FORMATO CÓDIGO:

VERSIÓN
REVISION POR LA ALTA DIRECCION :
FECHA:

1. SATIFACION DE CLIENTES
Analiza los resultados de la medición de la satisfacción de los clientes, con los medios
empleados, cuestionarios estadísticas etc.
2. OBJETIVOS
Debes analizar uno a uno el comportamiento de los objetivos del año y si es posible enunciar los
del año próximo.
3. INDICADORES
Aquí debes evaluar la batería de indicadores por procesos. Es conveniente un indicador por cada
proceso.
4. AUDITORIAS
Debes analizar tanto las acciones pendientes de la auditoría de certificación del año anterior,
como las auditorías internas que hayas hecho.
5. INCIDENCIAS
Debes analizar el informe de revisión anterior, para ver si todo lo que se comentó que se iba a
hacer se ha hecho y si se ha hecho el seguimiento correcto.
6. ACCIONES DE MEJORA
Debes estudiar las distintas AC y AP que has llevado a cabo en el año. Si son muchas estúdialas
agrupadas.
7. PROVEEDORES

8. FORMACIÓN
Evaluación del plan de formación, eficacia de las acciones. Es bueno adelantar el plan de
formación del año anterior. Si quedaban acciones formativas por analizar del año anterior debes
evaluarlas.
9. REVISION DE POLITICA DE CALIDAD

10. CAMBIOS QUE PUEDEN AFECTAR AL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

11. OPORTUNIDADES PARA LA MEJORA

I
OBJETIVOS Y ALCANCE DE LA
REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
2
DESARROLLO DE LA REVISIÓN
POR LA DIRECCIÓN
2.1
Estado de las acciones de las
revisiones por la dirección
previas
2.2
Cambios en las cuestiones
internas y externas que son
relevantes para el laboratorio
2.3
Resultados de las evaluaciones
por organismos externos
2.4
Eficacia del sistema de gestión y
de los procesos:
2.4.1
Cumplimiento de los objetivos del Según la metodología de evaluación
sistema de gestión
2.4.2
Idoneidad de las políticas y
procedimientos
2.4.3
Cambios en el volumen y tipo de
Debe referirse a los datos generales que identifican el
laboratorio, si está subordinado a una organización mayor
cual es y de qué año es la Revisión.
El objetivo de la Revisión debe estar en correspondencia con
la planteado por la norma
Este es el contenido más extenso, debe partir de los datos
ordenados con sus correspondientes valoraciones
cualitativas, así como las propuestas de mejora donde
proceda y los hallazgos que se detecten. Cada información
que integra este proceso está debidamente identificada en
el flujo informativo, con su responsable en el laboratorio por
proveerla.
Son los principales acuerdos que se toman en la Reunión de
Trabajo.
Este subcapítulo analiza todos los factores de índole interna
y externa que pueden provocar cambios en los procesos, las
políticas y los objetivos (por ejemplo: los más frecuentes son
cambios de gobierno, de regulaciones, de estructura
organizativa, etc.), debe proponer los cambios o lo que se
modifica y explicar en las conclusiones.
Este subcapítulo explica los resultados que obtuvo el
laboratorio si fue evaluado por organismos externos, tanto
desde el punto de la gestión, como regulatorio. Si este
resultado conllevó a acciones correctivas, el estado de las
mismas. Si obtuvo un reconocimiento, licencia, etc. debe
hacer referencia a los mismos.
Este subcapítulo va evaluando en cada caso los resultados
obtenidos por el laboratorio.
Para evaluar idoneidad de las políticas se debió hacer la
evaluación de los objetivos, ya que estos parten de la
misma.
La evaluación de los procedimientos se corresponde con lo
establecido en el control documental, generalmente se
valoran los cambios practicados en la documentación.
Se refiere a los ensayos y calibraciones que se realizan y los
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