 Examen Unidad 1

Comenzado el jueves, 13 de junio de 2019, 18:54

Estado Finalizado

Finalizado en jueves, 13 de junio de 2019, 21:12

Tiempo empleado 2 horas 18 minutos

Puntos 10,00/10,00

Calificación 5,00 de 5,00 (100%)

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El director de ventas tiene la función de:

Seleccione una:
a. Avisar cuando el pedido esté en el cliente.

b. Supervisar que el cliente está bien servido.

Es una de sus atribuciones principales.
c. Fijar los códigos de barra de los pedios.
d. Registrar los pedidos.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Supervisar que el cliente está bien servido.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Una estrategia comercial exitosa:

Seleccione una:
a. Es la que abarca al mercado en su totalidad porque así hay más posibilidades de vender.
b. Únicamente se preocupa por el diseñar el producto sin estudiar el mercado.
c. Determina primero las necesidades del mercado, define como satisfacerlas

adecuadamente de principio a fin y determina el producto a ofrecer.

Son necesarias todas estas fases para una estrategia exitosa.

d. Se despreocupa de los aspectos no visibles del producto como el servicio post compra, la
garantía o la entrega.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Determina primero las necesidades del mercado, define
como satisfacerlas adecuadamente de principio a fin y determina el producto a
ofrecer.

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

El director de ventas:
Seleccione una:
a. Presta dinero al cliente para que compre los pedidos.
b. Tiene a un equipo de ventas a su cargo y solo ha de visitar a los clientes vips.

c. Tiene la responsabilidad de analizar la rentabilidad de cada cliente.

Debe conocer perfectamente si los clientes son rentables o no.

d. No tiene ninguna función financiera.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Tiene la responsabilidad de analizar la rentabilidad de cada

cliente.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El director de ventas es responsable de:

Seleccione una:
a. Contratar la publicidad.

b. Seleccionar a los vendedores.

Ha de asegurarse que su equipo comercial va a estar preparado.

c. Organizar el departamento de logística para que los pedidos lleguen a los clientes.
d. Seleccionar al director de marketing.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Seleccionar a los vendedores.

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El sector de agricultura, pesca, minería, fabricación, construcción, transporte,

comunicación, empresas públicas, banca, finanzas y seguros, pertenece al mercado:
Seleccione una:

a. Organizacional
Los principales sectores que interviene en el mercado organizacional son: agricultura, pesca, minería,
fabricación, construcción, transporte, comunicación, empresas públicas, banca, finanzas y seguros.

b. Industrial
c. Agroindustrial
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Organizacional

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Dentro de la dirección de ventas el área estratégica comprende:

Seleccione una:
a. Ha de referirse siempre a desviaciones sobre previsiones, éstas podrán ser de diferente
naturaleza: absolutas (comparación de cifra de ventas con presupuestos), móviles (resultado
de sumatorios acumulados), y de diagnóstico (tratan de aclarar por qué no se han
conseguido ciertos resultados básicos, por ejemplo, control del nº de pedidos sobre nº de
visitas).
b. Actividades dirigidas a conocer los clientes actuales y potenciales, determinando sus
necesidades y deseos así como detectar cómo proporcionar el mejor servicio (cantidad,
lugar, tiempo, comodidad) y cómo nuestros vendedores se pueden aproximar y comunicar

óptimamente con ellos.

El área estratégica comprende actividades dirigidas a conocer a los clientes actuales y potenciales,
determinando sus necesidades y deseos así como detectar cómo proporcionar el mejor servicio (cantidad,
lugar, tiempo, comodidad) y cómo nuestros vendedores se pueden aproximar y comunicar óptimamente
con ellos.

c. El entorno Incluye los factores ambientales, competencia y situación del mercado que se
proyecta en la demanda
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Actividades dirigidas a conocer los clientes actuales y

potenciales, determinando sus necesidades y deseos así como detectar cómo
proporcionar el mejor servicio (cantidad, lugar, tiempo, comodidad) y cómo nuestros
vendedores se pueden aproximar y comunicar óptimamente con ellos.

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Una de las actividades estratégicas de la dirección de ventas es:

Seleccione una:
a. Actividades de Mix de marketing.
b. Reconocer el Entorno

c. Actividades dirigidas a conocer los clientes actuales y potenciales

Una de las actividades principales estratégicas de la dirección de ventas están dirigidas a conocer los
clientes actuales y potenciales, determinando sus necesidades y deseos así como detectar cómo
proporcionar el mejor servicio (cantidad, lugar, tiempo, comodidad) y cómo nuestros vendedores se
pueden aproximar y comunicar óptimamente con ellos.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Actividades dirigidas a conocer los clientes actuales y

potenciales

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Es cuando una empresa multinacional de cosméticos vende en diez países, su organización

de ventas consistirá en divisiones por países y probablemente dentro de cada país por
regiones. El anterior ejemplo pertenece a un factor que Factor que Afecta a la organización
de Ventas
Seleccione una:
a. Canal de distribución
b. Situación financiera de la empresa.

c. Área geográfica
Se refiere cuando una empresa que solo vende en una zona región, no precisa de repartir
geográficamente las funciones de ventas. Si por el contrario, la empresa comercializa sus productos en
diversas zonas geográficas, tendrá que organizar su departamento de ventas en función de la zona
territorial para conseguir un control eficaz, coordinación y consecución de los objetivos por zonas.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Área geográfica

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Tras leer el siguiente artículo conteste a la pregunta:

El usuario final es el que compra o contrata un servicio. ¿Es esta frase correcta?
Seleccione una:
a. Correcta.

b. Incorrecta.
El usuario final o consumidor es el que consume para obtener un beneficio o utilidad.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Incorrecta.

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Tras ver el siguiente video,

conteste a la pregunta: Identificar a la competencia nos permite:

Seleccione una:
a. Ofrecer un producto similar al que ya existe.

b. Ofrecer un producto diferente al que ya existe.

Identificar a la competencia nos permite ofrecer un producto diferente al que ya existe. Para ello
debemos caracterizar y saber dónde se encuentran nuestros competidores.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Ofrecer un producto diferente al que ya existe.

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