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Pregunta 1
3.5 / 3.5 ptos.
El Proceso de auditoría Interna está orientado a verificar aspectos fundamentales de:

Las áreas funcionales.

Los aspectos clave de éxito.

Las oportunidades del entorno.

Capacidades empresariales.

Pregunta 2
3.5 / 3.5 ptos.
En el análisis interno de la organización, aspectos como la buena imagen, la excelente
reputación de los productos o servicios de la organización son ejemplos de:

Amenazas

Fortalezas

Debilidades

Oportunidades
Pregunta 3
3.5 / 3.5 ptos.
Los activos no físicos de la organización, como: información, reputación y conocimiento;
se conocen como:

Competencias.

Recursos tangibles.

Capacidades.

Recursos intangibles.

Pregunta 4
3.5 / 3.5 ptos.
Al afirmar en el análisis DOFA que una empresa posee una tecnología obsoleta, mala
imagen y escasa capacidad de innovación, se hace referencia a:

Oportunidades del entorno.

Fortalezas de la organización

Debilidades de la organización.

Amenazas del entorno.

Pregunta 5
3.5 / 3.5 ptos.
La ventaja competitiva de la empresa, se construye teniendo como fundamento:

la misión

los objetivos

las tácticas

las Fortalezas

Pregunta 6
3.5 / 3.5 ptos.
El análisis de los grupos estratégicos permite identificar cuáles son los competidores
directos, conocer la probabilidad de que una organización cambie de grupo estratégico,
identificar oportunidades y problemas:

Financieros.

Organizacionales.

Operativos.

Estratégicos.

Pregunta 7
3.5 / 3.5 ptos.
La base fundamental para el desarrollo de la innovación, es el: ____________________ de
los integrantes de la organización

Conocimiento.

Esfuerzo.

Apoyo.

Nivel productivo.

Pregunta 8
3.5 / 3.5 ptos.
La declaración de la misión de la empresa expresa su tarea básica y se diferencia de la
declaración de visión tanto en que abarca tanto el propósito de la organización como la
competencia y la ventaja competitiva. Una buena declaración de la misión debe
comunicar por qué una organización es:

exclusiva

rentable

La mejor

diferente

Pregunta 9
3.5 / 3.5 ptos.
La participación en el mercado, el nivel de productividad, la calidad de los productos ó
servicios, en la matriz de la posición estratégica y la evaluación de la acción son ejemplos
de:

fortaleza financiera

estabilidad del ambiente

fortaleza de la industria

ventaja competitiva

IncorrectoPregunta 10
0 / 3.5 ptos.
Según a entrevista que (Revista Dinero, 2016) realizó a Carlos Arturo Londoño, presidente de Valorem,
en la pregunta ¿Qué tanto riesgo hay de que los competidores copien el modelo de negocio de D1?
Este respondió: “cualquiera puede revisar los precios, los procesos y tratar de copiarlo. Pero creo que
hemos logrado ser tan cuidadosos en gastos, costos y logística, que de pronto no es tan fácil que nos
copien. El negocio funciona bien porque estamos enfocados, tenemos buena gente, entrenados y
cuidadosos” En este sentido se puede afirmar, que, de las 5 fuerzas competitivas de Porter, la que
genera en este caso menor influencia es:

Poder de ingreso de nuevos competidores

Poder de los compradores

Poder de los consumidores

Poder de la rivalidad de los competidores

Poder de los proveedores

Pregunta 11
3.5 / 3.5 ptos.
Un pequeño empresario está interesado en iniciar un análisis de los factores externos que
afectan su negocio, para poder tener claro el contexto en el que opera la organización el
empresario debería:

Utiliza un buzón de quejas y reclamos, para determinar las opiniones y reclamos de los
clientes sobre el servicio y los productos adquiridos de su empresa.

Adquirir una base de datos que le muestre las necesidades y condiciones del mercado al
que se dirigen

Hacer una encuesta sobre la percepción que tiene la competencia de su negocio, y la

posición competitiva del mismo en el mercado en el cual opera.

Utilizar como herramienta el PESTEL, que es una técnica de análisis estratégico para
definir el contexto de factores externos, en este se agrega a los básicos, los factores
ecológicos y legales.

IncorrectoPregunta 12
0 / 3.5 ptos.
Los directivos de la Empresa XYZ, deben hacer un diagnóstico de las condiciones de
competitividad en que se encuentra la empresa, para esto han determinado que van a
revisar las áreas implicadas, por lo tanto, el primer paso debe ser:

Determinar los Factores Críticos de Éxito de la empresa

Saber cuáles son las Principales Oportunidades y Fortalezas de la empresa

Tener el listado completo de Los Competidores en el Mercado

Comunicar la decisión a todos los empleados

Pregunta 13
3.5 / 3.5 ptos.
La empresa Cementos está realizando su análisis PEST, identifica en el Decreto 1220 de
2015 relacionado con la actualización de licencias ambientales, el artículo 40 Régimen de
Transición que indica: “los proyectos que hayan iniciado actividades con anterioridad
deberán presentar a la autoridad ambiental un plan de manejo ambiental”. Esta
información podría representar para la empresa:

Una debilidad

Una amenaza

Una oportunidad

Una fortaleza

Pregunta 14
3.5 / 3.5 ptos.
El éxito de una empresa depende de saber aprovechar mejor que los competidores, los
factores externos favorables (oportunidades) y de tener la capacidad de enfrentar:

Los competidores.

Las amenazas.
Los cambios.

El entorno.

Pregunta 15
3.5 / 3.5 ptos.
Para elaborar la matriz de evaluación de factores internos, se utiliza como fuente de
información

la auditoria interna

la auditoría externa

el Benchmarking

el modelo del ciclo de vida

La auditoria interna permite identificar las fortalezas y debilidades de cada una de las
áreas de la empresa, a partir de la verificación del desempeño de cada una.

Pregunta 16
3.5 / 3.5 ptos.
La ponderación (peso) que se determina en la matriz de factores externos, hace referencia
a la importancia de cada criterio en relación a:

el entorno
el cliente

la empresa

la industria

De acuerdo a la metodología de construcción de la matriz MEFE, la ponderación indica la

importancia relativa de cada factor para tener éxito en la industria en la que se
desempeña la empresa.

Pregunta 17
3.5 / 3.5 ptos.
La matriz de evaluación de factores internos tiene como objetivo determinar la posición
de la empresa frente a

Oportunidades y amenazas

Competidores y Clientes

Proveedores y clientes

fortalezas y debilidades

A partir de la verificación de cada una de las áreas funcionales de la empresa (Finanzas,

Administración, Marketing, Recursos Humanos), se determinan las fortalezas y debilidades
de cada área.

Pregunta 18
3.5 / 3.5 ptos.
Una herramienta fundamental para desarrollar la matriz de perfil competitivo, es
el análisis de macro entorno.

la auditoría externa.

el benchmarking

la auditoría interna.

El benchmarking ó benchmarketing, se ha constituido en una herramienta que permite

comparar todas las actividades de la empresa frente a los principales competidores. Por
esto es importante para la construcción de la MPC.

Pregunta 19
3.5 / 3.5 ptos.
Para elaborar la matriz de evaluación de factores externos, se utiliza como fuente de
información

la auditoría interna

El modelo del ciclo de vida.

la auditoria externa

el Benchmarking

La auditoría externa, a partir de los análisis de macroentorno y del sector posibilita la

construcción de la MEFE.
Pregunta 20
3.5 / 3.5 ptos.
La matriz de perfil competitivo, tiene como objetivo determinar la posición de la empresa
frente a

Amenazas.

Oportunidades.

Clientes.

Competidores

La MPC identifica los principales competidores de una empresa, así como sus fortalezas y
debilidades principales en relación con la posición estratégica de la empresa que se toma
como muestra.

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