Bogotá D.

C, Septiembre de 2015

Señores

ALLIANZ SEGUROS S.A

E. S. D.

REF. SOLICITUD DE INFORMACION Y RECLAMACION POLIZA No

021104254 / 4263 – ASEGURADA PRINCIPAL PIZARRO
HERNANDEZ MAGALI PATRICIA.

ASUNTO. ESCRITO DERECHO DE PETICION DE INFORMACION Y

RECLAMACION POLIZA No 021104254/4263 – ASEGURADA
PRINCIPAL PIZARRO HERNANDEZ MAGALI PATRICIA CON
OCASIÓN DE ACCIDENTE DE TRANSITO

MAGALI PATRICIA PIZARRO HERNANDEZ, identificada como aparece al

pie de mi correspondiente firma, en calidad de asegurada principal dentro
de la póliza No 021104254 / 4263 y propietaria del vehículo de placas
HKR- 279, por intermedio del presente escrito y fundamentándome en lo
dispuesto en la ley 1755 de 2015 “Por medio de la cual se regula el Derecho
Fundamental de Petición”, de manera respetuosa solicito se me informe
porque no hubo respuesta al Escrito de Reclamación presentado en el mes
de febrero, basado en los siguientes

HECHOS

PRIMERO. ASG SANAS AG DE SEGUROS LTDA actuando en calidad de

Intermediario de ALLIANZ SEGUROS S.A suscribió contrato de seguro con
Póliza No 021104254/4263, en donde el tomador CHEVYPLAN S.A. NIT:
8300011337

SEGUNDO. El pasado 16 de septiembre de 2.014, en la carrera 4° Numero

4-15 en Soacha (Cundinamarca), se presentó una colisión entre el vehículo
CHEVROLET AVEO de placas HKR- 279 y el tracto camión KEMWORT T-
800 de placas KUR-420.
TERCERO .De acuerdo al informe de transito de dicho accidente, el día
dieciséis (16) de septiembre aproximadamente a las tres (3) y cuarenta
(40) P.M el vehículo CHEVROLET AVEO de placas HKR- 279, recibió un
impacto en la parte posterior debido a una colisión ocasionada por un
tracto camión KEMWORT T-800 de placas KUR-420 conducido por el
señor LUIS EDUARDO NARVAEZ MACIAS.

CUARTO. El tracto camión KEMWORT T-800 de placas KUR-420 se

encuentra adscrito a la empresa INVERSIONES ESTRATEGICAS
LOGISTICAS identificado con NIT 9003877891.

QUINTO. Una vez ocurrido el accidente de tránsito, me comunique con la

Aseguradora a fin de recibir el acompañamiento correspondiente, a lo cual
la Aseguradora respondió enviando un abogado de apoyo identificado como
ALFONSO MUÑOZ CASTRO, siendo este quien en virtud de su función y
conocimiento me indica que realice los trámites correspondientes al arreglo
del vehículo haciendo uso de la póliza de seguros 021104254/4263, es
decir la adquirida con ustedes.

SEXTO. En el accidente resultaron lesionadas dos personas, las cuales

fueron reparadas al día siguiente mediante acuerdo conciliatorio,
diligencia en la cual intervino y acompaño legalmente el abogado de la
aseguradora ALFONSO MUÑOZ CASTRO

SEPTIMO. Al día siguiente el vehículo CHEVROLET AVEO de placas

HKR- 279 de mi propiedad es retirado del parqueadero (patios) de transito
de Soacha y es dirigido a AUTOGRANDE por sugerencia de la
aseguradora.

OCTAVO. El día dos (2) de octubre de dos mil catorce (2014) ALLIANZ en
comunicación dirigida a AUTOGRANDE indica que no autoriza ninguna
acción mecánica sobre el vehículo.

NOVENO. Las acciones que involucraron el realizar y llevar a cabo los

trámites correspondientes con la póliza No 021104254/4263 adquirido
con ALLIANZ SEGUROS S.A fueron ejecutadas bajo la asesoría jurídica y
dirección del Abogado Señor ALFONSO MUÑOZ CASTRO, teniendo en
cuenta su función y cargo como Abogado de apoyo enviado por la
aseguradora.

DECIMO. El valor de las reparaciones realizadas al vehículo CHEVROLET

AVEO de placas HKR- 279 con ocasión del accidente de tránsito asciende
a DOCE MILLONES DOSCIENTOS DIECISÉIS MIL CIENTO SESENTA y
NUEVE PESOS ($12.216.169).
UNDECIMO. Es de señalar que ALLIANZ SEGUROS S.A en ningún
momento me comunico o notifico que no responderían por el valor de los
daños antes descritos, todo esto fue informado a AUTOGRANDE que de
manera informal me lo comunico.

DECIMOSEGUNDO. Debo indicar que ALLIANZ SEGUROS S.A o a quien

correspondía tardo entre diecisiete a veinte días en informar a
AUTOGRANDE que no autorizaba ninguna acción mecánica frente a la
reparación del vehículo CHEVROLET AVEO de placas HKR- 279 aunado
a la asesoría mal direccionada e irregular por parte del abogado asignado.

DECIMO TERCERO. Con ocasión de las reparaciones, el vehículo

CHEVROLET AVEO de placas HKR- 279 estuvo en el taller desde el día
dieciocho (18) de septiembre de dos mil catorce hasta el veintiocho (28) de
noviembre de (2014).

DECIMO CUARTO. El automotor CHEVROLET AVEO de placas HKR-

279 era utilizado por Centro de Enseñanza Automovilística LUNIAUTOS
(propiedad también de la Señora Patricia Romeral) como vehículo de
enseñanza de conductores. (Tal como consta en el RUNT y en la tarjeta de
servicio número 1005509)

DECIMO QUINTO. Conforme a lo anterior y teniendo en cuenta que el

vehículo CHEVROLET AVEO de placas HKR- 279 desarrollaba una
actividad comercial se generó una pérdida económica por un valor
aproximado de Doce Millones de Pesos ($12.000.000).

DECIMO SEXTO. La suma anterior deviene del valor de una hora de clase
(veinticinco mil pesos ($25,000) multiplicado por ocho horas diarias
($200.000 diarios) en las que el vehículo CHEVROLET AVEO de placas
HKR- 279 era utilizado para la actividad de enseñanza de conductores de
lunes a sábado.

DECIMO SEPTIMO. La suscrita radico Escrito de Reclamación ante la

Dirección de Indemnizaciones de ALLIANZ SEGUROS S.A sin obtener
ningún pronunciamiento al respecto.

PETICION

De acuerdo con lo expuesto anteriormente.

PRIMERA. Se me informe cual fue el trámite que se dio a la reclamación

presentada por la suscrita en el mes de Febrero, toda vez nunca se
obtuvo respuesta.
 SEGUNDA. Se informe y entregue copia del informe presentado por el
abogado de la aseguradora señor ALFONSO MUÑOZ CASTRO frente a
su actuación dentro del caso del accidente de tránsito descrito en los
hechos
TERCERA. Conforme a la póliza No 021104254/4263 adquirido con
ALLIANZ SEGUROS S.A solicito de manera respetuosa la indemnización
de perjuicios con ocasión del accidente de tránsito por valor de DOCE
MILLONES DOSCIENTOS DIECISÉIS MIL CIENTO SESENTA y
NUEVE PESOS ($12.216.169).

FUNDAMENTO Y ANALISIS JURIDICO DE LA PETICION

De acuerdo a los términos dispuestos por la ley 1755 de 2015 la cual

regula el Derecho Fundamental de Petición y se sustituye el Título II,
Derecho de Petición, Capítulo I, Derecho de Petición ante las autoridades-
Reglas Generales, Capítulo II Derecho de petición ante autoridades-Reglas
Especiales y Capítulo III Derecho de Petición ante organizaciones e
instituciones privadas, artículos 13 a 33, de la Parte Primera de la Ley
1437 de 2011, por el siguiente:

“…Artículo 13. Objeto y modalidades del derecho de petición ante

autoridades. Toda persona tiene derecho a presentar peticiones
respetuosas a las autoridades, en los términos señalados en este
código, por motivos de interés general o particular, y a obtener pronta
resolución completa y de fondo sobre la misma.

Toda actuación que inicie cualquier persona ante las autoridades

implica el ejercicio del derecho de petición consagrado en el
artículo 23 de la Constitución Política, sin que sea necesario invocarlo.
Mediante él, entre otras actuaciones, se podrá solicitar: el
reconocimiento de un derecho, la intervención de una entidad o
funcionario, la resolución de una situación jurídica, la prestación de
un servicio, requerir información, consultar, examinar y requerir copias
de documentos, formular consultas, quejas, denuncias y reclamos e
interponer recursos.

El ejercicio del derecho de petición es gratuito y puede realizarse sin

necesidad de representación a través de abogado, o de persona
mayor cuando se trate de menores en relación a las entidades
dedicadas a su protección o formación.

Artículo 14. Términos para resolver las distintas modalidades de

peticiones. Salvo norma legal especial y so pena de sanción
disciplinaria, toda petición deberá resolverse dentro de los quince (15)
días siguientes a su recepción. Estará sometida a término especial la
resolución de las siguientes peticiones:

1. Las peticiones de documentos y de información deberán resolverse

dentro de los diez (10) días siguientes a su recepción. Si en ese lapso
no se ha dado respuesta al peticionario, se entenderá, para todos los
efectos legales, que la respectiva solicitud ha sido aceptada y, por
consiguiente, la administración ya no podrá negar la entrega de
dichos documentos al peticionario, y como consecuencia las copias se
entregarán dentro de los tres (3) días siguientes.

2. Las peticiones mediante las cuales se eleva una consulta a las

autoridades en relación con las materias a su cargo deberán
resolverse dentro de los treinta (30) días siguientes a su recepción.

Artículo 32. Derecho de petición ante organizaciones privadas para

garantizar los derechos fundamentales. Toda persona podrá ejercer el
derecho de petición para garantizar sus derechos fundamentales ante
organizaciones privadas con o sin personería jurídica, tales como
sociedades, corporaciones, fundaciones, asociaciones, organizaciones
religiosas, cooperativas, instituciones financieras o clubes.

Salvo norma legal especial, el trámite y resolución de estas peticiones

estarán sometidos a los principios y reglas establecidos en el Capítulo
I de este título.

Las organizaciones privadas solo podrán invocar la reserva de la

información solicitada en los casos expresamente establecidos en la
Constitución Política y la ley.

Las peticiones ante las empresas o personas que administran

archivos y bases de datos de carácter financiero, crediticio, comercial,
de servicios y las provenientes de terceros países se regirán por lo
dispuesto en la Ley Estatutaria del Hábeas Data.

Parágrafo 1°. Este derecho también podrá ejercerse ante personas

naturales cuando frente a ellas el solicitante se encuentre en
situaciones de indefensión, subordinación o la persona natural se
encuentre ejerciendo una función o posición dominante frente al
peticionario.

Parágrafo 2°. Los personeros municipales y distritales y la

Defensoría del Pueblo prestarán asistencia eficaz e inmediata a toda
persona que la solicite, para garantizarle el ejercicio del derecho
 constitucional de petición que hubiere ejercido o desee ejercer ante
organizaciones o instituciones privadas.

Parágrafo 3°. Ninguna entidad privada podrá negarse a la recepción

y radicación de solicitudes y peticiones respetuosas, so pena de
incurrir en sanciones y/o multas por parte de las autoridades
competentes.

Artículo 33. Derecho de petición de los usuarios ante instituciones

privadas. Sin perjuicio de lo dispuesto en leyes especiales, a las Cajas
de Compensación Familiar, a las Instituciones del Sistema de
Seguridad Social Integral, a las entidades que conforman el sistema
financiero y bursátil y a aquellas empresas que prestan servicios
públicos y servicios públicos domiciliarios, que se rijan por el derecho
privado, se les aplicarán en sus relaciones con los usuarios, en lo
pertinente, las disposiciones sobre derecho de petición previstas en los
dos capítulos anteriores…”

Como fundamento de la reclamación, y de acuerdo a los valores indicados

en relación con los arreglos del vehículo causados por el accidente de
tránsito, pero que finalmente la suscrita se hizo cargo, en razón de la
irregular asesoría jurídica del abogado enviado por la aseguradora, invoco
los siguiente

Artículo 1036.- Modificado. Ley 389/97, art. 1º. El seguro es un

contrato consensual, bilateral, oneroso, aleatorio y de ejecución
sucesiva
Artículo 1037.- Son partes del contrato de seguro: 1. El asegurador,
o sea la persona jurídica que asume los riesgos, debidamente
autorizada para ello con arreglo a las leyes y reglamentos, y 2. El
tomador, o sea la persona que, obrando por cuenta propia o ajena,
traslada los riesgos.
Artículo 1039.- El seguro puede ser contratado por cuenta de un
tercero determinado o determinable. En tal caso, al tomador incumben
las obligaciones y al tercero corresponde el derecho a la prestación
asegurada. No obstante al asegurado corresponden aquellas
obligaciones que no puedan ser cumplidas más que por él mismo.
Artículo 1045.- Son elementos esenciales del contrato de seguro: 1.
El interés asegurable; 2. El riesgo asegurable; 3. La prima o precio del
seguro, y 4. La obligación condicional del asegurador. En defecto de
cualquiera de estos elementos, el contrato de seguro no producirá
efecto alguno.
Art. 1075.- El asegurado o el beneficiario estarán obligados a dar
noticia al asegurador de la ocurrencia del siniestro, dentro de los tres
 días siguientes a la fecha en que lo hayan conocido o debido conocer.
Este término podrá ampliarse, mas no reducirse por las partes.
El asegurador no podrá alegar el retardo o la omisión si, dentro del
mismo plazo, interviene en las operaciones de salvamento o de
comprobación del siniestro.
Art. 1076.- Sin perjuicio de la obligación que le impone el artículo
1074, el asegurado estará obligado a declarar al asegurador, al dar la
noticia del siniestro, los seguros coexistentes, con indicación del
asegurador y de la suma asegurada. La inobservancia maliciosa de
esta obligación le acarreará la pérdida del derecho a la prestación
asegurada.
Art. 1077.- Corresponderá al asegurado demostrar la ocurrencia del
siniestro, así como la cuantía de la pérdida, si fuere el caso.
Artículo 1080.- Modificado. LEY 510/99, art. 111, par. El
asegurador estará obligado a efectuar el pago del siniestro dentro del
mes siguiente a la fecha en que el asegurado o beneficiario acredite,
aun extrajudicialmente, su derecho ante el asegurador de acuerdo con
el Artículo 1077. Vencido este plazo, el asegurador reconocerá y
pagará al asegurado o beneficiario, además de la obligación a su
cargo y sobre el importe de ella, un interés moratorio igual al
certificado como bancario corriente por la Superintendencia Bancaria
aumentado en la mitad. El contrato de reaseguro no varía el contrato
de seguro celebrado entre tomador y asegurador, y la oportunidad en
el pago de éste, en caso de siniestro, no podrá diferirse a pretexto del
reaseguro. El asegurado o el beneficiario tendrán derecho a
demandar, en lugar de los intereses a que se refiere el inciso anterior,
la indemnización de perjuicios causados por la mora del asegurador”
Así mismo la Honorable Corte Constitucional ha dictado sendos
pronunciamientos frente a las características y requisitos de la
reclamación de seguros, como se observa al siguiente

Sentencia de Tutela T-268 de 2013

“CONTRATO DE SEGUROS-Características

El contrato de seguro por su naturaleza está sometido a las normas

del derecho privado y se rige por las siguientes reglas: (i) es
consensual porque se perfecciona por el mero consentimiento de las
partes y produce sus efectos desde que se ha realizado la convención;
(ii) es bilateral puesto que origina derechos y obligaciones entre
asegurador y asegurado; (iii) es oneroso, en cuanto compromete al
primero a pagar el siniestro y al segundo a reconocer el valor de la
prima; y (iv) es aleatorio ya que se refiere a la indemnización de una
pérdida o de un daño producido por un acontecimiento o un hecho
 incierto, y en el caso contrario, como ocurre con la muerte, no se sabe
cuándo ella ha de acontecer.”

PRUEBAS

 Informe de Accidente Transito.

 Copia Cotización AUTO GRANDE S.A
 Copia Orden de Servicio AUTO GRANDE S.A
 Copia de Licencia de Transito.
 Copia de Tarjeta de Propiedad.
 Cedula Ciudadanía de la propietaria.

ANEXOS

Los referidos en el acápite de pruebas.

NOTIFICACIONES

La suscrita recibe notificaciones en la Avenida calle 30 No. 5ª-67 Este 2°

piso Soacha (Cundinamarca), Teléfono 8211480, celular 3167514031,
correo electrónico a.romeral@gmail.com.

Pendiente de una respuesta al particular, me suscribo,

Cordialmente

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MAGALI PATRICIA PIZARRO HERNANDEZ
C.C. 51.981.516