Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado

Decanato de Ciencias y Tecnología

Coordinación de Postgrado
Programa: Especialización TIC
Asignatura: Administración Redes

MÓDULO INSTRUCCIONAL

TEMA 2.

Estructura y Funciones de un Sistema de Gestión

En la actualidad el desarrollo tecnológico y las ventajas que éste genera, ha propiciado

su incorporación en las organizaciones como una herramienta clave para la
administración y la toma de decisiones, es casi seguro decir que, cualquier
organización bien cimentada, cuenta con una infraestructura de red que le permite
hacer fluir un recurso tan importante como lo es la información. Dentro de este
ambiente tecnológico, la gestión de redes de datos comprende un proceso de vital
importancia para las organizaciones, por lo que existen una gran variedad de
protocolos y tecnologías orientadas a satisfacer esta necesidad.
En este tema, se abordara la importancia en la utilización de sistemas de gestión
adecuados que permitan realizar de forma centralizada la administración de múltiples
redes de gran tamaño compuestos de cientos de servidores, en puestos de trabajo y
periféricos. Una vez conocidos los conceptos fundamentales de redes, el administrador
de la red, emplea modelos de gestión de red en la configuración, control y resolución
de problemas de los componentes de una red, para cumplir con los requerimientos
definidos en la organización.

Objetivo General

Al culminar este tema, el estudiante debe tener claro, la funcionalidad y arquitectura

de un sistema de gestión, encargados de mantener operativa la red, manejo de fallas,
recursos, desempeño, seguridad y gestión de contabilidad, con la finalidad de
satisfacer las necesidades de los usuarios.

Objetivos Específicos

1. Conocer los conceptos generales de la administración de red.

2. Asimilar las áreas funcionales de un sistema de gestión de red.
3. Conocer la arquitectura de un modelo de gestión de red..
Estrategias
Exposición por parte del docente.
El docente desarrolla el tema teórico y explora a partir de la participación de los
estudiantes, la clase es iniciada con la exposición del profesor, durante las dos
primeras de la clase.
Exposición por parte del estudiante:
El alumno expone un contenido asignado con una semana de anticipación por el
docente, referido al modelo de gestión basado en Web (Wbem), presentando
conceptualizaciones del tema a investigar. Los estudiantes se organizan en grupos de
tres personas como máximo, la participación a esta actividad se realiza después de la
exposición del docente, durante las tres últimas horas de clase.
Asignaciones teóricas semanales:
La motivación a la investigación, se concreta con la presentación teórica que abarque
el tema a investigar por los estudiantes para ser la clase teórica.
Resolución casos prácticos de estudio:
Se propone en clases de teorías el enunciado de un caso de estudio, para que los
estudiantes analicen la situación presentada y den respuesta al caso práctico. Los
estudiantes se organizan en grupos de tres personas como máximo.
Docencia Extendida:
Utilización por parte de los estudiantes, a través de Internet, del correo electrónico
personal del docente, para recibir información de interés.
CLASE 1. DURACIÓN: 5 HORAS

CONTENIDOS:
Estructura y Funciones de un Sistema de Gestión

MODALIDADES:
1. Exposición por parte del Profesor.
2. Exposición por parte del Estudiante, el alumno debe desarrollar la asignación
teórica, concretando la investigación en una exposición del Modelo de Gestión
basados en Web, Wbem.
3. Explicación de dudas por parte del profesor, sobre el tema y metodología de la
exposición.

LECTURA SUGERIDAS:
Lectura de los temas en la bibliografía señalada, que traten la estructura y funciones
de un sistema de Gestión para la administración de red.
 Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado
Decanato de Ciencias y Tecnología
Coordinación de Postgrado
Programa: Especialización TIC
Asignatura: Administración Redes
Estructura y Funciones de un Sistema de Gestión

MATERIAL DE LA CLASE 1.
ESTRUCTURA Y FUNCIONES DE UN SISTEMA DE GESTIÓN

PUNTOS A DESARROLLAR

1. Administración de Redes
2. Administrador de Red
3. Tareas del administrador de red .
4. Gestión de red
5. Estructura de un sistema gestión de red.
6. Pirámide de Gestión.
7. Áreas funcionales de un sistema de gestión.
8. Webem, Modelo de Gestión basado en Web.
1. ADMINISTRACIÓN DE REDES
La Administración de Redes es un conjunto de técnicas tendientes a una red operativa,
eficiente, segura, constantemente monitoreada y con una planeación adecuada y
propiamente documentada. Los objetivos principales de la administración de redes de
computadores son:

 Hacer un buen uso de la red, mejorando sus recursos.

 Interconectar varios tipos de redes como las LAN, WAN y MAN.
 El uso de diversos protocolos de comunicación como TCP/IP y OSI.
 Mejorar la seguridad en la red, protegiéndola contra el acceso no autorizado.
 Controlar los gastos en la implementación de la red.

2. ADMINISTRADOR DE RED
Es una persona calificada para controlar todos los recursos de una red. Con capacidad
de organizar, auditar, configurar y diagnosticar los componentes que conforman la red
y atender las necesidades de los usuarios.
Actividades del Administrador:
 Estar siempre al frente de los adelantos tecnológicos, revistas del área,
información de ventas de productos, y conversaciones con colegas
 Resolver problemas analizando que se requieren con intuición y habilidad.
 Obtener recursos.
 Diseñar redes sustentables que sean escalables y mantenibles.
 Gestión de un ambiente cliente / Servidor
 Administrar redes con tecnología emergente como parte de una continua
educación
 Realizar investigaciones colaborativas entre los institutos académicos y las
empresas o industrias.
 Efectuar mantenimiento fiable; esto es, hacer cambios, actualizaciones y otros,
sin interrupciones en la red y sin afectar la empresa
 Diagnosticar problemas o paros de una manera menos molesta (sin impacientar
a los usuarios de la red)
 Estimar el valor transición a una nueva tecnología.
 Mantenimiento de un Firewall seguro entre la red interna y el Internet
 Determinar las responsabilidades por interrupciones de la WAN
coordinadamente con las empresas proveedoras del servicio de interconexión
 Mantener la topología lo mas simple posible con el propósito de reducir los
esfuerzos administrativos y cambios por errores.
 Configurar el Sistema de Administración
 Expandir la red
 Capturar y analizar estadísticas para sean presentadas a la alta gerencia
 Mantener el promedio de tiempo para el mantenimiento tradicional es del
30%, para el mantenimiento obligatorio es del 40% , para el crecimiento 30%.
 Administración proactiva de la red
 Mantener verdadera optimización de la configuración
  Diagnostico de problemas
 Proveer estadísticas de mejoramiento de la calidad
 Ayudar a remover cuellos de botellas
 Formaliza un manual práctico de la administración de redes
 Configuración y operación de estos sistemas reflejan el conjunto de
configuraciones que pueden poseer un operador.
 Facilitar la tendencia en el crecimiento.

3. TAREAS DEL ADMINISTRADOR DE RED

Agrupación funcional del administrador de red:

4. GESTIÓN DE RED

La gestión de red es en la actualidad una actividad fundamental que permite

proporcionar servicios de calidad determinada y optimizar el rendimiento de las
infraestructuras de comunicaciones. La gestión de redes incluye el despliegue,
integración y coordinación del hardware, software y los elementos humanos para
monitorizar, probar, sondear, configurar, analizar, evaluar y controlar los recursos de la
red para conseguir los requerimientos de tiempo real, desempeño operacional y
calidad de servicio a un precio razonable
Son medidas que aseguran la efectiva y eficiente operación de un sistema adecuando
sus recursos al objetivo corporativo. Conjunto de actividades destinadas a garantizar
los servicios que prestan las redes, para la planificación, organización, supervisión y
control de elementos de comunicaciones para garantizar un nivel de servicio y de
acuerdo a un coste.

5. ESTRUCTURA DE UN SISTEMA GESTIÓN DE RED

 Redes corporativas: Red de ámbito empresarial que unifica la estructura de

comunicaciones.
 Red “local” flexible. Cableado estructurado.
 Protocolo uniforme de transporte.
 Interoperabilidad con otros.
 Integración de otros servicios, voz y datos.
 Ayudas a la comunicación interna: directorios, marcación abreviada.
 Seguridad. Cortafuegos hacia el exterior.
 Concepto de uniformidad de gestión

Estructura
Los elementos del sistema de gestión de red, bajo el paradigma gestor-agente, se
clasifican en dos grandes grupos:
 Los gestores son los elementos del sistema de gestión que interaccionan con
los operadores humanos y desencadenan acciones necesarias para llevar ha
cabo las tareas por ellos invocadas.
 Los agentes, por otra parte, son los componentes del sistema de gestión
invocados por el gestor o gestores de la red.

El principio de funcionamiento reside en el intercambio de información de gestión

entre nodos gestores y nodos gestionados. Habitualmente, los agentes mantienen en
cada nodo gestionado información acerca del estado y las características de
funcionamiento de un determinado recurso de la red. El gestor pide al agente, a través
de un protocolo de gestión de red, que realice determinadas operaciones con estos
datos de gestión, gracias a las cuales podrá conocer el estado del recurso y podrá
influir en su comportamiento.
Cuando se produce alguna situación anómala en un recurso gestionado, los agentes,
sin necesidad de ser invocados por el gestor, emiten los denominados eventos o
notificaciones que son enviados a un gestor para que el sistema de gestión pueda
actuar en consecuencia.

Arquitectura sistema de Gestión

Herramientas de Gestión de Red OpenView

La plataforma de gestión de red líder del mercado, OpenView de HP, está disponible
para Windows y varios tipos de sistemas Unix. Se trata de un completo conjunto de
productos, con tres módulos principales:
 Network Node Manager es la herramienta de gestión principal, se encarga de
descubrir la topología de la red, maneja las alarmas procedentes de los
 distintos dispositivos y conecta cualquier otra herramienta de gestión al mapa
de red.
 Operations Center constituye la interfaz de usuario, gestionando funciones de
integración de sistemas de gestión, como gestión de impresoras, copias de
seguridad de servidores, etc.
 Admin Center se encarga de la gestión de configuraciones de puestos de
trabajo, servidores, etc.

6. PIRAMIDE DE GESTIÓN

Esta pirámide (extensión de la recomendación ITU-T M.3010) trata de mostrar a quién

afecta la administración de redes. Lo que se hace evidente con esta pirámide es que el
éxito de la administración depende del éxito en todos los niveles (el nivel N no puede
ser administrado efectivamente si el nivel N-1 no se opera efectivamente y, viceversa,
si el nivel N no tiene claro qué quiere, el nivel N-1 no podrá apoyarlo correctamente).
 7. ÁREAS FUNCIONALES DE UN SITEMA DE GESTIÓN DE RED

Modelo de Gestión OSI

El modelo de gestión ISO clasifica las tareas de los sistemas de gestión en cinco áreas
funcionales. La tarea del encargado de gestionar una red empresarial será evaluar la
plataforma de gestión a utilizar en cuanto a la medida en que dicha plataforma
resuelva la problemática de gestión en cada una de estas áreas:

 Gestión de configuración.
 Gestión de rendimiento.
 Gestión de contabilidad.
 Gestión de fallos.
 Gestión de seguridad.

Gestión de configuración
El objetivo de la gestión de configuración es obtener datos de la red y utilizarlos para
incorporar, mantener y retirar los distintos componentes y recursos a integrar.
Consiste en la realización de tres tareas fundamentales:
 Recolección automatizada de datos sobre el inventario y estado de la red,
tales como versiones software y hardware de los distintos componentes.
 Cambio en la configuración de los recursos.
 Almacenamiento de los datos de configuración.

Gestión de rendimiento
La gestión de prestaciones o del rendimiento tiene como objetivo principal el
mantenimiento del nivel de servicio que la red ofrece a sus usuarios, asegurándose de
que está operando de manera eficiente en todo momento. La gestión de prestaciones
se basa en cuatro tareas:
 Recogida de datos o variables indicadoras de rendimiento, tales como el
troughput de la red, los tiempos de respuesta o latencia, la utilización de la
línea, etc.
 Análisis de los datos para determinar los niveles normales de rendimiento.
 Establecimiento de umbrales, como indicadores que fijan los niveles
mínimos de rendimiento que pueden ser tolerados.
 Determinación de un sistema de procesado periódico de los datos de
prestación de los distintos equipos, para su estudio continuado.

Gestión de contabilidad
La gestión de contabilidad tiene como misión la medida de parámetros de utilización
de la red que permitan a su explotador preparar las correspondientes facturas a sus
clientes. Entre las tareas que se deben realizar en esta área, están:
 Recolección de datos sobre la utilización de los recursos.
 Establecimiento de cuotas.
  Cobro a los usuarios con las tarifas derivadas de la utilización de los
recursos.

Gestión de fallos
Determinación La gestión de fallos tiene por objetivo fundamental la localización y
recuperación de los problemas de la red. La gestión de problemas de red implica las
siguientes tareas:
 de los síntomas del problema.
 Aislamiento del fallo.
 Resolución del fallo.
 Comprobación de la validez de la solución en todos los subsistemas
importantes de la red.
 Almacenamiento de la detección y resolución del problema.

Gestión de seguridad
La misión de la gestión de seguridad es ofrecer mecanismos que faciliten el
mantenimiento de políticas de seguridad (orientadas a la protección contra ataques de
intrusos). Entre las funciones realizadas por los sistemas de gestión de seguridad,
están:
 Identificación de recursos sensibles en la red, tales como ficheros o
dispositivos de comunicaciones.
 Determinación de las relaciones entre los recursos sensibles de la red y los
grupos de usuarios.
 Monitorización de los puntos de acceso a los recursos sensibles de red.
 Almacenamiento de los intentos de acceso no autorizados a estos recursos,
para su posterior análisis.
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“LISANDRO ALVARADO”
DECANATO DE CIENCIAS Y TECNOLOGA
COORDINACIÓN DE POSTGRADO
Programa: Especialización TIC
Asignatura: Administración Redes

TEMA2.
Estructura y Funciones de un sistema de Gestión

EXPOSICIÓN CLASE 1.
ASIGNACIÓN TEORICA - EXPOSICIÓN CLASE 1

OBJETIVO: Describir la arquitectura y funciones de Wbem, sistema de gestión basado en

Web, desarrollado para la gestión de red.

INSTRUCCIONES:
 Formar equipos de trabajo para un máximo de tres (3) integrantes por equipo.
 Lea con detalle el contenido del tema a investigar. Para ello identifique los
objetivos involucrados, entienda claramente los requerimientos dados por el
profesor.
 Realice las revisiones bibliográficas para desarrollar el tema, ubicando las fuentes
de interés.
 Seleccione la información relevante y actualizada, para el desarrollo del tema.
 Prepare un informe con las ideas principales.
 Realice las consultas previas a la exposición de forma presencial o
electrónicamente.
 Inicie el desarrollo de la presentación, en herramientas como power point,
PREZI.COM u otra aplicación de presentación para exponer el tema ante el
docente y compañeros.
 Diseñe las diapositivas con palabras claves, evitando el exceso de texto e
incorporando imágenes creativas y colores acorde con el tema a desarrollar.
 Procure emplear poca animación en las diapositivas.
 Realice una presentación de prueba antes de la formalidad, para corroborar la
modularidad y dicción previa a la presentación en clases.
 Respetar el tiempo acordado en realizar la presentación.
 Presentación de la investigación programada.

CONTENIDO A DESARROLLAR EN LA EXPOSICIÓN:

WBEM
 Introducción
 Definición
 Arquitectura
 Protocolos
 Componentes
 Características
 Funcionalidades Wbem
 Conclusiones
CLASE 2. DURACIÓN: 5 HORAS

CONTENIDOS:
Resolución de un planteamiento de un caso práctico del Sistema de gestión.

MODALIDADES:
1. Explicación de dudas por parte del profesor, sobre el planteamiento del caso
práctico.
2. El alumno debe desarrollar el planteamiento de un caso práctico que se
suministra, aplicando lo visto en la clase teórica y desarrollar los
requerimientos del caso, elaborando informe en clase por equipos de trabajo
durante las dos primeras horas de clase.
3. Exposición por parte del estudiante, del resultado del planteamiento del caso
de estudio práctico.
4. Dialogo.

LECTURA SUGERIDAS:
Lectura de los temas en la bibliografía señalada, que traten la estructura y funciones
de un sistema de Gestión para la administración de red.
 UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL
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TEMA2.
Estructura y Funciones de un sistema de Gestión

CASO PRÁCTICO CLASE 2.

CASO PRÁCTICO: SISTEMA DE GESTIÓN

OBJETIVO: Analizar las funcionalidades de un sistema de Gestión.

INSTRUCCIONES:
• Formar equipos de trabajo para un máximo de tres (3) integrantes por equipo.
• Lea con detalle el planteamiento del caso práctico, ante dudas consulte al
profesor. Entienda claramente los requerimientos del caso presentado (que datos
necesita, como procesar la información suministrada y como obtener el resultado
del caso en estudio.
• Prepare un informe con las ideas principales.
• Respetar el tiempo acordado en el desarrollo del caso en clase.
• Discusión del caso práctico por cada equipo de trabajo, al culminar la formulación
de la solución al planteamiento presentado.
 Entregar el informe al profesor.

PLANTEAMIENTO CASO DE ESTUDIO:

Caso de Estudio: Empresa ACME, C.A

El departamento de Informática de la empra ACME, C.A., recibe llamadas y
notificaciones de correo electrónico constantemente de las diversas dependencias
ubicadas en las tres sedes ( Acarigua, Barquisimeto y Guanare), para informarles de los
problemas que se les presenta a los usuarios en el manejo de sistemas
computacionales y en la red, por lo que continuamente debe acudir el personal de
soporte técnico para corregir la problemática, así mismo ocurren incidencias de fallos
diarias en la red, hasta complicaciones en el manejo de herramientas informáticas,
deficiencias técnicas en la aplicación de los sistema su rendimiento colapsa durante los
cierre de mes de la organización, algunas unidades tienen inconvenientes para
conectarse a la red, otros no tienen conexión a internet, usuarios sin conocimientos en
sistemas computacionales por desconocimiento borran archivos importantes del
Sistema operativo, computadores que trabajan muy lentos por el ataque de virus, el
personal especializado se encuentra saturado por las notificaciones y muchas veces no
saben quién atenderá dichas solicitudes ni cuáles son las emergencias o criticas.

Por otra parte las incidencias se repiten con frecuencias y no se lleva una
documentación de cuál fue el procedimiento seguido para lograr la solución inmediata,
así como se desconoce cuáles son los equipos que constantemente están fallando, no
se cuenta con alertas personalizable que realza peticiones urgentes, no resueltas. Cada
vez que se a agrega equipos de la red se debe hacer cambios en el inventario en los
equipos generando recarga de trabajo y pérdida de tiempo del personal de soporte.
Debe considerar que la empresa no cuenta con recursos económicos para adquirir una
aplicación tipo propietario para solventar este requerimiento por parte del
departamento de informática.
 El participante debe analizar el caso de estudio y desarrollar los siguientes
requerimientos:

1. Mencione el origen de la problemática presentada en el caso de estudio.

2. Indicar cuáles son las áreas funcionales de un sistema de gestión que no están
presente en el caso presentado.
3. Explique cómo optimizar la capacidad de respuesta del personal especializado
reportada por los usuarios, aplicando la funcionalidad de un sistema de gestión.
4. Proponga una estructura gráfica, para la gestión de servicios para las tres
sedes, indicando las ubicaciones del sistema gestor y los agentes de los clientes.