UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES

“UNIANDES”

FACULTAD DE JURISPRUDENCIA

CARRERA DE DERECHO

MODALIDAD: SEMIPRESENCIAL

NIVEL: CUARTO “A”

TEMA:

COMERCIO ELECTRÓNICO VENTAJAS Y DESVENTAJAS

ESTUDIANTE: MARÍA FERNANDA VALLE LÓPEZ

TUTOR: ING. MIGUEL E. VELASTEGUI C., MGS

PUYO– ECUADOR
06 de julio del 2019
1
 RESUMEN

El presente trabajo de investigación, consiste en elaborar un ensayo sobre el

tema “Comercio Electrónico Ventajas - Desventajas”. Con esta investigación se trata
de conocer de forma general para qué nos sirve o qué aporta el comercio electrónico
en nuestra sociedad. A medida que se desarrolla la temática vamos nutriendo
nuestro conocimiento con los pros y contra que tiene la tecnología en nuestro diario
vivir, y en muchos casos la resistencia al cambio por desconfianza de entregar
información personal.

En general comprenderemos que el comercio electrónico es un proceso cuya

finalidad es satisfacer las necesidades de un consumidor a través de la adquisición
de productos o servicios mediante la web.

2
ABSTRACT

This research paper consists of developing an essay on the theme "Electronic

Commerce Advantages - Disadvantages". This research is about generally knowing
what e-commerce is good for or what e-commerce provides in our society. As the
subject develops we nurture our knowledge with the pros and against technology in
our daily lives, and in many cases resistance to change by distrust of delivering
personal information.

In general, we will understand that e-commerce is a process that aims to meet

the needs of a consumer through the acquisition of products or services through the
web

3
Introducción

Elaborar un ensayo sobre el tema “Comercio Electrónico Ventajas -

Desventajas”.

El Comercio Electrónico es un proceso que está estrechamente ligado a la

tecnología de información y comunicación, esta a su vez permite el desarrollo de
actividades empresariales de compra y venta de productos mediante la herramienta
del internet.

Objetivo General

Investigar los aspectos generales del Comercio Electrónico mediante la

utilización de la red del Internet y la Web como herramienta de comunicación
electrónica.

Objetivos Específicos

 Conocer las ventajas y desventajas del Comercio Electrónico.

 Conocer procesos para la compra y venta de los productos en tiendas
virtuales.

Origen y Evolución del E-Commerce

Antes de referirnos al tema del e-commerce, primeramente debemos

dirigirnos a la aparición del Internet, el cual surgió en la década de los 60
relacionado a un proyecto de la Organización (Defense Advance Research Projects
Agency) Agencia de Investigación de Proyectos de Defensa, como necesidad de
dar utilidad a los ordenadores y mejorar el sistema de comunicación, se logró en
1965 conectar una computadora TX2 en Massachusetts con otra Q-32 en California,
creando de esta manera la primera, aunque reducida red de computadoras de área
amplia antes no construía; de esta manera es como surge la primera red inicial de
comunicaciones de alta velocidad, a la cual fueron agregándose otras redes durante
los años 70.

4
 A términos de los 70 y primeros años de los 80 el Comercio Electrónico se
amplió en las compañías mediante el intercambio electrónico de documentos y del
correo electrónico, servicios que facilitaron los procesos de negocios, además de
reducir el gasto de papel y varios costos para los empresarios; llegando a ser la
mensajería electrónica una parte fundamental del diario flujo de trabajo (Workflow),
es decir, un tipo de tecnología muy utilizada a nivel general entre los consumidores,
lo que ocasionó una revolución positiva de interacción social, dando nacimiento a la
sociedad virtual, por cuanto a través del internet las personas podemos
comunicarnos a nivel mundial, siendo una herramienta de gran utilidad y facilidad
de uso.

En la década de los años 90 aparece WordWideWeb (WWW), herramienta

muy importante para el desarrollo del Comercio Electrónico, ya que concede un fácil
acceso para la publicación de información, el WWW permite al e - commerce tener
una manera más barata y de fácil accesibilidad para aplicar economías de igual
forma, es decir, permite a las pequeñas y grandes empresas estar a un mismo nivel,
para la presentación al consumidor.

La aparición del Internet en nuestra sociedad fue un alcance muy positivo,

fue como dar un gran paso al futuro, es un logro a nivel mundial, ya que se ha
logrado avances tecnológicos, derivados en el ahorro de tiempo, dinero, espacio,
entre otros. Gracias al alcance del internet (páginas Web) esto representó y
representa una plataforma para el comercio electrónico y es una ventaja el
comercio tradicional, todo esto es resultado porque el internet permite un ágil
realizar un proceso más simplificado e interactividad factible, y lo mejor a bajos
costos.

MARCO TEÓRICO

¿Qué es Comercio Electrónico?

El Comercio Electrónico se refiere a la venta de productos y servicios por

internet, ya que esto les permite a todas las tiendas de cualquier tipo y tamaño llegar
a todo el mundo por el bajo costo que esto representa, mediante la tecnología el

5
mercado busca la forma de llegar al cliente, a medida que avanza el tiempo estos
procesos mejoran y son más accesibles al usuario.

Usos del comercio electrónico:

 Creación de canales nuevos de mercado y ventas.

 Venta directa e interactiva de productos a los clientes.
 Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de precios, entre otros.
 Herramienta fácil de interactuar para poder suministrar soporte técnico de
forma ininterrumpida.

Tipos de comercio electrónico:

1. Comercio electrónico B2B (negocio a negocio), existe tres modalidades

 El mercado controlado que únicamente acepta vendedores en busca de

compradores.
 El mercado en el que el comprador busca proveedores.
 El mercado en el que los intermediarios buscan que se genere un acuerdo
comercial entre los vendedores y los compradores.

2. Comercio Electrónico B2C (negocio a consumidor): El cliente puede acceder

a la tienda virtual desde cualquier lugar a través de un dispositivo electrónico,
lo que le facilita una compra cómoda y rápida. Se tienen actualizadas las
ofertas y los precios de manera constante para la comodidad del cliente.

3. Comercio electrónico B2E (negocio a empleado)

Entre las ventajas que se puede obtener de este tipo, es que se puede
realizar compras a menor precio y con ofertas, pero esto en el ámbito interno.

4. Comercio electrónico C2C (consumidor a consumidor), entre las ventajas

más importantes es la reutilización de productos, compras con menor precio.

6
 5. Comercio electrónico G2C (Gobierno a consumidor), las ventajas que nos
brinda se puede mencionar que tenemos un ahorro de tiempo, respaldo
electrónico y costos más bajos.

Beneficios del comercio electrónicos:

 Acceso más fácil y rápido a la información.

 Costos bajos.
 Reducción del proceso administrativo
 Transacciones comerciales más rápidas y seguras.
 Ahorro de recursos (pago de arriendo de local, pago de luz, agua, teléfono,
hojas, entre otros).

Ventajas del comercio electrónico para las empresas:

 El comercio electrónico se crea con poco presupuesto y tiempo, conforme a

las necesidades.
 La Web es una plataforma que exhibe varios tipos de proveedores.
 Interactuar en el mercado
 Disminución de tiempo
 Mediante la Web las empresas informan al cliente sobre sus productos o
servicios.
 Mediante la Web se puede realizar convenios entre empresas.
 Reduce errores y tiempo.
 Internet es un nuevo canal de comunicación con el cliente.

Ventajas del comercio electrónico para los clientes:

 Libertad para comparar y decidir, podemos mirar cientos de productos en

diversas tiendas antes de escoger alguno.
 Privacidad y seguridad, estamos en la capacidad de comprar lo que
queramos y cuanto queramos, ya que se ha demostrado que es seguro y
además tiene carácter privado.

7
  Gracias al internet podemos llegar a conocer un sinnúmero de productos que
existe en el mercado, cosa que no hubiésemos podido hacer en el mercado
tradicional.
 Accesibilidad, podemos comprar o ingresar mediante el internet a una tienda
las 24 horas del día, los 365 días del año, por cuanto los comercios
electrónicos no cierran.
 Facilidad y comodidad, en la actualidad las personas en su mayoría
compramos por internet, ya que es un proceso sencillo y cómodo.

El comercio electrónico es una respuesta a las necesidades que tenemos hoy

en día, ya que en la actualidad nuestra vida pasa en un abrir y cerrar de ojos, la
mayor parte de la población está enfocada en la compra y venta por internet, es
decir vivimos en un mundo globalizado, en donde las personas debemos ir a la par
de los cambios tecnológicos que surgen constantemente. El comercio electrónico
es una manera vertiginosa para vender y comprar productos y servicios, y lo mejor
es que todos podemos acceder a esta herramienta que se encuentra en el portal
del internet.

Ventajas del Comercio Electrónico:

 Alcance global
El comercio electrónico llega a cualquier lugar del mundo, no tiene
restricciones, además las pequeñas tienes pueden acceder al mercado
global para vender y comprar servicios y productos.

 Abierto todo el tiempo

El comercio electrónico tiene la particularidad de que está abierto y en
funcionamiento las 24 horas del día, los 365 días del año, ya que es un
proceso de transacción electrónica.

 Mejores ofertas

8
 Gracias al comercio electrónico los clientes pueden buscar con tranquilidad
productos no tan caros y de calidad, además tienen la posibilidad de que les
otorgue una rebaja en su costo.

 Sin problemas de compras convencionales

El comercio electrónico brinda una gama amplia de productos y servicios
para que el cliente escoja, sin problemas convencionales como muchas
veces nos pasa en el mercado tradicional, que son los contratiempos ya sea
por la multitud de las personas en un centro comercial o la larga espera que
ocurre por muchos factores.

 Costos más bajos para el negocio

El comercio electrónico reduce los costos, por cuanto reduce la carga de la
infraestructura para llevar a efecto negocios como lo es la configuración de
tiendas, por lo que aumenta la cantidad de fondos disponibles para la
inversión provechosa.

Desventajas del Comercio Electrónico:

 Autenticidad y seguridad
Muchas personas tienen recelo a divulgar información financiera debido a la
falta de confianza en realizar este tipo de proceso de compra por internet.

 Pérdida de tiempo
Muchas veces el factor de entrega de productos es un inconveniente debido
al período de tiempo de entrega, por eso se recomienda no comprar
alimentos.

 Inconveniente
Las personas muchas veces prefieren comprar de manera tradicional, por
cuanto, no confían en el sistema tecnológico del comercio electrónico, ya que
su necesidad es sentir y tocar el producto.

9
CONCLUSIONES:

Al concluir con la presente investigación, por parte del investigador se obtiene

las siguientes conclusiones:

 Al analizar el pro y contras del correo electrónico podemos afirmar que las
ventajas tienen el potencial de superar las desventajas.
 El comercio electrónico es un medio de comunicación, interacción e
información entre las personas.
 El comercio electrónico es un abanico de información de productos y
servicios, que en la comodidad de nuestros hogares podemos estar al tanto
de todo lo novedoso.

 El comercio electrónico es la mejor herramienta de telecomunicaciones y

además la más usada y visitada en el mundo.

 El comercio electrónico brinda recursos y alternativas al usuario para ejecutar

diversas actividades, ya sea en el ámbito de negocios, compra y venta de
productos o servicios.

 El comercio electrónico garantiza una disponibilidad de las 24 horas del día

de atención.

 El comercio electrónico ha modificado la manera de hacer negocios.

 Es importante reconocer como la competencia de las empresas en el internet

ofrece al cliente facilidades en el ámbito financiero y comercial.

RECOMENDACIONES:

Una vez finalizado el proyecto de investigación es importante realizar las

siguientes recomendaciones:

 Al analizar el tema de comercio electrónico me permito sugerir que antes de

realizar una transacción financiera electrónica se debe cerciorar con qué
tienda se está realizando la compra.

10
  El comercio electrónico es una nueva forma de realizar negocios, por lo que
es importante adentrarnos a este nuevo mundo de procesos tecnológicos.

 Es increíble caminar junto a los avances que nos brinda la tecnología, es una
buena oferta participar e incluirnos en los cambios para un buen desarrollo y
con el propósito de reducir tiempo y costo como lo es el comercio electrónico.

BIBLIOGRAFÍA Y REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Ferrer, J. (2012), Aplicaciones Web. Madrid

Ferrer, J. (2017). Implantación de Aplicaciones web en entornos Internet, Intranet y
Extranet.
http://www.elprofesionaldelainformacion.com/contenidos/1993/mayo/qu_es_un_sistem
a_de_gestin_documental.html
https://www.eumed.net/rev/oel/2018/03/comercio-electronico-ecuador.html

11