanitario (CVCHs)
Para la recolección de datos
cualitativos, se diseño una entrevista, con
una estructura básica de preguntas que
tenían como finalidad recoger
información en profundidad sobre la
vinculación de los jóvenes universitarios a
las CVCHs (véase Anexo No. 1).
La entrevista estaba compuesta por
preguntas que indagaban sobre el
conocimiento de los jóvenes sobre las
CVCHs, la pertenencia a las mismas, el
significado atribuido a pertenecer a estas
comunidades, la utilidad, el tipo de
actividades que se realizan, la
trascendencia de la esfera virtual en un
contexto real, el rol asumido de los
usuarios dentro de estas comunidades, el
carácter bidireccional y descentralizado.
Por otra parte, para la recolección de
datos cuantitativos se utilizó un
cuestionario, que constó de siete partes
claramente diferenciadas (véase Anexo
No. 2).
La primera parte, recogía información
sociodemográfica de la muestra de
investigación. La segunda parte, se
interesaba en conocer los hábitos de
comunicación y uso de internet. La tercera
parte, era la Escala de Soledad/compañía
que proporcionaba un score de
aislamiento social. La cuarta parte, fue la
Escala PANAS, que permitió obtener un
score de afectos positivos (PA) y
negativos (NA). La quinta parte, era el
STAI-E que proporcionaba un score de
estado de ansiedad. La sexta parte, fue el
8
SSQ que evaluaba el soporte social
percibido por las personas.
Finalmente, la última parte del
cuestionario era una versión adaptada del
test de actitud prosocial y altruista,
instrumento desarrollado por Almario y
Galindo (2009). Esta versión estaba
compuesta por 45 reactivos con respuesta
tipo Likert de cinco opciones en el
continuo de “totalmente en desacuerdo” a
“totalmente de acuerdo”, conformados en
los 3 componentes de la actitud: Afectivo
(16 ítems), Conductual (14 ítems) y
Cognitivo (15 ítems).
Procedimiento
La recolección de la información se
llevó a cabo entre los meses de abril y
mayo del 2010.
Las entrevistas fueron realizadas de
manera personal, en distintos escenarios
de la Universidad Icesi; y la aplicación de
las encuestas también se realizó en este
escenario, pero de manera individual y
grupal, teniendo en cuenta la
disponibilidad de tiempo de los sujetos.
El proceso de recolección de
información, transcripción y tabulado de
los datos duró un mes. Para el análisis de
la información cualitativa, se procedió al
análisis de repertorios interpretativos.
Dicho análisis permitió explorar la
información otorgada por parte de los
jóvenes universitarios, acerca de las
comunidades virtuales de carácter
humanitario: el motivo de la afiliación o
no afiliación, la justificación de la causa a
defender y tendencia a actuar, entre otros
componentes.

ACTITUD PROSOCIAL Y COMUNIDADES VIRTUALES DE CÁRACTER HUMANITARIO
Para el análisis de la información
cuantitativa, se utilizó un análisis de
frecuencia y descriptivo, que proporcionó
información general del comportamiento
de los datos. Asimismo, se hizo uso del
índice de correlación de Pearson, para
establecer el grado de relación entre las
escalas, y se corrió una regresión múltiple
que determinó el poder predictor de las
variables respecto a la actitud prosocial.
Para el análisis de los datos arrojados
por el cuestionario se hizo uso de SPSS
versión 17 en español.
Resultados
Cualitativos
Las entrevistas realizadas a los sujetos
arrojaron información valiosa
complementaria a la obtenida con las
encuestas. Fueron identificadas algunas
comunidades virtuales de carácter
humanitario, los motivos y el significado
de la adherencia a las mismas, la eficacia
y utilidad, el tipo de actividades y
contenidos compartidos, la trascendencia
de la esfera virtual, y su carácter
bidireccional y descentralizado.
Los estudiantes universitarios de Icesi
identificarían como comunidades virtuales
de carácter comunitario, grupos
comprendidos dentro de la categorización
genérica de las mismas. Por otra parte,
identificarían también como comunidades
de este tipo aquellas que se ocupan de la
despenalización en el uso de drogas y
partidos políticos.
(…) yo pertenezco al que es como
la lucha contra el cáncer de mama
que se llama pink ribbon. Pero
9
también conozco otro porque en
facebook hay una aplicación en
donde constantemente te están
enviando invitaciones para
vincularte a estos grupos que
tienen diferentes causas como la de
los niños del África, o cosas así.
Mujer, 20 años.
También la comunidad LGTB, tiene
una amplia difusión por la red,
digamos ahí, hay algo que si
trabaja únicamente por la red,
creo, creo que es una página que
se llama punto seguido, que provee
cursos relacionados con salud y
educación, entonces brinda cursos
sobre salud y en este momento
estoy inscrito ahí… para un curso
de políticas de drogas, derechos
humanos y VIH. Hombre, 20 años.
En cuanto a los motivos dados respecto
a la vinculación a estos grupos virtuales
humanitarios, es posible mencionar que
los estudiantes universitarios
considerarían dentro de los mismos: una
forma de descripción de sí mismos,
experiencias personales, solidaridad con
las causas e intereses relacionados con la
información sobre la problemática en
cuestión.
Pues en mi caso personal, por mi
experiencia personal que viví con
mi mamá que tuvo cáncer de
mama, pues como que me parece
que uno como que es más sensible
a las cosas que a las cosas que le
han pasado. Mujer, 20 años.

ACTITUD PROSOCIAL Y COMUNIDADES VIRTUALES DE CÁRACTER HUMANITARIO
Básicamente es mi interés, siempre
me tome tiempo en ser activista con
causas relacionadas con drogas,
despenalización, protección de los
derechos humanos de los
consumidores, ese tipo de cosas,
investigación con fundamentos,
entonces permite establecer
contacto, básicamente, apoyar e
informarme (…) Hombre, 20 años.
Respecto al significado atribuido a
pertenecer a las comunidades virtuales de
carácter humanitario, es posible
mencionar que los estudiantes
universitarios de Icesi, atribuirían el
mismo a factores tales como: la reflexión,
la toma de conciencia frente a ciertas
problemáticas, la posibilidad de mostrar
una opinión respecto a las mismas,
mostrar solidaridad con las causas,
sensibilizarse frente a las problemáticas y
una oportunidad de establecer contactos
con fines en común.
Por lo general, todas estas
comunidades difunden mensajes
que buscan la reflexión y la
conciencia de la realidad que
tenemos y a la que tenemos que
hacer frente. Mujer, 19 años.
Una oportunidad de establecer una
red, contactos con gente que tiene
intereses similares en los de uno,
pero que no están en un contexto
inmediato (…) es como una forma
más eficiente de crear redes, de
crear contactos con ciertos fines.
Hombre, 20 años.
10
De esta forma, es posible decir que los
jóvenes universitarios de Icesi, le
atribuirían cierta eficacia sobre las
problemáticas que estas comunidades se
plantean.
Lógicamente, la divulgación de
cierto tipo de contenidos y el
involucramiento de los usuarios a
estas comunidades seguramente
generara un cambio respecto a
cierto tipo de problemática que se
promueva. Mujer, 19 años.
Considero, que realmente son muy
importantes por que promueven la
concientización e involucramiento
de la sociedad en el proceso de
solución de los problemas que esta
misma presenta. Mujer, 20 años.
Así mismo, la utilidad que los
estudiantes atribuirían a su pertenencia a
las mencionadas comunidades virtuales,
consistiría en el aprendizaje a través de
discusiones retroalimentadas con otros
usuarios, la visibilización de la propia
comunidad virtual, la posibilidad del
establecimiento de comunicación entre los
miembros de la misma, el permitir apoyar
emocionalmente a quienes presentan
determinada problemática, el poder
realizar donaciones desde muy bajos
montos, la facilidad al acceso
sistematizado de información de interés
del usuario y la información sobre ciertos
cuidados de la salud.
(…) también aprendizaje, porque
uno puede también, además de ser
escuchado, escuchar a los demás y
ver como que opiniones hay y

ACTITUD PROSOCIAL Y COMUNIDADES VIRTUALES DE CÁRACTER HUMANITARIO
retroalimentarse allí. Mujer, 19
años.
Entonces (en) el de palabras verdes
(blog ambientalista) es la parte del
medio ambiente se busca
comunicar temáticas de ese tipo, y
en el otro como es político, (…) es
mas de visualización que una
temática así central, es comunicar,
pero comunicar el movimiento en
sí. Mujer, 19 años.
(…) es mucho más eficiente por el
hecho de que no tengo estar
buscando noticias (…), pero hay
una página encargada de gente
dedicado a esto. Hombre, 20 años.
Pasando al tipo de actividades
realizadas y los contenidos compartidos
en las CVCHs, es viable mencionar que
los estudiantes identificarían los foros, la
recolección de fondos y la divulgación de
información vía e-mail.
A veces eventos que se realizan,
por ejemplo en defensa animal
colocamos, armamos foros para
que den propuestas de lo que
queremos hacer y ahí la gente
opina, y ya se realiza el evento.
Mujer, 20 años.
(…) mandan cosas a tu e-mail (…)
son cosas importantes, como
recordándote que cada 6 meses
tienes que tal (…) y que le
acuerdan si no hay nadie más del
control que se debe tener sobre tu
propio cuerpo. Mujer, 20 años.
11
También fue posible identificar que los
universitarios concederían un carácter de
trascendencia a las comunidades virtuales
de carácter humanitario, de la esfera
virtual, a un plano social real.
He participado es en la marcha por
la paz en mayo de hace un año
creo, que fue una actividad toda
manejada virtualmente. Mujer, 19
años.
El fin de esa formación (virtual) es
eventualmente llegar a incidir
sobre las condiciones materiales,
por así decirlo, las condiciones
reales de la gente. Hombre, 20
años.
Por otra parte, las entrevistas arrojan
que los estudiantes de Icesi, dotarían a las
mencionadas comunidades de un carácter
bidireccional y descentralizado.
Ingresar a ella (la comunidad) y
también no solo eso si no
participar como no solamente ser
usuario sino participar, sino
digamos, bien sea dando mis
opiniones o puede ser algunas
veces también tomando contenidos
que hay allí. Mujer, 19 años.
Me parece importante porque es
una forma de participación muy
como es descentralizada, es como o
más libre, más abierta, entonces
cualquier persona que tenga
acceso a internet puede pues
comentar y participar y también
hacer públicos esos comentarios o
 12

ACTITUD PROSOCIAL Y COMUNIDADES VIRTUALES DE CÁRACTER HUMANITARIO

esas opiniones que tiene respecto a Promedio diario de 30 m.- 1hora 3 9,7
un tema. Mujer, 19 años. estadía en Internet
1-2 horas 10 32,3
2-4 horas 6 19,4
Cuantitativos Más de 4
La Figura 1 muestra la comparación 12 38,7
horas
entre la media de los datos obtenidos en la
Escala Prosocial respecto al sexo. Intensidad en el Diaria 31 100
uso de Internet

Lugar de acceso a Casa 25 80,6

Internet Sitios
1 3,2
Públicos
Universidad 4 12,9
Salas de
1 3,2
Cómputo

Medio de Chat 8 25,8

comunicación
preferido Teléfono 14 45,2
Correo 1 3,2
Figura 1. Comparación medias Sexo vs. Cara a Cara 8 25,8
Media Escala Prosocial n=31

Por otra parte, un análisis descriptivo

A partir de un análisis de frecuencias se de los datos arrojó los valores promedio
logró evidenciar los hábitos de de aspectos relacionados con el uso de
comunicación que tienen los jóvenes internet por parte de los participantes, del
universitarios; entre los cuales esta su que se resaltan el uso de internet para
preferencia por la comunicación a acceder a redes sociales, realizar tareas,
distancia vía chat y su acceso a la red compartir información, compartir
diariamente (véase Tabla 1). vivencias personales positivas, con el
objetivo de solucionar problemas (véase
Tabla 1. Tabla 2).
Hábitos de Comunicación
Hábitos de Tabla 2.
f %
Comunicación Usos de Internet
Comunicación a Chat 21 67,7
Distancia Categoría M SD
7
Teléfono 22,6 Uso de Internet Chat 4,03 1,048
E-mail 3 9,7 Información 4,10 ,746
Correo 4,10 ,870
Antigüedad siendo 1-2 años 1 3,2 Jugar 1,65 ,877
usuario de Internet 2-5 años 6 19,4 Compras 1,52 ,769
Más 5 años 24 77,4 Redes
4,68 ,599
sociales
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ACTITUD PROSOCIAL Y COMUNIDADES VIRTUALES DE CÁRACTER HUMANITARIO

,577
Otros usos 4,33
Motivos del Siente solo 2,74 1,032
uso Siente
1,60 ,855
molesto
Divertirse 3,94 ,929
Nada que
4,10 ,908
hacer

Tareas 4,74 ,445

Figura 2. Pertenecía a Comunidades
Contenido Estudios 4,00 ,816 Virtuales
Información 4,03 ,875 Y en lo referente a la pertenencia a
Emociones 3,77 1,203 comunidades virtuales de carácter
Charlar en humanitario, la muestra arrojó datos
3,81 1,250
general
Noticias y 1,230 distribuidos entre las causas presentadas,
3,61
chismes preponderando la protección del medio
Vivencias Negativas 2,42 ,886 ambiente (véase Figura 3).
personales Positivas 4,13 ,763
comunicadas
Hechos 3,74 ,815
1,050
Emociones 3,65
Objetivo de la Desahogarse 3,65 1,253
comunicación Orden ideas 3,61 ,919
Solución de
3,71 ,938
problemas
Permitir
2,63 ,964
conocerle
Informar a
2,65 1,170
los otros
n=31 Figura 3. Pertenencia a Comunidades
Virtuales de carácter humanitario
Respecto a la pertenencia a
comunidades virtuales, los estudiantes Con el objetivo de identificar las
manifestaron su preferencia por Facebook posibles relaciones existentes entre los
(véase Figura 2). hábitos de comunicación y la pertenencia
a comunidades virtuales y comunidades
virtuales de carácter humanitario, se
realizó una correlación de Kendall que
evidenció la existencia de una correlación
directa y baja (r= .531, p= .045) entre la
comunicación a distancia y la pertenencia
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ACTITUD PROSOCIAL Y COMUNIDADES VIRTUALES DE CÁRACTER HUMANITARIO

a otras CVCHs. Así mismo, se presentó

Ucla .53** -.44* .46** .42* .39* .41* .40*
una correlación resultado del mismo
estadístico, directa y baja (r= .330,
p=0.30) entre el promedio diario de AP -.51** .46** .45* .46** .41*

estadía en Internet y la pertenencia a

Twitter. AN .47**

** p< .001
Por otra parte, teniendo en cuenta los * p< .05
instrumentos utilizados para la recolección a
Componente Conductual
b
de la información, se estableció una Componente Afectivo
c
correlación entre las escalas, que permitió Componente Cognitivo
establecer el grado de relación entre las De igual forma, se estableció una
mismas. correlación entre los componentes de la
Dicha correlación evidenció la escala prosocial conductual (α= 57.2),
congruencia de las escalas respecto a la afectivo (α= 82.7) y cognitivo (α= 61.9),
actitud prosocial de los jóvenes y los aspectos referidos al uso de internet.
universitarios. De esta forma, la Escala de Se logró establecer una relación entre
Soledad/ Compañía (UCLA) (α= 81.7), algunos ítems de esta escala y la escala
establece una correlación baja, directa y prosocial (véase Tabla 4).
estadísticamente significativa (r=0.42, p< Tabla 4.
.05) con la Escala Prosocial; cuya medida Correlación entre ítems Escala de Hábitos de
de fiabilidad es alta (α= 86.8). comunicación y uso de internet con la Escala
Actitud Prosocial
Respecto a la subescala del PANAS, Ítems uso Pro-
Con.a Afe. b Cog. c
Afectos Positivos (AF) con una medida de Internet social
fiabilidad alta (α= 89), establece una Chat .388*
correlación baja, directa y Jugar -.474** -.531** -.389* -.471**
Otros usos -.997*
estadísticamente significativa (r=.46,
Compartir
p<.001) con la Escala Prosocial (véase vivencias .474** .444* .490** .416*
Tabla 3). vía chat

Tabla 3. Compartir
Correlación entre instrumentos cuantitativos vivencias .438* .422* .386* .463**
usando el
de la investigación
teléfono
Stai SSQ Pro- Obj.
AP Cona Afeb Cogc .504** .532** .571**
-E -N social desahogarse
Obj.
-.362* -.391*
informar a
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ACTITUD PROSOCIAL Y COMUNIDADES VIRTUALES DE CÁRACTER HUMANITARIO

los otros
Así mismo, se evidencia que la Escala
Notas. Ucla y el score de Afectos Positivos,
** p < .001
obtenido de la Escala Panas podría
* p ≤ .05
a
Componente Conductual predecir en un 4.75% de los casos la
b
Componente Afectivo actitud prosocial.
c
Componente Cognitivo
Discusión
A partir de los datos obtenidos en la
correlación entre instrumentos A partir de los resultados obtenidos, es
cuantitativos, se planteó una hipótesis posible apoyar un dato que resulta
sobre las posibles variables predictoras de consistente en las investigaciones
la actitud prosocial; seleccionando la referidas a conducta prosocial y altruismo.
Escala Ucla y el score de Afectos Esta investigación si bien se ocupa de la
Positivos como dichas variables. actitud prosocial encuentra sustento en el
postulado según el cual las mujeres tienen
En la Tabla 5 se presenta un resumen una tendencia mayor hacia estas
del modelo que explica el 25.3% de los conductas en comparación a los hombres.
casos en los que estas variables son
predictoras de la actitud prosocial. Considerando la actitud según De
Montmollin (1984), como una disposición
Tabla 5. interna y estable a través del tiempo, que
Resumen del modelo de Escala Prosocial comprende una evaluación global de un
R2 Durbin-
objeto o su símbolo, y las redes sociales
r R2 SEB virtuales, como un caso presto a la
Corregida Watson
ejemplificación de las mismas. Esta
.503a .253 .200 24.195 1.833 investigación soporta el supuesto teórico
según el cual los sujetos que acceden a la
red lo hacen para enriquecer sus redes
El modelo obtenido relaciona las sociales, así como para brindar ayuda,
variables Escala Ucla de forma directa y obtener información, dar apoyo social y
no significativa (ß= .739, p= .213), y la sentirse partícipes de la misma (sentido de
subescala Afectos Positivos de manera pertenencia).
directa y no significativa (ß= 1.295, p=
.099). De esta forma, según Mesch (2001),
la red puede ser considerada como un
El ajuste significativo de los datos al medio en que se evidencia la actitud
modelo permite establecer una relación prosocial, puesto que bajo este marco
considerable y directa entre las variables conceptual se considera que aquellos que
predictoras y la actitud prosocial (F (2, son usuarios que están más implicados en
28)= 4.75, p= .017); teniendo un R2 (0.20), las redes sociales, así como en las
que indica que el modelo no se puede actividades cotidianas y presentan
generalizar. conductas prosociales, son más propensos

ACTITUD PROSOCIAL Y COMUNIDADES VIRTUALES DE CÁRACTER HUMANITARIO
a ser usuarios habituales de Internet. Esto
encuentra sostén en los datos de los
jóvenes universitarios, referentes a los
hábitos de comunicación y uso de internet,
pues dichos participantes reportaron hacer
uso de internet diariamente, así como su
preferencia para hacer uso de una red
social virtual específica, como lo es
facebook.
En la mayoría de las casos, la muestra
informa hacer uso de internet para realizar
tareas especificas como investigaciones,
lecturas, revisar el mail, citas en el chat o
Messenger; así como generalmente el
contenido de su información es compartir
información, jugar y trasmitir sus
vivencias personas positivas vía chat, ya
que justifican que este medio de
comunicación les permite desahogarse y
encontrar una solución a sus problemas.
Este tipo de hábitos de comunicación y
usos que los participantes hacen de
internet, resaltan que el tipo de
comunicación que se establece en la red
tiene influencia en aspectos psicosociales,
que fortalecen los relaciones sociales,
brindan compañía, apoyo social, y sentido
pertenencia. De igual forma esta tendencia
se relaciona con los sentimientos
favorables, los juicios, las creencias, los
conocimientos y las tendencias de acción
reportadas por los estudiantes que dan
cuenta de su actitud prosocial.
De manera simultánea, la regresión
establecida entre las escalas (UCLA y el
score de Afectos Positivos - PANAS),
establece el poder predictor de estas,
frente a la actitud social. Sin embargo,
este poder es muy bajo, debido al tipo de
correlación que establecen estas variables
16
con la Escala Prosocial; ya que la relación
entre estas es baja, directa y
estadísticamente significativa.
Ahora bien, los movimientos sociales,
dada su intencionalidad de afrontar ciertas
problemáticas de corte humanitario, han
hecho uso de internet y de las redes
sociales virtuales, para difundir
información referente al tema del que se
ocupan.
Respecto a la información obtenida
como fruto del análisis de repertorios
interpretativos, es posible mencionar que
se encontraron regularidades en la
identificación que hicieron los sujetos de
comunidades virtuales de carácter
humanitario, que se ocupan de causas
tales como la protección al medio
ambiente y la ayuda a la infancia; aunque
resultó llamativo que se identificaran bajo
las mismas características, las
comunidades virtuales encargadas de
causas tales como, la despenalización en
el uso de drogas y la defensa de los
derechos de los usuarios de éstas.
En cuanto a estas, es importante
mencionar que esta información, se puede
complementar con los resultados
obtenidos mediante la encuesta, que
revelan una distribución entre las causas,
sin que una de las mismas resultara siendo
de mayor preferencia.
Ahora, respecto a los repertorios
interpretativos identificados, en cuanto a
la justificación de la pertenencia a estas
mismas comunidades por parte de los
sujetos entrevistados, se encontró que se
da cuenta de la misma por razones
personales, de información, entre otras,

ACTITUD PROSOCIAL Y COMUNIDADES VIRTUALES DE CÁRACTER HUMANITARIO
que coinciden con las mencionadas
anteriormente por Mesch (2001).
Así mismo, se encontraron
regularidades en la descripción de las
características de las comunidades
virtuales, que coinciden con algunas de las
categorías que presenta Javaloy et al.
(2001) como clave para ahondar en la
comprensión de este fenómeno.
Ejemplos de esto pueden ser
encontrados en la construcción social de la
realidad (planteamiento de críticas), la
identidad colectiva (referida por ejemplo a
asumir un rol compartido frente a una
enfermedad) y la eficiencia en la
trasmisión de la información (en cuanto a
foros, envío de e-mails, entre otros). En
ocasiones ésta información es poco
cubierta por los medios masivos de
comunicación. Este proceso, resulta
apoyado por la estructura horizontal que
caracteriza a estas comunidades, en las
que el miembro puede en determinado
momento dirigirse al creador del grupo o
administrador del blog (carácter
bidireccional y descentralizado).
De igual forma, gracias a las
regularidades identificadas en los
diferentes discursos de los sujetos
entrevistados, que manifestaron su
pertenencia a estas comunidades virtuales,
es posible mencionar que estos le
atribuyen utilidad, en cuestiones tales
como el cuidado del propio cuerpo con
miras a la prevención de enfermedades, lo
cual ya de por sí da cuenta de la
trascendencia, del plano virtual, al plano
real, en la pertenencia a las mismas.
17
Por último, en lo relacionado con la
atribución de la eficacia, respecto a las
problemáticas a las que atienden las
comunidades virtuales de este tipo, fue
posible identificar que los estudiantes las
dotan de esta característica, atribuyendo la
influencia que generan, en la toma de
conciencia frente a las problemáticas en
cuestión.
Retomando a Gamson (1992) y
Klandermans (1997) mencionados en el
artículo de Javaloy et al. (2001), el
aludido sentido de eficacia
(reconocimiento de la posibilidad de
ejercer un cambio sobre el objetivo
problematizado), corresponde con una de
las características de los movimientos
sociales, brindadas por los autores para la
comprensión de estos fenómenos, junto
con el marco de injusticia (elaboración
discursiva sobre una realidad que los
sujetos consideran legítimo actuar) e
identidad (sentimiento de unidad y
solidaridad, expresados en la adherencia y
participación en grupos con las mismas
ideologías). Estas últimas dos
características, no fueron recurrentes en el
discurso de los sujetos, pero contribuyen a
la comprensión de los movimientos
sociales virtuales, pues brindan los
elementos conceptuales necesarios para
una descripción analítica contextualizada.
Finalmente, la presente investigación
pretendía dar cuenta de la posible relación
entre la actitud prosocial y la vinculación
a comunidades virtuales de carácter
humanitario. A partir de los resultados
obtenidos se puede inferir dicha relación
puesto que teórica y empíricamente fue
posible establecer la relación entre la
actitud prosocial y los hábitos de internet.
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ACTITUD PROSOCIAL Y COMUNIDADES VIRTUALES DE CÁRACTER HUMANITARIO

En lo referido a las comunidades virtuales Se espera contribuir a futuras

de carácter humanitario, fue posible
acceder a los discursos circulantes de los
usuarios de las redes sociales, en cuanto a
la prosocialidad comprendida en una
esfera virtual.
investigaciones en temas asociados a la
conducta de ayuda prosocial, así como
para el desarrollo de programas de
intervención que permitan aumentar la
atención e involucramiento de la sociedad
en estos temáticas que contribuyan a
disminuir la exclusión social.

Referencias

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Instrumento desarrollado en el curso “Medición y evaluación en psicología”. Período
092. No publicado.
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I (pp. 117-173). Barcelona: Paidós.
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86.
Franzoi, S, L. (2007) Psicología social. México, D.F: McGraw Hill.
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Revista Mexicana de Investigación Educativa, 14(40), 175-190.
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Psicosocial. Anuario de Psicología, 32(2), 31-37.
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Oliva A., Parra Á & Sánchez I., (2006). Empatía y conducta prosocial durante la
adolescencia. Revista de Psicología Social, 21 (3), 259-271.
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