INFORME DEL ESTUDIO DE MERCADO EN EL RECURSO

TURÍSTICO DEL MIRADOR NATURAL DE KASAPATAC

(SIN PROYECTO)
I. INTRODUCCIÓN
El mirador de Kasapatac es una zona arqueológica de alto potencial. Se
localiza en el distrito de Hunter en la ciudad de Arequipa, donde se puede
apreciar un panorama de toda la ciudad blanca, esto es en la provincia de
Arequipa. Se espera aprovechar la fuerza de atracción turística que tiene el
mirador.

El proyecto está llevado a cabo por los estudiantes de la Universidad Nacional

de San Agustín y está compuesto por diversas acciones. Entre las distintas
acciones se encuentra un estudio de mercado para analizar cómo será recibido
por el mercado el mirador de Kasapatac, tanto desde el punto de vista de la
demanda (de turistas) como desde el de la oferta (de las agencias de viajes).

El presente informe contiene el análisis detallado, conclusiones y

recomendaciones del estudio de la demanda de turistas y de la oferta de las
agencias de viajes en la ciudad de Arequipa y el conocimiento del mirador de
Kasapatac. Está sistemáticamente dividido en tres partes, las dos primeras
referidas a la demanda y la tercera referida a la oferta:

 Los potenciales turistas o turistas a la ciudad de Arequipa. En el cual

podemos aprecias varios lugares turísticos de la ciudad y cuanto es la
demanda que hay en tale lugares turísticos.
 Si los actuales turistas o visitantes tiene interés de visitar sitios
arqueológicos y cuantos estarían dispuestos a invertir.
 Los visitantes o turistas cuantos utilizan agencias de viajes.

Sin más preámbulo, pasamos al contenido del informe en su versión detallada,

ya que también existe una versión más sintética.
II. Objetivos
1. OBJETIVO CENTRAL
Determinar la demanda turística actual y estimar la demanda turística potencial
del mirador natural de Kasapatac.

2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Determinar el perfil demográfico de los visitantes al mirador natural
Kasapatac.
• Determinar los aspectos generales del comportamiento turístico.
• Determinar las expectativas e intereses y el nivel de satisfacción de los turistas.

III. Metodología (Ficha técnica)

La metodología empleada para el estudio ha sido a través de fuentes

secundarias y primarias.
 Las fuentes secundarias, como datos ya publicados por instituciones como la
Municipalidad y mediante la entrevista de Gerente regional de Comercio
Exterior y de Turismo, los cuales han sido empleadas para analizar la
demanda actual e histórica de los turistas al Mirador Natural de Kasapatac.
 Las fuentes primarias han sido fundamentalmente cuantitativas utilizando dos
modelos de encuesta:
 Encuestas realizadas a turistas en Arequipa
 Encuestas realizadas a visitantes del Mirador Natural de Kasapatac.

Los cuestionarios se pueden ver en el anexo. El análisis de datos se ha llevado

a cabo a través del programa estadístico Microsoft Excel. A continuación,
están las fichas técnicas de cada una de las encuestas.

a. Ficha técnica de las encuestas realizadas a visitantes Mirador Natural de

Kasapatac.
Cuadro 1: Ficha Técnica

Público objetivo: visitantes al Fecha de realización: 06 de agosto

Mirador natural de Kasapatac
Idioma: español Lugar de realización: Mirador
natural de Kasapatac

Modo de realización: Focus Group Número de respuestas: 18

IV. Resultados del análisis de Focus Group
El Mirador natural de Kasapatac tiene el potencial para atraer a los visitantes,
gracias a la modalidad del Focus Group que permite obtener una amplia
variedad de información sobre ideas, opiniones, emociones, actitudes y
motivaciones de las personas que participen en él; sin embargo, hay bastantes
factores que dificultan la afluencia de turistas a este lugar que detallaremos a
continuación:

 Número de participantes: 18
 Edad: Entre 18 y 41 años.
 Variable: Público en general.

Los asistentes al focus group tienen residencia en diferentes distritos de la

provincia de Arequipa
Gráfico 1: Distrito de Procedencia

Distrito de donde provienen

Arequipa
Mariano Melgar
11% Alto Selva Alegre
23%
11%
Hunter
11% 11% Miraflores
11% 11% Cayma
11%
Paucarpata
Otros

Fuente: Elaboración propia

Cuadro 2: Distrito de procedencia

Distrito de Cantidad
residencia
Arequipa 2
Mariano 2
Melgar
Alto Selva 2
Alegre
Hunter 2
Miraflores 2
Cayma 2
Paucarpata 2
Otros 4
Total 18
 Fuente: Elaboración propia
a. En cuanto a las facilidades de accesibilidad al mirador turístico:

La mayoría de participantes no tuvo una opinión favorable respecto a las

facilidades brindadas en el recurso turístico, muchos de ellos coincidieron y
mencionaron lo siguiente:
 Camino de acceso hacia el mirador: podría ser mejorado y
correctamente señalizado, pues durante el recorrido el camino se
divide en dos, y esto dificulta la llegada al mirador, de igual modo la
presencia de basura tanto en el camino como en la cima del cerro
Kasapatac brindan un mal aspecto. Sin embargo, un pequeño grupo
mostraba mucha aceptación hacia el recorrido, mencionando que, si el
camino es modificado perdería su autenticidad.
 Señalización Turística: en el recurso y sus alrededores hace falta la
señalización turística, en el sendero y en el mirador natural
 Seguridad: todos los participantes resaltaron la faltad de seguridad.

b. Las facilidades propuestas por los concurrentes fueron:

 La instalación de servicios higiénicos en la parte inferior del cerro.

 Instalación de barandas (rústicas, que combinen con el paisaje) en el
camino de acceso.
 Tachos de basura.
 Museo de sitio y paneles informativos.
 Mejoramiento de las zonas de descanso en el mirador.
 Instalar el servicio de alumbrado para que el ascenso nocturno sea
posible.

c. Con respecto a los restos arqueológicos:

 La mayoría del grupo no tenía conocimiento de tales restos y todos

coincidieron en que hace falta información, los restos se deben
recuperar y conservar para poder crear un museo de sitio y aprovechar
más el recurso.
 Las actividades turísticas que se disfrutaron menos fueron: la visita a
los restos arqueológicos y en algunos casos la caminata.
 La actividad más disfrutada fue la observación del paisaje debido a la
vista panorámica que ofrece el mirador.
 En cuanto a la satisfacción de los servicios brindados en el lugar esta
fue la opinión de los participantes.

Respecto a la satisfacción percibida por los servicios, la información obtenida

es la siguiente:
 Gráfico 2: Zonas de Descanso

Zonas de descanso

33%

67%

Si No

Fuente: Elaboración propia

Más de la mitad de asistentes no sintió satisfacción con las zonas de descanso,
recalcaron que se deben mejorar bastante. Y algunos precisaron que este
servicio actualmente no existe en el mirador.

Gráfico 3: Mirador Turístico

Mirador Turístico

si
no

100%

Fuente: Elaboración propia

El 100% de asistentes indicaron que se encontraron satisfechos con el servicio
de observación de del paisaje, indicando que se obtiene una vista panorámica
de la ciudad de Arequipa y la cadena de volcanes de la misma.
 Gráfico 4: Seguridad en el Mirador Natural de Kasapatac

Seguridad

6%

Si
No

94%

Fuente: Elaboración propia

El 94% de asistentes coincidieron en que falta seguridad en el lugar haciendo
referencia tanto al camino de acceso (instalación de barandas), así como
también a un agente que este vigilando la zona.

Gráfico 5: Museo de Sitio

Museo de Sitio

6%

Si
No

94%

Fuente: Elaboración propia

La gran mayoría de asistentes indicaron que no estaban satisfechos con los
restos arqueológicos ya que no hay un panel que indique la ubicación exacta
de dichos restos, tampoco hay señalización respecto al museo.
 Gráfico 6: Señalización turística

Señalización Turística

6%

Si
No

94%

Fuente: Elaboración propia

Con respecto a la señalización turística los asistentes indicaron que hace falta
mejorar la señalización en las vías de acceso, información turística (paneles
de información).

Gráfico 7:Sendero hacia el mirador

Sendero hacia el mirador

33%
Si
No
67%

Fuente: Elaboración propia

En cuanto al sendero de acceso al mirador; más de la mitad de participantes
se encontraban satisfechos ya que el camino tiene originalidad, de cierto
modo lo relacionaron con la aventura, en cambio, la minoría de los asistentes
dijeron que hacía falta un sendero más seguro, señalizado y limpio.
 Gráfico 8: Inconvenientes durante recorrido

Inconvenientes durante el
recorrido

17%
Limpieza
50% Ninguno
33% Otros

Fuente: Elaboración propia

El 50% de participantes indicaron que la falta de seguridad y limpieza, estos
fueron los aspectos más negativos durante el recorrido y visita hacia al
mirador, el otro 50% no tuvo ningún inconveniente

Gráfico 9: Recomendación del recurso turístico

Recomendación del
Recurso Turístico

si
no

100%

El 100% de los participantes definitivamente recomendarían la visita al

lugar.
V. Conclusiones
 Como primera conclusión tenemos que cierta parte de participantes
tuvo inconvenientes durante el recorrido y visita al lugar resaltando
en estos el acceso, la señalización turística y la seguridad
 Como segunda conclusión que los servicios que hay actualmente en
el mirador de Kasapatac no son muy satisfactorios, ya que aún es un
poco incipiente.
 Como tercera conclusión todos los participantes estuvieron muy
satisfechos con la vista de 360º del mirador y por ello recomendarían
el recurso turístico.
 La seguridad y la limpieza han sido los aspectos mas negativos
durante la visita al recurso turístico.

VI. Recomendaciones:
 Que se convierta en un producto turístico es decir que sea auténtico, de
calidad, con buena atención y sobre todo que brinde y enriquezca de
información tanto a turistas como a la población local.
 Que se haga una fuerte campaña de promoción y difusión para que sea
conocido y por tanto sea demandado
VII. ANEXOS: