INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO

“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN MATURÍN
INGENIERÍA INDUSTRIAL
PLANTAS INDUSTRIALES

Empresa VETRANSLATE
(Emprendimiento – Grupo A)

Integrantes:
Johana Dala C.I:18.826.771

Maturín, Julio de 2019.

Definición del Emprendimiento

Hoy en día es conocido el valor que posee la tecnología y aún más la ventaja que esta
ofrece en el manejo de la información para el desempeño de cualquier actividad
empresarial, es por ello que la incoroporación de empresas tecnológicas adquiere una gran
importancia como motor innovador de una nación.

La innovación y el emprendimiento hoy día son de las apuestas más importantes para
el desarrollo y fortalecimiento del país. La importancia de estos radica en que está
demostrado que los paises con los mayores niveles de desarrollo económico han decidido
pasar de economías basada en los factores o de escala, hacia economías basada en la
innovación y esto implica, por lo tanto, el fortalecimiento de la estructura tecnologica.

En este sentido, se hace hincapie en el desarrollo de una empresa de base tecnologica,

siguiendo el ejemplo de otros paises con economía pujante y emergente. La empresa
plantea e incorpora la modernización que caracteriza a un país en vía a su desarrollo. El
presente emprendimiento está enfocado al establecimiento de una startup que ofrecerá el
servicio de traducciones e interpretaciones a nivel profesional, ofreciendo un servicio
personalizado, siendo protagonistas el personal especializado, para su implementación
exitosa es necesario hacer uso de una herramienta que permite representar el modelo de
negocio.

El modelo de negocio describe las bases sobre las que una empresa busca, crea,
proporciona y capta valor. El diseño del negocio es una herramienta para planificar cómo la
empresa pretende servir a los clientes y cómo generar ingresos.

Existe una herramienta para confeccionar modelos de negocios, donde se describen

de manera lógica la forma en que la organización crea, entrega y captura valor. El modelo en
cuestión se basa en un diagrama denominado CANVAS. El modelo CANVAS cumplido lo
conforman nueve bloques que desarrollan los aspectos más relevantes del negocio y que
ayudará a validar la forma de hacer viable el proyecto empresarial.
 Segmentos de clientes: los diferentes grupos de personas o entidades a las que se
dirigen las propuestas de valor. Para quien se crea valor? Va dirigido a uno o a
diferentes segmentos? (Mercado de masas, nicho de mercado, mercado
segmentado ...)

 Propuestas de valor: el conjunto de productos y servicios que crean valor para un

segmento de mercado específico. El objetivo es solucionar los problemas de los
clientes y satisfacer sus necesidades mediante propuestas de valor. ¿Qué problema
se ayuda a solucionar? ¿Qué valor ofrece a los clientes? Hay que plantearlo desde
la perspectiva de "qué quiere comprar el cliente" versus "qué se vende".

 Canales de comunicación, distribución y venta: la forma en que la empresa

establece contacto con los diferentes clientes y cómo les proporciona la propuesta
de valor.
 Relación con los clientes: los diferentes tipos de relaciones de la empresa con cada
segmento de clientes, que establecen y mantienen de forma independiente para
cada segmento.

 Ingresos: se generan cuando los clientes adquieren las propuestas de valor que
ofrece la empresa.

 Recursos y capacidades clave: los activos necesarios para el modelo de negocio,

incluidos las personas de la empresa y sus capacidades.

 Actividades clave: las acciones necesarias que deben llevarse a cabo. Habrá que
saber si cuenta con las capacidades necesarias (y recursos clave) para llevar a cabo
estas actividades.

 Socios clave: las alianzas, los socios, incluso los proveedores que se necesita para
el éxito del modelo de negocio. Quizá algunas actividades se pueden externalizar y
/ o determinados recursos se pueden adquirir fuera de la empresa.

 Gastos: toda la puesta en marcha de un negocio para poder elaborar y hacer llegar
la propuesta de valor a los clientes tiene unos costes asociados. ¿Cuál es la
estructura de costes?
Figura.1 Modelo de Negocios para el emprendimiento
A continuación se pasa a describir cada una de los segmentos del modelo de negocios

 Socios claves:

Son entidades públicas o privadas que ayudaran al manejo de la empresa de

traducciones; permitiendo la eficacia y eficiencia para el desempeño funcional de
todas sus actividades.
Ejemplo de estas son: Las compañías telefónicas nos ayudaran con el acceso a las
comunicaciones de voz y datos, a través de las conexiones con las redes. Empresas y
organizaciones bancarias prestando servicios financieros.

 Recursos Claves:
Todos estos recursos son necesarios ya que nos ayudaran a completar
satisfactoriamente todas las actividades que con llevan a prestar nuestros servicios,
satisfaciendo así las necesidades del cliente.

 Actividades Claves:
Son aquellos que nos permitirán capturar la atención del cliente a través de nuestra
aplicación web amigable con el usuario, incluyendo el enfoque publicitario
correspondiente.

 Propuesta de Valor:
VETRANSLATE cuenta con una plataforma práctica y sencilla que se encargará de
solventar las inquietudes y necesidades de sus clientes en cuanto a la traducción e
interpretación de distintos idiomas, para ello brindara ls siguientes servicios:
1. Asesorías en interpretación en tiempo real, a través de la aplicación, permitiendo un
contacto directo, inmediato y personal con los distintos profesionales a servicio de
todos los usuarios.
2. Traducciones de todo tipo de documentos desde cualquier sitio.

Todo esto `posible en los idiomas: inglés, chino, francés, italiano, ruso, español y portugués.

 Relación con el Cliente:

1- Cliente- traductor (vía web): el cliente puede solicitar el servicio vía web. Una
vez realizada la suscripción, el cliente seleccionará el idioma y el traductor de
su preferencia y recibe la atención en línea de acuerdo a lo que necesite.
 2- Cliente-Traductor (asesoría personal): si el cliente prefiere asesoría personal,
le será enviado un traductor e intérprete a un sitio específico.
3- Cliente (empresa)- Empresa (directa): el cliente se dirige a la empresa y
realiza la solicitud del servicio que desee.

 Canales:

1- Tiendas virtuales: la aplicación oficial estará disponible en las tiendas virtuales para
su descarga, tanto en a Playstore de Google, como en la Appstore de Apple.
2- Página web: en la página web se encontrará toda la información concerniente a los
distintos servicios que se ofrecen además de servir como punto de contacto y servicio
técnico desde cualquier sitio.
3- Videos- Llamadas: son utilizadas para el servicio de asesorías directa y personal
entre cliente u profesionales en los distintos idiomas.
4- Personal: se cuenta con distintos establecimientos físicos que servirán de apoyo para
los profesionales encargados de los servicios de asesorías y como punto de
información y encuentra para los clientes y socios.

 Segmento de Cliente:

1- Empresas y organizaciones, embajadas e instituciones: estas empresas pueden

solicitar traductores o intérpretes para reuniones y conferencias u otras, o también
para su personal de trabajo si requiere que dominen un idioma en específico. Al igual
que en la traducción de documentos importantes.
2- Persona naturales, profesionales, estudiantes, empresarios: los estudiantes que viajan
al extranjero o aquellos extranjeros que cursan estudios en el país y necesitan
dominar algún idioma.
3- También aquellos profesionales y empresarios que requieran alguna asesoría a la
hora de una reunión o conferencia.

 Estructura de Costos:

La estructura de costo está comprendida por los siguientes elementos:

 1- Costos fijos: comprende los salarios que devenga los empleaos según lo establecido
en el contacto que el departamento de recursos humanos realizo. También se
encuentra la renta que se paga a la compañía telefónica e impuestos que se debe
pagar al Estado.
2- Adquisición de materiales y equipos: son los elementos que se necesitan para
realizar, la plataforma web (App), base de datos y la página web donde se dará
publicidad a la empresa.
3- Inversión en Marketing: es la inversión necesaria que realiza el departamento de
marketing, para hacer estudios de mercado con el fin de encontrar clientes
potenciales y dar a conocer a la empresa de los servicios que ofrece.

 Fuentes de ingreso:

1- Publicidad en las interfaces (página web y aplicaciones móviles): es la publicidad

necesaria para dar a conocer a la empresa y atraer clientes que tengan la necesidad de
nuestros servicios. Una adecuada publicidad atraerá muchas clientes y por ende hay
ingresos monetarios.
2- Costo del servicio: es el cobro que se realiza a las personas que disfrutan del servicio,
este se realiza mediante tarjeta de crédito, afiliación de la cuenta. Existirá un
reembolso en caso de que ocurra una falla técnica o imprevista por parte de la
persona o de la empresa.
3- Asesoría, charlas y talleres: el ingreso que se obtiene por brindar asesoría, charlas y
talles de los 5 idiomas que ofrece VETRANSLATE.

Descripción física de la empresa

Instalaciones Físicas:
La instalaciones de la empresa abarca un espacio del tamaño de una casa convencional con
aire acondicionado para conservar la temperatura del ambiente y una estructura de red que
sirva para la intranet empresarial y conecte con la red Internet.
Una Unidad dividida departamentalmente por secciones donde estará distribuida de la
siguiente forma:
-Sección administrativa: Área de contabilidad y control administrativo.
 -2 escritorios con equipos computador.
-2 teléfonos IP.
-1 fotocopiadora multifuncional.
-Papelería de oficina (rema de hojas, boligrafos, marcadores, libretas de notas)
-Sección de Traducciones: Área donde se procesan los pedidos por parte de los especialistas
- 2 escritorios con equipos computador.
-1 máquina fotocopiadora multifuncional.
-Papelería de oficina (rema de hojas, boligrafos, marcadores, libretas de notas).
-Telefonos IP .
-Sección Informática: Área que involucra a los programadores de la aplicación y que dan
soporte a la plataforma.
-2 escritorios con equipos computador doble monitor .
- 2 telefonos IP.
-Papelería de oficina (rema de hojas, boligrafos, marcadores, libretas de notas).
-Pizarra magnética tamaño estándar.
Además de esta la instalación contará con un baño central con todo los materiales y
disposiciones para su adecuado uso.
Recurso Humano:
- Los desarrolladores de la aplicación y que mantendrán mantenimiento de la aplicación (2
personas).
-Especialistas en traducciones e interpretes. (2 personas a medida que incremente la
demanda se incrementarán los profesionales).
-Profesional contable y administrativo (2 personas).
-Recepcionista (1 persona).
-Aseo y mantenimiento de las instalaciones (1 persona).