UNIVERSIDAD GALILEO

FISICC-IDEA

ESCUELA TECNICA

PLANEACION DEL MARKETING

Tutor: Lic. Roberto Lainfiesta.

“Estrategias pull y puch”

PRESENTADO POR:

Ronald Duncan Daniel Cujcuy 0711404

Mynor Hilario Bozotz 12005097
Juan Américo López Rivas 14002329
Enrique Obdilio Sequen 14005093

Guatemala, 27 de mayo del 2019

Contents
Introducción ..................................................................................................................... 3
FUNERARIA LOS ESCUDOS ......................................................................................... 4
Conclusión ....................................................................................................................... 6

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 Introducción

Funérea LOS ESCUDOS se ve reflejada en las estrategias de negocios Puch y Pull.

Estrategia pull en el departamento de Chimaltenango, hay una presencia en el mercado,
ya que hemos logrado hacer llegar nuestros servicios a nuestros clientes a través de
campañas de información de nuestros servicios, la propia funeraria está en un lugar
céntrico de la cabecera y contamos con rotulación y pancartas que identifican nuestro
giro de negocio. Hemos logrados prestar nuestros servicios a nuestros clientes que
atraemos con nuestra imagen en el departamento.

Pero también la estrategia Push las hemos implementado pues hemos logrado generar
socios con, lo hospitales y la unidad de bomberos que ofrecen nuestros servicios pues
ellos son los primeros en llegar a accidentes donde se dan hechos lamentables que las
familias chimaltecas necesiten de nuestros servicios.

Las nuevas tendencias sobre el concepto de la muerte a modificado la forma como las
funerarias ofrecen y venden los servicios pues las personas, lo ven más natural, hay un
grado de aceptación y solicitan que la empresa los apoye en el lugar del deseo y que
luego se traslade a nuestra capilla. las adaptaciones de las estrategias son
fundamentales en el desarrollo de ventas de servicios de cálida impulsados por pull y
push.

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 FUNERARIA LOS ESCUDOS
Formas de como funeraria los escudos ha tomado las estrategias puch y pul en funeraria
los escudos.
Puch Pull
Vendedores Door to Door (puerta en Buen Diseño de nuestra funeraria.
puerta) Nuestra funeraria cuenta con
Contamos con un grupo de personas, instalaciones de calidad que brindan
profesionales que ofrecen nuestros una imagen de calidad y de
servicios, door to door (puerta en puerta) tranquilidad, un atractivo visual de
en las zonas de Chimaltenango, pero descanso para nuestros clientes
también se ha logrado hacer alianzas con, ofrece las condiciones óptimas para
hospitales, clínicas e incluso, las unidades que nuestros clientes nos quieran
de bomberos que se les otorga un comprar y no que nosotros queramos
porcentaje por cada servicio que logremos vender, es un lugar donde claramente
brindar a la hora de un lamentable se define los servicios que ofrecemos
accidente. y el compromiso que tiene la funeraria
También se realizará una encuesta por de ofrecer un servicio que se solicite.
medio para que califiquen nuestro servicio. Buena atención.
Remuneración. Uno de los ejes de nuestra
Sabiendo que nuestros vendedores ganan organización es la buena atención al
de acuerdo a lo que venden se ha cliente, pudiendo brindar la atención
estipulado un 20% de lo que ellos venden que él solicita y brindar calidad de
pues, es la única paga que la funeraria les servicios, calidad de producto, con un
otorga. Se ha tenido grandes resultados precio justo.
pues los vendedores de servicios funerario A nuestros colaboradores se les ha
han logrado también grandes acuerdos capacitado, pues la calidad y el buen
con otras entidades empresariales. Un servicio no es responsabilidad
trabajador que gana lo ajusta trabaja con únicamente del departamento de
eficacia y eficiencias logrando la calidad, sino es un tema integral de
productividad para la funeraria. cada uno de los trabajadores que allá
laboran.

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Base de datos. Servicios post venta.
Por motivo de la encuesta se podrá Teniendo en cuenta que para el
obtener los datos de nuevos clientes departamento de Chimaltenango
para poder ofrecer nuestro servicio y La muerte es parte de su cultura,
poder guardarlos en la base de datos. nuestra funeraria los escudos, los está
En nuestra funeraria existen personas visitando después del sepelio
que en vida soluciones los platicamos con ellos y les preguntamos
inconvenientes de su muerte, por lo que que les pareció y que les gustaría que
nuestra empresa tiene un control de los mejoremos, teniendo datos reales de
clientes que: servicios de calidad.
1. se les dio el servicio También se estará brindando una
2. Se les está brindando el servicio tarjeta con la información de nuestra
Y los que a furo les brindaremos el funeraria para que nos puedan
servicio. contactar y así también dar nuestro
La modalidad es que las personas servicio por medio de telemarketin.
abonen cierto porcentaje, mensual para Financiamientos y plazos
solventar esta deuda y no recargar a los accesibles.
dolientes con un problema económico a Sabiendo que en el momento de un
futuro. deceso las personas carecen de dinero
Segmentación del MERCADO. en esos momentos, por lo que
Las personas a las cuales les brindamos funeraria los escudos otorga pequeños
nuestros servicios serán personas créditos, y financiamiento para la poder
mayores o las personas que tengan una concretar las ventas y poder cobrar a
enfermedad terminal, e incluso personas mediano plazo.
que deseen solventar este paso y no
dejar problemas a los familiares.

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 Conclusión

Las estrategias establecidas dependen de una la operación liderada por personas con
capacidad, facultadas con liderazgo y determinación en cada departamento trabajando
en conjunto por el bien de dar un servicio de excelencia para que todos los dolientes se
sientan confortados por la garantía del último adiós.