Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
MAGELLAN VACATIONS
Con Sisense, Magellan Vacations se toma un “Break”
1
calificados. Dichos agentes han estado en los hoteles de Que los agentes obtuvieran una retro-
lujo que reservan para sus clientes en destinos alimentación de la información que solicitaran en
estratégicos como Los Ángeles, Miami y Nueva York. Los tiempo real, del cierre de las ventas,
agentes de Magellan Vacations trabajan fuerte y características del destino contratado, y otras
diariamente para ofrecer los mejores hoteles de lujo y el métricas que les ayudasen a servir mejor a sus
mejor servicio que comienza a partir de la consulta. La clientes.
compañía cuenta con un staff de más de 75 personas,
incluyendo agentes de reserva, un departamento de
2
marketing, y el personal de TI. Contar con un Tablero de Control y un
mecanismo de generación de informes que fuera
Resultados
SiSense ha ayudado al departamento de TI de
Magellan Vacations a recuperar tiempo,
proporcionando información mediante feedback en
tiempo real a través de sus agentes de reserva, y
permitiendo al equipo dirigir y entrenar agentes para
poder cumplir sus objetivos de ventas. El resto de la
compañía puede solicitar informes sin demoras, al no
tener que esperar a que se publiquen los mismos.