Análise Heurística

Empresa: EuropeTour Observações:

Analista: Nívea Laryssa Sandes Sousa Publico alvo: Jovens e adultos
interessados em viagens
Data: 14/07/2019
internacionais.

Heurísticas KYAK CVC CI

Feedback do Sistema ótimo e Banners e destaques Ações e banners

sistema simples para promoções chamativos

Linguagem do
Usuário Linguagem simples e Linguagem simples e Linguagem simples e
direta direta direta

Detalhes claros
Liberdade e orientando o usuário
Controle do Informações claras e tirando suas Informações claras
dúvidas
Usuário

Consistência/
Criação de Ações padronizadas Informações padrões Informações padrões

Padrões
Prevenção de Facilidade em trazer Facilidade em trazer Facilidade em trazer
erro informações claras informações claras informações claras
auxiliando auxiliando auxiliando

Sobrecarga na
Memória do
Site simples de usar Site simples de usar Site simples de usar
Usuário

Atalhos Atalhos bem Atalhos bem

Fácil compreensão localizados localizados

Diálogo Natural
Simples e direto Simples e direto Simples e direto

Sem erros no sistema Sem erros no sistema Sem erros no sistema

Mensagem de
erro

Ajuda e Ajuda/FAC no final da Não localizei. Fácil localização no

Documentação página. final da página

Pontos positivos e negativos

EMPRESAS POSITIVO NEGATIVO
KAYAK Ótima estrutura de Alguns anúncios
sistema atrapalhando
CVC Design excelente Não possui área de
ajuda
CI Design excelente Preços