UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS

Clase de Gerencia de Negocios

Modulo # _4__

I. Datos Generales
Nombre de la Asignatura: GERENCIA DE NEGOCIOS Código: GNE -1502
Unidades valorativas: 4 Duración del Módulo: 10 días

Objetivos Específicos:

1. Definir la administración y explicar su papel en el logro de los objetivos de la

organización.
2. Describir las funciones principales de la administración.
3. Diferenciar los tres niveles de administración y los intereses de los gerentes en
cada nivel.
4. Definir la estructura organizacional y relacionarla con el tipo de empresa en la
cual se desarrolla.
5. Describir cómo la especialización y la departamentalización ayudan a que una
organización logre sus metas.
6. Distinguir entre grupos y equipos e identificar los tipos de grupos que existen
en las organizaciones.

Competencias a alcanzar:
Los estudiantes identificaran la diferencia entre los 3 tipos de plan estratégico,
táctico, operativo) y valoraran la importancia del liderazgo y trabajo en equipo.

Descripción Breve del Foro:

Luego de haber leído el material el estudiante será capaz de dar su opinión en el
siguiente Foro:
¿Qué importancia tiene la administración para las organizaciones
modernas?
¿Cuáles son las diferencias entre los grupos y los equipos?
http://www.youtube.com/watch?v=TqwKfjjmcmA

Descripción Breve de Actividades:

Los estudiantes deben elegir 3 líderes mundiales y realizar un resumen de cada una
de sus biografías.
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Descripción Breve de Tareas:

Participar en el Foro 4 y leer el módulo de esta semana.

II. Contenido
Introducción

La administración es el proceso ideado para lograr los objetivos de la organización,

utilizando de manera efectiva y eficiente sus recursos en un ambiente cambiante.
Los gerentes necesitan buenas habilidades de relaciones humanas. Deben ser
capaces de comunicar metas y de entender las necesidades de sus empleados, de
manera que puedan motivarlos para que tengan un óptimo desempeño. Los gerentes
también deben ejercer un estilo de liderazgo apropiado.
Los gerentes no siempre son muy buenos en sus tareas. Por lo general, una mala
administración proviene de una comunicación pobre o de habilidades interpersonales
limitadas. Algunos empleados han tenido experiencias en relación a esta
problemática.
La estructura organizacional determina qué tan bien se toman decisiones y se
responde a los problemas en una empresa. La estructura organizacional también
influye en las actitudes de los empleados hacia el trabajo; por lo tanto, puede
minimizar los costos de operación y maximizar la eficiencia.
Uno de los propósitos del estudio de la estructura organizacional es determinar
cuáles son las relaciones de autoridad, cuáles son las tareas y quién es el
responsable de efectuarlas.
La departamentalización es un agrupamiento de puestos dentro de unidades de
trabajo que suelen llamarse departamentos, unidades, grupos o divisiones.

El propósito del grupo es el mismo que el de la misión de la organización, en tanto

que un equipo tiene un propósito específico que define el mismo equipo. Los roles de
liderazgo en el equipo son compartidos, y tanto los miembros del equipo como el
equipo completo son responsables de los resultados de su trabajo. En un grupo, el
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liderazgo se enfoca claramente en una persona y, en consecuencia, cada individuo es

responsable.
Un equipo requiere un esfuerzo colectivo y la participación de todos los miembros,
dos características que no necesariamente se requieren en un grupo.

III. Desarrollo de Contenido

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La importancia de la administración

Para alcanzar los objetivos se necesita una administración inteligente.

La administración se define como:

El proceso diseñado para que una organización alcance sus objetivos mediante el uso
efectivo y eficaz de sus recursos en un entorno cambiante.

Toma de decisiones administrativas

• Planeación
• Organización
• Asignación de personal
• Dirección
• Control

Funciones administrativa
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Planeación – Proceso utilizado para establecer los objetivos de la organización y

decidir cómo se realizarán.
Objetivos – Resultados que la empresa desea obtener.
Misión - Propósito y filosofía de una organización.

Objetivos organizacionales comunes y elaborados -

 Ganancia, ventaja competitiva, eficiencia, crecimiento
 Servicio, ética, responsabilidad social

Tipos de Planes

Plan estratégico:
Administradores de alto nivel
 Establecen los objetivos a largo plazo y la estrategia a seguir para
cumplir con la misión de la empresa.
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 Abarca un periodo entre 2 a 10 años.

Plan táctico:
A corto plazo – implementación de estrategia
• Un año o menos

Plan operacional
A muy corto plazo – ejecutable, específico:
 Un mes, una semana o un día

Administración de crisis y planes de contingencia:

Enfocado a desastres potenciales
• Manipulación de productos
• Derrames de petróleo
• Incendios, terremotos, ataques terroristas
• Actividades ilegales o carentes de ética
de los empleados
Organizar –
Estructurar los recursos y las actividades de modo que se puedan alcanzar los
objetivos con efectividad y eficiencia.

Importancia –
 Crea sinergia
 Establece líneas de autoridad
 Mejora la comunicación
 Mejora la competitividad

Asignar al personal –
Contratar a las personas que desempeñarán el trabajo de la empresa.
Importancia –
• Reclutameinto
• Determinación de habilidades
• Motivación y capacitación
• Niveles de compensación

Dirección –
Motivar y liderar a los empleados para que alcancen las metas de la organización.

Motivación
• Incentivos (aumentos, promociones)
• Involucrar al empleado (reducción de costos, servicio al cliente, productos
nuevos)
• Recognition and appreciation

Control –
Evaluar las actividades y corregirlas para que la empresa no se salga de su curso.
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Cinco actividades –
1. Medir el desempeño
2. Comparar el desempeño anterior con normas u objetivos
3. Identificar desviaciones de la norma
4. Investigar las causas de las desviaciones
5. Tomar medidas correctivas si fuera necesario

Tipos de administración
Niveles:
• Alta gerencia
• Administradores de nivel medio
• Gerentes de primera línea

Alta gerencia
• Chief Executive Officer (CEO)
[Ejecutivo en jefe]
• Chief Financial Officer (CFO)
[Gerente financiero]
• Chief Operations Officer (COO)
[Gerente de operaciones]

Nivel medio
 Responsables de la planeación táctica
 Implementan las directrices generadas establecidas por la alta gerencia

Gerentes de primera línea

• Supervisan a los empleados
 Vigilan las operaciones diarias
 Dirigen y controlan las funciones elementales

Areas de la administración
• Finanzas
• Producción
• Operaciones
• Recursos Humanos
• Marketing
• Administración

Gerencia financiera – Se enfoca en conseguir el dinero que se requiere para el

debido funcionamiento de una organización y lo utilizan de acuerdo con las metas de
la compañía.
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Gerencia de producción y de operaciones - Desarrollan y administran las

actividades necesarias para transformar los recursos en bienes, servicios e ideas para
colocarlos en los mercados.

Gerencia de Recursos Humanos –

Manejan la función de dotación de personal y del trato formal con los empleados.

Gerencia de marketing – Son responsables de la planeación, fijación de precios

y la promoción de productos, así como de ponerlos a disposición de los clientes.
Gerencia de tecnologías de la información (TIC) - Se encargan de
implementar, mantener y controlar las aplicaciones tecnológicas en la empresa, como
redes de computadora.

Gerencia administrativa – Administra la empresa entera o un segmento

importante de ella. Coordina las actividades de los gerentes especializados.

Habilidades que los gerentes necesitan

• Liderazgo
• Experiencia técnica
• Habilidades conceptuales
• Habilidades analíticas
• Habilidades para las relaciones humanas

Habilidades gerenciales
Liderazgo –
Habilidad de influenciar a los empleados para que logren las metas de la empresa.
 Líderes autocráticos
• Toman decisiones y se las informan a los empleados
• Líderes democráticos
• Involucran a los empleados en la toma de decisiones
• Líderes libres
• Los empleados trabajan sin interferencia alguna

Administración - hacia un negocio VERDE

Focos compactos fosforescentes: una idea brillante – Los focos compactos

fosforescentes (CFL’s, compact fluorescent light bulbs) utiliza 75% menos de
energía. Technical Consumer Products, Inc. es el proveedor más grande de CFL en
los Estados Unidos.

TOMA DE DECISIONES
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Realidades de la administración
John P. Kotter afirma que todas las funciones de la administración se resumen
en dos actividades básicas:
1. Saber qué hacer a pesar de la incertidumbre, la enorme diversidad y la gran
cantidad de información que podría ser relevante.

2. Conseguir que un cuantioso y variado conjunto de personas hagan las cosas,

pese a que se tenga escaso control directo sobre la mayor parte de ellas.
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Esta empresa basada en blogging ofrece una ventaja competitiva única.

Organización, trabajo en equipo y comunicación

Impactos en la estructura:
• Toma de decisiones
• Costos y eficacia
• Éxito y sustentabilidad
•
• Cultura organizacional - Es el conjunto de valores, creencias, tradiciones,
filosofías, reglas y modelos de conducta que se comparten en una empresa.

Cultura organizacional –
• Expresión formal
• Expresión informal
• Expresión formal
• Misión
• Código de ética
• Manuales
• Ceremonias
• Memorándum

Cultura organizacional –
• Expresión informal
• Código de vestimenta
• Hábitos de trabajo
• Actividades extracurriculares
• Historias

Se asegura que los miembros de una organización:

• Compartan los valores
• Observen las reglas comunes
• Compartan sus formas de solucionar problemas
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Factores de innovación

Los motores más importantes de la innovación en las empresas

Estructura organizacional – La disposición o relación de los puestos de trabajo en

una organización.
Desarrollo de la estructura –
 Los gerentes asignan labores a individuos y grupos
 Coordinación de diversas actividades para lograr un objetivo
Lo que muestra el organigrama–
 Estructura organizacional
 Cadena de mando (líneas de autoridad)
 Otras relaciones (staff, comités, etc.)
 Líneas de comunicación

Estructura organizacional
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¿Qué requiere el crecimiento organizacional?

 Estructura de los recursos (humanos, físicos, financieros)
 Contratación de talento y habilidades especializados
 Estructura formal (como fuerza de trabajo y crecimiento de la
especialización)
 Asignación de labores a individuos y departamentos
 Asignación de responsabilidades para alcanzar los objetivos
organizacionales

Especialización - División del trabajo en tareas específicas pequeñas y asignar a los

empleados que desempeñarán una sola tarea.
• Eficiencia
• Facilidad de capacitación
• Evitar actividades demasiado numerosas

Asignación de tareas
 Trabajo de baja calidad
 Aumento de accidentes laborales
 Mayor rotación de personal
 Exceso de especialización

Departamentalización
 Agrupar los puestos en unidades de trabajo (departamentos, unidades,
grupos o divisiones)

Estructura organizacional
Se le llama departamentalización a la acción de grupar los puestos en unidades
de trabajo, comúnmente llamadas departamentos, unidades, grupos o divisiones.
 Departamentalización funcional
 Departamentalización por producto
 Departamentalización geográfica
 Departamentalización por clientes

Departamentalización funcional
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Departamentalización de un producto

Departamentalización geográfica

Departamentalización por cliente

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Centralización

Organizaciones centralizadas
 La autoridad se centra en los niveles altos.

Organizaciones descentralizadas
 Se delega la autoridad en la toma de decisiones a los niveles bajos.

Tramo de control de los gerentes

Tramo de control de los gerentes – Número de subordinados que dependen de

un gerente determinado.
 Un tramo de control amplio existe cuando un gerente supervisa de
forma directa a un gran número de empleados.
 Un tramo de control angosto se da cuando un gerente supervisa
directamente a un pequeño número de empleados.

Formas de estructuras organizacional

Estructura de línea Una tienda de abarrotes, por ejemplo

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Estructura de línea y de staff

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Estructura matricial

Grupos y equipos en las organizaciones

Grupo – Dos o más personas que se comunican entre sí, comparten una identidad
común y persiguen un mismo objetivo.

Equipo – Grupo pequeño de personas que poseen habilidades que se

complementan, que comparten objetivos, metas y un enfoque y que deben rendir
cuentas de sus responsabilidades a los demás miembros del grupo.
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Diferencias entre Grupo – Equipo

Comité – Grupo formal permanente que desempeña una tarea específica.

Fuerza de tarea – Grupo temporal de empleados encargados de producir un

cambio particular.
Equipos
• Equipos de proyectos
• Equipos de desarrollo de productos
• Equipos de control de calidad (círculos de calidad)
• Equipos de trabajo autodirigidos
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La comunicación en las organizaciones

Formal Communication – Representan el flujo de la comunicación en el interior de

la estructura organizacional, como se indica en los organigramas.
 Comunicación ascendente
 Comunicación descendente
 Comunicación horizontal
 Comunicación diagonal

Comunicación informal – Están separados de los canales de comunicación

oficiales.
• Cadena de rumores